收銀前臺(tái)崗位職責(zé)

收銀前臺(tái)崗位職責(zé)收銀前臺(tái)崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶接待，商品售賣及會(huì)員卡辦理，支配安全協(xié)議的簽訂；

2、負(fù)責(zé)門(mén)店收銀工作、現(xiàn)金管理，確保門(mén)店收銀工作正常進(jìn)行；

3、日常工作報(bào)告及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，商品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)；

4、負(fù)責(zé)門(mén)店客服工作，準(zhǔn)時(shí)有效處理客戶需求與投訴，保證顧客體驗(yàn)滿意度

5、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

收銀前臺(tái)崗位職責(zé)2

美發(fā)店前臺(tái)收銀崗位職責(zé)

主要職責(zé)：收銀員集收銀、倉(cāng)管、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)在美發(fā)店中，一般被簡(jiǎn)稱為收銀。

美發(fā)店前臺(tái)收銀崗位描述

1、收銀員要儀容大方，穿著整齊，準(zhǔn)時(shí)上班，口齒伶俐，面帶笑容。

2、工作時(shí)間應(yīng)留在工作位，姿態(tài)端正，精神飽滿，不準(zhǔn)無(wú)精打采、打磕睡，不難照小鏡、吃零食、堤電話、看書(shū)看報(bào)，不準(zhǔn)隨便離開(kāi)與人閑談，影響工作。

3、收款收到除人民幣以外的貨幣，必需在單上注明幣種，交款時(shí)應(yīng)講清晰。

4、顧客結(jié)賬時(shí)要主動(dòng)熱情，并做到不出差錯(cuò)，熟識(shí)把握驗(yàn)鈔技巧，收取假-幣，責(zé)任自負(fù)。

5、收到小費(fèi)，應(yīng)按客人意思轉(zhuǎn)傳，不能隱瞞及拖拉發(fā)放，必要時(shí)可交由主管處理。

6、美發(fā)收銀員結(jié)賬時(shí)要記清單頭的人數(shù)，看清服務(wù)項(xiàng)目，監(jiān)督發(fā)型師填寫(xiě)清晰誤，準(zhǔn)時(shí)要求發(fā)型師更改并簽名。

7、嚴(yán)格監(jiān)督賬單的編號(hào)，缺一石可，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)追查。

8、收銀不能對(duì)填寫(xiě)錯(cuò)誤的賬單進(jìn)行涂改，肯定要由發(fā)型師或主管改單或簽單。

9、收銀不能幫發(fā)型師簽銀碼，合計(jì)收費(fèi)數(shù)據(jù)，只能由發(fā)型師填寫(xiě)。

10、會(huì)員結(jié)賬時(shí)要求會(huì)員出示會(huì)員卡，并登記號(hào)碼，要求發(fā)型師登記會(huì)員價(jià)，收銀員不能隨便更改。

11、遇到會(huì)員遺忘帶卡時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助解決，核查號(hào)碼或要求店面主管簽名，由收銀員或發(fā)型師證明此人持有會(huì)員卡，可按會(huì)員價(jià)收費(fèi)。

12、負(fù)責(zé)收當(dāng)日店內(nèi)各部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、水單、支出單，現(xiàn)金肯定要相符。

13、每天收入的現(xiàn)金，當(dāng)晚必需結(jié)算完畢，交送店面主管驗(yàn)收，顧客拖欠款要負(fù)責(zé)追回。

14、日耗品的支出選購(gòu)都需選購(gòu)人經(jīng)手簽名，驗(yàn)、收貨人簽名，店長(zhǎng)簽名，才能放錢(qián)支出，否則無(wú)效。

15、早斑收銀員要把當(dāng)天所收的現(xiàn)金交到晚班收銀員，由晚斑收銀員送交當(dāng)晚當(dāng)值經(jīng)理簽收。

16、收銀處現(xiàn)金不準(zhǔn)超過(guò)3刪元及水單80張，如超標(biāo)，一有時(shí)間即移交或存放到辦公室保險(xiǎn)箱。

17、提高警惕，加強(qiáng)責(zé)任心，保證各種款項(xiàng)的安全。收錢(qián)時(shí)要留意驗(yàn)收，結(jié)賬后要說(shuō)“多謝光臨、歡迎下次再來(lái)〞。

