溝通心理學筆記

溝通心理學緒言*心理學就是生活——把生活參透的人，本身就是心理學大師。*心身陷阱——心里會導致生理上的問題，生理上的問題反過來會加劇心理問題。*很多時候心理學就是來訓練我們的思維的。*通過實戰(zhàn)來驗證你的理論，而不是通過理論來說明你的實戰(zhàn)厲害。*不要變成野蠻分析家。心理學真正的目的是要合作。事實上你是不是承認來找過我（心理咨詢師）不是重要的，只要你自己能夠找到你自己，這就最重要了。*人非經歷百考而不能成才*一定要敢于提問題，提問題比回答問題更重要。*人可以自戀一點，沒問題，不能以傷害他人的自由或權利為代價。第一章溝通交流中的常見心理與行為問題解析——團體中的攻擊無意識與防御機制1.1見諸行動*攻擊是一種無意識攻擊無意識就是有些時候攻擊別人不是有意的。你和別人發(fā)生沖突目的是為了接近他，但是你自己并沒有意識到。有些人是不打不相識，有些人看起來貌似恨得咬牙切齒，最后還是成為了夫妻。越是攻擊的無意識越是讓你和他接觸更加全面，或者更容易創(chuàng)造出很多很多碰撞的機會，一但你對他的印象突然改變。比如說他在你的心里一直是一無是處，至少他已經把你身上很多的方面都已經觀察完了，形成了一無是處的印象。有一天，他和你說話的時候，發(fā)現(xiàn)你剛說上句，或者他剛想上句，你直接說出來就是他剛想說的下句。你剛給他想表達喜歡的東西，他就給了你，其實這不是神秘，這恰恰是一種契合，但是也可能有一種認同在里面。當你有這樣的想法的時候，你對他的觀念一轉，那你最開始在他身上所有的點，所謂的那些不好的點，一無是處的點，徹底反轉變成了優(yōu)點，破繭成蝶，然后就成為戀人。其實很多時候，攻擊是一種無意識，不一定是想傷害對方，甚至可能在接觸中找到進一步發(fā)展機會。*防御機制我們處理我們自己焦慮的那套方式。焦慮，通俗一點，你明明知道或者說你知道這個事情會發(fā)生，什么時間會發(fā)生呢？我們處理我們自己焦慮的那套方式↓你知道這個事情會發(fā)生，不清楚什么時間會發(fā)生你并不清楚。比如說，你將來一定會找到工作，但是呢又非?？赡軙怀呆滛~，什么時候會被炒魷魚，不知道。但是知道一定會被炒魷魚，當有這樣的想法——什么時候會被炒魷魚呢？每天為這種事情而思考，就陷入一種杞人憂天的東西，這是一種焦慮的狀態(tài)。*見諸行動（actingout）見諸行動就是叫往事如昨，或者是昨日重現(xiàn)，或者當下回到過去。什么意思呢？你覺得莫名其妙的不喜歡一個人。比如說，我在路邊看到幾個人打架，打一個人。當然打得不是很厲害，但是我要過去攔他們，我說：為什么要打他呢？他們說：不為什么，就是看他不順眼，就感覺他欠揍。這是什么理由。其實，任何一種攻擊性的東西、行為背后都有它的理由。為什么？可能是這個人的形象和打他的這幾個人的創(chuàng)傷經歷有關系，形象、氣質或者當時現(xiàn)場的環(huán)境，就非常想當年他們某些挫折的東西、環(huán)境等等。這就類似于一種見諸行動。這種見諸行動只要是環(huán)境已具備，條件已具備，心中的的條件點瞬間被激活。而且，這樣的一種攻擊性行為一旦發(fā)生，是很難去悟反的。比如說，別人要去攻擊你，你并不知道你是某個人的替代品，并不知道你正處于給其他人帶來創(chuàng)傷的相似的環(huán)境下。進入到這個環(huán)境，你并不知道。你并不是要簡單的認倒霉，而是你要明白，你莫名其妙遭到人攻擊的時候，這種攻擊方法是投射性的。其實，他真正想要攻擊的不是你，而是某個場景、某個時間、某個當初給他帶來創(chuàng)傷的人。當遇到這種場景的時候，你就問他：我讓你想起了哪個人？你覺得這個場景和當年那個挫折的環(huán)境相似呢？你見到我的時候讓你聯(lián)想到那個人呢？等等。就直接點破他，不要膽怯，事實上莫名其妙的想攻擊你的人，往往他想攻擊的不一定是你，而是他挫折環(huán)境到來的時候，他碰上誰就是誰。*我愛你也不是因為你，我恨你也不是因為你，而是因為過去的情結。*對抗的最高境界一邏輯對邏輯；二語言對語言；三智慧對智慧；→而不是拳頭對拳頭。1.2內疚的強迫性重復*內疚感有些人覺得自己虧欠別人的內心出現(xiàn)的一種反應。覺得對不起別人，然后內心想補償他的內心的一種反應或者行為表達。中國人喜歡內疚嗎？中國人容易內疚嗎？中國人西方人誰更容易內疚？男人和女人誰更容易內疚？*內疚的強迫性重復？比如說：你非常喜歡吃一個東西，你就可能多次去吃它。所以，當你有一個所謂的不是，不是太合適的一種心理的時候，你可能會強迫性的多次重復。內疚，如果，硬性去比較的話，男性的內疚感略強于女性。男性喜歡冒險，在冒險過程中培養(yǎng)空間知覺。*空間知覺（spaceperception）空間知覺是個體對外界事物空間的特性反應，包括大小、形狀、距離、立體、方位等知覺。內疚潛藏在你的母親給你安排做家務的事情上。內疚的強迫性重復是什么？他把可能引發(fā)男人內疚的一種強迫性運作機制已經提前設定好了。心里中的劇本已經寫好，大家只能無意識的按照他來演。