物業(yè)管理外包服務(wù)方案

物業(yè)管理外包服務(wù)方案六盤(pán)水分行辦公樓物業(yè)管理外包服務(wù)方案一、項(xiàng)目背景六盤(pán)水分行機(jī)關(guān)于2011年3月29日搬遷入六盤(pán)水涼都宮新辦公樓辦公之，為了保證機(jī)關(guān)辦公人員及涼都宮支行人員安全，保證辦公物品和客戶的人身安全，保證水、電、停車場(chǎng)的正常運(yùn)行，保持辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生的整潔、美觀，擬聘請(qǐng)實(shí)力較強(qiáng)的專業(yè)物業(yè)公司對(duì)辦公大樓進(jìn)行管理。預(yù)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用每年合計(jì)約為55萬(wàn)元。通過(guò)物業(yè)管理外包服務(wù)，我們認(rèn)為物業(yè)管理工作委托由具有專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)管理公司進(jìn)行服務(wù)，能夠確保大樓物業(yè)管理的各項(xiàng)工作達(dá)到既定目標(biāo)，又能體現(xiàn)一種“高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高品質(zhì)”的企業(yè)文化，所以，我們認(rèn)為六盤(pán)水分行辦公樓物業(yè)管理繼續(xù)采取外包服務(wù)方式是必要二、服務(wù)方案內(nèi)容六盤(pán)水分行辦公樓物業(yè)管理外包服務(wù)方案包含以下7項(xiàng)內(nèi)容。(一)、公共秩序維護(hù)1、公共秩序維護(hù)目標(biāo)(擬要求投入4人)公共秩序維護(hù)服務(wù)是保障業(yè)主單位正常工作秩序而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。為切實(shí)做好本管理區(qū)域的公共秩序維護(hù)服務(wù)工作，實(shí)行24小時(shí)公道路交通、人員進(jìn)出等進(jìn)行管理及緊急事件處理等工作，以滿足本單位面向社會(huì)公眾服務(wù)的特性要求。2、公共秩序維護(hù)內(nèi)容公共秩序維護(hù)：主要是保障本大樓公共秩序維持、公共活動(dòng)的正常開(kāi)展。公共秩序管理內(nèi)容包括：日常公共秩序維護(hù)、安全監(jiān)控，大樓內(nèi)保，廣場(chǎng)外保，巡視檢查，地下車庫(kù)安保等消防安全管理：主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。交通安全管理：主要維護(hù)本大樓的交通秩序，防止交通事故的發(fā)生保密安全管理：主要是保守本大樓各項(xiàng)工作機(jī)密，防止各種資料、安全監(jiān)控管理：主要通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患，并通知崗位人員及時(shí)跟進(jìn)，避免各種安全事件的發(fā)生。信訪管理：主要是控制信訪人員，杜絕其進(jìn)入大樓，并做好現(xiàn)場(chǎng)秩 (二)、日常保潔(擬要求投入5人)1、保潔措施及操作程序分區(qū)域?qū)嵤┣鍧嵶鳂I(yè)●室外綠化、道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等清潔管理?！傲涣鶅簟保翰灰?jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不見(jiàn)衛(wèi)生死角、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜類垃圾；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水溝井凈、樹(shù)坑墻根凈、垃圾箱凈。質(zhì)的服務(wù)?！褶k公區(qū)域清潔管理領(lǐng)導(dǎo)干部及工作人員的工作，創(chuàng)造一個(gè)干凈舒適、整潔優(yōu)美、安靜雅致的工作環(huán)境。公共區(qū)域清潔，充分利用用戶業(yè)余時(shí)間進(jìn)業(yè)主上班期間，將保潔工作寓于“隱形服務(wù)”之中.●會(huì)議室保潔服務(wù)清潔作業(yè)遵循如下程序：定期清潔→保潔→協(xié)助布置會(huì)場(chǎng)→保潔→清潔收尾做好定期清潔作業(yè)；與業(yè)主聯(lián)系，及時(shí)了解大小會(huì)議及新聞發(fā)布會(huì)安排期時(shí)間，進(jìn)行會(huì)前保潔，并協(xié)助業(yè)主布置會(huì)場(chǎng)；會(huì)議結(jié)束后，做好清潔收尾工作，注意“三清三美”，即清除會(huì)議桌上的物品、清除室內(nèi)垃圾、清除可能出現(xiàn)的隱患，關(guān)電器、關(guān)電源、關(guān)鎖門窗及搬運(yùn)申述椅等，最后再檢查一次，確保不留任何隱患。