心理危機干預方案

—心理危機干預方案心理危機干預方案1一、指導思想為堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念，深化貫徹落實上級教育主管部門開展疫情相關決策部署和心理危機干預工作要求，將學校師生身心健康放在第一位，快速建立心理支持服務熱線，確保疫情防控心理服務工作有序開展。二、組織保障成立應對疫情緊急心理危機干預領導小組，在疫情期間進行疫情應對的部署與規(guī)劃，開展心理干預指導工作，組長：副組長：組員：領導小組主要職責：1.全面領導學校師生心理危機干預工作，對重大危機大事作出決策處理；2.參與上級相關工作會議并做好落實；3.執(zhí)行學校疫情防控相關工作；4.監(jiān)督執(zhí)行工作紀律，督導檢查同學心理危機干預。三、工作目標通過疫情相關信息以及心理健康學問的教育和宣傳，強化師生關于病毒學問的了解與認識，改善消極心情，提高挫折應對力量和心情調(diào)整力量，做好疫情工作的相關預防。通過心理輔導和干預，對持有不良心情的來訪者進行心理疏導，采納合理方式宣泄壓力，增進現(xiàn)實順應度，盡快恢復心理平衡。四、工作目標人群服務對象為全體師生。將存在心理危機傾向與處于心理危機狀態(tài)的師生列入心理危機關注與干預的'對象。五、詳細實施（一）預防教育利用學校微信公眾平臺以及班級工作群進行疫情心理防護學問宣傳與教育，介紹緩解壓力、宣泄心情的方法，引導師生正確認識疫情，做好心理調(diào)適，提高心理健康水平。班主任做好同學心理危機早期預警工作，建立同學心理健康匯報制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早評估、早治療。按時發(fā)現(xiàn)同學心理問題并向?qū)＃妫┞毿睦斫】道蠋煼从场０l(fā)現(xiàn)存在嚴峻心理問題的同學，應按時向上級匯報，并在24小時內(nèi)將相關信息以書面形式匯報給上級部門。（二）健康測評采納網(wǎng)絡平臺問卷搜集的形式，對師生心理健康狀況進行監(jiān)測，對心理測試結果進行數(shù)據(jù)分析，定期提交心理測試報告。同時篩選出需要進行心理危機干預的個體并進行回訪，在線進行心理疏導。（三）心理輔導開展網(wǎng)絡疫情心理輔導和心理詢問服務，服務方式為：1.為師生提供網(wǎng)絡心理詢問服務，并做好相關記錄記錄。2.開通心理支持服務熱線開通心理熱線電話，為急需心情疏導和心理支持的師生提供服務。心理危機干預方案2依據(jù)當前疫情防控形勢和同學心理狀況，為更好幫忙全校同學以更主動的心態(tài)投入開學復課后的校內(nèi)學習，進一步促進同學科學認識心理健康的重要性，了解心理健康學問，把握必要的心理調(diào)適方法，形成正確的心理健康觀念，引導同學以主動的看法面對生活，增加耐挫力量，促進同學健康成長，我校確定在開展心理健康教育活動。一、活動主題關注心理健康，奠基幸福人生二、活動宗旨通過集中組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、參與廣泛、針對性強的心理健康教育系列活動，進一步強化中小學心理健康教育，宣傳普及心理健康學問，提高同學心理健康水平。三、活動時間20XX年2—6月四、活動內(nèi)容（一）注意連接，全面排查分析同學心理狀況。學校要提前分析研判同學可能存在的順應不良問題。班主任和任課老師要通過開展疫情防控、生命安全、衛(wèi)生健康等主題的“復學第一課”、主題班會，主動引導同學總結、共享居家學習生活期間的`學習體會和成長感悟，增加同學對將來的期望和信念。心理健康教育老師要采納同學自我報告、日常觀看、訪談、心理繪畫或其它專業(yè)心理評估等方式，對同學的心理健康狀況按時全面摸底，篩查同學心理問題，把握困擾同學的詳細壓力來源和心情行為問題。心理排查應堅持尊重同學隱私、遵循保密原則，關注疫情對同學心理狀況影響可能存在的長期性和隱藏性。（二）創(chuàng)新形式，幫忙同學做好心理調(diào)適。學校要開好心理健康教育課。通過舉辦“心理專家心理講座”、手抄報、伙伴互助等活動，普及心理健康學問，幫忙把握簡便有效、簡單操作的心理調(diào)適方法，向自制力好、意志堅強的同學學習，促進自我成長。各學科老師要在日常教育教學活動中，關注同學的心理狀況，注意對同學進行心理健康教育學問的浸透。（三）關注差異，針對不同年齡特征和學段特點提供心理指導。學校和老師要注意結合同學的不同年齡特征、不同學段特點與獨特差異開展心理健康教育。小學階段，以組織開展游戲或心理拓展活動為主，在游戲、活動中激勵同學表達，指導同學學會辨認心情并加以調(diào)整；針對畢業(yè)班級同學，要提供教育、教學和心理的全方位支持，緩解同學心理壓力。關注同學的心情改變，提供考前心情指導，開展恰當?shù)奈捏w活動和團體心理輔導，引導同學調(diào)整身心狀態(tài)，樹立信念，主動備考。（四）實施干預，提供按時有效的心理輔導。學校建立心理危機干預預案，完善心理危機預防、辨認、干預、轉介機制，搭建心理危機干預的服務平臺，促進心理危機干預科學化和標準化。特別關注在疫情期間顯現(xiàn)沉迷電子產(chǎn)品或行為偏差等情況的同學，提供干預性心理輔導，開展行為矯正，幫助其回來正常學習生活。特別關注心情波動較大的同學，提供陪伴性心理輔導，建立伙伴互助小組，幫助其接納和調(diào)整自己的心情，促進其轉變認知、優(yōu)化心態(tài)。（五）加大宣傳，增加同學心理正能量。學校要按時向同學傳遞權威政策信息，提高信息區(qū)分和獨立思索力量，降低焦慮心情。通過學習疫情期間身邊優(yōu)秀典范事跡、抗疫斗爭中各戰(zhàn)線表現(xiàn)突出人員等，幫忙同學吸取正能量，塑造主動向上的成長型思維，增加自信念。要加大宣傳力度，利用黑板報、宣傳欄、校內(nèi)播送、微信群、學校公眾號等手段，營造溫馨和諧、主動向上的校內(nèi)環(huán)境以及關懷、關愛同學心理健康的良好氣氛。（六）強化溝通指導，形成家校共育合力。