智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案

智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計方案2018年智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第1頁。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第1頁。目錄TOC\o"1-3"\h\u20287第一章前言 3231041.1編寫目的 3189561.2建設(shè)重點 3274991.2.1自動售檢票系統(tǒng) 329361.2.2門票營銷系統(tǒng) 3234351.2.3自助信息票務(wù)終端機 5257481.2.4數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 5327341.4產(chǎn)品優(yōu)勢 5256581.4.1線上線下一體化管理平臺 5184771.4.2票務(wù)管理全系列產(chǎn)品 636381.4.3強大的軟硬件開發(fā)團隊 6142431.4.4行業(yè)積累 65427第二章需求分析 6188612.1項目背景 6298702.2項目分析 7190882.3建設(shè)目標(biāo) 929609第三章系統(tǒng)總體設(shè)計 10107003.1設(shè)計原則 1076913.2設(shè)計依據(jù)及規(guī)范 10155013.3系統(tǒng)構(gòu)成 11291173.4自動售檢票系統(tǒng) 12227133.4.1系統(tǒng)管理 1397443.4.2后臺管理 13136613.4.3景區(qū)管理 14263493.4.4景區(qū)票務(wù)參數(shù) 1590923.4.5票務(wù)產(chǎn)品管理 15273543.4.6售票權(quán)限管理 16智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第2頁。27473.4.7會員管理 17智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第2頁。168613.4.8銷售數(shù)據(jù)報表 17119893.4.9檢票數(shù)據(jù)報表 18278433.4.10庫存數(shù)據(jù)報表 18124573.4.11銷售對比報表 1918793.4.12檢票對比報表 1925263.4.13門票銷售系統(tǒng) 20259913.5門票分銷平臺 2710293.5.1供應(yīng)商、分銷商中心 28170403.5.2分銷平臺設(shè)置流程 33280463.5.3系統(tǒng)管理 33232053.5.4報表設(shè)置管理 3490533.5.5基礎(chǔ)資料管理 35191173.5.6供應(yīng)商信息管理 36317513.5.7分銷商信息管理 38120403.5.8分銷商預(yù)售票管理 39189483.5.9訂單后臺管理 393893.5.10訂單接口數(shù)據(jù)監(jiān)控 4052033.5.11分銷商后臺 42306953.5.12供應(yīng)商后臺 44249333.5.13網(wǎng)站信息管理 45285853.5.14自營電商中心 4636663.6旅行社管理 4663783.6.1旅行社流程 47155123.6.2旅行社信息中心 49249943.6.3旅行社數(shù)據(jù)中心 49294313.7旅游電子商務(wù)網(wǎng) 50275343.7.1主要功能模塊 50128513.7.2門票預(yù)訂管理 52272573.7.3酒店預(yù)定管理 52智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第3頁。12043.7.4餐飲、農(nóng)家樂預(yù)定管理 53智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第3頁。301543.7.5網(wǎng)上商城 5421473.7.6租車管理 5528541第四章主要硬件設(shè)備簡介 56113154.1檢票設(shè)備 56296834.1.1檢票系統(tǒng)基本功能 56264274.1.2自助票務(wù)終端機 5885124.1.3無線手持終端實物圖 5974954.2電子售票設(shè)備 59148134.2.1工業(yè)級ZebraZM400票據(jù)打印機 59177394.2.2數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 5915074.3O2O驗證設(shè)備 60184664.3.1POS機 60120994.3.2通關(guān)機 60629第五章應(yīng)急解決方案及安全管理 61308675.1檢票設(shè)備出現(xiàn)故障 61273365.2人流高峰時候的檢票方案 61274965.3人流高峰時候的售票方案 6194685.4后臺數(shù)據(jù)庫自動優(yōu)化 62169805.5操作員帳號的安全性管理 62222125.6網(wǎng)絡(luò)安全性管理 62133115.7數(shù)據(jù)安全性管理 63278705.8電源安全性管理 6312285第六章門票選擇與應(yīng)用 64161536.1門票介質(zhì)的種類 64254166.1.1實體門票 64126446.1.2電子虛擬門票 67188206.2在線門票購驗?zāi)Ｊ?688827第七章售后服務(wù) 70311017.1售后服務(wù)承諾 70智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第4頁。156077.1.1質(zhì)保期 70智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第4頁。37087.1.2售后服務(wù)承諾及服務(wù)項目 7096637.2主要服務(wù)項目清單: 71239167.2.1服務(wù)人員聯(lián)系名單 7269657.3培訓(xùn)計劃 72235167.3.1培訓(xùn)目的 72293297.3.2培訓(xùn)管理 7341977.3.3培訓(xùn)內(nèi)容及方式 73智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第5頁。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第5頁。第一章前言1.1編寫目的1、是我們參與項目的重要文檔，是項目檢查和驗收的重要依據(jù)。2、是我們根據(jù)經(jīng)驗針對景區(qū)門票管理系統(tǒng)有待提升之處給出的建議和技術(shù)解決方案。3、通過門票O(jiān)2O管理平臺的推廣幫助旅游單位建設(shè)智慧旅游平臺以及旅游營銷體系。1.2建設(shè)重點1.2.1自動售檢票系統(tǒng)自動售檢票系統(tǒng)是旅游單位門票管理的核心，是擴展其他票務(wù)功能的根基。自動售檢票系統(tǒng)有效的將人員、地點、門票、銷售方式、驗證方式貫穿起來，以實現(xiàn)旅游服務(wù)單位的票務(wù)出入庫等流程管理、以及門票直銷、分銷等銷售手段管理。通過自動售檢票系統(tǒng)的應(yīng)用，可以實現(xiàn)在線門票分銷與本地門票銷售相結(jié)合的線上線下一體化管理方式，通過自動售檢票系統(tǒng)的應(yīng)用可以實現(xiàn)窗口人工售票、票務(wù)終端自動售票、互聯(lián)網(wǎng)在線門票銷售的全方位立體銷售模式。1.2.2門票營銷系統(tǒng)智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第6頁。門票營銷系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)時代的高科技產(chǎn)物，主要是指對旅游門票的設(shè)計的一套全方位立體式營銷管理系統(tǒng)。門票營銷系統(tǒng)包含了在線門票分銷系統(tǒng)、旅行社電子行程單系統(tǒng)、預(yù)售票管理系統(tǒng)，同時門票營銷系統(tǒng)又可以為旅游服務(wù)單位提供全面的精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，便于景區(qū)決策和管理。徹底解決游客換票難，前線工作人員操作難，財務(wù)人員對賬難，旅行社倒票管理難、網(wǎng)上售價監(jiān)督難、全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計難的六難問題。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第6頁。1.2.2.1在線門票分銷系統(tǒng)在線門票分銷系統(tǒng)是一套旅游服務(wù)單位管理門票互聯(lián)網(wǎng)銷售的系統(tǒng)。在線門票分銷系統(tǒng)可以從銷售渠道、銷售價格、銷售區(qū)域、銷售時段、銷售結(jié)算方式進(jìn)行全局的管理。旅游服務(wù)單位在線門票銷售系統(tǒng)只需將產(chǎn)品發(fā)布至系統(tǒng)，制定營銷方案并與分銷商簽約便可以輕松的實現(xiàn)在線門票服務(wù)。在線門票分銷系統(tǒng)已經(jīng)與國內(nèi)十余家網(wǎng)媒電商（OTA）開展合作，旅游服務(wù)單位采用在線門票分銷系統(tǒng)后，只需簡單設(shè)置便可以開展全網(wǎng)的在線門票服務(wù)。以在線門票分銷系統(tǒng)為基礎(chǔ)，拓展開發(fā)了自營電商門票交易、自營微信門票交易以及地面分銷系統(tǒng)，為旅游服務(wù)單位提供全面的B2B2C的門票營銷渠道。