2023年物業(yè)公司物業(yè)管理制度(7篇)

2023年物業(yè)公司物業(yè)管理制度(7篇)

書目

第1篇物業(yè)公司物業(yè)修理基金運(yùn)用及管理方法

第2篇物業(yè)公司物業(yè)管理托付合同制定規(guī)范

第3篇泰基物業(yè)公司物業(yè)管理要點(diǎn)規(guī)范

第4篇中航物業(yè)公司物業(yè)管理部職責(zé)

第5篇物業(yè)公司物業(yè)高級(jí)管理員工作職責(zé)內(nèi)容

第6篇物業(yè)公司物業(yè)管理員崗位責(zé)任書

第7篇zx物業(yè)公司物業(yè)管理部職能

物業(yè)公司物業(yè)修理基金運(yùn)用及管理方法

一、修理基金的運(yùn)用范圍

1.公用設(shè)施修理基金的運(yùn)用范圍:

①小區(qū)內(nèi)的道路;

②小區(qū)內(nèi)的路燈;

③小區(qū)內(nèi)園林綠化地;

④小區(qū)內(nèi)的地下排水管;

⑤小區(qū)內(nèi)的文化體育場(chǎng)所;

⑥小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng);

⑦其他公用設(shè)施。

2.房屋本體修理基金的運(yùn)用范圍:

①房屋的承重墻的結(jié)構(gòu)部位;

②抗震結(jié)構(gòu)部位;

③多墻面;

④樓梯間;

⑤公共通道;

⑥門廳;

⑦公共屋面;

⑧電梯;

⑨機(jī)電設(shè)備;

⑩本體消防設(shè)施;

⑾公共天線;

⑿本體上下水共用管道;

⒀共用防盜監(jiān)控設(shè)施;

⒁其他房屋本體共用部分。

二、物業(yè)修理基金的收取標(biāo)準(zhǔn)

1.發(fā)展商按本小區(qū)建設(shè)總投資的2%交納公用設(shè)施修理基金。

2.房屋本體修理基金的收取標(biāo)準(zhǔn)(請(qǐng)參照《附錄》,僅供參考):

①多層房屋(不帶電梯)

--外墻涂料(含水刷石):0.25元/平方米.月;

--外墻貼瓷磚、馬賽克:0.20元/平方米.月;

②高層房屋(含多層帶電梯):

--運(yùn)用國產(chǎn)(含合資)電梯:0.30元/平方米.月

--運(yùn)用進(jìn)口電梯:0.35元/平方米.月

三、修理基金的收取程序

1.公用設(shè)施修理基金的收取程序:

①發(fā)展商在工程竣工驗(yàn)收后,按小區(qū)建設(shè)總投資的2%計(jì)算公用設(shè)施修理基金;

②發(fā)展商應(yīng)一次性將公用設(shè)施修理基金劃撥到區(qū)住宅管理部門的專用賬戶上。

2.房屋本體修理基金的收取程序:

①公司財(cái)務(wù)部應(yīng)在小區(qū)住宅保修期滿以后起先計(jì)收房屋本體修理基金;

②財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在每月的20日編制住戶下月的《房屋本體修理基金應(yīng)收明細(xì)表》;

③明細(xì)表交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核:

--經(jīng)審核存有疑問,應(yīng)剛好查明并予以更正;

--經(jīng)審核無誤財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)在明細(xì)表上審核欄內(nèi)簽署姓名、日期。

④財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)依據(jù)審核無誤后的《房屋本體修理基金明細(xì)表》,根據(jù)《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定填寫費(fèi)用收取單;

⑤收費(fèi)單經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核無誤加蓋財(cái)務(wù)專用章后交管理處公共事務(wù)部的相關(guān)人員派發(fā);

⑥公共事務(wù)部的相關(guān)人員根據(jù)《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行派發(fā);

⑦已辦理銀行托收的住戶,由出納員將托收明細(xì)表交銀行在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)托收,并干脆劃歸代管基金專項(xiàng)賬戶上;

⑧出納員應(yīng)在銀行每次托收后的二日內(nèi)到銀行讀取托收數(shù)據(jù),并剛好將托收結(jié)果制表交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)按《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

⑨住戶用現(xiàn)金交納的由出納員根據(jù)《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收取;

⑩出納員應(yīng)在每日下班前,將當(dāng)日收取的房屋本體修理基金根據(jù)《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《銀行存款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定存入基金的專項(xiàng)帳戶內(nèi);

