家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案

—家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案范文（通用6篇）1為貫徹落實(shí)自治區(qū)醫(yī)改辦等六部門《關(guān)于印發(fā)推動(dòng)家庭醫(yī)生簽服務(wù)工作實(shí)施看法的通知》（桂醫(yī)改辦發(fā)〔20XX〕19號(hào)）《自治區(qū)衛(wèi)生健康委關(guān)于做好20XX年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》、自治區(qū)自治區(qū)衛(wèi)生健康委等四部門《關(guān)于印發(fā)廣西壯族自治區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核方案的通知》（桂衛(wèi)基層發(fā)〔20XX〕5號(hào)）及《防城港市衛(wèi)生健康委員會(huì)防城港市財(cái)政局防城港市醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)防城港市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核方案的通知》（防衛(wèi)發(fā)〔20XX〕1號(hào)）等文件精神，進(jìn)一步豐富家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作內(nèi)涵，提升家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作質(zhì)量，健全家庭醫(yī)生簽約服務(wù)鼓勵(lì)機(jī)制，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本考核方案。一、考核目的通過(guò)建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核制度，明確簽約工作內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善簽約鼓勵(lì)機(jī)制和服務(wù)綜合評(píng)價(jià)，推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量不斷提升。二、考核依據(jù)績(jī)效考核工作嚴(yán)格遵循國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，并結(jié)合自治區(qū)和防城港市衛(wèi)生健康、財(cái)政、醫(yī)保等部門制定的有關(guān)政策要求。三、考核對(duì)象和內(nèi)容（一）考核對(duì)象縣衛(wèi)生健康、財(cái)政和醫(yī)保部門，擔(dān)當(dāng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)和其他提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的機(jī)構(gòu)。（二）考核內(nèi)容1.政策保障。包括落實(shí)簽約服務(wù)費(fèi)政策、服務(wù)工程調(diào)整政策和價(jià)格確定、綜合鼓勵(lì)政策。2.組織管理。包括組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、合理配備家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、制定績(jī)效考核方案、開展績(jī)效考核工作、考核結(jié)果運(yùn)用。3.服務(wù)數(shù)量。包括轄區(qū)常住居民、重點(diǎn)人群、脫貧人口、監(jiān)測(cè)戶、低收入人口簽約率4.服務(wù)質(zhì)量。包括脫貧人口、監(jiān)測(cè)戶、低收入人口履約率、重點(diǎn)人群履約率、一般人群履約率，簽約服務(wù)手冊(cè)信息記錄和系統(tǒng)錄入情況，醫(yī)保和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策宣傳。5.服務(wù)效果。包括簽約居民服務(wù)知曉率。6.服務(wù)滿意度。包括居民續(xù)簽意愿、簽約居民滿意度。（三）各部分權(quán)重績(jī)效考核施行百分制。其中政策保障、組織管理、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、服務(wù)滿意度的參考分值分別為15分、15分、15分、25分、15分、15分?？梢罁?jù)實(shí)際情況，針對(duì)重點(diǎn)工作和薄弱環(huán)節(jié)，恰當(dāng)增加三級(jí)考核指標(biāo)，恰當(dāng)調(diào)整各部分和各指標(biāo)的分值。四、考核原則（一）公正、公正、公開?？己朔秶谏w全縣八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，事先公布考核程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和布置，以恰當(dāng)形式公布客觀真實(shí)考核結(jié)果，自覺接受監(jiān)督。（二）科學(xué)可行，嚴(yán)謹(jǐn)標(biāo)準(zhǔn)?？己朔桨阜蠈?shí)際，考核程序標(biāo)準(zhǔn)，考核指標(biāo)具有科學(xué)性和可操作性，并強(qiáng)化對(duì)考核組成員的`培訓(xùn)和強(qiáng)化考核過(guò)程的質(zhì)控，不斷提高考核質(zhì)量。（三）逐級(jí)考核，縣級(jí)為主。健全和完善績(jī)效考核制度，強(qiáng)化縣級(jí)考核的主體責(zé)任，形成基層機(jī)構(gòu)自查、縣級(jí)全面考核、市級(jí)抽查復(fù)核的績(jī)效考核格局。五、考核方式（一）分級(jí)考核。市級(jí)考核掩蓋全部縣（市、區(qū)），對(duì)每個(gè)被考核縣（市、區(qū)）至少抽查2個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)，考核部分指標(biāo)或全部指標(biāo)?？h級(jí)考核掩蓋全部的基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)，并根據(jù)指標(biāo)體系進(jìn)行全面考核，其中，對(duì)政策保障部分進(jìn)行自評(píng)。（二）詳細(xì)方法。實(shí)行平常考核和年終考核相結(jié)合的方式，年終考核原則上通過(guò)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)系統(tǒng)，并結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)報(bào)表和現(xiàn)場(chǎng)抽查形式進(jìn)行。