錦程網(wǎng)期末試題

1.如何有計(jì)劃地提升職業(yè)能力？（1）理清能力清單認(rèn)真考慮以下這些問(wèn)題：——我最突出的能力有哪些？——我想學(xué)什么知識(shí)？——我想提升哪些技能？——目前工作最急需的能力是什么？——對(duì)比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么？——我希望培養(yǎng)什么樣的特質(zhì)？——我希望養(yǎng)成什么樣的習(xí)慣？列一個(gè)表單，逐一回答上述問(wèn)題，從而更清晰地認(rèn)識(shí)自己對(duì)能力的需求，明確努力方向。（2）制定提升計(jì)劃在明確提升目標(biāo)后，制定一套科學(xué)可行的提升計(jì)劃，包括提升的目標(biāo)、達(dá)到的效果、計(jì)劃實(shí)施時(shí)間、提升策略以及風(fēng)險(xiǎn)控制等。每一個(gè)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束或執(zhí)行到一個(gè)階段，應(yīng)當(dāng)回顧一下效果如何。如果效果不好，應(yīng)該找找原因，進(jìn)行必要的調(diào)整。（3）實(shí)踐訓(xùn)練能力常常需要以一定的認(rèn)知為底蘊(yùn)，只有建立和完善科學(xué)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能有效的支撐和提升自己的職業(yè)能力。職場(chǎng)中所運(yùn)用到的知識(shí)可以分為三種類型：專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和通才知識(shí)。因此在提升能力的實(shí)踐中，需要首先從這三個(gè)方面優(yōu)化與提升知識(shí)結(jié)構(gòu)。在優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，一定要注意把學(xué)到的知識(shí)、方法和工具運(yùn)用到自己的實(shí)踐中去。能力的提升是一個(gè)“艱難困苦，玉汝于成”的煉獄過(guò)程，不是一朝一夕就可以達(dá)成的，且沒(méi)有什么“快速”的途徑和方法。唯有不停的實(shí)踐檢驗(yàn)，才能少走彎路。2.何謂“時(shí)間管理”？時(shí)間管理對(duì)于職場(chǎng)人意義何在？如何進(jìn)行高效的時(shí)間管理？時(shí)間管理，是增加有限時(shí)間內(nèi)所創(chuàng)造的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)時(shí)間的有效利用與分配、克服時(shí)間浪費(fèi)的有力工具。時(shí)間管理能力體現(xiàn)出人對(duì)事件本質(zhì)的判斷能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力和對(duì)事物發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)能力等綜合素質(zhì)。時(shí)間管理是現(xiàn)代職場(chǎng)人必須具備的職業(yè)化素質(zhì)之一，時(shí)間管理能力的高低，對(duì)一個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展具有決定性影響。時(shí)間管理的意義在于迫使人們看清事物背后的價(jià)值，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題由主到次的思路，掌握在短時(shí)間內(nèi)處理多個(gè)問(wèn)題的方法，最終達(dá)到在有限時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造價(jià)值最大化的目標(biāo)。學(xué)習(xí)時(shí)間管理并不是為了做“更多”的事，而是為了“更好”的做事，即在有限的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最大價(jià)值。職場(chǎng)人學(xué)習(xí)時(shí)間管理，一方面可以優(yōu)化工作流程，提高工作效率，加速達(dá)成工作目標(biāo)，與此同時(shí)，時(shí)間管理還可以調(diào)整最適宜的工作節(jié)奏，減輕工作壓力，平衡身心，創(chuàng)造舒適的工作與生活環(huán)境。時(shí)間管理使人們可以控制時(shí)間，可以有效使用時(shí)間，這無(wú)疑從根本上解決了現(xiàn)代職場(chǎng)人的兩大燃眉之急。提高時(shí)間管理效率的方法有很多，例如：1.樹(shù)立時(shí)間觀念；2.樹(shù)立高效觀念；3.學(xué)會(huì)制定與貫徹計(jì)劃；4.學(xué)會(huì)時(shí)間“開(kāi)源”與“節(jié)流”（如簡(jiǎn)化工作流程、利用現(xiàn)代時(shí)間管理工具等方式“創(chuàng)造”時(shí)間；利用筆記、日程表等方式記錄時(shí)間的開(kāi)銷，達(dá)到“節(jié)流”時(shí)間等）；5.杜絕遲到、拖延等“時(shí)間殺手”；6.