組織行為學(xué)試題(整理)

一、單項(xiàng)選擇題組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程起始于 (C )A．考古學(xué) B．社會(huì)學(xué) C．心理學(xué) D．人類2．以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實(shí)驗(yàn)法的是 (A)A．心理實(shí)驗(yàn)法 B．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法 C．實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 D．準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法3．哪種氣質(zhì)類型的人精力充沛，行為反應(yīng)敏捷而迅速，但往往粗枝大葉，情緒的抑制較難，易表現(xiàn)爆發(fā)的情緒？ (B)多血質(zhì) B．膽汁質(zhì) C．粘液質(zhì) D．抑郁質(zhì)4．發(fā)現(xiàn)事實(shí)和揭示事物的規(guī)律性是 (B)A．技術(shù)發(fā)明型的創(chuàng)埠性行為 B．科學(xué)發(fā)現(xiàn)型的創(chuàng)造性行C．藝術(shù)塑造型的創(chuàng)造性行為 D．組織管理型的創(chuàng)造性行5．事業(yè)生涯管理的宗旨是 (A)A．職工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一滿足職工個(gè)人目標(biāo)C．滿足組織的計(jì)劃與目標(biāo)D6．在組織行為學(xué)中，把別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該作出什么樣的行為反應(yīng)稱(BA．角色定式 角色期待 C．角色知覺(jué) D．角色沖突7．下列哪種情況下群體中的個(gè)體成員不容易表現(xiàn)從眾行為？ (A)A．群體的目標(biāo)模糊時(shí) B．群體的規(guī)模較大時(shí)個(gè)體成員情緒高漲或是情緒低落時(shí) D．群體的凝聚力較高時(shí)8．在正式溝通形式中，最有利于增強(qiáng)群體的凝聚力的是 (D)A．圓式溝通 輪式溝通 C.Y式溝通 D．全方位式溝組織行為學(xué)研究認(rèn)為在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素( DA．刻苦認(rèn)真 容貌端莊 C．有責(zé)任心 D．熱情某公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部和市場(chǎng)營(yíng)銷部之間的相互依賴關(guān)系屬于下列哪種形式 (C A．聯(lián)營(yíng)式 B．順序式 C．互惠式 D．獨(dú)立式構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素中的關(guān)鍵要素是 ( A)A．領(lǐng)導(dǎo)者 B．被領(lǐng)導(dǎo)者 C．客觀環(huán)境 D．組織目12.有效領(lǐng)導(dǎo)行為的步驟是 (B )計(jì)劃、貫徹、委派、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲1C．計(jì)劃、貫徹、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲D．計(jì)劃、委派、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲組織行為學(xué)認(rèn)為，企業(yè)家的核心能力是 ( D)A．組織能力 協(xié)調(diào)能力 C．創(chuàng)新能力 D．決策能領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方是 (B)說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo) B．參與式領(lǐng)導(dǎo) C．授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) D．指令式領(lǐng)導(dǎo)任何一項(xiàng)決策都不可能是孤立的，都會(huì)牽涉到其他的因素和方面，因此領(lǐng)導(dǎo)者在決策制定時(shí)必須堅(jiān)( C)信息健全原則 B．可行性原則 C．系統(tǒng)分析原則 D．對(duì)比擇優(yōu)原則16.在對(duì)動(dòng)機(jī)所進(jìn)行的分類中，管理人員如何激發(fā)職工的積極性在很大程度上取決( CA．一般動(dòng)機(jī) 原始動(dòng)機(jī) C．習(xí)得動(dòng)機(jī) D．優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)下列關(guān)于需要的基本原理中，不屬于馬斯洛需要層次理論的基本論點(diǎn)的是 (CA．