18、不得利用職權(quán)刁難客人或同事，違者嚴(yán)處。不被隨便讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收銀范圍。

19、到銀行存取款時(shí)，加倍當(dāng)心，超過(guò)肯定數(shù)額且距離較遠(yuǎn)，要有男同事伴隨，確保安全。

20、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高收款業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將本班時(shí)間內(nèi)發(fā)生狀況及存在問(wèn)題交代接班人，并做好值班記錄，接班人未到，當(dāng)班人不能擅自離開(kāi)。

21、有權(quán)監(jiān)督員工上下班打卡，有違者按規(guī)定處理。

22、有權(quán)監(jiān)督電話的使用時(shí)間，打、接電話超時(shí)的可按規(guī)定處理。

23、協(xié)助店面主管做好收銀臺(tái)前物品的擺設(shè)、衛(wèi)生等工作。

24、收銀員只是紀(jì)律監(jiān)督人員，不是執(zhí)行人員，全部紀(jì)律執(zhí)行由班長(zhǎng)以上管理人員執(zhí)行。

25、收銀員在客人還沒(méi)有完成發(fā)型之前，不得提前向客人收取營(yíng)業(yè)額(上班時(shí)間內(nèi))，下班時(shí)間內(nèi)應(yīng)讓發(fā)型師向客人收錢(qián)。26、全部要改美發(fā)賬單都要由經(jīng)手的發(fā)型師改寫(xiě)，項(xiàng)目編寫(xiě)與實(shí)際不符，要通知店面主管來(lái)填寫(xiě)。

27、仔細(xì)、清晰地填寫(xiě)好每天營(yíng)業(yè)報(bào)表，遞交店面主管驗(yàn)收。

28、下班前，可讓發(fā)型師及助理提出自己水單，查賬。

29、計(jì)算工資要一式兩份，一份存檔，一份公布，員工如有不明或懷疑有錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)協(xié)作復(fù)查工作。

30、協(xié)作全局，搞好收銀臺(tái)四周環(huán)境衛(wèi)生工作，每天清潔自己的工作區(qū)域。

31、整理存放好各種票據(jù)，并逐一做好登記編號(hào)，以防遺失原始票據(jù)。

32、不準(zhǔn)將私人手袋及錢(qián)物放在收銀處，或帶在身上進(jìn)人工作狀態(tài)。

33、收銀請(qǐng)假要報(bào)店面主管批準(zhǔn)。

34、做好各種報(bào)表的填寫(xiě)工作，不拖延，盡量做到過(guò)第二天的下午完成工作。

35、對(duì)營(yíng)業(yè)收入報(bào)表的各種數(shù)據(jù)有保密責(zé)任。

36、做好音樂(lè)播故工作，讓店面充滿和諧氣氛。

美發(fā)店前臺(tái)收銀工作規(guī)范

1、回到店內(nèi)先簽到。

2、參與早會(huì)，接受新指示，并對(duì)工作提出意見(jiàn)。

3、將整個(gè)收銀管轄范圍清掃整理潔凈，開(kāi)燈，開(kāi)音響，整理好擺設(shè)。

4、計(jì)算工資，填寫(xiě)各項(xiàng)報(bào)表;

5、進(jìn)入營(yíng)業(yè)收銀工作程序后，做好客人的埋單、認(rèn)客、接送工作。

6、收工前將營(yíng)業(yè)賬單及現(xiàn)金交經(jīng)理點(diǎn)收，完成工作。

收銀前臺(tái)崗位職責(zé)3

〔一〕班前預(yù)備工作

1、飯店收銀員按照排班表的班次于上崗前需簽到，由飯店收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行，并編排報(bào)表。

