HR小白到高手訓(xùn)練營系列之面試核心技能的四項(xiàng)修煉

面試核心技能的四項(xiàng)修煉《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一面試的四項(xiàng)核心技能《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一提 問傾 聽觀 察評 價提問有哪些方式，如何運(yùn)用面試實(shí)施環(huán)節(jié)如何提問你需要知道的提問小技巧提問技能如何修煉《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一四種主要提問方式《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一開放式提問目的從應(yīng)聘者處獲得大量的信息。舉例你在校期間都參加過哪些社會實(shí)踐，這些實(shí)踐對你成長有哪些幫助？封閉式提問目的掌握主動權(quán)，核實(shí)信息。舉例你對你今天的表現(xiàn)打多少分（滿分100

分）？PS：如何將封閉式問題轉(zhuǎn)化為開放式問題封閉式提問開放式提問你能適應(yīng)經(jīng)常加班嗎？這個工作需要經(jīng)常加班，你怎么看？你能處理勞動仲裁的案子嗎？能談一個你處理過的勞動仲裁的案例嗎？你會開除一個不符合公司文化的top

sales嗎？如果你的top

sales做私單，

你會怎么處理？為什么？你有處理客戶投訴的技巧嗎？請舉例說明，你是如何處理客戶投訴的？《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一四種主要提問方式《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一假設(shè)提問目的考察應(yīng)聘者的想象力，應(yīng)變能力，解決問題

的能力，思維能力。舉例如果你被錄用了，你準(zhǔn)備怎么干？探究式提問目的追根究底，探究真相舉例你在這個項(xiàng)目小組中的角色是什么，你都做了哪些事情，遇到了哪些困難，如何克服的？……PS：練習(xí)-如何正確的提問錯誤的提問正確的提問你的上級是一個嚴(yán)厲的人還是一個隨和的人？你如何評價你的上級？請舉例說明。你喜歡用孫悟空式的員工，還是沙和尚式的員工？假如你是唐僧，現(xiàn)在要裁掉一個人，你裁誰，為什么？你善于指導(dǎo)下屬嗎？請談一個你幫助下屬取得突破的例子？你愿意加班嗎？談?wù)勀銓影嗟目捶ǎ俊禜R小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一面試實(shí)施環(huán)節(jié)如何提問建立關(guān)系導(dǎo)入階段核心階段收 尾問候寒暄，創(chuàng)造友好的溝通環(huán)境比如談?wù)勌鞖?、交通、風(fēng)俗等提些簡單、應(yīng)聘者熟悉的問題緩解緊張的，建立信任抓關(guān)鍵事件，追問細(xì)節(jié)追問《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一讓應(yīng)聘者補(bǔ)充和提問吸引/婉拒你需要知道的提問小技巧45秒原則先易后難，先微觀再宏觀，循序漸進(jìn)問重點(diǎn)，不要面面俱到問你熟悉或能判斷的問行為問題轉(zhuǎn)、收、擴(kuò)《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一傾聽技能如何修煉怎么聽別人才愿意說如何記錄更有效如何避免選擇性傾聽《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一怎么聽別人才愿意說看著對方對方說話時 ? 點(diǎn)頭90

%的時間 ? 微笑

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著

對

方 ? 嗯、哦專注、認(rèn)真給予反饋鼓 勵《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一我很感興趣說具體點(diǎn)我認(rèn)同你的做法讓記錄更有效的STAR記錄法S/T情境Action行動Result結(jié)果描述在什么情況下，接到了什么任務(wù)，承擔(dān)的角色等《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一描述采取了哪些具體的行動結(jié)果如何如何避免選擇性傾聽客觀記錄確認(rèn)，而非揣測中立的身份《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一總結(jié)回顧四項(xiàng)核心技能傾聽看 反饋鼓勵STAR記錄確認(rèn) 中立《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一提問方式 階段 45‘轉(zhuǎn)收擴(kuò)面試的四項(xiàng)核心技能《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一提 問傾 聽觀 察評 價觀察技能如何修煉樹立正確的觀察理念常見的非語言信息如何解讀觀察中如何減少誤差《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一正確的觀察理念聚集發(fā)揮感官綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)不以貌取人《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一常見的非語言信息如何解讀(一)《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一目光接觸 友好、真誠、自信、果斷不做目光接觸 冷淡、緊張、說謊、缺乏安全感搖頭 不贊同、不相信、震驚打哈欠 厭倦搔頭 迷惑不解、不相信、不自信微笑 滿意、理解、鼓勵、自信咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻抬一下眉毛 懷疑、吃驚常見的非語言信息如何解讀(二)《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一瞇眼睛鼻孔張大手抖身體前傾懶散地坐在椅子上坐在椅子的邊緣搖椅子駝背坐著坐得筆直不同意、反感、生氣生氣、受挫緊張、焦慮、恐懼感興趣、注意、緊張厭倦、放松焦慮、緊張、有理解力的厭倦、自以為是、緊張缺乏安全感、消極自信、果斷、緊張觀察中應(yīng)該減少的誤差《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一第一印象對比效應(yīng)近因效應(yīng)刻板效應(yīng)類我效應(yīng)暈輪效應(yīng)評價技能如何修煉了解自己的評分偏好如何做出客觀準(zhǔn)確的評價關(guān)注需要克服的系統(tǒng)誤差《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一了解自己的評分偏好通過實(shí)踐來感知-和他人評分做對比-聽他人反饋通過專業(yè)測評來發(fā)現(xiàn)不斷練習(xí)-對照評分標(biāo)準(zhǔn)，找事例評價-鍛煉情感強(qiáng)度《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一如何做出客觀準(zhǔn)確的評價心中有譜隨時記錄第一時間評價主動修正《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一關(guān)注需要克服的系統(tǒng)誤差《HR小白到高手訓(xùn)練營》系列內(nèi)容之一第一印象對比效應(yīng)近因效應(yīng)刻板效應(yīng)類我效應(yīng)暈輪效應(yīng)嚴(yán)格趨向?qū)捤蓛A向居中趨向總結(jié)