聯(lián)想集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)課件

機(jī)密此報(bào)告僅供聯(lián)想內(nèi)部使用。未經(jīng)聯(lián)想公司企劃部的書面許可，任何部門和個(gè)人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制-----2001~2003財(cái)年

2001目錄第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略1目錄聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略2聯(lián)想總體戰(zhàn)略聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)消費(fèi)類IT企業(yè)IT手持設(shè)備IT服務(wù)信息運(yùn)營部件/合同制造公司戰(zhàn)略1.中國市場為主2.深化客戶導(dǎo)向3.產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)4.借助外部資源加快發(fā)展5.建立競爭力保障體系6.加強(qiáng)人力資源與文化建設(shè)7.提升研發(fā)能力收入年增長大于50%NOPLAT年增長大于40%3年財(cái)務(wù)原則銷售額：600億人民幣利潤(NOPLAT)：20億人民幣人員：17,873人2003年財(cái)務(wù)目標(biāo)

使命遠(yuǎn)景目標(biāo)在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷售額力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場前3名提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量回報(bào)股東，服務(wù)社會(huì)3聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量回報(bào)股東，服務(wù)社會(huì)在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2003年實(shí)現(xiàn)600億人民幣的年銷售額力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場前三名使命遠(yuǎn)景目標(biāo)4目錄聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略5聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略—3方面7要點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）競爭地域戰(zhàn)略（1要點(diǎn)）6聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略—3方面7要點(diǎn)第一方面：競爭地域戰(zhàn)略1.中國市場為主第二方面：業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

2.深化客戶導(dǎo)向3.產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)4.借助外部資源加快發(fā)展第三方面：能力建設(shè)戰(zhàn)略5.建立競爭力保障體系6.加強(qiáng)人力資源與文化建設(shè)7.加強(qiáng)研發(fā)投入71.中國市場為主戰(zhàn)略：

三年內(nèi)主要立足中國市場，并為國際市場的開拓作好準(zhǔn)備未來總體戰(zhàn)略第一方面----競爭地域戰(zhàn)略中國市場是少數(shù)幾個(gè)可以培育國際級(jí)企業(yè)的市場之一，一定要抓住機(jī)遇，充分利用多年來對(duì)中國市場、客戶的深刻了解，積蓄能量將中國市場做深做透，把我們的長處發(fā)揮到極致成為國際化高科技公司是我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)，但目前在技術(shù)、市場、運(yùn)作、服務(wù)等方面我們與國際競爭對(duì)手比都有不足。在這三年內(nèi)，主要通過對(duì)部分業(yè)務(wù)的嘗試（如板卡OEM、筆記本電腦外銷），為進(jìn)入國際市場重點(diǎn)做好人才、觀念及營銷模式等方面的準(zhǔn)備8圖解：1.三年內(nèi),主要立足中國市場…中國亞洲其他地區(qū)歐洲美洲信息運(yùn)營IT服務(wù)軟件消費(fèi)IA*服務(wù)器OEM部件（主板等部件）“全球性硬件和部件產(chǎn)品供應(yīng)商”

*：部分新的消費(fèi)電子產(chǎn)品，如IA產(chǎn)品及智能化消費(fèi)電子產(chǎn)品臺(tái)式電腦外設(shè)手持設(shè)備“中國IT產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商”筆記本電腦9圖解1.…并為國際市場的開拓做好準(zhǔn)備指導(dǎo)原則跟蹤國際市場的需求,初步了解區(qū)域性的特征以少數(shù)業(yè)務(wù)為先導(dǎo)做小規(guī)模的投資把重點(diǎn)放在培養(yǎng)全球化運(yùn)作的能力，做好人才、觀念、營銷模式等方面的準(zhǔn)備逐步在有潛力的國際市場建立平臺(tái)三種方式部件產(chǎn)品全球化為其它公司的整機(jī)產(chǎn)品提供OEM制造提供自有品牌產(chǎn)品可考慮產(chǎn)品主板機(jī)頂盒筆記本、機(jī)頂盒102.深化客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略(要點(diǎn)1）：系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)客戶需求，在實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶體驗(yàn)細(xì)分市場，從戰(zhàn)略及技術(shù)前瞻性的高度系統(tǒng)把握客戶對(duì)IT的需求，并以此規(guī)劃可滿足客戶全面IT應(yīng)用需要的系統(tǒng)；實(shí)施中加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，通過整合內(nèi)外部資源、發(fā)揮協(xié)同作用來滿足客戶需求，并在此過程中不斷豐富和完善體現(xiàn)聯(lián)想優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)。未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）11圖解：