學校要暢通與家長的溝通渠道，向家長宣傳家庭教育、心理健康學問及方法，緩解家長焦慮心情，提高家長心理健康意識，提高家長科學育兒和開展家庭教育的力量，幫助家長建立良好的親子關系，進一步優(yōu)化家庭教育環(huán)境。（七）長遠謀劃，扎實推動，健全完善心理健康教育工作機制。學校要結合新形勢，系統(tǒng)謀劃心理健康教育工作，進一步完善心理健康教育工作體系和工作機制，強化心理輔導室等硬件建設，注意全體老師、專兼職心理老師心理業(yè)務水平和力量的提高，切實提高同學心理健康素養(yǎng)。五、活動要求（一）高度重視，強化領導。強化中小學心理健康教育工作，是全面推動素養(yǎng)教育、培育德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人的必定要求。學校領導要充足認識強化中小學心理健康教育的緊迫性和重要性，重視心理健康教育活動月的開展，活動內(nèi)容要豐富、針對性強，緊密結合疫情給同學帶來的影響，貼近同學的學習生活實際；形式要多樣，增加活動吸引力；參與要廣泛，擴大活動的掩蓋面和影響力。（二）注意實效，打造品牌。學校在開展活動時，要緊密結合同學年齡和心理特點，寓教于樂，注意實效，突出活動的教育意義；要注意品牌活動的創(chuàng)立，主動打造活動精品，使之持續(xù)開展，常做常新；要留意積累相關資料，加大宣傳力度，按時上報活動開展情況。（三）重視總結，提煉成果?；顒悠陂g，學校將組織開展工作。各班要依據(jù)學校要求開展活動。提高活動質(zhì)量和成效，提煉優(yōu)秀成果，完善學校心理健康教育服務體系。對臨時不能復課的同學，學校要親密關注思想狀況，做好思想引導和心理疏導。通過線上心理輔導、線上心理主題班會等形式，指導同學連續(xù)做好疫情防控，保持良好的心態(tài)，提升學習效果。心理危機干預方案3為了更好地幫忙有嚴峻心理問題的同學度過心理難關，及早預防、按時疏導、有效干預、快速掌握同學中可能顯現(xiàn)的心理危機大事，降低同學心理危機大事的發(fā)生率，削減同學因心理危機帶來的`各種損害，促進同學健康成長，特制訂育才中學同學心理危機干預實施方法。一、學校成立"同學心理危機干預工作領導小組"領導小組由學校主管德育工作的校領導任組長，成員宣傳信息處、心理輔導站、班級組、校醫(yī)等負責人擔任，辦公室設在心理輔導站。同學心理危機干預工作領導小組的職責是：全面規(guī)劃和領導我校同學心理危機干預工作，催促有關處室認真履行危機干預工作的職責，為重大危機大事的處理做出決策。二、同學心理危機干預的制度與流程圖做好同學心理危機干預工作是一個系統(tǒng)工程，是一項長期任務，為切實做好這項工作，特建立以下幾項制度：1．培訓制度。心理輔導站對心理詢問的老師、班主任、任課老師、班級組長、班級心理委員等施行定期培訓。2．鑒定制度。同學因心理問題需退學、休學、轉學、復學的，其病情應經(jīng)同學心理危機干預工作領導小組鑒定或到指定的專業(yè)醫(yī)院進行鑒定。3．保密制度。參與危機干預工作的人員應對工作中所觸及干預對象的各種信息嚴格保密。心理危機干預方案4抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作正處于關鍵期，為更好地幫忙在疫情防控期間同學有更好的心理承受力量，使有心理問題的同學渡過心理難關，及早預防、按時疏導、有效干預、快速掌握同學中可能顯現(xiàn)的心理危機大事，降低學校同學心理危機大事的發(fā)生率，削減同學因心理危機帶來的各種損害，構建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氣氛，促進同學健康成長，我校依據(jù)實際，特制定本方案。一、成立領導小組組長：成敦杰副組長：成員：為了確保全校同學的心理健康，學校將組建由心理健康教育老師、班主任組成的心理干預業(yè)務小組，有序開展學校的心理健康教育和心理干預、疏導工作。二、詳細工作布置（一）加大宣傳力度。疫情期間，學校已針對同學可能顯現(xiàn)的不良心情和行為，制作學校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣闊同學普及“什么是新型冠狀病毒”等科普學問，并就如何進行科學、有效、安全的疫情防護提出針對性建議，為全體同學注入一劑心理預防針，也讓同學感受到學校的關懷和愛護。同時，充足利用學校宣傳欄、“鹽生曉玉”微信公眾號、黑板板、主題班會、同學大會等平臺向廣闊同學推廣心理健康、自我防護等學問的宣傳。（二）制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學校疫情防控整體部署，并依據(jù)疫情防控工作的推動情況，按時調(diào)整心理健康教育工作重點，以切實減輕疫情所致的心理損害。針對封閉管理在校同學和居家同學，按時把握同學心理狀態(tài)，主動應對特別情況，適時調(diào)整心理疏導措施，培育主動陽光心理品質(zhì)。（三）按時進行研判。各系部要按時摸清本系部疫情情況，各班級班主任要主動關注同學（特別是留守、單親等特別家庭的同學）的心理狀態(tài)，把握受疫情影響的同學的'心理健康動態(tài)改變，按時辨認高危人群，防止極端大事、群體心理危機大事的發(fā)生。針對不同人群實施分類干預，嚴格愛護受助者的個人隱私，防止求助者因前來詢問而受到再次損害。（四）開展有序服務。通過微信群等形式不定期向廣闊同學和家長推送防疫心理學問，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的同學提供心理詢問服務、心理疏導。啟用學校心理詢問中心，面對受困擾的同學開設防疫心理健康教育團體輔導；對因疫情導致心理困惑的同學按時開展個別心理輔導，并做好肯定時期內(nèi)的跟蹤；對顯現(xiàn)有嚴峻心理障礙的同學主動開展轉介工作。在個體心理詢問過程中遵循心理詢問中的保密原則和保密例外，并做好相關記錄。三、工作對象學校因面對疫情產(chǎn)生不良心情，急需心情疏導和心理支持的全體同學。四、落實干預（一）平臺互助。