管理心理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)心理課件

領(lǐng)導(dǎo)心理衛(wèi)生管理學(xué)院龔會什么是領(lǐng)導(dǎo)？明確組織目標(biāo)，實現(xiàn)組織的目標(biāo)?！鼽c軍校并教導(dǎo)和激勵下屬

中國歷史上兩個著名人物幾個知名的小說人物領(lǐng)導(dǎo)是什么？（1）領(lǐng)導(dǎo)就是職位和權(quán)力；（2）領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力；（3）領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)；（4）領(lǐng)導(dǎo)是一種才能；（5）領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，等主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵和功能領(lǐng)導(dǎo)心理的相關(guān)理論一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵和功能通過該項職能的行使，領(lǐng)導(dǎo)者能促成被領(lǐng)導(dǎo)者努力地實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)。既領(lǐng)導(dǎo)者運用其擁有的權(quán)力，以一定的方式對他人施加影響。作為動詞指一項管理過程即組織中確定和實現(xiàn)組織目標(biāo)的首領(lǐng)。作為名詞指人----領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的定義

管理

領(lǐng)導(dǎo)

制定議程

計劃和預(yù)算——為達到所期望的結(jié)果，設(shè)立詳細(xì)的步驟和時間表，然后分配所需要的資源，開始行動

明確方向——確立一幅未來的圖景，為實現(xiàn)目標(biāo)，制定變革的戰(zhàn)略

發(fā)展完成計劃所需的人力網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)組織和人員配備——根據(jù)完成計劃的要求建立企業(yè)組織機構(gòu)，配備人員，賦予他們完成計劃的職責(zé)和權(quán)利，成計劃的職責(zé)和權(quán)利，進行引導(dǎo)，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況

聯(lián)合群眾——通過言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營方向傳達給群眾，爭取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目影響力，使相信遠(yuǎn)景目盟，并得到他們的支持

管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別

資料來源：(變革的力量——領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異)，作者：約翰·科特

管理

領(lǐng)導(dǎo)

執(zhí)行計劃

控制、解決問題——相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計劃的完成情況，如發(fā)現(xiàn)偏差點，則制定計劃、組織人員解決問題

激勵和鼓舞——通過喚起人類通常未得到滿足的最基本的需求，激勵人們戰(zhàn)勝變革過程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙

結(jié)果在一定程度上實現(xiàn)預(yù)期計劃，維持企業(yè)秩序，并能持續(xù)地為各種各樣的利益相關(guān)者提供他們所期望的結(jié)果(例如，為顧客按時交貨，為股票持有者按預(yù)算分紅)引起變革，通常是劇烈的變革，并形成有效的改革能動性(例如，生產(chǎn)出顧客需要的新產(chǎn)

品，尋求新的勞資關(guān)系協(xié)調(diào)辦法，增強企業(yè)的競爭力等)

