質量檢驗員培訓資料課件

質量檢驗員培訓目錄一、質量檢驗的基礎知識二、質量檢驗的依據三、質量檢驗常犯的錯誤四、質量檢驗案例分析一、質量檢驗的基礎知識1.1定義1.1.1產品定義§產品是過程的結果，它可以是有形的或無形的，或是它們的組合。硬件軟件流程性材料服務產品產品分類一、質量檢驗的基礎知識1.1.2質量定義§狹義的定義：質量（Quality）—一組固有特性滿足要求的程度。§廣義的定義：質量（Quality）—公司全面管理目標的實現。

如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產品開發(fā)周期、生產周期、庫存周轉頻次等。一、質量檢驗的基礎知識1.1.3檢驗定義§檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。§質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行觀察，測量，試驗，并將結果和規(guī)定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格情況的技術檢查活動。明確標準測量或試驗處理記錄反饋判定比較質量檢驗過程一、質量檢驗的基礎知識1.2質量檢驗的目的?

判定產品質量合格與否；?

確定產品缺陷（不合格情況）的嚴重程度；?

監(jiān)督工序質量；?獲取質量信息；?

仲裁質量糾紛。一、質量檢驗的基礎知識1.3檢驗的主要工作內容及要求一、質量檢驗的基礎知識1.4檢驗員必備的素質一、質量檢驗的基礎知識1.5檢驗的主要職能A）按生產過程分：進貨檢驗(IQC)、過程檢驗(IPQC)、最終檢驗(FQC)、出貨檢驗(OQC)B）按檢驗者分：自檢、互檢、專檢C）按檢驗的目的分：驗收性質的檢驗、監(jiān)控性質的檢驗E）按檢驗場所分：固定檢驗、巡回檢驗、現場檢驗F）按檢驗后被檢驗產品能否使用分：破壞性檢驗、非破壞性檢驗G）按檢驗對象的數量分：全數檢驗、抽樣檢驗H）按檢驗方法分類：感觀檢驗、器具檢驗一、質量檢驗的基礎知識1.6檢驗的分類一、質量檢驗的基礎知識1.6.1進貨檢驗（IQC）的幾種形式一、質量檢驗的基礎知識1.6.2進貨檢驗（IQC）檢驗員必知不接收、不制造、不流出一、質量檢驗的基礎知識1.6.3過程檢驗（IPQC）五檢制及三不原則外觀尺寸性能一、質量檢驗的基礎知識1.7檢驗項目與方法一、質量檢驗的基礎知識1.8檢驗員的主要職責一、質量檢驗的基礎知識1.9檢驗中發(fā)現不合格品的處理方法二、質量檢驗的依據2.1質量檢驗的依據?

標準?

圖樣?

工藝?有關技術文件?

合同二、質量檢驗的依據2.1.1標準§定義：對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學、技術和實踐試驗的綜合成果為基礎，經有關方面協(xié)調一致，由主管機構批準，以特性形式發(fā)布，作為共同遵守的準則和依據?！皹藴省钡亩x，包括以下幾方面的含義：1）表明了制訂“標準”的領域；2）表明了制訂標準的對象；3）表明了標準產生的基礎；4）表明了標準的本質特征是“統(tǒng)一”；5）表明了制訂標準的嚴肅性；6）強調了標準的發(fā)布形式。二、質量檢驗的依據2.1.1標準§標準的分類分類方式類別按層級分國際標準、國家標準、地方標準、行業(yè)標注、企業(yè)標準按性質分強制性標準、推薦性標準按屬性分技術性標準、管理性標準、工作標準等按描述對象分基礎標準、安全標準、衛(wèi)生標準、環(huán)保標準、產品標準、方法標準、管理標準等二、質量檢驗的依據2.1.2標準化§定義：“經濟、技術、科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念通過制訂、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益?！薄鞓藴驶ぷ鞯闹匾饬x①改進產品、生產過程和服務的適用性，促進技術合作。②是綜合性的技術基礎和科學管理手段。③提高質量、實現效率和效益的先進方法。二、質量檢驗的依據2.1.3產品圖樣§定義：在工程技術中，根據幾何投影的方法繪制成具有工程施工或產品制造等用途的工程圖，簡稱圖樣。2.1.4工藝工藝是工業(yè)生產中使各種原材料、半成品成為產品的方法或過程。工藝規(guī)程主要有：工藝過程路線表，工序卡片，檢驗卡片，工藝裝備圖樣……等形式。二、質量檢驗的依據2.1.4工藝§編制工藝的依據

