電子商務概論與案例分析第11章課件

電子商務概論及案例分析第11章電子商務相關法律法規(guī)目錄Contents電子商務法概述電子商務環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務糾紛的法律解決11.211.111.3案例分析——網(wǎng)絡交易糾紛分析11.4實踐訓練11.5課后習題11.611.1.1電子商務法的概念和特征3（1）程式性。電子商務法主要用于解決電子交易的形式問題，而不直接涉及交易的具體內(nèi)容。所謂電子交易的形式，就是指進行商務活動使所使用的具體的電子通信手段；交易的內(nèi)容是用戶所享有的一定的權利義務。（2）技術性。電子商務是在各種通信技術與網(wǎng)絡技術的支持下發(fā)展起來的，這些技術本身就具有一定的規(guī)范，如電子簽名、網(wǎng)絡協(xié)議標準等。11.1.2電子商務法的立法原則41.與國際電子商務規(guī)范接軌原則2.技術中立原則3.促進交易原則4.安全原則5.消費者權益保護原則11.1.3電子商務的立法狀況52013年12月7號，全國人大常委會在人民大會堂上召開了《電子商務法》第一次起草組的會議，正式啟動了《電子商務法》的立法進程。2013年12月27日，全國人大財經(jīng)委在人民大會堂召開電子商務法起草組成立了第一次全體會議，正式啟動電子商務法立法工作，劃定中國電子商務立法的“時間表”。2014年11月25日，中國全國人大常委會將于全國人大會議中心召開電子商務法起草組第二次全體會議，進行專題調研和課題研究并完成研究報告，形成立法大綱，就電子商務重大問題和立法大綱進行研討。起草組明確提出，《電子商務法》要以促進發(fā)展、規(guī)范秩序和維護權益為立法的指導思想。2015年1月~2016年6月開展并完成法律草案起草。2016年3月10日，兩會期間表示，電子商務立法已列入十二屆全國人大常委會五年立法規(guī)劃，目前法律草案稿已經(jīng)形成，將盡早提請審議。2016年12月19日，十二屆全國人大常委會第二十五次會議初次審議了全國人大財經(jīng)委提請的《中華人民共和國電子商務法（草案）》，這是我國第一部電商領域的綜合性法律。目錄Contents電子商務法概述電子商務環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務糾紛的法律解決11.211.111.3案例分析——網(wǎng)絡交易糾紛分析11.4實踐訓練11.5課后習題11.611.2.1電子商務中的合同法律法規(guī)7我國1999年10月實施的新的《中法人民共和國合同法》（以下簡稱“合同法”）中的第二條規(guī)定：“合同是平等主題的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議”。結合聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會1996年6月14日通過的《電子商務示范法》第二條的規(guī)定：“‘數(shù)據(jù)電文’系指經(jīng)由電子手段、光學手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件、電報、電傳或傳真”。電子合同可以定義為：電子合同是雙方或多方當事人之間通過電子信息網(wǎng)絡以電子的形式達成的設立、變更、終止財產(chǎn)性民事權利義務關系的協(xié)議。電子合同是以電子形式訂立的合同，是在電子商務環(huán)境下為了實現(xiàn)某種目的，通過數(shù)據(jù)電文、電子郵件等形式簽訂的明確雙方權利義務關系的一種電子協(xié)議。11.2.2電子支付法律法規(guī)8提高安全交易門檻：在新規(guī)發(fā)布之前，用戶進行網(wǎng)上支付，無論是通過支付寶，還是微信，或是其他的支付手段，只需要輸入6位密碼即可。未限制支付額度：支付安全度提高了，支付變得麻煩了。雖然只第二十四條提到了5000元的額度，但仔細閱讀其他條例后發(fā)現(xiàn)，其實新規(guī)并沒有限制支付的額度。這一條可直觀地解讀為：個人客戶僅擁有消費類支付賬戶的，其所有支付賬戶的余額付款交易年累計應不超過10萬元。超出限額的付款交易應通過客戶的銀行賬戶辦理。同時，用戶的單日消費額度不限制。11.2.3電子商務中的消費者權益保護91.信息知情權一2.產(chǎn)品安全使用權消費者權益保護3.退換貨權4.公平交易權二