1.縣級(jí)考核。要在自治區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，細(xì)化或調(diào)整績(jī)效考核方案并提前公布。對(duì)全部的基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)進(jìn)行考核評(píng)分，對(duì)縣級(jí)政策保障部分進(jìn)行自評(píng)分，將得分情況報(bào)市衛(wèi)生健康委、財(cái)政局和醫(yī)保局。2.市級(jí)考核。對(duì)全部縣（市、區(qū)）進(jìn)行考核。被考核縣級(jí)得分=政策保障得分+2個(gè)被抽取基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)平均得分。被抽取基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)得分=市級(jí)考核該機(jī)構(gòu)得分/縣級(jí)考核該機(jī)構(gòu)得分X所考核縣全部基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)縣級(jí)考核平均得分。同時(shí)，設(shè)置市級(jí)復(fù)核扣減分?jǐn)?shù)為5分。市級(jí)考核得分與縣級(jí)考核得分差值肯定值在5分（含）以下不扣分，在5分（不含）X10分（含）之間，扣2分；在10分（不含）X15分（含）之間，扣4分；在15分（不含）以上，扣完5分。（三）時(shí)間和頻次。市、縣每年各開展1次年終考核。市級(jí)考核工作應(yīng)當(dāng)在每年2月底前完成，并將結(jié)果上報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康委、財(cái)政廳和醫(yī)保局?？h級(jí)考核工作應(yīng)當(dāng)在每年1月底前完成，并將結(jié)果上報(bào)市級(jí)衛(wèi)生健康委、財(cái)政局和醫(yī)保局。六、考核步驟（一）制定考核方案。制定年度績(jī)效考核方案，明確考核的詳細(xì)內(nèi)容、方法、時(shí)間和結(jié)果應(yīng)用方式等，細(xì)化考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并提前公布。原則上，考核指標(biāo)不少于市級(jí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)體系的內(nèi)容，考核標(biāo)準(zhǔn)不低于國(guó)家、自治區(qū)及市的要求，考核方法要具有可操作性。（二）確定考核樣本。組織抽查考核時(shí)，根據(jù)隨機(jī)抽樣原則抽取樣本機(jī)構(gòu)，以及相關(guān)的服務(wù)對(duì)象等。（三）組建考核專家組。明確考核人員遴選標(biāo)準(zhǔn)，建立相對(duì)穩(wěn)定的考核隊(duì)伍，并開展考核前培訓(xùn)，明確考核職責(zé)和任務(wù)，熟識(shí)考核工作要求，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)和方法。（四）實(shí)施考核1.核查。通過(guò)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)系統(tǒng)或現(xiàn)場(chǎng)查閱、搜集有關(guān)文件、數(shù)據(jù)和其他相關(guān)資料。隨機(jī)抽取各類簽約服務(wù)協(xié)議、記錄表等，核實(shí)服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)問卷調(diào)查、電話詢問等形式，了解居民對(duì)簽約服務(wù)的知曉率、滿意度等，評(píng)價(jià)基層醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)效果。2.考核評(píng)分。采納相應(yīng)工具表，對(duì)各考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。市級(jí)對(duì)縣級(jí)的考核結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，經(jīng)過(guò)校正后，答應(yīng)存在肯定的誤差率，超過(guò)肯定誤差范圍的，按超出誤差范圍比例扣分。3.質(zhì)量掌握。要嚴(yán)格遵循考核方案，遵守工作紀(jì)律，腳踏實(shí)地地反映家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作開展情況。強(qiáng)化績(jī)效考核全過(guò)程質(zhì)量掌握，確?？己藰?biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。4.分析和總結(jié)?？己私Y(jié)束后，按時(shí)匯總、分析考核數(shù)據(jù)，形成考核報(bào)告。同時(shí)，整理保存考核過(guò)程資料，總結(jié)考核工作的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題，形成年度考核工作總結(jié)。七、結(jié)果應(yīng)用（一）按時(shí)公布績(jī)效考核結(jié)果施行考核結(jié)果通報(bào)制度，按時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生健康、財(cái)政、醫(yī)保部門報(bào)送考核結(jié)果和應(yīng)用情況，并向被考核機(jī)構(gòu)通報(bào)考核結(jié)果。（二）將考核結(jié)果與經(jīng)費(fèi)掛鉤建立考核結(jié)果與經(jīng)費(fèi)掛鉤的獎(jiǎng)懲機(jī)制。考核結(jié)果與根本公共衛(wèi)生服務(wù)工程補(bǔ)助資金和醫(yī)?；饟芨稈煦^，作為年度撥付和結(jié)算的依據(jù)。（三）落實(shí)問題整改建立健全對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)問題的整改機(jī)制，深化分析問題產(chǎn)生原因，針對(duì)性制定有效整改措施，防止類似問題再度顯現(xiàn)，切實(shí)發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)工程實(shí)施的促進(jìn)作用。（四）建立健全鼓勵(lì)機(jī)制1.完善基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)績(jī)效工資政策。