⑾出納員應(yīng)在每日下班前將房屋本體修理基金的收款收據(jù)、收款清單、銀行解款書剛好交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核對(duì);

⑿財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)對(duì)沒有按時(shí)交納的房屋本體修理基金,應(yīng)根據(jù)《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《應(yīng)收賬款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行催繳;

⒀對(duì)尚未售出的空置房屋,其房屋本體修理基金由發(fā)展商交納;

⒁對(duì)催繳3次依舊不交納房屋本體修理基金的業(yè)主,公司可按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定或依據(jù)《托付管理全合同》、《業(yè)主公約》中的相關(guān)規(guī)定實(shí)行相應(yīng)的摧繳措施;

⒂對(duì)逾期未繳的房屋本體修理基金,財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)根據(jù)《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定計(jì)收滯納金。

四、物業(yè)修理基金的運(yùn)用程序

1.公用設(shè)施修理基金的運(yùn)用程序:

①管理公司依據(jù)實(shí)際狀況須要運(yùn)用公用設(shè)施修理基金時(shí),應(yīng)向小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)供應(yīng)以下材料:

--公司總經(jīng)理簽字并加蓋管理公司或管理處章的運(yùn)用申請(qǐng);

--相關(guān)項(xiàng)目的有關(guān)圖紙、預(yù)算資料;

--施工承接單位或人員資質(zhì)資料。

②小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)在接到公用設(shè)施修理基金的運(yùn)用申請(qǐng)后14日內(nèi)召集業(yè)主大會(huì)審議:

--同意運(yùn)用的,向區(qū)住宅管理部門報(bào)送由業(yè)主管理委員會(huì)主任和公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理共同簽字的《住宅小區(qū)共用設(shè)施專用基金運(yùn)用申請(qǐng)表》;區(qū)住宅管理部門應(yīng)在接到申請(qǐng)表后的14日內(nèi)完成審批,并將款項(xiàng)劃撥到公司賬戶;

--不同意運(yùn)用的,業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)將不同看法書面通知管理公司。

③業(yè)主大會(huì)不同意運(yùn)用公用設(shè)施修理基金,而管理公司認(rèn)為有足夠理由的,應(yīng)向區(qū)住宅上級(jí)主管部門申請(qǐng)復(fù)議,經(jīng)復(fù)議同意管理公司申請(qǐng)的,業(yè)主管理委員會(huì)必需執(zhí)行;

④業(yè)主管理委員會(huì)可以對(duì)運(yùn)用修理基金工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量及材料消耗等進(jìn)行監(jiān)控,并按工程要求進(jìn)行驗(yàn)收;

⑤公用設(shè)施修理基金賬目,應(yīng)由下列單位每3個(gè)月張榜公布一次;

--業(yè)主管理委員會(huì);

--管理公司或管理處。

2.房屋本體修理基金的運(yùn)用程序:

①管理公司收取的房屋本體修理基金原則上30%用于房屋本體公用部位的日常修理和零星小修,70%用于房屋本體公用部位的中修以上修理工程,特別狀況可另行處理;

②管理公司因須要進(jìn)行中修以上的維護(hù)工程時(shí),應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)供應(yīng)下列資料:

--有公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理簽名的申請(qǐng)安排;

--該項(xiàng)目的預(yù)算資料;

--其他相關(guān)資料。

③申請(qǐng)安排經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或該棟業(yè)主審議:

--如經(jīng)審議,業(yè)主

管理委員或該棟50%的業(yè)主不同意,而公司或下屬管理處認(rèn)為有足夠理由實(shí)施該項(xiàng)工程的,公司或下屬管理處可向小區(qū)住宅管理部門申請(qǐng),經(jīng)管理部門核定后實(shí)施;

--如經(jīng)審議,業(yè)主管理委員會(huì)或該棟50%的業(yè)主書面同意后,管理公司或下屬管理處應(yīng)按安排執(zhí)行該項(xiàng)工程;

④整個(gè)小區(qū)的本體基金不夠支付的,經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)同意,由全體業(yè)主分?jǐn)?

⑤單棟房屋本體修理基金不夠運(yùn)用時(shí),經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或該棟50%以上業(yè)主書面同意,由該棟各業(yè)主分?jǐn)?

