公司收發(fā)快遞管理制度

公司收發(fā)快遞管理制度一、制度目的為規(guī)范公司收發(fā)快遞的流程和管理，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，保證對(duì)客戶服務(wù)的滿意度，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司員工收發(fā)快遞行為，以及公司管理之下的各類快遞渠道和合作伙伴。三、收件流程1.收件方式公司內(nèi)部收件主要有以下幾種方式：快遞員派送員工自取訂閱快遞柜2.收件操作員工收到快遞后，應(yīng)第一時(shí)間將快遞送至固定收發(fā)快遞區(qū)域?？爝f信息應(yīng)立即錄入電腦，包括：快遞發(fā)件人、收件人、發(fā)件時(shí)間、簽收時(shí)間等信息。海外快遞應(yīng)及時(shí)通知員工準(zhǔn)備提供進(jìn)口證明。3.快遞驗(yàn)收所有收到的快遞應(yīng)當(dāng)先通知收件人確認(rèn)。確認(rèn)后，應(yīng)檢查外包裝是否破損，是否有未拆封標(biāo)識(shí)、物品完整性等情況，如有問題應(yīng)及時(shí)與快遞公司聯(lián)系。四、發(fā)件流程1.發(fā)件方式公司發(fā)件主要有以下幾種方式：?jiǎn)T工自帶快遞合作快遞公司攬收訂閱快遞柜寄送2.發(fā)件操作發(fā)件人應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好發(fā)件信息，并提供需要郵寄的物品，包裝電子產(chǎn)品還需要連鎖防盜帶，確保完整無損。發(fā)件人應(yīng)填寫發(fā)件信息，包括發(fā)件人、收件人、發(fā)件地址、聯(lián)系電話等，并支付郵資。發(fā)件信息已確認(rèn)無誤后，發(fā)件人即可將快遞交于快遞員或者快遞柜，然后登記相關(guān)記錄。五、收發(fā)管理1.追蹤快遞流轉(zhuǎn)定期對(duì)快遞信息進(jìn)行查詢，及時(shí)更新快遞流轉(zhuǎn)信息，確?？爝f能夠在預(yù)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。對(duì)于逾期未送達(dá)的快遞，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)聯(lián)系快遞公司進(jìn)行查詢和跟蹤，及時(shí)處理異常情況。2.信息共享管理對(duì)于多個(gè)部門需要共用一批快遞信息的情況，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行信息錄入系統(tǒng)共享，并保證信息的完整性和可靠性。對(duì)于公司內(nèi)部、客戶之間收發(fā)快遞服務(wù)的需求，應(yīng)當(dāng)將快遞管理工作納入公司全面化服務(wù)中。六、制度的具體執(zhí)行1.資源保障確保快遞管理需求的合理性和合法性。配合管理人員完成日常的快遞管理監(jiān)督，保證管理合理性和合法性。2.管理措施嚴(yán)格要求管理人員履行職責(zé)，維護(hù)快遞管理的規(guī)范性和健康性。結(jié)合部門安排，監(jiān)督落實(shí)快遞管理工作。七、制度的監(jiān)督及措施公司管理人員應(yīng)當(dāng)注意發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和糾正快遞管理的問題。對(duì)于快遞管理出現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的懲戒措施，并對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一梳理和分析。八、其他關(guān)于快遞的保密事項(xiàng)，根據(jù)客戶的要求，公司應(yīng)當(dāng)確?？爝f信息的保密性。制度的修改應(yīng)當(dāng)符合公司的管理流程和階段需求，經(jīng)過相關(guān)人員討論，形成系統(tǒng)化的方案并及時(shí)實(shí)施生效。以上制度文件經(jīng)營管理層審批通過，