貫徹實(shí)施《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)三部委完善基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)績(jī)效工資政策保障家庭醫(yī)生簽約工作的通知》（桂人社函〔20XX〕286號(hào)）精神，統(tǒng)籌平衡與縣（市、區(qū)）級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效工資水平的關(guān)系，合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)績(jī)效工資總量和水平。答應(yīng)基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)依據(jù)實(shí)際情況自行確定基礎(chǔ)性和嘉獎(jiǎng)性績(jī)效工資比例，依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放，合理表達(dá)工作人員的實(shí)績(jī)和奉獻(xiàn)。2.完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的考核評(píng)價(jià)，建立健全家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將簽約服務(wù)納入基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)綜合績(jī)效考核范圍，定期組織考核，考核結(jié)果要與基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的薪酬、家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效分配掛鉤，堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)要建立完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理考核工作機(jī)制，認(rèn)真組織實(shí)施簽約服務(wù)考核工作，借助信息化手段，提高數(shù)據(jù)采集、分析、利用的真實(shí)性和精確性。八、保障措施（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，高度重視家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核工作，衛(wèi)生健康、財(cái)政、醫(yī)保等部門要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、親密合作，進(jìn)一步建立健全長(zhǎng)效鼓勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作向做實(shí)做細(xì)的深度、廣度發(fā)展，提高家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性。（二）明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)保障政策。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包及收付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)按《廣西壯族自治區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包及收付費(fèi)的指導(dǎo)看法（試行）》（桂衛(wèi)規(guī)〔20XX〕4號(hào)）和《防城港市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包及收付費(fèi)的指導(dǎo)看法（試行）》（防衛(wèi)發(fā)〔20XX〕2號(hào)）執(zhí)行，各縣（市、區(qū)）要落實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)包經(jīng)費(fèi)用于家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，大力發(fā)展獨(dú)特化簽約服務(wù)包，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照防衛(wèi)發(fā)〔20XX〕2號(hào)文件執(zhí)行，如檢查工程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有調(diào)整，則依據(jù)物價(jià)部門的文件相應(yīng)調(diào)整，可結(jié)合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的規(guī)定自行制定獨(dú)特化簽約服務(wù)包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）完善管理制度，標(biāo)準(zhǔn)考核工作。強(qiáng)化對(duì)考核工作的管理和指導(dǎo)，健全管理制度和工作流程，提高家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理和考核力量。充足聽取考核人員和被考核單位的看法，不斷完善和改進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核工作，提高家庭醫(yī)生簽約服務(wù)水平。（四）強(qiáng)化監(jiān)督管理，嚴(yán)格考核紀(jì)律。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)考核工作的監(jiān)督和管理。要嚴(yán)格考核紀(jì)律，輕車簡(jiǎn)從，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待、贈(zèng)予禮品，嚴(yán)禁提供虛假材料、阻礙考核工作正常開展等影響考核秩序的情況發(fā)生。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案范文（通用6篇）2為扎實(shí)推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，指導(dǎo)各醫(yī)療單位對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，全面真實(shí)反映家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作績(jī)效，根據(jù)高質(zhì)量發(fā)展要求，持續(xù)改進(jìn)完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式，創(chuàng)新提升家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)效，制定本方案。