第二十一章1課件

第二十一章創(chuàng)新管理創(chuàng)新是唯一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。

—英特爾公司總裁安迪·格知識(shí)要點(diǎn)掌握創(chuàng)新的定義、特征、原則，創(chuàng)新的障礙與管理；熟悉創(chuàng)新的一般過(guò)程和創(chuàng)新思維的方法；了解創(chuàng)新的分類(lèi)、意義。創(chuàng)新管理創(chuàng)新的管理第三節(jié)創(chuàng)新過(guò)程第二節(jié)創(chuàng)新概述第一節(jié)第一節(jié)創(chuàng)新概述一、創(chuàng)新的內(nèi)涵二、創(chuàng)新的基本構(gòu)成要素三、創(chuàng)新的特征四、創(chuàng)新的分類(lèi)五、創(chuàng)新的意義一、創(chuàng)新的定義熊彼特對(duì)創(chuàng)新的定義：1.引入新的產(chǎn)品2.采用新的生產(chǎn)方法3.開(kāi)辟新的市場(chǎng)4.開(kāi)拓并利用新的原材料或半成品作為供給來(lái)源5.采用新的組織方法

（一）創(chuàng)新的定義

創(chuàng)新（innovation）是指形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法等的過(guò)程。（二）創(chuàng)新與其他概念的關(guān)系發(fā)明創(chuàng)造：發(fā)明創(chuàng)造是指在技術(shù)上有較大突破，并創(chuàng)造出與已有產(chǎn)品原型或方法完全不同或有很大改進(jìn)的新產(chǎn)品或新方法，是科技行為。創(chuàng)新則是把發(fā)明創(chuàng)造的成果引入生產(chǎn)之中，利用其原理制造出市場(chǎng)所需的商品，是經(jīng)濟(jì)行為。

創(chuàng)造力：創(chuàng)造力主要用來(lái)描述員工個(gè)人的活動(dòng)，而創(chuàng)新更多的被用來(lái)描述組織對(duì)新方法和新技術(shù)的引入和實(shí)施。

變革：創(chuàng)新是突出全新的和獨(dú)特性的改變，并給組織帶來(lái)實(shí)際改善。變革并不一定是全新的和獨(dú)特性的改變，也不一定未強(qiáng)調(diào)結(jié)果與目標(biāo)的一致性。二、創(chuàng)新的基本構(gòu)成要素（一）創(chuàng)新者創(chuàng)新者是創(chuàng)新活動(dòng)的主體。（二）創(chuàng)新對(duì)象創(chuàng)新對(duì)象是創(chuàng)新者在創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中，把自己的創(chuàng)造性勞動(dòng)投入其中的東西,是創(chuàng)新活動(dòng)的客體。

（三）創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境是指創(chuàng)新者在開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)所處的外在條件。

三、創(chuàng)新的特征（一）風(fēng)險(xiǎn)性（二）高收益性（三）創(chuàng)造性（四）綜合性（五）適用性（六）時(shí)機(jī)性（七）動(dòng)態(tài)性四、創(chuàng)新的分類(lèi)（一）按創(chuàng)新的程度分

突破性創(chuàng)新是指在技術(shù)、市場(chǎng)、模式等方面都有重大突破的創(chuàng)新。

漸進(jìn)性創(chuàng)新是指通過(guò)進(jìn)行局部性改進(jìn)所引起的漸進(jìn)的、連續(xù)的創(chuàng)新。

四、創(chuàng)新的分類(lèi)（二）按創(chuàng)新對(duì)象的分類(lèi)

產(chǎn)品創(chuàng)新是指對(duì)產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、用途、性能、原材料等方面進(jìn)行的創(chuàng)新。

流程創(chuàng)新是指技術(shù)活動(dòng)或生產(chǎn)活動(dòng)中的操作程序、方式方法和規(guī)則體系的創(chuàng)新，以期獲得成本、質(zhì)量、周期、響應(yīng)速度等方面的優(yōu)勢(shì)。

商業(yè)（服務(wù)）模式創(chuàng)新是指變革行業(yè)內(nèi)價(jià)值創(chuàng)造的方式，從而為組織開(kāi)拓新的市場(chǎng)，為顧客提供更多的價(jià)值。

四、創(chuàng)新的分類(lèi)（三）按創(chuàng)新的內(nèi)容分類(lèi)

技術(shù)創(chuàng)新是指從技術(shù)的新構(gòu)想開(kāi)始，經(jīng)過(guò)研究開(kāi)發(fā)或技術(shù)組合，到獲得實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的商業(yè)化全過(guò)程。

