交接班管理制度及考核辦法范本（四篇）

第12頁共12頁交接班管理制度及考核辦法范本為了確保信息連續(xù)流暢，推動(dòng)班組基礎(chǔ)管理工作____階上水平，保證生產(chǎn)順行，特制定本制度及考核辦法。一、適應(yīng)范圍適應(yīng)于額敏廣匯天然氣公司權(quán)屬各加氣站以班組或崗位為單位，實(shí)施書面記錄和當(dāng)面對(duì)口的交接班制度。二、交接班主要內(nèi)容(一)五清楚1、本班任務(wù)完成及設(shè)備運(yùn)行情況記錄清楚。2、本班發(fā)生的主要事情記錄清3、本班發(fā)生的異常現(xiàn)象記錄清楚4、上班或上級(jí)交待的事情記錄清楚5、記錄、簽名記錄清楚(二)接班五檢查1、檢查設(shè)備運(yùn)行及保養(yǎng)情況2、檢查區(qū)域衛(wèi)生情況3、檢查運(yùn)行記錄及上班生產(chǎn)任務(wù)完成情況4、檢查上班臨時(shí)任務(wù)完成情況5、檢查工具、用具及儀器是否齊全(三)七不交1、設(shè)備隱患未排除不交班2、設(shè)備異常無記錄、無明確指示不交班3、設(shè)備安全裝置不齊全，無備注說明、明確指示不交班4、區(qū)域衛(wèi)生不符合要求不交班5、崗位不明確責(zé)任人不交班6、工具、用具、儀器不齊全或不記載清楚不交班7、上班原料及消耗用品交待不清不交班三、考核1、各種記錄應(yīng)清楚準(zhǔn)確，記錄本不得隨意撕毀和涂改。否則當(dāng)班扣款____元。2、安全裝置不齊全，且未做記錄說明原因；工作區(qū)域衛(wèi)生臟亂差，當(dāng)班扣款____元。3、安全運(yùn)行記錄和安全巡檢記錄填寫不實(shí)，當(dāng)班扣款____元。4、不論任何原因造成接班人員不能按時(shí)接班，當(dāng)班人員必須堅(jiān)守工作崗位，履行崗位職責(zé)，嚴(yán)禁擅自下班。擅自下班的按每人____元處罰，造成設(shè)備事故或故障的按燃?xì)夤尽栋踩芾愍?jiǎng)懲辦法》執(zhí)行。5、在工作時(shí)間未穿工作服罰____元，在工作區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有煙頭罰款____元，攜帶各類火種罰款____元。6、接班人員在接班前必須按規(guī)定先穿戴好勞保用品并配備好工具方可辦理交接班，交接班完畢后，接班人員應(yīng)即時(shí)具備履行崗位職責(zé)能力。否則每人次扣款____元。7、嚴(yán)禁酒后值班和值班期間飲酒，違者罰款____元。交班人員發(fā)現(xiàn)接班人員飲酒后嚴(yán)禁辦理交接班手續(xù)，應(yīng)勸阻接班人員不得接班并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其它人員接班。違者交班人員罰款____元。8、進(jìn)站加氣車輛不開后備箱禁止加氣，否則當(dāng)班加氣工每次扣款____元。9、進(jìn)站加氣車輛加完氣后，加氣工必須先拔加氣____后收錢，違反操作規(guī)程每次扣款____元。10、認(rèn)真履行交接班手續(xù)，接班后檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由接班人承擔(dān)。交接班制度標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法運(yùn)行交接班是指運(yùn)行人員工作的移交和接替，運(yùn)行人員必須保證生產(chǎn)過程的連續(xù)性；運(yùn)行人員的交接班必須做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密、嚴(yán)肅認(rèn)真，交接形式以書面文字或管理信息系統(tǒng)文檔為準(zhǔn)，必要的口頭交代必須語言規(guī)范、清楚。一、交接班方式1、交接班應(yīng)按“值班安排表”的規(guī)定進(jìn)行；2、在交接班時(shí)間前____min內(nèi)做好交接準(zhǔn)備，接班人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間整隊(duì)進(jìn)入車間。3、實(shí)行對(duì)____接，交接地點(diǎn)。中控室。3、交接班設(shè)備檢查巡視路線按巡回檢查制中的執(zhí)行。二、交接班內(nèi)容及注意事項(xiàng)1、接班人員中有不宜值班的，接班值長(zhǎng)應(yīng)勸其退出現(xiàn)場(chǎng)，并匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)安排人員頂崗，不得越級(jí)頂崗；2、交班人員在交接前應(yīng)填好相關(guān)記錄，搞好現(xiàn)場(chǎng)清潔。否則，接班值長(zhǎng)有權(quán)拒絕接班，其后果由交班值長(zhǎng)負(fù)責(zé)；3、交接班正式簽名后，所發(fā)現(xiàn)的問題(清潔、異常)原則上全由接班值負(fù)責(zé)；4、交班應(yīng)做到完全徹底，接班應(yīng)做到“五清楚”：運(yùn)行方式及注意事項(xiàng)清楚；設(shè)備缺陷及異常情況清楚；操作及檢修情況清楚；安全情況及預(yù)防措施清楚：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備及清潔情況清楚；5、交班前半小時(shí)盡量不進(jìn)行復(fù)雜操作，如有事故或重大操作，應(yīng)在操作告一段落后再交接；6、交接班時(shí)間內(nèi)發(fā)生事故，應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員聽從安排協(xié)助。