店長(zhǎng)考核表優(yōu)質(zhì)資料

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店名：姓名：崗位：考評(píng)時(shí)間：年月日店長(zhǎng)考核表優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）評(píng)價(jià)因素定性考評(píng)要點(diǎn)分值自評(píng)分?jǐn)?shù)經(jīng)理評(píng)分備注基本素質(zhì)要求(19分)1、激勵(lì)營(yíng)業(yè)員的工作積極性，具備團(tuán)隊(duì)精神，以身作則，在工作中起模范帶頭作用，具有良好的服務(wù)禮儀12、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行。監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，對(duì)每位員工定期進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)向上級(jí)反饋員工動(dòng)態(tài)23、責(zé)任心強(qiáng)，做好開(kāi)、關(guān)店后的安全巡視工作及定期督查消防設(shè)備，加強(qiáng)消防意識(shí)教育培訓(xùn)工作14、工作有計(jì)劃，每周按時(shí)上交計(jì)劃表并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)15人員管理(8分)1、積極配合上級(jí)的工作安排(排班、調(diào)休、加班及其他安排)，無(wú)抵觸情緒，無(wú)抱怨，負(fù)責(zé)所管店鋪的日常運(yùn)作，對(duì)店內(nèi)員工分工明確，職責(zé)分明，合理編排班，做好考勤32、負(fù)責(zé)對(duì)員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，特別對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，如實(shí)詳細(xì)匯報(bào)該員工的表現(xiàn)并承擔(dān)責(zé)任23、負(fù)責(zé)信息資料的收集，跟蹤監(jiān)督顧客資料檔案填寫工作完成情況，定期溝通2專業(yè)知識(shí)（8分）1、熟悉終端《導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)》和《店長(zhǎng)手冊(cè)》，了解皮料知識(shí)，能夠較好的運(yùn)作與教導(dǎo)52、熟悉終端《陳列手冊(cè)》，了解陳列標(biāo)準(zhǔn)，能夠較好的運(yùn)作3財(cái)務(wù)管理（20分）1、組織安排好每月盤點(diǎn)工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，抽查出現(xiàn)串貨號(hào)串規(guī)格情況不超過(guò)2組（每超過(guò)一組扣一分，扣完為止）52、做好各種單據(jù)的保管工作，確保各種單據(jù)的及時(shí)驗(yàn)收，并保證其準(zhǔn)確性43、組織好所管店鋪每日貨品的清點(diǎn)交接工作，有確認(rèn)簽字并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)34、負(fù)責(zé)所管店鋪費(fèi)用的控制(費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、文化用品及其他費(fèi)用)45、及時(shí)準(zhǔn)確填寫日、周、月銷售報(bào)表并完整提交，每日對(duì)負(fù)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整，保證帳實(shí)相符(抽查無(wú)出現(xiàn)負(fù)數(shù))36、負(fù)責(zé)所管店鋪各種設(shè)備及固定資產(chǎn)的保管，保證其完整不受損壞(如電腦、水晶桌卡等)1工作職責(zé)（28分）1、熟知企業(yè)文化，在與顧客交流中能主動(dòng)積極進(jìn)行宣傳并定期對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)22、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，勇于承擔(dān)責(zé)任，無(wú)遲到，調(diào)班每月允許2次，(須與可替代其工作者調(diào)班)經(jīng)上級(jí)同意，無(wú)請(qǐng)假曠工者43、負(fù)責(zé)主持每日交接班會(huì)，有會(huì)議記錄并監(jiān)督檢查員工記錄24、督促帶領(lǐng)所屬營(yíng)業(yè)員按<<終端陳列手冊(cè)>>要求執(zhí)行貨品的陳列出樣工作并保持店內(nèi)衛(wèi)生整潔（按標(biāo)準(zhǔn)考核）55、工作不半途而廢，準(zhǔn)確及時(shí)完成上級(jí)交代任務(wù)并有反饋46、負(fù)責(zé)店鋪形象的維護(hù)，包括POP、X展架、吊旗的及時(shí)更換，價(jià)格標(biāo)簽的完整標(biāo)明等方面27、負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴的處理（服務(wù)態(tài)度）28、熟悉店鋪