催收委托書（共8篇）

催收委托書（共8篇）篇：催收委托書

催款授權委托書

被代理人：性別：身份證號：

住址：代理人：性別：身份證號：

住址：

現委托為的代理人，在被代理人的授權范圍內實行被代理人的債權，依法向債務人（身份證號：）催討其于年月日向債權人所借的借款(包括借款元及利息元)，要求其向債權人履行債務。委托期限為自委托書簽訂之日至所有債權索回之日。經雙方友好協(xié)商，本著互惠誠信的原則，就以下委托內容達成協(xié)議，并嚴格遵照執(zhí)行：1·代理人處理被代理人債務的調查和催款的相關事宜。債務人還款直接匯入被代理人制定銀行賬戶，代理人不得接受債務人還款及相關事項。2·被代理人授權代理人在此范圍內以被代理人的名義從事民事活動：循合法途徑督促債務人歸還借款及利息。3·代理人超越代理權限實施的民事行為，由代理人承擔后果和法律責任。如果為了被代理人的利益而實施的超越代理權限的行為，事后經被代理人的追認，視為在代理權限內。4·代理人不履行職責或進行其他違法行為對被代理人造成傷害的，應當賠償被代理人的實際損失。5·代理人必須按照被代理人的授權范圍和內容，認真履行職責，維護被代理人的合法權益。6·協(xié)議一式兩份，自簽訂之日起生效，雙方各持一份具備同等法律效益。被代理人：代理人

年月日篇2：債務催收委托代理協(xié)議

債務催收委托代理協(xié)議

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

甲方因業(yè)務代償資金較多，未及時回收，甲方聘請乙方作為甲方專項債務管理顧問，以合法方式提供相關服務。依據《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規(guī)，為明確雙方權利義務，經雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條代理內容1.催收范圍：乙方按照甲方提供的名單，以合法方式向甲方已代償的貸款人、反擔保人進行欠款催收（具體名單附后）。2.催收數額：乙方須按照甲方代償數額（含債務本金、利息、違約金、損害賠償金及其他相關費用）進行催收，不得隨意降低數額，亦不得超額催收（具體數額附后）。3.催收方式：乙方必須采取合法方式在法律允許范圍內進行催收，不得使用暴力、不得違反法律法規(guī)，不得造成他人死亡、傷害等嚴重后果。4.乙方收到欠款方支付欠款后，須在處。第二條代理費用及支付方式1.代理費用按乙方收回的實際金額（含債務本金、利息、違約金、損害賠償金及其他相關費用），按一定的比例計算。每筆代理費用為該筆債務實際回收金額的%，大寫百分之

結付乙方。甲方不

支付前期基本費用。2.甲方按照乙方上報清償筆數、上交財務的數額，計算乙方本月代理費用，并于下月日將代理費用打入乙方指定銀行賬戶。（開戶行：開戶名：賬號：）

第三條協(xié)議有效期1.乙方在簽定本代理合同后即開始進行實際催收工作，代理期限為個月，即年

月日至年月日。2.協(xié)議期滿時，若雙方繼續(xù)合作，在協(xié)議到期前的委托協(xié)議。第四條甲方權利與義務

1.甲方應確保催收對象、催收數額正確無誤，確保催收依據合法。2.甲方應客觀、全面、詳盡地向乙方陳述案件事實，如實提供與案件有關的所有材料。3.甲方應依約及時支付代理費用。4.甲方有權隨時檢查、監(jiān)督乙方代理業(yè)務的辦理進度、辦理質量。5.甲方明確告知乙方在催收債務的過程中只得采用合法的方式，因乙方催收處理方式導致乙方與欠款人之間的法律糾紛及法律責任，與甲方無關，由乙方自行承擔與解決。第五條乙方權利與義務1.乙方應依法履行代理職責，維護甲方合法權益，未經甲方的書面同意，乙方不得擅自減免欠款人的部分或全部欠款（債務本金、利息、違約金、損害賠償金等相關費用）。2.乙方應建立業(yè)務聯系機制，定期以書面形式向甲方報告業(yè)務進展。具體為：每月5日前，以書面形式將本月擬催收對象、擬催收金額向甲方報告；每月月底將本月催收完成情況以書面形式向甲方報告，經甲方簽字確認后，作為計算代理費依據。3.乙方不得與欠款人串通（包括但不限于私自接受欠款人宴請送禮等），損害甲方利益。第六條違約責任

