5S員工素養(yǎng)活動手冊

5s員工素養(yǎng)活動手冊口號：我的素養(yǎng)，XX的形象。序言公司是一個集體，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班處在舒暢、溫馨、和諧的工作環(huán)境里。因此人際關系非常重要，為了保持良好的人際關系，請謹記以下事項：遵守公司規(guī)章制度；對待工作認真負責，嚴細慎實；注意在語言和態(tài)度上不傷害他人；坦誠傾聽他人意見，態(tài)度誠懇；注意體諒他人的難處；?注意日常禮貌、問候；對他人多用感謝、贊賞的語言。一、員工素養(yǎng).員工素養(yǎng)活動的目的促使人人有禮節(jié)、懂禮貌、守規(guī)范，進而形成優(yōu)良風氣,創(chuàng)造和睦的團隊精神。發(fā)動公司所有單位和部門全面展開7s素養(yǎng)活動，人人積極投入?yún)⑴c，使之成為公司全員日?；顒印Ｗ屚潞涂腿擞惺孢m感、親切感、方便感、安全感。.員工素養(yǎng)活動的有關定義禮節(jié)，是對他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語言、行為方面的具體規(guī)定。禮貌，是人們之間相互表示尊重和友好行為的總稱。它的第一要素就是尊敬之心。儀表，是人的外表，包括容貌、姿態(tài)和服飾，是人的精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。儀態(tài)，是指人們在交際活動、日常工作和生活中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風度。表情，是人的面部動態(tài)所流露的情感。在給別人的印象中，表情非常重要。.員工素養(yǎng)活動的適用范圍全公司的所有干部和員工。.員工素養(yǎng)活動的教育內容工作中的職業(yè)素養(yǎng)按照公司各單位《職業(yè)規(guī)范》的內容，認真履行工作中與儀容、班前班后、人事管理、生產運轉、質量、工藝設定有關的規(guī)范要求。通過每個人的努力，讓工作過程更加順暢，工作配合更加協(xié)調。生產現(xiàn)場的日常素養(yǎng)每天正確穿著工作服，保持整潔;工具、物品隨手歸位，擺放整齊，不壓線;~~◎物料、產品輕拿輕放，有序整齊，防止混放;不隨地放雜物、扔垃圾或煙頭，經常清掃地面;~~◎不能確定位置的物品放到暫放區(qū)，或作暫放標識;~~◎愛護公共物品，避免在墻壁、設備設施上留下刮痕和污跡;按要求進行日常點檢，及時報告異?，F(xiàn)象;~~◎遵守安全操作規(guī)程，無不安全行為;保持臺面、桌面干凈無塵，每日擦拭用過的工具/附件，去油污;~~◎下班前整理好臺（桌）面物品并歸位，關好門窗/水電氣/設備，個人保管物品歸位。每周進行一次工具柜整理，清理不要物；全面整理工作區(qū)，對暫放物進行處置;清點現(xiàn)場堆積的物料，只保留必要的量，及時退庫;更新破損、脫落、卷角、模糊、過期的標識;清潔窗戶、柜頂、貨架等不常觸及的部位;清潔周轉用的托盤、容器和推車。不定期添置工作任務相關的工裝器具;提出改進工作效率、質量和安全的裝置設施;及時更新信息欄內容，去掉過時和多余張貼物;根據(jù)工作任務調整工具物品的定位和標識;經常使用禮貌用語，待人有禮有節(jié)。