第三章管理的決策職能課件

§3-2決策方法現(xiàn)代決策的具體方法很多，學(xué)者對(duì)各種方法的分類也不盡一致，總體上說(shuō)可以分為定性決策方法和定量決策方法。沒(méi)有任何一種決策方法是萬(wàn)能的，要根據(jù)具體決策問(wèn)題的性質(zhì)和特點(diǎn)靈活運(yùn)用。德?tīng)柗品ㄊ且环N廣泛應(yīng)用于預(yù)測(cè)、建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和確定不可測(cè)指標(biāo)的主觀、定性決策方法。德?tīng)柗七@一名稱起源于古希臘德?tīng)柗铺?yáng)神廟的神話。傳說(shuō)阿波羅具有預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力。美國(guó)蘭德公司受美國(guó)空軍委托實(shí)施一項(xiàng)預(yù)測(cè)。首次使用德?tīng)柗品?，后?lái)該法成為全球120多種預(yù)測(cè)法中使用比例最高的一種。3.2.1德?tīng)柗品?/p>

DelphiMethod第一，制定征詢調(diào)查表

征詢調(diào)查表是運(yùn)用德?tīng)柗品ㄏ驅(qū)＜艺髟円庖?jiàn)的主要工具。調(diào)查表的設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理，關(guān)系到?jīng)Q策效果的好壞。一、德?tīng)柗品▽?shí)施步驟制定調(diào)查表的原則1、對(duì)德?tīng)柗品ㄗ龀龊?jiǎn)要說(shuō)明和解釋2、問(wèn)題表述要集中、清楚，不能模棱兩可3、表格力求簡(jiǎn)明清晰4、問(wèn)題數(shù)量和填表時(shí)間都要適中第二，選擇專家

這里所稱的“專家”是指對(duì)所要預(yù)測(cè)的目標(biāo)比較了解，并有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或較高的理論水平，對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)有一定見(jiàn)解的人。專家小組的人數(shù)在10-50人之間，以15人左右為最佳。一、德?tīng)柗品▽?shí)施步驟選擇專家的原則1、專家群體的知識(shí)和學(xué)科結(jié)構(gòu)、行業(yè)和地緣結(jié)構(gòu)2、專家的時(shí)間和精力、事先征得專家同意問(wèn)題：新產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)的專家選擇？第三，征詢調(diào)查(一般為四輪)一、德?tīng)柗品▽?shí)施步驟第一輪任意回答，統(tǒng)一回收，列出一覽表第二輪專家比較，修改意見(jiàn)，回收整理第三、四輪依此辦理，直到專家意見(jiàn)趨于一致。第四，確定結(jié)論

逐輪收集意見(jiàn),并為專家反饋信息,直到每個(gè)專家不再改變自己的意見(jiàn),是德?tīng)柗品ㄖ饕h(huán)節(jié)。最后經(jīng)過(guò)綜合處理，得出最后結(jié)論。特點(diǎn)

1、專家匿名發(fā)表意見(jiàn)

2、多輪次的專家問(wèn)卷調(diào)查優(yōu)點(diǎn)

1、充分體現(xiàn)集思廣益、取長(zhǎng)補(bǔ)短的特點(diǎn)

2、避免常出現(xiàn)的群體思維和權(quán)威影響力缺點(diǎn)

過(guò)程復(fù)雜、時(shí)間較長(zhǎng)二、德?tīng)柗品ǖ脑u(píng)價(jià)為了保證群體決策的創(chuàng)造性和批判性，避免形成所謂的“群體思維”，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法。頭腦風(fēng)暴法就是其中之一，它是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家?jiàn)W斯本提出的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。3.2.2頭腦風(fēng)暴法1、召集一種5-10人的小型會(huì)議2、設(shè)一名主持人和1-2名記錄員3、會(huì)議時(shí)間以30分鐘-1小時(shí)之間為宜4、選擇安靜而不受干擾的場(chǎng)所5、事先通知與會(huì)人員會(huì)議議題6、相互啟發(fā)和補(bǔ)充，暢所欲言的會(huì)議暢談7、比較和篩選出1-3個(gè)最佳方案一、頭腦風(fēng)暴法實(shí)施步驟1、庭外判決(延遲判決)原則2、歡迎各抒己見(jiàn)，自由鳴放3、追求構(gòu)思和創(chuàng)意的數(shù)量4、探索取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)辦法二、頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用原則頭腦風(fēng)暴法在軍事和民用決策中得到廣泛的應(yīng)用

