消費(fèi)者生活形態(tài)研究

什麼是ICT消費(fèi)者生活型態(tài)資料庫?行銷資料庫成立於1988年架構(gòu)於消費(fèi)者的市場區(qū)隔理論上(地區(qū)、人口、行為活動、心理)，近年行銷上注重消費(fèi)者經(jīng)營之趨勢PROFILE經(jīng)過電腦資料庫整合，將消費(fèi)者鉅細(xì)靡遺的分析描述生活型態(tài)研究成果每年臺灣消費(fèi)者生活型態(tài)報導(dǎo)----卓越雜誌年度行銷專題----工商時報,1996年品牌TOP10,1997年星座消費(fèi)趨勢預(yù)測----中國時報20週年廣告節(jié)天下雜誌引用未來消費(fèi)趨勢動腦雜誌‘98年行銷開發(fā)ORIGIONALMARKETING品牌管理分析模式開發(fā)生活型態(tài)行銷模組,使行銷效率提昇完成產(chǎn)品概念開發(fā)模組,協(xié)助客戶產(chǎn)品開發(fā)定位及商品化符合熱門之行銷趨勢如視覺行銷,策略行銷,社群行銷應(yīng)用行銷公關(guān)之手法,首開知識溝通之商品資訊化行銷模式資料庫服務(wù)客戶類型學(xué)術(shù)界:各大學(xué)行銷個案研究...企業(yè)界:資生堂/和信集團(tuán)...媒體界:中國時報/工商時報...通路:統(tǒng)一7-11連鎖...傳播界:4A體系/中小型廣告公司…運(yùn)動界:臺灣大聯(lián)盟資料庫的應(yīng)用行銷部門:最有效的“品牌管理”指標(biāo)工具研發(fā)部門:最理性的“新產(chǎn)品研發(fā)”的CONCEPTTOOL公關(guān)部門:最佳檢視聯(lián)合促銷\策略聯(lián)盟PARTNER投資開發(fā)部門:新商品(代理\投資生產(chǎn))臺灣消費(fèi)市場評估基準(zhǔn)族群分析:FANCLUB\政黨認(rèn)同\星座族群學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu):臺灣消費(fèi)者消費(fèi)行為趨勢研究PROFILE之後產(chǎn)生CONCEPT消費(fèi)者CONSUMERPROFILE人口統(tǒng)計地區(qū)性別家庭品牌消費(fèi)偏好使用忠誠心理形態(tài)AIO價值需求接觸管道活動場合媒體打開消費(fèi)者行為黑盒子生活型態(tài)資料庫臺灣第一個消費(fèi)者生活型態(tài)研究資料庫(SINCE1988)臺灣唯一擁有消費(fèi)者消費(fèi)行為10年趨勢SRI史丹福博報堂總研社美國日本華人地區(qū)最專業(yè)的生活型態(tài)研究機(jī)構(gòu)資料庫調(diào)查之專業(yè)代表性最代表性的抽樣--分層系統(tǒng)隨機(jī)抽樣

最深入的調(diào)查--中地理論臺灣地區(qū)32個生活中心城市120個里

最經(jīng)濟(jì)規(guī)模的樣本--面對面訪問及留置複訪

1200位受訪者,在95%信賴區(qū)間下,誤差值不超過+/-2.96%最具消費(fèi)指標(biāo)的年齡--15-59歲佔(zhàn)臺灣65%人口消費(fèi)決策在80%以上