2.系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)不同客戶群需求…中國市場客戶群價(jià)值定位個(gè)人及家庭消費(fèi)者以量身定做的IT產(chǎn)品和服務(wù)滿足并創(chuàng)造新的信息生活享受中小企業(yè)以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡單、有效且有品質(zhì)保障的IT方案適合中國國情及重點(diǎn)行業(yè)需求的解決方案技術(shù)發(fā)展

前瞻性客戶需求前瞻性大機(jī)構(gòu)12圖解：

2.…實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶需求客戶家庭個(gè)人中小企業(yè)大客戶產(chǎn)品1+1(PC,IA)Palm

PCCellPhonePC,ServerPeripheralsSoftware服務(wù)FM365(ISP\ICP)PALM365IT1for1SI業(yè)務(wù)PC,ServerPeripheralsSoftware133.產(chǎn)品、服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)拓展戰(zhàn)略（要點(diǎn)2）：以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)開拓市場、實(shí)現(xiàn)增值；要充分利用協(xié)同效應(yīng)選擇發(fā)展新業(yè)務(wù)，尤其要從產(chǎn)品順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域雙輪驅(qū)動(dòng)。以服務(wù)作為產(chǎn)品市場拓展的驅(qū)動(dòng)，通過服務(wù)增值，更好地滿足客戶對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場；在產(chǎn)品開拓的同時(shí)，通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會(huì)等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù)。協(xié)同、穩(wěn)健發(fā)展。充分利用業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)，從產(chǎn)品積極拓展到方案和服務(wù)未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）14圖解：

3.雙輪驅(qū)動(dòng)，以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)開拓產(chǎn)品市場…

產(chǎn)品消費(fèi)類接入設(shè)備及輸入輸出外設(shè)企業(yè)接入設(shè)備及外設(shè)局端產(chǎn)品手持設(shè)備在產(chǎn)品開拓的同時(shí)，通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會(huì)等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)消費(fèi)ISP企業(yè)ISPIT專業(yè)服務(wù)運(yùn)營服務(wù)軟件增值服務(wù)通過服務(wù)增值更好地滿足客戶對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場市場客戶個(gè)人家庭中小企業(yè)大企業(yè)15圖解：

…穩(wěn)健協(xié)同發(fā)展，尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)家用和商用電腦商用筆記本電腦下一步增長領(lǐng)域手持設(shè)備局端產(chǎn)品*互聯(lián)網(wǎng)ICP＋I(xiàn)SP服務(wù)IT專業(yè)服務(wù)時(shí)間第一階段第二階段（*不含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）164.利用資源加速發(fā)展戰(zhàn)略（要點(diǎn)3）：積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度以客戶需要、有盈利前景和協(xié)同效應(yīng)為原則選取業(yè)務(wù)發(fā)展方向在自主發(fā)展基礎(chǔ)上，積極通過合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式發(fā)展業(yè)務(wù)。未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）17圖解：

