《移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營》教學(xué)課件-07移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營

移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營07目錄/Contents7.17.27.3社交平臺(tái)運(yùn)營電商平臺(tái)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

7.1.1微博運(yùn)營1．微博的定位目的定位形象定位內(nèi)容定位

7.1.1微博運(yùn)營2．微博的發(fā)布微博的發(fā)布是運(yùn)營微博的基本操作，一條微博可包含文字、表情、圖片、視頻和話題等內(nèi)容。

7.1.1微博運(yùn)營2．微博的發(fā)布微博主要是通過轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和點(diǎn)贊等互動(dòng)行為來進(jìn)行信息的傳播，在寫作微博的過程中，適當(dāng)?shù)靥砑右韵?個(gè)元素可以增加微博內(nèi)容被用戶查看的概率，擴(kuò)大微博的傳播范圍。話題@鏈接

7.1.1微博運(yùn)營3．微博的活動(dòng)策劃活動(dòng)策劃是微博運(yùn)營的常態(tài)，這樣活動(dòng)內(nèi)容在微博上能夠得到快速的傳播。一個(gè)成功的活動(dòng)運(yùn)營不僅能帶來大量微博用戶的關(guān)注，還能有效提高產(chǎn)品的曝光度和企業(yè)的知名度。運(yùn)營人員在策劃活動(dòng)時(shí)，要制訂一個(gè)具體的方案，包括活動(dòng)目的、用戶群體定位、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)主題、活動(dòng)形式等內(nèi)容。

7.1.1微博運(yùn)營4．微博營銷矩陣的打造按品牌需求進(jìn)行建立按地域進(jìn)行建立按功能定位進(jìn)行建立按業(yè)務(wù)需求進(jìn)行建立按團(tuán)隊(duì)組成人員進(jìn)行建立

7.1.1微博運(yùn)營5．微博粉絲的培養(yǎng)與維護(hù)（1）增粉方法平臺(tái)內(nèi)部獲取平臺(tái)內(nèi)部獲取粉絲有這兩種方式，即與微博上關(guān)注同一個(gè)領(lǐng)域、有共同愛好的群體互相關(guān)注，依靠優(yōu)質(zhì)的微博內(nèi)容或活動(dòng)吸引粉絲。平臺(tái)外部獲取平臺(tái)外部獲取指將微信等其他平臺(tái)上已有的粉絲導(dǎo)入微博中，甚至可以在出版物上注明個(gè)人微博，引導(dǎo)讀者的關(guān)注。外部引流是非常直接且快速的積累粉絲的方式，且該方法積累的粉絲質(zhì)量普遍比較高。

7.1.1微博運(yùn)營5．微博粉絲的培養(yǎng)與維護(hù)（2）粉絲維護(hù)AB發(fā)起話題、討論、投票和有獎(jiǎng)競猜等互動(dòng)活動(dòng)，從不同的角度進(jìn)行互動(dòng)，在活躍氣氛的同時(shí)，還能完善自己的微博，了解粉絲的想法與行為。多看粉絲的留言、評(píng)論，特別是粉絲的反饋意見，要及時(shí)做出正確回應(yīng)，以保證粉絲的忠誠度。

7.1.2微信運(yùn)營1．微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營（1）微信個(gè)人號(hào)的形象設(shè)置（3）微信個(gè)人號(hào)好友的獲取與維護(hù)（2）微信個(gè)人號(hào)朋友圈的內(nèi)容策劃微信個(gè)人號(hào)的昵稱常以“實(shí)名+店鋪名稱”“實(shí)名+個(gè)人特征”的形式出現(xiàn)線上獲取線下獲取營銷信息發(fā)布技巧活動(dòng)策劃

7.1.2微信運(yùn)營2．微信公眾號(hào)運(yùn)營（1）注冊(cè)微信公眾號(hào)

7.1.2微信運(yùn)營2．微信公眾號(hào)運(yùn)營（2）賬號(hào)設(shè)置設(shè)置頭像下載二維碼設(shè)置微信號(hào)申請(qǐng)微信認(rèn)證設(shè)置所在地址

