江西省南昌市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

江西省南昌市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()是中國對外政策的首要目標。

A.改革與發(fā)展B.和平與發(fā)展C.穩(wěn)定與發(fā)展D.改革與開放

2.民族區(qū)域自治制度是我國單一制國家結(jié)構(gòu)形式下解決民族問題的一項有中國特色的政治制度，其核心是（）。

A.完全的民族自治B.完全的區(qū)域自治C.民族自治機關(guān)D.自治權(quán)

3.中國旅游者的出境申請未得到批準時，如果申請人認為不批準不符合出境法律規(guī)定，有權(quán)向()提出申訴。

A.受理申請的旅游部門

B.受理申請的旅游部門的上一級旅游部門

C.受理申請的公安機關(guān)

D.受理申請的公安機關(guān)的上一級公安機關(guān)

4.

第

30

題

擁有世界遺產(chǎn)最多的國家是（）。

5.旅行社責任保險的受益人是

A.旅行社B.第三人C.旅游者D.投保人

6.

第25題旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為（）年。

A.1B.2C.3D.5

7.

8.我國職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是()。

A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.奉獻社會D.服務(wù)群眾

9.

第

24

題

外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民（）及赴港、澳、臺旅游的業(yè)務(wù)，但是另有規(guī)定的除外。

10.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是

A.國內(nèi)本省以外的人B.具有中專學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專學(xué)歷的人

11.國際旅行社申請增加營業(yè)范圍，應(yīng)報()審批。

A.原審批的旅游行政管理部門B.主管的旅游行政管理部門C.國家旅游局D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門

12.

第

23

題

取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.當旅游行政部門核準后

13.某旅行社司機張某駕車前往景區(qū)途中與行人王某發(fā)生碰撞，交警用數(shù)碼相機拍攝了碰撞情況，后王某提起訴訟，要求旅行社賠償損失，并向法院提交了一只閃存盤，內(nèi)附交警拍攝的照片，該照片作為（）證據(jù)。

A.書證B.電子數(shù)據(jù)C.鑒定意見D.勘驗筆錄

14.下列行為符合《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定的是（）。

A．設(shè)立中外合資文物商店

B．設(shè)立中外合作文物拍賣企業(yè)

C．文物商店從事文物拍賣經(jīng)營活動

D．公民個人合法所有的文物相互交換

15.導(dǎo)游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險。此時，導(dǎo)游人員（）。

A.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

C.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當立即報告旅行社

D.不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

16.旅行社每設(shè)立一個服務(wù)網(wǎng)點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

17.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游進行導(dǎo)游活動，（）的，由旅游主管部門對導(dǎo)游實施行政處罰，對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃B.購買旅游者物品C.未佩戴導(dǎo)游證D.未做明確說明和警示

18.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要推進實施旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃，推動旅游()商業(yè)模式創(chuàng)新，開展互聯(lián)網(wǎng)約車、民俗旅游接待、分時度假等項目。

A.體驗經(jīng)濟B.共享經(jīng)濟C.分享經(jīng)濟D.社區(qū)經(jīng)濟

19.

第

31

題

按（）來進行劃分，旅游糾紛可分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

20.

第27題旅游質(zhì)量監(jiān)督所受理賠償案件，應(yīng)當自受理之日起（）天內(nèi)審理終結(jié)，有特殊原因的，經(jīng)上級質(zhì)量監(jiān)督所批準，可以延長審理（）日。

A.90，30B.30，45C.45，90D.60，30

21.以下關(guān)于憲法的說法中，錯誤的是

A.在內(nèi)容上，憲法規(guī)定國家生活中最根本、最重要的方面

B.憲法在國家整個法律體系中處于最高地位，具有最高效力

C.憲法是一切國家機關(guān)、武裝力量、政黨、社會團體以及公民的最高行為準則

D.憲法的修改，須由2/5以上全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的2/3以上的多數(shù)通過

22.《旅游法》第76條規(guī)定，旅游安全工作由（）統(tǒng)一負責。

A.縣級以上旅游行政管理部門B.縣級以上人民政府C.縣級以上公安局D.市級以上旅游行政管理部門

23.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

24.