三、遇有下列情況不能交接班1、當(dāng)班發(fā)生的異常處理不清及重大操作、事故處理未告一段落；2、崗位不對(duì)口，接班人員精神狀態(tài)不好；3、備用設(shè)備狀態(tài)不清楚不交接。4、調(diào)度及上級(jí)命令不明確不交接。5、記錄不全、不清不交接。6、工作票措施不清。7、工作票終結(jié)后，安全措施無故不拆除不交接；8、設(shè)備維護(hù)及定期試驗(yàn)未按規(guī)定執(zhí)行不交接；9、設(shè)備缺陷記錄不清不交接。10、崗位清掃不干凈不交接。11、工器具及資料不齊全不交接。四、交班應(yīng)做到(一)交清運(yùn)行方式及注意事項(xiàng)；交清設(shè)備運(yùn)行狀況和設(shè)備缺陷情況；交清運(yùn)行操作及檢修情況。(二)對(duì)發(fā)生的缺陷按《設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處理。(三)對(duì)設(shè)備運(yùn)行的各種情況進(jìn)行準(zhǔn)確、詳實(shí)、全面的記錄。(四)對(duì)本班發(fā)生的異常情況按《運(yùn)行分析管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。(五)做好管轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。(六)交清本班進(jìn)行的定期工作，交清設(shè)備巡回檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的異常及處理情況。(七)說明調(diào)度、上級(jí)的指示、命令及下發(fā)文件。(八)對(duì)接班人員提出的疑問，交班人應(yīng)做詳實(shí)的解答。五、接班應(yīng)做到(一)接班前的檢查。查報(bào)表、日志記錄；查各表盤、上位機(jī)畫面設(shè)備運(yùn)行情況；接班時(shí)主要運(yùn)行參數(shù)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際設(shè)備運(yùn)行情況。(二)查管轄區(qū)域衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到《文明生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》要求。(三)接班后，做到“五清楚”，即。運(yùn)行方式及注意事項(xiàng)清楚；設(shè)備缺陷及異常情況清楚；操作及檢修情況清楚；安全情況及預(yù)防措施清楚；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備及清潔情況清楚。(四)對(duì)新投入運(yùn)行的設(shè)備必須由班長(zhǎng)安排專人進(jìn)行接班前檢查。六、特殊情況下交接班的規(guī)定：(一)交接班時(shí)遇有重要操作或正在處理事故時(shí)，交班值長(zhǎng)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)全值人員繼續(xù)操作或處理事故，接班人員應(yīng)協(xié)助交班人員進(jìn)行事故處理，并服從交班值長(zhǎng)的指揮，直到操作告一段落或事故處理完畢后方可進(jìn)行交接班。(二)接班人員未按時(shí)到崗，交班人員應(yīng)向值長(zhǎng)匯報(bào)，并繼續(xù)留下值班，直到有人接班，方可進(jìn)行交接班。接班人員精神狀況不好，接班值長(zhǎng)必須找相應(yīng)崗位人員代替，交班人員在代替人員到來之前不得交班。交接班應(yīng)正點(diǎn)進(jìn)行，交接班以雙方在運(yùn)行日志上簽字為準(zhǔn)。自接班人員簽字時(shí)起，交班后運(yùn)行工作的全部責(zé)任由接班人員負(fù)責(zé)。在未辦完交接手續(xù)前，交班人員不得擅離職守。七、班前會(huì)內(nèi)容(一)了解接班檢查情況，說明本值的特殊運(yùn)行方式。(二)設(shè)備、系統(tǒng)缺陷情況。(三)針對(duì)設(shè)備缺陷需做的事故預(yù)想，布置事故預(yù)案的實(shí)施。(四)核對(duì)說明本值的負(fù)荷預(yù)計(jì)。(五)布置、說明本值的計(jì)劃工作及注意事項(xiàng)。(六)布置上級(jí)有關(guān)文件精神、本班工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)。八、班后會(huì)內(nèi)容(一)總結(jié)本值的工作。(二)總結(jié)異常情況的處理過程。(三)總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)操作情況。(四)表揚(yáng)好人好事，批評(píng)違章違紀(jì)。(五)對(duì)于構(gòu)成異常的差錯(cuò)，____分析，明確責(zé)任，總結(jié)教訓(xùn)，并制定防范措施。第三篇：值班、交接班制度及質(zhì)控管理辦法值班與交接班制度為保證患者的醫(yī)療安全，明確各級(jí)值班醫(yī)師、護(hù)士的職責(zé)，制定本制度。本制度適用日常值班醫(yī)師、護(hù)士及周末、節(jié)假日值班醫(yī)師、護(hù)士的交接班。一、醫(yī)師值班與交接班制度(一)各臨床科室實(shí)行二十四小時(shí)值班制。臨床科室圍繞患者醫(yī)療工作，根據(jù)科室情況設(shè)每日一、二線值班醫(yī)師，各專業(yè)科室根據(jù)臨床工作需要設(shè)三線值班醫(yī)師。