一、考核目的通過(guò)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核，催促和指導(dǎo)家庭醫(yī)生落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù)，引導(dǎo)家庭醫(yī)生為簽約居民提供可及、綜合、連續(xù)、有效的醫(yī)療衛(wèi)生與健康管理服務(wù)，提升簽約服務(wù)質(zhì)量，滿意簽約居民對(duì)美妙生活的需要。二、考核內(nèi)容（一）組織管理。包括出臺(tái)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)實(shí)施方案、領(lǐng)導(dǎo)組織、優(yōu)化家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳、強(qiáng)化家庭醫(yī)生服務(wù)力量建設(shè)、開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核和結(jié)果運(yùn)用等情況。（二）資金管理。包括建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)收支賬目和合理合規(guī)運(yùn)用家庭醫(yī)生簽約服務(wù)經(jīng)費(fèi)等情況。（三）服務(wù)質(zhì)量。包括健全簽約服務(wù)臺(tái)賬、不同人群簽約率指標(biāo)、居民續(xù)約率、預(yù)約門診率、預(yù)約轉(zhuǎn)診率和履約真實(shí)性等情況。（四）服務(wù)效果。包括簽約居民簽約服務(wù)知曉率、簽約居民滿意度、依從度、獲得感等情況。（五）服務(wù)創(chuàng)新。包括簽約服務(wù)信息化、服務(wù)模式創(chuàng)新、點(diǎn)單式簽約、省簽約服務(wù)工程庫(kù)務(wù)實(shí)應(yīng)用、家庭醫(yī)生簽約進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等情況。三、考核方式（一）區(qū)級(jí)考核。區(qū)衛(wèi)健委是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核實(shí)施主體，區(qū)級(jí)考核半年一次，一年兩次，要求掩蓋轄區(qū)內(nèi)全部開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)?？己艘罁?jù)為：省市考核指標(biāo)體系+區(qū)級(jí)考核指標(biāo)體系，考核總分80分及以上為合格，考核總分90分及以上為優(yōu)秀。（二）機(jī)構(gòu)考核。基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)要將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作納入本單位績(jī)效考核，依據(jù)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果以及簽約居民滿意度等情況制定績(jī)效考核方案和考核細(xì)則。實(shí)行日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方法，定期對(duì)全部家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，建立家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)考核檔案，并做好動(dòng)態(tài)維護(hù)管理工作。四、考核結(jié)果應(yīng)用區(qū)衛(wèi)生健康委向全區(qū)通報(bào)區(qū)級(jí)考核結(jié)果，考核結(jié)果與根本公共衛(wèi)生服務(wù)工程補(bǔ)助資金掛鉤，并與年度工作目標(biāo)任務(wù)完成情況掛鉤。區(qū)衛(wèi)生健康委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲參考依據(jù)，與基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)年度績(jī)效考核掛鉤?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)要將考核結(jié)果按時(shí)向社會(huì)公布，與簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效分配掛鉤。對(duì)于考核不合格或群眾看法突出的`家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，將建立相應(yīng)的懲辦機(jī)制，必要時(shí)對(duì)基層單位主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)處理。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案范文（通用6篇）3為扎實(shí)推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，指導(dǎo)各區(qū)做好對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的績(jī)效考核評(píng)價(jià)，客觀全面反映家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作績(jī)效，制定本方案。一、考核目的催促和指導(dǎo)家庭醫(yī)生落實(shí)簽約服務(wù)工作，引導(dǎo)家庭醫(yī)生為簽約居民提供可及、綜合、連續(xù)、有效的'醫(yī)療衛(wèi)生與健康管理服務(wù)，提升簽約服務(wù)質(zhì)量。二、考核內(nèi)容（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)文件出臺(tái)、簽約服務(wù)包制定和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鼓勵(lì)機(jī)制、工程宣傳等。（二）服務(wù)質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診簽約、獨(dú)特化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)有效履約等情況。（三）服務(wù)效果。包括簽約居民健康狀況改善率、簽約居民滿意率、醫(yī)藥費(fèi)用掌握、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)門急診量增長(zhǎng)率等。