普遍性原理 B．主導(dǎo)性原理 C．再生性原理 D．層次性原理日本上個(gè)世紀(jì)六十年代開(kāi)展的JK活動(dòng)的理論基礎(chǔ)是 (C)A．期望理論 B．公平理論 C．雙因素理論 D．需要層次理19.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，確保管理目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)的前提是 (A)A．信息的靈活溝通 B．穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合C．責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合 D．精簡(jiǎn)高效下列表述與當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)不符的是 (B A．變革的速度更快、周期更短B．變革的推動(dòng)者逐漸由最高層向組織的普通員工轉(zhuǎn)移C．變革的范圍更廣、數(shù)量更多態(tài)度一旦形成，將持續(xù)一般時(shí)間而不輕易改變，這說(shuō)明態(tài)度的 (CA．社會(huì)性 B．協(xié)調(diào)性 C．穩(wěn)定性 D．針對(duì)按照控制方位論的分類認(rèn)為能否達(dá)到某種目標(biāo)或結(jié)果主要受個(gè)人主觀努力和能動(dòng)性的發(fā)揮與否所控制屬于 ( A)內(nèi)因控制論 B．外因控制論 C．自我控制論 D．主觀控制論影響從眾行為的個(gè)人因素不包括 (C)2智力因素 B．自信心 C．同情心 關(guān)系企業(yè)家正確處理企業(yè)內(nèi)部各方面關(guān)系，解決各方面矛盾的能力是指企業(yè)家的 (CA．組織能力 B．應(yīng)變能力 C．協(xié)調(diào)能力 D．激勵(lì)能力以下對(duì)途徑—目標(biāo)理論的理解錯(cuò)誤的是 (D )A．以關(guān)心下屬和組織指引為出發(fā)點(diǎn)B．實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)行為兩維理論和期望理論的結(jié)合C．領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于他能激勵(lì)下屬達(dá)成目標(biāo)并在其工作中滿足的能D．既關(guān)心工作又關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的二、多項(xiàng)選擇題（5210）目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。以下屬于組織管理型的創(chuàng)造性行為的是 (ABE )建立新的管理體制 B．開(kāi)辟新的市場(chǎng)C．開(kāi)發(fā)新工藝 D．發(fā)明新產(chǎn)E．提出新戰(zhàn)略激發(fā)沖突的技術(shù)主要有 ( ABCD)引進(jìn)外人 重新建構(gòu)組織C．運(yùn)用溝通 任命一名批評(píng)E．改變組織文化美國(guó)心理學(xué)家麥克里蘭認(rèn)為，人的需要應(yīng)該分為 (ABC)權(quán)力需要 B．成就需要 C．合群需要 D．尊重需E．自我實(shí)現(xiàn)需要下面說(shuō)法中符合傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論的是 ( BE)組織是人與物的協(xié)調(diào)系統(tǒng)BC．組織是溝通與協(xié)調(diào)系統(tǒng)D．組織是一種心理與平衡的系統(tǒng)E．組織是一種由合法的管理權(quán)威進(jìn)行計(jì)劃和控制的機(jī)械性系統(tǒng)美國(guó)學(xué)者勒溫從組織成員的態(tài)度出發(fā)，認(rèn)為管理變革經(jīng)歷的過(guò)程有 (ABD)A．解凍 B．改變 C．調(diào)整 D．凍結(jié) E．休三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）3個(gè)綜合性的過(guò)程，需要職工本人與組織的共同努力和合作。情況下謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。員越多，信仰越鑒定，這種文化就越強(qiáng)。以及成員的工作滿意度。四、簡(jiǎn)答題（563036.簡(jiǎn)述人際關(guān)系在組織管理中的作用。的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件。第三，它還影響員工的自我發(fā)展。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。答：領(lǐng)導(dǎo)決策的程序包括八個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 確定目標(biāo) (3)核定價(jià)值觀 (4)擬定方案 (5)方案評(píng)估 (6)方案選(7)實(shí)驗(yàn)實(shí)證 (8)組織實(shí)施沖突有哪些積極的方面和消極的方面？