事業(yè)部年度工作總結(jié)

第事業(yè)部年度工作總結(jié)

事業(yè)部年度工作總結(jié)20__年在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，事業(yè)部的全體職工攜手同心，攻堅(jiān)克難，使事業(yè)部制度走向健全，業(yè)務(wù)量逐步擴(kuò)大，較好的完成了集團(tuán)的工作部署，同時(shí)積極學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，努力提高自身思想覺悟和政治站位?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、煤炭事業(yè)部20__年全年經(jīng)營成果

煤炭事業(yè)部全年累計(jì)銷售煤炭84.12萬噸，完成銷售收入28261.77萬元，毛利潤1035.87萬元，凈利潤59.63萬元。

經(jīng)過艱苦努力，煤炭事業(yè)部業(yè)務(wù)從無到有，從零起步，實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；鲩L，20__年達(dá)成意向業(yè)務(wù)總計(jì)56路，已經(jīng)立項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到42路，已開展業(yè)務(wù)24路。業(yè)務(wù)范圍以河北地區(qū)為基礎(chǔ)，逐步覆蓋到山西、陜西、內(nèi)蒙古、山東、河南等六個(gè)省份，實(shí)現(xiàn)了與五大電力集團(tuán)和建投電廠的深度合作。為今后煤炭事業(yè)部做大、做強(qiáng)打下了良好基礎(chǔ)。

二、主要工作開展情況

（一）建章立制，規(guī)范公司運(yùn)作

目前事業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況陸續(xù)出臺(tái)了《煤炭事業(yè)部周例會(huì)制度》、《煤炭事業(yè)部總經(jīng)理辦公會(huì)議事規(guī)則（試行）》、《煤炭事業(yè)部碰頭會(huì)》、《煤炭事業(yè)部督辦工作管理辦法》、《全面預(yù)算管理制度》、《煤炭事業(yè)部全面預(yù)算管理暫行辦法》、《費(fèi)用開支管理暫行辦法》、《固定資產(chǎn)管理暫行辦法》、《辦公用品管理暫行辦法》、《休假管理暫行辦法》、《公共場所安全管理暫行辦法》、《印章管理暫行辦法》、《車輛管理暫行辦法》等制度和辦法，并通過循序漸進(jìn)，分步實(shí)施的思路貫徹實(shí)施：

一是結(jié)合煤炭事業(yè)部實(shí)際情況培養(yǎng)企業(yè)文化，將高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、強(qiáng)管理、爭一流的精神貫徹落實(shí)，使員工時(shí)刻保持昂揚(yáng)向上的工作狀態(tài)。二是規(guī)范議事程序，提高議事效率。推行周例會(huì)和碰頭會(huì)的議事規(guī)則，每周編制《業(yè)務(wù)工作進(jìn)度表》，使事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)掌握事業(yè)部的資金占用量、煤炭已發(fā)運(yùn)量、應(yīng)收賬款情況，并對(duì)發(fā)運(yùn)遲緩、回款延后的情況及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施。三是優(yōu)化合同審批流程，使管理走向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。合同審批從業(yè)務(wù)人員起草、內(nèi)勤人員審核、核算人員數(shù)據(jù)確認(rèn)登記、風(fēng)控人員校對(duì)等層層把關(guān)，確保合同無歧義、無錯(cuò)字、無漏項(xiàng)，將業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)從源頭進(jìn)行遏制，將合同內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，提高審批效率。四是向大企業(yè)看齊，制定全面預(yù)算管理制度。起草制定了《煤炭事業(yè)部全面預(yù)算管理暫行辦法》，其中重點(diǎn)推行了對(duì)人力成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用等一系列費(fèi)用的監(jiān)督、分析和調(diào)控，強(qiáng)化了對(duì)現(xiàn)金流量的預(yù)算管理，嚴(yán)格控制了預(yù)算資金的支付情況。五是明確員工崗位職責(zé)，使員工各司其職。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各部室的部長、副部長，及所屬員工的權(quán)責(zé)關(guān)系，日常工作任務(wù)作出具體分工，杜絕推諉拖沓，提升工作效率。六是做好后勤工作，為業(yè)務(wù)開展提供支持和保障。對(duì)員工休假、印章使用、車輛管理、辦公用品使用、員工值班、費(fèi)用開支和報(bào)銷等一系列后勤日常工作制定管理辦法，做到后勤工作井然有序，為業(yè)務(wù)開展提供扎實(shí)的后方保障工作。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理，創(chuàng)新模式，加強(qiáng)考核