（四）資金管理。包括簽約服務(wù)收費(fèi)管理、根本公共衛(wèi)生服務(wù)工程資金到位和補(bǔ)償情況、資金分配運(yùn)用情況以及醫(yī)保基金（一般診療費(fèi)中基金支付部分）支付情況等。三、考核方式（一）市級(jí)考核市級(jí)考核由市衛(wèi)生計(jì)生委牽頭組織，以區(qū)為單位每年1次，隨機(jī)抽取2個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)進(jìn)行考核，原則上在下一年度2月前完成。（二）區(qū)級(jí)考核各區(qū)對(duì)本區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作落實(shí)情況進(jìn)行考核、制定詳細(xì)績(jī)效考核實(shí)施方案，納入年度綜合管理目標(biāo)及重點(diǎn)考核指標(biāo)。各區(qū)衛(wèi)計(jì)局是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核工作的主體，每半年對(duì)轄區(qū)內(nèi)全部開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)開展至少1次綜合考核。（三）機(jī)構(gòu)考核基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作納入本單位績(jī)效考核，實(shí)行日常考核與定期考核相結(jié)合的方法，考核全部家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果及簽約居民滿意度，建立家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)考核檔案，并做好動(dòng)態(tài)管理。激勵(lì)簽約居民代表、社區(qū)代表等群體參與各級(jí)組織所開展的家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核。四、考核結(jié)果應(yīng)用市衛(wèi)生計(jì)生委將聯(lián)合有關(guān)部門通報(bào)全市考核情況，考核結(jié)果與年度工作完成情況掛鉤，并與市級(jí)相關(guān)獎(jiǎng)補(bǔ)資金掛鉤。區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局將考核結(jié)果與基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)年度業(yè)績(jī)考核掛鉤，并作為獎(jiǎng)懲參考依據(jù)。基層單位要將考核結(jié)果與簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效掛鉤，并按時(shí)向社會(huì)公布，對(duì)于考核結(jié)果不合格、群眾看法突出的團(tuán)隊(duì)建立相應(yīng)懲辦機(jī)制。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案范文（通用6篇）4為扎實(shí)推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，精確評(píng)價(jià)各單位工作成果，指導(dǎo)做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作，制定本方案。一、考核目的通過(guò)建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，突出工作導(dǎo)向，催促和指導(dǎo)各地落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù)，切實(shí)提高簽約服務(wù)效率和質(zhì)量，推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作深化健康開展。二、考核原則（一）工作導(dǎo)向原則。圍繞真簽、常約、實(shí)履、細(xì)管的工作要求，合理設(shè)置指標(biāo)體系，突出工作導(dǎo)向。（二）分級(jí)考核原則。堅(jiān)持逐級(jí)考核、分層推動(dòng)、分步實(shí)施、整體推動(dòng)的工作思路，制定鎮(zhèn)村績(jī)效考核實(shí)施方案，切實(shí)發(fā)揮考核的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。三、考核內(nèi)容（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)文件出臺(tái)、簽約服務(wù)包制定和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鼓勵(lì)機(jī)制、工程宣傳和信息化建設(shè)等。（二）服務(wù)質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、獨(dú)特化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化履約等情況。（三）服務(wù)效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)門急診量增長(zhǎng)率等。（四）資金管理。包括簽約服務(wù)收費(fèi)管理、根本公共衛(wèi)生服務(wù)工程資金及醫(yī)保資金到位和補(bǔ)償情況、資金分配運(yùn)用情況及鼓勵(lì)配套措施等。四、考核方式及要求（一）考核方式1、市對(duì)各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的考核，納入年度綜合管理目標(biāo)及重點(diǎn)工作考核內(nèi)容。2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)、相關(guān)科室、村衛(wèi)生室的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果實(shí)施考核。（二）考核范圍、時(shí)間和頻次市對(duì)鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當(dāng)年度12月底前完成，并形成督導(dǎo)考核報(bào)告并上報(bào)徐州市衛(wèi)生計(jì)生委。鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)對(duì)全部參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的健康管理團(tuán)隊(duì)、村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，原則上每季度開展一次，實(shí)行過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的方法，確保家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和效果。