①有關工藝工作的各類規(guī)章制度、標準和法規(guī)；②產品的合同及技術協(xié)議；③產品圖樣和技術條件；④產品標準和與其相關的各種標準；⑤產品有關的法規(guī)和規(guī)程；⑥產品的工藝試驗和工藝評定結果；⑦產品的質量特性分級及缺陷的分級。二、質量檢驗的依據2.1.5合同當沒有技術標準或標準的規(guī)定滿足不了要求時，供需雙方可以簽訂合同在購銷合同中，需包括以下主要條款：●產品的名稱、品種、型號、規(guī)格、等級和花色；●

產品的技術標準或技術要求；●產品的數量及其計量單位；●產品的包裝；●

產品的交貨要求：方法、運輸方式、交貨地點、交貨期限；●

驗收的方法；●價格；●結算方式；●違約責任；●協(xié)商的其他事項。三、質量檢驗常犯的錯誤3.1我以為

當檢驗員未做到把關的職責時，問其失控原因，總會在開始時說“我以為…….”做質量的人不應該說“我以為”當你在說“我以為”時，你就開始在為自己的過錯找理由，找借口了。找了借口之后還會再犯。再者，若遇到問題不能確認時，應先向上級咨詢、確認；因此，我要求我的員工在犯錯誤后，不能說“我以為”我要想知道的只是導致這次未檢出的原因及下次檢驗時你要怎么做，才能把好關。例如：這次檢驗我抽樣方法不對，來了2000個，有5棧板，200箱，按照要求應該抽驗32箱，每棧板平均抽樣6箱；每箱抽6個；而我只檢驗了一棧板，共檢驗了三箱。不良品未集中在這棧板上，導致我未抽到。后續(xù)我要按照標準的檢驗抽檢方法去抽檢。三、質量檢驗常犯的錯誤3.2多一事，不如少一事；這次就算了

基本上，所有的檢驗員都不喜歡開不良報告，因為開了不良報告后，要拿著不良品找這個上司簽字，那個上司簽字，還要通知采購；供應商來返工時還要對返工方式確認，返工完后還要重新按照標準抽驗。等等，拒收一批，比正常檢驗三批的時間還多。所以，很多時候，檢驗員在抽到不良品數少的情況下，但不良數已達到了AQL拒收的標準，仍然貼合格標簽上線?；旧?，每個新的檢驗員都要吃一次這樣的虧：在檢驗的時候只發(fā)現了幾個不良品，結果在生產過程中，不良品批量地爆發(fā)，導致生產停線等現象發(fā)生。所以，當抽檢達到AQL的拒收水準，一定要開單，拒收。三、質量檢驗常犯的錯誤3.3這個物料不會出問題，免檢

這是老檢驗員常犯的毛病，檢驗員能夠對工作進行終結，知道檢驗重點，但方法不對。一直不出問題的，可少檢，但不可免檢，至少應該檢查外箱標識、拿一個產品來作全面檢查。通常，針對不出問題的產品，第一箱和尾數箱必須要檢。這樣，至少能保證物料不會出現批量性的問題。三、質量檢驗常犯的錯誤3.4講交情

這個廠商（班長）跟我關系不錯，昨天還給我買了水喝，還給我煙抽；這次不良就算了，PASS。這是檢驗員的大忌，一般公司都會發(fā)生。就因為給朋友面子，結果把自己陷進去了。當你放了這批不良造成客戶驗貨時退貨、造成生產線困擾，那么，上級領導第一先問的就是你是怎么檢驗的，為什么這個問題都看不到？就因為一個面子問題，造成公司損失。是不可取的。三、質量檢驗常犯的錯誤3.5輕信“別的”部門

采購、業(yè)務、技術部、生產說這個可以放，于是我就放了,要知道，檢驗員的檢驗依據就是檢驗標準，檢驗標準有圖紙、承認書、檢驗標準書、樣品等等；若發(fā)現與標準不符時，你應該是給你的上級確認。而非其他部門說了可以就可以。有這樣的案例，檢驗員檢查到該物料不合格，采購說，這個不影響，我給生產線打好招呼了，他們愿意生產；不會投訴你的，結果檢驗員也沒有上報上級，直接貼上合格標識，上線生產。導致生產線投訴、停線；采購也不會去承擔這個責任。當物料造成生產困擾，其他部門只會問檢驗員是怎么檢的，不會去責怪其他部門的人。不合格的結果只有檢驗員承擔。所以，檢驗員若發(fā)現不良時，判定結果只能聽從直接上司的，而上司改判允收時，也需在不良報告上注明改判原因。三、質量檢驗常犯的錯誤3.6趕速度