(二)試用期醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師及實(shí)習(xí)期醫(yī)師不允許獨(dú)立值班，不允許獨(dú)立從事臨床診療工作。(三)一線、二線值班醫(yī)師不得無故遲到早退，不得脫崗。各科室醫(yī)師在下班前應(yīng)將新入院、手術(shù)病人、及危重患者的病情和處理事項(xiàng)記入交接班記錄本，并做好交班工作；值班醫(yī)師接班后必須巡視病房，了解病人情況，普通病人病情進(jìn)行口頭交接，危重病人必須床邊交接并做好交接記錄，接班醫(yī)師未到時(shí)，交班醫(yī)師不得離開崗位。(四)一線醫(yī)師值班期間負(fù)責(zé)本病房新入院病人、在院病人的診治，遇危重或疑難病人的處臵，在及時(shí)采取必要急救措施的同時(shí)，及時(shí)報(bào)告二線值班醫(yī)師，并在其指導(dǎo)下實(shí)施救治。(五)二線值班醫(yī)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)和參加危重、疑難病例的救治(包括手術(shù))，同時(shí)負(fù)責(zé)院內(nèi)、院外病人的會(huì)診。(六)急診值班醫(yī)師交接班，必須將上班次接診及留觀病人當(dāng)面交班，并對(duì)危重病人床邊交班。(七)各級(jí)值班醫(yī)師必須做好每日交接班，遇尚在搶救中的病人，必須待病情相對(duì)穩(wěn)定后，方可進(jìn)行交班，并做好本班次病情變化的交接班記錄。二、護(hù)士值班與交接班制度(一)病房護(hù)士實(shí)行一周倒班一次三班輪流值班。值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵照醫(yī)囑和護(hù)士長(zhǎng)安排，對(duì)病員進(jìn)行護(hù)理工作。(二)交班前，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重病員記錄，重點(diǎn)巡視危重病員和新病員，并安排護(hù)理工作。(三)病房應(yīng)建立日夜交班簿和醫(yī)院用品損壞、遺失簿。交班人必須將病員總數(shù)、出入院、死亡、轉(zhuǎn)科、手術(shù)和病危人數(shù)；新病員的診斷、病情、治療、護(hù)理、主要醫(yī)囑和執(zhí)行情況；送留各種檢驗(yàn)標(biāo)本數(shù)目；常用毒劇藥品、急救藥品和其他醫(yī)療器械與用品是否損壞或遺失等情況，記入交班本，向接班人交待清楚后再下班。(四)晨間交接班時(shí)，由夜班護(hù)士重點(diǎn)報(bào)告危重病員和新病員病情診斷以及與護(hù)理有關(guān)的事項(xiàng)。(五)早晚交班時(shí)，日夜班護(hù)士應(yīng)詳細(xì)閱讀交班簿，了解病員動(dòng)態(tài)，然后由護(hù)士長(zhǎng)或主管護(hù)士陪同日夜班重點(diǎn)巡視病員作床前交班。交班者應(yīng)給下一班作好必需用品的準(zhǔn)備，以減少接班人的忙亂。三、藥房、檢驗(yàn)、超聲、醫(yī)學(xué)影像等科室應(yīng)根據(jù)情況設(shè)有值班人員，并努力完成在班時(shí)間內(nèi)所有工作，保證臨床醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，并做好交接記錄。四、監(jiān)督與管理(醫(yī)務(wù)處部分)(一)醫(yī)務(wù)處每月檢查各科室的交接班記錄本，落實(shí)各科室對(duì)該制度的執(zhí)行情況。(二)醫(yī)務(wù)處不定期參加科室交接班，記錄醫(yī)師值班及交班制度的實(shí)施情況。(三)科室每月把交接班情況列入科室質(zhì)量管理小組活動(dòng)內(nèi)容。醫(yī)務(wù)處定期檢查科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組活動(dòng)內(nèi)容的記錄。(四)通過患者及科室投訴，醫(yī)務(wù)處對(duì)投訴情況進(jìn)行核實(shí)，核對(duì)科室執(zhí)行“值班、及交接班制度”的情況。三、質(zhì)控與獎(jiǎng)懲(醫(yī)務(wù)處部分)(一)醫(yī)務(wù)處將每月檢查的科室“交接班記錄本”的情況進(jìn)行匯總，形成書面反饋表，反饋至各相關(guān)科室的科主任，對(duì)于執(zhí)行“值班、交接班制度”不佳的科室，要求寫出書面的整改措施措施，并督促其整改。泌尿(二)醫(yī)務(wù)處將檢查各科室的值班、交接班情況匯總，反饋至主管院領(lǐng)導(dǎo)，在院周會(huì)上對(duì)執(zhí)行好的科室進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)完成較差的科室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。(三)醫(yī)務(wù)處對(duì)各手術(shù)科室完成“值班、交接班制度”情況進(jìn)行分析、匯總，結(jié)果將作為對(duì)科室質(zhì)量評(píng)價(jià)和科室年度考核的重要指標(biāo)。(四)對(duì)于因執(zhí)行該制度不佳，導(dǎo)致醫(yī)療不良事件者，按照醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療安全處理賠償制度進(jìn)行處理，并追究相關(guān)人員責(zé)任。生產(chǎn)車間交接班管理及考核制度1、目的建立生產(chǎn)車間交接班的管理制度，保證生產(chǎn)有效銜接。