第十一講數(shù)據處理與數(shù)據分析

第十一講數(shù)據處理與數(shù)據分析第一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一主要內容招聘市場調研數(shù)據分析員

引例：TCL集團推出美之聲無繩電話數(shù)據處理統(tǒng)計分析方法資料的分析與解釋第二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一招聘市場調研數(shù)據分析員職位類別：咨詢/顧問市場/市場拓展工作地點：北京發(fā)布日期：2008-03-31工作經驗：不限最低學歷：不限管理經驗：否工作性質：全職招聘人數(shù)：1人職位月薪：1000-50000元/月/P2/CC1724/4181/J900/000/CC172441815J90000004000.htm第三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一招聘市場調研數(shù)據分析員職位描述數(shù)據整理：熟練使用SPSS建立新的表結構（包括設置Name,type,label,Values,Missing等）。將數(shù)據導入，按需要整理和歸類。數(shù)據分析：熟練使用SPSS統(tǒng)計軟件進行Analyze和Syntax分析，導出數(shù)據圖表。建立圖表：根據項目方案使用圖表和數(shù)據獨立完成市場分析報告的撰寫。問卷建立：建立、編輯和測試調查問卷。協(xié)助市場情報部主任制定市場研究方案。第四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一招聘市場調研數(shù)據分析員職位要求具有優(yōu)秀的統(tǒng)計學知識和分析能力。應用統(tǒng)計學、金融專業(yè)本科、研究生學歷。能夠熟練運用SPSS統(tǒng)計軟件和MicrosoftOffice軟件。優(yōu)秀的分析技巧和解決問題能力。可以根據調研項的目的從數(shù)據組中提取并分析有代表力的數(shù)據。有撰寫市場調查報告的文字能力，要求語言簡練、表達明確、并且熟練制作各種數(shù)據圖表具有出色的英語聽說讀寫能力。大學英語6級以上或是具有海外留學工作經驗者優(yōu)先考慮。第五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一主要內容招聘市場調研數(shù)據分析員引例：TCL集團推出美之聲無繩電話數(shù)據處理統(tǒng)計分析方法資料的分析與解釋第六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一TCL集團推出美之聲無繩電話TCL集團通過對國內市場的深入研究，并參照國外市場發(fā)展狀況，確認無繩電話產品將會是未來電話的主流產品。TCL進行了深入的市場調研，通過對消費者和競爭對手的細致分析，為無繩電話確立合適的廣告定位及相應的廣告策略、廣告宣傳重點等問題的解決提供了依據。第七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一TCL集團推出美之聲無繩電話消費者已經知道無繩電話，但認識不深為“無繩”所吸引，但對于如何選擇產品認識不多。關注基本質量問題購買名牌，但真正熟知的產品品牌很少。消費者普遍關心無繩電話的通話質量問題，而市場上尚無此種產品的定位和宣傳。第八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一TCL集團推出美之聲無繩電話TCL推出“清晰型”無繩電話產品的定位理所當然。美之聲通過深入的調查與分析，制定了有目的、有計劃的策劃活動，最終形成了自己的鮮明特色和獨特價值。第九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一主要內容招聘市場調研數(shù)據分析員引例：TCL集團推出美之聲無繩電話數(shù)據處理統(tǒng)計分析方法資料的分析與解釋第十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一數(shù)據處理問卷檢查編碼數(shù)據錄入第十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一問卷檢驗確認的目的確認的目的是核實調查是否按要求正確無誤地進行，以盡可能確保每份調查問卷都是有效問卷。調查結束后，調研機構要對每位訪問員所做的調查做適當比例的復查。通常復查的比例為10％－20％。第十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一問卷檢驗確認的內容此人是否真正接受了調查。被調查者是否符合條件。通常復查的比例為10％－20％。調查是否完整？調查過程是否還有其他的問題。第十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一數(shù)據處理問卷檢查編碼數(shù)據錄入第十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一編碼開放式問題的編碼過程列出答案合并答案設置編碼選定編碼讀取每個開放式的問題找出與該回答相符的合并類別確定該類別的數(shù)字編碼在調查表的適當?shù)胤?，注明每個回答的數(shù)字編碼第十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一表11－1開放式問題回答實例問題：為什么你喜歡喝A品牌的啤酒？回答實例：見P156第十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一表11－2對表11－1中啤酒的調查開放式問題回答的合并分類和編碼回答類別描述表11－1中的回答分配的數(shù)字編碼口味好/喜歡味道/比其他味道好1，2，3，41低/較低的價格5，62不會引起頭痛，胃不適7，83第十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一表11－2對表11－1中啤酒的調查開放式問題回答的合并分類和編碼回答類別描述表11－1中的回答分配的數(shù)字編碼長時間喝，習慣9，104朋友喝/受朋友影響11，125妻子/丈夫喜歡喝/買13，146不知道15，16，177第十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一編碼編碼舉例表11－1顯示的是所列的答案表11－2顯示的是合并類別和設置的編碼你可以開始填入編碼將答案與表11－2進行比較，確定歸類賦值填寫第十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一數(shù)據處理問卷檢查編碼數(shù)據錄入第二十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一數(shù)據錄入智能錄入是指經過編程的數(shù)據錄入裝置或與之相關的計算機對輸入的信息進行邏輯檢查。數(shù)據錄入過程第二十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一主要內容招聘市場調研數(shù)據分析員引例：TCL集團推出美之聲無繩電話數(shù)據處理統(tǒng)計分析方法資料的分析與解釋第二十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計分析方法常用的統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法的選擇統(tǒng)計圖回歸分析第二十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一常用的統(tǒng)計方法在設計問卷的時就應考慮將類別變量的提問方式改為其它類型的提問方式。如：滿意度SPSS簡介：SPSS是軟件英文名稱的首字母縮寫，原意為StatisticalPackagefortheSocialSciences，即“社會科學統(tǒng)計軟件包”。但是隨著SPSS產品服務領域的擴大和服務深度的增加，SPSS公司已于2000年正式將英文全稱更改為StatisticalProductandServiceSolutions，意為“統(tǒng)計產品與服務解決方案”，標志著SPSS的戰(zhàn)略方向正在做出重大調整。第二十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一SPSS軟件中的基本統(tǒng)計方法頻率分析（Frequencies）交叉分析（Crosstabs）描述統(tǒng)計（Descriptive）平均數(shù)差異檢驗（或稱t檢驗）方差分析（Anova）一元方差分析（One-wayAnova）簡單因素方差分析（SimpleFactorialAnova）一般因素方差分析（GeneralFactorialAnova）多元方差分析（MultivariateAnova）重復測量方差分析（RepeatedMeasuresAnova）第二十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一SPSS軟件中的基本統(tǒng)計方法相關分析回歸分析主成分分析聚類分析多維量表分析檢驗第二十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計分析方法常用的統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法的選擇統(tǒng)計圖回歸分析第二十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計方法的選擇調研問題的性質市場調研的問題要么是描述性問題，要么是關系性問題。描述性問題中，研究者一般只想了解單一或若干事物（或現(xiàn)象）的狀況。關系性問題所探討的是兩個變量之間（或一個變量與一組變量之間）有無關系及其關系的程度，分為：相關關系，因果關系。第二十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計方法的選擇數(shù)據資料的性質質變資料和量變資料。質變是指變量本身并不具有可以測量的數(shù)據單位；量變資料是指具有可以測量的數(shù)值單位。請將下列變量分類：性別，年齡，收入，職業(yè)，銷售量量變可以轉化為質變第二十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計分析方法常用的統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法的選擇統(tǒng)計圖回歸分析第三十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計圖線性圖餅狀圖柱狀圖第三十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一折線圖第三十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一餅狀圖第三十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一柱狀圖第三十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一第三十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計分析方法常用的統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法的選擇統(tǒng)計圖回歸分析第三十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一簡單回歸分析的基本過程計算截距和斜率視窗SPSS的二元回歸應用舉例回歸分析第三十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一二元回歸分析的基本過程自變量與因變量第三十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一計算截距與斜率直線的截距——