1.2.2.2旅行社電子行程單系統(tǒng)智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第7頁。團隊購票速度慢，售票窗口工作壓力大。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計，團隊每次購票時都需要將旅行社名稱、客源地、導(dǎo)游名稱等信息交給售票窗口后，窗口開始詢問購買門票的類型，然后解釋各種門票的不同，詢問人數(shù)，詢問有多少成人、多少老人、多少小孩，然后才可以進(jìn)行售票操作。而在售票過程中，還可能因為交流失誤、結(jié)算方式不統(tǒng)一的因素再次減慢售票的數(shù)度。經(jīng)觀察分析，團隊票的平均售票時間長約45秒一筆，是窗口工作壓力的主要來源。旅行社電子行程單系統(tǒng)可以將旅行社的團隊信息提前處理，旅行社可以通過互聯(lián)網(wǎng)終端或者景區(qū)的自助服務(wù)終端完成包含團隊信息的門票預(yù)訂工作，形成電子版本的行程單據(jù)，旅行社購票時售票員根據(jù)行程單編號在系統(tǒng)中查詢團隊信息及購票信息，查詢的信息中可以清晰的顯示旅行社名稱、導(dǎo)游名稱、購票類型、客源地數(shù)據(jù)、結(jié)算方式等信息。售票員只需根據(jù)單據(jù)信息進(jìn)行售票即可，最大程度的減輕了窗口工作壓力，提高售票效率及游客體驗。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第7頁。1.2.3自助信息票務(wù)終端機購票渠道多樣化不僅是減輕售票窗口工作壓力，是旅游營銷智慧的體現(xiàn)，更是旅游服務(wù)智慧的體現(xiàn)。自助票務(wù)終端機配合自動售檢票系統(tǒng)、門票營銷系統(tǒng)，有效的豐富門票銷售渠道，提高門票銷售效率，增強消費者的購票體驗。自助票務(wù)終端機的應(yīng)用可以實現(xiàn)景區(qū)資訊的展示、散客的自助購票操作、團隊票的行程單生成以及打印工作，除此之外還可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門票的線下取票工作。通過自助售取票服務(wù)系統(tǒng)以及門票分銷系統(tǒng)來豐富門票的銷售渠道，提高售票效率及游客體驗。1.2.4數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)該包含門票銷售數(shù)據(jù)、門票收入數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、游客數(shù)據(jù)、游覽數(shù)據(jù)等。以游客數(shù)據(jù)為例，應(yīng)該包含客源地、交通方式、性別、年齡段等眾多信息。全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以幫助營銷者制定合理指向性的營銷方案，可以幫助管理者完善旅游服務(wù)設(shè)施。數(shù)據(jù)統(tǒng)計的提高不僅體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的全面上，也體現(xiàn)在數(shù)據(jù)查詢的便捷上。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以隨時隨地的通過計算機終端的或者個人移動終端實現(xiàn)便捷的數(shù)據(jù)查詢功能，使管理者可以在全球任何一個網(wǎng)絡(luò)連通的地點使用個人計算機或者手機進(jìn)行數(shù)據(jù)的實時查詢。1.4產(chǎn)品優(yōu)勢1.4.1線上線下一體化管理平臺智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第8頁。自主研發(fā)的售檢票系統(tǒng)與門票營銷系統(tǒng)，渾然天成。無需系統(tǒng)對接便可以實現(xiàn)O2O的線上下線一體化管理。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第8頁。1.4.2票務(wù)管理全系列產(chǎn)品致力于票務(wù)管理領(lǐng)域十二年，無論相關(guān)售票或者相關(guān)檢票，人都在孜孜不倦的努力著，創(chuàng)先爭優(yōu)。擁有旅游單位票務(wù)軟硬件相關(guān)的全系列產(chǎn)品體系，無論系統(tǒng)擴展還是系統(tǒng)升級，全都得心應(yīng)手。1.4.3強大的軟硬件開發(fā)團隊堅持以技術(shù)創(chuàng)新為客戶不斷創(chuàng)造價值，當(dāng)客戶有新的先進(jìn)票務(wù)管理理念時，愿意免費開發(fā)，雙方共同嘗試。公司數(shù)十名行業(yè)精英根植旅游行業(yè)，用心了解用戶需求，不斷的滿足客戶全新的需求變化。公司創(chuàng)先開發(fā)了立式多媒體檢票機、多功能穿戴式檢票機、售檢票系統(tǒng)、門票營銷平臺等產(chǎn)品。1.4.4行業(yè)積累為新旅游服務(wù)單位分析票務(wù)管理需求時，大家都覺得自己存在特殊性，但其實在系統(tǒng)服役的過程中已經(jīng)多次吸收先進(jìn)景區(qū)的管理辦法和管理經(jīng)驗，并融合到系統(tǒng)應(yīng)用中。承建過山岳型、園林型、公園型、樂園型、場館型等眾多類型的票務(wù)系統(tǒng)，代表著專業(yè)、先進(jìn)的管理模式。第二章需求分析2.1項目背景智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第9頁。門票O(jiān)2O管理平臺是售檢票系統(tǒng)與在線門票服務(wù)的一個結(jié)合，在線門票服務(wù)是智慧旅游體系中的重要環(huán)節(jié)，而智慧旅游是依托于計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種建設(shè)目標(biāo)和管理目的?，F(xiàn)代旅游業(yè)是信息高度集中并對信息高度依賴的行業(yè)，信息貫穿旅游活動的全過程,是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。信息化對旅游業(yè)發(fā)展的影響日益深遠(yuǎn)，旅游信息化建設(shè)及應(yīng)用程度已經(jīng)成為一個地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第9頁。門票O(jiān)2O管理平臺或者說在線門票服務(wù)是智慧旅游實現(xiàn)的第一步，智慧旅游是信息技術(shù)面向旅游業(yè)的集成創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新，是為滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。若干省市級旅游委、旅游局在智慧旅游建設(shè)規(guī)劃中都將在線門票服務(wù)進(jìn)行了重要部署，明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率”。要求建立健全旅游信息服務(wù)平臺，促進(jìn)旅游信息資源共享，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)效率；積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平等。2014智慧旅游年開展以來，全國各地百花齊放，各顯其能。但在年尾收關(guān)工作總結(jié)中，在線門票服務(wù)最為耀眼。總結(jié)得出智慧旅游的實現(xiàn)還需要更多的市場手段參與，而在線門票服務(wù)由于其獨特性，操作簡易，所以在各地才能快速的發(fā)展。進(jìn)入“十二五”時期，智慧旅游進(jìn)一步迎來歷史性的發(fā)展機遇。黨的十八大指出“要著力構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新體系，推動服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大”。在線門票快速發(fā)展的同時，也暴露出很多的問題?？傊?，不論從國家策略層面還是旅游行業(yè)自身發(fā)展轉(zhuǎn)型需要，大力推進(jìn)旅游信息化，最終實現(xiàn)“智慧旅游”的目標(biāo)，是旅游業(yè)快速、良性發(fā)展的內(nèi)在要求和必然趨勢，而在線門票服務(wù)，建設(shè)旅游單位完善的票務(wù)O2O管理就是各大旅游服務(wù)單位亟需解決的問題。2.2項目分析智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第10頁。票務(wù)O2O管理是智慧旅游中的重要體現(xiàn)，是“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”的集中體現(xiàn)。票務(wù)O2O管理建設(shè)的核心標(biāo)目是實現(xiàn)景區(qū)全面的管理，給予消費者方便快捷的多種購票手段，合理控制和發(fā)展門票銷售渠道。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第10頁。票務(wù)O2O管理是指自動售檢票系統(tǒng)與門票分銷系統(tǒng)二合一的一體化管理系統(tǒng)，自動售檢票系統(tǒng)或門票分銷系統(tǒng)并不是一個新概念，市場中各式產(chǎn)品魚龍混雜，各類系統(tǒng)層出不窮。一套優(yōu)秀的票務(wù)O2O管理平臺必須是站在旅游服務(wù)單位的角度上思考問題，符合旅游服務(wù)單位的管理流程和管理思路。票務(wù)O2O管理平臺是一項復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，是一項全面的服務(wù)工程。