保證生產(chǎn)車間安全，質(zhì)量，現(xiàn)場(chǎng)、5s管理有效執(zhí)行。2、范圍生產(chǎn)車間主管、班長(zhǎng)和員工對(duì)車間安全、現(xiàn)場(chǎng)、5s管理的有效管理。3、責(zé)任建立交接班考核制度，對(duì)當(dāng)班安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和5s管理進(jìn)行考核4、內(nèi)容1、為了完善生產(chǎn)車間交接班制度，車間主管在交接班前做到三講，“講安全、講質(zhì)量、講任務(wù)”，嚴(yán)格要求勞動(dòng)紀(jì)律。2、對(duì)生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行分區(qū)管理，每個(gè)班長(zhǎng)固定負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和5s管理，班長(zhǎng)應(yīng)提前____分鐘到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行當(dāng)班交接。3、如當(dāng)班班長(zhǎng)因晚班無法進(jìn)行交接班的，應(yīng)將交班前所做事項(xiàng)全部做好，并將交班詳細(xì)內(nèi)容匯報(bào)給當(dāng)班主管，由主管代為當(dāng)班班長(zhǎng)與接班班長(zhǎng)進(jìn)行交接。4、交接班時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)，交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問題按交接班考核制度進(jìn)行扣分，接班后，一旦交班人離開工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題以及造成損失，概由接班人負(fù)責(zé)。5、車間操作工，應(yīng)按要求完成當(dāng)班次額定生產(chǎn)工作任務(wù)，當(dāng)班次未完成任務(wù)，不得交由下班進(jìn)行。6、交接用記錄由交接班雙方人員簽字，接班人員未簽字表示交接班工作未完成。未完成交接班工作的當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開生產(chǎn)崗位。7、交接班人員要提前做好交接準(zhǔn)備，接班人員換完工服到崗位后，進(jìn)行逐點(diǎn)逐項(xiàng)交接，做到件件事情有交待，將交接內(nèi)容和存在問題認(rèn)真記入運(yùn)行記錄和交接班記錄中。8、交班必須將反應(yīng)釜設(shè)備及地面打掃干凈。上班次生產(chǎn)完成后應(yīng)按現(xiàn)場(chǎng)要求清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，按定置管理的要求整理好容器。9、交班所有工具的其它物品保持整齊，垃圾桶內(nèi)無雜物和垃圾，并放置在指定地點(diǎn)。10、詳細(xì)交待本班生產(chǎn)情況，及其發(fā)生的問題和處理情況，對(duì)遺留問題特別是不安全因素，交待清楚，不得隱瞞。11、填好交接班記錄表，并經(jīng)雙方簽名確認(rèn)后方可離開。交接班管理制度及考核辦法范本（二）班例會(huì)考核管理(暫行)辦法為進(jìn)一步規(guī)范和完善中國石油____欽州銷售分公司(以下簡(jiǎn)稱分公司)加油站交接班制度，有效落實(shí)分公司“兩服務(wù)、一清潔”管理方針及充分發(fā)揮加油站交接班例會(huì)的作用，讓交接班例會(huì)不走形式化，經(jīng)研究，決定對(duì)所屬加油站交接班例會(huì)的實(shí)施情況進(jìn)行考核，特制定如下考核管理辦法。第一條考核要求(一)班前例會(huì)考核要求1.加油站早、中班要提前____分鐘召開班前例會(huì)，夜班提前____分鐘召開班前例會(huì)。2.在班前例會(huì)上，交班前庭主管須把加油站的設(shè)備運(yùn)行情況、油品庫存情況、顧客反饋情況等內(nèi)容向接班人員進(jìn)行傳達(dá)，接班前庭主管要針對(duì)當(dāng)前情況，安排相關(guān)工作。3.班前例會(huì)前庭主管各項(xiàng)工作安排完畢后，站級(jí)管理人員必須作出點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)分公司下達(dá)的要求進(jìn)行全面?zhèn)鬟_(dá)。4.油站經(jīng)理、副經(jīng)理、核算員必須按照值班表安排輪流參加早、中、晚班的班前例會(huì)和班后總結(jié)會(huì)；油站經(jīng)理、1副經(jīng)理、核算員每周參加班前例會(huì)或班后總結(jié)會(huì)各不得少于____次，必須保證每次班前例會(huì)和早、中、晚班的班后總結(jié)會(huì)油站管理人員____人以上在場(chǎng)。(二)班前例會(huì)接班考核要求____班組列隊(duì)(1)員工實(shí)行列隊(duì)上班制度，接班人員應(yīng)提前____分鐘到站(早、中班要提前____分鐘召開班前例會(huì)，夜班提前____分鐘召開班前例會(huì))，按身高的高矮順序，由高至矮排隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，前庭主管檢查儀容儀表及工號(hào)牌。2.前庭主管接班上崗前提出工作要求及工作總結(jié)。