其它業(yè)主業(yè)余時(shí)間進(jìn)行公共區(qū)域清潔作業(yè)。業(yè)主上班期間，將保潔工作寓于“隱形服務(wù)”之中.●大廳保潔服務(wù)清潔作業(yè)遵循如下程序：開(kāi)班清潔→保潔→清潔收尾；桌面清擦干凈。進(jìn)行保潔。2、保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作頻率辦公區(qū)辦公區(qū)抹布、小水桶、中性清抹布、小水桶、中性清布全能消毒清潔劑地拖(或抹布)、中性垃圾袋、抹布、中性清抹布、小水桶、中性清門保潔，清抹一次/周一次腳線腳線簍\垃圾桶、風(fēng)口、天花、消防栓、指示識(shí)按保潔要求更換垃圾袋，清洗一周紙簍一次/周大大廳洗手間建筑物的外墻椅桶桌每天巡查清潔一次清掃一次/天，清拖二次/周/天，塵推循環(huán)保潔不少潔清刮一次/周，一次/天，消毒一次/周，下班圾袋，清洗一次/周一次/日/日，下班前徹底清潔一次/周次/季度擦消毒一次/周下班前徹底清潔、消把、小水桶清潔劑、消、抹布、中性清清潔劑清潔劑清潔劑、全能消毒瓷凈目視無(wú)污漬、亂張貼象塵漬、污漬得超過(guò)桶身三分之二，目視干凈、無(wú)塵漬、污漬塵漬、污漬塵漬、污漬保持瓷片表面光潔明亮廣廣場(chǎng)門面燈飾、風(fēng)口、天花紙簍面標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌垃圾桶帶沙發(fā)、椅子、茶幾、煙灰缸垃圾桶清擦消毒一次/天環(huán)保潔，每周清刮二次/天保持無(wú)異味清掃(擦)一次/周更換垃圾袋二到四次/天，清洗一/周清掃兩次/日,循環(huán)保潔一次/日圾袋，清抹一次/日清掃一次/周，循環(huán)保潔上班前清抹干凈，清洗煙灰缸，一次/周一次/周上班前更換垃圾袋，清洗消毒一/周潔完畢毒水水、玻璃刮消毒水抹布、全能消毒清潔劑抹布、全能消毒清潔劑垃圾袋，抹布，消毒水垃圾袋，抹布抹布、全能消毒清潔劑、伸縮桿、玻璃玻璃水垃圾袋、全能消毒清潔劑拭無(wú)明顯污漬漬、污垢、臭水，目視瓷器明潔保持干凈無(wú)污漬，無(wú)水漬垃圾不得超過(guò)桶身三分之二，目視干凈、無(wú)垃圾不得超過(guò)桶身三分之二，目視干凈、無(wú)無(wú)垃圾、煙頭垃圾不得超過(guò)桶身三分之二，目視干凈、無(wú)無(wú)污漬，無(wú)異味會(huì)議會(huì)議室電梯停車場(chǎng)、椅杯停清抹一次/天，每次會(huì)議后將會(huì)議桌椅清潔并按規(guī)范擺放。清潔干凈，并消毒。在會(huì)議后十分鐘及時(shí)一次/周一次/日一次/日，電梯凹槽地面清拖二次/日一次/周一次/年清掃一次/日，清拖二次/周一次/周一次/周，無(wú)雜物如新漬無(wú)污漬(安全作業(yè)) (四)會(huì)務(wù)接待(擬要求投入2人)1、會(huì)務(wù)服務(wù)目標(biāo)根據(jù)六盤(pán)水工行大樓接待規(guī)格高、面向廣泛，在服務(wù)中要具標(biāo)桿意識(shí)，認(rèn)真做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各項(xiàng)工作，保證順利開(kāi)展。2、會(huì)務(wù)接待內(nèi)容與要求會(huì)務(wù)接待作為本大樓的重要工作，各崗位工作人員根據(jù)會(huì)議安排做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作。管理處經(jīng)理將會(huì)務(wù)單傳給會(huì)務(wù)組、清潔部、及秩序維護(hù)部，各部門根據(jù)會(huì)議安排做相應(yīng)準(zhǔn)備；清潔部再次確定會(huì)議室衛(wèi)生工作，將窗戶打開(kāi)，檢查茶杯、桌椅是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)改進(jìn)；會(huì)務(wù)組根據(jù)會(huì)議安排及時(shí)擺放水果、飲料、鮮花等物資；會(huì)務(wù)組長(zhǎng)在會(huì)前半個(gè)小時(shí)再次檢查會(huì)議室的準(zhǔn)備情況并在會(huì)議準(zhǔn)備工作表上簽字。會(huì)務(wù)組長(zhǎng)將會(huì)儀準(zhǔn)備情況及時(shí)同業(yè)主單位會(huì)議負(fù)責(zé)人會(huì)中工作會(huì)務(wù)組工作人員一名站在門口微笑等待會(huì)議人員參會(huì)，并向到會(huì)人員問(wèn)好；會(huì)務(wù)組工作人員上茶水；會(huì)議開(kāi)始時(shí)在門上掛“會(huì)議進(jìn)行中”的標(biāo)識(shí)；議室的溫度及時(shí)調(diào)節(jié)，如有領(lǐng)導(dǎo)指示應(yīng)靈活處理；中保持30分鐘左右兌一次水。在主持人宣布會(huì)議結(jié)束時(shí)，立即打開(kāi)會(huì)議室的門，并恭送參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，道別；檢查