答：沖突是積極的還是消極的取決于沖突的類型：功能正常的沖突有助于提高群體工作績(jī)效。由于沖突允許百家爭(zhēng)鳴，使得一些不同尋常的或由少數(shù)人提行重新評(píng)估，提高群體對(duì)變革的迅速反應(yīng)力。(2簡(jiǎn)述不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)構(gòu)的差異。4的領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)和承擔(dān)的職責(zé)范圍的不同，其相對(duì)重要性也會(huì)不同。要的，但對(duì)中、低級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者更為重要。管理者在進(jìn)行組織文化變革時(shí)，可以考慮采取哪些措施？答：無(wú)論是強(qiáng)文化還是弱文化，進(jìn)行組織文化變革時(shí)都可以考慮以下措施：(1)創(chuàng)造出新的儀式和物質(zhì)象征，作為組織新價(jià)值觀體系的載體；(3)提拔、支持那些擁護(hù)新價(jià)值觀的組織成員；通過(guò)所有組織成員的參與，創(chuàng)造出統(tǒng)一的組織輿論；五、論述題（2102041．試論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的評(píng)價(jià)。答：影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的因素眾多，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)加以衡量：工作的效率組織效率的高低是領(lǐng)導(dǎo)工作好壞的重要標(biāo)志。在討論效率時(shí)，我們往往集中于評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的效率。工作的效益效益不僅取決于活動(dòng)效率的高低，而且決定于活動(dòng)的目標(biāo)方向是否正確。人員的滿意度5滿意度是指員工希望得到的報(bào)酬與他們實(shí)際得到的報(bào)酬之間的差距一個(gè)人的工作滿意度水平高，對(duì)工作就可能持積極的態(tài)度；對(duì)工作不滿意的人就可能對(duì)工作持消極的態(tài)度。人員的流向?qū)嵖杖钡膷徫徊⒊袚?dān)其責(zé)任。出勤率斷，要么會(huì)增加主管和其他員工的工作負(fù)擔(dān)，甚至重要的決策不得不推遲，勢(shì)必會(huì)降低組織的效率和效益。42．試述行為改造型激勵(lì)理論在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用。答：行為改造型激勵(lì)理論的代表人物是哈佛大學(xué)教授斯金納，主張運(yùn)用“強(qiáng)化”以達(dá)到改造行為的目的。行為改造型激勵(lì)理論可以幫助管理者建立可操作的激勵(lì)措施：始，每完成一步都應(yīng)及時(shí)強(qiáng)化，以便增強(qiáng)信心，逐步實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。不斷增強(qiáng)信心，更加努力。要使獎(jiǎng)酬真正成為強(qiáng)化因素，使受獎(jiǎng)?wù)卟粩嘣黾臃e極行為的次數(shù)，促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。獎(jiǎng)酬必須注意而異，不能搞一刀切。(5)獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)為主，正確的行為若不予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，其行為和績(jī)效就不能持久，對(duì)錯(cuò)誤和不良行為適當(dāng)使用懲罰手段，可使行為者及大家吸取教訓(xùn)。獎(jiǎng)懲結(jié)合，既可制止不良行為，又可培養(yǎng)好的行為。一、單項(xiàng)選擇題（25125）目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。一般認(rèn)為，組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是 ( A A．個(gè)體 組織 C．群體 D．外部環(huán)境把觀察法分為自然觀察法、控制觀察法兩類，所依據(jù)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是 ( C A．被觀察者的特點(diǎn) B．觀察者的特點(diǎn)C．觀察情景的差異 D．觀察者與被觀察者的關(guān)系6如果一個(gè)人對(duì)事物的感受性很強(qiáng)，特別敏感多疑，行為反應(yīng)中細(xì)心謹(jǐn)慎但又帶有刻板性，情緒易波動(dòng)持久，其氣質(zhì)類型屬于 ( D )A．