你里里外外一把手，男人什么都不會做的話，就會不好意思，不好意思的話就會內疚，一內疚了就會感覺虧欠你，虧欠你了就可能會聽你的話，你有可能把他控制在股掌之中。這僅僅是一種自由聯(lián)想方式，或者是一種假設。因為你付出了，因為做家務的這種先天條件，你反倒反而可能激發(fā)男人的內疚情結。一種觀點：男性的內疚感略強于女性。另一種觀點：男性的空間知覺強于女性。1.3自運行系統(tǒng)自運行系統(tǒng)還有一個說法——小宇宙。一旦一個挫折的環(huán)境出現(xiàn)時，心中的某一個運行系統(tǒng)會被激活來應對它。*運動口腔可以緩解焦慮——自運行系統(tǒng)。比如說，女性的語言系統(tǒng)比男性發(fā)達。女性在培養(yǎng)孩子中交流中培養(yǎng)孩子的語言系統(tǒng)的慢慢發(fā)展，更重要的一點是在運動口腔緩解自己壓力。心理學家認為，女性說話的總量比男性大很多。女性說話的量是足夠的，同時她的資料也是足夠的，通過這種方式緩解壓力，這樣一種方式還是比較科學的、省錢的。男人壓力大會抽煙、喝酒、打麻將等等，這都非常傷身體的。女人正常情況下通過嘮嘮叨叨、說很多話來緩解壓力，那一種更健康呢？很明顯只是運動口腔、嘮叨幾句來緩解焦慮，這其實是非常非常有意思，非常實用的一種表達方式。雖然女性通過嘮叨的方式，的確可以通過運動口腔緩解壓力，也是相對來說是一種比較健康的方式，盡管可能有些男人會不勝其煩。但是，假如男人過多的來干涉女人的嘮叨，或者說去來阻撓女性的方式，他就會反向形成一種另外一種東西——替代性心理——購物。女性的自運行系統(tǒng)——運動口腔緩解焦慮、緩解壓力，這是她一種天然的本能，但是，也是非常重要社會化的一種功能。只要有壓力，自運行系統(tǒng)就會自動運行。男人的表達方式和女人不一樣，你要和我為難，你為難我，我就為難你，你要想肢體沖突，我就一定回應你。女性因為她會有很多的顧慮，所以，你要為難我，一不留神，我就為難我自己。這是女性自運行系統(tǒng)形成的一個重要動機或者機制。運動口腔緩解壓力的這樣一種方式其實還是比較簡單、實用、科學的。自運行系統(tǒng)（小宇宙）男人也有，但是，男人的表達方式和女人不太一樣。男人壓力大的時候，他的小宇宙就是喝酒、抽煙、玩、熬夜等等方式。這些跟男人本身社會的角色有關系，或者也和某種文化暗示有關系。男人非常經典的小宇宙，拿捏得非常準。父愛貌似看起來很嚴厲。男人的小宇宙——我會對你很嚴厲，但是我生活當中注意：朋友之間的關系是什么樣的關系？你要給他自由，他也會給你自由，關鍵時刻，彼此能夠看到外面的未來。2.3認知吝嗇*認知↓認識同時要知道——結構化——觀點、概念、方法、思維邏輯認知，同時要知道心中要形成一種結構化——觀念、概念、方法、思維邏輯等等。吝嗇，我們在用到認知的時候，是非常小心的。比如：你要到超市買香皂，可結果你買了一大堆物品?，F(xiàn)場特殊設置和對象選擇↓認知選擇系統(tǒng)崩潰觀念：注意廣度↓不同類別的東西呈現(xiàn)在你眼前——可同時選擇5到9個超過5到9個你的認知系統(tǒng)就會崩潰。心理是什么？是內心的需要和外面的供體之間不能平衡，于是而產生的一種現(xiàn)象，或者形成的一系列的過程。外在的供給永遠不能滿足內心的需要。內外的不平衡↓情緒、情感、心理反應正是因為很多信息大量進來以后，我們大腦做了大量的處理，或者說及時的進行處理，處理以后存儲。處理的廣度5到9個，可能就代表下面是各大瓶子，瓶子里面都是我們接受進來的信息，可以稱之為知情意、認知記憶、思維表象、動機等等。在里面形成了一系列信息，但是你要把它拿出來的時候。拿出來的時候，瓶子瓶口確實比較窄，可能每次提取5到9個，這樣才能保證源源不斷的關鍵時刻提取出來。但是我們并不知道，一但一著急的時候，一下子拿多了就拿不出來，或者就亂了，這非常清楚的告訴你，增加了注意的類別，認知系統(tǒng)就失靈了。認知系統(tǒng)失靈↓從有計劃的買到亂買人力資源配置型的被動型的失戀。被動型失戀，就是女生太少。其實這是你的想法，未必。你到底會不會運用你的認知系統(tǒng)。我們都有非常豐富的能力，但是在提取的時候一定要非常小心。刻板印象：對一個人有一個固定的印象↓印象不好↓為什么不容易改？因為你沒有足夠的時間。但是，如果從認知吝嗇的角度來講，因為可能你一生當中對別人錯誤的第一印象可能有成千上萬，因為你的中央處理器每次處理能量是有限的。明明知道是錯誤的，但是，很多時候你沒有勇氣把所有第一印象排開重新處理一遍，中央處理器一下子爆掉。所以，你明明知道第一印象是錯誤的，你沒有時間沒有精力去更改，可能從某種意義上來講誤解就一直存在下去。建議：既然知道很多第一印象都是錯的，或者說都是有問題的，還不如來個心理上的大赦，寬恕或者寬容所有給你帶來不好印象的人。*注意廣度的問題：7±2可以選擇的對象問題，中央處理器處理的有限能力的問題。每次能夠迅速的對你的印象進行選擇或者更改↓他的寬度和他的幅度是有限的2.3選擇性客體*客體——認識的對象，當然有的時候主體和客體是融在一起的。