通過企業(yè)微信、“鹽生曉玉”微信公眾號、班級微信群等線上平臺發(fā)出建議，提倡全體師生及家長遵守政治紀律，理性客觀看待疫情，不信謠，不傳謠，不恐慌，調(diào)整心態(tài)，以理性平和的`心理狀態(tài)應對新冠疫情，同心協(xié)力，增加打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念。同時提示同學留意不健康的應對方式（如熬夜、抽煙等），開展恰當?shù)氖覂?nèi)錘煉活動，主動與父母、親友溝通溝通。在線搜集同學關于疫情的提問，通過微信群等方式逐一答復同學關注的代表性問題，提供正確信息。開學后，做好同學的生活與后勤保障工作。（二）技術支持。開通學校心理詢問中心，同時充足利用電話、微信、等通道，主動為廣闊同學做好服務。認真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，主動關注同學身心發(fā)展改變，對有需求的同學開展線上個體輔導或者進行電話詢問，引導同學主動面對學習生活。開學后，要針對本次疫情認真開展團體心理輔導或個體心理輔導，時辰關注同學心理狀態(tài)。（三）分類干預。1.疑似感染同學干預措施：（1）政策宣教，親密觀看，及早求治；（2）為人為己實行必要的愛護措施；（3）聽從大局布置，根據(jù)規(guī)定報告?zhèn)€人情況；（4）運用減壓放松行為，削減應激反應；（5）尋求應對壓力的社會支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持激勵；（6）激勵運用心理援助熱線或在線心理干預等按時尋求社會幫忙，調(diào)整心態(tài)。原則：健康宣教，激勵協(xié)作、順應改變。2.無感染但心情波動明顯，正常學習、生活遭受明顯影響的同學干預措施：（1）引導過度閱讀相關信息，正視疫情；（2）引導接納自身心情，管理自身心情和壓力，提供心理支持；（3）對溝通、順應進行指導，引導把握肯定的心理自助技巧（主動的自我對話、正念冥想、行為放松等），保持正常的生活作息，過度選擇消遣活動，提示留意不健康的應對方式（如沉迷上網(wǎng)等）；（4）引導來訪者正視身體發(fā)出的信號，做好自我病癥辨認與求助；（5）對由此次疫情顯現(xiàn)嚴峻心理障礙的同學，按時做好轉介工作。原則：健康宣教，指導主動應對，消退恐驚，科學防范。心理危機干預方案5為貫徹落實《關于進一步強化新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預工作的通知》（XX防控防指[XX20]XX號）和《省教育廳辦公室關于針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情開通心理支持熱線和網(wǎng)絡服務的通知》（XX教辦學函[XX20]XX號）精神，我校高校生健康成長指導中心開展疫情防控心理危機預防與干預工作，制定本方案。一、服務對象依據(jù)師生實際，采納四級目標人群分級服務，詳細如下：第一級：確診患者；第二級：疑似患者；第三級：個居家隔離人員；第四級：一般群眾。二、詳細實施（一）開展線上科普教育借助“XX”微信公眾號，進行疫情心理防護學問宣傳與教育，針對性推出并轉發(fā)權威發(fā)布的有關疫情心理危機預防與干預的.相關信息，并組織各學院按時轉發(fā)推送，引導師生做好“抗疫”防護。（二）開通抗疫情心理專線1、學校熱線。我校高校生健康成長指導中心緊急開通心理服務熱線，熱線電話及各號碼對應服務時間已于“XX”微信公眾號公布，我校師生如有需要均可撥打。2、揚州熱線。有需要的師生也可撥打揚州市24小時疫情應對心理援助熱線XX。留意：揚州市熱線服務主要針對因肺炎疫情顯現(xiàn)較為緊急狀況、急需心情緩解人群，如您情況尚可，請將時間留給更需要的人。（三）開通網(wǎng)絡心理疏導我校高校生健康成長指導中心對應心理服務熱線，開通網(wǎng)絡心理疏導“”在線服務，并通過各院心理輔導員公布給全校師生。（四）組織人員，網(wǎng)絡培訓組織心理健康教育專職老師、校級及院級高校生心協(xié)成員、班級心理委員、宿舍心晴聯(lián)絡員進行疫情心理危機預防和干預線上培訓，認真學習教育部司政司組織的《高校心理援助熱線》和《高校生心理應激與應對》專題講座、中國科協(xié)發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件，提升心理健康教育專職老師的心理危機防護干預力量，增加師生心理自助、朋輩互助力量，充足發(fā)揮學校、院系、班級、宿舍“四級”預警防控體系作用，互相支持，傳遞正能量。（五）啟動危機干預機制發(fā)布《致全校同學和家長的一封信》，啟動“宿舍心晴聯(lián)絡員X心理委員X心理輔導員X高校生健康成長指導中心”四級聯(lián)防聯(lián)控體系，組織宿舍心晴員按時填寫《宿舍心晴聯(lián)絡表》，由心理委員進行同學心理動態(tài)每周統(tǒng)計，并上報至心理輔導員，由心理輔導員對需要幫忙的同學開展初步心理疏導，按時干預。（六）做好開學后同學心理輔導和詢問工作采納高校生健康成長指導中心心理測評平臺，對同學進行心理健康狀況普測，同時進行數(shù)據(jù)分析、風險評估，對于篩選出的需要進行心理危機干預的個體，組織開展心理疏導與干預、跟蹤回訪，定期提交心理測試及干預回訪報告。心理危機干預方案6為做好我校同學返校前后的心理健康教育工作，強化對來自中高風險地區(qū)以及發(fā)熱入住隔離區(qū)同學的關懷，預防同學心理狀況的波動和心理危機大事的發(fā)生，幫忙同學提高心理調(diào)適力量，根據(jù)學校將心理健康教育工作納入學校整體防控工作中的要求，制定此心理疏導方案。一、總體措施以“學校X學院X班級X宿舍”心理健康教育四級網(wǎng)絡工作體系為依托開展工作，學校心理詢問中心、二級學院、班級心理委員和宿舍長分工協(xié)作、聯(lián)合行動，全面做好來自中高風險地區(qū)以及發(fā)熱入住隔離區(qū)同學的心理疏導，努力做到心理健康教育工作在疫情防控期間意識到位、職責到位、保障到位，為同學心理健康保駕護航。