三四11.2.4電子商務中的隱私保護法10隱私權是指公民享有的私人生活與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公開的權利。隱私權是每個公民都享有的權利，在電子商務環(huán)境中進行商務活動的網(wǎng)民也不例外。網(wǎng)絡隱私權從權利形態(tài)上劃分，包括不被窺視、不被侵入、不被干擾、不被非法收集利用的權利；從權利內(nèi)容上劃分，包括個人特質、個人資料、個人行為、通信內(nèi)容和匿名等隱私權。我國目前還沒有關于隱私權的具體立法，但在《憲法》《刑法》和《消費者權益保護法》等中有涉及。目錄Contents電子商務環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務糾紛的法律解決11.211.3案例分析——網(wǎng)絡交易糾紛分析11.4實踐訓練11.5課后習題11.6電子商務法概述11.111.3.1網(wǎng)絡糾紛的司法管轄12雙方約定管轄法院《民事訴訟法》第三十四條

合同或者其他財產(chǎn)權益糾紛的當事人可以書面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地等與爭議有實際聯(lián)系的地點的人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。2.被告住所地法院或者合同履行地管轄《民事訴訟法》第二十三條

因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。11.3.2網(wǎng)絡訴訟的證據(jù)原則13關聯(lián)性原則合法性原則真實性原則11.3.3網(wǎng)絡糾紛的在線解決機制14（1）不公開報價和請求的處理模式（BlindDemand/OfferClaimSettlement）。這是一種通過計算機程序自動化處理的模式。糾紛雙方對彼此都是不公開的，完全通過系統(tǒng)交涉，這個交涉過程一般限制在60天內(nèi)，如果在此期限內(nèi)沒有解決，系統(tǒng)允許用戶將案件移送到離線仲裁調解機構。（2）在線ADR模式（OnlineMediation，Arbitration，orOtherDisputeHandlingServices）。這是一種運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術，如E-mail、網(wǎng)絡會議、視頻會議等方式來營造一個虛擬的調解或仲裁的場所來解決爭議的方式。其糾紛解決過程一般在10~14天。（3）計算機輔助交涉模式（Decision/NegotiationSupportSystems）。這種模式將各方的爭議進行分解，并通過專門的計算機程序進行處理，使各方都能達成最大滿意的綜合解決方案。目前SmartSettle網(wǎng)站采用的是這種模式。11.3.4網(wǎng)絡糾紛的法律適用15《網(wǎng)絡交易管理辦法》由中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過，于2014年3月15日起施行。除此之外，其他較為常見的網(wǎng)絡版權糾紛、網(wǎng)絡名譽糾紛等則是依據(jù)已有的法律法規(guī)，如《中華人民共和國著作權法》《民法通則》和《中華人民共和國合同法》等，但隨著越來越多網(wǎng)絡糾紛與問題的出現(xiàn)，只靠這些已有的法律法規(guī)并不足以完全解決日新月異的問題，因此，建立完整的、統(tǒng)一的電子商務法才能使網(wǎng)絡糾紛有法可依、有據(jù)可查，使電子商務環(huán)境更加和諧、安全。目錄Contents電子商務環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務糾紛的法律解決11.211.3案例分析——網(wǎng)絡交易糾紛分析11.4實踐訓練11.5課后習題11.6電子商務法概述11.111.4案例分析——網(wǎng)絡交易糾紛分析17材料1：團購電影票補差價楊先生在某團購網(wǎng)站團購了某電影院的2張?zhí)貎r電影票，該電影票適用于觀看電影院正在放映的所有電影。楊先生于當天去電影院觀看，但電影院工作人員要求楊先生另補30元，原因是楊先生選擇的影片是3D效果，比普通影片的觀影效果好，設備要求更高，因此需要另外收取觀影費用。楊先生以影院不在團購網(wǎng)站中說明，到店強制消費為由提起訴訟。材料2：網(wǎng)購假貨吳女士在某購物網(wǎng)站中購買了一條天然珍珠手鏈，售價890元。但當吳女士收到手鏈后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)頁中宣傳的圖片不一致，珍珠顏色黯淡、質地粗糙。吳女士隨即到一珠寶店進行檢測，發(fā)現(xiàn)果然是假貨。于是她立即打電話給賣家要求進行退貨，并給予一定補償。賣家答應會馬上處理，但之后回復網(wǎng)站上宣傳的是仿制珍珠項鏈，且以包裝不完整、已經(jīng)使用等理由拒絕退貨。王女士于是投訴到了工商部門。11.4案例分析——網(wǎng)絡交易糾紛分析18根據(jù)材料1、2回答以下問題。（1）楊先生的訴訟是否成立？為什么？（2）吳女士的要求是否合理？為什么？（3）楊先生和吳女士應該提供哪些證據(jù)進行訴訟？目錄Contents電子商務環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務糾紛的法律解決11.211.3案例分析——網(wǎng)絡交易糾紛分析11.4實踐訓練11.5課后習題11.6電子商務法概述11.12011.5.1實訓目標（1）了解電子商務法的基本概念和立法狀況。（2）了解電子商務環(huán)境下的各項法律法規(guī)，熟悉消費者應有的權益。（3）了解網(wǎng)絡糾紛的解決方法。11.5.2實訓內(nèi)容（1）根據(jù)電子商務的特點分組討論電子商務中容易出現(xiàn)的糾紛，考慮如何解決出現(xiàn)的這些糾紛。（2）收集網(wǎng)絡公司或網(wǎng)絡商店制訂的不合理條款，并說明不合理的地方。（3）收集2017年的十大網(wǎng)絡糾紛事件，并對這些事件進行分析。11.5.3實訓要求（1）要求每組討論的電子商務糾紛至少在5個以上，并針對這些問題提出改進的方案。（2）以表格形式列出不合理條款的網(wǎng)絡公司或網(wǎng)絡商店的名稱、條款內(nèi)容；合理的合同條款內(nèi)容、出處，并進行說明。（3）分析網(wǎng)絡糾紛事件損害了消費者的哪些利益，并對應到具體的法律法規(guī)條例。目錄Contents電子商務環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務糾紛的法律解決11.211.3案例分析——網(wǎng)絡交易糾紛分析11.4實踐訓練11.5課后習題11.6電子商務法概述11.1221.名詞解釋（1）合同