主體和客體融入的關系*投射型客體，見物如見人。投射型客體其中有一個功能——可以把一個沒有生命的東西，把我們的情感注入進去，就變成了一個有血有肉得東西，甚至說就變成一個人。選擇性客體和投射型客體很相似，選擇性客體就是在我們內心里面形成這樣一個東西。有些時候客體和主體是融在一起的。比如說：在你自己的內心里形成一種體驗或者是所謂的好或者壞。在你內心形成一個好的印象、體驗，同時形成另外一種感覺——壞的體驗，這種體驗把他投射出去，投射到外面的兩個東西上，比如說一個桌子一個椅子，再把桌子椅子本身賦予了涵義，或者你投射給它，然后再把桌子椅子重新內設與內心，形成內心的兩個客體，這地方就表明了內設型客體，這么做的目的是什么？是人其實生而孤獨，人這一生都在想辦法處理孤獨。這是我們處理孤獨的一種方式，孤獨真的是一種非常強烈的隔離感。處理孤獨是人類非常重要的課題，或者說是個難題。*孤獨——隔離感投射型客體內設于心，就是只要一想起來，這些內設性客體就會讓我一下子如沐春風的感覺?？腕w往往它其實更是一種體驗的東西。選擇性客體會讓你心中這樣一種狀況。比如說：你明明成功了，特別高興，這個時候心里特別特別舒服，有一種強烈的幸福感的時候，結果不知道問什么有一種莫名其妙的，你心中又出現(xiàn)了另一種感覺：這樣一種幸福感能存在多久，能保持很久么？心中有兩種體驗同時存在，一但有好的感覺油然而生的時候，有一個壞的聲音告訴你說：那這個東西能永遠存在么？這是一種體驗——歸因錯誤。當你出現(xiàn)這樣一種歸因錯誤的時候，你的那種勝利和成功就會瞬間化為烏有。過于自信會傷害別人。選擇性客體事實上是內設于心的，我們內心的好的體驗、壞的體驗投射到外面去，投射到外面兩個不同的物體或者兩個事件當中去，然后，又把這兩個已經染上好的體驗和壞的體驗的事物或者客體在內設于心，形成內部的兩個客體——好的客體、壞的客體。這兩個客體是通過意向實現(xiàn)的能力——他不在我身邊，他也能浮現(xiàn)在我眼前。如果說你真正對別人有某些偏見的時候，你回頭想一想，與其說那個偏見、那個對象到底傷沒傷害到你，其實并不是最重要的，而是要真正明白你自己內心的體驗——好的體驗、壞的體驗形成了什么樣的兩個選擇性客體。第三章心理動力學視角下社會溝通的行為結構——團體責任與信任的再溝通3.1人機互動軟肋之性別誘惑有互動才會有關系，有關系才會有機會，有機會才可能有成長等等，但事實上這并不難。每個人都會有自己的軟肋。一旦在交往中軟肋被戳中的時候，就像高手在對決中一下子脈門被掐中，命門被打中一樣，就會全身癱軟功虧于潰。性別誘惑就是很多人的軟肋。性別誘惑表面看起來的兩個詞其實背后有著非常非常深刻的含義或者性別暗示在里面。性別誘惑可以定義為異性誘惑，異性誘惑在誘惑中是最難抵擋的。性別誘惑很多時候就是個雷池。這個雷池很多人想越，但最后還是越過了，最后形成了一系列的愧疚、內疚等心理。男性和女性在這個誘惑的比較當中，誰抑制更強？不要以為抑制是倫理道德上的詞，當然也可以這么理解，一直也是心理學當中很重要的詞。什么叫抑制？當你去認識一個東西的時候，或者說你已經認識到本質的時候，能夠把觀點堅持下去，同時能夠把相關的行為完成。你認識到了人際交往當中一定都有代價，認識到男女之間的交往一定會有代價，但是你仍然還堅持去和異性接觸，和人去接觸，然后把和異性接觸這樣的行為繼續(xù)進行下去，這就是抑制。你可以保證這樣心理過程的完整性。在抵抗異性誘惑方面，女性相對來說比男性更強。男性和女性誰是第一社會性別？誰是第二社會性別？女性是第一社會性別，男性是第二社會性別。女性對于抵抗外界誘惑相對強的原因——把孩子或者嬰兒順利地誕生下來，所以她必須要忍受外界的誘惑。男性也能抵抗一部分誘惑，不是完全不能抵抗，但是抵抗誘惑的能力或者抵抗異性誘惑的能力比女性差一點。男性會產生一種特殊方式去處理，通過習慣的抽煙喝酒等等其他的口腔滿足方式來轉移對于誘惑的、抵抗力差的問題。于是就出現(xiàn)了婚姻，婚姻是什么？婚姻孕育生命、繁衍，是一種受到法律保護相對安全的一種誕生生命、孕育生命的過程。人類有一個比較長的生活依附期，依附父母、朋友等等，這樣婚姻可以給他提供一定的保證。婚姻的另外一種功能是——抵抗誘惑。往往男性邊界感不強，或者過于憐香惜玉，不太能搞清楚到底在什么樣的界限當中和別人保持安全的距離，從情感上。女性邊界感為什么比男性強？除了后天的社會化訓練之外，還有前面講的天然的一些東西——社會第一性別、母性，邊界一定直覺比男性更準，所以女性處理起來相對容易一些。中年男性，當他心中有內疚感，不想再向前走，但是有點難以自控的時候，有些比較理性的，相對比較理性的男性，就開始主動示弱了。敢于求助，敢于示弱其實這恰恰是非常重要的社會發(fā)展能力。女性的幫助非常的正確，非常的直接，男性和女性之間的信任會有一個飛升，家庭的關系也會更加融洽。性別的誘惑恰恰試出來了我們家庭的邊界。3.2人際交往之生而平等生而平等：指人生而孤獨，正是因為每個人生而孤獨，所以平等。因為孩子剛出生的時候，他手無縛雞之力，他沒有能力去安排自己，他只能依附別人，這就是創(chuàng)傷。