一是建立臺(tái)賬，推進(jìn)數(shù)據(jù)化管理，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。利用數(shù)據(jù)化管理將業(yè)務(wù)工作中的基本狀況，通過翔實(shí)的數(shù)據(jù)直觀地展現(xiàn)出來，并通過適當(dāng)?shù)胤治霭l(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中的不足之處，為此煤炭事業(yè)部逐步建立了《煤炭發(fā)運(yùn)表》、《資金占用計(jì)息綜合表》、《資金計(jì)劃表》、《事業(yè)部收支周計(jì)劃表》、《業(yè)務(wù)合同執(zhí)行情況匯總表》、《服務(wù)費(fèi)匯總表》、《客戶檔案統(tǒng)計(jì)表》、《業(yè)務(wù)運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表》、《發(fā)票登記表》等一系列數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)事業(yè)部每天、每周、每月的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況都有詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，使管理達(dá)到目標(biāo)明確、決策準(zhǔn)確、措施有效、執(zhí)行有力的效果。

二是千方百計(jì)開拓市場，提升業(yè)務(wù)數(shù)量，確保業(yè)務(wù)規(guī)模

努力穩(wěn)固上游，培育出井陘、乾豐、俊凱、山東等關(guān)系密切，市場份額穩(wěn)固，發(fā)運(yùn)量大的客戶；努力開拓下游，精挑細(xì)選出大唐濱州電廠、衡豐恒興電廠和華電石熱電廠等數(shù)個(gè)回款穩(wěn)定的電廠；注重業(yè)務(wù)質(zhì)量，將資金向五大電力和建投電廠集中，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；以河北為中心向山西、陜西、內(nèi)蒙古、山東、河南等周邊省份擴(kuò)展，穩(wěn)固事業(yè)部在北方地區(qū)的市場地位。

三是解放思想，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，增加業(yè)務(wù)品種

煤炭事業(yè)部分別與上游企業(yè)井陘商貿(mào)有限公司和下游企業(yè)中國電子進(jìn)行洽談，該業(yè)務(wù)為貨到付款銷售模式，我方負(fù)責(zé)自主回款，效益很好，利潤率大幅度超過其他業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營模式的創(chuàng)新。開展贊皇-中經(jīng)業(yè)務(wù)，加快對(duì)精煤業(yè)務(wù)的布局，使煤炭事業(yè)部的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理。

四是全年任務(wù)分解到部門，細(xì)化到個(gè)人

根據(jù)集團(tuán)要求將全年任務(wù)分解到每個(gè)部門和每一個(gè)人，貫徹千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有目標(biāo)的精神，切實(shí)把煤炭事業(yè)部的全年任務(wù)落到實(shí)處，設(shè)立《指標(biāo)完成情況進(jìn)度表》更方便的跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，同時(shí)配合業(yè)績考核和績效考核等相關(guān)制度，對(duì)每一個(gè)人的考核做到縱向到底，橫向到邊，確保全年任務(wù)高效完成。

五是著眼未來，探索省外成立分支機(jī)構(gòu)的可行性

根據(jù)現(xiàn)階段環(huán)保安全形勢(shì)，為了煤炭事業(yè)部的長遠(yuǎn)發(fā)展，帶領(lǐng)隊(duì)伍探索在省外成立分支機(jī)構(gòu)的可行性。通過對(duì)比，篩選出有代表性的四個(gè)地區(qū)，分別為銀川絲路經(jīng)濟(jì)園、浙江能源石化總部、寧夏海原縣海興開發(fā)區(qū)和陜西渭南莊里試驗(yàn)區(qū)四個(gè)地區(qū)，并對(duì)四個(gè)地區(qū)的具體政策做出了詳盡的整理，為事業(yè)部今后走出去發(fā)展打好了基礎(chǔ)、架好了橋梁。