辦公室的日常素養(yǎng)每天正確穿著工作服，保持整潔;桌面物品隨手歸位，并按基準線擺放整齊;文件處理后及時歸檔，處理中的文書迭放整齊;經常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭;清潔用具擺放整齊，及時倒垃圾，并保持垃圾筒（簍）本身的清潔;擦拭臺面、桌面、文件柜、窗臺、電源插座和照明開關，保持清潔;及時清理電腦臺、傳真桌和茶幾上臨時擺放的文件、紙張和物品;及時清理茶幾上的一次性水杯和其他物品；接打電話使用電話禮貌用語;下班前整理好桌面物品和資料，關窗鎖門斷電停水，個人桌面清理干凈。每周進行一次文件柜和個人物品柜、抽屜整理，清理不要物;對辦公室暫放物進行處置，辦公桌椅對整齊;將待處理文件和臨時性的參考資料處理或廢棄;更新破損、脫落、卷角、模糊、過期的標識;清潔窗戶、墻角、物品架等不常觸及的部位;對電腦文件夾和文檔進行整理，刪除“垃圾”文件。。-不定期整理新產生的文件資料;提出改進工作效率和質量的方法;及時更新信息欄的內容，去掉過期和多余張貼物;根據(jù)工作任務調整文件、物品的定位與標識;經常使用禮貌用語，待人誠懇。4.1.3職業(yè)素養(yǎng)要求不在工作時間干私活或利用公司財物干私活（玩游戲、音樂、復印私人資料等）；不泄露、打聽或談論他人薪資；保守公司的商業(yè)機密，不偷看、泄露公司機密；不私帶外來人員參觀生產廠區(qū)、拍照；未經公司同意，不從事與公司相同或相似的業(yè)務活動，或與公司的競爭對手效力；不發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響公司或其他員工聲譽；不濫用職權、損公肥私、貪污、挪用公司財產、索取或接受任何賄賂；不從事任何違法違紀活動。4.2公司上班的素養(yǎng)上班?注意儀容、著裝；?遇見他人要主動打招呼；?提前進入工作現(xiàn)場或辦公室，準備好投入工作；?晨會：“早上好……請多關照！”下班?整理臺面及工作場地周邊。?晚會：大家說“辛苦了！再見”。?其他人還在工作時，問一下“是否需要幫忙？”對方答“否”時，不要默不作聲走開，要認真說“辛苦了。我先走了?！倍Y貌用語“請”“對不起”“謝謝”“您好”“麻煩您”等多用。電話應答接聽電話鈴響最遲在三聲內，拿起話筒：“早上好/您好，營銷部（XX車間）……”，如是直線電話（未經過總臺）接聽：“早上好/您好，……”（問候并自報所屬單位/部門）。對方所找人不在時：“請問您貴姓？我可以轉達嗎？或請您留下您的電話號碼…”。原則上等對方先掛下電話。打出確認電話號碼正確后，拿起話筒：“早上好/您好，我是XX公司的XXX,麻煩您找一下XX小姐/先生”。電話講完后，要向對方表示感謝，并說聲“再見”。進入某單位或某部門后，要適時、大方、得體的自我介紹:“您好/大家好，我是…，新來的，請大家多多關照”。4.2.6著裝平時著裝大方、得體，不穿休閑服（周末除外）4.2.7會面早上進廠，要互問“早”、“早上好”。下午和晚上進廠，要互道“您好”。下班回家時，要互道“再見”。4.2.8同事關系?同事間有意見，可報告上級協(xié)調，不可爭吵。?上級前來洽事，要從座位中起立，以示尊敬。?要主動幫助資歷較淺的同事。接洽公務的素養(yǎng)握手?注意握手順序，男女之間，女方先伸手；賓主之間，主人先伸手；長幼之間，長輩先伸手；上下級之間，上級先伸手；若又是賓主之間，下級作為主人應先伸手以示歡迎。?握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握兩三秒為宜，男女之間，只握一下女士手指部分，不宜太緊太久。