遼寧省分公司收展特色經營傳承培訓班訓前測試題

遼寧省分公司收展特色經營傳承培訓班訓前測試題一、單選題（一題1分，合計30分）1.收展基本法人員的組織架構是（）。A、3級7檔(正確答案)B、3級9檔C、3級8檔D、2級8檔2.以下哪個津貼是組經理層級主管所獨享的津貼（）。A、直轄組津貼B、輔導津貼(正確答案)C、培訓津貼D、以上都不是3.下列關于收展基本法中達標人力說法正確的是（）。A、季度達3M即達標人力B、月均達1M即達標人力C、簽約1年及以內1M，1-2年（含）為2M，2年以上3M(正確答案)D、簽約1年及以內1M，1-2年（含）為3M，2年以上6M4.2022版基本法中，菁英版培訓津貼獲取的年齡區(qū)間正確的選項為（）。A、25（含）-40（含）周歲B、22（含）-45（含）周歲C、22（含）-40（含）周歲D、25（含）-45（含）周歲(正確答案)5.保單綜合續(xù)收率=保單件數續(xù)收率×（）+保費續(xù)收率×（）。A、50%，50%(正確答案)B、60%，40%C、40%，60%D、40%，50%6.考核保護期內，主管管理培育類津貼八折發(fā)放，恢復參與考核后，（）。A、延遲返還B、不予返還(正確答案)C、立刻返還D、根據情況返還7.2022版基本法中，收展培訓津貼滿足條件的最長獲取月數是（）。A、9個月B、12個月C、15個月(正確答案)D、18個月8.以下因素中影響主管直轄組津貼的是（）。A、直轄組團隊FYCB、直轄組自銷件綜合持續(xù)率C、直轄組星級人力人數D、以上都是(正確答案)9.孤兒保單區(qū)域分配，指的是（）根據（）劃分在不同的完整區(qū)域內，每個區(qū)域包含一定數量的孤兒保單，指定銷售人員負責相應區(qū)域的孤兒保單服務、新單銷售和組織拓展等區(qū)域經營工作。A、純孤兒保單最小聚集地址原則(正確答案)B、純孤兒保單客戶優(yōu)先C、非純孤兒保單一個國壽，一個服務人員D、非純孤兒保單最小聚集地址原則10.保單服務專員可從現有（）中選拔，也可在社會中新招募，并履行公司規(guī)定的簽約程序。A、收展主管系列B、收展行銷系列(正確答案)C、個險內勤干部D、個險銷售人員11.月度展業(yè)獎發(fā)放對象為（）。A、所有收展行銷系列人員B、收展員及以上行銷系列人員C、客戶經理及以上職級正式收展員(正確答案)D、收展所有職級12.不考慮職級超越的情況下，培育各級主管津貼可計發(fā)多長時間?（）A、1年B、2年C、3年D、持續(xù)(正確答案)13.孤單二次開發(fā)率=統(tǒng)計期末，新開單的孤兒保單（）/銷售人員名下的孤兒保單（）。A、客戶數客戶總數(正確答案)B、件數件數C、投保人數投保人、被保險人、受益人總數D、客戶數件數14.以下哪個不是孤兒保單基礎服務內容（）。A、續(xù)期收費服務B、各類經營活動邀約(正確答案)C、生日問候服務D、保全、理賠服務15.總、省、市、縣的（）是孤兒保單管理的主責部門，負責對營銷和收展渠道孤兒保單進行統(tǒng)一運作管理。各級（）積極配合做好孤兒保單的服務與經營。A、個險企劃部收展發(fā)展部B、個險銷售部客戶服務部C、收展發(fā)展部營銷發(fā)展部(正確答案)D、收展發(fā)展部個險培訓部16.“三同一不同”保單指的是（）。A、同一被保險人、同一險種、同一個自然月內、同一銷售人員，且單件保單FYC未達到一定金額B、同一投保人、不同險種、同一個自然月內、同一銷售人員，且單件保單FYC未達到一定金額C、不同投保人、同一被保險人、同一險種、同一個自然月內，且單件保單FYC未達到一定金額D、同一投保人、同一險種、同一個自然月內、不同銷售人員，且單件保單FYC未達到一定金額(正確答案)17.各檔組經理、部經理自晉升之日起，首年傭金分別按（）比例發(fā)放。A、90%、100%(正確答案)B、85%、95%C、80%、90%D、85%、90%18.每家省級分公司孤兒保單屬性調整次數不得超過（）次/月。A、1B、2(正確答案)C、3D、419.針對每一位孤兒保單客戶，一年必須進行不少于（）次的基礎服務，每位客戶每季度至少服務（）次。A、123B、82C、41(正確答案)D、16420.以下哪一項不是孤兒保單的構成來源（）。A、解約單B、銷售人員申請單C、客戶變更單D、長期失效單(正確答案)21.關于推薦關系，如準收展員A，推薦了新簽約人員B，則B歸誰管轄（）。A、暫由A的主管管轄(正確答案)B、一直由A的主管管轄C、歸A管轄D、以上都不是22.自接受孤兒保單客戶資源起（）內，孤兒保單服務人員須主動聯(lián)系、拜訪服務客戶。A、1個月B、2個月(正確答案)C、6個月D、12個月23.原則上，個險渠道孤兒保單屬性調整審批權限在（）。A、總公司企劃部B、總公司收展發(fā)展部C、省級分公司收展發(fā)展部(正確答案)D、地市分公司收展發(fā)展部24.二次開發(fā)新開單指新投保個險長險主附險期交保單單件保費≥（）元(不含撤單)或者短期險單件保費≥（）元(不含撤單)。