（三）加強(qiáng)管控，建立客戶評(píng)價(jià)體系，提質(zhì)增效

一是結(jié)合業(yè)務(wù)所在地域合理調(diào)整人員布置，降低費(fèi)用。將煤炭事業(yè)部現(xiàn)有24路業(yè)務(wù)合理分配到10名業(yè)務(wù)人員中，避免跨區(qū)域管理，提高管理效率，降低管理費(fèi)用，業(yè)務(wù)朝集約化方向發(fā)展。二是攻堅(jiān)克難，清理質(zhì)量較差業(yè)務(wù)。對(duì)于產(chǎn)生的應(yīng)收賬款問題，不畏艱辛，親赴一線與下游合作單位展開對(duì)話，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)回款問題，最終雙方達(dá)成共識(shí)，資金按約定陸續(xù)收回，煤炭事業(yè)部全身而退。三是加強(qiáng)上下游溝通，回款周期越發(fā)合理。積極與上下游溝通，解決由于前期業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱，磨合時(shí)間短而導(dǎo)致的合同約定回款時(shí)間不合理的問題，截止到12月31日，應(yīng)收賬款已經(jīng)從峰值4000萬元降低到900萬元左右。四是建立客戶評(píng)價(jià)體系。以《事業(yè)部客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法》為核心，以《上下游客戶等級(jí)評(píng)價(jià)管理細(xì)則》、《客戶信用等級(jí)評(píng)分表》、《煤炭事業(yè)部業(yè)務(wù)報(bào)告》、《供應(yīng)商基本信息登記表》和《電廠基本信息登記表》為基礎(chǔ)，結(jié)合煤炭事業(yè)部業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、風(fēng)控部門和經(jīng)營核算部門的主要工作內(nèi)容，建立起完善的客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理體系，通過該辦法逐步篩選出發(fā)運(yùn)量大、回款周期短、風(fēng)險(xiǎn)低的業(yè)務(wù)。五是與風(fēng)控人員多次討論、數(shù)次修訂后建立煤炭事業(yè)部《全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作手冊(cè)》，將主要風(fēng)險(xiǎn)劃分等級(jí)，將各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制點(diǎn)及防控措施細(xì)化到具體崗位和個(gè)人，一年來各路業(yè)務(wù)沒有出現(xiàn)任何損失，保證了業(yè)務(wù)健康發(fā)展。六是努力提高業(yè)務(wù)附加值，吸引更多企業(yè)與我們合作，把業(yè)務(wù)擴(kuò)大，切實(shí)做到信息共享、合作共贏，共同建立完善的業(yè)務(wù)生態(tài)圈和聯(lián)合體，將煤炭事業(yè)部打造成為真正的信息、貨物集散的專業(yè)化供應(yīng)鏈平臺(tái)。

（四）堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，精神建設(shè)不放松

在處理日常工作的同時(shí)積極學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，進(jìn)一步提升思想自覺和政治自覺，并通過深入學(xué)習(xí)將自己的所學(xué)、所想、所感、所悟應(yīng)用于日常工作中，不斷改進(jìn)自身工作中的欠缺與不足。同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)黨性教育，鍛煉隊(duì)伍敢想、敢干、能干的工作作風(fēng)，要求他們做到廉潔自律，生活上勤儉節(jié)約，作風(fēng)正派，努力維護(hù)黨和企業(yè)的形象。