是指直線y=kx+b,與y軸的交點是(o,b),與x軸的交點是線在x軸上的截距,叫做橫截距.即直線與y軸的交點的縱坐標叫做縱截距.直線與x軸的交點的

橫坐標叫做橫截距.直線的斜率

——第三十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一最小二乘法線性模型y=a+bx要滿足條件：估計值與實際值之差的平方和最小，利用極值原理，求偏導可得參數(shù)公式第四十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一參數(shù)a，b的計算公式a，b的計算公式第四十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一參數(shù)a,b的經濟含義參數(shù)a是直線回歸方程的截距。是自變量為0時Y的值。參數(shù)b是直線回歸方程的斜率；經濟意義是當自變量增長1個單位時,Y的平均增長量。第四十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一用EXCEL求回歸參數(shù)(2)將X，Y的觀察值輸入EXCEL中在“工具”欄“數(shù)據分析”中選“回歸”在數(shù)據區(qū)中選X，Y的區(qū)域。參數(shù)a=

參數(shù)b=第四十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一視窗SPSS的二元回歸輸出操作命令序列首先使用SPSS的STATISTICS-ANALYZE-REGRESSIONS-LINE

然后在輸入自變量和因變量并在STATISTICS，PLOTS，SAVE和OPTIONS序列中作出選擇，最后輸出結果。第四十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一截距和斜率的統(tǒng)計顯著性測試統(tǒng)計顯著性檢驗——指計算出的截距和計算出的斜率相對于O（零假設）是否有顯著區(qū)別.

簡單地計算a和b的值，對回歸分析來說是不夠的，對這兩個值必須進行統(tǒng)計顯著性檢驗。計算出的截距和斜率是對總體參數(shù)真截距和真斜率。第四十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一預測和計算誤差

二元回歸分析結果的真正優(yōu)點是：使營銷調研人員能得到通過分布圖上點的回歸直線，并且能估計自變量在某一水平上的因變量值。

回歸分析給出了估計值的標準誤差，以確定回歸預測的準確性?；貧w分析的假設條件之一就是假設離散均勻地分布在回歸線兩側，呈正態(tài)分布。第四十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一回歸分析的兩個注意點正確理解回歸的概念——回歸分析中不允許營銷調研人員有因果或相互影響關系的概念。不要用回歸分析法對建立模型所采樣范圍之外的值進行預測第四十七頁，共五十一頁，編輯于2