1.若因甲方提供資料錯誤，導致乙方錯誤催收由此產生的損失，由甲方承擔。2.若乙方未在收到催收款項之日起務，乙方按照銀行同期同類貸款四倍計算利息，作為違約金向甲方支付。3.若乙方未經甲方書面同意，擅自減免欠款人欠款，乙方須補足差額。乙方損害甲方利益嚴重時，甲方可立即解除本協(xié)議。4.若甲方逾期支付代理費用，向乙方支付逾期期間利息。若因乙方原因導致甲方逾期支付代理費，甲方不承擔責任。5.若因乙方違法催收，造成他人死亡、傷殘等嚴重情形，甲方不承擔責任，不支付任何費用，并有權決定解除本協(xié)議。第七條合同解除條件1.甲方隱瞞重要事實、不提供或不如實提供有關材料的，乙方有權書面通知甲方解除本合同,但由于非甲方原因致使客戶產生或將要產生實質性的嚴重后果如信息不完整、不真實、不準確的，甲方對此不承擔有關責任。2.乙方處理受托事務違法，并對甲方產生或將要產生實質性的嚴重不利影響的，甲方有權提出解除合同，并要求乙方賠償甲方因此產生的損失。3.協(xié)議一方決定提前解除委托代理合同時，須提前一個月書面通知對方，通過書面協(xié)議解除本合同。第八條保密條款

甲、乙雙方在代理過程中知悉的對方的商業(yè)和客戶資料，以及書面材料和其他任何事實，雙方都負有保密義務，未經對方事先書面同意，不得向第三方泄露，如有違反，應賠償給對方造成的實際損失。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或上述應保密的材料或信息非因對方的原因被公開的情形除外。第九條爭議解決

如本協(xié)議發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，通過甲方所在地人民法院訴訟解決。第十條本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各一份，具有同等的法律效力，本協(xié)議自甲乙雙方簽名及蓋章后生效，代理期限屆滿時自動失效。委托方（甲方）：受托方（乙方）：地址：地址：電話：電話：

年月日年月日附件一：

催收名單及數額

一、汽車消費貸款：

1、張衛(wèi)東代償金額258058元2、李偉代償金額23240元3、王成寶代償金額18381元4、舒文文5、張福軍6、傅濤7、封占輝8、呂換妗9、趙錦輝10、張忠志11、郭江濤12、肖因倫13、曹勝華14、楊曉健15、何明16、夏永安17、路遙

18、高強

二、房屋按揭貸款：

代償金額24195元代償金額70325元代償金額14020元代償金額12420元代償金額5000元代償金額60115元代償金額32600元代償金額17910元代償金額15410元代償金額2100元代償金額6000元代償金額37150元代償金額6150元代償金額7400元代償金額4500元共計：614974元篇3：催款授權委托書

催款授權委托書

現委托為的代理人，在委托人的授權范圍內實現委托人債權，依法向債務人（身份證號碼：）催討其于年月日向委托人所借的借款（包括借款本金及利息合計元），要求其向債權人履行債務。委托期限為自委托書簽訂之日至債權索回之日。委托人：年月日篇4：債務催收委托代理合同1債務催收委托代理合同

委托方（甲方）：受托方（乙方）：地址：地址：電話：電話：甲方聘請乙方作為甲方的專項債權管理顧問，以合法的方式提供相關服務，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律，經雙方協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守執(zhí)行。第一條、代理內容1、乙方接受甲方的委托向欠款人進行欠款催收，并可根據案情需要，在經甲方書面同意的前提下轉委托第三方催收。2、乙方對該債務在主張欠款依據人民幣（大寫）元整債權的基礎上，允許乙方再讓步人民幣（大寫）元整（小寫元整）范圍內與債務人協(xié)商處理。第二條、催收范圍

