組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

第三章組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)11、團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同的奮斗目標(biāo)一、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)2【案例】唐僧師徒3唐僧目標(biāo)堅(jiān)定，知識淵博，精通佛學(xué)，菩薩心腸…負(fù)責(zé)交際。4悟空性格鮮明，武藝高超，不畏艱險(xiǎn)，明辨善惡，但有時(shí)也因師傅的誤解而苦惱。5八戒藝不如悟空，但也能吃苦耐勞，協(xié)同作戰(zhàn)，共成大事，當(dāng)然八戒的缺點(diǎn)也較明顯，貪吃好色，偶爾也偷偷懶，耍小心眼；6

沙僧能耐不大，但忠厚老實(shí)，盡職盡責(zé)，在師徒四人中起到協(xié)調(diào)作用。7雖四人性格、能力各異，但四人優(yōu)勢互補(bǔ)，卻組成了最佳的互補(bǔ)性的團(tuán)隊(duì)。他們經(jīng)歷九九八十一難，最終取得真經(jīng)，修得正果。82、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型星狀：有一個(gè)核心主導(dǎo)人物網(wǎng)狀：志趣相投的伙伴組成虛擬狀：有一個(gè)核心成員，但該核心成員地位的確立是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)商的結(jié)果9二、如何組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)1、原則互補(bǔ)性：要建立優(yōu)勢互補(bǔ)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，成員在知識、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)方面的互補(bǔ)性非常重要，性格的互補(bǔ)相似性：有相互認(rèn)同的價(jià)值觀和理念，有助于交流溝通，從而形成良好的人際關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)效能最大限度發(fā)揮102、主要影響因素因素說明核心創(chuàng)業(yè)者考慮通過組建團(tuán)隊(duì)彌補(bǔ)自身能力與創(chuàng)業(yè)目標(biāo)之間存在的差距，及對什么時(shí)候需要引進(jìn)什么樣的人和自己互補(bǔ)做判斷商機(jī)與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目捕捉商機(jī)決定于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的匹配程度，從而確定組建團(tuán)隊(duì)的必要性、時(shí)機(jī)以及實(shí)施過程目標(biāo)與價(jià)值觀組建團(tuán)隊(duì)的前提是統(tǒng)一的目標(biāo)和價(jià)值觀。相互合作、共同奮斗創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)的能力的總和決定了團(tuán)隊(duì)的整體能力和發(fā)展?jié)摿ν獠凯h(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、制度、政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、市場、資源扥多種要素對團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展影響巨大。113、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建步驟明確人員需求建立內(nèi)部融合機(jī)制構(gòu)建制度體系確定職權(quán)分工招募合適人員12三、提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作效能1、創(chuàng)立共同愿景愿景的三個(gè)要素132、配置團(tuán)隊(duì)的角色

