2022年遼寧省沈陽(yáng)市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)

2022年遼寧省沈陽(yáng)市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.日問(wèn)活動(dòng)出發(fā)前，地陪至少應(yīng)提前（）到達(dá)集合地。

A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.40分鐘

2.不屬《合同法》調(diào)整范圍的是()。

A.買賣合同B.收養(yǎng)合同C.租憑合同D.委托合同

3.國(guó)家旅游局于()在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了一次規(guī)?？涨暗膶?dǎo)游資格考試，規(guī)范了導(dǎo)游隊(duì)伍的發(fā)展。

A.1986年B.1987年C.1988年D.1989年

4.

第

46

題

如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游人員要與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找（）。

5.領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和講解員所共有的職責(zé)是（）。A.落實(shí)旅游合同B.維護(hù)安全C.組織協(xié)調(diào)工作D.聯(lián)絡(luò)工作

6.若錯(cuò)接發(fā)生在同一家旅行社接待的兩個(gè)旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社匯報(bào)，經(jīng)同意后，（）應(yīng)交換旅游團(tuán)并向游客道歉(錯(cuò)接只限于入境站錯(cuò)接)。A.地陪B.全陪C.旅行社D.領(lǐng)隊(duì)

7.在游覽中國(guó)園林時(shí)，導(dǎo)游用“抑、透、添、夾、對(duì)、借、障、框、漏”九個(gè)字來(lái)概括中國(guó)古代園林的造園藝術(shù)，使游客對(duì)中國(guó)的園林藝術(shù)有進(jìn)一步的了解。這種導(dǎo)游講解手法為()。

A.概述法B.分段講解法C.虛實(shí)結(jié)合法D.畫龍點(diǎn)睛法

8.

第

39

題

旅客對(duì)異國(guó)他鄉(xiāng)知識(shí)和文化品位的追求導(dǎo)致導(dǎo)游服務(wù)（）的產(chǎn)生。

A.經(jīng)濟(jì)性B.服務(wù)性C.社會(huì)性D.文化性

9.

第

14

題

一位英國(guó)女士在杭州看中了一塊絲綢，她想購(gòu)買l0英尺，大約相當(dāng)于（）。

A.3米B.4米C.5米D.6米

10.游客在用餐時(shí)要求加飲料、加菜，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.予以滿足，并墊付費(fèi)用B.婉言拒絕，并耐心解釋C.盡力安排，以滿足要求D.予以滿足，但費(fèi)用自理

二、多選題(10題)11.

第

66

題

導(dǎo)游人員預(yù)防漏接事故的措施是（）

12.以下哪些情況，旅行社不承擔(dān)賠償?()

A.旅游者自身疾病引起的損失

B.在自行活動(dòng)期間內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失

C.在旅游活動(dòng)中的人身、財(cái)產(chǎn)損失

D.旅游者在旅游過(guò)程中的行李丟失

13.小包價(jià)旅游中的不可選擇部分不包括（）。A.接送B.住房C.早餐D.參觀游覽項(xiàng)目

14.

第

64

題

在前往景點(diǎn)的途中，地陪應(yīng)向游客介紹本地的（），回答游客提出的問(wèn)題。

15.中級(jí)導(dǎo)游在獲得導(dǎo)游證書(shū)3年以上，業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。

A.導(dǎo)游專題知識(shí)B.漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)C.時(shí)事政治D.導(dǎo)游綜合知識(shí)E.導(dǎo)游能力測(cè)試

16.一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員要掌握豐富的知識(shí)，這些知識(shí)主要包括()。

A.政策法規(guī)知識(shí)B.國(guó)際、政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)知識(shí)C.史地文化和心理學(xué)美學(xué)知識(shí)D.旅行知識(shí)

17.導(dǎo)游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較，除獨(dú)立性強(qiáng)外，還具有()等特點(diǎn)．A.A.腦體高度結(jié)合B.時(shí)間不穩(wěn)定C.復(fù)雜多變D.跨文化性

18.為了避免游客丟失物品和證件，導(dǎo)游員要隨時(shí)提醒游客()。

A.帶好隨身衣物、提包和證件

B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間內(nèi)

C.在熱鬧的場(chǎng)所購(gòu)物要保管好財(cái)物、提包和貴重物品

D.離飯店時(shí)要檢查并帶好隨身行李和證件

E.貴重物品和證件應(yīng)交予導(dǎo)游人員代為保管

19.按照持卡人的資信程度，可以將信用卡分為()。A.普通卡B.銀卡C.白金卡D.金卡

20.接待入境團(tuán)，地陪的離店導(dǎo)游服務(wù)包括（）

A.交運(yùn)行李B.辦理退房手續(xù)C.集合登車D.致歡送辭E.幫助旅游者托運(yùn)行李

三、判斷題(10題)21.提供與旅行有關(guān)的服務(wù)是旅行社的主要企業(yè)性質(zhì)。（）

A.是B.否

22.正常票價(jià)買的機(jī)票有效期為半年。（）

A.是B.否

23.旅游團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)集體通常由全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)和司機(jī)組成。（）

A.是B.否

24.為了預(yù)防誤機(jī)事故的發(fā)生，旅游團(tuán)乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。()A.否B.是