優(yōu)秀系統(tǒng)的實現(xiàn)不只需要高、專、精的科學(xué)技術(shù)，更需要線上線下全方位的服務(wù)體系。在景區(qū)的實際應(yīng)用中，在線門票服務(wù)不僅僅是渠道發(fā)展應(yīng)該更合理，全面管理也應(yīng)該更有效。造成在線門票管理的不足主要原因是市場中各網(wǎng)絡(luò)分銷商電子門票形式各異，系統(tǒng)功能參差不齊，最終就造成了游客換票難，前線工作人員操作難，財務(wù)人員對賬難，旅行社倒票管理難、網(wǎng)上售價監(jiān)督難、全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計難的六難處境。綜上所述，現(xiàn)代在線旅游體系中，其實應(yīng)該存在四種角色，供應(yīng)商、在線服務(wù)商、網(wǎng)媒銷售商、消費者。的角色就是在線服務(wù)商，通過強大的軟硬件技術(shù)支撐來解決六難處境，協(xié)助旅游服務(wù)單位對在線門票進(jìn)行管理。票務(wù)O2O管理平臺的核心在于“游客服務(wù)”、“景區(qū)管理”和“渠道營銷”。而結(jié)合景區(qū)旅游單位來說就是建設(shè)一個平臺、一個系統(tǒng)、一個網(wǎng)以及兩個中心，他們分別是門票營銷平臺、自動售檢票系統(tǒng)、旅游資訊網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心和呼叫中心。游客服務(wù)，通過信息網(wǎng)絡(luò)科技提高游客的旅游體驗和旅游品質(zhì)，實際的來講就是查詢資訊方便、購買門票方便、預(yù)訂產(chǎn)品方便。在實際應(yīng)用中，實現(xiàn)消費者通過互聯(lián)網(wǎng)、票務(wù)終端機、電話三種渠道預(yù)訂門票等景區(qū)產(chǎn)品或了解景區(qū)資訊。進(jìn)而滿足吃住行游購娛等旅游要素在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)上的需求。景區(qū)管理，將原有傳統(tǒng)管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作的電子化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)而對銷售數(shù)據(jù)、收入數(shù)據(jù)、游客數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析。既規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，保障了景區(qū)的收入，同時全面的數(shù)據(jù)分析，也為景區(qū)的決策、營銷提供了有力的支撐。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第11頁。渠道營銷，通過景區(qū)管理中的數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，從而推動景區(qū)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。通過門票分銷（營銷）平臺對分銷商進(jìn)行合理的管理，節(jié)約營銷成本，拓寬銷售渠道。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第11頁。2.3建設(shè)目標(biāo)面向游客，可以通過旅游電子商務(wù)網(wǎng)或自助票務(wù)終端機查詢旅游目的地及旅游各要素信息；查看景區(qū)旅游動態(tài)；購買、預(yù)訂門票、旅游商品、線路、酒店；在線咨詢問題等。發(fā)布景區(qū)的信息如旅游線路、折扣信息、新聞、門票、旅游商品網(wǎng)上銷售預(yù)訂、促銷信息、招商項目等。面向分銷商，可以通過門票營銷平臺對旅行社、線上分銷商、預(yù)售票代理點實現(xiàn)電子化交易管理；達(dá)到團隊信息網(wǎng)上預(yù)訂抵達(dá)現(xiàn)場后直接出票、輕松設(shè)置旅行社的結(jié)算方式及授信額度、實現(xiàn)旅行社電子對賬結(jié)算；達(dá)到線上分銷商無限制對接、完成全部分銷商統(tǒng)一設(shè)備換取票、實現(xiàn)全部分銷商統(tǒng)一門票形式；達(dá)到實時統(tǒng)計預(yù)售票代理點剩余門票數(shù)量、輕松設(shè)置代理點的結(jié)算方式及授信額度。面向景區(qū)，通過票務(wù)管理系統(tǒng)實現(xiàn)門票業(yè)務(wù)操作的便準(zhǔn)化、電子化管理；徹底杜絕假票、套票、倒票等行為；實現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第12頁。

第三章系統(tǒng)總體設(shè)計智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第12頁。3.1設(shè)計原則票務(wù)O2O管理平臺采用最先進(jìn)的技術(shù)和方法，既反映當(dāng)今先進(jìn)水平，又具有發(fā)展?jié)摿?。整個系統(tǒng)的質(zhì)量和安全，施工和維護方便，技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟合理，主要表現(xiàn)在以下幾方面：1.開放性：系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)擴展性好、靈活及兼容性強，其應(yīng)用軟件移植性強，生命周期長。2.模塊化：系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格遵循模塊化結(jié)構(gòu)的方式進(jìn)行開發(fā)，以滿足通用性、可替代性。3.保障性：在故障或意外情況下有切實可行的應(yīng)急方案和技術(shù)措施，保證系統(tǒng)可靠與安全運行。4.先進(jìn)性：采用與技術(shù)發(fā)展潮流相吻合的產(chǎn)品，保證工程的可延續(xù)性。5.安全性：必須符合國家的安全標(biāo)準(zhǔn)和要求。6.經(jīng)濟性：系統(tǒng)在滿足功能要求的基礎(chǔ)上，盡可能降低造價。7.高性能：系統(tǒng)響應(yīng)快，網(wǎng)絡(luò)的吞吐能力強，可以適應(yīng)未來十年發(fā)展需要。3.2設(shè)計依據(jù)及規(guī)范《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)[2009]41號）《1998年國家建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計編制工作計劃》（建設(shè)部(1998)13號文）《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50314-2000）《建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GB16-87）《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》（GB50311-2000）智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第13頁?！督ㄖc建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》（GB50312-2000）智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第13頁?！吨悄芙ㄖこ藤|(zhì)量驗收規(guī)范》（GB50339-2003）《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》（JGJ/T16-92）《安全防范工程程序與要求》（GA/T75-94）《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》（GA/T74-2000）《安全防范報警設(shè)備安全要求和試驗方法》（GB16796-1997）《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》（GB/T50169）《計算站地技術(shù)條件》（GB2887-89）《信息技術(shù)軟件生存期過程》（GB/T8566-1995）《計算站場地安全要求》(GB9361-88)《計算機軟件需求說明書編制指南》(GB9385-88)《計算機軟件開發(fā)規(guī)范》(GB8566-88)《計算機軟件單元測試》(GB15532－95)《軟件維護指南》(GB14079－93)《計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范》(GB/T12504-1990)《計算機軟件配置管理計劃規(guī)范》(GB/T12505-1990)《安全防范工程費用概算編制辦法》（GA／T70－94）《工業(yè)自動化儀表工程施工及驗收規(guī)范》（GBJ93-86）《建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計管理暫行規(guī)定》（建設(shè)部1997-290）《智能建筑弱電工程設(shè)計施工圖集》（97X700）《通信局[站]電源系統(tǒng)總技術(shù)要求》（郵電部暫行規(guī)定XT005-95）3.3系統(tǒng)構(gòu)成智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第14頁。票務(wù)O2O管理平臺由自動售檢票系統(tǒng)、門票營銷平臺、旅游資訊網(wǎng)組成，其結(jié)構(gòu)圖如下：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第14頁。