管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別

資料來源：(變革的力量——領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異)，作者：約翰·科特1.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本內(nèi)涵1.合法權(quán)組織中等級制度所規(guī)定的正式權(quán)力，被組織、法律、傳統(tǒng)習(xí)慣甚至常識所認(rèn)可2.獎勵權(quán)決定提供還是取消獎勵、報酬的權(quán)力。3.強制權(quán)通過精神、感情或物質(zhì)上的威脅，強迫下屬服從的一種權(quán)力。4.專長權(quán)由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權(quán)力。5.參照權(quán)與個人的品質(zhì)、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。真正的領(lǐng)導(dǎo)者1合法權(quán)2報酬權(quán)5典范權(quán)4專家權(quán)3強制權(quán)我們常常認(rèn)識到第一種權(quán)利，但是在被領(lǐng)導(dǎo)者心中最偉大的權(quán)力是第五種人格魅力。因此我們不要總說上面說我是領(lǐng)導(dǎo)；也不要承諾有多少報酬給人家；也不要說有多少權(quán)力可以嚇唬人家；應(yīng)該盡量充實你的專業(yè)技能，再擴展為多元化的技能；最后在自信與負(fù)責(zé)、道德與操守、犧牲與奉賢方面發(fā)展你的人格魅力，這才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者。2、領(lǐng)導(dǎo)的功能正式領(lǐng)導(dǎo)者—領(lǐng)導(dǎo)員工達成組織目標(biāo)非正式領(lǐng)導(dǎo)者—滿足員工個別需要領(lǐng)導(dǎo)的主要功能組織協(xié)調(diào)團結(jié)激勵考核領(lǐng)導(dǎo)者的影響力影響力指人在人際交往中影響和改變他人心理與行為的能力領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，有效地影響和改變他人的心理與行為，使之納入組織活動目標(biāo)軌道的能力影響力的分類1、權(quán)力性影響力（強制性影響力），主要是由社會賦予個人的職務(wù)、地位、權(quán)力與資歷等構(gòu)成的。這種影響力帶有不可抗拒性，使被領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為被動和服從的心理行為。（1）傳統(tǒng)因素是指人們對領(lǐng)導(dǎo)者的一種由歷史沿襲而來的傳統(tǒng)觀念。是指幾千年的社會生活使人們對領(lǐng)導(dǎo)者形成的一種傳統(tǒng)觀念，即認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者與普通人不同，有權(quán)、有才干，比普通人強。（2）職位因素職位因素是指個人在組織中的職位和地位，居于領(lǐng)導(dǎo)地位的人，組織賦予他一定的權(quán)力，而權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者具有強制下屬人員的力量，職位因素對權(quán)力的形成作用，是以法定為基礎(chǔ)的。（3）資歷因素資歷就是領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷，當(dāng)資格和經(jīng)歷能夠增強領(lǐng)導(dǎo)者的影響力時，就形成資歷因素。2、非權(quán)力性影響力（自然性影響力），它與領(lǐng)導(dǎo)者的職位沒有必然的聯(lián)系，而是以領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和行為（如品格、知識、才能、情感等因素）為基礎(chǔ)的。這種影響力不是強制性的，而是使被領(lǐng)導(dǎo)者由衷的、自覺的、心甘情愿地主動服從。新型領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動應(yīng)該具備的內(nèi)在基本條件，是領(lǐng)導(dǎo)者在先天生理、心理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的學(xué)習(xí)培養(yǎng)和實踐鍛煉形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常發(fā)揮作用的那些內(nèi)在本質(zhì)要素的總和。它是形成領(lǐng)導(dǎo)者能力的基礎(chǔ)和前提。總結(jié)權(quán)力性影響力可構(gòu)成“權(quán)勢”，非權(quán)力性影響力可形成“威信”，兩者的有機結(jié)合，才能形成“權(quán)威”。只注重運用權(quán)力性影響力，而不注重錘煉自己的品格、提高自己的素質(zhì)和能力，就難以建立真正的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。討論：你覺得西游記里面的唐僧是否一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？二、領(lǐng)導(dǎo)者心理的相關(guān)理論斯托格迪爾

1948年曼恩1956年斯托格迪爾1974年勞德、戴維德和埃利杰1986年柯克帕特切克和洛克1991年智力水平智力水平成就欲智力水平進取性應(yīng)變能力男子氣堅韌性男子氣動機因素洞察力適應(yīng)能力洞察力支配能力正直責(zé)任感支配能力創(chuàng)新精神自信心創(chuàng)新精神外向特質(zhì)自信心認(rèn)知能力堅韌性自控能力合作精神任務(wù)知識自信心忍耐力社會交往能力影響力社會交往能力1.領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論新型領(lǐng)導(dǎo)者的個體心理素質(zhì)

戰(zhàn)略型觀念創(chuàng)新型思維主導(dǎo)型心理和行為Step2Step3競爭開放的性格敢于決斷的氣質(zhì)堅忍不拔的意志富蘭克林·柯維中心的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)調(diào)查

對領(lǐng)導(dǎo)者是：19797-1998年間37000個回答類別答案比例1善于溝通22.1%2品格正直19.2%3喜歡團隊工作14.8%4具有遠(yuǎn)見卓識10.2%5果斷決策7.2%6關(guān)系下屬5.6%7總是做表率5.5%8獻身工作5.3%9鼓舞人3.8%10精通專業(yè)3.5%11英勇無畏3.0%Johari’sWindows

你了解自己多少？你讓別人了解多少？

公開區(qū)Open盲區(qū)Blind隱蔽區(qū)Hidden未知區(qū)Unknown了解不了解你知道自己多少？了解不了解別人知道你多少？公開區(qū)Open技術(shù)技能人際技能概念技能概念技能人際技能技術(shù)技能高層中層基層不同管理層次管理者技能要求布萊克和穆頓提出提出代表性的5種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Descriptionofthebusiness坦南鮑姆和施密特提出密執(zhí)安大學(xué)李斯特：工作導(dǎo)向型員工導(dǎo)向型管理方格理論兩所大學(xué)研究領(lǐng)導(dǎo)方式理論權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論4.領(lǐng)導(dǎo)行為方式的相關(guān)理論領(lǐng)導(dǎo)行為俄亥俄洲立大學(xué)的研究人員提出領(lǐng)導(dǎo)行為四分法基層中層高層

技術(shù)技能人際技能概念技能2、領(lǐng)導(dǎo)的技能高關(guān)懷高關(guān)懷低工作高工作低關(guān)懷高定規(guī)低工作低工作俄亥俄洲立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為四分法高高低低關(guān)懷工作領(lǐng)導(dǎo)管理方格

美國德克薩斯大學(xué)的布萊克(Blake)和穆頓(Mouton)提出的關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格論。這一理論充分概括了上述兩項研究所提煉的員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度。管理方格劃分出81種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但真正有代表性的是其中五種。23456789