但是也是機會，正是因為他非常無助的樣子，一個人之所以有人能幫你，是有很多原因。假如你的可憐、你的無助是真實的不是裝出來的，這樣更容易得到別人的幫助。如果你的那一種孤單感、孤獨感如果是非常真實的，更容易有人來幫你，因他也體會過相關的、同樣的孤獨。人從母體里出生之后，因為他要和父母、家庭要有很長的生活依附期，以便以一種類似學徒的方式，學會各種生存技能，學會一系列動作方式、動作系統(tǒng)、掌握各種知識，那他必須能夠獲得家庭的信任，必須要拿出誠意——絕對依賴，而且必須絕對依賴。弱成為一種優(yōu)勢，當我們覺得這個人弱到不可能跟我們爭奪任何資源的時候，我們更容易幫他嗎？假如這個人弱到不可能跟我們爭奪任何資源，我們是不是更容易幫他嗎？也有可能。能力：從心理學的意義上講——就是你能順利完成某個活動的心理條件。條件很重要。如果說你出生之后沒有任何一個事情、任何一個活動都不能順利完成它，你就不具備這樣的心理條件，你沒有這樣的能力，那只能依附。嬰兒和母親之間一開始是共生狀態(tài)，慢慢地開始個別化，開始分離。他和母親像長在一塊一樣，是一種共生關系，雖然他偶爾會分離出去，但是又回來。分離焦慮：我們依附于一個東西，一但離開他，我們內心就有焦慮。事實上有很多關系真的是很微妙的，這就是分離的焦慮，他和他之間形成了共生的關系，明明兩個人感情沒有多少，但是這樣的共生關系，比如：一起生活，吃飯等等。一但這種關系沒有了，還沒有建立新的關系這樣的真空期的時候。印證：事實上生而平等的背后是生而孤獨，生而依附，生下來的時候不能決定自己的命運，只能依附于別人。那么：依附與別人，遲早要分離。母愛無原則，沒有界限。父愛有原則，如果想要東西就要用代價來換。母愛對于孩子的愛是無原則的，真實的。任何人在交往的時候生而平等就是大家都曾經有孤獨感，都曾經有生理、心理的依附期，都曾經有過分離的焦慮。任何人在交往的時候，既然大家的背景都是一樣的，其實大家都是平等的。沒有不散的宴席就是分離焦慮。再好的宴席還是要曲終人散。還要回到自己的那個空間里，還要最后面對自己。既能獨處，又能群居，這是一種非常重要的社會功能，或者社會化的能力。既能靜，又能動。既能個體，又能群體。交往是平等的關系，不能把它變成貴族與貧民，奴隸主與奴隸的關系。朋友才是你一生當中時刻離不開的社會知識系統(tǒng)。珍重友誼本身就是珍重關系，珍重關系本身就是尊重生而孤獨，交往平等的人的本性。3.3承擔責任之溫柔的陷阱承擔責任之溫柔的陷阱大背景是在團體心理動力學背景之下的行為結構的分析。事實上團體的責任與團體的信任如何建構？醉酒（爛醉如泥）的行為有意義嗎？有意義，也有價值至少有些人本能的潛意識當中通過這種方式在超越規(guī)則。*溫柔的陷阱不是一下子在你面前呈現(xiàn)的，而是慢慢的滲透的。有些時候承擔責任——有些時候是無意的；有些時候是有意的；有些時候也是一種湊巧。過于在意想保持獨立性，想證明我都是靠自己。個性獨立當中有一點是非常非常明顯的。一個孩子當他從父母身邊分離出來以后，自己想獨立生活，接近于獨立生活，他最怕別人說：他是XXX的兒子，他太想他母親（父親）。因為他找不到自我。所以，他寧可發(fā)展出有一些錯誤的自我，對社會不是特別適應的自我。但至少他覺得這是我的自我，這是個個性獨立的自我。什么是獨立？有資源充分利用，沒有資源再靠自己。承擔責任一不留神就變成溫柔的陷阱。推卸責任也是人的本能之一。如果你過度替代他（孩子）做決定的話，他也會下意識的、無意識的、潛意識的把這個責任推卸再推給你，最好的方式是讓孩子自己承擔責任。承擔責任的確是既是一門藝術，也是非常非常符合心理學一門的課題。假如父母過度的替孩子做決定，孩子即便遵從了你的決定，一但出了問題，孩子潛意識當中、下意識當中、無意識的把責任推給你。所以，我們可以稱之為——溫柔的陷阱。如果你想失去一個朋友最好的方式，就是總是在最重要的事情上讓他給你做決定，然后你又把責任推給他。在中國替朋友做決定是一種信任，如何避免溫柔的陷阱呢？就用一個菜單式，或者那個小諸葛式的，我把這幾個選項給你，讓你自己選。貌似看起來多少有點狡猾，不是，其實如果朋友能夠幫助自己的朋友，能夠真正的承擔責任，而不推卸額責任，這才是真正的朋友。3.4關愛與變相控制愛是什么？愛肯定是關心，肯定是有依賴在里面。但是依而不賴，這才是真正的愛。有些時候我們會一種錯誤的感覺，特別是男人，覺得女人依附于自己，依賴于自己，女人就是自己的，這個想法是錯誤的。女人為什么會依附你、依賴你呢？一定程度上講，是她示弱的一種智慧，她知道男人是很要面子的，知道男人在被人依附的時候會形成一種責任感，形成一種責任的價值的認同。所以，就可以繼續(xù)的保持自己一種尊嚴感，這是女性依附于你的原因。依附和依賴大并但不是真正和你站在一起的，她永遠有她自己獨立的個性，所以說，當你總是有這樣的一種感覺的這個女人是你的，甚至她都沒有獨立的自我而是你的時候，這個女人就可能會離開你了，為什么？當你這就么去說，這么去理解的時候，這個女人就看成或者知道你把她看成是沒有獨立性的、沒有自我的，她恐怕只能通過離開你來證明她是有獨立性的。