二、主要工作和詳細措施（一）學工處心理詢問中心結合學校防控工作的整體要求負責全校同學返校后心理健康教育工作的組織和指導，開展對隔離區(qū)同學的心理防控宣傳教育工作，發(fā)放心理保健宣傳手冊；開展同學心理篩查，對同學的心理狀況進行精準把握，建立心理檔案，動態(tài)把握同學的心理狀況改變；在精準排查的基礎上，對同學心理狀況科學分類，指導學院進行重點的跟蹤監(jiān)護和精細幫扶；做好同學危機預案，對有需要的同學開展線上心理疏導，為觀看區(qū)同學開設特地的預約通道，通過線上的個體詢問按時排解心理危機，促進同學心理調(diào)適，幫忙同學度過心理危機；對的確存在嚴峻心理危機的同學按時賜予轉介，聯(lián)合輔導員一起做好送醫(yī)就診工作。（二）各二級學院書記、輔導員及班主任等要結合學院整體防控工作布置，在學校心理排查的基礎上進一步對同學開展鑒別排查，在排查中尤其要強化對學校原有的重點關注同學和本來存在精神疾病同學的排查，將排查結果報送心理詢問中心。按時把握同學心理動態(tài)、了解同學心理需要，將解決心理問題與解決實際問題相結合，提供必要又實際幫忙；做好心理預防和預警，按時辨認心理危機同學。對存在心理危機的同學，要開啟快速心理危機反應工作機制，確保危機干預工作鏈條運轉按時、快速、合力。聯(lián)合保衛(wèi)處保障同學安全，按時給與安撫、給與陪護，按時做好上報，報告學院領導、學工處和校醫(yī)院等部門。對顯現(xiàn)心理危機的同學按時轉介到醫(yī)院，進行診斷和治療。學院要建立家校合作機制，對于觀看區(qū)同學，要按時與家長共同了解同學的心情、行為改變，在危機顯現(xiàn)時，征得家長的支持，共同幫忙同學度過心理危機。（三）輔導員和班主任要按時通過關注同學微博、微信、等自媒體上的言論，按時了解同學觀看期間的心情動態(tài)和心理困擾；定期與同學溝通溝通，認真傾聽他們的困惑與懊惱，安撫同學的.心情，給同學解釋和傳達學校在疫情特別時期的觀看政策，以獲得同學理解；對于身體的發(fā)熱或其他不適，與同學商量應對方法，引導同學理性對待當前疫情，防止產(chǎn)生恐慌心情及其引發(fā)的心理健康問題；對于他們所面臨的現(xiàn)實問題，盡可能賜予肯定幫忙；對于心情波動較大、顯現(xiàn)精神異樣情況的同學，要提前制定應對預案，按時幫忙聯(lián)系心理詢問中心，妥當處理與布置。（四）班級心理委員、宿舍長要主動幫助輔導員和班主任，按時關懷本班、本寢處于觀看區(qū)同學，每日與同學發(fā)問候信息，按時了解和把握同學的心理狀況，做好危機辨認和抗疫學問、心理調(diào)適方法的普及和活動宣傳工作，推送與抗擊疫情相關的心理健康學問和調(diào)適方法。主動發(fā)揮班級心理委員和宿舍長的在四級心理健康教育工作體系中的橋梁紐帶作用，通過朋輩互助建立的形式建立“一對一”、“多對一”關注，為同學提供持續(xù)的人文關懷和心理支持。心理危機干預方案7新冠肺炎疫情發(fā)生后，為指導各地做好不同人群心理危機干預工作，1月26日聯(lián)防聯(lián)控工作機制印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》。目前，我國新冠肺炎疫情防控形勢發(fā)生主動向好改變，不同人群心理狀況也隨之改變。為進一步強化重點人群心理疏導和心理干預，制定本方案。一、工作目標針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理疏導、心理干預等心理服務，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩(wěn)定。二、工作措施（一）強化患者及家屬的心理疏導。各地醫(yī)療衛(wèi)活力構要關注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工等提供心理疏導服務。對于心理健康狀況較差的患者，按時進行評估干預，必要時請精神科醫(yī)師會診。在患者出院時，將運用精神科藥物干預患者的有關資料轉交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)活力構，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負責）XXX等受疫情影響嚴峻地區(qū)的區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工等組成的服務隊，對治愈隔離患者提供心理服務，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應激障礙等患者提供心理疏導，按時辨認自傷、自殺、攻擊或其他精神病性病癥人群，由精神科醫(yī)生會診或轉入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負責）城鄉(xiāng)社區(qū)工要強化對患者家屬及治愈歸家患者的人文關懷，幫忙患者恢復正常生活。引導社區(qū)居民正確對待患者及家屬，防止鄙視。通過組織發(fā)動社會工和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神安慰、心理撫慰、社會融入等服務，按時辨認有嚴峻心理行為問題的.個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構轉介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門協(xié)作）（二）做好病亡者家屬關懷關愛及心理疏導。