第

26

題

旅游安全工作成效如何，關(guān)鍵在于（）。

25.如果航空承運人對旅客的人身傷亡應(yīng)當承擔賠償責任，承運人在責任限額的范圍內(nèi)，按照旅客的()進行賠償。

A.法律規(guī)定的損失價格B.承運人上報的損失價格C.實際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價格

26.歷史文化名城由（）公布。

A.國際文化行政管理部門B.國家建設(shè)行政管理部門C.國務(wù)院D.國務(wù)院旅游行政主管部門

27.

第

17

題

經(jīng)批準開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應(yīng)當在工商行政管理部門辦理變更登記后（）內(nèi)，向當?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

28.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當()。

A.做出有利于旅游者的解釋B.做出有利于旅行社的解釋C.按照通常理解予以解釋D.采用非格式條款

29.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》規(guī)定，駐香港特別行政區(qū)維護國家安全公署的經(jīng)費由（）保障。

A.香港財政B.中央財政C.各省財政D.各市財政

30.()就審判機關(guān)如何確認旅游活動中各個主體之間的權(quán)利、義務(wù)和法律責任等作出了明確規(guī)定，是我國第一個專門處理旅游民事糾紛的司法解釋。

A.《侵權(quán)責任法》

B.《消費者權(quán)益保護法》

C.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》

D.《合同法》

二、多選題(20題)31.

第

60

題

導(dǎo)游證背面印有（）。

32.下列關(guān)于選擇賠償主體的做法中，正確的有()。

A.消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償

B.消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償

C.消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償

D.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，可以向經(jīng)營者要求賠償

33.

第

62

題

導(dǎo)游人員王某有（）行為的，應(yīng)被旅游行政管理部門扣除4分。

34.星級飯店的必備條件，是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設(shè)施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量C.消費檔次和級別D.賓客滿意度

35.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風險提示級別分

A.特別嚴重B.嚴重C.較重D.一般E.輕微

36.旅行社年檢的內(nèi)容包括()。A.旅行社本年檢年度的企業(yè)基本情況

B.旅行社本年檢年度的人員管理情況

C.旅行社本年檢年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

D.旅行社是否遵紀守法

37.

38.

建立國際政治經(jīng)濟新秩序的基礎(chǔ)是（）。

A.和平共處五項原則B.聯(lián)合國憲章的宗旨和原則C.其他公認的國際關(guān)系準則D.世界的和平與穩(wěn)定

39.

40.國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當將旅游業(yè)發(fā)展納入()規(guī)劃。

A.土地利用B.國民經(jīng)濟C.社會發(fā)展D.城鄉(xiāng)發(fā)展E.環(huán)境保護

41.

第50題下列哪些是導(dǎo)游應(yīng)享有的權(quán)利（）。

A.人格尊嚴不受侵犯權(quán)B.調(diào)整或變更接待計劃權(quán)C.申請行政復(fù)議權(quán)D.提起行政訴訟權(quán)

42.

第

68

題

因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路企業(yè)應(yīng)當按照旅客的要求，選擇（）。

43.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害責任的構(gòu)成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動物造成損害

B.必須是基于動物固有危險的實現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動物與損害之間存在因果關(guān)系

E.動物飼養(yǎng)人或者管理人具有過錯

44.為了有針對性地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)劃分為

A.核心區(qū)B.保護區(qū)C.實驗區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

45.《旅游法》規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的()等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動，適用本法。

A.游覽B.留學(xué)C.度假D.休閑E.探親

46.下列屬于實體法的是()。

A.《中華人民共和國行政訴訟法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國婚姻法》D.《中華人民共和國民法通則》

47.《旅游法》確定了旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當遵循()相統(tǒng)一的原則。

A.社會效益B.生態(tài)效益C.綜合效益D.環(huán)境效益E.經(jīng)濟效益

48.()是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

A.愛祖國B.愛人民C.熱愛旅游工作D.高度的責任感

49.旅游法律行為的實質(zhì)要件包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要真實C.行為人的意思表示要自愿D.行為人的行為內(nèi)容要合法E.行為人的言語要文明

50.外商投資旅行社不得組織中國內(nèi)地居民到以下地區(qū)旅游（）。

A．澳門

B．香港

C．臺灣

D．深圳

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.旅行社繳納的質(zhì)量保證金為現(xiàn)金形式，有價證券、實物、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式。()