多血質(zhì) B．膽汁質(zhì) C．粘液質(zhì) D．抑郁質(zhì)4．根據(jù)心理學(xué)家薛恩的觀點(diǎn)，有人具有較強(qiáng)的分析能力、處理人際關(guān)系的能力和情緒自控能力，這樣的應(yīng)屬于哪一種職業(yè)錨 ( C )A．技術(shù) B．安全感 C．管理能力 D．創(chuàng)造性5．在組織行為學(xué)中，一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱( C )A．角色定式 角色期待 C．角色知覺(jué) D．角色沖突6．組織行為學(xué)家戴維斯認(rèn)為，在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，把信息有選擇地轉(zhuǎn)達(dá)給自己的朋友或相關(guān)的人，這溝通形式是 ( B )A．偶然式 B．集束式 C．流言式 D．單線式7．心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，在權(quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望，這種人際需求(B A．包容的需求 B．控制的需求 C．感情的需求 D．人際交往的需求8．在下面哪種情況下，群體間更需要相互協(xié)作 ( B)A．任務(wù)是高度常規(guī)化的 B．任務(wù)的不確定性高C．完成任務(wù)只需要較少的信息 D．任務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的9．影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程稱為 ( C A．管理 B．執(zhí)行 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制按照管理方格論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是 ( C A．中間型管理 B．任務(wù)式管理 C．團(tuán)隊(duì)式管理 D．鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理11.對(duì)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，技術(shù)能力和領(lǐng)導(dǎo)者所處的組織層次 ( B )A．成正比例關(guān)系 B．成反比例關(guān)系 C．成線性關(guān)系 D．沒(méi)有明顯的相關(guān)12.提高領(lǐng)導(dǎo)者決策水平的方法很多，這其中關(guān)鍵的是 ( D )A．提高執(zhí)行者對(duì)決策的認(rèn)可水平 B．發(fā)揮外腦的作用C．善于運(yùn)用逆反意見(jiàn) D．選準(zhǔn)決策目標(biāo)13．在創(chuàng)新工作較多，或經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變的組織中較為適用的組織結(jié)構(gòu)形式是 ( C A．事業(yè)部制 直線職能制 C．矩陣制 D．虛擬機(jī)構(gòu)制中國(guó)科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法的C因素是指 ( D )A．決策能力 B．工作績(jī)效 C．處理人際關(guān)系的能力 D．個(gè)人品15.人的需要會(huì)因?yàn)闈M足方式的改變而變化，這體現(xiàn)了需要的 ( A )A．發(fā)展性 B．指向性 C．交替性 D．轉(zhuǎn)移性7組織變革的關(guān)鍵在于 ( C )組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 B．人事的變動(dòng) C．變革內(nèi)容的選擇 D．職能部門的設(shè)置根據(jù)美國(guó)學(xué)者格雷納的組織成長(zhǎng)階段理論，組織處在定向發(fā)展階段時(shí)，組織結(jié)構(gòu)的特征( D A．矩陣結(jié)構(gòu) B．非正式組織 C．地區(qū)性事業(yè)部． D．集中、職能型組織將組織文化劃分為學(xué)院型、俱樂(lè)部型、棒球隊(duì)型和堡壘型文化所依據(jù)的楚1分標(biāo)準(zhǔn)( CA．按影響大小劃分 B．按活躍程度劃分C．按工作作風(fēng)劃分 D．按內(nèi)容性質(zhì)劃分組織成員的每一項(xiàng)成就都應(yīng)該得到組織和管理者的鼓勵(lì)，并將其報(bào)酬和工作績(jī)效聯(lián)系起來(lái)，這體現(xiàn)了立組織文化的 (D )A．價(jià)值原則 目標(biāo)原則 C．環(huán)境原則 D．激勵(lì)原20.職業(yè)生活質(zhì)量的理論基礎(chǔ)是 ( A)A．內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．過(guò)程型激勵(lì)理C．