具體欠款人及欠款金額以甲方提供的書面資料為準。第三條、代理費用1、代理傭金費用按乙方收回的實際金額，并根據債務逾期時間按一定的比例計算支付乙方（含債務本金、利息、違約金、損害賠償金等相關費用）。根據本案的實際情況，本次代理傭金費用為實際回收欠款金額的%，大寫百分之結付乙方。2、乙方要求欠款人、擔保人將全部債務款項直接匯入甲乙雙方所書面指定的銀行賬戶。匯兌費用由欠款人或甲方承擔，轉委托產生的費用由乙方承擔，但如該種轉委托為依照甲方指示所進行時，相關費用由甲方承擔。3、在每個案件結案后甲方應根據乙方實際催繳的欠款金額結算代理費用，在回款進入甲方帳戶后10個工作日內，向乙方支付全部代理費用。若催收欠款是在乙方賬戶內則乙方應在扣除代理傭金后的五個工作日內將余款存入甲方賬戶。（節(jié)假日延順）。4、甲方支付人民幣￥（大寫元整），作為本案前期費用。用于本案的調查取證及差旅等相關費用。該筆費用在成功回款后可在結算時在代理費用中抵扣，該筆費用追款失利也不退還甲方。5、本案如需通過訴訟解決，訴訟費、律師費由甲方承擔。第四條、代理期間

乙方在簽定本代理合同后即開始進行實際催收工作，代理期限為個月，即年月日至年月日。第五條、甲方的權利與義務1、甲方應客觀、全面、詳盡地向乙方陳述案件事實，如實提供與案件有關的所有材料。2、甲方應依合法約定時間支付代理費用及前期費用。3、甲方應對乙方催收事務給予必要協(xié)助。4、甲方有權隨時檢查、監(jiān)督乙方代理業(yè)務的辦理進度、辦理質量。5、甲方有權向乙方了解有關本案的調查材料代理意見，有權要求乙方提供與案件有關的材料。第六條、乙方的權利與義務1、乙方應依法履行代理職責，維護甲方的合法權益，未經過甲方的書面同意，乙方不得擅自減免欠款人部分或全部欠款（債務本金、利息、違約金、損害賠償金等相關費用）。2、除甲方有一定明確方向的建議需求外，乙方還應就受委托事務執(zhí)行相關的業(yè)務問題向甲方進行盡可能全面與詳盡的告知。乙方應就提醒通知的各個適當步驟予以建議，就可預見及可避免的不利情況予以防止。3、乙方不得與欠款人串通（包括但不限于私自接受欠款人宴請送禮），損害甲方的利益。4、乙方應建立業(yè)務聯系制度，定期向甲方報告催收情況。第七條、合同的解除1、甲方隱瞞重要事實不提供或不如實提供有關材料的，乙方有權書面通知甲方解除本合同,但由于非甲方原因致使客戶產生或將要產生實質性的嚴重后果如信息不完整、不真實、不準確的，甲方對此不承擔有關責任。2、協(xié)議一方決定提前解除委托代理合同時，均提前一個月書面通知對方，通過書面協(xié)議解除本合同。第八條、保密責任

甲、乙雙方在代理過程中知悉的對方的信息、資料，以及協(xié)議一方要求保密的其他任何事實和材料，乙方向甲方提供的提醒的通知的報告、記錄及意見等材料，雙方都負有保密義務，未經對方事先書面同意，不得向第三方泄露，如有違反應賠償給對方造成的實際損失，法律、法規(guī)另有規(guī)定或上述應保密的材料或信息非因對方的原因被公開的情形除外。第九條、爭議解決方式