(1)前庭主管總結(jié)上一班次的工作情況，內(nèi)容涵蓋、安全方面、衛(wèi)生方面及開口服務(wù)、微笑服務(wù)、服務(wù)引導(dǎo)方面，同時(shí)對(duì)上一班次存在的工作不足的人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和鼓勵(lì)。(2)傳達(dá)上級(jí)通知文件精神，內(nèi)容涵蓋促銷政策、ic卡優(yōu)惠政策、非油促銷政策、安全管理?xiàng)l例及工作紀(jì)律(附件2)等。(3)學(xué)習(xí)開口營(yíng)銷案例技巧(附件3)，每班次前庭主管選擇一個(gè)營(yíng)銷案例進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫，全面要求全員主動(dòng)開口營(yíng)銷，做到敢開口、敢促銷，運(yùn)用推銷技巧，發(fā)揮相關(guān)政策優(yōu)勢(shì)創(chuàng)效增量。3、服務(wù)引導(dǎo)動(dòng)作及服務(wù)語言練習(xí)(1)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化引導(dǎo)動(dòng)作____分鐘練習(xí)，接班前庭主管2帶領(lǐng)班組成員練習(xí)加油十____的相關(guān)動(dòng)作(站立迎候、引導(dǎo)車輛、提示數(shù)碼回零、送行)，并帶領(lǐng)班組成員一起誦讀服務(wù)文明用語(附件4)“您好。歡迎光臨，請(qǐng)問您加幾號(hào)油。請(qǐng)問您加滿嗎。請(qǐng)您熄火加油，對(duì)不起、請(qǐng)稍候；謝謝、再見、歡迎下次光臨。”誦讀服務(wù)宗旨“忠于企業(yè)、愛站如家，儀表端莊、言行規(guī)范，文明經(jīng)營(yíng)、禮貌待客，按章操作、確保安全，顧客至上、服務(wù)至上”。4、班組接班口號(hào)(1)接班口號(hào)?，F(xiàn)在，本班接班工作正式開始。我們的口號(hào)是，“服務(wù)百分百，____每一天。一、二、三，加油。”(2)開口營(yíng)銷服務(wù)口號(hào)：一、“微笑服務(wù)我最強(qiáng)，開口營(yíng)銷我最棒。一、二、三，加油?！倍ⅰ伴_口服務(wù)我最棒，銷售業(yè)績(jī)拿第一。一、二、三，加油?！?、衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔(1)接班結(jié)束后，按班組工作分配____人以上對(duì)衛(wèi)生間開展清潔工作，必須做到衛(wèi)生間洗手臺(tái)、洗手池、室外室內(nèi)地面、蹲位等區(qū)域進(jìn)行沖洗清潔，保證干凈、整潔標(biāo)準(zhǔn)。(2)清潔完成及時(shí)填寫衛(wèi)生間巡檢記錄。(三)班后總結(jié)例會(huì)早、中、晚班上崗人員在清點(diǎn)完現(xiàn)金、核對(duì)賬款相符、3設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)后必須召開班后總結(jié)會(huì)，班后總結(jié)會(huì)管理人員與當(dāng)班員工一起總結(jié)當(dāng)班微笑服務(wù)、開口服務(wù)、衛(wèi)生間衛(wèi)生過程中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。(四)站級(jí)周培訓(xùn)(1)加油站制定每月服務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，每周至少____一次員工集中訓(xùn)練，由油站經(jīng)理或站級(jí)服務(wù)小分隊(duì)成員對(duì)員工進(jìn)行微笑服務(wù)、開口服務(wù)、服務(wù)引導(dǎo)動(dòng)作、ic政策培訓(xùn)，時(shí)間不得少于____分鐘。(2)站級(jí)服務(wù)技能培訓(xùn)，加油站全體員工參加，如員工出現(xiàn)早退、缺席等現(xiàn)象，站經(jīng)理可自行根據(jù)____公司員工獎(jiǎng)懲管理辦法進(jìn)行處理。(3)每周開展的服務(wù)技能培訓(xùn)，站經(jīng)理必須做到培訓(xùn)照片留存，次日上報(bào)業(yè)務(wù)運(yùn)作部規(guī)范管理崗存檔。第二條檢查方式(一)現(xiàn)場(chǎng)抽查。分公司將對(duì)油站交接班例會(huì)的實(shí)施情況進(jìn)行抽查。1、對(duì)油站交接班例會(huì)的開展情況進(jìn)行抽查；2、對(duì)油站管理人員是否參加交接班例會(huì)進(jìn)行抽查。3、對(duì)油站交接班登記臺(tái)賬進(jìn)行檢查。(二)視頻監(jiān)控抽查。分公司將通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)油站交接班例會(huì)的實(shí)施情況進(jìn)行抽查。1.通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)油站交接班例會(huì)的開展情況進(jìn)4行抽查；2.通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)油站管理人員是否參加交接班例會(huì)進(jìn)行抽查。第三條考核辦法(一)分公司將不定期對(duì)油站的例會(huì)開展情況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)不開展或開展不到位的油站進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。