行為型激勵(lì)理論 合型激勵(lì)理下列不屬于群體決策優(yōu)點(diǎn)的是 ( A A．決策的可接受性 B．從眾壓力C．少數(shù)人控制 D．責(zé)任不明確影響合作與競(jìng)爭(zhēng)的因素不包括 ( B )A．動(dòng)機(jī) B．感情 C．威脅 D．組織廣23.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源不包括 ( D )A．傳統(tǒng)因素 職位因素 C．資歷因素 D．個(gè)人因素在領(lǐng)導(dǎo)行為方格理論中，對(duì)工作高度關(guān)心，對(duì)人很少關(guān)心的類型是 ( C A．鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理 B．中間型管理C．任務(wù)式管理 D．團(tuán)隊(duì)式管理以下不屬于有效的激勵(lì)行為的是 ( D )A．保健激勵(lì) B．成就激勵(lì) C．責(zé)任激勵(lì) D．關(guān)懷激勵(lì)二、多項(xiàng)選擇題（5210）合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。事業(yè)生涯的管理涉及 ( AB A．組織對(duì)職工事業(yè)生涯的管理B．職工的事業(yè)生涯自我管理C．社會(huì)對(duì)全體成員事業(yè)生涯的管理D．同事之間事業(yè)生涯的交互管理E．父母對(duì)子女事業(yè)生涯的管理8多存在于正式組織之中的是 ( AC A．利益型群體 B．命令型群體C．友誼型群體 D．任務(wù)型群E．不穩(wěn)定型群體領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源于以下三個(gè)方面 ( ADE A．傳統(tǒng)因素 B．個(gè)人專長(zhǎng)C．人際關(guān)系 D．資歷因E．職位因素在俄亥俄四分圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)多年的研究，于1964年總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)型為“方格圖模式”是 (AD )A．莫頓 B．萊克特 C．斯托蒂爾 D．布萊克 E．菲德30.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論形成于20世紀(jì)30年代，代表人物是 (ACDE)A．韋伯 B．馬斯洛 C．穆尼 D．雷利 E．泰三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）人把信度作為測(cè)驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。是否體現(xiàn)測(cè)驗(yàn)所預(yù)期效果的程度。一個(gè)印象上（但同時(shí)又不忽視第一印象），在發(fā)展變化的過(guò)程中觀察事物。應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。在多數(shù)情況下，一個(gè)人的行為往往是多個(gè)動(dòng)機(jī)綜合的結(jié)果。這些同時(shí)并存的動(dòng)機(jī)就稱為一個(gè)人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)。四、簡(jiǎn)答題（5630）請(qǐng)分析群體凝聚力對(duì)群體生產(chǎn)率的影響。如果群體的績(jī)效規(guī)范比較高（比如，高產(chǎn)出，高質(zhì)量，積極與群外員工合作），9群體生產(chǎn)率肯定低于一般水平。管理群體間互動(dòng)的方法有哪些？答：在管理群體間互動(dòng)方面，有很多辦法可以選擇。其中最常使用的7種方法是：(1)規(guī)則與程序作用。這些規(guī)則與程序把部門或工作群體之間流動(dòng)的信息和相互作用的需要減少到最低程度。層次等級(jí)層次的主管解決問(wèn)題，從而獲得協(xié)作關(guān)系。計(jì)劃做什么。群體之間工作所產(chǎn)生的問(wèn)題可以通過(guò)確定每個(gè)群體的目標(biāo)和貢獻(xiàn)得到解決。聯(lián)絡(luò)員角色聯(lián)絡(luò)員是一個(gè)很特殊的角色，它是為了促進(jìn)兩個(gè)相互依賴的工作單元之間的溝通而專門設(shè)計(jì)的。(5)特別工作組一旦問(wèn)題獲得解決，特別工作組的成員又會(huì)返回各自的部門中。(7)綜合部門綜合部門。答：企業(yè)家能力主要包括：往往要求企業(yè)家具有極強(qiáng)的決策力。組織能力。企業(yè)家的組織能力，是指企業(yè)家設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備組織成員以及確定組織規(guī)范的能力。(3愈復(fù)雜，對(duì)企業(yè)家協(xié)調(diào)能力的要求愈高。創(chuàng)新能力。