員工年終總結(jié)范文10篇

員工年終總結(jié)精選范文10篇

今年是我成為上班族以來的其次個整年。土建工程師是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也非常珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。

通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已完全融入到了__這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)在就__年的工作狀況總結(jié)如下：

1、一年來的工作

一年來經(jīng)過我的不懈努力，完成了一期、二期工程施工資料整理及移交工作、二期工程景觀、綠化工作、___組團(tuán)前期開工預(yù)備工作、_組團(tuán)樣板房工程等公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

1)、一、二期工程施工資料整理及移交工作

今年上半年二期工程順當(dāng)交工并交付業(yè)主使用，工程交工前必需先把施工資料整理交接完畢，我仔細(xì)檢查把每一棟樓的施工資料都認(rèn)真查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、名目整齊、保證資料齊全，交房前二期13棟樓全部的戶型圖、質(zhì)保（保證書）、使用（說明書），我都要提前預(yù)備齊全，已備交房時給業(yè)主以充分的保障。

二期13棟樓的備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢，再領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪私环壳叭抠Y料的整理工作。交房后由于資料過多及其重要性，需移交公司檔案室保管，移交期間，我必需對一、二期30棟樓的100多盒資料重新整理，做到每張都有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的名目。期間我花費(fèi)大量精力，花費(fèi)將近一月的時間，最終不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所托吧全部資料都重新整理完畢。

2)、二期工程景觀、綠化工作

年初，我接手二期工程景觀、綠化工作。景觀、綠化工作相對于現(xiàn)代化小區(qū)，比重雖小，但是意義重大。它是現(xiàn)代化新生活小區(qū)不行或缺的。由于預(yù)備充分，二期的景觀、綠化工作進(jìn)展的很順當(dāng)。

但是，后期驗收時，由于苗木規(guī)格、種類繁多給我們的驗收工作帶來了很大的麻煩，最終，我通過與技術(shù)部通力合作，把全部苗木的種類、數(shù)量、規(guī)格全部核查到位。最終順當(dāng)?shù)耐瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交付的此項工作。

3)、____工程

9月初，接領(lǐng)導(dǎo)指示。要建立c組團(tuán)樣板房。它是20__年在全國房地產(chǎn)低迷狀況下，公司領(lǐng)導(dǎo)英明打算__組團(tuán)開工，組建__加這種新戶型的一個縮影。它的好壞直接影響立體疊加開盤后的銷售業(yè)績，同時也是公司今年即b組團(tuán)銷售狀況不樂觀后的一項新舉措，它的成敗直接影響到公司今年的成敗。

在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，我快速的投入到實(shí)際工作當(dāng)中去，為了到達(dá)預(yù)期效果，我2天內(nèi)3次定位放線，最終滿意了領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期效果。在施工過程中，我不懼辛苦，任勞任怨，努力做到了上班在現(xiàn)場，下班后由于工程需要屢次加班加點(diǎn)工作。后期由于裝飾公司的介入，這就需要良好的協(xié)調(diào)力量與組織力量。努力處理好雙方在施工過程中所發(fā)生的摩擦和沖突。最終順當(dāng)?shù)脑陂_盤前完成了樣板房工程。為公司開盤后可觀的銷售狀況及扭虧為營做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

在_順當(dāng)開盤后，我又與技術(shù)部合作。參加了樣板房后期的決算事宜。

2、一年來的（工作心得）

1)、保持良好的心態(tài)與樂觀進(jìn)去的工作態(tài)度。我作為“__”一分子，自覺遵守公司的各項（規(guī)章制度），聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;以對公司肯定忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去，把公司的事情當(dāng)作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場施工治理、協(xié)調(diào)等工作上，依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際狀況樂觀主動的思索，自己考慮應(yīng)當(dāng)完成的各項工作，而不是等領(lǐng)導(dǎo)來安排。以仆人翁的心態(tài)投入到各項工作中去，維護(hù)公司的形象和利益不受損害。

2)、把自己融入到公司的大集體中去，依靠集體的才智及力氣完成各項工作。在我今年完成的很多工作中，得到各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙。

3)、通過一年來的工作發(fā)覺自己還有許多缺乏之處：在工作中處理現(xiàn)場事宜，治理力度不夠;處理問題還不是太細(xì)心，這些問題我將在嶄新的20__年多加留意克制。

20__年，對于我來說是探究、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的一年，面對著與以前不一樣的工作內(nèi)容，我擺正了自己的心態(tài)，充分發(fā)揮主管能動性，樂觀主動的思索。在這樣的一年中，我通過自己的勞動充實(shí)了自己，通過領(lǐng)導(dǎo)給予自己的時機(jī)開闊了自己的視野。