3.4自動售檢票系統(tǒng)自動售檢票系統(tǒng)囊括了售票、驗票、后臺管理等功能，景區(qū)通過售檢票系統(tǒng)實現(xiàn)門票業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、電子化管理；徹底杜絕了假票、人情票及其他逃票行為。系統(tǒng)采用B/S、C/S混合架構(gòu)，具有強大的拓展性和可兼容性，安全穩(wěn)定。擁有全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，售檢票及庫存數(shù)據(jù)的明細(xì)及匯總查詢，同期數(shù)據(jù)對比等功能都給景區(qū)管理帶來了極大的便利。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第15頁。自動售檢票系統(tǒng)操作流程：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第15頁。3.4.1系統(tǒng)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置，功能模塊設(shè)定，游客來源管理以及報表的定制服務(wù)。菜單管理：定義導(dǎo)航菜單下是否顯示某一模塊以及模塊顯示順序?？驮吹毓芾恚河糜跇?biāo)記、管理游客來源。系統(tǒng)參數(shù)：定義各種業(yè)務(wù)參數(shù)，可根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求自定義設(shè)置。數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)刪除：針對各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除操作。（注：需謹(jǐn)慎）。報表自定義：定義不同的報表數(shù)據(jù)查詢模式（注：開發(fā)人員設(shè)置）。3.4.2后臺管理平臺企業(yè)：配置軟件所屬企業(yè)基本信息（企業(yè)編號、企業(yè)名稱、電話等）。部門管理：配置企業(yè)各部門基本信息（所屬部門、部門代碼、部門名稱等）。崗位管理：定義不同的員工崗位（如財務(wù)、售票等）。員工管理：添加刪除員工及員工的基本信息。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第16頁。系統(tǒng)日志：軟件后臺操作日志（如登錄、添加、刪除、修改信息等）。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第16頁。3.4.3景區(qū)管理根據(jù)景區(qū)的實際機構(gòu)設(shè)置管理門區(qū)，檢票通道；售票點，售票窗口等。景區(qū)企業(yè)管理：定義景區(qū)所屬企業(yè)的基本信息。（如一個景區(qū)包含多個小景點，這個景區(qū)就在這里配置，各小景點在站點管理中定義）。景區(qū)服務(wù)商管理：定義景區(qū)的服務(wù)商信息，（如添加為某一景區(qū)的服務(wù)商）。站點管理：添加景區(qū)及景區(qū)基本信息設(shè)置，如景區(qū)編號、景區(qū)名稱、電話、排序等信息。窗口管理：定義景區(qū)的售票窗口信息，如窗口代碼、窗口名稱，窗口認(rèn)證碼等，窗口認(rèn)證碼需同售票電腦的網(wǎng)卡MAC地址一致，否則售票軟件不能使用。園門管理：用于配置園門信息，定義園門代碼、園門名稱等。準(zhǔn)進(jìn)通道管理：用于配置園門下的驗票通道信息，定義通道代碼、通道名稱、通道認(rèn)證碼等，通道認(rèn)證碼需與閘機驗票程序中設(shè)置的認(rèn)證碼一致，否則驗票程序連接不成功。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第17頁。倉庫管理：用于配置倉庫信息，可根據(jù)用戶需求自定義添加。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第17頁。3.4.4景區(qū)票務(wù)參數(shù)票號規(guī)則管理：定義門票票號規(guī)則，票號長度、前綴、流水號長度、票號后綴等。價格等級管理：定義不同的價格類型，如門市價、折扣價等。結(jié)算方式分組：針對可以使用多種結(jié)算方式的客戶定義一個組，該組中包含多種結(jié)算方式。結(jié)算方式管理：定義不同的結(jié)算方式，如現(xiàn)金、銀聯(lián)等。游客類型管理：定義游客的類型，如成人、兒童等。銷售方案管理：定義多種銷售方案，例如根據(jù)銷售數(shù)量制定階梯價格，不同的時間段不同的價格等。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理：設(shè)置不同業(yè)務(wù)類型，如散客、旅行社等。3.4.5票務(wù)產(chǎn)品管理基本票產(chǎn)品：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第18頁。定義門票基本信息，票名、票號規(guī)則、消費方式、制票方式、是否參與報表統(tǒng)計等。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第18頁?；酒眱r格管理：定義門票銷售代碼、銷售方案、游客類型、優(yōu)惠方案、銷售價格、分賬、身份登記方式等。驗票規(guī)則管理：設(shè)置門票在園門下驗票方案，驗票次數(shù)、通行方式等。參數(shù)完整性檢測：檢測票務(wù)參數(shù)設(shè)置、票產(chǎn)品設(shè)置是否完整。業(yè)務(wù)、產(chǎn)品參數(shù)查看：查看票務(wù)參數(shù)、票務(wù)銷售參數(shù)、驗票參數(shù)設(shè)置明細(xì)。3.4.6售票權(quán)限管理售票窗口權(quán)限管理：設(shè)置售票窗口允許銷售的票種。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第19頁。售票員權(quán)限管理：設(shè)置售票員允許銷售的票種，設(shè)置售票員對軟件功能的操作權(quán)限。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第19頁。3.4.7會員管理會員分組管理：將會員分組管理。旅行社管理：在此模塊中添加旅行社。導(dǎo)游信息管理：在此模塊中添加導(dǎo)游。業(yè)務(wù)員信息管理：在此模塊中添加業(yè)務(wù)員。3.4.8銷售數(shù)據(jù)報表可以通過多種查詢條件進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。單票號查詢：查詢單一票號的銷售信息。連續(xù)票號查詢：查詢連續(xù)票號的銷售信息（一個號段）。銷售流水：根據(jù)多種條件查詢銷售流水，如日期、票名、售票員、售票窗口等。銷售統(tǒng)計匯總：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第20頁。銷售統(tǒng)計匯總包含銷售統(tǒng)計日、月、年匯總，可根據(jù)多種條件查詢銷售匯總，如日期、票名、售票員、售票窗口等。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第20頁。結(jié)算統(tǒng)計匯總：結(jié)算統(tǒng)計匯總包含銷售統(tǒng)計日、月、年匯總，可根據(jù)多種條件查詢結(jié)算匯總，如日期、票名、售票員、售票窗口等。3.4.9檢票數(shù)據(jù)報表檢票流水：根據(jù)日期、票名、通道等多種條件查詢檢票流水。檢票統(tǒng)計匯總:可根據(jù)日、月、年查詢閘機驗票匯總。3.4.10庫存數(shù)據(jù)報表智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第21頁。庫存操作流水：根據(jù)操作時間、操作方式、調(diào)撥操作人、倉庫、票名等多種條件查詢庫存操作流水。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第21頁。倉庫結(jié)存匯總：倉庫結(jié)存匯總包含倉庫結(jié)存日、月、年匯總，可按日、月、年查詢出入庫數(shù)量匯總。售票員結(jié)存日匯總：查詢售票員某一天門票領(lǐng)用數(shù)、售出數(shù)、結(jié)余數(shù)。倉庫結(jié)存明細(xì)報表：查詢各倉庫庫存明細(xì)。售票員結(jié)存明細(xì)：查詢售票員名下剩余門票明細(xì)。3.4.11銷售對比報表購票數(shù)量匯總對比：購票數(shù)量匯總對比包含購票數(shù)量日、月、年匯總對比，查詢某一時間段的門票銷售數(shù)量對比。購票收入?yún)R總對比：購票收入?yún)R總對比包含購票數(shù)量日、月、年匯總對比，查詢某一時間段的門票收入數(shù)量對比。3.4.12檢票對比報表智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第22頁。檢票對比報表包括檢票日、月、年匯總對比，查詢某時間段的閘機驗票數(shù)量對比。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第22頁。3.4.13門票銷售系統(tǒng)門票銷售系統(tǒng)包含售票、退票、取票、繳款、售票員報表、庫存控制、發(fā)票管理、修改密碼等功能，為員工售票、對賬、門票倉儲提供可視化界面，信息化管理，售票數(shù)、余票數(shù)、錢數(shù)一目了然。3.4.13.1售票登陸3.4.13.2門票銷售智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第23頁。門票銷售是售票軟件的核心功能之一，售票時可選擇業(yè)務(wù)類型，客戶類型，游客來源地等信息。