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.《民法典》規(guī)定，公民年滿18周歲以后才享有民事權(quán)利。（）

A.是B.否

55.要約的內(nèi)容必須具體確定。

A.是B.否

56.旅游投訴一般應(yīng)當采取書面形式，一式三份，并載明下列事項：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。（）

A.是B.否

57.根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，毒品、黃色淫穢錄像制品、偽鈔等均屬于禁運物品。（）

A.是B.否

58.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍。（）

A.是B.否

59.旅行社應(yīng)當按照《保險法》規(guī)定的保險合同內(nèi)容，與承保保險公司簽訂書面合同。（）

A.是B.否

60.經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)批準，可以在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院等，但要注意建設(shè)項目要與周圍景觀相協(xié)調(diào)。（）

A.是B.否

61.旅游經(jīng)營者違反有關(guān)安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國家標準、行業(yè)標準的，由旅游主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。（）

A.對B.錯

62.全面推進依法治國在實際工作中必須有一個總攬全局、牽引各方的總抓手，這個總抓手就是建設(shè)中國特色社會主義法治體系。（）

A.是B.否

63.如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。A.是B.否

64.從法律的地位和效力強弱不同可將法律分為憲法性法律和普通法。

A.是B.否

65.當事人對合同變更內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。()

A.是B.否

66.采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人未指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間。

A.是B.否

67.外匯管理制度和旅行社財務(wù)管理情況是旅游行政管理部門對旅行社的檢查工作之一。()

A.是B.否

68.構(gòu)成違約賠償損失的要件是行為人主觀上有過錯。

A.是B.否

69.

第

74

題

《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》規(guī)定，對具有獨立管理和服務(wù)機構(gòu)的旅游區(qū)(點)進行等級評定，對園中園、景中景等內(nèi)部旅游地，進行單獨評定。（）

A.是B.否

70.館藏文物如果沒有向文物行政管理部門登記，則必須履行登記手續(xù)。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.7、根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責任陪償限額人民幣______________萬元，入境旅游、出境旅游每人責任賠償人民幣______________萬元。

72.5、旅游服務(wù)工作的六個一樣上______________，內(nèi)外一樣，華洋一樣______________黑白一樣，新老一樣。

73.

74.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

75.

第

9

題

文物出境，應(yīng)當經(jīng)國務(wù)院文物行政管理部門指定的文物進出境審核機構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國務(wù)院文物行政管理部門發(fā)給__________，從國務(wù)院文物行政管理部門指定的口岸出境。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

77.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

78.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據(jù)？

80.(3)根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，旅行社應(yīng)如何對游客進行賠償?

參考答案

1.B

2.D

3.D

4.C

5.A

6.CC

[解析]旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為3年。

7.C

8.B誠實守信這一職業(yè)道德標準，是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石；服務(wù)群眾滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標指向的最終歸宿；奉獻社會是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。故選B項。

9.B

10.C外籍華人不準參加考試。

11.C

12.C

13.B電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息。存儲在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料，適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。

14.D

15.C根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第13條第2款的規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社。

16.D按照規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，不需要增加質(zhì)量保障金和注冊資金。所以選D。

17.B《導(dǎo)游人員管理條例》第23條，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以3上萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

18.B

19.B

20.AA

[解析]旅游局（質(zhì)監(jiān)所）應(yīng)當在受理之日起90天內(nèi)審理終結(jié)。有特殊原因的，經(jīng)上級旅游局（旅游質(zhì)監(jiān)所）批準，可以延長審理30日。

21.D

22.B根據(jù)《旅游法》第76條的規(guī)定，縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作?？h級以上人民政府有關(guān)部門依照法律、法規(guī)履行旅游安全監(jiān)管職責。

23.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團體)與旅游經(jīng)營單位的糾紛、旅游經(jīng)營單位與旅游相關(guān)部門的糾紛、旅游經(jīng)營單位與旅游經(jīng)營單位的糾紛等。所以該題選擇A。

24.A

25.C

26.C

27.B

28.A《合同法》規(guī)定：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款。

29.B根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》第51條規(guī)定，駐香港特別行政區(qū)維護國家安全公署的經(jīng)費由中央財政保障。

30.C

31.AC

32.ABCD《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。(1)消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。(2)消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。(3)使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。(4)消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。(5)消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當承擔賠償責任。故本題選ABCD。