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）考核結(jié)果評(píng)定。依據(jù)考核結(jié)果，綜合評(píng)定年度等級(jí)層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。（二）考核結(jié)果運(yùn)用。市衛(wèi)生計(jì)生委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲、年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)及簽約服務(wù)專項(xiàng)資金結(jié)算的'依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于嘉獎(jiǎng)前三名（嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)為扣除資金的50%、30%和20%）。對(duì)考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度運(yùn)用?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)要將考核結(jié)果按時(shí)向社會(huì)公示并與簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效分配掛鉤。對(duì)于考核結(jié)果不合格、群眾看法突出的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，建立相應(yīng)懲辦機(jī)制。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案范文（通用6篇）5為進(jìn)一步完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度體系，促進(jìn)簽約服務(wù)提質(zhì)增效，依據(jù)《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的實(shí)施看法的通知》（寧政辦發(fā)〔20XX〕75號(hào)）《銀川市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)銀川市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》（銀政方法〔20XX〕89號(hào)）《關(guān)于做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)發(fā)放有關(guān)工作的通知》（銀衛(wèi)計(jì)通〔20XX〕4號(hào)）和《自治區(qū)衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于做好20XX年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》文件精神，結(jié)合我縣工作實(shí)際，特制定本方案。一、考核目的通過(guò)建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立健全家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理制度和綜合績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)績(jī)效考核評(píng)估成果，實(shí)施多勞多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充足調(diào)動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性和主動(dòng)性，切實(shí)提高服務(wù)效率和質(zhì)量，使轄區(qū)居民與家庭醫(yī)生形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互相協(xié)作、互相信任和互相促進(jìn)的契約式服務(wù)關(guān)系，在全縣形成“讓家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走入家庭”的和諧社會(huì)醫(yī)療服務(wù)新常態(tài)。二、考核原則（一）公正原則。在全縣基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)運(yùn)用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。（二）嚴(yán)格原則。嚴(yán)格根據(jù)考核流程及本方案實(shí)施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)考核家醫(yī)團(tuán)隊(duì)工作，并根據(jù)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)及成員實(shí)際工作量進(jìn)行評(píng)估，考核資料整理存檔。（三）公開原則?？?jī)效考核的結(jié)果應(yīng)在考核結(jié)束后公示，保證考核公正、公正。（四）獎(jiǎng)懲結(jié)合原則?？?jī)效考核結(jié)果是績(jī)效嘉獎(jiǎng)工資發(fā)放的依據(jù)，形成嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)的良好工作氣氛。（五）溝通與反應(yīng)原則。績(jī)效考核結(jié)果向被考核單位或服務(wù)團(tuán)隊(duì)反應(yīng)，并提出整改看法，發(fā)揮監(jiān)催促進(jìn)作用。三、考核對(duì)象全縣擔(dān)當(dāng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的`各基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要包括組織管理、績(jī)效考核、簽約服務(wù)情況、宣傳培訓(xùn)、服務(wù)效果五個(gè)方面內(nèi)容，詳細(xì)考核標(biāo)準(zhǔn)見（附件）。（一）組織管理：包括組織領(lǐng)導(dǎo)、工作方案、制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)信息公示等方面；（二）績(jī)效考核：包括績(jī)效考核、簽約服務(wù)量等；（三）簽約服務(wù)情況：依據(jù)簽約服務(wù)包內(nèi)容開展相關(guān)工作；（四）宣傳培訓(xùn)：包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對(duì)簽約團(tuán)隊(duì)及居民的宣傳培訓(xùn)工作。