雙目注視對方，面帶微笑，不可東張西望或低頭望地或目光斜視。接聽公務電話要先說明自我的單位。進入其他部門辦公室應先敲門。不可隨意翻閱或窺視別人的文件。接洽公務要和對方說“請”和“謝謝”。借用公物，用完應立刻歸還。須稱呼上級時，要加頭街，如“X主任”、“X經理”，須稱呼別人姓名時，要加“先生”或“小姐”，以示禮貌。出席會議的素養(yǎng)準時出席，不任意離席。發(fā)言遵守會議程序及規(guī)定，言簡意賅。討論時應尊重對方的意見，對事不對人，勿傷和氣。會議進行時，勿私自交頭接耳或高聲談話，影響會議進行。會議中應將呼機、手機關機或轉至振動狀態(tài)，以免干擾會議。穿適宜的服裝出席會議。會議結束時退場，應讓上級領導、客人先離開會場。離開座位時，座椅應歸位。公共場所的素養(yǎng)在公共場所不可高聲喧嘩。不可公共場所的坐椅上躺臥。要維護公共場所的設施和清潔。誤犯公共場所的規(guī)定，要說“對不起”。在公共場所得到別人的幫助，要說“謝謝”。日常生活中的素養(yǎng)尋求別人幫助和與人辦事首先要說“請”、“拜托”。接受別人幫忙、服務時，要說“謝謝”、“讓您費心了”。影響、打擾別人時，要說“抱歉”、“對不起”、 “打擾您了”。和別人談話的時候，要面有笑容。電話找人，通話時要說“請”，如撥錯電話要說“對不起”，對轉達留言的人要說“謝謝”。天熱時，不可光著臂膀。上下公車遵守秩序，不要擁擠，遇長者、孕婦、病人等，應讓其先行。主動讓位于有需要的人。搭乘公車時不可高聲談笑和抽煙。家庭生活的素養(yǎng)早起向父母尊長說“早”。出門時告訴家人到哪里，免得他們擔心?；丶視r要先問候父母尊長?？腿嗽煸L時要敬茶并親切問好。家人要和睦，如有意見要體諒對方，避免爭吵。聚餐飲宴的素養(yǎng)赴宴時衣著要整齊。入席時請長者坐上位。進餐時講話不要太大聲。宴會時不可酗酒失禮。嚼食物時，不大發(fā)響聲。尊重服務人員，不可大聲責斥。散席時要對主人說“謝謝”。醫(yī)院探病的素養(yǎng)按照醫(yī)院規(guī)定的探病時間，前往探望病人。探病時間宜短，勿逗留過久，影響病人休息。在病房中交談應控制音量，以免擾人。在醫(yī)院內應遵守有關規(guī)定，勿抽煙、大聲喧嘩。5．員工素養(yǎng)活動月的推行要領干部率先倡導示范，言傳身教，身體力行。透過活動舉辦，掀起全員學以致用的高潮。工素養(yǎng)活動月的推行方法各部門利用聚會（最好能利用晨會、晚會）向全體員工宣導解說，并要求員工身體力行。.通過各部門宣傳機構加以宣導。.舉辦板報、漫畫、知識測驗、評選等活動。按《員工素養(yǎng)活動手冊》開展全員教育。全面推行晨會制度，引入禮貌用語。樹立“7S樣板崗”，爭做現(xiàn)場管理高標準的榜樣。單位領導帶領黨團員開展“從我做起，隨手清潔”活動。（現(xiàn)場帶頭拾垃圾活動）從領導開始，見面互相問候。二、車間作業(yè)規(guī)范的具體要求著裝從安全、質量、形象等角度出發(fā)，在工作時要求著裝應遵守以下規(guī)定。員工卡要掛在胸前（或佩帶在左胸前）。負責人標志明確。工作服以扣上五個扣子為準，由上數(shù)第一個扣子隨意。袖口要扣上，卷起時為了防止掛上物品或設備，規(guī)定袖口要卷起兩卷以上，以防袖口松開。為了防止筆（圓珠筆等）掉入機器內，相關工程操作人員必須佩帶筆鏈。必須在指定范圍內穿著工作鞋（特定區(qū)域必須穿著指定的工作鞋），穿工作鞋必須穿襪子。