團(tuán)隊(duì)角色特點(diǎn)推進(jìn)者團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步發(fā)展的“助推器”創(chuàng)新者促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展重要的源泉專家提供指導(dǎo)的內(nèi)部或外部人員監(jiān)督者監(jiān)督?jīng)Q策實(shí)施的過程追求完美者注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)干者執(zhí)行力強(qiáng)信息者提供正確、及時(shí)的信息協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)和妥善處理各方利益和關(guān)系凝聚者協(xié)調(diào)各種矛盾，凝聚團(tuán)隊(duì)力量和人心143、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)家精神內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員特質(zhì)心理契約關(guān)系契約內(nèi)部資源其他外部環(huán)境企業(yè)非創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員企業(yè)所有制形式產(chǎn)業(yè)生命周期技術(shù)突破性變革其他創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)家精神創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績效與企業(yè)績效15優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不同的團(tuán)隊(duì)角色共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范有效授權(quán)良好的溝通歸屬感共享16明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是大家都認(rèn)可的，是大家前進(jìn)的方向和動(dòng)力。17就在阿里巴巴5周年慶的時(shí)候，馬云又提出了一個(gè)新目標(biāo)：阿里巴巴要做102年的公司，誕生于20世紀(jì)最后一年1999年的阿里巴巴，如果做滿102年，那么它將橫跨三個(gè)世紀(jì)，阿里巴巴必將是中國最偉大的公司之一。馬云為什么提出102年這個(gè)數(shù)字？不僅僅是為了橫跨3個(gè)世紀(jì)，他說：“在102年之前任何一個(gè)時(shí)間我失敗，就是我沒有成功。”他是在用102去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)圖強(qiáng)，做基業(yè)長青的企業(yè)。18不同的團(tuán)隊(duì)角色19團(tuán)隊(duì)角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者完善者推進(jìn)者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者20共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范現(xiàn)在所倡導(dǎo)的企業(yè)文化實(shí)際上是要求企業(yè)中要有共同的價(jià)值觀。價(jià)值觀對于企業(yè)，就像世界觀對于個(gè)人一樣，世界觀指導(dǎo)個(gè)人的行為方式，企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)員工的行為。企業(yè)的規(guī)章制度也就是企業(yè)的行為規(guī)范，約束著每一個(gè)員工的行為。21有效授權(quán)這是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常重要的因素，通過有效授權(quán)，才能夠把成員之間的關(guān)系確定下來，形成良好的團(tuán)隊(duì)22良好的溝通良好的團(tuán)隊(duì)首先能夠進(jìn)行良好的溝通，成員之間公開并且誠實(shí)地表達(dá)自己的想法，主動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受別人。23歸屬感歸屬感也是團(tuán)隊(duì)非常重要的一個(gè)特征，當(dāng)成員產(chǎn)生對團(tuán)隊(duì)的歸屬感，他們就會(huì)自覺自愿地維護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，愿意為團(tuán)隊(duì)做很多事情，不愿離開團(tuán)隊(duì)。歸屬感也是凝聚力。成員愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自覺自愿地多做工作。24共享一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)還具有的一個(gè)特征，就在于團(tuán)隊(duì)成員之間，能夠把為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的資源、知識、信息及時(shí)地在團(tuán)隊(duì)成員中間傳遞，以便大家共享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。25六個(gè)蘋果的故事：有一個(gè)企業(yè)家，他們班有一個(gè)同學(xué)，家庭比較富有，每個(gè)禮拜都會(huì)帶六個(gè)蘋果到學(xué)校來。宿舍里的同學(xué)以為是一人一個(gè)，結(jié)果他是自己一天吃一個(gè)。盡管蘋果是他的，不給你也不能搶，但是從此同學(xué)留下一個(gè)印象，就是這個(gè)孩子太自私。后來這個(gè)企業(yè)家做成功了事情，而那個(gè)吃蘋果的同學(xué)還沒有取得成功，就希望加入到這個(gè)企業(yè)家的隊(duì)伍里來。但后來大家一商量，說不能讓他加盟，原因很簡單，因?yàn)樵诖髮W(xué)的時(shí)候他從來沒有體現(xiàn)過分享精神。

——俞敏洪北大演講26案例：聯(lián)邦家私20多年的時(shí)間可以證明許多被稱之為夢想的東西，聯(lián)邦就這樣用它當(dāng)初的“小作坊”制造著它在中國家具行業(yè)中的成功史。，但相對于平均壽命不過2.9年的中國民營企業(yè)，20多年的聯(lián)邦又多了一層企業(yè)“物種”進(jìn)化的標(biāo)本意義：清晰、透明、完整而新鮮，甚至連當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)的6個(gè)股東仍原汁原味地保留著……聯(lián)邦，從1984年開始創(chuàng)業(yè)的六人團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)發(fā)展到如今擁有6000人的中國家具制造行業(yè)航母！