(二)對(duì)未能完成參加例會(huì)任務(wù)的油站管理人員每人每次扣____元噸油提成。(三)對(duì)未能完成開展例會(huì)任務(wù)的班組每次扣____元噸油提成。(四)對(duì)無經(jīng)理批示、無假條未參加例會(huì)、周培訓(xùn)的員工每人每次扣____元噸油提成。(五)扣除噸油提成所得均納入分公司獎(jiǎng)懲資金池管理。以上考核管理辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。交接班管理制度及考核辦法范本（三）運(yùn)行交接班是指運(yùn)行人員工作的移交和接替，運(yùn)行人員必須保證生產(chǎn)過程的連續(xù)性；運(yùn)行人員的交接班必須做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密、嚴(yán)肅認(rèn)真，交接形式以書面文字或管理信息系統(tǒng)文檔為準(zhǔn)，必要的口頭交代必須語言規(guī)范、清楚。一、交接班方式1、交接班應(yīng)按“值班安排表”的規(guī)定進(jìn)行；2、在交接班時(shí)間前30min內(nèi)做好交接準(zhǔn)備，接班人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間整隊(duì)進(jìn)入車間。3、實(shí)行對(duì)口交接，交接地點(diǎn)。中控室。3、交接班設(shè)備檢查巡視路線按巡回檢查制中的執(zhí)行。二、交接班內(nèi)容及注意事項(xiàng)1、接班人員中有不宜值班的，接班值長(zhǎng)應(yīng)勸其退出現(xiàn)場(chǎng)，并匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)安排人員頂崗，不得越級(jí)頂崗；2、交班人員在交接前應(yīng)填好相關(guān)記錄，搞好現(xiàn)場(chǎng)清潔。否則，接班值長(zhǎng)有權(quán)拒絕接班，其后果由交班值長(zhǎng)負(fù)責(zé)；3、交接班正式簽名后，所發(fā)現(xiàn)的問題(清潔、異常)原則上全由接班值負(fù)責(zé)；4、交班應(yīng)做到完全徹底，接班應(yīng)做到“五清楚”：運(yùn)行方式及注意事項(xiàng)清楚；設(shè)備缺陷及異常情況清楚；操作及檢修情況清楚；安全情況及預(yù)防措施清楚：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備及清潔情況清楚；5、交班前半小時(shí)盡量不進(jìn)行復(fù)雜操作，如有事故或重大操作，應(yīng)在操作告一段落后再交接；6、交接班時(shí)間內(nèi)發(fā)生事故，應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員聽從安排協(xié)助。三、遇有下列情況不能交接班1、當(dāng)班發(fā)生的異常處理不清及重大操作、事故處理未告一段落；2、崗位不對(duì)口，接班人員精神狀態(tài)不好；3、備用設(shè)備狀態(tài)不清楚不交接。4、調(diào)度及上級(jí)命令不明確不交接。5、記錄不全、不清不交接。6、工作票措施不清。7、工作票終結(jié)后，安全措施無故不拆除不交接；8、設(shè)備維護(hù)及定期試驗(yàn)未按規(guī)定執(zhí)行不交接；9、設(shè)備缺陷記錄不清不交接。10、崗位清掃不干凈不交接。11、工器具及資料不齊全不交接。四、交班應(yīng)做到(一)交清運(yùn)行方式及注意事項(xiàng)；交清設(shè)備運(yùn)行狀況和設(shè)備缺陷情況；交清運(yùn)行操作及檢修情況。(二)對(duì)發(fā)生的缺陷按《設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處理。(三)對(duì)設(shè)備運(yùn)行的各種情況進(jìn)行準(zhǔn)確、詳實(shí)、全面的記錄。(四)對(duì)本班發(fā)生的異常情況按《運(yùn)行分析管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。(五)做好管轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。(六)交清本班進(jìn)行的定期工作，交清設(shè)備巡回檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的異常及處理情況。(七)說明調(diào)度、上級(jí)的指示、命令及下發(fā)文件。(八)對(duì)接班人員提出的疑問，交班人應(yīng)做詳實(shí)的解答。五、接班應(yīng)做到(一)接班前的檢查。查報(bào)表、日志記錄；查各表盤、上位機(jī)畫面設(shè)備運(yùn)行情況；接班時(shí)主要運(yùn)行參數(shù)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際設(shè)備運(yùn)行情況。(二)查管轄區(qū)域衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到《文明生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》要求。(三)接班后，做到“五清楚”，即。運(yùn)行方式及注意事項(xiàng)清楚；設(shè)備缺陷及異常情況清楚；操作及檢修情況清楚；安全情況及預(yù)防措施清楚；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備及清潔情況清楚。