員工年終總結(jié)精選范文2

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近一年多的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)懷支持下，個人在20__年度取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作狀況作如下總結(jié)：

1、年度工作狀況

為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟識公司的（企業(yè)（文化））。通過了解和熟識，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的狀況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

作為工程師，熟識和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開展工作，我屢次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在把握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的構(gòu)造狀況進(jìn)展討論，對以后施工重難點(diǎn)進(jìn)展分析，對工程的根底形式進(jìn)展分析，通過討論和分析，我對工程施工治理的實(shí)際狀況做較為客觀的猜測，為下一步方案的編制供應(yīng)了牢靠的依據(jù)。

為了便于以后工程部治理，我結(jié)合公司的要求以及工程部的實(shí)際狀況，并參考__以及（其它）比擬知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制修改了工程部工程治理的各項規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責(zé)，為工程治理供應(yīng)保障。通過這次編制，我對工程開發(fā)其它專業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

2、存在的缺乏以及改良（措施）

在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比擬生疏，又礙于面子，不樂觀向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消失錯誤，不能到達(dá)優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺到達(dá)資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

在工作過程中，特殊是工程開發(fā)的施工階段，由于缺乏打算性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經(jīng)常到達(dá)事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿足不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細(xì)制訂（工作打算），做事加強(qiáng)目的熟悉，分清主次沖突，爭取能到達(dá)事半功倍的效果。

作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)當(dāng)是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)熟悉不夠，特殊是（營銷籌劃）以及法律法規(guī)，這都限制了自身的進(jìn)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

3、完成目標(biāo)打算的措施以及建議

合同在工程治理中的地位非同小可，離開他，工程治理就無從談起，合同是工程治理的依據(jù)。熟識合同。并對合同進(jìn)展深入細(xì)致的討論，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立劇烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是公平的。工程治理人員不以勢壓人，逼迫承包商承受合同外的條件;要警覺承包商在工程實(shí)施過程中埋設(shè)陷阱。

當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對接受建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估量。進(jìn)度掌握是工程勝利與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制工程治理規(guī)劃，討論工程的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對工程實(shí)施過程中可能消失的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來標(biāo)準(zhǔn)治理以提高工作效率。

在以后的工作中，作為工程開發(fā)的排頭兵，我將仔細(xì)執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新（閱歷），擅長總結(jié)，也盼望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為工程的開展奉獻(xiàn)自己的力氣。

員工年終總結(jié)精選范文3

在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)、鉆研、總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，從一個建筑行業(yè)的“門外漢”到現(xiàn)在的專業(yè)技術(shù)力量和治理力量都全面成熟的工程資料技術(shù)員，獨(dú)立擔(dān)當(dāng)過房建、橋梁、道路和排水工程等資料工作，在政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)水公平方面都取得了很大的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度和職業(yè)道路

由于資料員的工作本身就比擬繁瑣，但進(jìn)入公司以來我始終以樂觀工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情，雖然間或會消失一些心情問題，但我很快能夠處理好自身問題，樂觀投入到工作中去，對工作勤勤懇懇、任勞任怨，有始有終，能夠正確仔細(xì)的對待每一項工作;仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，對于再苦再累的工程，我都堅持圓滿完成，并做出成效，從不計較個人得失，堅守在崗位上，完成一個個工程，看著一幢幢高樓大廈和一條條的銀灰大道竣工完成，我心中感到無比地驕傲和榮耀，自己曾經(jīng)付出的很多艱辛和汗水，得到了社會的好評，我內(nèi)心也就無怨無悔，心滿足足了。

二、學(xué)識水平、專業(yè)力量

在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)文化學(xué)問和專業(yè)學(xué)問，努力提高自己的學(xué)識水平和專用力量。對于建筑行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，每一次一出臺，我必購置并仔細(xì)學(xué)習(xí)和討論，把握新標(biāo)準(zhǔn)、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，把標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和定額應(yīng)用于工程建立中，不斷地總結(jié)閱歷和教訓(xùn)。每一個工程竣工驗收時，我都仔細(xì)作好工程驗收記錄，并整理成冊，存入自己的工程竣工驗收記錄檔案中，常常分析和討論竣工驗收記錄，發(fā)覺自己在工程修建中存在哪些問題，哪些方面值得提高，哪些方面值得連續(xù)發(fā)揚(yáng)。