各地民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要強化對病亡者家屬的關懷、關愛，組織社會工作服務機構、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構等為其提供社會支持、心理干預服務，引導其宣泄哀傷心情，幫忙其順當度過哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應當建立關愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關愛幫扶和心理支持。對顯現(xiàn)嚴峻心理問題的家屬，幫助其到當?shù)鼐裥l(wèi)活力構就診。XX省、XX市等疫情嚴峻地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預案，強化人文關懷，指導通過網(wǎng)上等方式寄予哀思，防止人群集聚。（民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責）（三）強化低保對象、特困人員、特別困難老年人、逆境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要發(fā)動和引導慈善組織、社會工作服務機構、志愿服務組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特別困難老年人、逆境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關愛幫扶。XX省、XX市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、逆境兒童、殘疾人等群體的詳細情況，把日常生活服務和保障與心理服務相結合，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或幫助尋求心理專業(yè)人員幫忙。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責）（四）做好疫情防控醫(yī)務工心理服務。各地衛(wèi)生健康部門要充足利用當?shù)鼐裥l(wèi)生、心理健康及社會工作服務資源，為醫(yī)務工提供心理服務。對一線醫(yī)務人員強化關懷關愛，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓練等活動。對顯現(xiàn)明顯應激反應的醫(yī)務人員，要進行針對性的個體心理治療或恰當?shù)乃幬锔深A。XX省、XX市要充足發(fā)揮當?shù)鼐裥l(wèi)生醫(yī)療機構和援鄂心理救援隊的作用，通過講座、團體輔導、個體詢問、網(wǎng)絡平臺、心理熱線等方式，為醫(yī)務人員提供心理服務。（衛(wèi)生健康部門負責）（五）強化公安民警等一線工作人員心理疏導。公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警（輔警）司法行政干警、社區(qū)工、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班布置，利用本系統(tǒng)資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務，對有嚴峻心理行為問題的個體進行主動干預。為因疫情防控殉職的民警（輔警）社區(qū)工、基層工作人員等的家屬強化心理疏導。XX省、XX市要發(fā)揮各類志愿者作用，留意辨認、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴峻心理問題的個體，按時通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務專業(yè)人員和社會工進行評估、干預。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負責）（六）強化特別人群管理服務。各地要建立健全基層綜合管理小組，強化公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員、參與戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴峻精神障礙患者等特別人群管理服務。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導工作。XX省、XX市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟損失較大人群的心理服務。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務工作人員協(xié)作進行沖突處理或糾紛化解，預防極端大事發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負責）（七）主動開展廣闊群眾心理疏導。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康學問普及和國家政策解讀，按時疏導廣闊群眾因長期隔離帶來的負面心情，營造強信念、暖人心、聚民心的社會氣氛。教育、工會、共青團、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務資源，強化對同學、機關企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。XX省、XX市要將心理服務融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區(qū)，布置心理服務專業(yè)人員、社會工或志愿者，按時疏導居民長期封閉管理產(chǎn)生的負面心情。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團、婦聯(lián)負責）三、保障措施（一）各地要將新冠肺炎疫情心理服務納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領導、部門協(xié)作、社會發(fā)動的工作機制。