貨品知識(shí)：貨號(hào)、款式、價(jià)格、9和8.5折后價(jià)格、成份、顏色、賣點(diǎn)（與導(dǎo)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)同）組織對(duì)每周主推款，每日一款的設(shè)定，并對(duì)所屬員工進(jìn)行考試7貨品管理（17分）1、關(guān)注庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨，保證貨品充足(每周一、三、五)42、提出整合意見(jiàn)，退貨產(chǎn)品包裝完整，對(duì)橫調(diào)產(chǎn)品有對(duì)單及檢查工作33、加強(qiáng)貨品管理意識(shí)，有效控制貨品流失，無(wú)出現(xiàn)貨品丟失情況54、安排好員工對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分類整理，保證倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品易拿易放35、協(xié)助物流分析銷售報(bào)告及原因，熟悉十大暢銷及滯銷款，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售情況2總得分銷售業(yè)績(jī)(100分)(定量)當(dāng)月下達(dá)指標(biāo)實(shí)際金額得分備注：完成指標(biāo)得滿分,不足任務(wù)數(shù)為總分乘于完成百分比銷售任務(wù)完成當(dāng)月下達(dá)的銷售指標(biāo)1、通過(guò)以上各項(xiàng)考核，該員工的綜合得分是：分(為定性加定量總分的平均值)2、該員工本月的名次為第名,應(yīng)得考核系數(shù)為%員工簽名:店長(zhǎng)簽名:主管人員簽名：經(jīng)理簽名:備注：1、該考核表由員工先自評(píng)分，店長(zhǎng)進(jìn)行考核監(jiān)督，主管人員進(jìn)行審核，分?jǐn)?shù)以最后得分為準(zhǔn)。2、考核本著公平、公正的原則，實(shí)事求是的作風(fēng)，真實(shí)地填寫該考核表格，如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊者，一律取消當(dāng)月考核。3、每月2號(hào)之前員工自評(píng)后把考核表上交給店長(zhǎng)，店長(zhǎng)考核后應(yīng)于4號(hào)之前把考核表交給主管人員審核，主管人員審核后應(yīng)于6號(hào)之前把考核表交給經(jīng)理審批，10號(hào)之前公開(kāi)公布考核結(jié)果，店長(zhǎng)為主要的考核責(zé)任人，對(duì)考核成績(jī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。柜長(zhǎng)費(fèi)分配方案：店長(zhǎng)：此項(xiàng)評(píng)分與柜長(zhǎng)0---500元補(bǔ)助直接掛鉤，按以下評(píng)分給予評(píng)分：60分以下0元60---69分100元70---79分200元80---89分300元90---100分500元店鋪導(dǎo)購(gòu)員考核表姓名店鋪填表日期考核時(shí)間段年月日—年月日考核期間業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)：完成：達(dá)成率：?jiǎn)T工自評(píng)以下綜合技能考核由營(yíng)運(yùn)主管填寫項(xiàng)目?jī)?nèi)容評(píng)核準(zhǔn)則1分2分3分4分第一部分：個(gè)人素質(zhì)（總分28分，評(píng)分：）1．工作態(tài)度與儀容a.主動(dòng)性b.精神面貌c.站立姿勢(shì)d.妝容（女生）（男生）較差無(wú)精打采/呆滯依傍貨架沒(méi)有任何化妝頭發(fā)亂有胡須一般精神渙散站姿欠端莊部分有化妝頭發(fā)較亂胡須少較好精神爽利站姿端莊化淡妝頭發(fā)整齊無(wú)胡須很好神采奕奕端莊大方精神適合品牌形象有個(gè)性適合品牌形象2．團(tuán)隊(duì)合作a.經(jīng)常協(xié)助同事b.注重工作分享c.尊重禮貌待人很少做到部分做到基本做到經(jīng)常做到第二部分：考勤狀況（總分4分，評(píng)分：）守時(shí)，準(zhǔn)時(shí)報(bào)到下班，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)充電考核期內(nèi)有3次或以上遲到記錄考核期內(nèi)有2次遲到記錄考核期內(nèi)有1次遲到記錄考核期內(nèi)沒(méi)有遲到記錄第三部分：個(gè)人業(yè)績(jī)（總分16分，評(píng)分：）考核期內(nèi)個(gè)人銷售總目標(biāo)達(dá)成情況達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)的70%以下（3分）達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)的70%-89%（8分）達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)的90%-99%（12分）達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)的100%及以上（16分）第四部分：服務(wù)狀態(tài)和銷售技能（總分40分，評(píng)分：）1.