三、技術(shù)資料員工作的一些心得：技術(shù)資料員工作的一些心得：

1、明確責(zé)任分工，催促流程執(zhí)行。準(zhǔn)時收集整理，準(zhǔn)時問題反應(yīng)。定期資料整改，再次資料核查。名目準(zhǔn)時跟進(jìn)，完善資料歸檔。通過以上措施，準(zhǔn)時發(fā)覺了問題，并在第一時間進(jìn)展了整改，坎坷而又圓滿地通過了一次次檢查。

2、施工技術(shù)資料嚴(yán)格受控。施工技術(shù)資料是指導(dǎo)正確、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)施工的文件，以及工程變更狀況的正式文件，而且變更、洽商、圖紙會審要經(jīng)過設(shè)計、建立單位簽字，施組、方案要經(jīng)過公司級審批，交底要施工隊簽認(rèn)。一旦遇到工程糾紛或其它特別狀況，此類狀況是解決糾紛的最根本、最重要的資料，因此，對此類資料要嚴(yán)加治理，一般不外借，防備喪失，不得不借時，執(zhí)行嚴(yán)格的借閱登記制度。另外，本工程邊設(shè)計邊施工，工程變動頻繁，設(shè)計變更、工程洽商多。設(shè)計變更、工程洽商直接影響到施工進(jìn)展、工程結(jié)算。假如由于變更、洽商傳不準(zhǔn)時而造成經(jīng)濟(jì)損失，那么整個工程部的辛苦工作便失去了意義。因此，肯定要準(zhǔn)時把變更、洽商發(fā)放到工程部相關(guān)人員手中，并由技術(shù)人員在第一時間內(nèi)以交底形式傳到達(dá)施工最前線的施工隊。

3、施工測量記錄要圖示詳盡。施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標(biāo)高、位置等的資料。“失之毫厘，謬之千里”，由于放線的疏忽給后續(xù)施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此，測量資料肯定要有詳盡的圖示以確保測量施工的精確。如樓層平面的放線記錄，洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標(biāo)高尺寸，應(yīng)有平面簡圖，若是平面放線要求注軸線尺寸，說明墻柱斷面尺寸、門窗口位置尺寸，軸線掌握線和墻柱邊線尺寸，若是外墻、門窗洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標(biāo)高尺寸。

4、施工記錄內(nèi)容要具體詳細(xì)。施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質(zhì)量、安全的各種檢查、記錄等。記錄中的內(nèi)容要具體詳細(xì)，不行泛泛而言，并要與技術(shù)交底保持全都，如鋼筋綁扎隱檢，要寫清鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、接頭位置、搭接長度、愛護(hù)層厚度、鋼筋及墊塊綁扎和鋼筋除銹等狀況。當(dāng)消失數(shù)據(jù)時，要計算出詳細(xì)數(shù)值，避開使用標(biāo)準(zhǔn)性語言。當(dāng)發(fā)生變更、洽商時還要寫清變動內(nèi)容并注明其編號。

5、施工試驗記錄要準(zhǔn)時、齊全。施工試驗合格是檢驗批(分項分部)工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗（報告）是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進(jìn)展，以免遺漏，影響后續(xù)施工。

6、檢驗批驗收記錄檢查工程要填寫齊全。檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收的根底。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收。檢驗批中各個應(yīng)檢工程不應(yīng)漏填。如有預(yù)埋件部位的鋼筋安裝檢驗批中的預(yù)埋件項，有施工縫部位的混凝土施工檢驗批中的施工縫項。

員工年終總結(jié)精選范文4

本人來到公司就職營業(yè)員已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫忙下漸漸跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是名貴的，神奇的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我開頭熟識這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一局部對待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學(xué)到了許多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)學(xué)問，比方時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿足，銷量不夠抱負(fù)，顧客臨柜時間短。在賣場這個柜臺中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比擬抱負(fù)，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點(diǎn)，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高

這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學(xué)問和銷售力量以及工作樂觀性上。不得不成認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)學(xué)問和珠寶的職業(yè)銷售力量上，必需要提高。在這里，真心的盼望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的時機(jī)，一方面可以增加我們的銷售力量和熱忱，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

二、商品的陳設(shè)上

對于主力商品和幫助商品的陳設(shè)沒有做到肯定的完善協(xié)作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯，主要是在布局上要再講究，對于顧客簡單看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來做陳設(shè)，也盼望公司能賜予我們專業(yè)上的幫忙，幫忙我們完善我們的柜臺陳設(shè)。

三、商品構(gòu)造

本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精巧，商品構(gòu)造上有許多漏洞，這就會造成兩個嚴(yán)峻問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上選擇到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳設(shè)就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我盼望公司能在商品上賜予肯定的調(diào)整和豐富。固然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要緣由?？偟囊痪湓挘N售是要圍圍著顧客發(fā)生的，究竟賣場及四周環(huán)境的競爭劇烈，我們要盡可能的效勞好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、長久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到，賣場這個柜臺的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角，假如在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信念的。

新的一年，我肯定會把更大的熱忱都投入到銷售中去，我也會把信息準(zhǔn)時反應(yīng)給公司，盼望我的缺乏之處，公司能準(zhǔn)時的指出，并給我?guī)兔吞岣叩倪^程。我信任，只要我們能真正以一個團(tuán)隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么許多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們擅長溝通，擅長銷售的優(yōu)勢的。

盼望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。

員工年終總結(jié)精選范文5

不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為__便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的進(jìn)展而感到快樂!