（五）服務(wù)效果：包括血壓血糖掌握率、簽約居民知曉率及滿意度等方面評(píng)價(jià)考核家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效果。五、考核流程家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核流程分層級(jí)進(jìn)行，詳細(xì)如下：一級(jí)考核：以“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)”為單位，以“月”為時(shí)間段，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站內(nèi)部團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在每月底對(duì)本團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)工作的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行自查。二級(jí)考核：由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行考核，每季度考核1次。三級(jí)考核：由縣衛(wèi)健局對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進(jìn)行全面考核，每年考核一次，考核結(jié)果將作為簽約服務(wù)費(fèi)發(fā)放的主要依據(jù)。六、考核方法（一）聽取匯報(bào)。由單位工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，全面總結(jié)家庭醫(yī)生簽約工作開展情況。（二）查閱資料。包括查閱文件、資料、記錄、檔案、計(jì)劃、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及考核結(jié)果。（三）現(xiàn)場(chǎng)檢查。查看家庭醫(yī)生簽約工作詳細(xì)工程落實(shí)情況，包括單位成立組織情況，團(tuán)隊(duì)人員、宣傳欄設(shè)置、工作制度及工作流程等。（四）調(diào)查走訪。通過(guò)電話核查或隨機(jī)走訪的方式抽取簽約人群進(jìn)行訪查，向轄區(qū)居民發(fā)放調(diào)查問卷，了解群眾對(duì)工程的知曉率和滿意度。七、結(jié)果應(yīng)用（一）一級(jí)考核結(jié)果用于家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作自查，重點(diǎn)提升薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量。（二）二級(jí)考核結(jié)果用于促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的有效實(shí)施，助力家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員績(jī)效嘉獎(jiǎng)的兌現(xiàn)，提高家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性。（三）三級(jí)考核結(jié)果用于強(qiáng)化全縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的管理，兌現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)，促進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的平衡發(fā)展，使我縣基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)根本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)有效落實(shí)，不斷提升居民獲得感。八、服務(wù)費(fèi)發(fā)放方式20XX年我縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)實(shí)行年初預(yù)撥，年底結(jié)算的方式撥付，衛(wèi)健局在年終績(jī)效考核結(jié)束后依據(jù)實(shí)際簽約人數(shù)，從預(yù)撥的根本公共衛(wèi)生服務(wù)工程經(jīng)費(fèi)（其中：包含家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)10元/人）中提取實(shí)際簽約人數(shù)的總費(fèi)用，用于兌現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)，其中簽約數(shù)量占40%，服務(wù)質(zhì)量占60%，考核得分90分以上的單位全額發(fā)放，低于90分的單位按比例扣除，扣除經(jīng)費(fèi)用于嘉獎(jiǎng)前三名的單位。九、工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，落實(shí)專人負(fù)責(zé)考核，嚴(yán)格考核紀(jì)律。從思想上高度重視家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，充足認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性，工作中嚴(yán)禁弄虛作假、涂改資料，確保簽約服務(wù)各項(xiàng)資料真實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)。（二）遵循依據(jù)、嚴(yán)格考核。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)以本方法為依據(jù)，根據(jù)績(jī)效分配向家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)傾斜的原則，結(jié)合實(shí)際制定出合適本單位的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作績(jī)效考核方法，抽調(diào)相關(guān)人員組成考核小組，定期開展量化考核和績(jī)效評(píng)估，確保考核過(guò)程公正公正、考核結(jié)果公開透亮，使家庭醫(yī)生簽約服務(wù)每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，最