藥店基本管理 效期管理

項(xiàng)目三藥店基本管理任務(wù)二效期管理目錄

概述

操作流程門(mén)店近效期退貨管理門(mén)店近效期商品的處理實(shí)貨的處理檢查處罰一二三四五六七崗位情景模擬剛來(lái)店里的新員工小田，在轉(zhuǎn)正的那一天，遇到一個(gè)棘手問(wèn)題：學(xué)習(xí)期間帶教師傅和店長(zhǎng)，多次提醒她，要多關(guān)注貨架上的商品效期問(wèn)題。可在三個(gè)月后的盤(pán)點(diǎn)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)好幾盒近效期的商品，于是在門(mén)店里犯了難，如何處理呢？藥品屬于特殊商品，過(guò)期藥品屬于劣藥，如果藥店銷(xiāo)售劣藥，將面臨十分嚴(yán)重的處罰。討論：1.該如何避免近效期藥品的產(chǎn)生呢？

2.對(duì)效期藥品怎樣處理？一、概述概述操作流程門(mén)店近效期退貨管理（一）近效期藥品近效期藥品是指在規(guī)定的期限內(nèi)即將過(guò)期的藥品，規(guī)定由藥品使用、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定。門(mén)店近效期商品的處理實(shí)貨的處理檢查檢查處罰（二）近效期藥品的類(lèi)型近效期藥品類(lèi)型有效期為1年內(nèi)的（含1年），距失效期1/3。有效期1年以上至1年半的（含1年半），距失效期6個(gè)月。有效期為1年半以上的，距失效期10個(gè)月。概述操作流程門(mén)店近效期退貨管理為做好藥品效期的控制，距效期30天的藥品，按過(guò)期藥品進(jìn)行處理。門(mén)店近效期商品的處理實(shí)貨的處理檢查檢查處罰12過(guò)期藥品超過(guò)有效期的藥品為過(guò)期藥品（含超過(guò)有效期的贈(zèng)品）二、操作流程概述操作流程門(mén)店近效期退貨管理門(mén)店近效期商品的處理實(shí)貨的處理檢查檢查處罰查看效期每月定期開(kāi)始盤(pán)出近效期藥品批號(hào)、效期、數(shù)量，與系統(tǒng)中《門(mén)店庫(kù)存商品報(bào)表》進(jìn)行核對(duì)。提前標(biāo)記對(duì)現(xiàn)款近效期藥品加套“效期藥品提示卡”，制定相應(yīng)的促銷(xiāo)方案，做好近效期品種銷(xiāo)售跟蹤。藥品下架距效期30天內(nèi)藥品，屬于門(mén)店責(zé)任的自行買(mǎi)出，藥品自身問(wèn)題向藥品中心申訴公司報(bào)損。過(guò)期藥品，立即下架、及時(shí)填寫(xiě)《門(mén)店過(guò)期藥品報(bào)損審批單》并上報(bào)，質(zhì)管部門(mén)定期檢查。三、門(mén)店近效期退貨管理概述操作流程門(mén)店近效期退貨管理門(mén)店近效期商品的處理實(shí)貨的處理檢查檢查處罰退貨分類(lèi)退貨界限禁止退貨門(mén)店近效期退貨管理退貨分為可退藥品與不可退藥品，冷藏藥品因其特殊性，界定為不可退藥品。以12個(gè)月為分界限，藥品效期在12個(gè)月以上的，近效期6個(gè)月退貨；藥品效期在12個(gè)月以?xún)?nèi)的，近效期1/3+1個(gè)月退貨。門(mén)店距效期3個(gè)月內(nèi)藥品禁止退貨（發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，按質(zhì)量召回程序處理）。四、門(mén)店近效期商品的處理概述操作流程門(mén)店近效期退貨管理門(mén)店近效期商品的處理實(shí)貨的處理檢查檢查處罰近效期商品的處理促銷(xiāo)：告知顧客藥品的效期，提醒消費(fèi)者其合理購(gòu)買(mǎi)和服用。做好銷(xiāo)售跟蹤，填寫(xiě)《近效期藥品銷(xiāo)售告知跟蹤表》按照藥品報(bào)損：定期填寫(xiě)《門(mén)店過(guò)期商品報(bào)損審批單》，報(bào)片區(qū)經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)部、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部、公司總經(jīng)理等審核，由財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)備、信息部執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)損。減賬：效期產(chǎn)品減賬處理，效期30天的贈(zèng)品，門(mén)店需要進(jìn)行減帳處理，過(guò)期的贈(zèng)品，按報(bào)損程序處理，報(bào)損金額為0。五、實(shí)貨的處理概述操作流程門(mén)店近效期退貨管理門(mén)店近效期商品的處理實(shí)貨的處理檢查檢查處罰實(shí)貨的處理報(bào)損藥品的處理：送交物流部（未設(shè)倉(cāng)庫(kù)的分子公司交質(zhì)管部），由質(zhì)管部與物流部清點(diǎn)無(wú)誤后，放不合格品區(qū)集中管理，質(zhì)管部負(fù)責(zé)藥品銷(xiāo)毀。買(mǎi)出商品處理店長(zhǎng)負(fù)責(zé)將買(mǎi)出藥品撤離門(mén)店，自行銷(xiāo)毀，不得在門(mén)店出現(xiàn)（包括生活區(qū)、文件櫥）。六、檢查概述操作流程門(mén)店近效期退貨管理門(mén)店近效期商品的處理實(shí)貨的處理檢查檢查處罰片區(qū)經(jīng)理質(zhì)管部其他部每月定期檢查，形成轄區(qū)內(nèi)《過(guò)期失效商品處理情況檢查表》報(bào)質(zhì)管部每月定期依據(jù)上月的《近效期報(bào)表》對(duì)倉(cāng)庫(kù)過(guò)期失效商品處理情況進(jìn)行檢查，對(duì)門(mén)店過(guò)期失效商品處理情況進(jìn)行抽查。其他部門(mén)下店發(fā)現(xiàn)過(guò)期失效藥品報(bào)給質(zhì)管部統(tǒng)一處理。七、檢查處罰概述操作流程門(mén)店近效期退貨管理門(mén)店近效期商品的處理實(shí)貨的處理檢查檢查處罰各級(jí)質(zhì)管部及片區(qū)經(jīng)理檢查發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)或門(mén)店存在過(guò)期藥品，追究責(zé)任人責(zé)任；公司質(zhì)管部及其他部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)