四年來我仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客效勞，開展?jié)M足在__，效勞為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客承受你的意見和建議。我知道__是___自己的品牌，員工的一舉一動代表的是___的形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。

隨著上級公司對我們的要求越來越嚴(yán)格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)學(xué)問的缺乏：一是專業(yè)學(xué)問的貧乏，二是仍舊存在其他一些困難，如社會閱歷缺乏等。除了參與上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷學(xué)問以及效勞行業(yè)學(xué)問，并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)問。漸漸地，我把握了作為便要具備的營銷學(xué)問，這些學(xué)問為便利店工作的順當(dāng)開展打下了堅實(shí)的根底。

足夠的營銷學(xué)問以及優(yōu)質(zhì)的效勞為我增加了自信，在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品（銷售技巧）。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，精確地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。因此我仔細(xì)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能快速、準(zhǔn)確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標(biāo)、安康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時，我用熱忱的效勞給顧客留下了的印象，在最短的時間之內(nèi)幫忙顧客解除疑慮，說服顧客購置產(chǎn)品。

我的日常工作主要有以下幾個方面：

1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)展系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時我都仔細(xì)核對實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的全都性，保證進(jìn)入便利店商品的精確性。

2、銷售商品。銷售商品除了需要熱忱的效勞、主動的推舉等一些營銷手段之外，我還需留意了一些簡單疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必需準(zhǔn)時掃入系統(tǒng)，制止線外銷售。掃碼時必需仔細(xì)認(rèn)真，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

3、整理商品。每日均根據(jù)“垂直陳設(shè)”、“先進(jìn)先出”的原則，對貨架上的商品進(jìn)展整理，做到了整齊、有序、簡單清點(diǎn)。在整理商品的同時，對臨期商品進(jìn)展登記，對過期商品進(jìn)展封存，并準(zhǔn)時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證了商品銷售的便利性及安全性。

4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做工程之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求，它還可以營造良好的消費(fèi)氣氛，可以提升顧客的購置__，所以，我堅持每日清掃便利店衛(wèi)生。

5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項上交銀行，同時，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的全都性，防止了財務(wù)漏洞的消失。

6、報送手續(xù)。以精確、清晰為原則填寫報表，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定根底。

7、月底盤點(diǎn)。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實(shí)物庫存進(jìn)展盤點(diǎn)，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)展系統(tǒng)盤點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作。

四年來，我本著__為家的信念，堅固樹立奉獻(xiàn)在__，滿足在__的職業(yè)理念，（愛崗敬業(yè)），團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的效勞對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推舉所需商品，制造了__便利店營銷的佳績。

20__年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿足”作為我的目標(biāo)，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客效勞，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在__的理念進(jìn)一步得到拓展，讓__這個品牌更加堅固!

員工年終總結(jié)精選范文6

今年六月一紙調(diào)令，使我告辭了三年的收銀工作，到家電柜組做一名營業(yè)員，面對自己曾經(jīng)從事三年的工作環(huán)境、同事友情、心里有太多的不舍和感慨，但是路在延長人要不斷的前進(jìn)，我鼓足士氣去挑戰(zhàn)眼前生疏的一切。

轉(zhuǎn)瞬間一個月的時間過去了,回想自己一個月走過的路，所經(jīng)受的事情，自己現(xiàn)在已經(jīng)沒有那么的感慨，沒有太多的驚喜，反而多了一份鎮(zhèn)靜，多了一份沉著。市場的競爭，工作效率的加強(qiáng)是每個人都談?wù)摰脑掝}，可是作為一個行業(yè)的新手，我用什么和他人競爭，用什么方式讓客戶信服我自己，用什么條件來高效的完成我們部門的工作任務(wù)，我時常在思索著。以前作為一名收銀員在收銀臺里只是被動效勞于客人，平常注意練習(xí)業(yè)務(wù)技能，而現(xiàn)在作為一名營業(yè)員我要變被動為主動，要仔細(xì)學(xué)習(xí)商品學(xué)問和銷售技巧，讓自己明白我是在營銷，我是在給客人效勞，我要用一個專業(yè)的角度、來介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢,讓客戶了解，讓客戶認(rèn)可，讓客戶感到物有所值，從而購置和認(rèn)可我的效勞。

