企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作方法-new

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作方法

[學(xué)習(xí)目的]●理解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法的含義●掌握基本的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法●掌握日常的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法1第一節(jié)基本的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法一、調(diào)查研究方法二、合理授權(quán)、依靠集體的方法2一、調(diào)查研究方法所謂調(diào)查研究就是指通過(guò)深入實(shí)際，大量占有第一手資料，并運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)這些感性材料進(jìn)行理性的抽象和概括，從中得出規(guī)律性的正確認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)實(shí)踐的一種認(rèn)識(shí)方法。（一）現(xiàn)代調(diào)查研究的特點(diǎn)1、調(diào)查研究的社會(huì)化2、調(diào)查研究的綜合化。3、調(diào)查研究的科學(xué)化。3（二）調(diào)查研究的基本原則1、調(diào)查研究要深入實(shí)際，客觀(guān)、公正2、調(diào)查研究要全面、系統(tǒng)、周密，具有代表性3、調(diào)查結(jié)果要真實(shí)、可靠4（三）調(diào)查研究基本程序和方法1、準(zhǔn)備階段。調(diào)查準(zhǔn)備階段是調(diào)查研究的基礎(chǔ)階段和首要環(huán)節(jié)。2、調(diào)查階段。根據(jù)制定的調(diào)查研究方案、調(diào)查方法，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)際調(diào)查研究，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。3、整理統(tǒng)計(jì)階段。對(duì)調(diào)查的素材進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)，使得調(diào)查結(jié)果條理清楚，便于下一步研究分析。4、研究分析階段。分析和研究調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并據(jù)此制訂解決問(wèn)題和改進(jìn)工作的計(jì)劃和方案5、解決處理階段。實(shí)施解決問(wèn)題的方案和計(jì)劃。在調(diào)查中，當(dāng)完成了調(diào)查資料的整理分析后．一般還要寫(xiě)作調(diào)查報(bào)告，這也是制定解決問(wèn)題的方案和計(jì)劃的具體體現(xiàn)。5二、合理授權(quán)、依靠集體的方法（一）合理授權(quán)授權(quán)就是下放權(quán)力，是上級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把一定的權(quán)力和責(zé)任交給下級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)者及相關(guān)人員，使其能更好地為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一部分工作。

6授權(quán)的技巧1、明確領(lǐng)導(dǎo)者之間的責(zé)任。2、確保整體目標(biāo)。3、分權(quán)而不放任。4、對(duì)被授權(quán)者進(jìn)行有效的控制。7授權(quán)方式柔性授權(quán)：對(duì)授權(quán)者不做很具體的工作指派，緊緊給出一個(gè)大綱和輪廓，使被授權(quán)者能夠因地制宜地處理問(wèn)題。惰性授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者把自己不愿意處理的復(fù)雜而繁瑣的事務(wù)，交給下屬去處理。剛性授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的工作、責(zé)任、權(quán)力都有具體明確的指定和交待，下屬一定要嚴(yán)格遵守，不能有任何改動(dòng)。書(shū)面授權(quán)和口頭授權(quán)正式授權(quán)與非正式授權(quán)：正式授權(quán)是指依據(jù)法規(guī)及組織規(guī)定的權(quán)力運(yùn)用；非正式授權(quán)則是指法律規(guī)定或組織體系以外的權(quán)力的運(yùn)用。8（二）依靠集體依靠團(tuán)隊(duì)的力量。要做到以下幾點(diǎn)：1、平易近人。2、信任下屬。3、寬以待人。4、一視同仁。9第二節(jié)日常的領(lǐng)導(dǎo)工作方法