如本合同發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，通過訴訟解決。第十條、免責條件

乙方在催收過程中因人力不可抗拒因素如（戰(zhàn)爭、自然災害、車禍等）導致欠款無法追回的，乙方不承擔責任。第十一條、合同期限

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力，本合同自甲乙雙方簽字及蓋章后生效，代理期限屆滿時自動失效，若代理期限屆滿，代理事項尚未處理完畢，如甲乙雙方認為必要，甲乙雙方可另行簽訂合同。委托方（甲方）：受托方（乙方）：身份證號：身份證號：年月日篇5：催款討債委托書催款討債委托書

授權委托書委托單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿法定代表人：＿＿＿＿＿＿＿，職務：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿受委托人：姓名：＿＿＿＿＿＿＿，工作單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿職務：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿，工作單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿職務：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿現委托上列受委托人在我單位與＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿因＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿糾紛一案中，作為我方訴訟代理人。第2篇：債務催收委托書

債務催收委托書

致：XXX(此處為債務人)你于年月日向委托人借款元，該筆債務現已到期。因你到期后尚未向委托人歸還借款，現委托人已委托我方(受委托人)全權負責該筆債務催討事宜。你應于見到授權委托書之日，向我方歸還借款(包括但不限于借款本金、利息、違約金、損害賠償等)。如你仍拖欠不還，我方將采取一切合法方式向你催收欠款，你將全部承擔由此產生的法律后果。特此聲明附：

1、委托人：XXX身份證號：電話：住址：2、受委托人：身份證號：電話：住址：受委托人：身份證號：電話：住址：借條復印件一份

4、委托期限：自年月日至年月日。5、受委托人的代理權限為：

1/2

代為催收欠款，代為接受履行款，代為承認、放棄、變更債務履行期限、數額和方式，代為接受債務人對債務的履行承諾。授權委托書

委托人：姓名、出生年月、身份證號碼、民族、住址、電話。受委托人：姓名、出生年月、身份證號碼、民族、住址、電話。委托人現委托在我與借款糾紛中擔任我方委托代理人，委托權限如下：特別授權委托代理：代為討債，代為接受履行款，代為承認、放棄、變更債務履行期限、數額和方式，代為接受債務人對債務的履行承諾。委托代理期限：自年月日至年月日日。委托人：XXXX受委托人：XXX年月日年月日2/2

第3篇：催收貸款委托書

催收授權委托書

自年月日起，委托人，現授權為本人受托人，依法代為催收貸款事宜進行協(xié)商解決，直至結清所有欠款或實現所有權益。委托人簽字：年月日篇2：貸款委托書范例

貸款委托書范例個人住房貸款委托書委托方：(以下簡稱甲方)身份證號碼：

代理方：(以下簡稱乙方)甲方自愿將坐落于區(qū)的房屋(以下簡稱“該房屋”)委托乙方協(xié)助辦理個人住房貸款并保證提供的信息真實有效。產權清晰，無爭論，無糾紛，無抵押。

該房屋基本情況：房屋性質：，所有人，房型，房齡約年，朝向，樓層層，總層數層，結構，面積(建筑/使用)平方米，配套設施。甲方委托乙方為該房屋辦理形式貸款。甲方申請貸款金額為人民幣萬元(大寫)，貸款年限為年。(貸款額度與貸款年限以銀行最終審批結果為準)貸款約定：