聽著身邊老員工為客戶急躁周到地介紹產(chǎn)品,這些樂觀主動的營銷意識，專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問技能，同事之間這種和諧工作的氣氛無一不感染著我，原先生疏的環(huán)境就由于領(lǐng)導(dǎo)的一句鼓舞，同事間的一個微笑，師傅一句簡潔的”我告知你”，讓我感到自己身處的團(tuán)隊是這樣的融洽，這也促使我迫切的想了解這些專業(yè)學(xué)問，把握這些技巧，緊跟著大家的步伐不因我的到來為自己的部門拉后腿，從而成為團(tuán)隊中不行缺少的一分子。

萬事開頭難，我從說明書上的一個專業(yè)術(shù)語，從電器產(chǎn)品的操作面板

開頭學(xué)習(xí)，每天都學(xué)習(xí)，不懂就問，一點(diǎn)點(diǎn)積存，漸漸的從剛開頭的事事問，到現(xiàn)在可以簡潔的介紹商品，一步步的提升著自己的業(yè)務(wù)力量。記得我為了更加了解攪拌機(jī)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，我從家?guī)砹伺Ｄ毯拖憬?，我根?jù)平常師傅教我的方法一步步去操作，最終制作出香蕉奶昔，那一刻我很欣喜，我的努力沒有白費(fèi)，我用學(xué)到的學(xué)問在實(shí)踐中結(jié)出絢爛的果實(shí)，但我不會傲慢，我會一步一個腳印，扎扎實(shí)實(shí)的，仔細(xì)學(xué)習(xí)商品學(xué)問。

“我們不行以轉(zhuǎn)變天氣,但是我們可以轉(zhuǎn)變心情”外在條件是我們每個人不能動搖的,我想既然來到了這個集體中，就應(yīng)當(dāng)與身邊的同事團(tuán)結(jié)合作，創(chuàng)立好良好的工作氣氛，信任今后我定會以樂觀主動、自信、布滿激情的心態(tài)工作，爭取為自己所在的部門奉獻(xiàn)自己的力氣，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)視。

員工年終總結(jié)精選范文7

不知不覺，新的一年又將降臨了?；貞涍@一年的工作歷程，作為—公司（廣告）部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱忱，公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20__年的個人工作狀況進(jìn)展如下總結(jié)：

一、20__年銷售狀況

我是_公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介籌劃專員和購置專員的媒介排期與投放工作，推舉合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20__年，我樂觀與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)展了良好的合作。_的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我銷售部門堅持穩(wěn)固老市場、培育新市場、進(jìn)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的_帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。

隨著—產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常?；Ｎ忆N售部門通過（市場調(diào)查）、業(yè)務(wù)洽談、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比擬穩(wěn)定牢靠的信息（渠道），親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好根底信息的收集，并依據(jù)西南市場狀況樂觀派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)展跟蹤把握。20__年度，我銷售部門定下了_的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計銷售總額_，產(chǎn)銷率—%，貨款回收率—%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績完成90%。

二、個人力量評價

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱難。一支力量精彩的高素養(yǎng)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都仔細(xì)貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們樂觀進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我仔細(xì)分析討論，并虛心承受。

三、工作建議及努力方向

回憶這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍舊沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)仔細(xì)（反思）的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望將來，擺在我面前的路還更長、困難還有許多，任務(wù)也很艱難。但是，作為_公司的銷售人員，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難，反而應(yīng)當(dāng)迎難而上。我肯定會在20__年更加精彩的發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性、制造性。履行好自己的（崗位職責(zé)），全力以赴的做好20__年度的銷售工作，要深入了解_的動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固西南市場，為公司制造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春，祝我們—公司在20__年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在_行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。

員工年終總結(jié)精選范文8

新年降臨之際，回想走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)靜和沉著，個人銷售（年終（工作總結(jié)））。在這時間里有失敗，也有勝利，圓滿的是;，欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。

在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，固然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積存，與時俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時間，對工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻無視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團(tuán)隊的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)承受力量較好。不斷總結(jié)和改良，提高素養(yǎng)。

感謝公司的培育，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會以樂觀主動，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望!

員工年終總結(jié)精選范文9

20__年馬上過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。

在20__中，堅決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;播送電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建立方面;制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實(shí)很不抱負(fù)。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的樂觀性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天（訪問）的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客