關(guān)心生產(chǎn)987654321關(guān)心人

管理者方格

1.9鄉(xiāng)村俱樂部型管理

團隊型管理9.95.5中間型管理1.1貧乏型管理任務(wù)型管理9.1領(lǐng)導(dǎo)方式選擇

領(lǐng)導(dǎo)方式(1eadership)是一個回答怎樣領(lǐng)導(dǎo)(leading)的問題，大體上有三種類型：獨裁型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。獨裁型領(lǐng)導(dǎo)——指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對服從，并認(rèn)為決策是自己一個人的事情。

民主型領(lǐng)導(dǎo)——指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。

放任型領(lǐng)導(dǎo)——指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由，他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進行聯(lián)系，以利于下屬的工作。

經(jīng)理使用權(quán)力的范圍下屬活動的范圍<----以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)以經(jīng)理為中心的領(lǐng)導(dǎo)----->經(jīng)理作出并公布決策經(jīng)理說明決策經(jīng)理提出計劃征求意見經(jīng)理提出決策方案供討論修改經(jīng)理提出問題征求意見作出決定經(jīng)理規(guī)定范圍讓集體作出決定經(jīng)理許下屬在規(guī)定范圍行使權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)統(tǒng)一體模型——權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由卡曼首先提出，后由美國管理學(xué)者保羅?(PaulHeresy)和肯尼斯·布蘭查德(KennethBlanchard)予以發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，也稱情景領(lǐng)導(dǎo)理論，這是一個重視下屬的權(quán)變理論。赫西和布蘭查德認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。

赫塞——布蘭查德的情境理論

依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式。成熟度——個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度(jobmaturity)和心理成熟度(psychologicalmaturity)。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某件工作。四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式命令型(telling)領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一低關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時何地做。說服型(selling)領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一高關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為。參與型(participating)領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一高關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權(quán)型(delegating)領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一低關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。下屬的成熟度

下屬的成熟度：M1：人們對于執(zhí)行任務(wù)既無能力也不情愿；M2：人們對于執(zhí)行任務(wù)缺乏能力但愿意從事必要的工作；M3：人們對于執(zhí)行任務(wù)有能力卻不愿意干；M4：人們對于執(zhí)行任務(wù)既有能力也愿意干。在此基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)方式和任務(wù)成熟度之間的關(guān)系如圖11—3所示。

情境領(lǐng)導(dǎo)模型

案例：馬云和他的十八金剛?cè)握呛汀袄恰蔽幕瘑滩妓沟淖吭筋I(lǐng)導(dǎo)力我所信服的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的新發(fā)展

變革型領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)（李超平、時勘，2002）德行垂范包括奉獻精神、以身作則、犧牲自我利益、言行一致，說到做到、嚴(yán)格要求自己等。愿景激勵包括向員工描述未來，讓員工了解單位/部門的前景，為員工指明奮斗目標(biāo)和發(fā)展方向，向員工解釋所做工作的意義等。領(lǐng)導(dǎo)魅力包括業(yè)務(wù)能力過硬、思想開明，具有較強的融合意識、具有較強的事業(yè)心、工作上非常投入，能用高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的工作等。個性化關(guān)懷包括在領(lǐng)導(dǎo)過程中考慮員工的個人實際情況、為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境、關(guān)心員工的發(fā)展、家庭和生活等。你更傾向于哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？遠(yuǎn)見-夢想人性—分享信息—研究行動—實踐

精力充沛盛氣凌人生氣勃勃缺乏耐心首創(chuàng)主動主觀武斷精神氣魄簡單粗暴勇于冒險輕視他人

戰(zhàn)略眼光夢幻空想宏觀計劃不切實際融合精神逆反心理旁觀者清起哄叫好綜合總結(jié)忽略細(xì)節(jié)冷靜沉著反應(yīng)遲鈍穩(wěn)重踏實枯燥乏味條理有序吹毛求疵忠誠可靠強迫命令重視細(xì)節(jié)避免冒險高瞻遠(yuǎn)矚忽視細(xì)節(jié)虛心聆聽易被勸服人際關(guān)系感情用事團隊組織上級審批領(lǐng)導(dǎo)良師公開表白溝通風(fēng)格我們都具有各種交流風(fēng)格。每種風(fēng)格都有優(yōu)點和缺點。如果吸取各種風(fēng)格，同時花一些時間改進交流，團隊工作將得到改善行動—青蛙:實踐遠(yuǎn)見—長頸鹿:夢想信息—烏龜:研究人性—熊:分享討論課：請分小組，收集李嘉誠、馬云、任正非、俞敏洪等四個人的相關(guān)事跡，并分析他們企業(yè)發(fā)展的重要關(guān)口他們的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)方式，進行討論！時間：9月30日課堂結(jié)果：PPT上交！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。6月-236月-23Tuesday,June6,202310、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:51:5416:51:5416:516/6/20234:51:54PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以