超市店慶后工作總結(jié)6篇

超市店慶后工作總結(jié)6篇超市店慶后工作總結(jié)篇1

今年已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司進展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。

通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順當完成了相應(yīng)的工作，當然也存在很多不足的地方需要改進，現(xiàn)將今年的工作進行以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，共計接待用戶達___人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

仔細接聽任何來電，精確?????率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關(guān)人員。

3、臨時大事處理

飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了會準時打電話給__物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助___解決等?？傊?，遇到問題都會準時想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會準時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票__張左右。對于來__出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知___在發(fā)生日祝愿，今年累計訂生日蛋糕__個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓__先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有__本;其它的辦公設(shè)備也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給___。

4、組織員工活動

每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊抱負，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔;幫助營銷部___，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學問。

四、工作中的不足

1、選購辦公用品時沒有能夠很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精確?????后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與__商議?一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、明年工作方案

1、提高自身的主動性及溝通力量，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特殊要感謝__對我的關(guān)心，她熱心急躁教我很多，也對我很相信，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力!

超市店慶后工作總結(jié)篇2

即將過去的20xx年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好x。客戶參觀時我將時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進展。

二，留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具選購工作，學習一些選購技巧。了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，盼望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)安排，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

超市店慶后工作總結(jié)篇3

20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以及同事的關(guān)心下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作力量，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、對待工作一絲不茍

前臺文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，盡量削減產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，馬虎填錯了日期，對公司后續(xù)的審核造成了很多不必要的麻煩。經(jīng)過這次失誤之后，我吸取了教訓，在以后的工作中更加認真地完成每一項任務(wù)。

二、盡心盡責，無怨無悔

仔細做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在__的直接領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀主動的做好日常內(nèi)務(wù)工作。

1、急躁細致地做好日常工作：負責來電的接聽以及詢問工作，仔細記錄重要事項并準時傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已準時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后準時整理新員工檔案并準時更新存檔。

三、不足之處

在這一年的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有認真核對;缺乏樂觀主動性，只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實，勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。

四、20__年工作方案

除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20__年做到以下要求：

1、樂觀做好日常保障工作：①維護好辦公室的潔凈干凈工作;②做好各類郵件的收發(fā)工作;③仔細、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作力量：①連續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓;②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習工作閱歷好的方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務(wù)于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作力量。

20__年已經(jīng)過去，20__年我將嚴格要求自己專心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互協(xié)作，相信__的明天會更好。

超市店慶后工作總結(jié)篇4

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現(xiàn)將這兩個月的工作狀況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，精確?????的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于準時得到正確信息;

4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo);

5、每天早來、晚走10分鐘，協(xié)作各部門的工作;

6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件準時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

7、公司文件的分發(fā)，準時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。

在實踐中學習，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時間內(nèi)學到了許多學問。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，消失了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應(yīng)當留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備能準時精確?????地回答來訪者的問題，精確?????地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當留意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能準時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學習相關(guān)的專業(yè)學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)當是“公司的形象、服務(wù)的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作!

超市店慶后工作總結(jié)篇5

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我xx年下半年工作總結(jié)：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要準時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要準時申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好網(wǎng)球預(yù)約，避開重復(fù)時間預(yù)約。打印機沒有墨時，要電話通知送機送墨。假如前臺的物品壞了如：對講機壞了要叫修理工修理。有什么問題都要想方法解決。

二、接收文件，要留意對方傳給誰，以免接收送錯文件，接受到文件要準時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也要準時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！香梅健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在14年上半年里要不斷提高自身形象，做好14年上半年工作方案，提高工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

（2）加強禮儀學問學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備，一方面能