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1、尋找合適的合作伙伴②③①考慮自己是否真的需要合伙人找出合伙人必須具備的才能及長處，也就是能彌補(bǔ)你弱點(diǎn)的特質(zhì)。第一，對于未來的事業(yè)，合伙人要與你有相同的預(yù)期，并且深深被它所吸引，這樣能和你一樣急切地想將它實(shí)現(xiàn)。第二，必須考慮的因素是合伙人的品格?？尚?、可用要確定你和合伙人是在同一條船上、朝同一個(gè)方向前進(jìn)。四、組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的三步法282、推選核心人物有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)很重要。核心人物最首要的是要有過硬的素質(zhì)和品格。涵養(yǎng)氣度、親和力；信守承諾；支柱作用。核心人物憑借其在團(tuán)隊(duì)里的威信和主導(dǎo)作用，能及時(shí)協(xié)調(diào)、平衡團(tuán)隊(duì)成員之間的分歧，讓一些重大問題較容易達(dá)成共識。核心人物的凝聚力更好得保證了緊密的組織結(jié)構(gòu)和較強(qiáng)的向心力。企業(yè)的精神領(lǐng)袖，不斷鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的斗志，調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)業(yè)心態(tài)293、完善制度組建優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)俞敏洪，1962年生，江蘇江陰人。北京大學(xué)西語系畢業(yè)。1985年任北京大學(xué)外語系教師1988年，為出國夢努力1989年和一所民辦學(xué)校商量，以承包的方式辦了個(gè)外語補(bǔ)習(xí)班，因此受到北大處分1990年，離開北大，同樣以承包的方式大張旗鼓地做了起來英語培訓(xùn)1993年，決定創(chuàng)辦一所自己的學(xué)校新東方。1995年，放棄了出國讀書的打算，下定決心要把新東方當(dāng)作終生事業(yè)2003年成立新東方教育科技集團(tuán)2006年9月7日新東方在美國紐約證券交易所上市。他從一個(gè)農(nóng)家子弟，一躍成為中國“教育首富”，只用了13年時(shí)間。30

回首新東方的創(chuàng)業(yè)之路，俞敏洪把它劃分為四個(gè)階段，同時(shí)這也被外界戲稱為成為最富有教師的四個(gè)步驟。第一階段，俞敏洪把它定義為個(gè)體戶+夫妻店階段。第二階段，1996－2000年底，新東方進(jìn)入了，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)階段。第三階段，2001－2004年底，新東方迎來最痛苦的時(shí)刻，用俞敏洪自己的話說，就是打架階段。這一階段新東方要把合伙人變成股東，進(jìn)行拆分改制，完成真正的股份改革。第四階段，從2005初開始，俞敏洪認(rèn)為度過危機(jī)的新東方進(jìn)入了第四個(gè)發(fā)展階段——國際融資階段，經(jīng)過成功的機(jī)構(gòu)改造，俞敏洪帶領(lǐng)新生的新東方團(tuán)隊(duì)完成了鳳凰涅槃。31成立期

穩(wěn)定期

五、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段及矛盾解決1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段動(dòng)蕩期高產(chǎn)期哀痛期32第一階段：成立期對公司未來的發(fā)展有很高的期望；每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切，那么投入；團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)的彼此彬彬有禮，很親切；表現(xiàn)出對管理者權(quán)利的依賴；表現(xiàn)出較低的工作能力。33第二階段：動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)成員感覺到了自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距；對眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿；團(tuán)隊(duì)成員之間開始爭奪職位和權(quán)利；領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降；團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無法戰(zhàn)勝；團(tuán)隊(duì)成員開始流失；團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)體”出現(xiàn)。34對策：為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)制定團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃地對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)提升成員的各方面的能力，接受新的工作帶來的挑戰(zhàn)制定團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則35對策：要和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同的目標(biāo)；確立和維護(hù)規(guī)則；同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員們就有爭論的問題發(fā)表他們的看法；對積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表揚(yáng)和肯定，對團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的，不利于團(tuán)隊(duì)的東西應(yīng)給予及時(shí)的糾正；要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)中準(zhǔn)許這種差異的存在；盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。36第三階段：穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定；團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開始出現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性；團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的確定開始暴露出來。37對策：樹立起自己的個(gè)人良好形象；讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式；消除團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的“不諧之音”；應(yīng)盡量多授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員；學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。38第四階段：高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作；團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開始合作；團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的未來充滿了信心；團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)巔峰的表現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作。39對策：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要想方設(shè)法留住團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀員工；對團(tuán)隊(duì)成員的工作成績及時(shí)給予積極的肯定，并對已給下屬的承諾及時(shí)兌現(xiàn)，使團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值得以體現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持清醒的頭腦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”繁榮的表現(xiàn)下面蘊(yùn)藏的潛在的矛盾和問題，并嚴(yán)肅、認(rèn)真對待所出現(xiàn)的矛盾和問題，給予及時(shí)解決。40第五階段：哀痛期團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為自己的工作業(yè)績得不到及時(shí)的肯定；團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間不大了；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員；有些團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度；人心散亂；業(yè)績下滑。41對策：重新界定或制定一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作程序消除積弊。42