(四)對(duì)新投入運(yùn)行的設(shè)備必須由班長(zhǎng)安排專人進(jìn)行接班前檢查。六、特殊情況下交接班的規(guī)定：(一)交接班時(shí)遇有重要操作或正在處理事故時(shí)，交班值長(zhǎng)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)全值人員繼續(xù)操作或處理事故，接班人員應(yīng)協(xié)助交班人員進(jìn)行事故處理，并服從交班值長(zhǎng)的指揮，直到操作告一段落或事故處理完畢后方可進(jìn)行交接班。(二)接班人員未按時(shí)到崗，交班人員應(yīng)向值長(zhǎng)匯報(bào)，并繼續(xù)留下值班，直到有人接班，方可進(jìn)行交接班。接班人員精神狀況不好，接班值長(zhǎng)必須找相應(yīng)崗位人員代替，交班人員在代替人員到來之前不得交班。交接班應(yīng)正點(diǎn)進(jìn)行，交接班以雙方在運(yùn)行日志上簽字為準(zhǔn)。自接班人員簽字時(shí)起，交班后運(yùn)行工作的全部責(zé)任由接班人員負(fù)責(zé)。在未辦完交接手續(xù)前，交班人員不得擅離職守。七、班前會(huì)內(nèi)容(一)了解接班檢查情況，說明本值的特殊運(yùn)行方式。(二)設(shè)備、系統(tǒng)缺陷情況。(三)針對(duì)設(shè)備缺陷需做的事故預(yù)想，布置事故預(yù)案的實(shí)施。(四)核對(duì)說明本值的負(fù)荷預(yù)計(jì)。(五)布置、說明本值的計(jì)劃工作及注意事項(xiàng)。(六)布置上級(jí)有關(guān)文件精神、本班工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)。八、班后會(huì)內(nèi)容(一)總結(jié)本值的工作。(二)總結(jié)異常情況的處理過程。(三)總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)操作情況。(四)表揚(yáng)好人好事，批評(píng)違章違紀(jì)。(五)對(duì)于構(gòu)成異常的差錯(cuò)，組織分析，明確責(zé)任，總結(jié)教訓(xùn)，并制定防范措施。第三篇：值班、交接班制度及質(zhì)控管理辦法值班與交接班制度為保證患者的醫(yī)療安全，明確各級(jí)值班醫(yī)師、護(hù)士的職責(zé)，制定本制度。本制度適用日常值班醫(yī)師、護(hù)士及周末、節(jié)假日值班醫(yī)師、護(hù)士的交接班。一、醫(yī)師值班與交接班制度(一)各臨床科室實(shí)行二十四小時(shí)值班制。臨床科室圍繞患者醫(yī)療工作，根據(jù)科室情況設(shè)每日一、二線值班醫(yī)師，各專業(yè)科室根據(jù)臨床工作需要設(shè)三線值班醫(yī)師。(二)試用期醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師及實(shí)習(xí)期醫(yī)師不允許獨(dú)立值班，不允許獨(dú)立從事臨床診療工作。(三)一線、二線值班醫(yī)師不得無故遲到早退，不得脫崗。各科室醫(yī)師在下班前應(yīng)將新入院、手術(shù)病人、及危重患者的病情和處理事項(xiàng)記入交接班記錄本，并做好交班工作；值班醫(yī)師接班后必須巡視病房，了解病人情況，普通病人病情進(jìn)行口頭交接，危重病人必須床邊交接并做好交接記錄，接班醫(yī)師未到時(shí)，交班醫(yī)師不得離開崗位。(四)一線醫(yī)師值班期間負(fù)責(zé)本病房新入院病人、在院病人的診治，遇危重或疑難病人的處臵，在及時(shí)采取必要急救措施的同時(shí)，及時(shí)報(bào)告二線值班醫(yī)師，并在其指導(dǎo)下實(shí)施救治。(五)二線值班醫(yī)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)和參加危重、疑難病例的救治(包括手術(shù))，同時(shí)負(fù)責(zé)院內(nèi)、院外病人的會(huì)診。(六)急診值班醫(yī)師交接班，必須將上班次接診及留觀病人當(dāng)面交班，并對(duì)危重病人床邊交班。(七)各級(jí)值班醫(yī)師必須做好每日交接班，遇尚在搶救中的病人，必須待病情相對(duì)穩(wěn)定后，方可進(jìn)行交班，并做好本班次病情變化的交接班記錄。二、護(hù)士值班與交接班制度(一)病房護(hù)士實(shí)行一周倒班一次三班輪流值班。值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵照醫(yī)囑和護(hù)士長(zhǎng)安排，對(duì)病員進(jìn)行護(hù)理工作。(二)交班前，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重病員記錄，重點(diǎn)巡視危重病員和新病員，并安排護(hù)理工作。(三)病房應(yīng)建立日夜交班簿和醫(yī)院用品損壞、遺失簿。交班人必須將病員總數(shù)、出入院、死亡、轉(zhuǎn)科、手術(shù)和病危人數(shù)；新病員的診斷、病情、治療、護(hù)理、主要醫(yī)囑和執(zhí)行情況；送留各種檢驗(yàn)標(biāo)本數(shù)目；常用毒劇藥品、急救藥品和其他醫(yī)療器械與用品是否損壞或遺失等情況，記入交班本，向接班人交待清楚后再下班。(四)晨間交接班時(shí)，由夜班護(hù)士重點(diǎn)報(bào)告危重病員和新病員病情診斷以及與護(hù)理有關(guān)的事項(xiàng)。