一、雙方責任

甲方責任：

1、甲方自愿委托乙方對該房屋提供協(xié)助房屋服務。并且自愿委托乙方將該房屋到貸款銀行指定的評估公司進行評估。2、甲方須保證提供的各種材料與證明是真實、可靠、合法、有效的。如貸款銀行、房管局等相關部門調查其所提供材料、證明內容不屬實或其資信不夠造成的貸款未果，甲方需要承擔相應責任及經濟損失，乙方所收取服務費不予退還。3、甲方須按照約定按時到指定銀行辦理貸款手續(xù)，否則貸款延期責任由甲方承擔。4、甲方須按照約定向乙方支付委托服務費。5、甲方需要按規(guī)定支付銀行要求的其他費用，如保險費用或擔保費用等。甲方貸款辦理期間如遇銀行政策調整，甲方應按調整后的政策執(zhí)行。6、甲方因提供虛假資料或不真實交易而引發(fā)的經濟糾紛、乙方有權追求其法律責任并按情節(jié)輕重要求賠償。7、甲方必須嚴格履行本委托書及與銀行簽訂的個人房屋抵押、借款合同。8、甲方應協(xié)助乙方辦理產權過戶、銀行貸款及抵押登記等相關手續(xù)，如因甲方導致上述手續(xù)辦理不暢，責任由甲方負責。9、若因甲方原因單方導致本協(xié)議不能有效、按時、繼續(xù)履行，該房屋貸款辦理過程所產生的一切費用及損失由甲方承擔，乙方所收取委托服務費不予退還。乙方責任：

1、甲方提供的各種材料及個人信息，乙方應妥善保管，如有丟失，乙方將承擔其相應的責任。2、乙方不得惡意使用甲方提供的各種材料及個人信息，如有，乙方將承擔其相應的法律責任。3、若因乙方原因單方導致本合同不能有效、按時、繼續(xù)履行，乙方將退還所收取的委托服務費。4、乙方應嚴格履行本委托書，協(xié)助甲方辦理該房屋貸款事宜。(如遇不可抗力因素或因政府政策調整等導致本委托書不能繼續(xù)履行或履行不必要時本委托書則自動解除，雙方互不承擔違約責任。)

二、委托費相關約定

1、甲方應于年月日前將該房屋的貸款委托服務費(按實際貸款額的%為委托服務費)與房屋評估費(總房值的%)交予乙方，并提供各種相關證明與證件。(若甲方有需要乙方為其墊資，則乙方收取甲方的墊資費用為墊資數額的%)，甲方予簽訂本委托書時向乙方交納委托服務費。2、甲方應于年月日前將該房屋的評估費(總房值的%)交予乙方，并提供各種相關證明與證件。其余的委托服務費(實際貸款額的%)于該房屋審批之后的三天內交予乙方。約定的其他事宜或補充

經乙方核實確認并且同意后簽字

乙方簽字(蓋章)：經手人：聯系地址：聯系電話：

簽約日期：年月日

銀行買房貸款委托書

說明：購房人無法親自簽署購房合同及按揭貸款相關手續(xù)的，應辦理委托公證，委托內容如下：(需辦理8份)(這里的份數。多一點沒壞處，具體找你的開發(fā)商咨詢)委托人：xx，性別xx，身份證號碼xx委托人：xx，性別xx，身份證號碼xx受托人：xx，性別xx，身份證號碼xx上述委托人因購買彭州市“朋城遠界”x棟x單元x樓x號住房并向銀行申請貸款，現就以下事項授權受托人代為辦理：

一、以委托人的名義與上述房屋的開發(fā)商簽訂購房合同、購房合同附件、交付房款等、交付住房等手續(xù)，與指定的按揭銀行簽訂貸款申請、扣款協(xié)議、提前還款及相關事宜;授權按揭貸款銀行查詢委托人的相關資信;同意將上述房屋抵押給該房屋的按揭貸款銀行;

二、以委托人的名義簽訂與成都市住房置業(yè)擔保有限公司簽訂相關擔保與抵押登記等文件或合同;與相關公證部門辦理上述房屋貸款所需的一切公證事宜;

三、根據“商品房買賣(預售)合同備案信息變更申請表”的內容到房管局修改、變更上述房屋的備案登記信息;

四、根據“商品房買賣(預售)合同注銷備案申請表”的內容到房管局注銷上述房屋的備案登記信息;五、到房屋登記機關辦理、變更或注銷上述房屋的預購商品房預告登記手續(xù)等有關事宜，并領取相關證明文件;

六、辦理上述房屋的預購商品房抵押權預告登記手續(xù)及其相關的一切事宜;

七、辦理并領取上述房屋的《房屋所有權證書》、《共有權證書》、《國有土地使用證》及《房屋他項權證書》，并辦理相關的抵押登記的一切事宜;