最具消費(fèi)趨勢追蹤--每年7-8月實(shí)地調(diào)查最具代表性的專業(yè)抽樣ZP(1-P)N=e22N樣本數(shù)S母體變異數(shù)(P(1-P))e可容許誤差值Z信賴區(qū)間(標(biāo)準(zhǔn)差)Z=1.9695%信賴區(qū)間e=+/-3%誤差值N=樣本數(shù)n=1065ICT樣本數(shù)n=1200e=+/-2.96%N=1400萬人(1.公式)Lifestyle同質(zhì)GROUPPROFILEGroupCharacterDirectorActiveLeisurePreferenceAttainedValueSensitiveADConsumerSP/PREVENTTargetProductSatisfyLifestyleMarketingCommunicationLifestyleMarketingCommunication(Original)(Fact)BlindPoint？策略聯(lián)盟聯(lián)合促銷消費(fèi)者同質(zhì)性？消費(fèi)者是誰？反應(yīng)趨勢/量化的指標(biāo)性資料庫資源整合主要/次要群眾ProfiletoolProfilecontent企業(yè)經(jīng)營策略取向找出同質(zhì)消費(fèi)族群經(jīng)營消費(fèi)族群品牌管理LifestyleMarketingCommunicationProductbranding+品牌經(jīng)營追蹤lifestyle的轉(zhuǎn)變資訊回饋系統(tǒng)Concept環(huán)境趨勢族群包裝通路/業(yè)務(wù)企劃/研發(fā)產(chǎn)品功能本身功能/資產(chǎn)信賴感組合式銷售InsideOutside資料庫的重要性真正為華人的行銷環(huán)銷華人世界生活型態(tài)資訊整合全國第一個生活型態(tài)資料庫共有的行銷資源與商機(jī)華人生活趨勢差異觀察消費(fèi)群比例跨產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品行銷研究資訊整合資訊附加價值嬰兒潮X世代Y世代新產(chǎn)品開發(fā)CONCEPT滿足創(chuàng)造消費(fèi)者未實(shí)現(xiàn)的心理需求行銷與消費(fèi)者的互動GILIFESTYLE行銷不能從產(chǎn)品切入而是消費(fèi)者改良商品重組性新商品取代性架構(gòu)在LIFESTYLE變動中超越變動的理論架構(gòu)與人力資源整合TARGETBEHAVIORINTERACTIVEPRODUCT研究基礎(chǔ)LIFESTYLE基礎(chǔ)BRANDIMAGE產(chǎn)品改良OR組合PRODUCT要素POSITIONINGCONCEPT總研社客戶包裝功能組合改良尺寸體積顏色使用頻度人口統(tǒng)計地區(qū)性別年齡學(xué)歷職業(yè)收入婚姻家庭生命週期政黨認(rèn)同血型星座您可以查到那些資料現(xiàn)階段想要的充實(shí)滿足的時候AIO量表生活休閒常做活動休閒場所喜好明星送禮理財工具購物用餐音樂您可以查到那些資料報紙雜誌電視第四臺廣播電影直銷接觸管道您可以查到那些資料品牌偏好、使用率、忠誠度、使用場合、考慮因素國際航空國內(nèi)航空手錶信用卡行動電話呼叫器電子字典個人電腦連鎖便利店超市百貨量販店中西餐連鎖店童裝連鎖店語言補(bǔ)習(xí)班眼鏡行遊樂場商業(yè)銀行人壽保險房屋仲介公司美容瘦身電器通訊連鎖店觀光飯店個人耐久財、通路耐久財:品牌偏好、使用率、考慮因素冷氣機(jī)彩色電視機(jī)電冰箱洗衣機(jī)錄放影機(jī)除濕機(jī)微波爐乾衣機(jī)磁磚熱水器排油煙機(jī)還有80項(xiàng)指標(biāo)商品???機(jī)車國產(chǎn)自用車進(jìn)口自用車商用車家庭設(shè)備品牌偏好、使用率、忠誠度、使用場合、考慮因素休閒零食顆粒甜點(diǎn)即溶咖啡巧克力沖泡奶粉速食麵冷凍主食冷凍副食食用油包裝米三合一麥片鮮奶/調(diào)味奶添加物飲料運(yùn)動飲料罐裝咖啡罐裝傳統(tǒng)飲料罐裝傳統(tǒng)茶飲料罐裝紅奶茶罐裝花果茶果汁礦泉水啤酒香菸乳酸食品冰品非夾心餅乾夾心餅乾罐頭食品喜餅食品、飲料品牌偏好、使用率、忠誠度、使用場合、考慮因素感冒咳嗽藥綜合維他命潤喉藥品腸胃藥止痛藥機(jī)能口服液保健補(bǔ)液皮膚藥美容減肥藥酸痛清涼藥牙膏軟片殺蟲劑美髮用品外用消費(fèi)水沐浴乳洗面乳保養(yǎng)化妝品一般保養(yǎng)品色彩化妝品衛(wèi)生棉胸罩名牌服飾運(yùn)動休閒鞋洗衣劑家庭清潔劑洗碗精嬰幼兒成長奶粉兒童營養(yǎng)添加品嬰兒紙尿褲藥品、日用品、嬰兒用品TOBECONTINUE…..