第十一講數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)分析

第十一講數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)分析第一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一主要內(nèi)容招聘市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析員

引例：TCL集團(tuán)推出美之聲無繩電話數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)分析方法資料的分析與解釋第二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一招聘市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析員職位類別：咨詢/顧問市場(chǎng)/市場(chǎng)拓展工作地點(diǎn)：北京發(fā)布日期：2008-03-31工作經(jīng)驗(yàn)：不限最低學(xué)歷：不限管理經(jīng)驗(yàn)：否工作性質(zhì)：全職招聘人數(shù)：1人職位月薪：1000-50000元/月/P2/CC1724/4181/J900/000/CC172441815J90000004000.htm第三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一招聘市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析員職位描述數(shù)據(jù)整理：熟練使用SPSS建立新的表結(jié)構(gòu)（包括設(shè)置Name,type,label,Values,Missing等）。將數(shù)據(jù)導(dǎo)入，按需要整理和歸類。數(shù)據(jù)分析：熟練使用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行Analyze和Syntax分析，導(dǎo)出數(shù)據(jù)圖表。建立圖表：根據(jù)項(xiàng)目方案使用圖表和數(shù)據(jù)獨(dú)立完成市場(chǎng)分析報(bào)告的撰寫。問卷建立：建立、編輯和測(cè)試調(diào)查問卷。協(xié)助市場(chǎng)情報(bào)部主任制定市場(chǎng)研究方案。第四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一招聘市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析員職位要求具有優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和分析能力。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融專業(yè)本科、研究生學(xué)歷。能夠熟練運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件和MicrosoftOffice軟件。優(yōu)秀的分析技巧和解決問題能力?？梢愿鶕?jù)調(diào)研項(xiàng)的目的從數(shù)據(jù)組中提取并分析有代表力的數(shù)據(jù)。有撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的文字能力，要求語言簡練、表達(dá)明確、并且熟練制作各種數(shù)據(jù)圖表具有出色的英語聽說讀寫能力。大學(xué)英語6級(jí)以上或是具有海外留學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。第五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一主要內(nèi)容招聘市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析員引例：TCL集團(tuán)推出美之聲無繩電話數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)分析方法資料的分析與解釋第六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一TCL集團(tuán)推出美之聲無繩電話TCL集團(tuán)通過對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)的深入研究，并參照國外市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，確認(rèn)無繩電話產(chǎn)品將會(huì)是未來電話的主流產(chǎn)品。TCL進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研，通過對(duì)消費(fèi)者和競爭對(duì)手的細(xì)致分析，為無繩電話確立合適的廣告定位及相應(yīng)的廣告策略、廣告宣傳重點(diǎn)等問題的解決提供了依據(jù)。第七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一TCL集團(tuán)推出美之聲無繩電話消費(fèi)者已經(jīng)知道無繩電話，但認(rèn)識(shí)不深為“無繩”所吸引，但對(duì)于如何選擇產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不多。關(guān)注基本質(zhì)量問題購買名牌，但真正熟知的產(chǎn)品品牌很少。消費(fèi)者普遍關(guān)心無繩電話的通話質(zhì)量問題，而市場(chǎng)上尚無此種產(chǎn)品的定位和宣傳。第八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一TCL集團(tuán)推出美之聲無繩電話TCL推出“清晰型”無繩電話產(chǎn)品的定位理所當(dāng)然。美之聲通過深入的調(diào)查與分析，制定了有目的、有計(jì)劃的策劃活動(dòng)，最終形成了自己的鮮明特色和獨(dú)特價(jià)值。第九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一主要內(nèi)容招聘市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析員引例：TCL集團(tuán)推出美之聲無繩電話數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)分析方法資料的分析與解釋第十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一數(shù)據(jù)處理問卷檢查編碼數(shù)據(jù)錄入第十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一問卷檢驗(yàn)確認(rèn)的目的確認(rèn)的目的是核實(shí)調(diào)查是否按要求正確無誤地進(jìn)行，以盡可能確保每份調(diào)查問卷都是有效問卷。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)研機(jī)構(gòu)要對(duì)每位訪問員所做的調(diào)查做適當(dāng)比例的復(fù)查。通常復(fù)查的比例為10％－20％。第十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一問卷檢驗(yàn)確認(rèn)的內(nèi)容此人是否真正接受了調(diào)查。被調(diào)查者是否符合條件。通常復(fù)查的比例為10％－20％。調(diào)查是否完整？調(diào)查過程是否還有其他的問題。第十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一數(shù)據(jù)處理問卷檢查編碼數(shù)據(jù)錄入第十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一編碼開放式問題的編碼過程列出答案合并答案設(shè)置編碼選定編碼讀取每個(gè)開放式的問題找出與該回答相符的合并類別確定該類別的數(shù)字編碼在調(diào)查表的適當(dāng)?shù)胤?