7.1.2微信運(yùn)營2．微信公眾號(hào)運(yùn)營（3）設(shè)置自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容被關(guān)注回復(fù)關(guān)鍵詞回復(fù)收到消息回復(fù)

7.1.2微信運(yùn)營2．微信公眾號(hào)運(yùn)營（4）文章推送123

7.1.2微信運(yùn)營2．微信公眾號(hào)運(yùn)營（5）設(shè)置自定義菜單公眾號(hào)為運(yùn)營人員提供了自定義菜單功能，支持最多創(chuàng)建3個(gè)一級(jí)菜單，一級(jí)菜單下最多創(chuàng)建5個(gè)子菜單。當(dāng)用戶選擇相應(yīng)的菜單命令后，即可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁面。

7.1.2微信運(yùn)營2．微信公眾號(hào)運(yùn)營（6）微信公眾號(hào)的推廣AB粉絲積累。微信公眾號(hào)的粉絲積累包括兩種途徑，即線上獲取和線下獲取。線上獲取是指通過微博等其他平臺(tái)引流到微信公眾號(hào)。線下獲取是指邀請(qǐng)已經(jīng)建立過聯(lián)系（如有過交易、有過互動(dòng)）的用戶關(guān)注微信公眾號(hào)，或開展活動(dòng)邀請(qǐng)用戶關(guān)注。粉絲維護(hù)。微信公眾號(hào)的粉絲維護(hù)的方法有兩種：一是設(shè)計(jì)目標(biāo)用戶感興趣的問題搜集活動(dòng)，并對(duì)用戶反饋的問題進(jìn)行解答，增加用戶的參與度；一是開通了留言功能的微信公眾號(hào)，可在評(píng)論區(qū)與用戶互動(dòng)，提高粉絲的黏性。

7.1.2微信運(yùn)營3．微信小程序運(yùn)營（1）微信小程序的運(yùn)營前提通常，聊天類、視頻類、購物類、游戲類App是用戶每天高頻使用的應(yīng)用。而許多品牌自主研發(fā)的App，如某品牌酒店的房間預(yù)定App、某銀行的理財(cái)App，只是在生活中偶爾使用，之后由于用戶使用頻率不高，且占用手機(jī)資源、體驗(yàn)不佳等原因而被卸載。微信小程序的定位為“體驗(yàn)比網(wǎng)站好，比下載App更便捷”。相比于App，微信小程序更加適合一些中頻應(yīng)用服務(wù)場(chǎng)景，能夠提高效率。

7.1.2微信運(yùn)營3．微信小程序運(yùn)營（2）注冊(cè)并接入微信小程序

7.1.2微信運(yùn)營3．微信小程序運(yùn)營（3）微信小程序的推廣微信公眾號(hào)＋微信小程序推廣分享＋微信小程序推廣名稱優(yōu)化＋微信小程序推廣線下門店＋微信小程序推廣

7.1.3今日頭條運(yùn)營1．賬號(hào)注冊(cè)與設(shè)置注冊(cè)頭條號(hào)的操作與注冊(cè)微信公眾號(hào)的操作相似。打開頭條號(hào)的官方網(wǎng)站，單擊“注冊(cè)”按鈕，在打開的頁面選擇賬號(hào)類型，包括個(gè)人和機(jī)構(gòu)，個(gè)人適合垂直領(lǐng)域運(yùn)營人員及其他自然人注冊(cè)，機(jī)構(gòu)適合企業(yè)、媒體等類型的機(jī)構(gòu)注冊(cè)。然后在打開的頁面設(shè)置賬號(hào)，包括賬號(hào)名稱、賬號(hào)介紹和賬號(hào)頭像。頭條號(hào)賬號(hào)的設(shè)置原則與微博、微信個(gè)人號(hào)、微信公眾號(hào)的設(shè)置原則相似。

7.1.3今日頭條運(yùn)營2．認(rèn)證頭條號(hào)