一、運(yùn)籌時(shí)間的方法（一）ABC分類(lèi)法首先把每天要經(jīng)辦的工作，按其地位，作用和輕重緩急分成A、B、C三類(lèi)工作。A類(lèi)占工作數(shù)量的20%--25%,每天1--3件，最重要，也最迫切，因此，其花費(fèi)時(shí)間約占60%--75%。B類(lèi)占工作數(shù)量的25%--30%，每天3--5件，比較重要，時(shí)間也較緊迫，可以采取一般管理的方法，最好自己親自做，也可授權(quán)他人辦理，其花費(fèi)時(shí)間約占20%--25%。如果能把A.B兩類(lèi)工作做好，就是抓住了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，等于完成了當(dāng)天工作的80%--95%，可以算作高效率了。C類(lèi)占總工作數(shù)量的50%--55%，屬于次要的工作，時(shí)間要求也不太緊迫，在C類(lèi)工作上花費(fèi)的時(shí)間越少越好。10（二）柳比歇夫時(shí)間管理法柳比歇夫時(shí)間管理法又稱(chēng)時(shí)間管理記錄統(tǒng)計(jì)法。要想管理自己的時(shí)間，首先要了解自己時(shí)間的消費(fèi)狀況，這就需要把自己的時(shí)間消費(fèi)如實(shí)記錄下來(lái)，經(jīng)過(guò)分析，從中找出浪費(fèi)時(shí)間的因素，并對(duì)癥下藥，制定出消除這些因素的措施，達(dá)到管理時(shí)間的目標(biāo)。柳比歇夫時(shí)間管理法是蘇聯(lián)昆蟲(chóng)學(xué)家柳比歇夫56年如一日對(duì)個(gè)人時(shí)間進(jìn)行定量管理而得名的。這種方法建立在數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)之上，重點(diǎn)是對(duì)消耗時(shí)間的記錄進(jìn)行分析，使人們能正確認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間利用狀況，并養(yǎng)成管理自己時(shí)間的習(xí)慣。11（二）柳比歇夫時(shí)間管理法1、柳比歇夫時(shí)間管理法的注意要點(diǎn)是：(1)保持時(shí)間記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。真實(shí)是指工作現(xiàn)場(chǎng)的記錄，而不是補(bǔ)記的。準(zhǔn)確是要求記錄的誤差不大于15分鐘，否則記錄就無(wú)使用價(jià)值。(2)切勿相信憑記憶的估計(jì)，人對(duì)時(shí)間這種抽象物質(zhì)的記憶是十分不可靠的。(3)選擇的時(shí)間記錄區(qū)段要有代表性。(4)及時(shí)調(diào)整時(shí)間分配計(jì)劃。在檢查時(shí)間記錄時(shí)，要找出上一時(shí)段計(jì)劃時(shí)間與實(shí)耗時(shí)間的差，并以此為根據(jù)，對(duì)下一時(shí)段的時(shí)間耗用予以重新分配。(5)堅(jiān)持就是成功。122、柳比歇夫時(shí)間管理法的步驟是：(1)記錄。運(yùn)用各種各樣的耗時(shí)記錄卡確地記錄時(shí)間耗費(fèi)情況。工作記實(shí)表，真實(shí)準(zhǔn)(2)統(tǒng)計(jì)。每填完一個(gè)時(shí)間區(qū)段后，對(duì)時(shí)間耗費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，看看用于開(kāi)會(huì)、聽(tīng)匯報(bào)、檢查工作、調(diào)查研究、走訪(fǎng)用戶(hù)、讀書(shū)看報(bào)等等項(xiàng)目的時(shí)間比例有多大，并繪成圖表。(3)分析。對(duì)照工作效果，分析時(shí)間耗費(fèi)的情況，找出浪費(fèi)時(shí)間的因素。浪費(fèi)時(shí)間的因素主要表現(xiàn)在：做了不該做的工作；做了應(yīng)該由別人做的工作；做了浪費(fèi)別人時(shí)間的工作；犯了過(guò)去犯過(guò)的錯(cuò)誤；開(kāi)會(huì)和處理人事關(guān)系時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等等。