4.積極采用合作、聯(lián)盟及參股、合資和并購的方

式加快業(yè)發(fā)展速度業(yè)務(wù)建立前提有客戶需求有盈利前景具有協(xié)同性積極推進(jìn)策略投資模式合作關(guān)鍵合同供貨關(guān)系聯(lián)盟共享品牌/共享資源/特許證共享策略投資參股合資并購關(guān)鍵點(diǎn)建立策略投資、合作、聯(lián)盟的工作流程和組織保障建立并購操作及整合能力加強(qiáng)對(duì)不同文化和管理模式的包容度18在綜合分析基礎(chǔ)上，確立六大業(yè)務(wù)群：未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）公司業(yè)務(wù)群消費(fèi)者IT企業(yè)IT手持設(shè)備IT服務(wù)信息運(yùn)營部件/合同制造19未來總體戰(zhàn)略第三方面----能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）5.競爭力保障體系建設(shè)戰(zhàn)略（要點(diǎn)1）

：在公司層面建立競爭力保障體系，并確保該體系能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展

在不斷培育和總結(jié)各增值鏈關(guān)鍵能力的基礎(chǔ)上，從管理思想、管理體制、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等方面建立競爭力保障體系，并通過機(jī)制保障成功地將它傳輸?shù)礁鳂I(yè)務(wù)群,確保公司核心競爭力能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展。20圖解：

加強(qiáng)公司整體的核心競爭力優(yōu)勢(shì)……公司總部業(yè)務(wù)群建立競爭力保障體系IT戰(zhàn)略發(fā)展人力資源公共關(guān)系投資關(guān)系財(cái)務(wù)公司營銷大客戶管理**客戶支持平臺(tái)供應(yīng)鏈公司級(jí)研發(fā)*消費(fèi)者IT企業(yè)IT手持設(shè)備IT服務(wù)信息運(yùn)營部件/合同制造* 包括軟件中心 **公司級(jí)的大客戶：如ICBC21客戶關(guān)系與客戶支持品牌營銷圖解：

……并保障能復(fù)制供應(yīng)鏈研發(fā)軟件/方案/信息硬件管理思想、體制客戶關(guān)系與客戶支持品牌營銷供應(yīng)鏈研發(fā)軟件/方案/信息硬件管理思想、體制在業(yè)務(wù)群針對(duì)性復(fù)制不斷加強(qiáng)競爭力各業(yè)務(wù)群繼承公司核心競爭力226.人力資源體系與文化建設(shè)戰(zhàn)略（要點(diǎn)2）

：貫徹人才意識(shí)，建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源體系，并優(yōu)化聯(lián)想文化，使之更具包容性建立人力資源全員管理的意識(shí)，營造“和諧的工作氛圍”，樹立“一流的人才創(chuàng)造一流的企業(yè)”的指導(dǎo)思想，落實(shí)“合適的人做適合的事”的用人機(jī)制，優(yōu)化激勵(lì)措施，完善和落實(shí)員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，優(yōu)化聯(lián)想的文化，加強(qiáng)文化的包容度。未來總體戰(zhàn)略第三方面----能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）23以公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)群的需求為導(dǎo)向，加大研發(fā)投入，建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、研發(fā)能力及研發(fā)管理體系加大研發(fā)投入（2003年研發(fā)投入將占年?duì)I業(yè)額的3%），加快提升技術(shù)實(shí)力；重點(diǎn)通過以實(shí)用、易用、安全、時(shí)尚的創(chuàng)新方向推動(dòng)技術(shù)發(fā)展，并逐步完善中期與短期相互銜接、平臺(tái)與業(yè)務(wù)相互支撐的企業(yè)研發(fā)架構(gòu)體系。7.提升研發(fā)能力（要點(diǎn)3）：未來總體戰(zhàn)略第三方面----能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）24目錄聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略25集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)2000年2001年2002年2003年銷售收入170260400600稅后利潤現(xiàn)金流研發(fā)投入26各業(yè)務(wù)增長率及所占比例2000年2001年2002年2003年CAGR增長率到2003年所占比例企業(yè)整體170277400600100%消費(fèi)IT125182277企業(yè)IT131180257主板2634498.1%手持412264.3%IT服務(wù)26.1102.6%信息運(yùn)營23.46.9152.5%27各業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)IT服務(wù)及信息服務(wù)占總收入比重達(dá)到5%，約30億收入282.銷售收入預(yù)測(cè)億元2000200120022003消費(fèi)IT手持設(shè)備IT服務(wù)信息營運(yùn)總體CAGR=56%94%135%144%61%年增長率64%53%50%79%39%46%企業(yè)ITQDI其中:消費(fèi)IT手持設(shè)備IT服務(wù)信息營運(yùn)企業(yè)ITQDI69%55%52%111%50%46%42%64%36%39%42%45%152%158%122%NA242%61%NA73%103%109%NA170*277*400*600** 總銷售額數(shù)量已抵消內(nèi)部交易NA2000-2003CAGR29目錄聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略30