什么是幸福？什么是愛？彼此之間的信任，彼此去依靠對方、依賴對方，給對方一種溫暖，給對方一種價值感，雙方賦予價值，然后共同存在，共同讓這個價值不斷地升華，是這樣一種過程。千萬不能有那種虛假的繁榮，以為她愛上你了，她依賴你，他就沒有獨立性了，這是非常錯誤的。關心和愛有聯(lián)系也有不一樣的，關心很多時候來自于他的經驗，愛當然也是需要經驗，關心很多時候還是有很多的規(guī)劃，愛也可能有規(guī)劃，愛如果完全是規(guī)劃就變成陰謀了。有善心，還要眼觀六路耳聽八方。有眼力價兒，眼里有活，這些經驗也可能成為愛她的重要一種經驗性的東西，轉化為關愛。但是任何事情都是有代價的，僅僅靠關愛是不行的，為什么？因為人是一種非常復雜的客體，人有非常強大的邏輯系統(tǒng)和強大的神經系統(tǒng)，他不怕復雜。從某種意義上講就怕平淡，一但平淡邏輯系統(tǒng)就不能用了。一不留神，可能無意當中希望你造出一些復雜的問題來，來讓我這機器可以保持運行。所以，復雜是不可能完全回避開的，或者說復雜的事情、糾結的事情其實本身就是對中央處理器的一次提純，或者一次自動的練習、自動的清洗。平平淡淡是很多人的想法，但是后來很多糾結的事情還是注定會發(fā)生，不要從道德上來看它，這恐怕是一個思維邏輯系統(tǒng)。變相控制是什么呢？因為人有羞恥之心，人有內疚之心，尤其是當你對我非常好的時候，我就會很在乎。愛別人的時候為什么不給自己留點余地，留點空間，給別人也留點余地，留點空間。當女人全身心的去愛某一個人的時候，甚至愛到極致連自己都不愛了，連自己的個性獨立都沒有了，連自我都不存在了。這種愛是非?？植?，就變成一種變相控制，變成一種剝奪的愛所以說這種愛本身就是一種剝奪，或者說就是一種變相的控制。第四章心理動力學視角下社會溝通的行為結構——寬容與接納4.1發(fā)展天花板寬容與寬恕有什么差別呢？接納與接受有什么差別呢？在你不正常的時候想要宣泄一下，想要調節(jié)一下，這恰恰都是很正常的。所以我們彼此都能夠接受對方在壓力狀態(tài)下的某些不正常狀態(tài)。如果一個人在任何狀態(tài)下都正常，那他肯定不正常。如果一個人在某些時候不正常，這恰恰是正常的。不病那么多，只病一點點，剛剛好。寬恕某種意義上講更大程度的宗教情懷。寬容更多相對來說是一個平等的狀態(tài)——你中有我，我中有你，我的問題你可能也有，你的問題我可能也有。這就是一種相互的接納。接納往往是一個平等的狀態(tài)下。接受有些時候多多少少是有一點些被動的，同樣寬恕有些時候多多少少也有一點些被動，至少被接受寬恕的那一方有一些被動的狀態(tài)。事實上很多不平等是人們交往中的不平等，所謂交往中的不平等都是建構出來的，或者想要獲得心靈上的優(yōu)勢，然后你才想高屋建瓴、高高在上。事實上我們彼此之間的關系是平等的。發(fā)展天花板事實上似乎與職業(yè)有關系，發(fā)展是一個人一生要去處理的問題。人的心理是畢生都要發(fā)展的。人的心理是由早期經歷、以前創(chuàng)傷經歷引發(fā)的?；蛘哒f跟潛意識、或者說個家族的威權有關系、或者說跟父母拋棄你、虐待你所形成的心理創(chuàng)傷，等到環(huán)境一下子把你的創(chuàng)傷激活的時候，可能你就會瞬間爆發(fā)出來，這就是情景再現(xiàn)。如果一個人不能反身向后，不去看他的家族的發(fā)展史，不去看他的種族的背景，那其實僅僅從一個小小的家庭來追溯一個人的心理問題的原因，這其實還是比較狹隘的。而且從發(fā)展來講，如果一個人不能當下覺知自己當下的狀態(tài)，同時又不能以發(fā)展的愿景來看未來，這也不行。預則立不預則廢，就是要用發(fā)展的眼光看未來。因為任何一個人，比如說現(xiàn)在他可能是你的敵人，或者可能是你的對手，不排除將來會是合作的一個方向。如果你沒有一個發(fā)展愿景的思考去看問題，就容易心胸特別狹隘，只是糾結于過去的某些情結、某些創(chuàng)傷，是不可能真正解決問題的。所以，寬容和接納是一樣的一定首先要往后看，所謂后就是過去看，看看最開始這個家族、種族、民族等等那個大的背景，然后同時再看看未來，未來還有沒有新的發(fā)展，或者彼此之間的合作可能，只要彼此之間還有合作的可能，那你就要盡可能地擱置爭議。你真的不想失去一個朋友的最好方式是什么呢？你記住他對你的好，忘記你對她的好。否則，你會失去他。4.2沖突與接觸沖突事實上是非常重要的人際關系。心理沖突，內心有需要外在的條件不能滿足。心理沖突是外界給你的條件跟你內心的需要不能匹配而產生的。而實際上的沖突是語言沖突、肢體沖突。語言的沖突它的代價是最小的。肢體沖突在先，語言沖突在后。是因為在最開始的時候，語言沖突是為了減少肢體沖突所造成生命的消亡。其實語言他真正的目的是以一種發(fā)聲的口腔的沖突，來回避肢體的沖突。事實上語言的出現(xiàn)是為了緩解肢體沖突所造成的生命代價。