（二）各地結合實際情況，對心理服務提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構、社會工作服務機構、社會心理服務機構等參與心理服務工作。（三）各地要對心理服務工、社會工、專業(yè)志愿者等開展培訓，提升服務水平，恪守職業(yè)道德，愛護服務對象個人隱私。（四）各地衛(wèi)生健康部門要對不同人群心理健康狀況進行評估，按時調(diào)整心理服務工作重點。通過托付第三方等方式對有關機構心理服務情況及效果進行評價。心理危機干預方案8目前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控正處于重要窗口期和關鍵期，為做好疫情期間我區(qū)師生的心理防護和心理危機干預工作，有效削減師生可能顯現(xiàn)的疫情心理危機大事，依據(jù)《廣東省教育廳關于做好學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》《深圳市教育局關于進一步做好學校疫情防控工作的通知》和《深圳市教育局關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間師生線上心理支持和輔導服務工作的通知》要求，結合我區(qū)實際情況，現(xiàn)就進一步做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間心理防護和危機干預工作，制定本方案。一、指導思想堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信念。教育為主，重在預防，按時干預，維護師生的心理健康。二、組織機構成立福田區(qū)教育系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理防護和危機干預領導小組。組長：田洪明副組長：成員：領導小組負責詳細領導與規(guī)劃我區(qū)師生疫情心理防護與干預工作，催促各學校認真履行疫情危機干預工作職責。建立3個工作組。（一）宣傳教育組組長：余巍成員：聯(lián)絡員：毛亞利，聯(lián)系電話：疫情防控期間指導學校通過多種形式面對師生及家長做好疫情防控及心理防護學問的宣傳教育，引導師生進行形式多樣、主動有效的心理調(diào)控，主動預防、減緩并盡量掌握疫情的不良心理影響。（二）心理健康輔導組組長：徐燕成員：聯(lián)絡員：劉曼蕓，聯(lián)系電話：搭建疫情防控期間區(qū)青少年心理發(fā)展中心線上輔導平臺，組織區(qū)心理老師進行線上輔導，制作心理健康教育微課，出臺心理健康防護和特別時期家庭教育指南，發(fā)布各方面心理輔導和詢問資訊，為區(qū)屬教育系統(tǒng)師生及家長提供心理輔導專業(yè)資源。（三）心理危機干預組組長：李資成員：聯(lián)絡員：吳金娜，聯(lián)系電話：依據(jù)疫情發(fā)展動態(tài)和師生心理狀況進行按時研判，為危機個案開展危機干預。建立教育與衛(wèi)健、醫(yī)院、街道、社區(qū)等部門的對接系統(tǒng)，構建標準的心理詢問與干預流程，對于顯現(xiàn)嚴峻心理障礙的師生，按時轉介到專業(yè)醫(yī)院進行詢問與診治，同時跟蹤各學校心理危機個案干預情況，為我區(qū)為心理危機聯(lián)防聯(lián)控工作提供信息支撐和決策建議。各學校要成立特地的心理健康教育、防護和危機干預領導小組和工作小組，建立工作機制和工作臺賬，有序開展宣傳教育、心理輔導和危機干預等工作。三、工作目標（一）通過疫情心理健康學問的教育和宣傳，強化師生對疫情危機的了解與認知，提高師生應對挫折的力量和心情調(diào)整力量，為應對疫情做好準備。（二）通過心理輔導和詢問等支持性干預，對由于疫情危機導致不良心情的師生進行心理疏導，有效宣泄心情，恢復心理平衡，保障身心健康。四、詳細措施（一）強化宣傳教育。利用福田教育和各學校官網(wǎng)、微博、微信公眾號、班級群、班級群等進行疫情防控與心理防護學問的宣傳教育，介紹心情疏泄和心理防護的方法，引導師生理性看待疫情，以平和的心態(tài)面對疫情。（二）組織老師培訓。主動組織參與疫情心理防護和心理危機干預的心理老師進行網(wǎng)上培訓，認真學習國家衛(wèi)健委1月26日印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》、中國科協(xié)科普中布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件，提高開展疫情心理防護和危機干預的專業(yè)技能，制作心理健康教育微課，出臺心理健康防護和特別時期家庭教育指南，提供心理輔導專業(yè)資源等，確保為師生提供科學、專業(yè)的心理援助。（三）開展網(wǎng)絡疫情心理輔導和心理詢問服務1.開通福田教育線上心理援助，每天上午9X12時、下午14X18時，為全區(qū)師生提供線上心理輔導，按時解答師生在疫情期間的心理困惑，調(diào)適心理狀態(tài)。各學校心理健康老師負責對本校師生進行線上心理輔導。2.各學校通過熱線電話、微信、、電子郵箱等線上渠道，向有需要的`師生開展心理輔導工作，主動進行心理疏導。班主任利用班級群在心理健康老師指導下親密關注本班師生的心理健康狀況，按時向心理健康老師匯報，并給有需要的師生提供肯定的幫忙。3.整合并充足利用各級各類專業(yè)服務平臺。目前國家、省、市、區(qū)都已布置專業(yè)心理服務平臺和熱線，最大程度的對師生進行相關服務（詳見附件）。（四）構建家庭X班級X班級X學校X區(qū)級“五級聯(lián)動”的師生心理輔導模式。建立學校工作小組，實行班級層面的干預輔導措施，全面掩蓋班級，對個別師生重點輔導，確保工作實效，構建以班主任為紐帶，心理老師為重要支撐的心理輔導機制。對因疫情導致心理問題的師生開展個別心理輔導，對顯現(xiàn)嚴峻心理障礙的師生，按時轉介醫(yī)院進行診治。