如何提高系統(tǒng)思考能力

如何提高系統(tǒng)思考能力？前段時間，看到網(wǎng)上流傳的一段視頻，稱是月薪50K的程序員面試現(xiàn)場。面試官發(fā)問：“猴子一分鐘掰一根香蕉，一星期能掰多少根？”程序員沒有直接回答，而是向面試官提了一連串的問題，對話如下：猴子掰完一根休息嗎？不休息。有其他的猴子跟著搶嗎？沒有。香蕉的數(shù)量是無限的嗎？是的。猴子晚上睡覺嗎？不睡。猴子工作時長是996嗎？不是，是007。猴子不用吃喝拉撒嗎？不用。香蕉會對猴子的身體有害嗎？不會。猴子需要花時間存放香蕉嗎？不需要。猴子掰香蕉有獎勵嗎？沒有。猴子胳膊會受傷嗎？不會。猴子旁邊還有其他的水果嗎？沒有。有動物保護者干擾嗎？沒有。這個城市讓猴子工作合法嗎？合法。當問完自己想知道的前提后，程序員略加思索，終于說出了答案：“如果不考慮猴子的體力，以及所受的干擾，猴子掰的香蕉一共是24乘以60乘以7，等于10080根?！笨赐暌曨l，我腦子里有這樣一個想法：邏輯這么縝密，怪不得人家能拿50K的月薪。評論區(qū)里，很多程序員大呼真實：“真實，因為要考慮太多的ifelse。”“確實，基本上一段程序百分之三十是注釋，百分之五十是各種情況判斷，百分之二十才是完成任務?！薄耙郧霸浅绦騿T，雖然是一個簡單問題，實際上就是客戶需求問題。你不把客戶需求整理明白，客戶會來來回回給你變更，會反復折騰你。這位是個老程序員了，應該還是專門接項目的項目經(jīng)理。”看似一道簡單的面試題，其實背后考察了一個職場人系統(tǒng)思考的能力，以及分析客戶需求的能力?！毒M》一書中提到過這樣一個小故事。我們來想象一只在玩具店里經(jīng)常能見到的，“會說話的小黃鴨”。這只會念兒歌、會講故事的鴨子，在不同人的眼中，可以有不同的解讀。①在孩子眼中，他關心的是“小黃鴨說了什么”，于是他聽到的是兒歌、故事。孩子的視角，關心的是最直接的信息。②在家長眼中，他們關心的是“小黃鴨是什么”，把它定義為一個玩具。然而他們可能會對這個玩具的娛樂性、教育性、安全性、性價比等作出評判。家長的視角，關心的是事物的價值和意義。③在玩具工程師的眼中，他們關心的是“小黃鴨是怎么做出來的”。他們會思考和設計小黃鴨有哪些功能模塊，會想到它的電路結(jié)構(gòu)，以及聲光效果。工程師的視角，關心的是事物的結(jié)構(gòu)和實現(xiàn)。在職場中，大多數(shù)月薪5K左右的職場人，可能扮演的僅僅是一個“孩子”的角色。他們只關心分發(fā)到自己手頭上的工作任務“是什么”，并不假思索地直接開始著手。而月薪1W以上的職場人，可能扮演的就是一個“家長”的角色。他們會從更高的角度，對這個工作任務進行本質(zhì)和屬性上的概括，去評價價值和意義。而像那個月薪50K左右的程序員一樣的職場人，可能扮演的就是一個“工程師”的角色。他們會把一項工作任務拆解開來，系統(tǒng)思考、邏輯梳理、弄清需求，最后才著手去做。對我們普通人來說，程序員思維在職場中很有借鑒意義，特別是系統(tǒng)思考和弄清需求。一、系統(tǒng)思考普通人與高手的一大區(qū)別就在于，普通人看到的往往是單點，而高手看到的則是一個系統(tǒng)。就像庖丁解牛，就是順著牛的身體結(jié)構(gòu)，揮舞著刀子。一會兒功夫，整頭牛就像被拆解下來的零部件，被完美地肢解了。在庖丁眼中，牛只是各個部分構(gòu)成的一個整體。只有看到牛身上各個部分之間的關系，并且理清了這些關系的相互作用，才能做到一刀下去，切中要害。普通人平時應該如何訓練自己的系統(tǒng)思考能力？

在《如何系統(tǒng)思考》一書中，邱昭良博士提到過一個“思考的魔方”很有意思。如何系統(tǒng)思考思考的魔方深度1如何系統(tǒng)思考思考的魔方深度1角度玩過魔方的人應該懂得，想要將一個常見的三階魔方還原，每次只盯著一個面去操作是不可能成功還原的。而是必須多面觀察、多方位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。日常生活中，我們想要解決一個問題亦是如此，可以沿著“角度”、“深度”、“廣度”這三個維度對它進行三重轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)這三個轉(zhuǎn)變之后，就能夠從傳統(tǒng)的思維模式，轉(zhuǎn)變到能看見事物的動態(tài)發(fā)展動向，看到內(nèi)在結(jié)構(gòu)，看到一個整體。不斷練習這種思考方式，我們就能慢慢練就透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。二、弄清需求《零售的哲學》這本書中，講過一個關于日本連鎖便利的7-11的故事。2000年，日本經(jīng)濟不景氣，很多餐飲店開始大幅降價促銷。麥當勞推出了工作日半價，吉野家牛肉面打7折。7-11的飯團當時在100~200日元之間，價格已經(jīng)很低了。要不要跟進打折，推出更廉價的飯團來應對競爭呢？產(chǎn)品負責人認為很有必要，但7-11創(chuàng)始人鈴木敏文則認為：這時候，飯團不但不應該降價，反而應該進行產(chǎn)品升級。要使用更加高端的食材，并選用精致的日本紙進行包裝，當然，價格也要漲到200日元。這就是今天我們還能在7-11買到的“特色飯團”。結(jié)果，特色飯團一上市就大受歡迎，甚至成為了7-11的標志性產(chǎn)品。為什么經(jīng)濟不景氣，卻還可以消費升級？其實，這跟心理賬戶有關。經(jīng)濟不景氣，日本人會在大筆開支上省錢，卻不會在買飯團上省錢。反而是，正因為經(jīng)濟不景氣，大家不旅游、不購物了，所以更愿意吃點好的來犒勞自己。職場工作中，很多人往往將太多注意力放在一些類似于情商話術的技巧上，卻忽略了一個底層問題：“上司、客戶真正的需求在哪里？”我們可以用5W2H工具來幫助自己更好地對一件事進行梳理、分析。

Why：為什么?為由Howmuch?［做多少？5W2HHowtWhy：為什么?為由Howmuch?［做多少？5W2HHowt如何去做？Who：誰來做？【W(wǎng)here：】L從哪入手Y\When?「什么時候開'、完成？何由Why：為什么做？目的（意義）是什么？什么What：什么事情？目標是什么？何時When：什么時候開始？什么時候結(jié)束？如何How：采用什么方法做？何處Where：什么地方？什么范圍？何者Who：誰做？哪些人?多少Howmany：要花多少成本（代價）？通過5W2H工具，可以使目的簡明確定、目標可量化、內(nèi)容有邏輯。這樣，我們就能更深層次地探究客戶或上司的需求，讓職場工作更順利。所以我們常常聽到一句話：降