如果對方和你發(fā)生語言沖突的時候，你常常用一種肢體沖突來回應的話，那恐怕在你內心層面上是這么認為的：你其實根本不敢、或者不善于通過語言或者邏輯的系統(tǒng)來和他對決，所以你能通過粗糙的肢體沖突來替代。真正的勇者，肢體沖突永遠是最后一步。但凡能夠用嘴解決問題，就不要用拳頭來解決。南方人和北方人誰的語言系統(tǒng)更發(fā)達？很顯然是南方人。語言的沖突、邏輯的沖突是沖突當中的最高境界，而且還是無意而功業(yè)。男性和女性本身在語言沖突的時候女性往往更容易占上風，女性她的本身語言系統(tǒng)就比較發(fā)達，而且發(fā)展的比男性早，同時邏輯上也比較機智。沖突實在不能避免的時候，盡量用語言沖突。肢體的沖突從某種意義上講是人與人接觸非常重要的一種方式。肢體沖突是人與人的無縫連接。正是因為你不斷的挑她的理，正是因為你看他不爽，其實你們倆就有沖突，有沖突接觸的就會越來越多，接觸的越來越多其實你們的關系就越來越近，一但你發(fā)現(xiàn)你們在觀點上的方面，價值觀方面或者在你的行為模式、生活方面、價值方面有相似方面，一下子就可能破繭成蝶，成為一對鴛鴦。有時似乎沖突和接觸是一回事。4.3互動與言語表達誤區(qū)語言的交流當中事實上有很多的含義在里面。當語言把它分析到極致的時候，就會變成一種非常抽象的東西。語言并不是像大家想象的那么普通，，它背后有非常非常復雜的結構在里面，表達的誤區(qū)這就是所謂的誤解，正是因為有語言的存在，正是因為你在解讀的過程當中每個人他的人格不同。假如我們在解讀這些語言的時候，在解碼這些語言的時候，一但出現(xiàn)了某些偏差，就可能失之毫厘，謬之千里。語言系統(tǒng)正是因為人類在為了避免沖突的時候，賦予了語言極其復雜的含義，或者說用一些非常復雜的邏輯結構想辦法把你和我隔離開。語言本身如果過于抽象就會把你和他隔離開。只可意會不可言傳。語言的出現(xiàn)是人類的第一次的心理創(chuàng)傷。很多東西明明是意會然后不用言傳就可以了，但是如果一旦用語言一表達，可能出來之后，意義就變了。因為發(fā)射出來信息的這一個人是一種狀態(tài)，接受信息的是這一個人是另外的一種狀態(tài)，誤會就可能慢慢形成。語言的出現(xiàn)一個方面可能是改變了動不動就用肢體沖突來解決問的方式、或者危險方式，但是同時也增加了人際交往的復雜性。因為語言太微妙了，語言在解構的過程當中幾乎是一個特別特別深邃的哲學思維，或者非常深邃的推理學、邏輯學，或者邏輯學的這樣一種思維。語言它在表達的時候，它涉及到叫交際成本或者語言成本。語言成本是什么？我愛你不是因為你，我恨你也不是因為你，其實我之所以恨你，是因為把我不喜歡你的我自己投射到你的身上，然后我表面上恨的是你，其實恨的是我。我們人類事實上發(fā)展出來語言之后，還發(fā)展了很多專業(yè)語言，那么這個專業(yè)就是在各個行業(yè)之間形成了隔離。陌生人進入陌生世界，因為專業(yè)已經成為一種隔離。圖畫是非常直觀的東西，圖畫的最大好處就是超越種族、超越民族、超越文字來形成共識。語言到了一定程度的時候，其實變成一種非常非常重要的隔離工具。盡量可能用非常直觀的、生活化的、普適性的語言來表達，盡量降低所有人的交際成本和語言成本。4.4流言的群體無意識流言是什么？謠言、謊言等等。就是在語言信息傳遞的過程當中它出現(xiàn)了一種非正常的狀態(tài)。我們的思想、我們的行為是否能適應外在的環(huán)境，或者說在互動當中能夠正常的生存。我們所說流言事實上是沒有經過正常渠道傳播的東西。很多人對于從一個正常渠道傳播的東西他不一定是不相信的，但是也未必全信。為什么？因為有的時候一種主流文化傳播的一種東西，久而久之可能會變成有一定非常有結構化的東西。我們經常接觸一些有結構化的東西去傳播的話，慢慢地我們在有些人在內心里形成抵抗，我憑什么被動的接受你傳遞給我的東西呢？即便他是正確的，我要通過我的選擇來聽一些不是通過你的渠道來傳播的東西。流言不是通過正常渠道或者說主流渠道來傳遞信息的過程。*群體無意識，就是群體在某種壓力下形成的某種共識，這樣的一種共識會讓他們出現(xiàn)群體的行為而這種行為是恰恰正確的，或者是當時的最佳選擇。當流言這樣一種信息如果與群體無意識結合的時候，就容易形成一種什么樣的東西呢？在社會心理學里經常講，叫做群體無意識、集群的沖動。*集群的沖動第五章心理動力學視角下社會溝通的行為結構——社會行為與社會人格5.1社會行為——刺激與反應的驛站社會行為——我們人彼此互動，然后遵守彼此之間的規(guī)則，共同組織一個團體，或者說建立一種規(guī)范，這樣的一個過程。社會行為指的是如果說社會或者外在的世界給了你很多刺激，我們去主動反應它，然后讓我們的反應有意義的，而不是被動的、盲目的，這樣一個過程就是社會行為。外在的一些事物的意義本身使我們賦予它，他本來是存在的，我們賦予給他。我們賦予給它含義的時候，它反過來就會回應我們。正是因為我們賦予了很多事物它本身的含義，這些事物就有了生命，反過來這些生命的客體會陪著我們度過慢慢長夜。孤獨莫言獨孤事，明月清風靜聽心。孤獨和獨孤的差別。