頭腦風(fēng)暴法的案例：清除電線積雪

頭腦風(fēng)暴法課外作業(yè)：曲別針的用途頭腦風(fēng)暴法可以培養(yǎng)參加人員的創(chuàng)造性能力，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，以得到創(chuàng)造性的構(gòu)想。適合于解決那些比較簡(jiǎn)單、嚴(yán)格確定的問(wèn)題，以及需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)。三、頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)盈虧平衡分析（量本利分析）是根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)來(lái)選擇經(jīng)濟(jì)合理的產(chǎn)量。盈虧平衡分析的核心是了解產(chǎn)（銷）量--成本--利潤(rùn)各個(gè)因素之間的關(guān)系。廣泛應(yīng)用于利潤(rùn)預(yù)測(cè)、目標(biāo)成本的控制、生產(chǎn)方案的優(yōu)選、制定價(jià)格等決策問(wèn)題。3.2.3盈虧平衡分析法---確定型決策設(shè)某產(chǎn)品銷售收入為R，單價(jià)為P，產(chǎn)銷量為Q(假定產(chǎn)銷平衡)，銷售總利潤(rùn)為I，總成本為C，固定成本總額為F，可變成本總額為V，單位產(chǎn)品可變成本為V。根據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)銷量、成本、利潤(rùn)間的關(guān)系：一、盈虧平衡模型R=PQ----------------------------------------①C=F+V---------------------------------------②V=VQ---------------------------------------③I=R-C=PQ（F+V）=PQ-F-VQ-------④在產(chǎn)銷平衡條件下，若利潤(rùn)為零(即盈虧平衡)時(shí)，產(chǎn)品的產(chǎn)銷量(即盈虧平衡產(chǎn)銷量)為：

Q*=F/（P-

V

）----------------⑤若需盈利I元，則產(chǎn)銷量為：

Q=（F+I）/（P-

V

）-----------⑥一、盈虧平衡模型二、盈虧平衡關(guān)系圖

已知某產(chǎn)品單價(jià)為50元，銷售費(fèi)用中固定費(fèi)用6000元，其他費(fèi)用中固定費(fèi)用60000元，單件可變費(fèi)用28元，求盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量及利潤(rùn)為23000元時(shí)的產(chǎn)量。三、盈虧平衡模型的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)型決策是在有明確目標(biāo)的情況下，依據(jù)通過(guò)預(yù)測(cè)得到的不同自然狀態(tài)下的經(jīng)濟(jì)效果（損益值）及其出現(xiàn)的概率做出決策。決策樹(shù)是用樹(shù)形圖來(lái)描述各種方案在不同情況下的收益，據(jù)此計(jì)算各種方案的期望收益從而做出決策的方法。3.2.4決策樹(shù)---風(fēng)險(xiǎn)型決策

1、決策節(jié)點(diǎn)用符號(hào)“□”表示，從它引出的每一條分枝表示一個(gè)方案。

2、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)用符號(hào)“○”表示，從它引出的每一條分枝表示一個(gè)結(jié)局。

3、結(jié)果節(jié)點(diǎn)用符號(hào)“△”表示，不同方案的效果標(biāo)注于結(jié)果節(jié)點(diǎn)的右端。一、決策樹(shù)模型