三、存在的不足和改進(jìn)措施

一是雖然事業(yè)部目前業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到北方幾個(gè)省份，但其它新品種、業(yè)務(wù)新模式仍然有待開發(fā)，同時(shí)需要繼續(xù)加大對(duì)東部地區(qū)、沿海地區(qū)和南方地區(qū)的業(yè)務(wù)開拓力度。二是需要繼續(xù)提高精細(xì)化管控水平，提高工作運(yùn)行效率。三是需要進(jìn)一步提高思想境界，堅(jiān)持凡事從嚴(yán)要求，不斷提升修身做人、用權(quán)律己、干事創(chuàng)業(yè)的水平，同時(shí)帶動(dòng)全體員工，共同樹立敢想、敢干、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?/p>

事業(yè)部年度工作總結(jié)

20__年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

1、德方面

牢固樹立三個(gè)離不開思想，積極參加建黨周年知識(shí)競賽、征文比賽，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，使自己能夠辯證、理性地看待工作和問題，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平

2、能方面

經(jīng)過半年來的學(xué)習(xí)和積累，我逐漸熟悉了各項(xiàng)工作，綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力都有所鍛煉和提高，能夠積極做好辦公室日常事務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好各方面的基礎(chǔ)事務(wù)，做好上傳下達(dá)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事務(wù)。

3、勤方面

在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無遲到早退、曠到現(xiàn)象，認(rèn)真做好本職工作，積極對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務(wù)實(shí)，按照要求圓滿完成各項(xiàng)工作。

4、績方面

一是積極參與業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，為今后能夠更好的完成業(yè)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

二是參與效能建設(shè)工作。認(rèn)真開展效能建設(shè)工作，參加了各項(xiàng)效能建設(shè)工作會(huì)議，參與完成了效能績效自評(píng)，效能檔案的準(zhǔn)備，效能建設(shè)工作的綜述、總結(jié)及整改意見。

三是參與精神文明和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

四是做好會(huì)議工作。認(rèn)真做好每一次會(huì)議記錄，并且參與了各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。

五是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

5、查找不足

一是對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠重視，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。

二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點(diǎn)。

在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教，提高自己的思想覺悟、工作水平，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面，取得更大的進(jìn)步。

事業(yè)部年度工作總結(jié)

隨同著重要又不失層次的工作節(jié)奏20__已然悄然離別，迎來一個(gè)極新的20__。回想20__，從匯聚層調(diào)劑到接入層優(yōu)化;從老班底的調(diào)劑，到新部門的成立;從單一的優(yōu)化工作，到多項(xiàng)工作內(nèi)容。在20__年里獲得了發(fā)展，也領(lǐng)悟到了許多。

工作方法的改變：在工作內(nèi)容的變更中，我們的工作方法也必要做出相應(yīng)的調(diào)劑，在工作與生活中尋找一個(gè)均衡點(diǎn)。專項(xiàng)專做，實(shí)時(shí)跟進(jìn)。急項(xiàng)先做，急緩并存。首做過細(xì)，避免差錯(cuò)。專人治理，反省輸出。

專項(xiàng)專做，實(shí)時(shí)跟進(jìn)：專人專項(xiàng)跟進(jìn)工作內(nèi)容，直接對(duì)接客戶，方便工作的治理。實(shí)時(shí)提醒專項(xiàng)人員的工作內(nèi)容及工作進(jìn)度。

急項(xiàng)先做，急緩并存：在緊急工作內(nèi)容時(shí)緊急做，急項(xiàng)工作斷層時(shí)，緩項(xiàng)工作填補(bǔ)，做到工作無遺漏。

首做過細(xì)，避免差錯(cuò)：初次接手某項(xiàng)工作時(shí)，在工作原因、工作內(nèi)容、工作措施過細(xì)籌劃，做到盡量工作不反復(fù)。

專人治理，反省輸出：專人專項(xiàng)跟進(jìn)工作內(nèi)容，由專人輸出工作內(nèi)容，反省工作內(nèi)，做到工作一致，避免差錯(cuò)。

工作技巧的晉升：在新員工占比增大，繼續(xù)轉(zhuǎn)正的趨勢(shì)下。為了可以或許使新員工快速發(fā)展，不光是導(dǎo)師的工作，更