孤獨是一種非常落寞的一種情緒反應，自己一個人感覺到沒有人理自己、沒有關系、沒有人呵護自己、孤零零的、沒有價值、沒有人需要你等等，這樣一種自我否定的狀態(tài)，或者接近于自我貶低的狀態(tài)。獨孤是我自己一個人但是我可以做很多事情，我可以自己寫一篇稿子、可以自己看一本書、可以自己靜靜的聽音樂、可以自己看一場電影、可以自己在林間慢慢地踱步等等，這是我的一個自我體驗的過程。當然獨孤本身不等于說一點點缺點也沒有。如果一個人獨孤的話，真正變成獨孤求敗天下第一高手，也容易形成一種自以為是的東西。當然如果能把這個處理的更好一點，那就完全變成靜下來的時候自我體驗、動起來的時候和天下人為伍，這是非常好的動靜結合的東西。這就是社會行為，我們賦予了它的含義，所有的行為都是有意義的，而且我們賦予含義的意義的行為之后，行為對行為的解釋。任何的東西你在分析它，分析到極致的時候，它可能會變成一種非常抽象的東西。*社會人格，人格是氣質和性格。氣質是先天的秉性，性格是后天訓練的東西，社會人格就是我們在社會行為的整個過程當中的時候形成的相對的比較穩(wěn)定的人格的特制。社會行為是刺激和反應的過程。刺激——當你和外在的世界、事物去溝通的時候，假設突然間有人在你面前把杯子摔得粉碎，你會覺得很生氣，為什么？或者你會莫名其妙的把你手里的東西破壞掉，但是這個刺激的本身是有特定的含義的。這個刺激和你的人格特制、你的環(huán)境、你的職業(yè)可能都是有關系。貌似看起來的一般的所謂的社會刺激，其實他背后有著非常非常豐富含義。概念是知識和經驗的高度融塑，因為本身很多知識是碎片化的東西。大腦的記憶是表象化的，它本身像照片一樣一張一張壓縮到一起的，每一張照片的背后都有很多的含義在里面，所以說它是壓縮版的。所以，你的記憶要么通過壓縮圖片的方式來記憶，或者是通過邏輯結構來記憶。這說明，所有的我們形成的觀點都是一個高度凝縮的過程。概念是什么？高度凝縮化的、結構化的、邏輯化的。社會行為事實上它背后是由很多刺激所引發(fā)的，而在這個行為出現(xiàn)之前的時候，我們有很多概念化的東西在里面，或者說還有投射型客體在里面。任何一個刺激的產生都不是憑空的，任何一個糾結的出現(xiàn)都不是沒有意義的，所有的沖突、所有的問題、所有的刺激、所有的糾結其實都是有重要的含義在里面，什么含義？就是你解決一切問題的線索。5.2社會人格——莽撞人、計劃人、憂郁人、萬能人莽撞貌似看起來，莽撞的背后是有內容的。不要以為粗人沒有智慧，不要以為俗人沒有智慧，不要以為懶人沒有智慧。當你去鄙視一個人的時候往往證明你的智慧可能不如的對方。人格，從傳統(tǒng)意義上講分氣質和性格兩部分。氣質是先天的，性格是后天的。反應的速度、情緒的快慢這些是先天的。莽撞人——他內心里就會形成這樣一種東西，如果想規(guī)避風險，最好的方式是快。計劃人——要想安全，要有計劃、要有規(guī)劃、一步一步來，而不能莽撞。憂郁人——很多所謂的安全、很多所謂的危險，那只是人們想出來的。最大的不安全，不是外面的不安全，而是我是不是有一個白日夢可以做，我是不是可以活在我自己的夢里。萬能人——比較懶，多一事不如少一事，綜合性的。人格，也許一個人的人格它是搖擺型的。也可能有莽撞的，也可能有計劃的，也可能有憂郁的，但是他各有優(yōu)缺點，在不同的環(huán)境下他可能會變化。怎么規(guī)避氣質本身的風險呢？靠性格。性格是相對比較穩(wěn)定的，通過社會訓練而形成的東西。莽撞人的性格的優(yōu)點：一下子可能看到事物發(fā)展的正確方向。必須要在他自己人格修通當中他也要不斷的修煉，修煉他后天的性格。家庭是個減壓閥，家庭是個最真實的地方?；氐郊依镞@樣一種減壓的狀態(tài)，或者說一個減壓閥的狀態(tài)，恰恰證明了家庭的重要性。在外一個樣，回到家變成另外一個樣。就是你通過后天的性格訓練，暫時彌補氣質上的不足或者氣質方面的隱患。所以，在職業(yè)環(huán)境之下，一個公開的場合可以保持一種均態(tài)，或者保持一種平衡的狀態(tài)，直到堅持回到家里，所謂你露出原形?；氐郊依?，這樣一個減壓閥的狀態(tài)，這恰恰證明了家庭的重要性。這不是虛偽，而是一種軟著陸。如果彼此之間雙方之間都是有職業(yè)壓力的，就要更加能夠理解。人格當中的氣質前面的東西，我們要理解這是不能改變的。而性格后天是可以通過不斷的訓練，來彌補氣質本身的不足，同時還能進一步保證氣質當中的優(yōu)勢的東西在安全的時候表達出來。所有的心里的東西，它真正的目的不是束縛人性，而是讓我們在各個方面去尋找自由。技術的真正目的還是為心理服務，還是為人的自由服務的，為人的需求、滿足服務的。5.3公正與隔離*公正，價值中立——歷史主義，史官性的思維——你可以不同意它，但是你必須尊重他。公正——你要尊重你的對手真實存在的價值。如果你的對手存在的價值你卻忽視，或者重傷這個價值，其實一定程度上也會降低你自己的信譽。你的對手明明是個強人，你把他說很弱的人也沒人相信，反倒別人認為你心胸狹隘。而公正的背后是羨慕和妒忌。