⑥公司財(cái)務(wù)部應(yīng)在每年12月31日前,向業(yè)主管理委員會(huì)提交下年度房屋本體修理基金的運(yùn)用安排及預(yù)算:

--業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在收到公司安排及預(yù)算的15日內(nèi)作出答復(fù),逾期則視為同意;

--業(yè)主委員會(huì)在收到公司提交的急修工程安排及預(yù)算的7日內(nèi)應(yīng)予以答復(fù),逾期則視為同意。

⑦公司或下屬管理處運(yùn)用房屋本體修理基金完成房屋本體共用部位修理養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目后;

--日常修理和零星小修的費(fèi)用支出證明由公司總經(jīng)理簽字,作為房屋本體修理基金支出的記賬憑證;

--中修以上的工程應(yīng)出具《施工項(xiàng)目清單》,由業(yè)主管理委員會(huì)主任或該棟樓長(或20%以上業(yè)主)、公司總經(jīng)理簽字,作為房屋本體修理基金支出的記賬憑證。

⑧財(cái)務(wù)部應(yīng)每3個(gè)月公布一次本體修理基金的收支賬目。

五、物業(yè)修理基金的管理程序

1.公用設(shè)施修理基金的管理程序:

①公用設(shè)施的修理基金由區(qū)住宅管理部門設(shè)立特地賬戶管理,區(qū)管理部門不得干涉業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)基金的正常運(yùn)用,但應(yīng)嚴(yán)格按運(yùn)用審批程序?qū)彶闊o誤后支出;

②公用設(shè)施專用基金的銀行利息可以作為修理基金的日常開支;

③財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)依據(jù)公用設(shè)施修理基金的收支單據(jù)編制記賬憑證、登記賬薄,根據(jù)《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)處理;

④小區(qū)業(yè)主或其他相關(guān)人員及單位,如對(duì)設(shè)施修理基金的收支賬目有疑問,可向下列單位提出質(zhì)詢:

--業(yè)主管理委員會(huì);

--管理公司或下屬管理處。

⑤管理公司或下屬管理處接到質(zhì)詢后:

--原則上應(yīng)在7日內(nèi)予以答復(fù);

--特別狀況可另行處理。

2.房屋本體修理基金的管理程序:

①財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)對(duì)房屋本體修理基金以房屋每棟為單位設(shè)立專賬管理,并設(shè)立專用賬號(hào)存儲(chǔ)各棟物業(yè)的本體修理基金;

②經(jīng)辦人憑房屋本體修理基金支出的原始憑據(jù),按《費(fèi)用審核報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù);

③財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)將房屋本體修理基金的報(bào)銷單據(jù)根據(jù)《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

④如小區(qū)內(nèi)的日常小修超過了房屋本體修理基金的比例,則應(yīng):

--經(jīng)過業(yè)主管理委員會(huì)或所需進(jìn)行修理的單棟房屋的50%以上的業(yè)主同意;

--將超出的部分在下年度房屋本體修理基金的小修費(fèi)里沖抵;

--經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)確定提高本體基金標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)。

⑤小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、其他相關(guān)單位或個(gè)人如對(duì)房屋本體修理基金的收支存有疑問,可以:

--向業(yè)主管理委員會(huì)查詢;

--向公司財(cái)務(wù)部查詢。

六、物業(yè)修理基金資料的保管

1.財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在每月月末將本月物業(yè)修理基金的發(fā)生憑據(jù)匯總、記賬并按《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理。

物業(yè)公司物業(yè)管理托付合同制定規(guī)范

物業(yè)公司物業(yè)管理托付合同的制定

一、制定物業(yè)管理托付合同應(yīng)遵循的原則

1、合法性原則

《經(jīng)濟(jì)合同法》第四條明確規(guī)定:制定經(jīng)濟(jì)合同必需遵循國家法律和行政法規(guī),任何單位和個(gè)人不得利用合同進(jìn)行違法活動(dòng),擾亂經(jīng)濟(jì)秩序,損害國家利益和社會(huì)公共利益,牟取非法收入。制定物業(yè)管理托付合同是一種法律行為,它的制定及內(nèi)容必需合法。所謂合法,就是指經(jīng)濟(jì)合同的內(nèi)容、程序、要點(diǎn)必需符合國家法律和法規(guī)的要求,只有遵循合法原則,才能得到國家的認(rèn)可和具有法律效力,當(dāng)事人的權(quán)益才能得到愛護(hù),并達(dá)到當(dāng)事人雙方或多方制定經(jīng)濟(jì)合同預(yù)期的后果。凡是違法的經(jīng)濟(jì)合同,即使是當(dāng)事人雙方自愿制定的,也是無效的。

