商場公共安全管理制度

商場公共安全管理制度商場公共安全管理制度一、總則為了維護(hù)商場內(nèi)的公共安全，保障商場順當(dāng)經(jīng)營和顧客順暢購物，商場特訂立本管理制度。二、管理原則商場公共安全管理以“安全”的原則為啟程點，在保障安全的前提下，盡量保證商場的開放性和輕松愉悅的購物環(huán)境。三、職責(zé)分工商場公共安全的管理職責(zé)由管理部門和保安部門共同承當(dāng)，雙方各負(fù)其責(zé)。1、商場管理部門的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)商場內(nèi)的管理，包括訂立認(rèn)真合理的公共安全管理制度、加強(qiáng)安全宣揚教育、協(xié)調(diào)各部門間的安全工作、檢查監(jiān)督安全條例的落實情況等。（2）負(fù)責(zé)商場內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施安全應(yīng)用。（3）負(fù)責(zé)商場內(nèi)各種活動、展覽、宣揚等的安全管理，為重點活動訂立安全預(yù)案，布置專人負(fù)責(zé)，確?；顒禹槷?dāng)進(jìn)行。2、保安部門的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)商場安全防范工作，適時發(fā)覺、處置各類安全隱患和突發(fā)事件。（2）負(fù)責(zé)商場內(nèi)的巡查、監(jiān)視和領(lǐng)導(dǎo)安保人員保衛(wèi)商場及其顧客。（3）負(fù)責(zé)訂立商場內(nèi)突發(fā)事件的處理預(yù)案，并適時報告管理部門。（4）加強(qiáng)客戶服務(wù)意識，積極供給幫忙和維護(hù)商場秩序。四、安全防范措施1、滅火設(shè)施商場內(nèi)應(yīng)設(shè)立滅火器、滅火栓等滅火設(shè)施，并在可見位置張貼使用說明或提示標(biāo)識。定期對滅火設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)。2、緊急報警裝置商場內(nèi)應(yīng)設(shè)有緊急報警裝置，并清楚明示使用方法。安保人員和其他工作人員要諳習(xí)使用方法。定期對緊急報警裝置進(jìn)行檢測和維護(hù)。3、人防設(shè)施為保障顧客和員工的人身安全和財產(chǎn)安全，商場應(yīng)當(dāng)安裝攝像頭、寄存物品柜等人防設(shè)施，以及訂立清楚的場所管理制度，以保障消費者的私人財產(chǎn)安全。4、安全監(jiān)管為確保商場安全，應(yīng)加強(qiáng)安全監(jiān)管力度，定期組織應(yīng)急演練，指定防盜專責(zé)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，做好商場內(nèi)巡邏、檢查等工作，對商場內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備、電力線路等進(jìn)行檢查和日常維護(hù)。五、應(yīng)急響應(yīng)商場要做好應(yīng)急預(yù)案，保證發(fā)生緊急情況時能夠適時處理。商場應(yīng)當(dāng)設(shè)有應(yīng)急疏散通道、安全出口，并定期進(jìn)行應(yīng)急演練和應(yīng)急預(yù)案修訂與更新，確保員工和消費者能夠快速、有序地退出。六、執(zhí)法與懲罰商場公共安全違規(guī)行為依照國家法律法規(guī)，嚴(yán)格實施各項措施，懲罰或限制其入內(nèi)活動的次數(shù)，甚至進(jìn)行追究其法律責(zé)任。七、監(jiān)督與反饋商場管理部門要建立健全反饋機(jī)制，適時收集市場反饋看法，對看法提出者進(jìn)行回復(fù)，開展基于消費者充足度調(diào)查，限制商家惡性競爭，保障消費者購物體驗。并定期對商場的安全管理工作進(jìn)行評估，對工作不到位的進(jìn)行引導(dǎo)和改正，并對工作做得好的單位和個人進(jìn)行表彰和激勵。八、結(jié)語商場公共安全管理制度是保障商場內(nèi)顧客和工作人員生命財產(chǎn)安全的