33.BD

34.ABD星級飯店的必備條件，是指星級飯店的建筑設(shè)施設(shè)備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意程度的檢查評分。所以本題的正確答案為ABD。

35.ABCD

36.ABCD

37.ABDE

38.ABC

39.ACD

40.BC

41.ABCD

42.BC

43.ABCD

44.ACE

45.ACD

46.BCD凡是規(guī)定公民權(quán)利和義務(wù)的法律，是實體法；凡是規(guī)定實體法的訴訟程序或手續(xù)的法律，是程序法?！吨腥A人民共和國行政訴訟法》屬于程序法，其他三項都屬于實體法。

47.ABE

48.AB愛祖國、愛人民是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

49.ABCD旅游法律行為要件，是指旅游法律行為引起預(yù)期的法律后果所必須具備的條件，包括實質(zhì)要件和形式要件。實質(zhì)要件是指行為人、行為人的意思表示和行為內(nèi)容三個方面的要求，行為人要合格，行力人的意思表示要自愿、真實，行為人的行為內(nèi)容要合法。

50.ABC

51.Y

52.Y

53.N

54.N《民法典》第13條規(guī)定，自然人從出生時起到死亡時止，具有民事權(quán)利能力，依法享有民事權(quán)利，承擔民事義務(wù)。

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.Y根據(jù)法律的內(nèi)容和效力強弱、制定程序的不同可以將法律分為憲法性法律(憲法是根本法，也稱母法)和普通法(根據(jù)憲法制定的其他普通法律，也稱子法);按法律規(guī)定的內(nèi)容不同可以將法律劃分為實體法和程序法。

65.Y

66.Y

67.Y

68.N只要有損害事實，有違約行為，違約行為與損害事實之間存在因果關(guān)系就必須承擔賠償責任，而不管主觀上有沒有過錯，只有在刑罰中才區(qū)分故意和過失。

69.N

70.Y

71.

72.

5、高低一樣；東西一樣

73.必須出具

74.旅行社經(jīng)營管理人員高級管理人員中層管理人員培訓(xùn)考核省級以上

75.文物出境許可證

76.旅游法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個基本要素構(gòu)成的，缺少其中一個要素，就不能構(gòu)成旅游法律關(guān)系。旅游法律關(guān)系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關(guān)、與旅游事業(yè)密切相關(guān)的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律關(guān)系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關(guān)系的內(nèi)容為主體享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。

77.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；

(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。

78.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調(diào)動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產(chǎn)力發(fā)展和社會進步。

79.遺漏景點責任應(yīng)當由組團社承擔，也就是與游客簽訂合同的旅行社承擔。

依據(jù)《合同法》，該組團社違約，應(yīng)當承擔賠償責任。

依據(jù)《合同法》規(guī)定，損害賠償以賠償旅游者實際遭受的全部損害為原則。

80.(1)邯鄲市旅游質(zhì)監(jiān)所對本案有管轄權(quán)。因為根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴案件應(yīng)由損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地和被投訴者所在地的旅游行政管理機關(guān)受理，邯鄲市旅游質(zhì)監(jiān)所是被投訴者所在地，所以有管轄權(quán)。

(2)本案中導(dǎo)游人員小李的違規(guī)行為有：向旅游者索要小費；擅自增加購物，減少參觀項目；與經(jīng)營者串通欺騙旅游者購物。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的規(guī)定，對向旅游者索要小費、與經(jīng)營者串通欺騙旅游者購物兩種行為均給予下列處罰：由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款；有違法所得，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。對索要小費和與經(jīng)營者串通欺騙旅游者消費分別扣除6分和l0分。對擅自變更接待計劃、擅自減少旅游項目，由旅游行政管理部門責令改正，扣8分，暫扣導(dǎo)游證3～6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

(3)根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的規(guī)定：導(dǎo)游人員擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應(yīng)退還門票費、導(dǎo)游服務(wù)費并賠償同額違約金，所以旅行社應(yīng)退還旅游者世博園門票費、導(dǎo)游服務(wù)費并賠償同額違約金。導(dǎo)游人員違反合同或行程計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購物價款的20％。導(dǎo)游人員索要小費，旅行社應(yīng)賠償被索要小費的2倍。江西省南昌市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()是中國對外政策的首要目標。