(4)反饋。根據(jù)分析結(jié)果制訂消除浪費(fèi)時(shí)間因素的計(jì)劃，并反饋于下一時(shí)段。13“華為人”管理時(shí)間的4大法寶法寶一：以SMART為導(dǎo)向的華為目標(biāo)原則SMART標(biāo)準(zhǔn)是指：具體（Specific）；可衡量的（Measurable），這是指目標(biāo)必須用指標(biāo)量化表達(dá)；可達(dá)到的（Attainable），一是目標(biāo)應(yīng)該在能力范圍內(nèi)；二是目標(biāo)應(yīng)該有一定難度。相關(guān)的（Relevant），這里的“相關(guān)的”是指與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)；基于時(shí)間的（Time-based），是指目標(biāo)必須確定完成的日期。法寶二：關(guān)注第二象限的華為四象限原則。根據(jù)重要性和緊迫性，“華為人”將所有的事件分成4類(lèi)（即建立一個(gè)二維四象限的指標(biāo)體系），它們分別是：第一類(lèi)是“重要且緊迫”的事件；第二類(lèi)是“重要但不緊迫”的事件；第三類(lèi)是“不重要但緊迫”的事件；第四類(lèi)是“不重要且不緊迫”的事件，即“浪費(fèi)時(shí)間”的事件。法寶三：趕跑時(shí)間第一大盜的華為韻律原則“韻律原則”是指：一是保持自己的韻律，具體的方法包括：對(duì)于無(wú)意義的打擾電話(huà)要學(xué)會(huì)禮貌地掛斷，要多用打擾性不強(qiáng)的溝通方式（如e-mail），要適當(dāng)?shù)呐c上司溝通減少來(lái)自上司地打擾等；二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，具體的方法包括：不要唐突地拜訪(fǎng)對(duì)方，了解對(duì)方的行為習(xí)慣等。法寶四：執(zhí)著于流程優(yōu)化的華為精簡(jiǎn)原則“崔西定律”是指：“任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比：例如完成一件工作有3個(gè)執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是9，而完成另一工作有5個(gè)執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是25，所以必須要簡(jiǎn)化工作流程?！?4（三）合理利用時(shí)間的技巧1、集中整塊時(shí)間辦大事。2、利用零星時(shí)間辦瑣事。3、忙中偷閑想問(wèn)題。4、盡可能杜絕時(shí)間的浪費(fèi)。5、養(yǎng)成記錄自己時(shí)間消耗情況的習(xí)慣。6、牢記帕金森定律。15廠(chǎng)長(zhǎng)每周工作時(shí)間的分配工作內(nèi)容周時(shí)數(shù)時(shí)間使用1.了解情況，檢查工作2.研究業(yè)務(wù)，進(jìn)行決策3.與主要技術(shù)骨干交談，做人的工作6每天1小時(shí)124每次2-3小時(shí)每次0.5-1小時(shí)4.參加社會(huì)活動(dòng)5.處理企業(yè)與外部的重大業(yè)務(wù)關(guān)系6.處理內(nèi)部各部門(mén)間的重大業(yè)務(wù)關(guān)系7.學(xué)習(xí)與思考8884每次0.5-2小時(shí)每次0.5-2小時(shí)每次0.5-3小時(shí)集中一次進(jìn)行16二、會(huì)議的組織方法（一）會(huì)議目標(biāo)要明確（二）會(huì)議準(zhǔn)備要充分（三）會(huì)議進(jìn)程要控制（四）會(huì)議主持有技巧（五）會(huì)議發(fā)言要精煉（五）會(huì)議結(jié)束要總結(jié)（六）會(huì)議效率要提高（七）會(huì)議次數(shù)、規(guī)模和時(shí)間要減少17開(kāi)會(huì)“十戒”不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)不開(kāi)可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)不開(kāi)無(wú)標(biāo)、議題不明確的會(huì)不開(kāi)有許多議題的會(huì)議不要無(wú)關(guān)的人員參加不要離題發(fā)言不要重復(fù)發(fā)言不開(kāi)“馬拉松式”會(huì)議不開(kāi)“出氣會(huì)”、“整人”會(huì)、“吵架”會(huì)不開(kāi)沒(méi)有決策的會(huì)18三、處理公文的方法（一）發(fā)文處理程