因為物料是急料，采購、生產部的都在催，所以，該有的檢驗項目還有幾項沒有檢，覺得應該沒有問題；貼上PASS標簽上線。每個公司，因采購時效等原因，基本上都有急料問題，急于上線的物料均有采購跟催檢驗員檢料速度，生產、倉庫的人員在檢驗員旁等檢驗員把物料檢好，立馬發(fā)料。這給從職經驗并不豐富的檢驗員造成很大的心理壓力。由于心慌，有些檢驗項目并沒有檢查到，就直接貼pass標簽上線生產。結果因為沒有檢查到的項目有不良現象，造成生產停線而遭到處罰。急料部分通常都是采購一個一個電話催供應商快生產，采購只要能在規(guī)定時間內把貨催過來，其它的品質問題都不管的，供應商為了能正常交貨，拼命趕貨，生產出來的物料品質會好到哪里去呢？越是急料就越要仔細地檢查。通常急料更容易出現品質問題。當采購或其他相關單位人員催促檢驗員趕快檢驗時，要求他們到規(guī)定區(qū)域去等，檢驗員應該按照要求將所有的檢驗步驟檢完。確認沒有不良才可放給生產線生產。若檢驗過程中發(fā)現不良應及時通知相關人員處理。三、質量檢驗常犯的錯誤3.7發(fā)現問題就停止檢驗

在檢驗過程中發(fā)現了一個不良現象A，開單后，經處理（返工、特采等）上線生產后又發(fā)現了不良B，檢驗員都按照檢驗程序進行檢驗，一般檢驗順序為包裝、外觀、機構尺寸、性能檢查。有很多時候，當檢驗員發(fā)現了一項不良，則該檢驗員很高興，停止檢驗，馬上開具不合格報告。當檢驗員檢驗到外觀不良（刮傷）；因急于生產，采購特采上線生產過程中，發(fā)現了另外個問題：尺寸問題，無法組裝……因此，檢驗員在檢驗過程中，若發(fā)現不良，也應該把所有的不良項目全部檢驗完，對檢驗結果記錄，待檢驗完成后再開單。三、質量檢驗常犯的錯誤3.8對返工后的產品掉以輕心

檢驗過程中，發(fā)現了不良；經供應商或生產返工后，應該沒有什么問題了，少檢或直接PASS。有很多時候，供應商派出的返工人員工作并不認真，想早點回去，或返工過后出去玩玩，結果，有很多物料看都不看，有些箱都沒開放在中間。而檢驗員去檢驗時，以為供應商全部返工完成，象征性地抽檢一下，就貼PASS，讓供應商的人走了，結果上線后仍然遭到生產投訴，來料不良……因此，針對供應商返工后的產品，檢驗員也應該按照檢驗要求對物料重新檢驗，當檢驗到不良后，要求供應商重新返工，直至檢驗合格為止。對返工人員切不可相信。三、質量檢驗常犯的錯誤3.9開單麻煩

發(fā)現不良后，采購說，這個問題我叫供應商過來返工就好了，就不要開單了。當出現這類現象時檢驗員通常都愿意幫這個忙，和采購將問題壓下去，結果供應商處理不及時，導致生產線沒有物料停線的情況都有，有的物料進料已三天，還未簽單等等。上級不知道的情況下，視為檢驗員未檢驗；就會說檢驗員的時效性問題。因此，檢驗員在檢驗到不良后，應該及時開單。三、質量檢驗常犯的錯誤3.10工作馬虎

這個問題上次開單都被改判、特采了，這次就不開了，直接貼PASS。有時候，因物料急于上線，會出現很多改判情況，導致檢驗員誤以為此現象可以接收。第二次檢驗時發(fā)現有同樣問題，就不開單了，上線后導致生產投訴。上司會改判此批會有上司的考量，依據實際情況而定，有的與客戶溝通，有的與生產溝通，挑選等等，均是限此批。所以，在發(fā)現不合格后，雖然上批被改判，但應該同樣地開單，拒收。四、質量檢驗案例分析某廠檢驗部門待檢區(qū)有一批4月18日生產的MP301A產品500PCS，需要出貨檢查，如何完成該檢驗工作？四、質量檢驗案例分析第一步抽樣方案確定根據GB/T2828.1采用以下抽樣方法進行檢查：●外觀檢查采用MAJOR：AQL=2.0%(n,Ac)=()Minor：AQL=4.0%(n,Ac)=()●功能檢查采用MAJOR：AQL=0.65%(n,Ac)=()●裝配檢查，功能可靠性測試，外觀可靠性測試，PCBA檢查均采用抽樣方案是：