2、團(tuán)隊(duì)沖突的解決方法：合作競爭回避遷就妥協(xié)43競爭方式的特征：1、正面沖突，直接發(fā)生爭論、爭吵或其他形式的對抗2、沖突的雙方都高度武斷、高度不合作；3、競爭的雙方都試圖以犧牲他人的目標(biāo)為代價(jià)而達(dá)到自己的目標(biāo)，試圖向別人證實(shí)自己的幾輪是正確的，而他人是錯(cuò)誤的；4、只顧勝負(fù)、曲直，不顧沖突帶來的后果。具體方式一：競爭44對于那些既具有重要性又具有緊迫性的問題，我們通常可以采取競爭的方式。不同情況，用不同的沖突處理方式競爭情景一：當(dāng)處于緊急情況下，需要迅速果斷地做出決策并要及時(shí)采取行動(dòng)時(shí)情景二：你想要實(shí)施一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)成員歡迎的重大措施時(shí)情景三：在你知道自己是正確的情況下，并且問題的解決有益于團(tuán)隊(duì)，需要對付那些從非競爭性行為中受益的人45倪光南VS柳傳志一場恩怨情仇的故事46回避方式的特征：1、既不合作也不武斷；2、這時(shí)的團(tuán)隊(duì)沖突是以雙方回避沖突的形式出現(xiàn)的；3、雙方試圖忽略沖突，這種沖突極易被忽略；4、雙方都意識到?jīng)_突的存在，但都希望回避，不發(fā)生正面對抗。處理方式二：回避47對于那些既不重要又不緊迫的問題，我們通常可以采取回避的方式情景一：發(fā)生沖突的事情是微不足道的，或者是還有更緊迫、更重要的問題需要解決情景五：當(dāng)你認(rèn)為部門之間職能劃分不清楚，但現(xiàn)在又不影響工作時(shí)情景六：當(dāng)發(fā)現(xiàn)不是解決問題的最佳時(shí)機(jī)情景二：當(dāng)你認(rèn)識到不可能滿足你的要求和關(guān)心時(shí)情景四：當(dāng)一個(gè)問題是另一個(gè)更大問題的導(dǎo)火索時(shí)情景三：當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時(shí)48遷就方式的特征：1、高度合作、不武斷；2、遷就是一方為了撫慰對方，則可能愿意把對方的利益放在自己的利益之上，為了維護(hù)相互關(guān)系，一方愿意做出自我犧牲。處理方式三：遷就49情景一：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己是錯(cuò)的；情景二：當(dāng)你想表現(xiàn)自己通情達(dá)理時(shí)；情景三：你明知這個(gè)問題對別人比對你更重要；情景四：當(dāng)別人給你帶來麻煩，但這種麻煩你可以承受時(shí)；情景五：當(dāng)融洽和穩(wěn)定至關(guān)重要時(shí)；情景六：當(dāng)你允許別人從錯(cuò)誤中得到學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)時(shí)；情景七：為了對以后的事情建立起責(zé)任感時(shí)。對于那些既不具有重要性又不具有緊迫性的問題通常可以采取遷就的方式50《將相和》和中廉頗覺得自己的功勞在藺相如之上，很不服氣，揚(yáng)言見到藺相如要羞辱藺相如一番。藺相如聽到廉頗的話避免與廉頗見面。

51妥協(xié)方式的特征：1、界于武斷與合作中間；2、沒有明顯的輸者和贏者；3、沖突雙方的基本目標(biāo)能達(dá)成，團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系也能維持良好；4、團(tuán)隊(duì)沖突得到暫時(shí)解決。處理方式四：妥協(xié)52情景一：當(dāng)目標(biāo)十分重要，但過于堅(jiān)持己見可能會(huì)造成更壞的后