(五)早晚交班時(shí)，日夜班護(hù)士應(yīng)詳細(xì)閱讀交班簿，了解病員動(dòng)態(tài)，然后由護(hù)士長(zhǎng)或主管護(hù)士陪同日夜班重點(diǎn)巡視病員作床前交班。交班者應(yīng)給下一班作好必需用品的準(zhǔn)備，以減少接班人的忙亂。三、藥房、檢驗(yàn)、超聲、醫(yī)學(xué)影像等科室應(yīng)根據(jù)情況設(shè)有值班人員，并努力完成在班時(shí)間內(nèi)所有工作，保證臨床醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，并做好交接記錄。四、監(jiān)督與管理(醫(yī)務(wù)處部分)(一)醫(yī)務(wù)處每月檢查各科室的交接班記錄本，落實(shí)各科室對(duì)該制度的執(zhí)行情況。(二)醫(yī)務(wù)處不定期參加科室交接班，記錄醫(yī)師值班及交班制度的實(shí)施情況。(三)科室每月把交接班情況列入科室質(zhì)量管理小組活動(dòng)內(nèi)容。醫(yī)務(wù)處定期檢查科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組活動(dòng)內(nèi)容的記錄。(四)通過患者及科室投訴，醫(yī)務(wù)處對(duì)投訴情況進(jìn)行核實(shí)，核對(duì)科室執(zhí)行“值班、及交接班制度”的情況。三、質(zhì)控與獎(jiǎng)懲(醫(yī)務(wù)處部分)(一)醫(yī)務(wù)處將每月檢查的科室“交接班記錄本”的情況進(jìn)行匯總，形成書面反饋表，反饋至各相關(guān)科室的科主任，對(duì)于執(zhí)行“值班、交接班制度”不佳的科室，要求寫出書面的整改措施措施，并督促其整改。泌尿(二)醫(yī)務(wù)處將檢查各科室的值班、交接班情況匯總，反饋至主管院領(lǐng)導(dǎo)，在院周會(huì)上對(duì)執(zhí)行好的科室進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)完成較差的科室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。(三)醫(yī)務(wù)處對(duì)各手術(shù)科室完成“值班、交接班制度”情況進(jìn)行分析、匯總，結(jié)果將作為對(duì)科室質(zhì)量評(píng)價(jià)和科室年度考核的重要指標(biāo)。(四)對(duì)于因執(zhí)行該制度不佳，導(dǎo)致醫(yī)療不良事件者，按照醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療安全處理賠償制度進(jìn)行處理，并追究相關(guān)人員責(zé)任。交接班管理制度及考核辦法范本（四）班例會(huì)考核管理(暫行)辦法為進(jìn)一步規(guī)范和完善中國石油廣西欽州銷售分公司(以下簡(jiǎn)稱分公司)加油站交接班制度，有效落實(shí)分公司“兩服務(wù)、一清潔”管理方針及充分發(fā)揮加油站交接班例會(huì)的作用，讓交接班例會(huì)不走形式化，經(jīng)研究，決定對(duì)所屬加油站交接班例會(huì)的實(shí)施情況進(jìn)行考核，特制定如下考核管理辦法。第一條考核要求(一)班前例會(huì)考核要求1.加油站早、中班要提前____分鐘召開班前例會(huì)，夜班提前____分鐘召開班前例會(huì)。2.在班前例會(huì)上，交班前庭主管須把加油站的設(shè)備運(yùn)行情況、油品庫存情況、顧客反饋情況等內(nèi)容向接班人員進(jìn)行傳達(dá)，接班前庭主管要針對(duì)當(dāng)前情況，安排相關(guān)工作。3.班前例會(huì)前庭主管各項(xiàng)工作安排完畢后，站級(jí)管理人員必須作出點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)分公司下達(dá)的要求進(jìn)行全面?zhèn)鬟_(dá)。4.油站經(jīng)理、副經(jīng)理、核算員必須按照值班表安排輪流參加早、中、晚班的班前例會(huì)和班后總結(jié)會(huì)；油站經(jīng)理、1副經(jīng)理、核算員每周參加班前例會(huì)或班后總結(jié)會(huì)各不得少于____次，必須保證每次班前例會(huì)和早、中、晚班的班后總結(jié)會(huì)油站管理人員____人以上在場(chǎng)。(二)班前例會(huì)接班考核要求1.班組列隊(duì)(1)員工實(shí)行列隊(duì)上班制度，接班人員應(yīng)提前____分鐘到站(早、中班要提前____分鐘召開班前例會(huì)，夜班提前____分鐘召開班前例會(huì))，按身高的高矮順序，由高至矮排隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，前庭主管檢查儀容儀表及工號(hào)牌。2.前庭主管接班上崗前提出工作要求及工作總結(jié)。(1)前庭主管總結(jié)上一班次的工作情況，內(nèi)容涵蓋、安全方面、衛(wèi)生方面及開口服務(wù)、微笑服務(wù)、服務(wù)引導(dǎo)方面，同時(shí)對(duì)上一班次存在的工作不足的人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和鼓勵(lì)。(2)傳達(dá)上級(jí)通知文件精神，內(nèi)容涵蓋促銷政策、ic卡優(yōu)惠政策、非油促銷政策、安全管理?xiàng)l例及工作紀(jì)律(附件2)等。(3)學(xué)習(xí)開口營(yíng)銷案例技巧(附件3)，每班次前庭主管選擇一個(gè)營(yíng)銷案例進(jìn)行學(xué)習(xí)