C=0PLAN，n=5。正常抽樣一般檢驗水平Ⅱ，采用一次抽樣方案。四、質量檢驗案例分析第二步如何做到隨即抽樣如果這500PCS產品裝在10個箱,每箱50PCS。●簡單隨機抽樣：把10箱產品倒在一起混均勻，并將產品從1-500號編號，再用查隨機數表，或抽簽的方法隨機抽取所需樣本個數組成樣本?！裣到y(tǒng)抽樣方法：把10箱產品倒在一起混均勻，并將產品從1-500號編號，再用查隨機數表，或抽簽的方法隨機抽取1個號碼，如5號，則5，10，15，……號組成的產品就是一個樣本?！穹謱映闃樱簩?0箱產品，每箱抽取8個產品組成的樣本抽樣就是分層抽樣?！裾撼闃樱合葟?0箱產品中隨機抽取2箱進行全數檢查，由它組成樣本這就是整群抽樣。四、質量檢驗案例分析第三步檢查數量如何分配●抽最大數（80PCS），外觀MAJ/MINOR檢50PCS，功能檢80PCS?！衽卸ǚ謩e按不同AQL進行判定?！窳砣?PCS做其他實驗。檢驗注意事項：1.細心，全面，條理化；2.標識清楚，姿式正確；3.找好正確的文件；4.使用正確的方法；5.成品檢查時戴上手套；6.作好靜電防護。四、質量檢驗案例分析第四步功能檢驗一般電子產品的性能包括：●使用性→根據不同產品確定●安全性●美學性●電氣性能→工作電流、工作電壓、……所需文件（注意文件的有效性）：●檢查指導書●樣品●產品檔案表●色板●客戶提供的特別要求資料●

ECN●

MEMO●其他四、質量檢驗案例分析第五步外觀檢驗注意事項：●檢驗產品離眼睛距離●檢驗產品的光強度●檢驗時間●檢驗的角度●不同的面質量要求不同四、質量檢驗案例分析第六步填寫總結檢驗報告根據你的檢驗結果計算思考●不合格品率是：（）●接收此批還是拒收（）●不合格率是（）四、質量檢驗案例分析第七步進行可靠性試驗產品的可靠性實驗一般包括：●高低溫試驗●溫度沖擊試驗●濕熱實驗：恒溫濕熱、交變濕熱、常溫濕熱●防腐實驗●振動試驗●老化試驗●跌落試驗通過環(huán)境可靠性的要求，一般包括：●技術性能，功能正?！窠Y構沒有松動，脫落，變形等缺陷●外觀沒有起泡，生銹，變色，開裂等現象四、質量檢驗案例分析第八步PCBA檢驗PCBA檢驗注意事項：靜電防護：防靜電帶要戴上；拿基板時戴防靜電手套；PCBA要放在防靜電席上PCBA檢查的項目（一）●集體討論各項目有哪些不良現象：如元件組裝位置，元件正確使用，焊點不良，外觀檢驗，其他。PCBA檢驗項目（二）●電器性能方面：工作電流、工作電壓；●使用性：功能；●產品特殊檢查項目：其他。四、質量檢驗案例分析第九步：包裝和標識的檢查●包裝方法是否正確？●包裝用料是否正確？●產品的標識是否正確？●產品有無特殊要求？四、質量檢驗案例分析第十步批量判斷不合格品處理根據抽樣計劃和不合格情況決定接收與否拒收處理糾正報廢讓步返工返修接收對接收批中不良品要維修重檢后才可放行歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設的重點，便于國計民生，成為國民經濟發(fā)展的動脈。2．出現1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經濟凋敝，鐵路建設始終未入正軌。修筑權救亡圖存京張鐵路

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設

，郵傳正式脫離海關。(2)進一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進了經濟發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進了中國的經濟與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認知]

電視劇《闖關東》講述了濟南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。依據材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。[串點成面·握全局]

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質條件。2．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進了經濟發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經濟掠奪。1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經濟侵略C．標志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉變?yōu)槊褡遒Y本家解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉化為民族資本家；洋務運動標志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標志；洋務運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經濟侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經濟文化交流和發(fā)展，而且也促進信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔?！边@是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[解析]由材料信息“19世紀七十年代，由江蘇沿江居民到上海”可判斷最有可能是輪船招商局的輪船。[答案]

C[題組沖關]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運輸 B．鐵路運輸C．輪船運輸 D．航空運輸解析：根據所學1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務運動中由軍工企業(yè)轉向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護了中國的權利。據此本題選C項。答案：C2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權益B．西方國家學習中國文化C．西方列強掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權益。B項說法錯誤，C項不能反映漫畫的主題，D項時間上不一致。答案：A[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現象。與這一現象直接相關的近代事業(yè)是(

)A．電報業(yè) B．大眾報業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[題組沖關]3．假