售票過程支持全鍵盤或全鼠標(biāo)操作，優(yōu)化了操作步驟，大大減輕了售票員售票壓力。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第23頁。售票主界面售票信息界面智慧旅游智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第24頁。售票數(shù)量及金額3.4.13.3退票如有突發(fā)情況需退票的可在該功能下進(jìn)行退票處理，如多買、錯買、臨時改變行程等。該功能支持單張和多張連續(xù)票號退票。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第25頁。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第25頁。3.4.13.4補錄門票補錄智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第26頁。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第26頁。3.4.13.5取票互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)定或購買的門票，可在景區(qū)售票窗口的售票電腦上進(jìn)行取票，可根據(jù)訂單號或證件號碼查詢訂單后取票。3.4.13.6繳款智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第27頁。系統(tǒng)自動統(tǒng)計售票員每日應(yīng)繳金額，售票員核對無誤后將當(dāng)日售票款交付給財務(wù)。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第27頁。3.4.13.7售票員報表報表查詢條件靈活多樣，售票員可根據(jù)需求查詢自己售票數(shù)據(jù)報表，如票號查詢、銷售流水、銷售匯總等。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第28頁。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第28頁。3.4.13.8庫存管理門票印制完成后可進(jìn)行入庫、調(diào)撥、領(lǐng)用?？刹樵冮T票倉儲狀態(tài)，庫存操作流水，售票員剩余門票明細(xì)等。3.4.13.9發(fā)票管理在售票軟件中可為用戶打印發(fā)票明細(xì)。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第29頁。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第29頁。3.4.13.10修改密碼售票員登陸軟件后可自助修改密碼，首先輸入舊密碼，然后輸入要修改的密碼，點擊確定即完成密碼修改。3.5門票分銷平臺門票分銷平臺集供應(yīng)商管理，分銷商管理，商品管理，訂單管理，數(shù)據(jù)管理分析（報表中心），資金管理，電商網(wǎng)站等主流電商功能，依據(jù)其自身功能特性及配套的桌面換票機，線下自助售取票機等外設(shè)，真正實現(xiàn)了線上售票，線下?lián)Q票、自助取票的線上線下一體化消費流程，解決了其他網(wǎng)上售票平臺售票發(fā)碼，客戶入園前人工比對驗碼的繁瑣、低效、傳統(tǒng)使用方法的弊端，達(dá)到線上分銷商無限制對接、完成全部分銷商統(tǒng)一設(shè)備換取票、實現(xiàn)全部分銷商統(tǒng)一門票形式。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第30頁。在景區(qū)的實際應(yīng)用中，在線門票服務(wù)不僅僅是渠道發(fā)展應(yīng)該更合理，全面管理也應(yīng)該更有效。造成在線門票管理的不足主要原因是市場中各網(wǎng)絡(luò)分銷商電子門票形式各異，系統(tǒng)功能參差不齊，最終就造成了游客換票難，前線工作人員操作難，財務(wù)人員對賬難，旅行社倒票管理難、網(wǎng)上價格管理難的五難處境。綜上所述，以上例子都給我們帶來的一些啟示，在現(xiàn)代在線旅游體系中，其實應(yīng)該存在4種角色，供應(yīng)商、在線服務(wù)商、網(wǎng)媒銷售商、游客。的角色就是在線服務(wù)商，通過強大的軟硬件系統(tǒng)解決五難處境，協(xié)助旅游服務(wù)單位對在線門票進(jìn)行管理。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第30頁。分銷商可以通過門票營銷平臺對旅行社、線上分銷商、預(yù)售票代理點實現(xiàn)電子化交易管理。達(dá)到團隊信息網(wǎng)上預(yù)訂抵達(dá)現(xiàn)場后直接出票、輕松設(shè)置旅行社的結(jié)算方式及授信額度、實現(xiàn)旅行社電子對賬結(jié)算。3.5.1供應(yīng)商、分銷商中心為了便于供應(yīng)商和分銷商的電商管理需求，票務(wù)管理平臺提供了界面簡明、操作便捷的供應(yīng)商中心和分銷商中心，其功能包括商品管理、訂單管理、基本信息管理和數(shù)據(jù)中心等，供應(yīng)商、分銷商實時掌握訂單信息和賬戶資金信息的精細(xì)界面化體驗。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第31頁。登陸界面：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第31頁。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第32頁。供應(yīng)商中心、分銷商中心首頁智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第32頁。我的訂單智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第33頁。訂單詳情智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第33頁。賬戶詳情上架商品信息智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第34頁。訂單報表中心：可查看訂單明細(xì)、操作流水，商品銷售匯總信息發(fā)送記錄。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第34頁。訂單流水智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第35頁。短信發(fā)送記錄智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第35頁。3.5.2分銷平臺設(shè)置流程3.5.3系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理是針對平臺功能模塊管理，企業(yè)信息管理及企業(yè)員工、員工操作權(quán)限的管理、平臺數(shù)據(jù)維護等。功能菜單管理：功能菜單管理可以新增、修改系統(tǒng)功能模塊，定義導(dǎo)航菜單下是否顯示某一模塊以及模塊顯示順序。設(shè)置供應(yīng)商擁有的功能模塊和可操作的業(yè)務(wù)模塊。組織架構(gòu)管理：創(chuàng)建并管理平臺公告；查看軟件操作日志（如登錄、添加、刪除、修改信息等）；智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第36頁。清理各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第36頁。3.5.4報表設(shè)置管理報表模板管理：該模塊包含系統(tǒng)自帶的所有報表模板。報表模板數(shù)據(jù)顯示：各種報表模板的數(shù)據(jù)信息，如模板名稱、數(shù)據(jù)內(nèi)部名稱、順序號、顯示名稱、數(shù)據(jù)模式、列寬、對齊方式等。報表模板查詢條件：根據(jù)不同的查詢條件查詢模板，如模板名稱和綁定字段名稱。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第37頁。報表自定義設(shè)置：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第37頁。3.5.5基礎(chǔ)資料管理基礎(chǔ)資料管理共包括12個子模塊，分別為區(qū)域信息管理、支付方式管理、門票票號規(guī)則、商品分類目錄、銷售方案分類、銷售返利方案、退訂費率方案、短信模板管理、導(dǎo)游信息管理、業(yè)務(wù)員管理、訂單打印模板、門票打印模板。區(qū)域信息管理：游客的行政區(qū)域劃分，區(qū)域信息管理中主要實現(xiàn)的功能有新增、修改、刪除、啟用/禁用以及查詢功能。模塊主界面左側(cè)以樹形結(jié)構(gòu)顯示區(qū)域分布，右側(cè)界面為模塊功能具體實現(xiàn)。支付方式管理：管理不同的支付方式，添加一種新的支付方式，支付方式修改、刪除、查詢、啟用|禁用等操作。門票票號規(guī)則：用來設(shè)定景區(qū)門票票號的生成規(guī)則，主要功能有添加、修改、刪除門票票號規(guī)則、啟用|禁用門票票號規(guī)則等。商品分類目錄：便于對商品進(jìn)行管理，將商品分類、分組，使其有條化管理，主要功能有添加、修改、刪除商品分類目錄等。營銷方案分類：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第38頁。營銷方案分類是對景區(qū)營銷方案的管理，這里主要是添加、修改營、刪除營智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第38頁。