2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金，無(wú)誤后在登記簿上簽收，班次之間必需辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在飯店收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。

3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào)，如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)馬上退回，下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字，飯店帳單由主管管理，并由主管監(jiān)督執(zhí)行。

4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。

5、查閱飯店收銀員交接記事本，了解上班遺留問(wèn)題，以便準(zhǔn)時(shí)處理。

〔二〕正常操作工作程序

1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。

2、當(dāng)點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后，開(kāi)始正式輸入菜單，首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi)，收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào)，待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量按照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。

〔三〕結(jié)帳工作流程

1、飯店結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。

2、客人要求結(jié)帳時(shí)，收銀員依據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單，廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。假如廳面人員沒(méi)簽名，收銀員應(yīng)提示其簽名。

3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的，廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后，將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。

4、客人結(jié)帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。

5、結(jié)帳時(shí)客人出示優(yōu)惠卡〔或者廳面管理人員給予客人打折〕要求打折時(shí)，廳面人員應(yīng)將優(yōu)惠卡〔或者管理人員簽名〕和兩聯(lián)帳單交收銀員按程序辦理打折，假如廳面人員只將一聯(lián)帳單交收銀員，收銀員可以不給予辦理。

6、作廢或修改帳單時(shí)應(yīng)由相關(guān)人員說(shuō)明作廢或調(diào)整緣由，并簽上姓名，在由廳面管理人員證明后，將修改單和作廢單〔兩聯(lián)〕交收銀員送財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

7、由于種種緣由，客人需要滯后結(jié)帳的，須先請(qǐng)廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保，然后將其轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款。

8、賓館總經(jīng)理、副總經(jīng)理款待客人或銷售部人員，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)款待客戶時(shí)須使用內(nèi)部帳單，帳單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

9、收銀員在本班次營(yíng)業(yè)結(jié)束，后應(yīng)做單班結(jié)帳;在本日營(yíng)業(yè)工作結(jié)束后，應(yīng)做總班結(jié)帳。認(rèn)真核對(duì)當(dāng)日的用餐狀況及收入狀況，并填寫(xiě)“東〔西〕園飯店核對(duì)表〞。

〔四〕單、總班結(jié)帳

在每班結(jié)束后，要做單班總結(jié);在當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后，要做總班結(jié)帳。直接點(diǎn)擊“單?？偘嘟Y(jié)帳〞按鈕，電腦會(huì)自動(dòng)總結(jié)營(yíng)業(yè)收入并產(chǎn)生若干報(bào)表，依據(jù)所需，打印出報(bào)表。

〔五〕當(dāng)日、歷史帳目查詢

“當(dāng)日帳目查詢〞是指未平帳和最近三天的帳目，直接點(diǎn)擊“當(dāng)日帳目查詢〞按鈕，電腦會(huì)自動(dòng)查找出所需帳目。

“歷史帳目查詢〞是指以前產(chǎn)生的帳目，操作方法同上。

〔六〕發(fā)票管理

1、每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷，不得由他人代領(lǐng)和代核銷，核銷時(shí)作廢的頁(yè)號(hào)折開(kāi)，其作廢號(hào)碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi)。

2、填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制〔經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中要簽上姓名的全稱〕，其客人消費(fèi)單要貼附發(fā)票存根聯(lián)的后面。

3、核銷發(fā)票時(shí)發(fā)覺(jué)存根聯(lián)沒(méi)附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號(hào)的，經(jīng)管人除要寫(xiě)上書(shū)面說(shuō)明書(shū)附貼上，還要承當(dāng)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。

4、丟失發(fā)票要準(zhǔn)時(shí)以書(shū)面報(bào)告上報(bào)財(cái)務(wù)部，丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)要由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

〔七〕作廢帳單的管理

收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí)對(duì)于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計(jì)稽核。作廢單必需由領(lǐng)班以上簽名證明注明作廢緣由。如事后發(fā)覺(jué)有錯(cuò)，但又查不到保存的帳單，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承當(dāng)，同時(shí)還要追究銷毀單的緣由。