A、1000300B、1200300C、1500360D、1500300(正確答案)25.下列哪個職級只按照季度進行考核（）。A、客戶經理(正確答案)B、觀察期收展員C、收展員D、準收展員26.以下關于業(yè)績責任額說法正確的是（）。A、業(yè)績責任額是按照保費衡量的B、業(yè)績責任額的達成不會影響職級考核(正確答案)C、觀察期收展員不考核業(yè)績責任額D、業(yè)績責任額是季度概念27.保單服務專員由所在營業(yè)單位的（）統(tǒng)一管理。A、個險企劃部B、客戶服務部C、收展發(fā)展部(正確答案)D、營銷發(fā)展部28.孤單區(qū)域分配率=統(tǒng)計期末，收展區(qū)域分配的孤兒保單數/(收展分配的孤兒保單總數-收展捆綁分配的孤兒保單數-收展（）的孤兒保單數。A、無效分配B、行政分配C、血緣分配D、非純分配(正確答案)29.非純指派是在哪級機構范圍內完成?（）A、地市級機構內(正確答案)B、省級機構內C、全國D、縣支級機構內30.2022年職能考核指標中孤單有效分配率=統(tǒng)計期末，分配給（）的孤單客戶數/新分配的孤單客戶總數。A、新人B、銷售人員(正確答案)C、營銷渠道D、收展渠道二、多選題（一題4分，合計40分，少答、錯答不得分）1.區(qū)域總監(jiān)可獲得的基本法待遇項目包括:（）。A、直轄組津貼(正確答案)B、直轄部津貼(正確答案)C、直轄區(qū)津貼(正確答案)D、輔導津貼2.孤兒保單回收是孤兒保單資源調配的重要手段，對于存在以下幾個方面問題的銷售人員，各級公司要對其名下孤兒保單進行回收。（）A、服務資格問題(正確答案)B、服務規(guī)范問題(正確答案)C、服務數量問題(正確答案)D、服務效率問題3.作為收展渠道管理人員，應該重點關注哪些孤單指標?（）A、拜訪覆蓋率(正確答案)B、二次開發(fā)率(正確答案)C、二開首年期交保費貢獻度(正確答案)D、日常參會率4.假設A推薦B，B推薦C，C推薦D，那么以下說法正確的是（）。A、A與C、B與D之間均形成間接推薦關系(正確答案)B、若B解約，A與C仍是間接推薦關系(正確答案)C、若A、B均為組經理，C、D為行銷系列人員，B降級為行銷系列人員，則A與C、D形成管轄關系(正確答案)D、若A為組經理，B、C、D均為行銷系列人員，則A與B、C、D均為管轄關系(正確答案)5.關于考核回算下列說法正確的是（）。A、當各級主管直接培育出新團隊，在對培育人考核時，原團隊人力、業(yè)績、架構均有所減少，為維持考核、鼓勵培育，所以設置了考核維持回算(正確答案)B、考核回算可回算業(yè)績指標和人力指標(正確答案)C、培育回算包括晉升回算和維持回算(正確答案)D、被培育人為組經理、部經理、區(qū)域總監(jiān)時，維持回算的時間有所不同(正確答案)6.在下面哪些條件下，公司將與收展人員解除代理合同?（)A、準收展員連續(xù)3個月FYC為零(正確答案)B、準收展員簽約6個月內未能晉升收展員(正確答案)C、觀察期收展員連續(xù)3個月FYC為零(正確答案)D、收展員連續(xù)3個月FYC為零(正確答案)7.（）可以享受年度展業(yè)獎。A、觀察期收展員(正確答案)B、收展員(正確答案)C、各檔客戶經理(正確答案)D、各檔組經理(正確答案)8.保單服務專員的日?？己隧椖堪ǎǎ?。A、當月個人保單綜合續(xù)收率(正確答案)B、當月孤兒保單客戶服務情況(正確答案)C、當月個人參會率(正確答案)D、省控指標(正確答案)9.孤兒保單屬性調整工單須提供以下哪些材料?（）A、《個險渠道孤兒保單屬性調整審批單》掃描件(正確答案)B、申請調整的清單明細(正確答案)C、自銷單證明材料(正確答案)D、調整原因情況說明（掃描件）(正確答案)10.以下哪些可以定義為孤兒保單困難件（）。A、由于銷售人員與客戶距離過遠導致無法聯(lián)系的保單B、由于聯(lián)系方式不詳或地址變更而暫時無法聯(lián)系到客戶的保單(正確答案)C、因客戶原因暫時無法繳費的保單(正確答案)D、因原服務人員違規(guī)或發(fā)生有效投訴所涉及到的保單(正確答案)三、判斷題（一題3分，合計30分）1.各級主管直轄組中的行銷系列收展人員晉升為收展組經理時，新晉升收展組經理與原上級主管建立培育組關系。對(正確答案)錯2.純孤兒保單是指某孤兒保單的投保人至少有一名銷售人員為其服務。對錯(正確答案)3.若被推薦人先于推薦人晉升為組經理，被推薦人及與其具有多重推薦關系的行銷系列人員均不再回歸給推薦人。對(正確答案)錯4.孤兒保單屬于公司資源，由公司各級收展發(fā)展部統(tǒng)一管理，經公司進行分配后，劃歸銷售人員個人資源，并享有最終解釋權。對錯(正確答案)5.二次簽約的準收展員不享受菁英版培訓津貼。對(正確答案)錯6.原則上兩鄉(xiāng)地區(qū)產生的純孤兒保單優(yōu)先分配至有承接能力的營銷隊伍。對錯(正確答案)7.2022版基本法中，年度展業(yè)獎掛鉤年度月均個人自銷件持續(xù)率。對(正確答案)錯8.2022版基本法中，月度展業(yè)獎與行銷