創(chuàng)造有序、整潔的工作和生活環(huán)境。3.怎樣準(zhǔn)備一份令人過(guò)目難忘、留下良好印象的簡(jiǎn)歷？1．真實(shí)簡(jiǎn)歷最首要、最基本的要求就是真實(shí)。誠(chéng)實(shí)地記錄和描述，能夠使閱讀者首先產(chǎn)生信任感，而企業(yè)對(duì)于求職應(yīng)聘者最基本的要求就是誠(chéng)實(shí)。一些不甚明智的做法通常包括：故意遺漏某一段經(jīng)歷，造成履歷不連貫；在工作業(yè)績(jī)上弄虛作假；夸大所任職務(wù)的責(zé)權(quán)和經(jīng)驗(yàn)；隱瞞跳槽的真實(shí)原因，如將被迫辭職說(shuō)成是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方，公司倒閉描繪成懷才不遇等。2．全面簡(jiǎn)歷的作用，在于使一個(gè)陌生人在很短的時(shí)間內(nèi)了解你的基本情況，就好像是一個(gè)故事梗概，吸引他（他們）繼續(xù)看下去，因此要特別注意內(nèi)容的完整和全面，以使對(duì)方盡可能有比較全面的印象。通常簡(jiǎn)歷應(yīng)當(dāng)包括以下基本內(nèi)容：姓名、年齡、性別、身體狀況、教育背景及學(xué)歷、專業(yè)、外語(yǔ)、電腦水平、工作經(jīng)歷、在職培訓(xùn)經(jīng)歷、特長(zhǎng)、業(yè)余愛(ài)好、簡(jiǎn)單的自我評(píng)價(jià)以及其他重要或特殊的需注明的經(jīng)歷、事項(xiàng)等，以及各種聯(lián)系方式。3．簡(jiǎn)練招聘人員每天要面對(duì)大量的求職簡(jiǎn)歷，工作非常忙，一般在粗略地進(jìn)行第一次閱讀和篩選時(shí)，每份簡(jiǎn)歷所用時(shí)間不超過(guò)1分鐘，如果簡(jiǎn)歷寫得很長(zhǎng)，難免遺漏部分內(nèi)容，甚至缺乏耐心完整細(xì)致地讀完。冗長(zhǎng)羅嗦的簡(jiǎn)歷不但讓人覺(jué)得在浪費(fèi)他的時(shí)間，還能得出求職者做事不干練的結(jié)論。言簡(jiǎn)意賅，流暢簡(jiǎn)練，令人一目了然的簡(jiǎn)歷，在哪里都是最受歡迎的，也是對(duì)求職者的工作能力最直接的反映。4．重點(diǎn)突出對(duì)于不同的企業(yè)、不同的職位、不同的要求，求職者應(yīng)當(dāng)事先進(jìn)行必要的分析，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷。盲目地將一份標(biāo)準(zhǔn)版本大量拷貝，效果會(huì)大打折扣。前面提到的全面不是面面俱到，不分主次，要根據(jù)企業(yè)和職位的要求，巧妙突出自己的優(yōu)勢(shì)，給人留下鮮明深刻的印象。但注意不能簡(jiǎn)單重復(fù)，這方面是整份簡(jiǎn)歷的點(diǎn)睛之筆，也是最能表現(xiàn)個(gè)性的地方，應(yīng)當(dāng)深思熟慮，不落俗套，寫得精彩，有說(shuō)服力，而又合乎情理。4.參加筆試有哪些技巧？1．復(fù)習(xí)知識(shí)對(duì)大學(xué)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行必要的復(fù)習(xí)是筆試準(zhǔn)備的重要方式。一般說(shuō)來(lái)筆試都有大體的范圍，可圍繞這個(gè)范圍翻閱一些有關(guān)圖書資料，鞏固所學(xué)過(guò)的課程內(nèi)容。2．增強(qiáng)信心要客觀冷靜地對(duì)自己進(jìn)行正確評(píng)估，克服自卑心理，增強(qiáng)信心。臨考前，一要適當(dāng)減輕思想負(fù)擔(dān)，二要保證充足的睡眠，三要適當(dāng)參加一些文體活動(dòng)，從而使高度緊張的大腦得到放松休息，以充沛的精神去參加考試。3．臨場(chǎng)準(zhǔn)備提前熟悉考場(chǎng)環(huán)境，有利于消除應(yīng)試時(shí)的緊張心理。了解考場(chǎng)注意事項(xiàng)，按要求去做。除攜帶必備的證件外，一些考試必備的文具（鋼筆、橡皮等）也要準(zhǔn)備齊全。4．科學(xué)答卷拿到試卷后，首先應(yīng)通覽一遍，以便了解題目的多少和難易程度，根據(jù)先易后難的原則排出答題順序。遇到較大的綜合題或論述題，應(yīng)先列提綱，再逐條論述。5.創(chuàng)業(yè)能力包含哪些內(nèi)容？如何培養(yǎng)和提升創(chuàng)業(yè)能力？創(chuàng)業(yè)能力是指一種能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的特殊能力，它直接關(guān)系到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的成敗。創(chuàng)業(yè)能力包括：創(chuàng)新能力、方法能力、社會(huì)適應(yīng)能力、專業(yè)能力與職業(yè)技能等。培養(yǎng)和提升創(chuàng)業(yè)能力的方法包括：1．刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)知識(shí)可以促進(jìn)能力的發(fā)展。