八、辦理抵押登記的變更、注銷、設立新的抵押登記及與其相關的一切事宜;

九、辦理抵押權人的設立、變更及與其相關的一切事宜，并領取已登記了抵押事項的《房屋所有權證書》、《共有權證書》及《房屋他項權證書》;

十、將《房屋他項權證》或抵押登記證明文件交付抵押權人收執(zhí);十

一、以及與辦理上述房屋產權及抵押登記相關的全部事宜;十

二、上述房屋相關的還貸催收通知書、交房通知書等相關文件送達至受托人，視為委托人收到;十

三、簽署、簽收因辦理上述各類事項所需的全部文件;受托人辦理上述委托事項所簽署的文件及發(fā)生的全部費用，委托人均予以承認并同意承擔;委托期限：至上述事項辦理完畢之日為止。篇3：催款授權委托書

催款授權委托書現委托為的代理人，在委托人的授權范圍內實現委托人債權，依法向債務人（身份證號碼：）催討其于年月日向委托人所借的借款（包括借款本金及利息合計元），要求其向債權人履行債務。委托期限為自委托書簽訂之日至債權索回之日。五字要訣收賬款

作為銷售人員，不僅在銷售方面要有精湛的技術，在收款方面也應做到五點?！翱臁保簩σ馔馐虑榈姆磻?“勤”：催討的頻率要高;“粘”：不輕易答應客戶的要求，對有松動的要及時達成還款承諾;“纏”：對債務人的交涉要層層逼近;“逼”：對客戶的弱點直接施壓，適當提高施壓等級。如何應對“已經付款給你們了”

背景：這可能是真的。如果是真的，客戶將很樂意接受您的詢問。如果不是真的，他也會認識到你的認真和一絲不茍，就要三思是否再有同樣的理由。如果貨款是前兩天付出的，那可能正在途中，如果兩天之內沒有收到貨款，你會再打電話。應對：謝謝您，為了避免出什么差錯和我這邊盡快地處理這件事，你能不能告訴我貨款是哪天付出的，數額是多少，是哪個銀行付出的，收款人是我們公司嗎?您能不能將電匯底單傳真給我一份?如何應對“我們正在等著我們的客戶給我們付款”

背景：這是個可能是收款員受騙的最常見的理由，因為收款員會對他們的客戶產生同情。然而，貿易條件是雙方早就協(xié)議好了的，并且客戶有責任按時找到資金，不能一味的讓供貨商去等。反應：我們知道現金流是非常重要的事，你的客戶不盡快付款是很令人惱火。你看我們現在處于同樣的境地，我只是想再次與您確認一下，我們簽訂的賒銷期是30天，而這10萬元的貨款已經逾期40天了，所以我們現在希望徹底結清這筆款項。如何應對“我們沒收到發(fā)票”

背景：查詢、研究并解釋“沒收到發(fā)票”是一個非常成功的拖延戰(zhàn)術，一些公司在第一次被請求付款的時候常常采用這一方法。但是一定要確定是否真正存在丟失發(fā)票的可能。反應：好，我可以傳真發(fā)票的底聯給您，以便您查找，但你能否確認一下過期的賬款有18萬元并已經逾期30天了。現在我想確認一下，您收到我的傳真能否全額支付我們的貨款呢?信用卡催收培訓

如何應對“我們這兒正進行改組”

背景：很有可能這只是個借口，因為公司是處于正常的變動狀態(tài)，還是可以繼續(xù)付款?；蛘呤菍┴浬踢M行另外一種安排的一個宣稱。你要與更高一級的經理進行對話，并且將這種愿望加倍暗示，它表明你要得到貨款的決心，會使對方借口的可靠性降低到最低限度。反應：是的，改組是會造成一定程度的混亂。但我們只想與您確認一下您是否已收到了我們的貨物，你欠我們的貨款總共18萬元，現在已經逾期30天了，為了維護我們已經達成的付款期限的協(xié)議，您必須盡快付出貨款，鑒于您們現在的**局面，您是否應該給您的更高一級的經理說一聲，以便有權處理這事。如果對此時有所幫助，我可以出面跟他談。最高人民法院公告