企業(yè)家必須具備創(chuàng)新能力，這是由經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)所決定的。10激勵(lì)能力。企業(yè)家的激勵(lì)能力可以理解為調(diào)動(dòng)下屬積極性的能力，即使下屬積極、主動(dòng)地進(jìn)行工作。(6至關(guān)重要的。(7業(yè)家也應(yīng)該是一個(gè)社會(huì)活動(dòng)家。簡(jiǎn)述現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的主要觀點(diǎn)。答：現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論，即系統(tǒng)權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)理論，其觀點(diǎn)如下：組織是開(kāi)放系統(tǒng)和整體系統(tǒng)。作為整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)的一部分，組織對(duì)其他系統(tǒng)是開(kāi)放的，外部環(huán)境對(duì)組社會(huì)心理分系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)和管理分系統(tǒng)組成。這些部分之間也是相互作用和相互依賴的。的相互關(guān)系，尋求組織與環(huán)境及其他分系統(tǒng)的最大一致性，來(lái)選擇最適合具體情況的組織結(jié)構(gòu)和管理模式。養(yǎng)和塑造組織成員共同的價(jià)值觀。組織彼此適合。簡(jiǎn)述組織文化的內(nèi)容。答：組織文化是微觀的一種管理文化，大致包括以下四個(gè)方面：(1)組織目標(biāo)或宗旨表組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向的戰(zhàn)略性目標(biāo)，足為社會(huì)、顧客和組織成員服務(wù)的最高目標(biāo)和宗旨。共同的價(jià)值觀化中的價(jià)值觀不但為全體組織成員提供了共同的價(jià)值準(zhǔn)則和日常行為準(zhǔn)則，它也是組織進(jìn)行有效管理的必要條件。作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣是為達(dá)到組織的最高目標(biāo)和價(jià)值觀念服務(wù)的中產(chǎn)生的群體意識(shí)，這種群體意識(shí)與組織的傳統(tǒng)和作風(fēng)關(guān)系密切。11行為規(guī)范和規(guī)章制度織文化的硬件。以硬件配合軟件，即戰(zhàn)略與文化的策略才能確保組織文化得到貫徹。五、論述題（2102041.試論述個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用。社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。知人善用作，這樣就可以做到用其所長(zhǎng)，避其所短，量才錄用，發(fā)揮最好的效益。配備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)外，還要考慮安排合理的個(gè)性結(jié)構(gòu)。選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法42.聯(lián)系實(shí)際談?wù)動(dòng)心男┨幚頉_突的策略以及如何在管理過(guò)程中加以運(yùn)用。答：處理沖突的策略主要有：運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)迅速果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)（在緊急情況下當(dāng)你需要實(shí)施一項(xiàng)不受人歡迎的重大措施時(shí)（縮減開(kāi)支，強(qiáng)調(diào)一項(xiàng)不受人歡迎的規(guī)章制度，懲罰當(dāng)該問(wèn)題對(duì)組織為了對(duì)付那些從非競(jìng)爭(zhēng)性行為中受益的人。運(yùn)用合作當(dāng)你需各方意見(jiàn)合并到一起而達(dá)到承諾時(shí)。運(yùn)用回避12嚴(yán)格地講，回避是一種消極的策略，既不合作也不競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)自他人的利益都缺乏興趣。適用于下列情況a)當(dāng)問(wèn)運(yùn)用遷就要對(duì)以后的事情建立當(dāng)你允許下屬?gòu)腻e(cuò)誤中得到學(xué)習(xí)從而發(fā)展時(shí)。運(yùn)用折衷當(dāng)對(duì)手擁有同等當(dāng)時(shí)間十分緊迫需要采取它可以作為合作或競(jìng)爭(zhēng)都不成功時(shí)的備用方案運(yùn)用。一、單項(xiàng)選擇題（25125）合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。