（2）數(shù)據(jù)電文

（3）電子合同2.單項選擇題（1）為了制定電子商務立法的基本統(tǒng)一原則，聯(lián)合國貿(mào)易法委員會率先確立了（

）。A.《電子商務標準示范法》B.《電子商務標準法》C.《電子商務統(tǒng)一法》D.《電子商務示范法》（2）下面哪一項不屬于書面形式（

）。A.電子郵件B.口信C.電報D.信件（3）與文本簽名具有相同法律效力，但作用于電子商務的法律是（

）。A.《中華人民共和國電子簽名法》B.《中華人民共和國數(shù)據(jù)簽名法》C.《中華人民共和國簽名法》D.《中華人民共和國數(shù)據(jù)電文法》23（4）《非銀行支付機構網(wǎng)絡支付業(yè)務管理辦法》提高了安全交易的門檻，該規(guī)定限制密碼+手機驗證碼的安全模式，支付賬戶單日累計金額上限為（

）元。A.3000B.5000C.8000D.10000（5）消費者權益保護法中規(guī)定，網(wǎng)絡銷售的商品消費者可以無理由（

）日退貨，但部分商品除外。A.7B.10C.15D.253.多項選擇題（1）下面屬于電子商務法的立法原則的是（

）。A.技術中立原則B.與國際規(guī)范接軌原則C.安全原則D. 消費者權益保護原則（2）支付寶默認的付款方式包括（

）。A.賬戶余額付款B.余額寶付款C.銀行儲蓄卡付款D.貨到付款24（3）消費者權益保護法規(guī)定，消費者擁有（

）等權利。A.信息知情權B.退換貨權C.產(chǎn)品安全使用權D.公平交易權（4）以下可作為網(wǎng)絡訴訟證據(jù)的是（

）。ABCDA.電子郵件B.QQ聊天記錄C.網(wǎng)頁截圖D.交易票據(jù)（5）為了保證網(wǎng)絡證據(jù)能正常進行訴訟，應符合（

）等原則。A.真實性B.