招呼顧客a.笑容甚少笑容,給人一個(gè)冷漠的感覺(jué)□中間有笑容,而于繁忙時(shí)間則很少微笑□笑容足夠,而于繁忙時(shí)間亦有頗多微笑□時(shí)時(shí)保持親切笑容,給人一個(gè)平易近人的感覺(jué),能感染其他同事□b.主動(dòng)招呼顧客欠主動(dòng)招呼顧客□中間招呼顧客,但很公式化,像例行公事□做到招呼顧客的要求,繁忙時(shí)間亦頗多時(shí)間能夠做到□非常主動(dòng)招呼顧客,經(jīng)常嘗試不同形式的招呼方法,亦能帶起店鋪的工作氣氛□2.主動(dòng)向客人介紹產(chǎn)品吸引的地方甚少介紹貨品吸引的地方，通常站在一旁等候客人要求□(i)中間向顧客介紹貨品(ii)只是機(jī)械式地介紹貨品，例如說(shuō)「請(qǐng)隨便看」.「可以試試」等句□經(jīng)常留意有需要之顧客，以不同形式的手法介紹貨品，而顧客接受程度則一般□能與顧客打開(kāi)話題，并能按照顧客的需求推薦貨品顧客并樂(lè)于聆聽(tīng)□3.主動(dòng)建議顧客試身甚少建議試身，通常站在一旁等候顧客要求□間中向顧客建議試身只是機(jī)械式地說(shuō)「可以試試」等句□經(jīng)常留意有需要之顧客，以不同形式的手法建議試身，而顧客接受程度則一般□與顧客溝通非常成功，能按照顧客的需要鼓勵(lì)他/她試穿，并獲得認(rèn)同所介紹的貨品□4.顧客試身禮貌地帶領(lǐng)顧客到試身室*以非繁忙時(shí)間為準(zhǔn)只將適當(dāng)尺碼之貨品給予顧客，沒(méi)帶顧客到試身室□將適當(dāng)尺碼之貨品給予顧客，指示客人自行到試身室，沒(méi)有清楚交帶其他同事協(xié)助□禮貌地帶領(lǐng)顧客到試身室：或清楚交帶其他同事幫助顧客□經(jīng)常帶領(lǐng)顧客到試身室外，并細(xì)心照顧客人，提醒客人有修改服務(wù)□5.產(chǎn)品知識(shí)（即時(shí)于貨場(chǎng)選取貨品樣本）a.讓同事觸摸質(zhì)料等，并說(shuō)明鞋類的識(shí)別、功能等不能回答鞋服等產(chǎn)品知識(shí)說(shuō)出錯(cuò)誤的產(chǎn)品面料功能□只能回答產(chǎn)品的基礎(chǔ)質(zhì)料識(shí)別，□準(zhǔn)確回答產(chǎn)品的質(zhì)料、識(shí)別、功能□快速說(shuō)明產(chǎn)品的各項(xiàng)賣點(diǎn)（質(zhì)料、設(shè)計(jì)、功能、洗滌保養(yǎng)等）□b.主動(dòng)介紹貨品FAB并不熟悉產(chǎn)品,故沒(méi)有介紹貨品的FAB□只是顧客詢問(wèn)時(shí)才說(shuō)出貨品優(yōu)點(diǎn),只運(yùn)用「舒服,耐用」等一般優(yōu)點(diǎn),未能有針對(duì)性□能主動(dòng)介紹貨品FAB,未能靈活運(yùn)用□能主動(dòng)介紹貨品FAB并靈活運(yùn)用，令顧客接受□6.附加推銷很少有附加推銷□只是公式化地提出:「有沒(méi)有其他需要?」「你看看其他款式吧!」等□偶然能有效地向顧客作附加推銷□因應(yīng)不同顧客的需要,作多種形式的附加推銷,提升生意同時(shí)亦經(jīng)常能成功建議顧客轉(zhuǎn)購(gòu)或增購(gòu)公司其它物品□7.招呼顧客離開(kāi)，包括：多謝顧客，并邀請(qǐng)顧客再次光臨沒(méi)有向顧客道別□只是偶然向顧客說(shuō)“再見(jiàn)”、“多謝”等□經(jīng)常有道別聲，但繁忙時(shí)間表現(xiàn)仍需改善□完全體現(xiàn)有始有終的顧客服務(wù)，繁忙時(shí)間亦表現(xiàn)良好□8．安排付款客人自己到收臺(tái)付款□叫客人自己到收銀臺(tái)付款□主動(dòng)帶客人到收銀臺(tái)付款□禮貌及有邀請(qǐng)手勢(shì)地帶客人到收銀臺(tái)付款□第五部分：貨品管理（總分12分，評(píng)分：）1．熟悉店鋪a.貨品擺位不時(shí)忘記貨場(chǎng)貨品最新擺位,令銷售所需時(shí)間相應(yīng)增加□對(duì)貨場(chǎng)貨品擺位有基本概念,雖仍未熟悉，但正改善中□熟悉貨場(chǎng)貨品之?dāng)[位，能準(zhǔn)確地取貨□非常熟悉貨場(chǎng)貨品之?dāng)[位，能迅速而準(zhǔn)確地替顧客取貨，亦能主動(dòng)幫助其他同事□b.后倉(cāng)貨品分布經(jīng)常忘記后倉(cāng)貨品最新擺位，令銷售時(shí)間增加□對(duì)后倉(cāng)貨品擺位有基本概念，仍未熟悉，改善中□熟悉后倉(cāng)貨品擺位，能快捷準(zhǔn)確取貨，幫助銷售□非常熟悉后倉(cāng)貨品擺位，能迅速準(zhǔn)確取貨并能經(jīng)常協(xié)助同事認(rèn)知后倉(cāng)擺位□2．處理貨品（處理到貨,補(bǔ)貨及后倉(cāng)上貨）慢,沒(méi)有條理□快但亂□整齊準(zhǔn)確,速度一般□快而準(zhǔn)□導(dǎo)購(gòu)員綜合評(píng)價(jià)表店長(zhǎng)對(duì)員工考核/試用意見(jiàn)：簽名：日期：營(yíng)運(yùn)主管對(duì)員工考核/試用意見(jiàn)：簽名：日期：附表十主管人員考核表附表十姓名：部門：崗位：考評(píng)日期：評(píng)價(jià)因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分值自我評(píng)分考核小組評(píng)分100工作態(tài)度A．把工作放在第一位，努力工作。