儀容為了有效維護公司的安全及風紀秩序，請遵守以下各項規(guī)定：為了防止操作中指甲折斷、脫落，請將指甲剪齊，并保持清潔干凈。（工作有必要留指甲的員工必須得到班長以上人員批準方可蓄留）。上班在工位操作時不許佩帶任何可能造成產品不良（如劃傷）的飾物。頭發(fā)齊肩要戴好工作帽。上班前私人物品的管理為防止私人物品混入產品中，不允許在操作工區(qū)（工位）內放置私人物品，應將其放入私人物品柜或抽屜中。出勤時間的管理為保證生產能準時開始，應提前進入自己的工作崗位，留有充分的準備時間。上班前，在工作現(xiàn)場入口處進行出勤記錄（打卡機或出勤牌等）。出勤、缺勤的管理出勤、缺勤的管理，以自我管理為準，進入工廠時要打卡記錄（嚴禁叫他人替代或替他人打卡）。請假員工因事請假須事先呈交請假申請單，1日以內經部門主管同意后方可執(zhí)行，超過1日須經廠長審批。當天請假時，由于要事先要對生產工作進行調整，因此必須在上午開工前請示批準后，方可休息。特殊情況，時間不超過4小時的（以不違反現(xiàn)有規(guī)定為原則），也可由同事代請假或電話通知，事后上班要補填請假申請單并加以說明（必要時應出示相應的證明文件和疾病證明書等）。工作前的檢查把自己要使用的夾具、工具及輔料放在自己的工位上并檢查是否完好、足夠，為晨會后生產的運轉做好準備。工作中工作前的狀態(tài)為了不致因為操作延遲而影響他人工作，在上班前要回到自己的工位上。操作的基本要領為連續(xù)穩(wěn)定地生產優(yōu)質產品，必須按作業(yè)規(guī)范操作。禁止做規(guī)定以外的操作為防止不良現(xiàn)象的發(fā)生，禁止進行規(guī)范以外的操作。遵守工作指示系統(tǒng)為避免錯誤操作，原則上不接受除自己上級以外的任何指示（當有可能發(fā)生造成設備損壞或危及生命安全時例外）。拾起落下對象的義務為防止操作失誤，部件欠缺、散落或損壞，當工作中落下螺釘、墊圈、部件等必須拾起。對裝配作業(yè)，無法拾起或找不到時，應馬上與上級聯(lián)絡。報告異常情況的義務為及早發(fā)現(xiàn)不良情況，如果在操作過程中對部件、操作、設備等感到“奇怪”時，應馬上向上級報告。部件的形狀、顏色、長度、直徑、觸感、位置、氣味、質地、厚薄等“感覺奇怪”時。操作過程混亂、無法完成，部件安裝后易脫落或太緊等。設備、工具怪異等。有事時進行申請在身體不舒適、受傷時，請及時提出。零部件的使用使用零部件時，請注意勿使部件彎曲、臟污或使自己受傷。禁止把零部件直接放在地上為避免產品、部件或放置部件的容器中落入灰塵、臟污或受潮，不要把其直接放置于地面上，應放在托盤或轉運架上。（特殊工件除外）禁止垂直放置為防止轉運架倒下傷人，禁止垂直放置轉運架。產品的移動為防止扭傷，可以由多人換抬重物及零部件，建議使用推車。操作保護用具的使用一定要使用操作安全規(guī)則上所規(guī)定的保護用具，保護用具有以下幾種：防止氣體或飛沫吸入——面具、口罩；遮光、防止飛沫附著——眼鏡；防止直接接觸——手套；防止電感應——絕緣墊、絕緣手套；噪音的防護——耳罩；預防高處跌落——安全帶；預防砸傷——安全帽。通電試驗在耐壓、地線導通試驗中，因有感應電流，危險性很大，故絕對禁止觸摸產品；對企圖觸摸產品的人，應大聲提醒其注意。有帶電產品的工序以及要采用高壓的工序一定要使用絕緣墊。由于導電墊、導電腕套等有感應電流的危險，禁止在有帶電產品的工序以及采用高壓的工序中使用。在高壓工作區(qū)要掛設警示標志。