A.改革與發(fā)展B.和平與發(fā)展C.穩(wěn)定與發(fā)展D.改革與開放

2.民族區(qū)域自治制度是我國單一制國家結(jié)構(gòu)形式下解決民族問題的一項有中國特色的政治制度，其核心是（）。

A.完全的民族自治B.完全的區(qū)域自治C.民族自治機關(guān)D.自治權(quán)

3.中國旅游者的出境申請未得到批準時，如果申請人認為不批準不符合出境法律規(guī)定，有權(quán)向()提出申訴。

A.受理申請的旅游部門

B.受理申請的旅游部門的上一級旅游部門

C.受理申請的公安機關(guān)

D.受理申請的公安機關(guān)的上一級公安機關(guān)

4.

第

30

題

擁有世界遺產(chǎn)最多的國家是（）。

5.旅行社責任保險的受益人是

A.旅行社B.第三人C.旅游者D.投保人

6.

第25題旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為（）年。

A.1B.2C.3D.5

7.

8.我國職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是()。

A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.奉獻社會D.服務(wù)群眾

9.

第

24

題

外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民（）及赴港、澳、臺旅游的業(yè)務(wù)，但是另有規(guī)定的除外。

10.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是

A.國內(nèi)本省以外的人B.具有中專學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專學(xué)歷的人

11.國際旅行社申請增加營業(yè)范圍，應(yīng)報()審批。

A.原審批的旅游行政管理部門B.主管的旅游行政管理部門C.國家旅游局D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門

12.

第

23

題

取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.當旅游行政部門核準后

13.某旅行社司機張某駕車前往景區(qū)途中與行人王某發(fā)生碰撞，交警用數(shù)碼相機拍攝了碰撞情況，后王某提起訴訟，要求旅行社賠償損失，并向法院提交了一只閃存盤，內(nèi)附交警拍攝的照片，該照片作為（）證據(jù)。

A.書證B.電子數(shù)據(jù)C.鑒定意見D.勘驗筆錄

14.下列行為符合《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定的是（）。

A．設(shè)立中外合資文物商店

B．設(shè)立中外合作文物拍賣企業(yè)

C．文物商店從事文物拍賣經(jīng)營活動

D．公民個人合法所有的文物相互交換

15.導(dǎo)游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險。此時，導(dǎo)游人員（）。

A.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

C.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當立即報告旅行社

D.不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

16.旅行社每設(shè)立一個服務(wù)網(wǎng)點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

17.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游進行導(dǎo)游活動，（）的，由旅游主管部門對導(dǎo)游實施行政處罰，對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃B.購買旅游者物品C.未佩戴導(dǎo)游證D.未做明確說明和警示

18.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要推進實施旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃，推動旅游()商業(yè)模式創(chuàng)新，開展互聯(lián)網(wǎng)約車、民俗旅游接待、分時度假等項目。

A.體驗經(jīng)濟B.共享經(jīng)濟C.分享經(jīng)濟D.社區(qū)經(jīng)濟

19.

第

31

題

按（）來進行劃分，旅游糾紛可分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

20.

第27題旅游質(zhì)量監(jiān)督所受理賠償案件，應(yīng)當自受理之日起（）天內(nèi)審理終結(jié)，有特殊原因的，經(jīng)上級質(zhì)量監(jiān)督所批準，可以延長審理（）日。

A.90，30B.30，45C.45，90D.60，30

21.以下關(guān)于憲法的說法中，錯誤的是

A.在內(nèi)容上，憲法規(guī)定國家生活中最根本、最重要的方面

B.憲法在國家整個法律體系中處于最高地位，具有最高效力

C.憲法是一切國家機關(guān)、武裝力量、政黨、社會團體以及公民的最高行為準則

D.憲法的修改，須由2/5以上全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的2/3以上的多數(shù)通過

22.《旅游法》第76條規(guī)定，旅游安全工作由（）統(tǒng)一負責。

A.縣級以上旅游行政管理部門B.縣級以上人民政府C.縣級以上公安局D.市級以上旅游行政管理部門

23.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

24.