組織行為學(xué)的研究方法是 (B)A．控制方法 B．系統(tǒng)分析的方法 C．比較研究方法 D．邏輯推理方2．面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的 ( C )A．心理測(cè)驗(yàn)法 B．實(shí)驗(yàn)法 C．調(diào)查法 D．案例研究法個(gè)人的主要行為特征是：有精力，但沉著平穩(wěn)，行為反應(yīng)不靈活，情緒受抑制，行為的內(nèi)傾向明顯，氣質(zhì)類型是 (C)A．多血質(zhì) B．膽汁質(zhì) C．粘液質(zhì) D．抑郁質(zhì)在組織行為學(xué)中把性格劃分為理智型情緒型意志型和中間型是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)(D A．按心理活動(dòng)的某種傾向性 B．按人的行為模式C．按思想行為的獨(dú)立性 D．按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)5．如果一個(gè)群體有很高的凝聚力，績(jī)效規(guī)范卻很低，則群體 (B13A．仍然能取得很高的生產(chǎn)率 B．生產(chǎn)率通常比較低C．生產(chǎn)率比凝聚力低的群體高 D．生產(chǎn)率比績(jī)效規(guī)范高的群體還要高6．組織中對(duì)于保密程度要求較高的溝通可以選用的溝通形式是 ( A A．鏈?zhǔn)綔贤?輪式溝通 C.Y式溝通 D．全方位式溝通7．提出入際關(guān)系的社會(huì)測(cè)量法的是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家 ( B )A．舒茲 B．莫里諾 C．塔吉烏里 D．謝德林娜8．成功地激發(fā)了功能正常的沖突的組織都有的一個(gè)共同的特點(diǎn)是 ( C )A．任務(wù)目標(biāo)明確 B．有鼓勵(lì)沖突的文C．獎(jiǎng)勵(lì)持異議者而懲罰沖突的回避者 D．扁平化的組織結(jié)構(gòu)9．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化下屬行為，調(diào)動(dòng)下屬積極性的重要手段是 ( C )A．資源控制權(quán) B．專長(zhǎng)權(quán) C．獎(jiǎng)懲權(quán) D．個(gè)人權(quán)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的工作成熟度較低，需要給予較多的工作指導(dǎo)時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)式是 ( D )說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo) B．參與式領(lǐng)導(dǎo) C．授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) D．指令式領(lǐng)導(dǎo)一項(xiàng)正確的決策必須在現(xiàn)有的主客觀條件下能夠順利實(shí)施，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策( B A．信息健全原則 B．可行性原則 C．系統(tǒng)分析原則 D．時(shí)效原則根據(jù)組織行為學(xué)對(duì)動(dòng)機(jī)的分類，會(huì)引起人們對(duì)組織環(huán)境中工作設(shè)計(jì)的興趣，樂(lè)意接受富有挑戰(zhàn)性的工的動(dòng)機(jī)是 (A)一般動(dòng)機(jī) 習(xí)得動(dòng)機(jī) C．原始動(dòng)機(jī) D．精神動(dòng)機(jī)根據(jù)公平理論的研究，在計(jì)件工資制度下，當(dāng)員工感到報(bào)酬過(guò)高時(shí)，他會(huì) ( C A．降低產(chǎn)量、降低質(zhì)量 B．提高產(chǎn)量、改進(jìn)質(zhì)量C．降低產(chǎn)量、改進(jìn)質(zhì)量 產(chǎn)量、降低質(zhì)量期望理論把工作績(jī)效和報(bào)酬之間的關(guān)系定義為 ( BA．期望 B．關(guān)聯(lián)性 C．效價(jià) 期望值JK活動(dòng)的理論基礎(chǔ)是 ( D )A．綜合激勵(lì)理論 B．ERG理論 C．成就需要理論 D．雙因素理論14現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，適宜采用穩(wěn)定一機(jī)械式組織的是 ( B )A．系統(tǒng)等級(jí)層次少 B．決策程序化 C．技術(shù)復(fù)雜多變 D．目標(biāo)多樣一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)擁有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形是 ( D )A．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)制 B．