個案研究企業(yè)的策略方向企業(yè)策略VS.人口統(tǒng)計金車上班族統(tǒng)一青少年P(guān)&G女性桂格婦女X牌金車品牌策略N=1200N=567N=499N=733N=759品牌策略N=1200N=584N=529N=567X牌N=436%品牌偏好度N=1200X牌%品牌使用率N=1200N=584N=529N=567X牌N=436%產(chǎn)品發(fā)展策略飲料產(chǎn)業(yè)策略年輕年長解渴機(jī)能汽水可樂沙士機(jī)能運(yùn)動咖啡傳統(tǒng)奶茶烏龍花茶果汁礦泉水啤酒品牌資產(chǎn)管理咖啡品牌偏好度N=1200%咖啡品牌使用率N=567%咖啡品牌忠誠度N=567%市場區(qū)隔男性56.6%20-29歲36.9%勞務(wù)13.4%牡羊座獅子座北部51.7%男性55.0%15-29歲71.6%大專46.7%學(xué)生38.4%金牛/處女座未婚北中部79.8%20-39歲70.5%高中45.8%雙子處女天蠍雙魚座北部56.5%女性55.6%15-29歲64.9%高中上89.8%學(xué)生上班族67.6%獅子/射手/天蠍水瓶座未婚69.4%伯朗統(tǒng)一歐香左岸人口統(tǒng)計市場區(qū)隔味道75.9%廣告19.4%包裝17.6%消費(fèi)行為伯朗統(tǒng)一歐香左岸品牌知名度38.4%容易買到35%價格便宜33.3%口渴40.3%招待客人20.9%市場區(qū)隔朋友一起51.8%朋友一起56.7%休閒運(yùn)動40%自己進(jìn)修18.3%愛情16.7%父母22.3%愛情15.1%充實(shí)滿足、心理需求伯朗統(tǒng)一歐香左岸休閒運(yùn)動42.6%自己進(jìn)修18.5%愛情15.7%市場區(qū)隔接觸伯朗統(tǒng)一歐香左岸學(xué)者國片龍祥聯(lián)登衛(wèi)視龍祥民視緯來TVBSHBOSUN-M目標(biāo)對象家庭實(shí)用族年輕品味族年輕勤儉族男性意見領(lǐng)袖伯朗統(tǒng)一歐香左岸品牌網(wǎng)路基本需求咖啡專家價格品牌形象伯朗統(tǒng)一歐香左岸

瞭解自己目標(biāo)消費(fèi)者

人口統(tǒng)計N=59X牌策略思考目標(biāo)消費(fèi)者的選擇品牌網(wǎng)路的定位通路SP的特性X牌網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會對消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個人化調(diào)整或修改時較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤，也是網(wǎng)站經(jīng)營者的財務(wù)計畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報導(dǎo)(Publicity)報紙及電視上的新聞報導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

....中國最大的資料庫下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時決定購買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長期，因?yàn)楦偁幷唛_始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競爭者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌錾细偁幷唛_始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動時，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號個人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動詢問(慾望)進(jìn)而購買(行動)來自

....中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調(diào))網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)公共關(guān)係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種