（五）啟動我區(qū)心理危機預防和干預工作機制各學校要啟動校內(nèi)心理危機預防和干預工作預案，領導小組和工作成員要認真履行各自工作職責，主動關注師生心理動態(tài)并按時地進行分類和區(qū)分，“一人一案”建冊，做好相應的心理干預輔導工作，為疫情危機大事的有效預防和按時處理，做好充足準備和科學決策。1.制定疫情期間心理危機預防干預的工作目標將心理危機預防和干預納入學校疫情防控的整體部署和目標中。為受影響的師生提供心理健康服務，為有需要的師生提供心理輔導，減輕疫情對師生造成的心理影響；通過防護和干預，盡量保障開學后師生的身心健康，使之有主動良好的狀態(tài)投入工作與學習。2.把握學校疫情心理危機預防干預的工作實情根據(jù)分級分類原則，將學校全體師生根據(jù)以下四級人群進行分類，了解匯總信息，按時把握動態(tài)，以便制定預防干估計劃，進行有效評估和防護干預。第一級人群：疫情期間，被確診為冠狀病毒感染師生，此類人員要作為心理危機干預的重點；第二級人群：被集中隔離的輕癥師生患者（與確診病例親密接觸者、疑似病例）到醫(yī)院就診的發(fā)熱師生患者；第三級人群：與第一、第二級有關的師生，例如親人同學好友被確診或隔離；第四級人群：受疫情防控措施影響的相關師生、易感師生，及受疫情影響而原有心理問題加重的同學。3.明確疫情心理危機預防和干預的操作流程（1）提前做好宣傳預防工作學校要從上到下，分工合作，做好疫情期間的心理健康教育工作。依據(jù)學校實際情況，多渠道、多形式、開創(chuàng)性地進行心理危機預防、心理健康維護等專業(yè)學問和訊息的普及和宣傳，按時宣教，主動預防。（2）辨認有干預需要的師生要根據(jù)危機干預四級人群分類法，了解把握師生及與其親密接觸者目前的情況，將一類二類人群統(tǒng)計出來；并通過觀看及交談溝通，從同學心情反應的強度、頻率和對現(xiàn)實生活的影響等方面，辨認出三類四類人群中的有需要人群，一并上報學校備案，學校專業(yè)心理老師依據(jù)需要提供輔導干預。（3）對問題進行初步評估和分類學校心理老師對上報及求助的同學情況和問題進行初步評估和分類。通過建立良好咨訪關系、制定輔導方案、親密跟蹤隨訪等步驟，對一般性心理問題提供支持性心理輔導，超出心理老師擔當范圍的，必需第一時間報區(qū)教育系統(tǒng)心理危機干預組，轉介心理?？崎T診。（4）應需實施預防干預措施通過家庭—班級—班級—學?！獏^(qū)級五級聯(lián)動機制，合力保障師生的身心健康。保障信息上傳下達，按時匯總反應師生心理動態(tài)，敏捷實施有效預防干預措施，確保校內(nèi)心理工作的有效運轉。一旦發(fā)現(xiàn)危機人群，發(fā)生危機大事，立刻啟動學校心理危機工作預案。4.有效開展疫情心理危機預防和干預工作由區(qū)心理危機干預小組結合師生心理狀況進行研判，并結合上級精神衛(wèi)生中心的決策和建議，邀請相關專家，為實施心理危機干預的工作人員提供專業(yè)培訓和督導，充足發(fā)揮現(xiàn)有的詢問熱線和在線詢問平臺，提供相應的詢問服務，同時發(fā)揮社會力量，為有需要的師生提供社會支持。（六）做好開學后師生的心理教育工作各學校在開學后要依據(jù)學校實際情況，做好返校師生的心理健康普查，搭建形式多樣的宣傳教育平臺，做好各項心理支持服務。通過開設防疫心理健康課程或心理講座，開展各類有助于身心穩(wěn)定的心理健康主題活動，對因疫情導致心理問題的師生開展團體輔導或個別輔導，按時轉介顯現(xiàn)嚴峻心理障礙的師生等措施，削減疫情可能造成的心理影響，增加主動導向，有效轉移留意，維護校內(nèi)心理安全，盡快恢復穩(wěn)定有序的教育教學工作。心理危機干預方案9為推動和完善我校同學心理健康教育工作，創(chuàng)立和諧校內(nèi)，有效地對同學心理危機進行干預，及早預防、按時疏導、快速干預、有效掌握同學中可能顯現(xiàn)的心理危機大事，削減同學因心理危機帶來的生命、財產(chǎn)、健康損失，促進同學身心健康成長，結合我校實際，經(jīng)校領導班子確定，成立心理危機干預工作領導小組，現(xiàn)將領導小組成員名單及有關工作布置如下：一、心理危機干預工作領導小組組長：校長副組長：副校長成員：各班主任二、工作原則1.生命第一原則。心理危機干預首先應本著關注同學心理健康和珍惜同學生命——“生命第一”的理念動身，提高我校全體師生熱愛生命、熱愛生活的意識。2.面對全體師生的原則。為全體師生提供心理危機輔導、心理學問普及、心理危機干預培訓等，從而提高學校全體師生對心理危機的關注，并提高師生的心理危機覺察力量、心理危機處理和應對力量。3.以預防和預警為主原則。依據(jù)《關于進一步強化疫情防控期間同學心理健康教育工作通知》做到心理危機早發(fā)現(xiàn)早應對，按時提供精準的心理援助指導及心理服務，是心理危機干預的重點。4.尊重與理解同學的原則。本著理解、關懷、尊重和共情的詢問理念，為全體同學提供心理危機學問宣傳、預防、預警及干預工作。5.個別性對待原則。依據(jù)不同師生心理特點和個體背景，提供具有針對性和按時性的心理危機預防和干預措施。6.協(xié)調(diào)合作原則。實施危機干預過程中，需要學校全體領導、老師及相關部門協(xié)調(diào)協(xié)作，履行職責，主動主動地開展工作。領導小組要負責好學校心理危機干預的全面實施，成員之間分工合作、相互協(xié)作，同時相互溝通和相互學習，合理的危機干預領導小組可以促成學校心理危機工作的順當綻開。三、干預目的依據(jù)本校同學的心理特點，建立心理危機干預系統(tǒng)。其中，以心理健康、心理危機學問的教育為立足點，以心理危機干預中的“預防、預警”為重心，建構全方位、各個部門協(xié)調(diào)合作的.心理危機干預體系。（一）為受影響同學提供心理健康服務；（二）為有需要的同學提供心理危機干預；（三）主動預防、減緩和盡量掌握疫情的心理影響；四、工作內(nèi)容1、了解受疫情影響的同學的心理健康狀況，依據(jù)所把握的信息，按時辨認高危同學，防止極端大事的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)可能顯現(xiàn)的群體心理危機苗頭，按時向防控工作領導小組報告，并提供建議的解決方案。