市場信息管理辦法

PAGEPAGE4市場信息工作管理辦法

目錄第一章總則 3第一條目的 3第二條適用范圍 3第三條信息類型 3第四條信息渠道 4第五條總體流程 4第六條總體職責(zé) 5第二章市場背景信息 5第一條信息目的 5第二條信息內(nèi)容 5第三條工作頻率 6第三章客戶對象信息 6第一條信息目的 6第二條信息內(nèi)容 6第四章市場競爭信息 6第一條信息目的 6第二條信息內(nèi)容 7第三條工作頻率 7第五章市場銷售信息 8第一條信息目的 8第二條信息內(nèi)容 8第三條工作頻率 8第六章例外匯報(bào) 9第一條匯報(bào)目的 9第二條例外內(nèi)容 9第三條匯報(bào)方式 9第七章市場信息應(yīng)用 10第一條應(yīng)用方式 10第二條信息共享 10第三條信息保密 11第八章其他 11第一條附則 11第二條附件 11

2、信息整理2.1季度經(jīng)營單位市場人員根據(jù)提供信息，每個(gè)季度結(jié)束前整理市場信息庫。3、信息分析3.1季度經(jīng)營單位市場人員根據(jù)信息分析要求，每個(gè)季度初分析市場信息。4、信息共享4.1隨時(shí)相關(guān)信息使用人根據(jù)信息權(quán)限，隨時(shí)向經(jīng)營單位市場人員提出信息共享要求。第六條總體職責(zé)信息庫信息收集人員信息整理人員信息分析人員市場背景信息庫經(jīng)營單位市場人員營銷人員經(jīng)營單位市場人員經(jīng)營單位市場人員客戶對象信息庫營銷人員經(jīng)營單位市場人員經(jīng)營單位市場人員市場競爭信息庫經(jīng)營單位市場人員營銷人員經(jīng)營單位市場人員經(jīng)營單位市場人員市場銷售信息庫經(jīng)營單位市場人員營銷人員經(jīng)營單位市場人員經(jīng)營單位市場人員第二章市場背景信息第一條信息目的全面跟蹤和分析該行業(yè)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)信息，了解外部宏觀環(huán)境；跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)了解行業(yè)環(huán)境的變化；為行業(yè)市場分析和新產(chǎn)品決策提供信息支撐。第二條信息內(nèi)容行業(yè)及區(qū)域的政策規(guī)劃信息；包括區(qū)域、發(fā)布日期、發(fā)布部門、政策法規(guī)名稱、主要內(nèi)容、涉及產(chǎn)品方案、機(jī)會(huì)評估。行業(yè)及區(qū)域相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和變動(dòng)趨勢信息；行業(yè)主要專家觀點(diǎn)和趨勢分析信息；行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，如展會(huì)、會(huì)議、新技術(shù)、新產(chǎn)品、上下游廠商動(dòng)態(tài)等信息。第三條工作頻率隨時(shí)收集市場背景信息，填寫或更新市場背景信息收集表；次季度的十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行信息分析，并提交信息分析報(bào)告；按照使用權(quán)限，相關(guān)人員隨時(shí)提出信息共享要求。第三章客戶對象信息第一條信息目的建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理；全面收集客戶信息，支撐客戶工作和營銷實(shí)現(xiàn)；跟蹤客戶需求變化，為新產(chǎn)品決策提供信息支撐；便利客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶忠誠度。第二條信息內(nèi)容行業(yè)客戶屬性客戶類型、客戶數(shù)量、客戶分布；組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)職能；采購模式、決策流程、負(fù)責(zé)部門、資金來源?？蛻魻I銷信息，來源于營銷人員提供的客戶信息，具體見《客戶關(guān)系管理辦法》。第四章市場競爭信息第一條信息目的全面收集競爭對手信息，了解競爭對手現(xiàn)狀和變化；通過競爭分析，為公司區(qū)域選擇、產(chǎn)品決策、市場推廣等提供信息參考；第二條信息內(nèi)容基本信息公司名稱、成立日期、注冊資金、公司電話、公司地址、企業(yè)類型、法人代表、網(wǎng)址、主營業(yè)務(wù)、系統(tǒng)資質(zhì)；公司動(dòng)態(tài)信息，包括上市、合資、并購、擴(kuò)建、轉(zhuǎn)型、破產(chǎn)等。財(cái)務(wù)信息營業(yè)額、營業(yè)構(gòu)成、市場占有率、市場增長率、主要項(xiàng)目、主要客戶。產(chǎn)品方案信息產(chǎn)品方案名稱、目標(biāo)客戶、客戶應(yīng)用、推出時(shí)間、規(guī)格、價(jià)格、功能、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、服務(wù)、產(chǎn)品特色。