第

26

題

旅游安全工作成效如何，關(guān)鍵在于（）。

25.如果航空承運人對旅客的人身傷亡應(yīng)當承擔賠償責任，承運人在責任限額的范圍內(nèi)，按照旅客的()進行賠償。

A.法律規(guī)定的損失價格B.承運人上報的損失價格C.實際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價格

26.歷史文化名城由（）公布。

A.國際文化行政管理部門B.國家建設(shè)行政管理部門C.國務(wù)院D.國務(wù)院旅游行政主管部門

27.

第

17

題

經(jīng)批準開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應(yīng)當在工商行政管理部門辦理變更登記后（）內(nèi)，向當?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

28.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當()。

A.做出有利于旅游者的解釋B.做出有利于旅行社的解釋C.按照通常理解予以解釋D.采用非格式條款

29.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》規(guī)定，駐香港特別行政區(qū)維護國家安全公署的經(jīng)費由（）保障。

A.香港財政B.中央財政C.各省財政D.各市財政

30.()就審判機關(guān)如何確認旅游活動中各個主體之間的權(quán)利、義務(wù)和法律責任等作出了明確規(guī)定，是我國第一個專門處理旅游民事糾紛的司法解釋。

A.《侵權(quán)責任法》

B.《消費者權(quán)益保護法》

C.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》

D.《合同法》

二、多選題(20題)31.

第

60

題

導(dǎo)游證背面印有（）。

32.下列關(guān)于選擇賠償主體的做法中，正確的有()。

A.消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償

B.消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償

C.消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償

D.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，可以向經(jīng)營者要求賠償

33.

第

62

題

導(dǎo)游人員王某有（）行為的，應(yīng)被旅游行政管理部門扣除4分。

34.星級飯店的必備條件，是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設(shè)施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量C.消費檔次和級別D.賓客滿意度

35.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風險提示級別分

A.特別嚴重B.嚴重C.較重D.一般E.輕微

36.旅行社年檢的內(nèi)容包括()。A.旅行社本年檢年度的企業(yè)基本情況

B.旅行社本年檢年度的人員管理情況

C.旅行社本年檢年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

D.旅行社是否遵紀守法

37.

38.

建立國際政治經(jīng)濟新秩序的基礎(chǔ)是（）。

A.和平共處五項原則B.聯(lián)合國憲章的宗旨和原則C.其他公認的國際關(guān)系準則D.世界的和平與穩(wěn)定

39.

40.國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當將旅游業(yè)發(fā)展納入()規(guī)劃。

A.土地利用B.國民經(jīng)濟C.社會發(fā)展D.城鄉(xiāng)發(fā)展E.環(huán)境保護

41.

第50題下列哪些是導(dǎo)游應(yīng)享有的權(quán)利（）。

A.人格尊嚴不受侵犯權(quán)B.調(diào)整或變更接待計劃權(quán)C.申請行政復(fù)議權(quán)D.提起行政訴訟權(quán)

42.

第

68

題

因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路企業(yè)應(yīng)當按照旅客的要求，選擇（）。

43.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害責任的構(gòu)成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動物造成損害

B.必須是基于動物固有危險的實現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動物與損害之間存在因果關(guān)系

E.動物飼養(yǎng)人或者管理人具有過錯

44.為了有針對性地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)劃分為

A.核心區(qū)B.保護區(qū)C.實驗區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

45.《旅游法》規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的()等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動，適用本法。

A.游覽B.留學(xué)C.度假D.休閑E.探親

46.下列屬于實體法的是()。

A.《中華人民共和國行政訴訟法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國婚姻法》D.《中華人民共和國民法通則》

47.《旅游法》確定了旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當遵循()相統(tǒng)一的原則。

A.社會效益B.生態(tài)效益C.綜合效益D.環(huán)境效益E.經(jīng)濟效益

48.()是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

A.愛祖國B.愛人民C.熱愛旅游工作D.高度的責任感

49.旅游法律行為的實質(zhì)要件包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要真實C.行為人的意思表示要自愿D.行為人的行為內(nèi)容要合法E.行為人的言語要文明

50.外商投資旅行社不得組織中國內(nèi)地居民到以下地區(qū)旅游（）。

A．澳門

B．香港

C．臺灣

D．深圳

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.旅行社繳納的質(zhì)量保證金為現(xiàn)金形式，有價證券、實物、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式。()