7.1.3今日頭條運(yùn)營3．頭條號(hào)的變現(xiàn)方式（1）頭條廣告收益（2）自營廣告收益（4）社群變現(xiàn)（3）知識(shí)付費(fèi)變現(xiàn)（5）產(chǎn)品營銷變現(xiàn)

7.1.3今日頭條運(yùn)營4．頭條號(hào)的內(nèi)容發(fā)布文章微頭條圖集小視頻問答

7.1.3今日頭條運(yùn)營5．頭條號(hào)的評(píng)論管理在頭條號(hào)后臺(tái)導(dǎo)航條的“今日頭條”欄下選擇“評(píng)論管理”選項(xiàng)，打開“評(píng)論管理”頁面，運(yùn)營人員在其中可對(duì)圖文評(píng)論（對(duì)文章內(nèi)容的評(píng)論）和微頭條評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行管理，主要是回復(fù)用戶的評(píng)論信息，與用戶進(jìn)行互動(dòng)。

7.1.3今日頭條運(yùn)營6．頭條號(hào)的結(jié)算提現(xiàn)提現(xiàn)是很多頭條號(hào)運(yùn)營人員最關(guān)心的問題。要在頭條號(hào)中提現(xiàn)，要先綁定銀行卡，操作方法為：在頭條號(hào)后臺(tái)導(dǎo)航條的“個(gè)人中心”欄下選擇“結(jié)算提現(xiàn)”選項(xiàng)，在打開的頁面中切換到“結(jié)算設(shè)置”選項(xiàng)卡，然后在打開的頁面中填寫身份信息和銀行卡信息。成功綁定銀行卡后，單擊“結(jié)算中心”選項(xiàng)卡，在打開的頁面中單擊“提現(xiàn)”超鏈接即可進(jìn)行提現(xiàn)操作。

7.1.4抖音短視頻運(yùn)營1．抖音短視頻的變現(xiàn)方式（1）產(chǎn)品營銷變現(xiàn)（2）自營廣告變現(xiàn)（3）商品分享變現(xiàn)（4）直播變現(xiàn)

7.1.4抖音短視頻運(yùn)營2．抖音短視頻的定位形象類萌寵類美食類技能類奇觀類表演類生活類劇場(chǎng)類

7.1.4抖音短視頻運(yùn)營3．打造爆款視頻熱點(diǎn)靚點(diǎn)笑點(diǎn)淚點(diǎn)奇點(diǎn)目錄/Contents7.17.27.3社交平臺(tái)運(yùn)營電商平臺(tái)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

7.2.1有贊微商城運(yùn)營1．店鋪創(chuàng)建

7.2.1有贊微商城運(yùn)營2．店鋪認(rèn)證（1）主體信息認(rèn)證

7.2.1有贊微商城運(yùn)營2．店鋪認(rèn)證（2）品牌認(rèn)證專賣店旗艦店直營店

7.2.1有贊微商城運(yùn)營2．店鋪認(rèn)證（3）跨境電商認(rèn)證跨境電商認(rèn)證是對(duì)跨境電商的商家進(jìn)行跨境業(yè)務(wù)的認(rèn)證。進(jìn)行跨境電商認(rèn)證時(shí)，需要先完成店鋪主體認(rèn)證，然后填寫企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、負(fù)責(zé)人護(hù)照號(hào)碼等信息。