《最高人民法院關于超過訴訟時效期間借款人在催款通知單上簽字或者蓋章的法律效力問題的批復》已于１９９９年１月２９日由最高人民法院審判委員會第１０４２次會議通過，現予公布，自１９９９年２月１６日施行。一九九九年二月十一日最高人民法院關于超過訴訟時效期間借款人在催款

通知單上簽字或者蓋章的法律效力問題的批復

（１９９９年１月２９日最高人民法院審判委員會

第１０４２次會議通過法釋〔１９９９〕７號）

河北省高級人民法院：

你院〔１９９８〕冀經一請字第３８號《關于超過訴訟時效期間信用社向借款人發(fā)出的“催收到期貸款通知單”是否受法律保護的請示》收悉。經研究，答復如下：

根據《中華人民共和國民法通則》第四條、第九十條規(guī)定的精神，對于超過訴訟時效期間，信用社向借款人發(fā)出催收到期貸款通知單，債務人在該通知單上簽字或者蓋章的，應當視為對原債務的重新確認，該債權債務關系應受法律保護。此復

發(fā)布部門：最高人民法院發(fā)布日期：1999年02月11日實施日期：1999年02月16日(中央法規(guī))

【法規(guī)名稱】最高人民法院關于債權人在保證期間以特快專遞向保證人發(fā)出逾期貸款催收通知書但缺乏保證人對郵件簽收或拒收的證據能否認定債權人向保證人主張權利的請示的復函【頒布機構】最高人民法院

【發(fā)文號】[2003]民二他字第6號

【頒布時間】2003-6-12

【實施時間】2003-6-12

【效力屬性】有效

【正文】

最高人民法院關于債權人在保證期間以特快專遞向保證人發(fā)出逾期貸款催收通知書但缺乏保證人對郵件簽收或拒收的證據能否認定債權人向保證人主張權利的請示的復函河北省高級人民法院：

你院[2003]冀民二請字第1號請示收悉。經研究，答復如下：

債權人通過郵局以特快專遞的方式向保證人發(fā)出逾期貸款催收通知書，在債權人能夠提供特快專遞郵件存根及內容的情況下，除非保證人有相反證據推翻債權人所提供的證據，應當認定債權人向保證人主張了權利。2003年6月12日

第6篇：催收技巧

催收技巧】個人消費貸款逾期催收技巧

伴隨著銀行資產業(yè)務向個人客戶大力營銷，個人借款客戶量激增，目前已數百倍于法人客戶，對客戶的貸后管理問題，尤其是逾期催收客戶按時還款問題由為突出。個人客戶的還款方式大部分為分期還款，銀行自動扣劃。面對大量短期逾期還款的客戶，如何保證其能按時存入準確的還款金額，是銀行必須要解決的問題。根據近期我行催收個人消費貸款的一些經驗，總結如下，共大家參考：

1、設立催收登記簿。歷史資料積累，對以往客戶資料的回憶，其成本低，亦引起對方注意，并及時與欠款客戶直接交換意見。通過客戶的回復，弄清楚問題，一般能與客戶達成口頭還款協(xié)議。(汽車貸款客戶一般問題：車壞了、忘了存、銀行人多、外地出差、與經銷商糾紛等;助學貸款問題：忘了、沒工作、聯系不上銀行等。)

2、催收方式。1)座機及短信禮貌提示，一般適用于初次欠款客戶(內勤提示)。2)發(fā)催收傳真或上門催收，適用于經常欠款客戶(外勤催收或委托專業(yè)信用管理公司催收)。3)處置抵押物，采取法律行動，適用于惡意拖欠或喪失還款能力客戶。3、電話催收技巧。電話催收是一項很有挑戰(zhàn)性的工作，面對復雜多變的客戶群，每打一次電話，要讓客戶口頭承諾還款，如何控制自己的脾氣，迫使欠款客戶作出還款承諾，難度很大。建議打電話時要注意：