心理學家維雷納卡斯特寫過一本書《羨慕與嫉妒》。羨慕的同時也就是嫉妒的另外的一面。怎么能夠公正、能夠真正的承認別人的價值，然后同時又不會有自我否定的前提之下，去評判別人的價值，或者肯定別人的價值。既不能波及，又不能厚己薄彼。做人即有禮有節(jié)，又不卑不亢。我可以尊重你，但前提我不能卑微，我可以贊同你，前提是不能自我否定。*隔離，假如你經常用一些非常概念化的東西和別人說話，別人根本就聽不懂你說的話，當然你也可能只是很高深，但是你的知識不能被別人所認可的話，還有什么用呢？所以，任何一種大雅的形式，或者大雅的理論絕對可以以一種大俗的形式表達出來。隔離一定要非常小心，不要故意玩抽象，然后和別人保持一種隔離。公正和隔離如果把它所結合之后，當你過于強調一種公正的概念的時候，過于強調你是代表什么什么東西的時候，這個時候反倒不容易保證你的公正，相反更容易給別人造成傷害。貌似看起來是倫理的東西，事實上是涉及心理上的東西。公正和隔離看起來是倫理上的東西，事實上背后還有很多代價的考量在里面。即便你娶的是一個凌波仙子，你也要和她過日子。夢總會醒的。女性非?，F(xiàn)實。不是對錯的問題，沒有參照系，就不可能沒有評價，沒有評價你的家庭或者婚姻到底是否合適，誰也不知道。一個人首先敢于接受別人的評價，然后在有資格去評價別人。一個家庭不敢接受外人的評價，它注定是虛偽的，或者注定不會長久，經過評價和洗禮之后的家庭其實才是更有生命力的。否則，你自己追求的那樣一種公平，這樣一種公正，或者評價的公正，只不過是隔離其他人的對你評價的一個借口，只不過是你把自己隱藏起來，最后變得越來越自我封閉的一個借口。5.4戀物與精神潔癖戀物確切來講是物質依賴或者沉溺于這樣一種感覺。精神潔癖和我們追求的目標有關系，或者說和我們的成長經歷有關系。戀物就是物質依賴的一種方式，它是一種替代，替代我們某些不適合的或者不正常的一些心理行為的一個結論。精神潔癖是一種偏執(zhí)行為，相對來說是一種偏執(zhí)行為的狀態(tài)，他不是變態(tài)，但至少是有問題。事實上如果作為一個人來講，他沒有他所喜歡的東西，沒有他所沉溺于的東西，當然也未必是正常。他總要有喜歡的東西，這樣才可以把心里的能量固指在一個東西上。既然酒是水火相容的東西，人與人為什么不能相容呢？與常規(guī)飲酒的文化暗示不同，酒精依賴呢不一樣，他完全變成一種生活方式，甚至是一種自我刺激的東西。一個人之所以去迷戀網絡，一個人如果沒有能力戀人他就更容易戀物，它是一種替代行的，我們稱之為代償性的方式。戀物——物是沒有生命的，拿過來我想怎么擺弄就擺弄，我想怎么擺布就擺布。精神潔癖——它的反面就是極度邋遢，甚至可能會形成一種反社會行為。如果一個女性對一個男性有過度的理想化，就是你一定要變得非常的優(yōu)秀，如果你不優(yōu)秀我就說你是廢物，當你說我是廢物的時候。精神潔癖還有一種反向形成，它不是向清潔那里發(fā)展，而是想骯臟、邋遢那里發(fā)展。如果男人奮起可以，如果不奮起就會變成邋遢大王，你不是說我是個廢物嗎？那我就變成廢物給你看。處女情結，過于強調的時候，這恰恰證明你對于情感的精神世界的把握更有問題。一個真正的精神世界里的東西是不會完全強求什么處女情結，而要體現(xiàn)的是一種包容。當你去刻意追求精神潔癖可以去追求處女情結的時候，事實上這個東西已經變成戀物品的東西，已經背離它本身的東西。因為有些人潛意識里有這樣一種東西，我只有讓你內疚了，然后我才能控制你。戀物的本職是越是不能戀人的卻恰恰就是戀物。精神潔癖，當你戀物的時候恰恰反映的是——你根本沒有足夠能力去戀這個外面的人或者他的靈魂。第六章團隊管理模式6.1團隊管理模式孵化器——奶媽式的無條件管理團隊的管理模式貌似看起來是個主動創(chuàng)造過程，其實也是經過不斷地孵化，慢慢的從員工來講或者組織形式來說，是個逐漸的慢慢細化的過程。孵化模式，激情式的野獸的模式管理或者叫野獸式的野蠻管理，鯰魚式的管理，奶媽式的管理，授權式管理等等。母愛與父愛的差別，母愛是無原則的。0-2歲是以自我為中心，只要你給他東西吃，他馬上就吃，馬上即可就滿足的方式。主體客體不分，錯覺是好像長在一塊兒。弗洛姆講：母愛太洶涌，可能就沒有參透孩子他的這種哭鬧表達的目的是什么，是為了證明自己的存在。當孩子這樣一種想法慢慢出現(xiàn)之后，孩子正要走向另一個重要發(fā)展階段，開始有個性獨立。從這個意義上看，似乎媽媽式管理模式是有一定的問題，要就給無原則的給，并不能區(qū)分孩子到底要什么。但是與奶媽式管理模式還是有區(qū)別的。一但母親發(fā)現(xiàn)孩子他想要什么東西呢？要文化，要教育理念，要生活的方式，要處事的哲學。好，你需要我也可以給你。奶媽不是，奶媽的目的更主要是讓嬰兒活下去，給他足夠的乳汁，能夠保證他生存的資源。一但孩子覺醒，需要母親把一些文化、傳統(tǒng)、生存的經驗、生活的經驗、教育的理念等傳給他的時候，奶媽是很難給的。奶媽式的管理可以保證員工的生存，可以保證這個公司、組織有相對生存的資源，更多是物質資源，當然包括金錢之類。想讓他給公司、組