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.《民法典》規(guī)定，公民年滿18周歲以后才享有民事權(quán)利。（）

A.是B.否

55.要約的內(nèi)容必須具體確定。

A.是B.否

56.旅游投訴一般應(yīng)當采取書面形式，一式三份，并載明下列事項：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。（）

A.是B.否

57.根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，毒品、黃色淫穢錄像制品、偽鈔等均屬于禁運物品。（）

A.是B.否

58.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍。（）

A.是B.否

59.旅行社應(yīng)當按照《保險法》規(guī)定的保險合同內(nèi)容，與承保保險公司簽訂書面合同。（）

A.是B.否

60.經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)批準，可以在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院等，但要注意建設(shè)項目要與周圍景觀相協(xié)調(diào)。（）

A.是B.否

61.旅游經(jīng)營者違反有關(guān)安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國家標準、行業(yè)標準的，由旅游主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。（）

A.對B.錯

62.全面推進依法治國在實際工作中必須有一個總攬全局、牽引各方的總抓手，這個總抓手就是建設(shè)中國特色社會主義法治體系。（）

A.是B.否

63.如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。A.是B.否

64.從法律的地位和效力強弱不同可將法律分為憲法性法律和普通法。

A.是B.否

65.當事人對合同變更內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。()

A.是B.否

66.采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人未指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間。

A.是B.否

67.外匯管理制度和旅行社財務(wù)管理情況是旅游行政管理部門對旅行社的檢查工作之一。()

A.是B.否

68.構(gòu)成違約賠償損失的要件是行為人主觀上有過錯。

A.是B.否

69.

第

74

題

《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》規(guī)定，對具有獨立管理和服務(wù)機構(gòu)的旅游區(qū)(點)進行等級評定，對園中園、景中景等內(nèi)部旅游地，進行單獨評定。（）

A.是B.否

70.館藏文物如果沒有向文物行政管理部門登記，則必須履行登記手續(xù)。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.7、根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責任陪償限額人民幣______________萬元，入境旅游、出境旅游每人責任賠償人民幣______________萬元。

72.5、旅游服務(wù)工作的六個一樣上______________，內(nèi)外一樣，華洋一樣______________黑白一樣，新老一樣。

73.

74.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

75.

第

9

題

文物出境，應(yīng)當經(jīng)國務(wù)院文物行政管理部門指定的文物進出境審核機構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國務(wù)院文物行政管理部門發(fā)給__________，從國務(wù)院文物行政管理部門指定的口岸出境。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

77.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

78.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據(jù)？

80.(3)根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，旅行社應(yīng)如何對游客進行賠償?

參考答案

1.B

2.D

3.D

4.C

5.A

6.CC

[解析]旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為3年。

7.C

8.B誠實守信這一職業(yè)道德標準，是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石；服務(wù)群眾滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標指向的最終歸宿；奉獻社會是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。故選B項。

9.B

10.C外籍華人不準參加考試。

11.C

12.C

13.B電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息。存儲在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料，適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。

14.D

15.C根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第13條第2款的規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社。

16.D按照規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，不需要增加質(zhì)量保障金和注冊資金。所以選D。

17.B《導(dǎo)游人員管理條例》第23條，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以3上萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

18.B

19.B

20.AA

[解析]旅游局（質(zhì)監(jiān)所）應(yīng)當在受理之日起90天內(nèi)審理終結(jié)。有特殊原因的，經(jīng)上級旅游局（旅游質(zhì)監(jiān)所）批準，可以延長審理30日。

21.D

22.B根據(jù)《旅游法》第76條的規(guī)定，縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作。縣級以上人民政府有關(guān)部門依照法律、法規(guī)履行旅游安全監(jiān)管職責。

23.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團體)與旅游經(jīng)營單位的糾紛、旅游經(jīng)營單位與旅游相關(guān)部門的糾紛、旅游經(jīng)營單位與旅游經(jīng)營單位的糾紛等。所以該題選擇A。

24.A

25.C

26.C

27.B

28.A《合同法》規(guī)定：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款。

29.B根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》第51條規(guī)定，駐香港特別行政區(qū)維護國家安全公署的經(jīng)費由中央財政保障。

30.C

31.AC

32.ABCD《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。(1)消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。(2)消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。(3)使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。(4)消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。(5)消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告