，注明每個(gè)回答的數(shù)字編碼第十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一表11－1開放式問題回答實(shí)例問題：為什么你喜歡喝A品牌的啤酒？回答實(shí)例：見P156第十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一表11－2對(duì)表11－1中啤酒的調(diào)查開放式問題回答的合并分類和編碼回答類別描述表11－1中的回答分配的數(shù)字編碼口味好/喜歡味道/比其他味道好1，2，3，41低/較低的價(jià)格5，62不會(huì)引起頭痛，胃不適7，83第十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一表11－2對(duì)表11－1中啤酒的調(diào)查開放式問題回答的合并分類和編碼回答類別描述表11－1中的回答分配的數(shù)字編碼長時(shí)間喝，習(xí)慣9，104朋友喝/受朋友影響11，125妻子/丈夫喜歡喝/買13，146不知道15，16，177第十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一編碼編碼舉例表11－1顯示的是所列的答案表11－2顯示的是合并類別和設(shè)置的編碼你可以開始填入編碼將答案與表11－2進(jìn)行比較，確定歸類賦值填寫第十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一數(shù)據(jù)處理問卷檢查編碼數(shù)據(jù)錄入第二十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一數(shù)據(jù)錄入智能錄入是指經(jīng)過編程的數(shù)據(jù)錄入裝置或與之相關(guān)的計(jì)算機(jī)對(duì)輸入的信息進(jìn)行邏輯檢查。數(shù)據(jù)錄入過程第二十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一主要內(nèi)容招聘市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析員引例：TCL集團(tuán)推出美之聲無繩電話數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)分析方法資料的分析與解釋第二十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計(jì)分析方法常用的統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)方法的選擇統(tǒng)計(jì)圖回歸分析第二十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一常用的統(tǒng)計(jì)方法在設(shè)計(jì)問卷的時(shí)就應(yīng)考慮將類別變量的提問方式改為其它類型的提問方式。如：滿意度SPSS簡介：SPSS是軟件英文名稱的首字母縮寫，原意為StatisticalPackagefortheSocialSciences，即“社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”。但是隨著SPSS產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大和服務(wù)深度的增加，SPSS公司已于2000年正式將英文全稱更改為StatisticalProductandServiceSolutions，意為“統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案”，標(biāo)志著SPSS的戰(zhàn)略方向正在做出重大調(diào)整。第二十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一SPSS軟件中的基本統(tǒng)計(jì)方法頻率分析（Frequencies）交叉分析（Crosstabs）描述統(tǒng)計(jì)（Descriptive）平均數(shù)差異檢驗(yàn)（或稱t檢驗(yàn)）方差分析（Anova）一元方差分析（One-wayAnova）簡單因素方差分析（SimpleFactorialAnova）一般因素方差分析（GeneralFactorialAnova）多元方差分析（MultivariateAnova）重復(fù)測(cè)量方差分析（RepeatedMeasuresAnova）第二十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一SPSS軟件中的基本統(tǒng)計(jì)方法相關(guān)分析回歸分析主成分分析聚類分析多維量表分析檢驗(yàn)第二十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計(jì)分析方法常用的統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)方法的選擇統(tǒng)計(jì)圖回歸分析第二十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計(jì)方法的選擇調(diào)研問題的性質(zhì)市場(chǎng)調(diào)研的問題要么是描述性問題，要么是關(guān)系性問題。描述性問題中，研究者一般只想了解單一或若干事物（或現(xiàn)象）的狀況。關(guān)系性問題所探討的是兩個(gè)變量之間（或一個(gè)變量與一組變量之間）有無關(guān)系及其關(guān)系的程度，分為：相關(guān)關(guān)系，因果關(guān)系。第二十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計(jì)方法的選擇數(shù)據(jù)資料的性質(zhì)質(zhì)變資料和量變資料。質(zhì)變是指變量本身并不具有可以測(cè)量的數(shù)據(jù)單位；量變資料是指具有可以測(cè)量的數(shù)值單位。請(qǐng)將下列變量分類：性別，年齡，收入，職業(yè)，銷售量量變可以轉(zhuǎn)化為質(zhì)變第二十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計(jì)分析方法常用的統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)方法的選擇統(tǒng)計(jì)圖回歸分析第三十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計(jì)圖線性圖餅狀圖柱狀圖第三十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一折線圖第三十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一餅狀圖第三十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一柱狀圖第三十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一第三十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一統(tǒng)計(jì)分析方法常用的統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)方法的選擇統(tǒng)計(jì)圖回歸分析第三十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一簡單回歸分析的基本過程計(jì)算截距和斜率視窗SPSS的二元回歸應(yīng)用舉例回歸分析第三十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一二元回歸分析的基本過程自變量與因變量第三十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一計(jì)算截距與斜率直線的截距——