任何能力的形成和提高都是在掌握和運(yùn)用知識(shí)的過(guò)程中完成的，創(chuàng)業(yè)能力也不例外。在學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識(shí)的過(guò)程中，認(rèn)真思考，吸取前人的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也鍛煉自己綜合分析問(wèn)題的能力。“知識(shí)就是力量”，要使知識(shí)變成力量，一定要有能力。不能死讀書，讀死書，成為書呆子。要學(xué)會(huì)將學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐綜合起來(lái)，轉(zhuǎn)化為運(yùn)用知識(shí)的手段和本領(lǐng),進(jìn)而為創(chuàng)業(yè)能力的形成和提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2．積極參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐創(chuàng)業(yè)能力的形成和提高必須在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中才能實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)根據(jù)自身和專業(yè)特點(diǎn)，在培養(yǎng)自己強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、成功意識(shí)、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識(shí)的基礎(chǔ)上，積極參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。3．向?qū)＜一蛐屑易稍兾覀円嫘恼\(chéng)意地向?qū)＜夷苋饲蠼?，向他們學(xué)習(xí)一二。應(yīng)該承認(rèn)，一個(gè)人要迅速提升自身素質(zhì)和能力是不現(xiàn)實(shí)的事情，知識(shí)和能力、素質(zhì)的提高需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉和積累。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)稍縱即逝的時(shí)候，必須能夠緊緊抓住機(jī)遇。面對(duì)機(jī)會(huì)，再去提升自己，那是空談。所以創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在日常11.什么是“溝通”？溝通的意義是什么？有效信息溝通的方法有哪些？溝通，是人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其他的表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換的過(guò)程。溝通的意義在于：1、滿足社會(huì)需要。心理學(xué)中認(rèn)為人是一種社會(huì)的動(dòng)物，人與他人相處就像需要食物、水、住所等同樣重要。如果人與其他人失去了相處的機(jī)會(huì)，身體就會(huì)出現(xiàn)一些癥狀，如產(chǎn)生幻覺(jué)、喪失運(yùn)動(dòng)機(jī)能、心理失調(diào)等等。我們?nèi)粘Ｅc人的溝通，即使是一些不重要的話，但卻能滿足我們互動(dòng)的需求，身心也會(huì)感到愉快與舒適。2、加強(qiáng)自我肯定。通過(guò)溝通，我們能探索自我以及肯定自我。要了解自己有什么專長(zhǎng)與特質(zhì)，有時(shí)要通過(guò)溝通從別人口中得知。與他人溝通后得到的結(jié)果，往往成為自我肯定的源泉。3、建立、維系社會(huì)關(guān)系。人際關(guān)系提供了社會(huì)功能。借著社會(huì)功能，我們可以發(fā)展和維持與他人之間的關(guān)系。我們必須通過(guò)和他人的溝通來(lái)了解他人。借助溝通這個(gè)過(guò)程，人與人之間的關(guān)系得以發(fā)展、改變、或者維系。4、促成決策。溝通促進(jìn)了資訊交換。正確的資訊有助于做出有效的決策。資訊的獲得有時(shí)是通過(guò)自己觀察，比如書本、電視，但有時(shí)通過(guò)與他人溝通能獲得更多有效、有針對(duì)性的資訊。溝通同樣影響他人的決策。如果朋友外出購(gòu)物，他詢問(wèn)你意見(jiàn)，此時(shí)，你傳達(dá)的內(nèi)容很可能會(huì)影響了他的決策。有效信息溝通要注意以下要點(diǎn)：1．妥善處理期望值：一種途徑是向?qū)Ψ角宄f(shuō)明自己的期望。這種做法可以既讓對(duì)方了解自己的期望，又能根據(jù)對(duì)方的需要對(duì)自己的期望做有效合理的調(diào)整，預(yù)先消除可能遇到的傷害和失望感。2．培養(yǎng)有效的聆聽(tīng)習(xí)慣：人與人之間的交流充滿變數(shù)，既復(fù)雜又具有挑戰(zhàn)性。設(shè)身處地是成功交流的一個(gè)關(guān)鍵因素。聆聽(tīng)，但不要受他人情緒的感染。