2、綜合應用各類心理危機干預技術，并與宣傳教育相結合，提供心理健康服務。3、建立學校三級預警系統(tǒng)：一級預警系統(tǒng)以班級為單位，主要由班主任按時發(fā)現(xiàn)和預防心理危機；二級預警系統(tǒng)以各年段長、政教處負責人，把握班級同學心理特點；三級預警系統(tǒng)主要指專職心理老師，做好心理危機學問普及、同學心理檔案管理、同學心理詢問及危機處理，必要時并做好轉介工作。五、詳細職責分配班主任：了解班內(nèi)同學情況，做好確診病例、疑似病例、發(fā)熱忱況等統(tǒng)計，了解同學是否有與新型肺炎患者親密接觸的閱歷，了解同學是否因肺炎疫情顯現(xiàn)過度的焦慮、、失眠等情況，將相關情況匯報政教處。心理健康中心：針對疫情造成的心理影響，進行針對性的干預和宣傳，引導同學科學有效地進行自我調(diào)整。對有需要的同學進行個別化心理輔導。提供心理詢問師手機號碼便利同學與家長的在線個別化詢問、組建心理危機干預群便利同學、家長、老師的普遍群眾化心理問題詢問。各位專業(yè)心理老師可以視情況需要通過（、釘釘、微信等軟件）為各需求群體提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的講座。心理危機干預方案10伴著新型冠狀病毒肺炎疫情防控形勢的改變，師生如何做好自我心態(tài)調(diào)控至關重要。為了幫忙全校師生和家長在心理上有效應對此次疫情，主動預防，減緩和掌握疫情帶來的心理影響，保持健康心態(tài)，結合《防控新冠肺炎疫情開學工作方案》，特制訂《XX中學新冠肺炎疫情防控應急心理干預方案》。一、指導思想依據(jù)國家衛(wèi)健委20XX年1月27日發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》（肺炎機制發(fā)[XX20]XX號）的有關要求，合肥市教育局發(fā)布了全市中小學20XX年春季學期延遲開學通知，要求學校組織心理老師指導師生強化心理防護工作，引導師生和家長養(yǎng)成健康生活方式，合理布置休閑與學習活動，學會自我調(diào)整與放松，以良好的身心狀態(tài)應對疫情。二、工作目標通過心理輔導和詢問等支持性干預，對由于疫情危機導致不良心情的同學進行心理疏導，引導同學主動主動面對疫情，重新認識疫情，盡快恢復心理平衡。三、干預人群新冠肺炎疫情影響人群分為四級。干預重點應當從第一級人群開頭，逐步擴展。一般性宣傳教育要掩蓋到四級人群。評估目標人群的心理健康狀況，按時辨認區(qū)分高危人群、一般人群。對高危人群開展心理危機干預，對一般人群開展心理健康教育。第一級人群：疫情感染的師生（住院治療的重癥及以上患者），師生直系親屬為疫情防控一線醫(yī)護人員、疾控人員和管理人員等。第二級人群：居家隔離的師生（親密接觸者、疑似者），到醫(yī)院就診的發(fā)熱師生。第三級人群：與第一級、第二級人群有關的人，如家屬、同事，參與疫情應對的前方救援者，如現(xiàn)場指揮、組織管理人員、志愿者等。第四級人群：受疫情防控措施影響的疫區(qū)師生、易感師生。四、建立領導小組為保證疫情防控應急心理干預落到實處，整合學校領導和心理學科隊伍等力量，建立和完善學校應急心理干預領導小組。組長：XX（校長）副組長：XX（副校長）成員：全體中層、心理健康老師（XX）全體班主任（XX）。（一）區(qū)域負責：由XX詳細負責。（二）主要分工：建立學校、心理健康教研組、班主任、家長四級防控工作聯(lián)系網(wǎng)絡，班主任負責與同學及家長的聯(lián)系與溝通，由班主任將情況匯報學校疫情防控小組，報鹿建平老師處。（三）詳細分工：1、組長全面組織、協(xié)調(diào)指揮。2、班主任了解信息、通知家長、把握同學根本情況。3、心理老師接受電話來訪，進行心理疏導、干預，防止極端心理行為。4、心理健康教研組成員輔助開展工作。5、心理干預結束后，班主任和心理老師觀看和隨訪。五、強化詳細措施（一）利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，強化宣傳教育為落實上級部門和學校疫情防控的工作要求，學校應急領導小組和心理健康教研組、體育組，利用學校事務群和班主任群發(fā)布防護宣傳視頻、心理健康輔導視頻、居家錘煉動作及飲食計劃等權威宣傳資源，激勵老師強化體育錘煉，保證正常作息，增加身體素養(yǎng)，提高自身免疫力，以主動心態(tài)應對疫情。班主任按時將資源轉發(fā)至家長群，通知家長了解最新疫情防控的工作要求，告知同學疫情防控方法，宣傳如何在疫情期間保持良好心情，保持和諧友好的.親子關系等科普學問，例如定期推送10節(jié)合肥市中小學家庭心理健康微課，主題涵蓋家長關注的典型話題，如面對疫情，如何做好心理防護如何安撫恐慌心情如何增進親子關系……引導、幫忙廣闊家長理性面對并解決現(xiàn)實的心理困擾及問題，科學、過度布置學習、生活和錘煉，以確保同學保持良好的心態(tài)和健康的體魄。（二）強化家校溝通，做好早期預防立足教育，重在預防，做好師生心理干預工作。班主任作為同學信息第一搜集人，德育處要求班主任對各班同學進行摸底，施行“一對一”服務制度，通過班級群、電話、視頻等途徑與同學主動溝通，明確班級同學動態(tài)，了解同學的思想和心理狀態(tài)，親密關注同學心理發(fā)展改變，做到對同學的心理狀況改變早發(fā)現(xiàn)，早通報，早評估，早治療，保持信息暢通，快速反應。強化對留守兒童的關懷和愛惜，一旦發(fā)覺同學心理顯現(xiàn)高危病癥，按時聯(lián)合學校心理健康教研組老師，主動進行心理干預，力爭將同學心理危機的發(fā)生消退在萌芽狀態(tài)，以確保同學心理健康。開學后，依據(jù)疫情改變趨勢，面對師生開放心理詢問室，聯(lián)合班主任通過主題班會