聯(lián)想組織架構(gòu)圖客戶市場事業(yè)部個(gè)人中小企業(yè)大客戶消費(fèi)市場商用市場支持平臺(tái)家庭消費(fèi)事業(yè)部消費(fèi)類事業(yè)部……共享/新開拓業(yè)務(wù)事業(yè)部軟件事業(yè)部QDI事業(yè)部……信息運(yùn)營事業(yè)部商用類事業(yè)部商用電腦事業(yè)部……財(cái)務(wù)IT信息化產(chǎn)品鏈平臺(tái)研究院專業(yè)研發(fā)中心……供應(yīng)鏈平臺(tái)采購商務(wù)制造平臺(tái)……企劃品牌法務(wù)……地區(qū)平臺(tái)上海分部華北區(qū)……人力資源文化培訓(xùn)行政事業(yè)部研發(fā)中心銷售商務(wù)深圳分部審計(jì)歐洲區(qū)……戰(zhàn)略北大京廠惠陽一、二廠上海廠31供應(yīng)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理部采購商務(wù)部銷售商務(wù)部北京廠惠陽一廠、二廠上海廠總裁室企劃部信息化推進(jìn)部企業(yè)傳訊部上市事務(wù)部外聯(lián)部法務(wù)部審計(jì)部企劃系統(tǒng)人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部人力資源系統(tǒng)。。。美洲區(qū)歐洲區(qū)西南區(qū)華中區(qū)華北區(qū)西北區(qū)東北區(qū)惠陽分部上海分部深圳分部香港分部區(qū)域發(fā)展部客戶關(guān)系系統(tǒng)品牌推廣部大客戶及策略聯(lián)盟部消費(fèi)市場部商用市場部客戶信息支持部客戶維修服務(wù)部財(cái)務(wù)部策略投資部財(cái)務(wù)系統(tǒng)筆記本電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

IT1FOR1事業(yè)部商用臺(tái)式電腦事業(yè)部外部設(shè)備事業(yè)部企業(yè)IT

IT系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部IT服務(wù)手持設(shè)備信息服務(wù)事業(yè)部信息運(yùn)營產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)品鏈管理部聯(lián)想研究院工業(yè)設(shè)計(jì)中心

消費(fèi)電腦事業(yè)部數(shù)字家庭事業(yè)部消費(fèi)IT投資公司

QDI事業(yè)部海外業(yè)務(wù)拓展部

軟件事業(yè)部掌上設(shè)備事業(yè)部無線通訊事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展部業(yè)務(wù)發(fā)展部

。。。科惠線路板公司金山軟件公司贏時(shí)通公司北大附中公司國旅快捷公司新東方在線聯(lián)想組織架構(gòu)：2001年方案32聽不到奉承的人是一種幸運(yùn)，聽不到批評(píng)的人卻是一種危險(xiǎn)。。6月-236月-23Wednesday,June7,2023安全生產(chǎn)法，保護(hù)你我他。。00:49:1500:49:1500:496/7/202312:49:15AM花開堪折直須折，莫待無花空折枝。。6月-2300:49:1500:49Jun-2307-Jun-23你有多努力，