〔八〕現(xiàn)金、支票、信譽(yù)卡的收款程序

1、現(xiàn)金

1〕收現(xiàn)金時(shí)應(yīng)留意區(qū)分真?zhèn)魏蛶琶媸欠裢旰脽o(wú)損。

2〕除人民幣外，其他幣別的硬幣不接收。

2、支票〔海安地區(qū)一般沒(méi)人使用〕

收取支票應(yīng)檢查是否有開(kāi)戶行帳號(hào)和名稱，印鑒完好清楚，一般印鑒是一個(gè)公章二個(gè)私章以上。如有欠缺，應(yīng)先問(wèn)交票人是否印鑒相符，并在背書(shū)留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話。本賓館不接受私人支票，如由賓館經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受支票的，該支票出現(xiàn)問(wèn)題由擔(dān)保人承當(dāng)一切責(zé)任。

3、信譽(yù)卡

1〕收授信譽(yù)卡時(shí)，應(yīng)先檢查卡的有效期和是否接受使用范圍內(nèi)的信譽(yù)卡、查核該卡是否以被列入止付名單內(nèi)，〔如刷錯(cuò)信譽(yù)卡紙、過(guò)期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信譽(yù)卡銀行一律拒收。

2〕客人結(jié)算時(shí)，將消費(fèi)金額填入簽購(gòu)單消費(fèi)欄，請(qǐng)持卡人簽名，仔細(xì)核對(duì)卡號(hào)，有效期和簽名應(yīng)與信譽(yù)卡一致，正確無(wú)誤后撕下持卡人存根聯(lián)伴同帳單交客人。

3〕持卡人如沒(méi)有入住本賓館或先離店，代他人付款的須請(qǐng)持卡人在簽購(gòu)單上先簽名，填寫(xiě)付款確認(rèn)書(shū)，收銀員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)卡號(hào)和簽名，按預(yù)住天數(shù)估計(jì)金額授權(quán)，取得授權(quán)后，在簽購(gòu)單邊緣注明“已核〞字樣簽上經(jīng)辦員姓名，寫(xiě)上授權(quán)金額和授權(quán)號(hào)碼。

4〕信譽(yù)卡超過(guò)限額的一律要致電銀行信譽(yù)卡授權(quán)中心或通過(guò)EDC取得授權(quán)，照實(shí)際消費(fèi)超過(guò)授權(quán)金額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán)，一筆消費(fèi)只能用一個(gè)授權(quán)碼，多個(gè)授權(quán)碼應(yīng)分單套購(gòu)，方可接受使用。

5〕簽購(gòu)金額如超過(guò)授權(quán)金額的10%以內(nèi)，原授權(quán)碼仍可使用，不須再授權(quán)。

〔九〕下班時(shí)現(xiàn)金及帳單交接程序

1、現(xiàn)金交接程序

飯店收銀員編制報(bào)告完畢后，將所收的現(xiàn)金數(shù)額分別填寫(xiě)在現(xiàn)金袋上，然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄的金額一致，并在現(xiàn)金收入交收記錄簿上簽字，辦理現(xiàn)金交接手續(xù)。在收銀員的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險(xiǎn)柜中，當(dāng)收銀員下班時(shí)，由接收人一一清點(diǎn)現(xiàn)金口袋及核對(duì)現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致，無(wú)誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽名，A，B，C，D班以此類推，手續(xù)不變，直到第二天總出納清點(diǎn)為止。

2、客帳單交接程序

客帳單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過(guò)的客帳單按順序號(hào)排好，用客帳單安排表包捆好，放到指定位置，供夜間核數(shù)員審核用;另一類是未使用過(guò)的，要檢查一下與已使用過(guò)的客帳單最終一張是否有連號(hào)，無(wú)誤后，辦理退還手續(xù)。在飯店收銀客帳單領(lǐng)用登記簿的`退回處簽字。如下班次繼續(xù)使用時(shí)在領(lǐng)用欄內(nèi)簽字辦理交接手續(xù)，當(dāng)天工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)將未使用的客帳單退回主管處，并辦理退回簽字手續(xù)。