銷方案分類目錄等。銷售返利方案：制定銷售的返利機制，如階梯返利：銷售一定數(shù)量的門票返多少錢，或返票，或給予更低的折扣等等。退訂費率方案：制定客戶退訂商品時的退訂費率方案，對退訂方案的管理，包括添加、修改、刪除、查詢、啟用|禁用等。短信模板管理：該模塊用于設(shè)置用戶購買門票后平臺給用戶手機發(fā)送的短信內(nèi)容，包括新短息的添加、修改、刪除、查詢、啟用|禁用等管理。導(dǎo)游信息管理：針對導(dǎo)游的管理，添加、修改或刪除導(dǎo)游及導(dǎo)游的基本信息，如姓名、身份證號、手機號等。訂單打印模板：商品訂單的打印格式設(shè)置，設(shè)置紙張打印尺寸等。門票打印模板：現(xiàn)場打印門票的打印格式，設(shè)置紙張打印尺寸等。3.5.6供應(yīng)商信息管理智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第39頁。該部分是對提供商品或者服務(wù)供應(yīng)商的管理，大體分為八個模塊，分別為：合作企業(yè)員工、供應(yīng)商管理、合作企業(yè)管理、景區(qū)門票商品管理、客戶端服務(wù)器管理、酒店商品管理、其他商品管理、景區(qū)供應(yīng)商營銷方案。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第39頁。終端設(shè)備管理：供應(yīng)商對終端設(shè)備的管理，包括新增、修改、刪除、查詢、啟用|禁用客戶端服務(wù)器、自助終端機客供應(yīng)商企業(yè)管理：增加、刪除、修改、查詢、啟用|禁用供應(yīng)商企業(yè)，實現(xiàn)對合作企業(yè)的管理。供應(yīng)商企業(yè)員工：該模塊只針對供應(yīng)商企業(yè)的員工進(jìn)行管理，這里的供應(yīng)商企業(yè)全部來自于供應(yīng)商企業(yè)管理模塊，這里只顯示供應(yīng)商企業(yè)中未被刪除及為禁用的合作企業(yè)。供應(yīng)商戶管理：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第40頁。供應(yīng)商是指提供商品或者服務(wù)的生產(chǎn)廠商。供應(yīng)商不止一個，比如說有的供應(yīng)商提供景區(qū)門票，有的供應(yīng)商提供游樂場門票等等。為了便于對供應(yīng)商的管理，系統(tǒng)開發(fā)了供應(yīng)商管理模塊，該模塊實現(xiàn)對供應(yīng)商的增、刪、改、查、禁用|啟用功能。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第40頁。景區(qū)門票商品：該模塊式針對景區(qū)門票這類商品的管理（增加、刪除、修改、查詢、啟用|禁用），包括它的供應(yīng)商，票的規(guī)則等等。景區(qū)供應(yīng)商營銷方案：景區(qū)供應(yīng)商營銷方案管理，添加、刪除、修改、查詢、啟用|禁用、添加方案的具體細(xì)節(jié)。3.5.7分銷商信息管理分銷商就是將商品或服務(wù)銷售出去的分銷商戶，之所示稱之為分銷，是因為這些產(chǎn)品或者服務(wù)不可能就一個銷售商家，他可以有多個商家都來銷售同一種或者不同種的商品或者服務(wù)，該功能主要是對分銷商信息的管理。分銷商分組管理：分銷商有很多種，比如說有旅游公司，旅行社、網(wǎng)媒OTA等等，該模塊就是針對不同的分銷商進(jìn)行管理。分銷商開通申請：主要是審核分銷商的開通申請通過未通過，并且能查詢審核狀態(tài)。渠道分銷商管理：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第41頁。對渠道分銷商戶的管理，包括新增渠道分銷商戶管理、修改渠道分銷商戶管理、刪除渠道分銷商戶管理、查詢渠道分銷商戶管理、為渠道分銷商戶設(shè)置初始化密碼等。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第41頁。商戶資金管理：分銷商商戶資金充減、提現(xiàn)申請管理、提現(xiàn)發(fā)放審核。3.5.8分銷商預(yù)售票管理初始入庫：將門票錄入至平臺倉庫中。倉庫調(diào)撥：將門票從平臺倉庫調(diào)撥至各售票部門的倉庫中。出庫作廢：門票出庫，售票員領(lǐng)票后方可銷售，若門票丟失或損壞可做作廢出庫處理。3.5.9訂單后臺管理新增訂單：可在后臺增加一個新的訂單。景區(qū)訂單管理：查詢訂單、取消訂單、修改訂單數(shù)量、重發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)短信。訂單明細(xì)報表：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第42頁。平臺提供了強大的數(shù)據(jù)查詢功能，可根據(jù)不同的查詢條件查詢訂單的下單日期，支付方式，訂單狀態(tài)，出票方式，供應(yīng)商信息，商品信息，商品銷售價格等信息：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第42頁。供應(yīng)商匯總報表：查看供應(yīng)商信息的報表。3.5.10訂單接口數(shù)據(jù)監(jiān)控客戶端服務(wù)器監(jiān)控：實時監(jiān)控供應(yīng)商客戶端服務(wù)器狀態(tài)，判斷其與平臺通信是否正常。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第43頁。供應(yīng)商通知數(shù)據(jù)：下發(fā)給供應(yīng)商的訂單詳情數(shù)據(jù)。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第43頁。分銷商通知數(shù)據(jù)：下發(fā)給分銷商的訂單詳情及訂單狀態(tài)信息。服務(wù)器接口數(shù)據(jù)：平臺的各接口調(diào)取平臺數(shù)據(jù)的詳情智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第44頁。短信發(fā)送記錄：查詢平臺發(fā)送的短息記錄。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第44頁。供應(yīng)商上傳數(shù)據(jù)：查看供應(yīng)商上傳的訂單信息，主要是該訂單的處理狀態(tài)。3.5.11分銷商后臺分銷商后臺包含分銷商信息中心和分銷商數(shù)據(jù)中心，分銷商用戶可以管理已簽約的供應(yīng)商，商品，訂單，賬戶資金，查看短信發(fā)送情況等。3.5.11.1分銷商信息中心商戶基本信息：分銷商的基本信息，商戶名稱、標(biāo)識碼、聯(lián)系方式，銀行賬號等信息。修改密碼：修改分銷商登錄賬戶的登錄密碼，需先輸入舊密碼方可修改。簽約供應(yīng)商查詢：查看與自己簽約的供應(yīng)商信息。簽約商品查詢：查看簽約供應(yīng)商所供應(yīng)的商品信息。資金賬戶信息：管理及查看賬戶的詳細(xì)信息。充值記錄查詢：查看平臺充值記錄。提現(xiàn)記錄查詢：查看提現(xiàn)記錄。新增訂單：分銷商新增一筆訂單。3.5.11.2分銷商數(shù)據(jù)中心智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第45頁。短信發(fā)送日志：查看訂單短信發(fā)送日志：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第45頁。接口調(diào)用日志：查看平臺接口調(diào)用日志。景區(qū)門票訂單：查看門票訂單信息訂單明細(xì)報表：查看訂單明細(xì)報表下單日期匯總報表：查詢某一時間段的訂單購票數(shù)量。游覽日期匯總報表：根據(jù)游覽日期查詢購票數(shù)量。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第46頁。供應(yīng)商匯總報表：查看已簽約的供應(yīng)商。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第46頁。3.5.12供應(yīng)商后臺供應(yīng)商后臺包含了合作企業(yè)信息中心和合作企業(yè)數(shù)據(jù)中心，是供應(yīng)商管理的核心部分，其業(yè)務(wù)流程如下：3.5.12.1合作企業(yè)信息中心合作企業(yè)員工：增加、刪除、修改、查詢、啟用|禁用合作企業(yè)員工。供應(yīng)商管理：增加、刪除、修改、查詢、啟用|禁用供應(yīng)商，實現(xiàn)對合作企業(yè)的管理。景區(qū)門票商品：該模塊是針對景區(qū)門票的管理（增加、刪除、修改、查詢、啟用|禁用），包括商品所屬供應(yīng)商，票的規(guī)則等等。酒店住宿商品：用于酒店商品管理，對酒店商品進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢、啟用|禁用。景區(qū)供應(yīng)商營銷方案：景區(qū)供應(yīng)商營銷方案管理，添加、刪除、修改、查詢、啟用|禁用、添加方案的具體細(xì)節(jié)。訂單打印模板：商品訂單的打印格式設(shè)置，設(shè)置紙張打印尺寸等。門票打印模板：現(xiàn)場打印門票的打印格式，設(shè)置紙張打印尺寸等。3.5.12.2合作企業(yè)數(shù)據(jù)中心智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第47頁。短信發(fā)送記錄：查詢購票成功后發(fā)送短信的記錄。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第47頁。接口調(diào)用日志：查看平臺接口調(diào)用日志。景區(qū)門票訂單：查看門票訂單信息訂單明細(xì)報表：查看訂單明細(xì)報表下單日期匯總報表：查詢某一時間段的訂單購票數(shù)量。