人員信息全國及各區(qū)域員工總數(shù)、銷售人員、市場支持、技術(shù)研發(fā)、技術(shù)支持、售后服務(wù)人員數(shù)量。營銷模式營銷模式、營銷組織機(jī)構(gòu)、營銷布局、代理信息。代理信息包括代理廠商名稱、區(qū)域、針對產(chǎn)品方案、合作客戶、合作項(xiàng)目、合作方式、項(xiàng)目金額、合作時(shí)間。客戶服務(wù)服務(wù)方式、服務(wù)組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)布局、服務(wù)廠商信息。服務(wù)廠商信息包括服務(wù)廠商名稱、區(qū)域、針對產(chǎn)品方案、服務(wù)客戶、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、合作時(shí)間、人員配置。典型客戶客戶名稱、區(qū)域、針對產(chǎn)品方案、項(xiàng)目名稱、客戶應(yīng)用、交易金額、交易時(shí)間、合作廠商。市場推廣推廣方式、時(shí)間、區(qū)域、對象、媒介、針對產(chǎn)品方案、內(nèi)容、效果。第三條工作頻率隨時(shí)收集競爭對手信息，定期填寫或更新競爭信息收集表或形成競爭廠商信息庫；次季度的十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行信息分析，并提交信息分析報(bào)告；按照使用權(quán)限，相關(guān)人員隨時(shí)提出信息共享要求。第五章市場銷售信息第一條信息目的積累行業(yè)銷售數(shù)據(jù)，支撐行業(yè)市場和產(chǎn)品市場分析；通過銷售定量數(shù)據(jù)，判斷廠商和區(qū)域結(jié)構(gòu)，為區(qū)域布局提供信息支撐；通過產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品生命周期，為產(chǎn)品策略制定提供依據(jù)。第二條信息內(nèi)容產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)產(chǎn)品在各年份的銷售量、銷售額；各廠商的銷售量、銷售額；各區(qū)域的銷售量、銷售額。廠商銷售數(shù)據(jù)廠商在各年份的銷售量、銷售額；各產(chǎn)品的銷售量、銷售額；各區(qū)域的銷售量、銷售額。區(qū)域銷售數(shù)據(jù)區(qū)域在各年份的銷售量、銷售額；各產(chǎn)品的銷售量、銷售；各廠商的銷售量、銷售額。第三條工作頻率隨時(shí)收集市場銷售信息，每季度定期填寫或更新銷售信息，經(jīng)營單位根據(jù)情況形成銷售信息表，例如稅務(wù)的區(qū)域銷售信息表；次月的十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行信息分析，并提交信息分析報(bào)告；按照使用權(quán)限，相關(guān)人員隨時(shí)提出信息共享要求。第六章例外匯報(bào)第一條匯報(bào)目的除了按照規(guī)定頻率匯報(bào)相關(guān)信息，對于重大信息能夠及時(shí)反饋上報(bào)；提高公司對重要信息的反應(yīng)速度，及時(shí)應(yīng)對市場變化；建立信息的快速通道，支持公司決策。第二條例外內(nèi)容市場背景信息重大政策法規(guī)；重大信息化規(guī)劃或工作規(guī)劃；行業(yè)重大動(dòng)態(tài)?？蛻魧ο笮畔⒖蛻糁匾枨螅豢蛻舨少徯畔?；廠商關(guān)系變化。市場競爭信息廠商重要?jiǎng)討B(tài)；廠商新產(chǎn)品方案；廠商客戶合作；廠商重要市場舉措；廠商營銷布局變動(dòng)；廠商服務(wù)方式變化。第三條匯報(bào)方式匯報(bào)人員匯報(bào)內(nèi)容匯報(bào)方式匯報(bào)對象匯報(bào)周期經(jīng)營單位市場人員市場背景信息市場競爭信息郵件信息雙周報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)市場營銷人員郵件隨時(shí)匯報(bào)行業(yè)信息雙周報(bào)或月報(bào)營銷人員市場背景信息客戶對象信息市場競爭信息郵件直接主管經(jīng)營單位市場人員郵件隨時(shí)匯報(bào)第七章市場信息應(yīng)用第一條應(yīng)用方式通過信息共享，支持相關(guān)市場營銷工作的信息需求；通過信息分析，定期提供信息分析報(bào)告；次季度的前十個(gè)工作日內(nèi)對上個(gè)季度的信息進(jìn)行分析，提供信息分析報(bào)告；信息分析報(bào)告包括市場背景信息分析、客戶對象信息分析、市場競爭信息分析，以及市場銷售信息分析；信息分析報(bào)告不是列舉信息內(nèi)容，更重要的是體現(xiàn)重大信息變化，以及由信息所獲取的重要認(rèn)知和判斷。通過信息共享、信息分析，支持經(jīng)營單位和公司的經(jīng)營決策。第二條信息共享市場背景信息市場背景信息客戶對象信息市場競爭信息市場銷售信息行業(yè)