他人有難處時(shí)，應(yīng)設(shè)身處地地理解他人，但不能為這種情感左右。必須為自己留一份精力去做自己的事。3．反饋：一般來(lái)說(shuō)，反饋是事實(shí)和情感因素的結(jié)合。交流中的實(shí)質(zhì)信息和關(guān)系信息很容易給人帶來(lái)誤解，從而招致不滿。因此，在提供反饋意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)客觀公正，不要妄作評(píng)判或橫加指責(zé)。聽(tīng)取別人的反饋時(shí)，則要抓住其中對(duì)自己有價(jià)值的東西，不要計(jì)較對(duì)方的身份和交流的方式，做到言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬洹?．誠(chéng)實(shí)：誠(chéng)實(shí)是人與人溝通時(shí)最基本、最重要的品質(zhì)。雖然有時(shí)實(shí)話實(shí)說(shuō)很傷人，但忠言逆耳，誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)最終能幫助人們建立穩(wěn)固長(zhǎng)久的關(guān)系。如果在與人的交往中有什么困擾，盡量直接說(shuō)出來(lái)，以免小事化大，到頭來(lái)更難處理。5．制怒：對(duì)方怒氣沖沖時(shí)，讓對(duì)方的怒氣發(fā)泄出來(lái)，表示體諒對(duì)方的感受，詢問(wèn)是否需要幫助，等等。一般情況下，最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法是，找出對(duì)方發(fā)怒的原因，從源頭上去解決。6．果斷決策：如果疲憊不堪、心中煩惱或忙得無(wú)法分身，要坦然地說(shuō)出來(lái)。另外找一個(gè)時(shí)間，使自己處于最佳狀態(tài)時(shí)再來(lái)處理事務(wù)。如果優(yōu)柔寡斷、遲疑不決，可以回顧所有事實(shí)，反復(fù)過(guò)濾各種可行方案，選擇最佳方式；一旦決策，立即行動(dòng)。7．不必耿耿于懷：如果在交流中出現(xiàn)失誤，感到失望或受到傷害，不要放在心上。不妨問(wèn)一下自己，想不想背上這包袱？自己能從中得到什么？一旦盡心盡力地澄清了交流中出現(xiàn)的失誤，就要為自己付出的努力驕傲，該過(guò)去的就讓它過(guò)去。12.面試中有哪些語(yǔ)言表達(dá)方面的技巧？（1）認(rèn)真聆聽(tīng)，流利回答。主考官介紹情況時(shí)，要專注，對(duì)其問(wèn)題要逐一回答，口齒清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，語(yǔ)言文雅大方。交談時(shí)還要注意控制說(shuō)話的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢；答話要簡(jiǎn)練、完整，盡量不要用簡(jiǎn)稱、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)方難以聽(tīng)懂。對(duì)方在談話時(shí)可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問(wèn)、答話。（2）語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的正確運(yùn)用。語(yǔ)調(diào)是指語(yǔ)音的高低輕重配置，語(yǔ)氣則是指說(shuō)話的口氣。打招呼問(wèn)候時(shí)加強(qiáng)語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對(duì)方注意；自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣，音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況而定，以每個(gè)主考官都能聽(tīng)清為原則。（3）注意聽(tīng)者的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談，交談中，應(yīng)隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應(yīng)。比如：聽(tīng)者心不在焉，可能表示他對(duì)這段話沒(méi)有興趣，得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽(tīng)，可能說(shuō)明由于音量過(guò)小使對(duì)方難于聽(tīng)清；皺眉、擺頭可能表示語(yǔ)言有不當(dāng)之處。根據(jù)對(duì)方的這些反應(yīng)，要適時(shí)地調(diào)整語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容，這樣才能取得良好的面試效果。13.創(chuàng)業(yè)資源包括哪些？分別可以如何拓展？一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)資源主要包括：人脈資源、團(tuán)隊(duì)資源、技術(shù)資源、資金資源等。拓展人脈資源，需要借