A、要有所準備，打電話以前要認真做好計劃，把客戶檔案放在手邊，做出文字的提示，并準備記錄，對客戶人群最好做出細分。B、要堅持自己的意見，與客戶通話時，不要偏離目標，始終引導客戶回到付清欠款問題上來。C、要及時，一旦做好準備，只要心情可以平靜，不要猶豫，立即撥打電話。D、要給客戶以緊迫感，讓欠款客戶產生今天就該付款的感覺。E、要機敏，要具備與人溝通思想的談話知識，仔細聆聽，隨機應對，但始終保持文雅和禮貌的態(tài)度，即便對方十分粗魯。F、要有禮貌，展示個人的專業(yè)性，樹立自己的信譽，改善銀行在客戶腦子里的印象。G、要認真，對問題要清楚表達，一絲不茍，態(tài)度友好，但不輕浮。H、與人合作的態(tài)度，如果對方屬于惡意拖欠，要顯示出對對方的理解，并給客戶出主意，提出給客戶安排付款的建議。I、要重復，在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數額。J、要明白收款是一項貸后管理的結束，好的催款也許會成為另一項營銷工作的開始。4、催收人員的選擇。就電話催收崗位而言，所有的人員不外乎分成自信、進攻、內向羞怯等類型，每種類型都有自己的心理缺陷。我們一定要注意：用你的開場白贏得客戶的注意，通話開始的語氣和態(tài)度決定事態(tài)的發(fā)展;要以積極和信任的方式而不是以批評的方式與對方交談;盡可能給客戶留點面子;克服客戶的回絕，獲得一個明確的付款承諾。第7篇：催收心得

催收心得

以前總覺得催收就是直接打電話讓客戶還錢，開口就是何時還錢，為啥答應又沒還，不是找本人就是找家人或聯系人，時間一長客戶一多更是沒有了方向，越發(fā)的覺得催收起來很吃力。然而這次催收課程，雖然只有半天時間，但卻受益匪淺，讓我有了新的領悟，以下是我個人覺得值得學習和借鑒的地方：

一、在心態(tài)方面，對于逾期客戶，總覺得他們很可惡，既然貸款了就該按時還款，但是聽了王丹老師說的，要相信我們的客戶都是想要還款的，也都是有能力還款的，只有自己堅信我們的客戶都是好客戶，要多去了解客戶逾期的真正原因，畢竟一個客戶伴隨我們最少都是一年，如果只是一味的爭吵或辱罵，即使這次還了下次還是會發(fā)生，長久下去客戶數量增多催收起來就力不從心了。二、催收過程中采取的策略，王丹老師有句話說我記憶猶新，她告訴我們每次的催收都是次談判的，對于不同的客戶那需要的方式方法也不一樣，這邊我將逾期客戶分為三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期（19—28）。1、對于前期逾期的客戶，催收的重點是態(tài)度上要以禮相待，雖然逾期了，但是我們并不是責怪你，只是提醒并知會你一聲，讓客戶有愧疚感。2、對于中后期的客戶，首先我們需要了解的是客戶正真逾期的原因，可以通過客戶背景和催收記錄，其次就是在催收的態(tài)度。以下是催收過程中常出現的幾種逾期狀況如何處理：（1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現，中后期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態(tài)度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對于這類客戶我們應該告知每次爽約會形成一次負面信用記錄，產生一次扣款失敗費，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。（2）不愿意還款的，對于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的態(tài)度不滿投訴，我們需要對癥下藥，先平復客戶情緒，幫助他區(qū)分投訴和還款是兩個概念，對于惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產的法律影響。（3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實性，可通過旁敲側擊，向聯系人、工作單位、親友、住址電話側面有技巧的探明情況是否屬實；索要死亡的相關資料；向相關機構資料核實，對于這樣的客戶我們可以誘導，試探關系人是否能夠代位清償貸款。（4）對于無能