制度創(chuàng)新是指對(duì)一切現(xiàn)存的原則、規(guī)范和限制的揚(yáng)棄和改革。

管理創(chuàng)新是指為了更好的運(yùn)用資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)或過(guò)程。包括管理觀念創(chuàng)新、管理方法和工具創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新。三種創(chuàng)新的關(guān)系五、創(chuàng)新的意義（一）創(chuàng)新對(duì)國(guó)家和社會(huì)的意義（二）創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的意義（三）創(chuàng)新對(duì)個(gè)體發(fā)展的意義第二節(jié)創(chuàng)新過(guò)程一、創(chuàng)新的一般程序開(kāi)放式創(chuàng)新第二節(jié)創(chuàng)新過(guò)程二、創(chuàng)新的原則（一）允許失敗原則（二）還原原則（三）關(guān)鍵要素創(chuàng)新原則（四）交叉綜合原則（五）整體優(yōu)化原則（六）效率與效益原則第二節(jié)創(chuàng)新過(guò)程三、創(chuàng)新過(guò)程中的創(chuàng)新思維和方法（一）創(chuàng)新思維的含義（二）創(chuàng)新思維的特征

1.新穎獨(dú)特型

2.綜合靈活性

3.價(jià)值性

第二節(jié)創(chuàng)新過(guò)程三、創(chuàng)新過(guò)程中的創(chuàng)新思維和方法（三）創(chuàng)新思維的類(lèi)型

1.邏輯思維和非邏輯思維

2.發(fā)散思維與聚合思維

3.正向思維和逆向思維

4.縱向思維和橫向思維

5.曲向思維和測(cè)向思維第二節(jié)創(chuàng)新過(guò)程三、創(chuàng)新過(guò)程中的創(chuàng)新思維和方法（四）創(chuàng)新方法

1.頭腦風(fēng)暴法

2.移植法

3.組合法

4.特征列舉法

5.TRIZ方法第三節(jié)創(chuàng)新的管理一、阻礙創(chuàng)新的因素（一）組織層面的障礙

1.缺乏來(lái)自高層管理者的支持

2.僵化的組織結(jié)構(gòu)與官僚主義（二）個(gè)體層面的障礙1.感性障礙2.情感障礙3.文化和環(huán)境障礙4.知識(shí)障礙第三節(jié)創(chuàng)新的管理二、創(chuàng)新的管理（一）制訂切實(shí)可行的創(chuàng)新計(jì)劃（二）建立有利于創(chuàng)新的組織（三）構(gòu)建有利于創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制（四）重視對(duì)創(chuàng)新方案的評(píng)價(jià)（五）加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新成果的管理本章小結(jié)1．創(chuàng)新是指形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過(guò)程。創(chuàng)新具有風(fēng)險(xiǎn)性、高收益性、創(chuàng)造性、綜合性、適用性、時(shí)機(jī)性、動(dòng)態(tài)性。創(chuàng)新的作用體現(xiàn)在對(duì)國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展、對(duì)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的調(diào)整以及對(duì)個(gè)人發(fā)展等方面。2．創(chuàng)新的類(lèi)別：（1）從創(chuàng)新的程度劃分，可分為突破性創(chuàng)新和漸進(jìn)性創(chuàng)新；（2）從創(chuàng)新的對(duì)象劃分，可分為產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和商業(yè)（服務(wù)）模式創(chuàng)新；（3）從創(chuàng)新的內(nèi)容劃分，可分為技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。3．創(chuàng)新一般過(guò)程：（1）創(chuàng)新目標(biāo)的確定；（2）新創(chuàng)意的產(chǎn)生；（3）創(chuàng)意的篩選。（4）創(chuàng)意的實(shí)施與修正。（5）評(píng)價(jià)總結(jié)。創(chuàng)新的原則包括：（1）允許失敗原則；（2）還原原則；（3）關(guān)鍵要素創(chuàng)新原則；（4）交叉綜合原則；（5）整體優(yōu)化原則；（6）效率與效益原則。本章小結(jié)4．創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法。創(chuàng)新思維包括：（1）邏輯思維和非邏輯思維；（2）發(fā)散思維與聚合思維；（3）正向思維和逆向思維；（4）縱向思維與橫向思維；（5）曲向思維與側(cè)向思維。常用的創(chuàng)新方法包括：（1）頭腦風(fēng)暴法；（2）移植法；（3）組合法；（4）特征列舉法；（5）TRIZ方法。5．阻礙創(chuàng)新的因素可以分為組織層面和個(gè)體層面兩個(gè)方面。組織層面的障礙來(lái)源于：（1）缺乏來(lái)自高層管理者的支持；（2）僵化的組織結(jié)構(gòu)與官僚主義。個(gè)體層面的障礙來(lái)源于：（1）感性障礙；（2）情感障礙；（3）文化與環(huán)境障礙；（4）知識(shí)障礙。創(chuàng)新的管理包括：（1）制定切實(shí)可行的創(chuàng)新計(jì)劃；（2）建立有利于創(chuàng)新的組織；（3）構(gòu)建有利于