7.2.1有贊微商城運(yùn)營3．商品發(fā)布12

7.2.1有贊微商城運(yùn)營3．商品發(fā)布3

7.2.1有贊微商城運(yùn)營3．商品發(fā)布45

7.2.1有贊微商城運(yùn)營3．商品發(fā)布678

7.2.1有贊微商城運(yùn)營3．商品發(fā)布91011

7.2.1有贊微商城運(yùn)營3．商品發(fā)布131412

7.2.1有贊微商城運(yùn)營4．店鋪裝修12

7.2.1有贊微商城運(yùn)營4．店鋪裝修34

7.2.1有贊微商城運(yùn)營4．店鋪裝修56

7.2.1有贊微商城運(yùn)營4．店鋪裝修7

7.2.1有贊微商城運(yùn)營4．店鋪裝修8910

7.2.1有贊微商城運(yùn)營5．營銷推廣（1）商品推廣

7.2.1有贊微商城運(yùn)營5．營銷推廣（2）店鋪推廣

7.2.1有贊微商城運(yùn)營5．營銷推廣（3）銷售渠道

7.2.2拼多多運(yùn)營1．商品發(fā)布123

7.2.2拼多多運(yùn)營1．商品發(fā)布456

7.2.2拼多多運(yùn)營1．商品發(fā)布78

7.2.2拼多多運(yùn)營2．店鋪裝修（1）店鋪首頁

7.2.2拼多多運(yùn)營2．店鋪裝修（2）專題頁面

7.2.2拼多多運(yùn)營2．店鋪裝修（3）店鋪公告

7.2.2拼多多運(yùn)營3．營銷推廣（1）店鋪營銷

7.2.2拼多多運(yùn)營3．營銷推廣（2）多多進(jìn)寶AB單品推廣。單品推廣用于推廣指定的單個(gè)或多個(gè)商品，傭金比例設(shè)置范圍為1%～40%。全店推廣。全店推廣用于全店商品的推廣，傭金比例設(shè)置范圍為1%～20%。

7.2.2拼多多運(yùn)營3．營銷推廣（3）推廣中心AB排名規(guī)則。綜合排名=商品質(zhì)量分×廣告出價(jià)。其中商品質(zhì)量分別與商品銷量、點(diǎn)擊率等因素相關(guān)。扣費(fèi)規(guī)則。按單次點(diǎn)擊扣費(fèi)。推薦場(chǎng)景下商品單次點(diǎn)擊按商品點(diǎn)擊價(jià)扣費(fèi)，搜索場(chǎng)景下商品單次點(diǎn)擊按關(guān)鍵詞出價(jià)扣費(fèi)。同一個(gè)買家對(duì)同一個(gè)推廣商品的多次點(diǎn)擊只記一次。目錄/Contents7.17.27.3社交平臺(tái)運(yùn)營電商平臺(tái)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練7.3.1實(shí)戰(zhàn)目標(biāo)熟悉電商平臺(tái)上的運(yùn)營思路掌握在電商平臺(tái)創(chuàng)建和認(rèn)證店鋪的方法掌握在有贊微商城中發(fā)布商品的方法掌握在有贊微商城中裝修店鋪的方法掌握使用微信個(gè)人號(hào)推廣店鋪的方法7.3.2實(shí)戰(zhàn)要求在有贊微商城中創(chuàng)建店鋪并以個(gè)人類型進(jìn)行主體認(rèn)證；在店鋪中發(fā)布一件商品，然后使用“女裝-風(fēng)格2”模板對(duì)店鋪進(jìn)行裝修，要求添加“商品搜索”和“優(yōu)惠券”組件；下載店鋪的二維碼，然后在微博和微信個(gè)人號(hào)的朋友圈發(fā)布包含店鋪二維碼的推廣信息。本例店鋪頁面和微信朋友圈的推廣信息的參考效果分別如下圖所示。

7.3.3實(shí)戰(zhàn)步驟01OPTION02OPTION03OPTION下載有贊微商城App，注冊(cè)賬號(hào)并創(chuàng)建店鋪，店鋪名稱參考“美麗衣櫥”“優(yōu)品女裝”“佳人服裝”“夢(mèng)依蓮”“衣姿獨(dú)秀”。在PC端登錄店鋪的管理后臺(tái)，選擇“設(shè)置/店鋪信息/店鋪信息”選項(xiàng)，打開“店鋪信息”頁面，單擊“主體信息”欄中的“立即認(rèn)證”超鏈接進(jìn)行主體認(rèn)證。選擇“商品/商品管理/商品管理”選項(xiàng)，在打開的“商品管理”頁面中單擊“發(fā)布商品”按鈕進(jìn)行商品發(fā)布。本例提供了商品素材圖片（配套資源：素材\第7章\女裝商品發(fā)布素材），供練習(xí)使用，讀者也可以使用自己搜集的商品圖片。

7.3.3實(shí)戰(zhàn)步驟04OPTIO