游覽日期匯總報表：根據(jù)游覽日期查詢購票數(shù)量。分銷商匯總報表：查看已簽約的分銷商。3.5.13網(wǎng)站信息管理智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第48頁。網(wǎng)站主要是指資訊網(wǎng)和商品網(wǎng)，包含企業(yè)或供應(yīng)商的相關(guān)介紹，最新動態(tài)以及可售商品的展示及商品詳情介紹。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第48頁。公告管理：對網(wǎng)站公告的管理，包括添加、修改、刪除、查詢、啟用|禁用公告等操作。廣告圖片管理：對網(wǎng)站圖片的管理，包括對廣告圖片的添加、修改、啟用|禁用、刪除、查詢廣告圖片。幫助信息中心分類：為網(wǎng)站的幫助信息進(jìn)行分類，便于查詢和管理。幫助信息中心管理：對幫助信息中心進(jìn)行管理（新增、修改、啟用|禁用、刪除）。友情鏈接信息：友情鏈接信息的添加、修改、刪除、啟用|禁用、查詢的管理。客服電話：管理客服電話信息，如添加、修改、刪除。會員功能菜單管理：對網(wǎng)站功能模塊鏈接地址的管理，跟系統(tǒng)設(shè)置中的菜單管理類似。欄目信息管理：新增、修改、刪除網(wǎng)站欄目模塊。信息發(fā)布管理：新增、修改網(wǎng)站發(fā)布的信息。3.5.14自營電商中心注冊會員管理：會員啟用、禁用；刪除，密碼管理，會員基本信息查看。會員賬戶自資金充減：會員賬戶資金充值，扣除。會員提現(xiàn)記錄審核：會員提交提現(xiàn)申請后，系統(tǒng)根據(jù)申請條件判斷是否允許提現(xiàn)。會員提現(xiàn)申請發(fā)放：提現(xiàn)審核通過后，發(fā)放提現(xiàn)金額。3.6旅行社管理智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第49頁。團隊購票速度慢，售票窗口工作壓力大。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計，團隊每次購票時都需要將旅行社名稱、客源地、導(dǎo)游名稱等信息交給售票窗口后，窗口開始詢問購買門票的類型，然后解釋各種門票的不同，詢問人數(shù)，詢問有多少成人、多少老人、多少小孩，然后才可以進(jìn)行售票操作。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第49頁。3.6.1旅行社流程旅行社可以在線下窗口直接購票，也可以在網(wǎng)上進(jìn)行提前報團填報行程單。平臺可控制旅行社網(wǎng)上報團的提前天數(shù)實現(xiàn)旅行社享受不同的價格，不同的銷售政策實現(xiàn)不同時間不同的銷售價格實現(xiàn)網(wǎng)上下單后線下取票后對賬實現(xiàn)網(wǎng)上下單用二維碼通關(guān)而無需取票實現(xiàn)旅行社優(yōu)惠返利計算智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第50頁。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第50頁。3.6.2旅行社行程單智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第51頁。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第51頁。3.6.2旅行社信息中心商戶基本信息：旅行社的基本信息，商戶名稱、標(biāo)識碼、聯(lián)系方式，銀行賬號等信息。修改密碼：修改登錄賬戶的登錄密碼，需先輸入舊密碼方可修改。簽約商品查詢：查看簽約供應(yīng)商所供應(yīng)的商品信息及價格。資金賬戶信息：管理及查看賬戶的詳細(xì)信息。充值記錄查詢：查看平臺充值記錄。提現(xiàn)記錄查詢：查看提現(xiàn)記錄。新增行程單：分銷商新增一筆訂單。3.6.3旅行社數(shù)據(jù)中心景區(qū)門票訂單：查看門票訂單信息訂單明細(xì)報表：查看訂單明細(xì)報表下單日期匯總報表：查詢某一時間段的訂單購票數(shù)量。游覽日期匯總報表：根據(jù)游覽日期查詢購票數(shù)量。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第52頁。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第52頁。3.7旅游電子商務(wù)網(wǎng)游客可以通過旅游電子商務(wù)網(wǎng)或自助票務(wù)終端機查詢旅游目的地及旅游各要素信息；查看景區(qū)旅游動態(tài)；購買、預(yù)訂門票、旅游商品、線路、酒店；在線咨詢問題等。發(fā)布景區(qū)的信息如旅游線路、折扣信息、新聞、門票、旅游商品網(wǎng)上銷售預(yù)訂、促銷信息、招商項目等。旅游電子商務(wù)網(wǎng)是為旅游愛好者了解景區(qū)文化、景點信息、交通信息、餐飲信息、酒店信息、旅游攻略等資訊的服務(wù)型網(wǎng)站，是景區(qū)推廣和宣傳的主要渠道；旅游電子商務(wù)網(wǎng)是景區(qū)商品銷售在網(wǎng)絡(luò)上的擴展，可以將門票、旅游紀(jì)念品、酒店等在網(wǎng)上進(jìn)行銷售。進(jìn)而滿足吃住行游購娛等旅游要素在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)上的需求。3.7.1主要功能模塊智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第53頁。旅游信息發(fā)布：發(fā)布各類旅游信息。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第53頁。信息采集：通過旅游政務(wù)門戶及其子系統(tǒng)對各項旅游信息進(jìn)行采集，保證信息的及時性與有效性。旅游資訊：涵蓋吃、住、行、游、購、娛六大元素的信息資訊展示。景區(qū)管理：包括以及周邊景點的景區(qū)介紹、風(fēng)景美圖、服務(wù)內(nèi)容、特色。門票及價格政策，地圖、行車路線，活動、周邊酒店及餐飲的管理。酒店管理：包括景區(qū)內(nèi)、市區(qū)的酒店介紹、房型以及預(yù)定。餐飲管理：包括知名飯店、農(nóng)家樂等餐飲酒店的介紹、預(yù)定。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第54頁。自助自駕：包括散客自駕游，散客組團。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第54頁。導(dǎo)游管理：包括導(dǎo)游的介紹、預(yù)定。出游管理：本地人及電子商務(wù)網(wǎng)會員出游的線路，由電子商務(wù)網(wǎng)合作旅行社提供服務(wù)。旅游交通管理：機票、火車票、汽車票、預(yù)訂。旅游大巴車、商務(wù)車、轎車等租車服務(wù)。旅游特產(chǎn)：旅游特色產(chǎn)品銷售平臺。文化介紹：當(dāng)?shù)靥厣幕滋N的介紹景區(qū)風(fēng)光：景區(qū)內(nèi)部及周邊景點的介紹。論壇BBS：為游客互動提供平臺。博客、微博：游客可建立自己的博客，與他人分享與交流。其他各類服務(wù)管理：包括社區(qū)、娛樂、應(yīng)急救援等。3.7.2門票預(yù)訂管理游客通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行門票預(yù)訂及購買，享受折扣。門票信息：顯示各景區(qū)門票信息及票型散客門票預(yù)訂及購買：注冊成為會員。輸入用戶名、密碼、驗證碼，進(jìn)入門票訂購頁面。選擇所需訂購的門票、票型、人數(shù)等信息，確認(rèn)。顯示所訂購門票的信息、金額、輸入訂單信息（身份證號、聯(lián)系電話等）、選擇預(yù)計進(jìn)入景區(qū)的入口、預(yù)計到達(dá)時間，選擇支付方式、接收門票（彩信/訂單號）方式等信息，確認(rèn)提交。3.7.3酒店預(yù)定管理 智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第55頁。游客通過電子商務(wù)管理平臺預(yù)訂與景區(qū)簽約的酒店，享受相應(yīng)的折扣及累積積分，方便游客出游。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第55頁。酒店介紹：所有簽約酒店的信息介紹，酒店可登陸系統(tǒng)，管理自己酒店的頁面內(nèi)容、圖片、以及豐富的介紹內(nèi)容（支持360度、GIS定位）。酒店等級篩選：游客通過各角度（星級、價格、區(qū)域等）的條件輸入，確認(rèn)后系統(tǒng)自動顯示符合要求的酒店信息。酒店信息/房間信息顯示：顯示該酒店當(dāng)天的可預(yù)訂信息（如商務(wù)房、標(biāo)準(zhǔn)房、單人房剩余量）酒店預(yù)訂：進(jìn)入所想預(yù)訂的酒店，選擇入住時間、離店時間，支付方式進(jìn)行酒店預(yù)訂。餐飲預(yù)訂：游客通過電子商務(wù)管理平臺預(yù)訂與景區(qū)簽約的餐飲飯店，享受相應(yīng)的折扣及累積積分，方便游客出游。信息共享：所有訂單流程操作規(guī)劃簡便為主（日期選擇等），呼叫中心、結(jié)算中心信息共享，客戶檔案記錄完善。3.7.4餐飲、農(nóng)家樂預(yù)定管理系統(tǒng)按分銷系統(tǒng)構(gòu)架、電子商務(wù)平臺可管理所有飯店、農(nóng)家樂信息；飯店、農(nóng)家樂可自主管理產(chǎn)品；飯店、農(nóng)家樂終端采用B/S模式，添加POS終端；農(nóng)家樂介紹：所有簽約飯店以及農(nóng)家樂的信息介紹；農(nóng)家樂等級篩選：游客通過各角度（飯店、農(nóng)家樂特色、價格、區(qū)域等）的條件輸入，確認(rèn)后系統(tǒng)自動顯示符合要求的飯店信息。