B．對(duì)新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度。

C．忠于職守、廉潔奉公

D．對(duì)部下的過(guò)失勇于承擔(dān)責(zé)任。7463業(yè)務(wù)工作A．正確理解公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，制定適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃。

B．按照員工能力和個(gè)性合理分配工作。

C．做好部門間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。

D．工作中保持協(xié)作的態(tài)度,推進(jìn)工作。8976管理監(jiān)督A．善于放手讓員工工作，鼓勵(lì)大家的合作精神。

B．注意生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全衛(wèi)生和整理整頓工作。

C．妥善處理工作中的失誤和臨時(shí)加的工作。

D．在人事安排方面下屬?zèng)]有不滿。5555指導(dǎo)協(xié)調(diào)A．經(jīng)常注意保持下屬的工作積極性。

B．主動(dòng)努力改善工作環(huán)境和提高效率。

C．積極訓(xùn)練、教育下屬，提高他們的技能素質(zhì)。

D．注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。4353審查報(bào)告A．正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)。

B．工作方法正確，時(shí)間與費(fèi)用使用得合理有效。

C．工作成績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求。

D．工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)。34441．通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：__________分2．你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一）[]A[]B[]C[]DA：85分以上；B：85~75分；C：75~60分；D：60分以下3．以上評(píng)估已與員工溝通被考核者意見(jiàn):__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________被考核者簽字：_________________日期：______年______月______日以下部分為考核小組及總經(jīng)理填寫考核小組評(píng)定評(píng)語(yǔ)考評(píng)小組成員簽字:日期：________年____月____日考核結(jié)果[]轉(zhuǎn)正：在_____任______職[]升職至_______任______[]續(xù)簽勞動(dòng)合同自_____年_____月____日至_____年____月____日[]降職為_(kāi)__________[]提薪/降薪為_(kāi)________________[]辭退[]其它__________________行政人事經(jīng)理簽字：________________日期：________年____月____日總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理簽字：_____________日期：________年_______月_________日說(shuō)明:1.此表適用于主任、副主任及以上職位工作考核.2.考