靜電保護為保護靜電敏感器件不受人體所帶靜電的影響，在指定的工位里一定要使用防靜電用品（如腕套、鞋、墊片、手套、指套等）。庫存物品的管理不要允許外部人員擅自取用庫存物品，需用者必須填寫領料單。生產停頓時因某種原因使生產空閑或停止時，不要離開自己的工位，可以把自己周圍整理一下，檢查一下組裝好的機械等，上級有指示時要依指示行動。為保證工作的高效率和產品的高品質，工作中不得擅離職守到他人工位談論與工作無關的事宜，確屬工作問題請與上級聯(lián)絡。超時工作：是為保證生產計劃的完成采用的非常措施，員工應配合工作安排。確有原因或身體不適不能參加者，須向上級說明（出示必要的證明），獲準后方可不參加超時工作?？谙闾恰⑻枪?、零食作業(yè)中禁止進食。休息時間休息場所使用休息場所應遵守以下各項規(guī)定。吸煙：嚴禁在工作區(qū)內吸煙。飲食：保持開水供應區(qū)的清潔，剩水要倒入桶內。在休息區(qū)休息時，不得采用不雅或影響他人的姿勢，休息后將休息用椅放回原位，保持休息區(qū)的清潔整齊。休息時不許大聲喧嘩，影響他人。洗手間使用共享場所的洗手間時應遵守以下各項規(guī)定。廁所內：※不許亂涂亂畫；※不許亂扔煙頭；※保持清潔，便后沖水，用后的紙應放入紙簍中。有機溶劑等藥品會引起環(huán)境污染，造成公害。所以甲苯、酒精、螺絲制動蠟、油漆等藥品，絕對不能流入廁所、洗手池中。不許向廁所內亂倒雜物，防止堵塞。安全去餐廳、公共場所時，不要奔跑，以免在拐彎等不能直望過去的地方發(fā)生碰撞。在餐廳和公共場所內嚴格遵守公共秩序。為了防止火災，對自己使用和負責的電源，都必須將之關閉到OFF狀態(tài)。工作間隙工作結束或中間休息時，要為下面的工作做好準備，應將本次工作持續(xù)到做完為止。工裝夾具的保養(yǎng)和準備精密儀器清潔之后應歸回原位，量具蓋好蓋子。大件的上架或迭放的工裝夾具，也應做好清潔和防塵工作。產品的保護為防止臟物、灰塵等落在產品上對其造成不良影響，在特定的場合下要給產品加蓋防護罩。加工設備的清掃清掃設備時要戴好必要的保護用具。清掃設備時，要關斷電源并在電源配電柜上貼警示標識：“設備保養(yǎng)，嚴禁合閘”。清掃時被移動的臺架必須在清掃后放回到原位。處罰規(guī)定凡違反本單位規(guī)定的，將給予以下處罰本單位制定有相應的工藝、質量、設備、安全、7s現(xiàn)場管理、考勤等方面的管理制度。違反相應條款，將會受到處罰。生產啟動管理出勤情況的掌握掌握好8：00出勤的情況。如有缺勤，先確認班組內能否解決，再確認本部門能否解決。本部門不能解決時要速與廠部取得聯(lián)系。出勤情況的聯(lián)絡上午9：00前各班組就有關出勤情況與部門進行聯(lián)系。針對協(xié)助人員協(xié)助人員不能進入重要工程。以作業(yè)規(guī)范為基準進行指導。一定要檢查操作結果。當有不合格現(xiàn)象發(fā)生時，一定要確認所教各項工作。確認替代人員是否能掌握所有重要工序的工作。頂替主要缺勤人員進入生產工位的，最高的是班組長（工段長、主任負責確認其操作結果）。生產啟動時間一般情況下生產從8：05分開始運轉，全體晨會等特殊情況除外。晨會時間各班組、車間的晨會時間不宜過長，要保證生產在8：05分開始運轉。加班申請加班申請報告在每天下午5：00前，經車間主任確認后，交到相關部門。不合格品處理返修品的標識為提醒操作者，防止錯用或誤用零部件，當返修品準備再投入生產時必須有明顯標識。