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第56頁。所選農(nóng)家樂信息顯示：智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第56頁。顯示該飯店、農(nóng)家樂當(dāng)天的可預(yù)訂信息（如包廂情況、座位情況）農(nóng)家樂預(yù)訂：進(jìn)入所想預(yù)訂的飯店、農(nóng)家樂，選擇時間，支付方式進(jìn)行酒店預(yù)訂。3.7.5網(wǎng)上商城展示景區(qū)特產(chǎn)及紀(jì)念商品，以供游客預(yù)訂購買，享受網(wǎng)上優(yōu)惠價格及積分累積。商品展示：選擇當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、紀(jì)念商品等，顯示特色商品信息、價格、上架時間等信息。商品預(yù)訂、購買：輸入需要購買的商品數(shù)量、選擇結(jié)算方式進(jìn)行商品購買，通過購物車管理可同時購買多個商品、對已選商品進(jìn)行刪除等操作。線路預(yù)訂選擇管理：游客可通過旅游網(wǎng)站了解景區(qū)推薦的游玩線路，節(jié)省費用、合理安排時間。各景點介紹：線路內(nèi)景點的介紹精品線路推薦：展示景區(qū)內(nèi)的精品線路，讓游客在最短時間內(nèi)完成景區(qū)內(nèi)經(jīng)典景點的游玩，線路的介紹。線路選擇：選擇所需游玩的線路，選擇購買門票的信息（成人票、半票等）進(jìn)行聯(lián)票購買。行程推薦：對于游客所選的線路，顯示大致行程及游玩時間。信息共享：呼叫中心、結(jié)算中心信息共享，客戶檔案記錄完善。景區(qū)交通工具預(yù)訂：游客通過電子商務(wù)平臺對景區(qū)交通工具進(jìn)行預(yù)訂。交通工具介紹：介紹交通工具經(jīng)過的線路,價格,行程時間,規(guī)格。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第57頁。預(yù)訂交通工具：選擇游玩時間、人數(shù)等信息對交通工具進(jìn)行預(yù)訂。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第57頁。3.7.6租車管理游客可根據(jù)電子商務(wù)平臺上所展示的車型等信息進(jìn)行車輛的租用；客服人員可在后臺對訂單與合同進(jìn)行管理。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第58頁。

第四章主要硬件設(shè)備簡介智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第58頁。4.1檢票設(shè)備檢票設(shè)備用于驗證門票合法性，常稱為閘機或驗票機。通過與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)對比，控制是否讓游客通過。電子門禁檢票設(shè)備主要由條碼閱讀器、指紋采集器、液晶顯示屏、人臉圖像采集器、二代身份證閱讀器，三輥轉(zhuǎn)閘機芯、閘機控制組件、通訊組件和箱體構(gòu)成。在同一機體上設(shè)有非接觸式智能卡和條形碼電子門票識別系統(tǒng)，可在一機上實現(xiàn)員工卡和條形碼門票驗證通行。本方案采用的電子門禁檢票設(shè)備具有三輥閘機斷電自動落桿，語音提示、正反向轉(zhuǎn)動（可設(shè)）、擁堵解禁、蜂鳴報警等多項功能。驗票通道控制系統(tǒng)由工業(yè)級工控機直接與服務(wù)器進(jìn)行通訊，數(shù)據(jù)實時傳送。產(chǎn)品由本公司自行設(shè)計研發(fā)，斬獲六項國家技術(shù)專利，并委國內(nèi)頂級專業(yè)廠商代工，性能先進(jìn)，使用方便，美觀大方，經(jīng)久耐用。4.1.1檢票系統(tǒng)基本功能設(shè)備參數(shù)設(shè)備基本電器參數(shù)設(shè)備基本參數(shù)：★箱體尺寸：L1580×W240×H980（mm）★外包裝箱：L1700×W360×H1100（mm）★箱體材質(zhì)：304不繡鋼；不小于1.5mm厚★通道長度：1580mm★門體材質(zhì)：304不銹鋼管★通道寬度：520~540mm智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第59頁?！锇惭b環(huán)境：室內(nèi)/室外（IP：43）智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第59頁?！锕ぷ麟娫矗篈C220正負(fù)10%★設(shè)備功率：動態(tài)：45W靜態(tài)：10W峰值：65W★工作溫度：-20℃~70℃★存放溫度：0℃~60℃票務(wù)識別參數(shù)：★條碼：一維條碼，二維條碼，手機二維碼★二代證身份證：識別真?zhèn)?，讀取id號，70歲身份證自動通行，網(wǎng)絡(luò)訂票身份證通行★人像采集識讀★感應(yīng)卡：ID卡，IC卡，CPU卡，閃付銀聯(lián)卡★指紋：配合門票實現(xiàn)人票捆綁人票合一驗票方式：★一維二維條碼+指紋★一維二維條碼+人像采集★一維二維條碼+指紋+人像采集★一維二維條碼+二代證身份證★感應(yīng)卡+指紋★感應(yīng)卡+人像采集★感應(yīng)卡+指紋+人像采集三棍閘機芯性能參數(shù)：★工作電源：DC24V★設(shè)備功率：動態(tài)：35W靜態(tài)：5W峰值：45W★主要材料：304不銹鋼及環(huán)保處理鋼材組成★閘桿制控：360度牙式離合制鎖；大于50N*m★閘桿行程：360度；120度一行程★開門速度：0.6~1.2秒智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第60頁?！锇踩婪叮浩н^壓裝置智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第60頁。★消防聯(lián)動：斷電落桿成為無障礙通道★電機：直流有刷減速電機★閘桿定位：1/4精度；360全角度編碼器★設(shè)備壽命：不少于500萬次★控制接口：1/0；RS232或RS485;★專利功能：桿隨人動4.1.2自助票務(wù)終端機自助售取票機UTG-ATS-1550具有二維條碼打印/激活、感應(yīng)卡識別、二代身份證、銀行卡識別、打印票據(jù)等功能；游客可在自助售票機上通過二代身份證或者手機二維碼方便的進(jìn)行換票的操作。也可以通過銀聯(lián)卡直接購買門票；同時自助售取票機還具備自助查詢的功能，游客可方便查詢園內(nèi)的各項信息，以及消費卡的消費與余額情況。

? 全不銹鋼箱體1800*800*800? 22寸觸控顯示屏? LED狀態(tài)顯示屏? 立體聲音響系統(tǒng)? 二維碼識讀模塊? 二代證識讀模塊? 聲波支付模塊? 銀聯(lián)模塊? 小票打印模組? 密碼鍵盤? 門票打印模組? 收鈔模組? 找零模組? UPS電源智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第61頁。? 三組視頻采集器智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第61頁。4.1.3無線手持終端實物圖無線手持終端是一款基于Microsoft?Windows?平臺的掌上電腦，適用于旅游景區(qū)進(jìn)行離線實時數(shù)據(jù)采集，從而達(dá)到旅游景區(qū)范圍內(nèi)無線檢票功能。完全符合IP54工業(yè)等級，能夠承受1.5米的空中摔落，因此成為一系列條件惡劣的應(yīng)用場合的首選，例如溫度變化大和工作條件特別惡劣的場合。電池使用時間12—27小時（視使用情況而定）充電時間少于3小時。4.2電子售票設(shè)備4.2.1工業(yè)級ZebraZM400票據(jù)打印機Zebra新推出的ZM400熱敏打印機不僅簡單易用、采用金屬外殼設(shè)計、支持多種連接方式，而且其完整的8英寸Zebra標(biāo)簽介質(zhì)卷容量更是可以減少介質(zhì)卷的更換次數(shù)。S4M可以滿足許多應(yīng)用的需要。得益于S4M操作簡單、成熟的機身側(cè)面介質(zhì)裝入設(shè)計，操作人員能夠快速掌握這款打印機的操作、快速裝入介質(zhì)，從而將更多的精力用于更具價值的任務(wù)。4.2.2數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第62頁。數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，以獨有的線上線下數(shù)據(jù)同步備份技術(shù)，配合智慧旅游平臺。保證數(shù)據(jù)的安全可靠，數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的票務(wù)數(shù)據(jù)實時與數(shù)據(jù)中心服務(wù)器進(jìn)行同步，當(dāng)景區(qū)更換數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器時，可以自動將數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)同步至本地服務(wù)器。實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)一體化管理，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫平臺，實時同步來時網(wǎng)絡(luò)的訂單信息。智慧旅游電子票務(wù)管理系統(tǒng)整體設(shè)計方案全文共77頁，當(dāng)前為第62頁。4.3O2O驗證設(shè)備4.3.1POS機POS機可以實現(xiàn)會員卡支付、銀行卡支付、微信支付、支付寶支付功能；會員卡（電子+