收銀前臺(tái)崗位職責(zé)4

1、熟識(shí)本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作。

2、嫻熟把握操作技能，確保結(jié)帳、收款的準(zhǔn)時(shí)、精確、無(wú)誤。

3、到崗后做好營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)預(yù)備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗(yàn)鈔機(jī)、咖啡機(jī)、大廳音樂(lè)，確保前臺(tái)工作的順利進(jìn)行。

4、管好備用金，確保備用金的金額精確、存放安全。

5、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。

7、管好用好收據(jù)，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必需相符；對(duì)退票、廢票要準(zhǔn)時(shí)更正。

8、每日9：00與財(cái)務(wù)接：前日現(xiàn)金、收據(jù)、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、大帳。與財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信譽(yù)卡分類匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)查找，避開(kāi)損失。做到日清日結(jié)。

9、每日上班后與客服交接：前日定單、入店緣由調(diào)查表、取件后件袋、客介單。

10、當(dāng)日定單錄入電腦，前期、后期當(dāng)日款項(xiàng)錄入電腦；二次錄入電腦〔單號(hào)、套系、攝影師、加選金額〕。

11、每日結(jié)帳，結(jié)帳后金額計(jì)入次日收入。

12、每日下班后給韓總營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)短信：定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營(yíng)收、總營(yíng)收。

13、做好每日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)，日?qǐng)?bào)表起始須與大帳起始相同。前臺(tái)日常支出項(xiàng)目：客餐、供果、即時(shí)獎(jiǎng)由店長(zhǎng)簽字可從前臺(tái)支出。其他支出必需經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

收銀前臺(tái)崗位職責(zé)5

一、崗位職責(zé)概述了解前臺(tái)接待各項(xiàng)本職工作，嫻熟把握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊(cè)，服從上級(jí)指示并協(xié)作上級(jí)工作?？捶ǘ苏疂嵎罟?，有職業(yè)道德。

二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求

前臺(tái)是酒店客人首先接觸的部門(mén)，前臺(tái)服務(wù)直接影響客人對(duì)酒店的印象，所以提高前臺(tái)服務(wù)水平至關(guān)重要。

崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、干凈；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。

二、崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨便離崗。

三、禮貌周到，待客和氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客要用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規(guī)范、清楚,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，來(lái)賓至上〞的服務(wù)理念。

四.仔細(xì)地進(jìn)行交接班工作，不清晰的地方要準(zhǔn)時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

五.作好班前預(yù)備，仔細(xì)檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

收銀前臺(tái)崗位職責(zé)6

1、準(zhǔn)時(shí)到崗，檢查設(shè)備裝備，做好營(yíng)業(yè)收款等一切預(yù)備工作。

2、根據(jù)現(xiàn)金管理制度，仔細(xì)做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作，嚴(yán)格遵守酒店的保密制度。

3、做好預(yù)定接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

4、認(rèn)識(shí)餐廳各類酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)學(xué)問(wèn)。

收銀前臺(tái)崗位職責(zé)7

1、準(zhǔn)時(shí)、精確的接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并轉(zhuǎn)達(dá)；

2、負(fù)責(zé)客戶的接待，預(yù)定登記、服務(wù)項(xiàng)目咨詢等工作；

3、做好客人消費(fèi)結(jié)賬工作，文書(shū)錄入工作；

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

4、日常資料整理等一般前臺(tái)事務(wù)；

5、完成主管支配的其它任務(wù)

收銀前臺(tái)崗位職責(zé)8

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí)：收銀主管

[崗位職責(zé)]

執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作。負(fù)責(zé)住店來(lái)賓各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作。輸入并核對(duì)住宿費(fèi)用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂(lè)、洗衣、理發(fā)、鮮花等費(fèi)用單據(jù)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。