修理備件的管理為防止修理時產生缺貨，修理產品時卸下的螺絲、墊圈、小零件等要放在指定的容器（工具車配備的零件盒等）里，修理后要確認一下，以免遺漏。修理時的災害防止為防止受傷、觸電的發(fā)生，在處理驅動部、驅動部周圍及高壓時，一定要關閉電源。返修品的再檢返修品應經過專人全檢后才能再進行使用。重復故障現(xiàn)象為了使重復故障現(xiàn)象再次出現(xiàn)時能有一個正確的對策，確認過的各項內容應記入在檢查表上。任何一種所出現(xiàn)的重復故障現(xiàn)象均應報告質量技術部門，由質量技術部門指示確認的方法，并記入存檔，以保證今后同類現(xiàn)象出現(xiàn)時可按同樣方法確認。不要物不要物的處理參見《不要物處理程序》。應對回答問題應清晰明確，不能曖昧不清。記錄一定要把得到的任務或指示記錄下來。報告接到操作者的報告之后，一定要把處理意見反饋回去。操作指導根據(jù)作業(yè)規(guī)范進行指導無論何時傳授操作知識時，都要以作業(yè)規(guī)范為標準。操作理解的確認要確認操作者是否已正確理解了操作方法。根據(jù)作業(yè)規(guī)范進行作業(yè)任何時候請以作業(yè)規(guī)范為基準進行操作，但有本部門上級口頭說明立即改變操作內容的情況除外。教育訓練教育訓練的制定教育訓練要與實際操作按同等的計劃進行，實施教育訓練必須注意以下情形：新入廠/新上崗教育培訓，由中心與用人單位統(tǒng)一安排。工藝變更或對工位替代人員的教育，需經專人進行培訓合格后方可上崗操作。新產品投入情形下，由參加新產品試制的工藝、質量人員負責教育。訓練評估在進行實際操作前要先進行訓練評估，評估合格后才能上崗。作業(yè)規(guī)范口頭指示中的禁止僅憑口頭指示不能改變作業(yè)規(guī)范，須有書面指示。作業(yè)規(guī)范的變更若變更作業(yè)，作業(yè)規(guī)范也應一起變動。作業(yè)變更的承認生產過程中如果要變更工藝操作規(guī)范，須按工藝規(guī)范的相關規(guī)定執(zhí)行。協(xié)助他人作業(yè)的確認操作者協(xié)助他人工作時應按其作業(yè)規(guī)范確認工作。作業(yè)規(guī)范的更換追加、修訂、修正作業(yè)規(guī)范的原件時，操作者使用的復印件應立即更換。作業(yè)規(guī)范的維持管理設計變更涉及作業(yè)變更時，要確認作業(yè)規(guī)范是否變更。作業(yè)規(guī)范應有受控章，使用有承認印的作業(yè)規(guī)范。作業(yè)工序安全信道作業(yè)臺等的設置應該每個工序都設有一個安全信道，安全信道不準堆放物品。工序標志以下各項標識必須揭示：作業(yè)工序；安全規(guī)則決定的揭示物；靜電對策指定工序。零部件標識通過目視管理來明確區(qū)分各種零部件規(guī)格或生產狀態(tài)。禁止將保證安裝質量的措施終止計劃變更中要改變工序設置時，誤操作防止措施、保證安裝質量的措施等不能輕易取消。設備、工夾具、計量器具防止多余物零件夾具、線夾、緊固螺栓等這類東西，注意不要與一般零部件混淆。工裝夾具的數(shù)目管理注意班前班后工裝夾具的數(shù)目清點。開始使用夾具時的確認開始使用新規(guī)格夾具時，先要充分確認其是否有副作用。使用校正后的儀器請使用校正后的計測器具，未校正的計量器具禁用。檢查、交換的明確化對于夾具、工具、計量器具的檢查、交換周期、必需有明確規(guī)定，按規(guī)定執(zhí)行。特殊工具的使用對