虛擬結(jié)構(gòu)制 C．矩陣制 D．事業(yè)部制在勒溫程序中，通過(guò)對(duì)認(rèn)同和內(nèi)在化等方式，使成員形成新的態(tài)度并接受和學(xué)會(huì)新的行為，屬( B )解凍 B．改變 C．休克 D．凍結(jié)組織文化的整體優(yōu)勢(shì)，使得組織中的個(gè)體目標(biāo)與組織的整體目標(biāo)相一致，這是組織文化( B A．凝聚功能 目標(biāo)導(dǎo)向功能 C．效率功能 D．約束功能美國(guó)學(xué)者格雷納認(rèn)為，當(dāng)組織步人定向發(fā)展階段時(shí)，管理的重點(diǎn)在于 ( A A．操作效率 生產(chǎn)和銷售 C．強(qiáng)化組織 D．?dāng)U大市場(chǎng)在群體發(fā)展五階段模型理論中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始充分發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受的階段( D )形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范化階段 D．有所作為階段從領(lǐng)導(dǎo)的行為來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)是組織發(fā)展方向的指引者和人際行為的協(xié)調(diào)者，其關(guān)系的本質(zhì)(A A．人與人之間 B．個(gè)人與組織之間C．領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者之間 D．管理者與組織機(jī)構(gòu)之間按個(gè)人生命周期把整個(gè)事業(yè)生涯劃分為①探索階段②創(chuàng)立階段③衰退階段④維持階段⑤成長(zhǎng)階段，下排序正確的是 ( B)A．①②③⑤④ B．⑤①②④③C．⑤②①④③ D．①⑤②④③電子會(huì)議技術(shù)的主要優(yōu)勢(shì)是 ( B )A．準(zhǔn)確，可靠，及時(shí) B．可靠，迅速，匿C．匿名，簡(jiǎn)單，迅速 D．準(zhǔn)確，迅速，便群體之間相互依賴關(guān)系的類型不包括 ( D )15聯(lián)營(yíng)式 B．順序式 C．互惠式 D．交叉式二、多項(xiàng)選擇題（5210）合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。態(tài)度是指?jìng)€(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。一般來(lái)說(shuō)，態(tài)度由以下因素構(gòu)成 (ABD A．認(rèn)知 B．意向 C．行為 D．情感 E．價(jià)值觀下列哪些群體成員的性格特質(zhì)會(huì)對(duì)群體生產(chǎn)率、群體士氣和群體凝聚力有積極的影響 (ABEA．善于社交 獨(dú)立性強(qiáng) C．反傳統(tǒng)性 D．統(tǒng)治欲強(qiáng) E．自我依賴組織行為學(xué)認(rèn)為，處理沖突的主要行為意向有 ( ABCDE A．競(jìng)爭(zhēng) B．協(xié)作 C．回避 D．遷就 E．折衷麥克里蘭認(rèn)為，追求成就的行為取決于 ( ABE )A．動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱 刺激性價(jià)值 C．能力大小 D．環(huán)境的影響 E．期望大30.美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·李維特認(rèn)為，組織變革應(yīng)從哪些方面人手？ ( ABD )A．組織結(jié)構(gòu) 技術(shù) C．效率 D．人事 E．文三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成果的一種行為。人們?cè)谌穗H關(guān)系中也有自己獨(dú)特的反應(yīng)傾向，這種傾向就是人際反應(yīng)特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)一般是指領(lǐng)導(dǎo)者自身的內(nèi)在條件，即在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)、能力、品質(zhì)等個(gè)人特征。成本中心；三是按地區(qū)或時(shí)間劃分的管理機(jī)構(gòu)，是地區(qū)（或時(shí)序）利潤(rùn)中心。組織發(fā)展是指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局性的活動(dòng)，以期盡可能地充分利用組織的人、財(cái)、物和信息等資源來(lái)高效率地完成組織目標(biāo)。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）16請(qǐng)說(shuō)明產(chǎn)生