是指直線y=kx+b,與y軸的交點(diǎn)是(o,b),與x軸的交點(diǎn)是線在x軸上的截距,叫做橫截距.即直線與y軸的交點(diǎn)的縱坐標(biāo)叫做縱截距.直線與x軸的交點(diǎn)的

橫坐標(biāo)叫做橫截距.直線的斜率

——第三十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一最小二乘法線性模型y=a+bx要滿足條件：估計(jì)值與實(shí)際值之差的平方和最小，利用極值原理，求偏導(dǎo)可得參數(shù)公式第四十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一參數(shù)a，b的計(jì)算公式a，b的計(jì)算公式第四十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一參數(shù)a,b的經(jīng)濟(jì)含義參數(shù)a是直線回歸方程的截距。是自變量為0時(shí)Y的值。參數(shù)b是直線回歸方程的斜率；經(jīng)濟(jì)意義是當(dāng)自變量增長1個(gè)單位時(shí),Y的平均增長量。第四十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一用EXCEL求回歸參數(shù)(2)將X，Y的觀察值輸入EXCEL中在“工具”欄“數(shù)據(jù)分析”中選“回歸”在數(shù)據(jù)區(qū)中選X，Y的區(qū)域。參數(shù)a=

參數(shù)b=第四十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一視窗SPSS的二元回歸輸出操作命令序列首先使用SPSS的STATISTICS-ANALYZE-REGRESSIONS-LINE

然后在輸入自變量和因變量并在STATISTICS，PLOTS，SAVE和OPTIONS序列中作出選擇，最后輸出結(jié)果。第四十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一截距和斜率的統(tǒng)計(jì)顯著性測(cè)試統(tǒng)計(jì)顯著性檢驗(yàn)——指計(jì)算出的截距和計(jì)算出的斜率相對(duì)于O（零假設(shè)）是否有顯著區(qū)別.

簡單地計(jì)算a和b的值，對(duì)回歸分析來說是不夠的，對(duì)這兩個(gè)值必須進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯著性檢驗(yàn)。計(jì)算出的截距和斜率是對(duì)總體參數(shù)真截距和真斜率。第四十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一預(yù)測(cè)和計(jì)算誤差

二元回歸分析結(jié)果的真正優(yōu)點(diǎn)是：使?fàn)I銷調(diào)研人員能得到通過分布圖上點(diǎn)的回歸直線，并且能估計(jì)自變量在某一水平上的因變量值。

回歸分析給出了估計(jì)值的標(biāo)準(zhǔn)誤差，以確定回歸預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性?；貧w分析的假設(shè)條件之一就是假設(shè)離散均勻地分布在回歸線兩側(cè)，呈正態(tài)分布。第四十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期一回歸分析的兩個(gè)注意點(diǎn)正確理解回歸的概念——回歸分析中不允許營銷調(diào)研人員有因果或相互影響關(guān)系的概念。不要用回歸分析法對(duì)建立模型所采樣范圍之外的值進(jìn)行預(yù)測(cè)第四十七頁，共五十一頁，編輯于2