負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

負(fù)責(zé)超信譽(yù)限額的信譽(yù)卡的授權(quán)工作。

負(fù)責(zé)編制收銀日?qǐng)?bào)并確保帳單、交款單與收銀員日?qǐng)?bào)一致。

按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，仔細(xì)做好交接班手續(xù)和狀況記錄。

仔細(xì)細(xì)致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

根據(jù)銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

精確把握當(dāng)日外幣牌價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

熟識(shí)把握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信譽(yù)卡，熟識(shí)現(xiàn)鈔、支票、信譽(yù)卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法。如有疑問(wèn)馬上同銀行有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

妥當(dāng)保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復(fù)核，每天做好兌換日?qǐng)?bào)表，并準(zhǔn)時(shí)與銀行做好收款的交換。

兌換中發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)處理。

……

收銀前臺(tái)崗位職責(zé)9

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀，日常接待來(lái)訪客戶，周到送別客戶。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理前臺(tái)接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅干凈。

3、處理客戶投訴意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題。

4、了解客戶需求，準(zhǔn)時(shí)洞察客戶心理，正確引導(dǎo)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)置產(chǎn)品。

5、檢查美容效果，提高客戶滿意度與美譽(yù)度。

6、建立《客戶登記表》，做好客戶檔案管理。

7、準(zhǔn)時(shí)討論客戶資料，禮貌與客戶之間的加強(qiáng)互動(dòng)聯(lián)系。

8、定期進(jìn)行售后電話回訪，提供獨(dú)特化差異化的客戶服務(wù)。

9、保質(zhì)保量的完成上級(jí)交辦的其他工作。

收銀前臺(tái)崗位職責(zé)10

1、對(duì)工作認(rèn)真、仔細(xì)，負(fù)責(zé)保管每天的全部收銀單據(jù)，如發(fā)覺(jué)遺失或涂改，視違規(guī)并賠償

2、必需遵守門(mén)店的一切規(guī)章制度及收銀的操作流程，嫻熟操作收銀設(shè)備

3、嫻熟EXCEL辦公等軟件

4、上崗時(shí)必需著工作服，化淡妝

5、每天收入的現(xiàn)金、票據(jù)，客戶進(jìn)出明細(xì)登記到資金表格并且要與賬單相符

6、服從協(xié)助店長(zhǎng)支配的其他一些工作

收銀前臺(tái)崗位職責(zé)11

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)收取修理款,并在確認(rèn)款項(xiàng)已收到的狀況下,向客戶開(kāi)具發(fā)票。

2、當(dāng)天完成每日收入流水帳,確保帳目與現(xiàn)金清楚、正確無(wú)誤,并將當(dāng)日款項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)交給出納,辦妥交接手續(xù)。

3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細(xì)表的整理、粘貼工作,并交給服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后,準(zhǔn)時(shí)傳遞給出納編制憑證。

4、負(fù)責(zé)發(fā)票開(kāi)具的掌握,每月末與會(huì)計(jì)核對(duì)一次。

5、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)辦理相關(guān)款項(xiàng)的核對(duì)和確認(rèn)(押金、多收的修理款等)。

6、負(fù)責(zé)與月結(jié)戶的修理款核對(duì)及跟催。

7、負(fù)責(zé)驗(yàn)車及其他款項(xiàng)的收取(精品、續(xù)保費(fèi)用等)

8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任

9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責(zé)任

10、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)完成相關(guān)經(jīng)營(yíng)任務(wù)

11、以周到、微笑的服務(wù)看法和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無(wú)投訴的責(zé)任

12、上級(jí)交辦的其他工作

任職要求:

1、財(cái)務(wù)相關(guān)相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷。

2、從事收銀、出納1年以上工作閱歷。

收銀前臺(tái)崗位職責(zé)12

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)上級(jí)支配仔細(xì)做好本職工作；

2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐煩、周到，使顧客有賓至如歸之感；

3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最正確服務(wù)；

4、協(xié)作上級(jí)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及擅長(zhǎng)幫助