《物業(yè)管理概論》知識(shí)試題

Word版本，下載可自由編輯《物業(yè)管理概論》知識(shí)試題《物業(yè)管理概論》學(xué)問試題

1、業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)，應(yīng)當(dāng)是偶數(shù)。()

2、召開首屆業(yè)主大會(huì)，在其開發(fā)的房屋未徹低售出時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)能以產(chǎn)權(quán)人的身份出席大會(huì)。()

3、物業(yè)管理企業(yè)用于房屋修繕的資金所有來源于業(yè)主繳交的修理基金。()

4、物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立，分資質(zhì)審批和注冊記下兩個(gè)步驟。()

5、白蟻是世界性主要害蟲之一俗稱"無牙老虎"。()

6、業(yè)主是指物業(yè)的全部人，即房屋全部權(quán)人和土地使用權(quán)人，是所擁有物業(yè)的仆人。()

7、物業(yè)是指已建成投入使用的各類建造物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場地。()

8、房屋接管交付使用后，因使用不當(dāng)、管理不善的緣由浮現(xiàn)事故，應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。()

9、非業(yè)主不得成為業(yè)主委員會(huì)委員。()

10、公有住房出售后，修理基金由售房單位給付。()

11、投保人是指人身保險(xiǎn)中的被保險(xiǎn)人死亡之后，有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的人。()

12、物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)時(shí)，應(yīng)該與建設(shè)單位或者業(yè)主委員會(huì)舉行接管驗(yàn)收。()

13、針對性專項(xiàng)服務(wù)，是為滿足產(chǎn)權(quán)人和使用人個(gè)別需求且受其托付而提供的服務(wù)。()

14、物業(yè)接管驗(yàn)收是施工單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程。()

15、電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測部門舉行一次平安檢測，合格后方能繼續(xù)使用。()

16、常用滅火器主要有泡沫滅火器和干粉滅火器。()

17、非業(yè)主使用人的基本權(quán)利和義務(wù)首先受租賃合同的約束和限制。()

18、在業(yè)主大會(huì)上投票時(shí)，票數(shù)的計(jì)算原則上按業(yè)權(quán)份額比例確定。()

19、某建造物因?yàn)槲蓓斉潘枞?、暴雨?dǎo)致壓塌屋頂屬自然損壞。()

20、高壓配電部分的修理養(yǎng)護(hù)工作屬供電部門的職責(zé)。()

21、物業(yè)小區(qū)出租廣告位收入歸屬物業(yè)管理企業(yè)全部。()

22、低層住戶可否決交納電梯管理費(fèi)。()

23、業(yè)主購房入住的保修期是從竣工驗(yàn)收之日起計(jì)算。()

24、建造物頂層屋面的修理屬公共部分修理。()

25、物業(yè)管理企業(yè)可以任憑轉(zhuǎn)變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施。()

26、在首屆業(yè)主大會(huì)中，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在其開發(fā)的房屋未徹低出售時(shí)，可以產(chǎn)權(quán)人身份出席大會(huì)。()

簡答題

1、簡述物業(yè)管理的含義及其基本內(nèi)容?

2、簡述高層大廈浮現(xiàn)火災(zāi)的處理原則?

3、簡述物業(yè)管理早期介入工作的重要作用?

4、簡述物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成?

5、簡述建立ISO9000質(zhì)量體系的幾大步驟?

6、簡述物業(yè)管理服務(wù)考核體系的主要內(nèi)容?

7、簡述何為接管驗(yàn)收?接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收有何區(qū)分?

8、簡述物業(yè)在經(jīng)營中影響租金變化的因素有哪些?

9、簡述物業(yè)管理對房地產(chǎn)經(jīng)營、開發(fā)有什么影響?

10、簡述如何加強(qiáng)物業(yè)管理職業(yè)道德修養(yǎng)?

案例分析題

1、某高層物業(yè)一樓業(yè)主見某，長久拒交管理費(fèi)，管理處多次上門做工作無效。其拒交理由是:管理費(fèi)中含有電梯維護(hù)費(fèi)、樓層消防通道清潔費(fèi)等，而這些設(shè)備設(shè)施他從未使用過，不是受益者，故不擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的維護(hù)管理費(fèi)用。試分析:此理由是否成立?在物業(yè)管理的實(shí)踐中應(yīng)如何處理為妥?

.-物業(yè)經(jīng)理人

2、某物業(yè)管理公司在其所管的物業(yè)建造物屋頂、外墻、電梯廳設(shè)置廣告租位，并將其產(chǎn)生的收益歸物業(yè)管理公司全部。該物業(yè)的業(yè)主委員會(huì)置疑物業(yè)管理公司并為此形成糾紛，試分析:廣告位收益到底該如何處理?

3、某業(yè)主滿頭大汗地跑到物業(yè)管理處，稱其家里管道煤氣泄漏，而且銜接煤氣灶的軟管已起火，請你們馬上派人前去解決，現(xiàn)假設(shè)你是管理處值班人員，請你分析解決這一問題的辦法。

4、業(yè)主王先生向物業(yè)管理處投訴，說其街坊家養(yǎng)的狗天天晚上狂叫不止，且常常有臭味從其家傳出，實(shí)在令人無法忍受，請管理處派人盡快解決?，F(xiàn)假設(shè)管理處派你前去解決，請問你該怎樣處理?

5、試分析物業(yè)管理服務(wù)考核體系的主要內(nèi)容?議和斗爭的辦法，業(yè)主的這種行為是否合理、