1、據(jù)題意，由樹(shù)根到樹(shù)葉為止，畫(huà)出決策樹(shù)。

2、由樹(shù)葉向樹(shù)根方向，計(jì)算各節(jié)點(diǎn)的期望效益值，并將其數(shù)值標(biāo)在各點(diǎn)上方。

3、從樹(shù)葉向樹(shù)根的方向，在每一層次的決策節(jié)點(diǎn)上對(duì)各種可行方案進(jìn)行優(yōu)選，保留這一層次的最優(yōu)方案，直到樹(shù)根為止，選出最優(yōu)級(jí)決策方案。二、決策樹(shù)實(shí)施步驟

某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇，請(qǐng)選擇最好的方案。方案1：新建大廠，需投資300萬(wàn)元。銷路好時(shí)，每年可獲利100萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬(wàn)元。服務(wù)期為10年。方案2：新建小廠，需投資140萬(wàn)元。銷路好時(shí)，每年可獲利40萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬(wàn)元。服務(wù)期為10年。方案3：先建小廠，3年后銷路好時(shí)再選擇是否擴(kuò)建，若擴(kuò)建需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬(wàn)元。三、決策樹(shù)的應(yīng)用三、決策樹(shù)的應(yīng)用三、決策樹(shù)的應(yīng)用不確定型決策是指實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來(lái)的后果不能做出預(yù)計(jì)的決策。可以估計(jì)出方案實(shí)施的后果，即方案在未來(lái)可能出現(xiàn)的各種自然狀態(tài)及其相應(yīng)的收益情況，但對(duì)未來(lái)發(fā)生的概率無(wú)法做出判斷。3.2.5不確定型決策樂(lè)觀原則(大中取大法)：未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此選擇在最好狀態(tài)下帶來(lái)最大效果的方案。悲觀原則(小中取大法)：未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因而以各方案的最小收益值進(jìn)行比較，選取相對(duì)收益較大的方案。最大后悔值最小化的原則：管理者在選擇了某方案后，如果將來(lái)發(fā)生的自然狀態(tài)表明其他方案的收益更大，那么他會(huì)為自己的選擇而后悔。最小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。一、不確定型決策方法某廠生產(chǎn)一種新型童車，據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷路可分為三種情況：暢銷、一般、滯銷。童車生產(chǎn)有大批量、中批量和小批量三種方案。各方案在各自然狀態(tài)下的收益見(jiàn)圖。用樂(lè)觀、悲觀和最大后悔值最小化分別決策。二、不確定型決策的應(yīng)用按樂(lè)觀原則，各方案的期望收益為：二、不確定型決策的應(yīng)用按悲觀原則，各方案的期望收益為：二、不確定型決策的應(yīng)用二、不確定型決策的應(yīng)用按最大后悔值最小法，各方案的期望收益為：1、試論述決策的過(guò)程及其影響因素2、為什么決策遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則？3、三種定量決策方法的相關(guān)習(xí)題已知某產(chǎn)品售價(jià)為每噸700元，年固定成本總額為1500萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為每噸600元，按照量--本--利之間的線性關(guān)系，試計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量，以及利潤(rùn)為3500萬(wàn)時(shí)的產(chǎn)銷量。

（畫(huà)出盈虧平衡分析圖）第三章作業(yè)據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，今后幾年市場(chǎng)對(duì)某公司產(chǎn)品的需求擴(kuò)大的概率為0.7，減少的概率為0.3，公司面臨幾種選擇，請(qǐng)決策應(yīng)該選擇哪個(gè)方案。（畫(huà)出決策樹(shù)）方案1：擴(kuò)建廠房更新設(shè)備，需投資700萬(wàn)元，若需求量擴(kuò)大，每年獲利300萬(wàn)元；若需求量減少，每年虧損50萬(wàn)元，服務(wù)期5年。方案2：使用原廠房更新設(shè)備，需投資400萬(wàn)元，若需求擴(kuò)大每年獲利100萬(wàn)元；若需求減少每年也獲利60萬(wàn)元，服務(wù)期5年。方案3：先更新設(shè)備，一年后，若銷路好，再?zèng)Q定是否擴(kuò)建廠房，每年獲利300萬(wàn)元，需追加投資400萬(wàn)