25.由于小包價(jià)散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游員接待時(shí)應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。()

A.是B.否

26.在同一家旅行社接待的兩個(gè)旅游團(tuán)之間發(fā)生了錯(cuò)接現(xiàn)象，全陪不用交換，地陪要交換。()A.否B.是

27.外國(guó)游客提出會(huì)見(jiàn)在華的親友要求，導(dǎo)游應(yīng)設(shè)法給予滿足，一般不參加會(huì)見(jiàn)，也沒(méi)有擔(dān)當(dāng)翻譯的義務(wù)。（）

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.旅游活動(dòng)的客體是旅游者，簡(jiǎn)稱游客。A.是B.否

30.根據(jù)規(guī)定導(dǎo)游人員不保管旅游者的證件，但老年旅游者的證件應(yīng)例外對(duì)待，為安全起見(jiàn)，全陪應(yīng)負(fù)起責(zé)任，集中保管他們的證件。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.__________年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行總經(jīng)理__________首次在該行成立了旅游部。

32.英國(guó)格林尼治天文臺(tái)每天所報(bào)的時(shí)間，被稱為_(kāi)________時(shí)間，即________時(shí)間．

33.導(dǎo)游人員的走姿要給游客一種____的感覺(jué)。

34.

第

3

題

旅行社應(yīng)建立兼職導(dǎo)游人員__________檔案，收錄其導(dǎo)游天數(shù)統(tǒng)計(jì)、游客評(píng)價(jià)、表?yè)P(yáng)或投訴信函、事故記錄等。根據(jù)這些資料，定期對(duì)兼職導(dǎo)游人員進(jìn)行__________，以確定是否需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)或延期聘用。

35.湖北省第二大淡水湖是____。

36.地陪導(dǎo)游如不住酒店，每天應(yīng)提前_______分鐘抵達(dá)酒店，集合游客出發(fā)參觀．

37.

第

13

題

旅客乘坐火車時(shí)，攜帶品的外部尺寸(長(zhǎng)、寬、高總和)最大不得超過(guò)__________厘米，桿狀物品的長(zhǎng)度不得超過(guò)__________厘米，質(zhì)量不得超過(guò)20千克。

38.國(guó)際游客是指來(lái)我國(guó)參觀旅行、探親、訪友、修養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)，參加會(huì)議等的__________、__________、__________。

39.

第

8

題

導(dǎo)游人員在對(duì)不同層次、不同__________情趣的游客進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，要盡可能地滿足他們的審美追求，注意因勢(shì)利導(dǎo)，正確調(diào)節(jié)游客的__________行為。

40.__________年，聯(lián)合國(guó)在羅馬召開(kāi)國(guó)際旅游會(huì)議。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

42.

第

95

題

民航運(yùn)輸飛行有哪幾種形式？

43.導(dǎo)游服務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)的具體表現(xiàn)有哪些？

44.由于客觀原因，旅游團(tuán)要提前離開(kāi)某地．地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些工作？

45.

第

46

題

華僑丟失護(hù)照和簽證如何辦？

參考答案

1.A

2.B

3.D1989卑3月，國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了一次規(guī)?？涨暗膶?dǎo)游資格考試，自此，每年舉行一次全國(guó)性的導(dǎo)游資格考試。

4.B

5.BA是領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)，c是全陪的職責(zé)，D是領(lǐng)隊(duì)和全陪共有的職責(zé)。

6.B全陪首站接團(tuán)時(shí)發(fā)生了錯(cuò)接，即使發(fā)生于同一家旅行社也要交換旅游團(tuán)，故選B。

7.D

8.D

9.A

10.D

11.ABD

12.AB

13.AD

14.AD

15.DE具有本科以上學(xué)歷或旅游類、外語(yǔ)類大專學(xué)歷，取得中級(jí)導(dǎo)游證書(shū)滿3年，且在報(bào)考前3年內(nèi)以中級(jí)導(dǎo)游身份實(shí)際帶團(tuán)不少于90個(gè)工作日，帶團(tuán)工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德，經(jīng)筆試《導(dǎo)游能力測(cè)試》和《導(dǎo)游綜合知識(shí)》，合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游。

16.ABCD

17.ACD

18.ACD

19.ACD按持卡人的資信程度，可分為普通卡、白金卡、金卡，不含銀卡。

20.ABC

21.Y

22.N

23.N

24.N乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前1.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

25.Y

26.N這種情況下，全陪要交換，地陪可以不交換。

27.Y

28.Y

29.N

30.Y

31.1923陳光甫

32.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間格林尼治

33.輕盈穩(wěn)健

34.

業(yè)務(wù)，考核

35.梁子湖

36.

37.

38.外國(guó)人華僑港澳臺(tái)同胞

39.

審美，審美

40.

41.(1)刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國(guó)法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)

關(guān)認(rèn)定需要追究的。

42.班期飛行、加班飛行、包機(jī)飛行。

43.導(dǎo)游人員既要獨(dú)立地宣傳、執(zhí)行國(guó)家政策，又要根據(jù)旅游接待計(jì)劃，獨(dú)立地帶團(tuán)參觀游覽，尤其是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)游人員還需要以敏捷的思維，獨(dú)立地、合情合理地處理問(wèn)題。