2、同等互利、協(xié)商一樣原則

物業(yè)管理托付合同是開發(fā)商(業(yè)主委員會(huì))與物業(yè)管理企業(yè)之間制定完成的。開發(fā)商(業(yè)主委員會(huì))與物業(yè)管理企業(yè)之間在法律上是同等的兩個(gè)行為主體。因此在制定物業(yè)管理托付合同、確定其管理內(nèi)容時(shí),應(yīng)本著同等互利、協(xié)商一樣,把目標(biāo)物業(yè)管好的原則。詳細(xì)地體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

(1)經(jīng)濟(jì)法律地位一律同等。作為經(jīng)濟(jì)合同的當(dāng)事人,不論其級(jí)別大小,全部制形式如何,也不論其經(jīng)濟(jì)條件如何優(yōu)越,在簽訂物業(yè)管理托付合同的活動(dòng)中,雙方處在同等的法律地位上共同協(xié)商,不允許一方以強(qiáng)勢(shì)欺壓另一方。

(2)雙方當(dāng)事人看法表示一樣。經(jīng)濟(jì)合同是雙方當(dāng)事人在意思表示一樣的基礎(chǔ)上,充分表達(dá)了看法,經(jīng)過協(xié)商一樣而達(dá)成的協(xié)議,不允許任何一方違反對(duì)方的意志,而把自己的看法強(qiáng)加給對(duì)方,凡通過脅迫欺詐等手段把自己的意志強(qiáng)加給對(duì)方的,即使簽定了經(jīng)濟(jì)合同也是無效的。

(3)雙方權(quán)利義務(wù)對(duì)等。簽訂物業(yè)管理托付合同的雙方都應(yīng)同等享受權(quán)利和擔(dān)當(dāng)義務(wù),一方在從對(duì)方得到利益的同時(shí),要付給對(duì)方相應(yīng)的代價(jià),而不能只享受權(quán)利而不擔(dān)當(dāng)義務(wù)。例如廣闊業(yè)戶(運(yùn)用者)在享受物業(yè)管理企業(yè)對(duì)小區(qū)的環(huán)境、治安、綠化、道路等方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),也要擔(dān)當(dāng)定期交付物業(yè)管理費(fèi)用的義務(wù)。同樣,對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來講,它有收取物業(yè)管理費(fèi)用的權(quán)利,也擔(dān)當(dāng)著業(yè)戶(運(yùn)用者)供應(yīng)肯定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的義務(wù)。

二、物業(yè)管理托付合同的主要內(nèi)容

目標(biāo)物業(yè)通過公開招標(biāo)(或邀標(biāo)或議標(biāo))確定了物業(yè)管理單位之后,開發(fā)商(業(yè)主委員會(huì),稱之甲方)就將代表全體業(yè)戶與物業(yè)管理企業(yè)(稱之乙方)簽署托付管理合同。物業(yè)管理托付合同主要內(nèi)容有:

1、管理方式

目標(biāo)物業(yè)的管理方式在托付管理中應(yīng)明確。通常有自行管理、顧問管理、合作管理和全權(quán)托付管理四種。選擇那一種管理方式,一方面是開發(fā)商或業(yè)主委員會(huì)的意向;另一方面要結(jié)合目標(biāo)物業(yè)的歷史、現(xiàn)狀等實(shí)際狀況而定。但無論選擇什麼樣的管理方式,物業(yè)管理企業(yè)都要堅(jiān)持權(quán)責(zé)對(duì)等原則。只擔(dān)當(dāng)與其擁有的管理權(quán)限對(duì)應(yīng)的管理職責(zé)。

2、管理權(quán)限

為保證有充分的管理權(quán)履行其管理職責(zé),維持目標(biāo)物業(yè)日常高效的管理運(yùn)作,在托付管理合同中對(duì)管理權(quán)限的規(guī)定要明確、清楚、規(guī)范。

3、管理目標(biāo)

管理目標(biāo)就是目標(biāo)物業(yè)的管理運(yùn)作預(yù)期要達(dá)到的水準(zhǔn),這與物業(yè)的配套設(shè)施、設(shè)備狀況、運(yùn)用者層次結(jié)構(gòu)及素養(yǎng)狀況、業(yè)戶的心理期望值、管理費(fèi)的收入狀況等因素親密相關(guān)。因此,制定管理目標(biāo),肯定要結(jié)合目標(biāo)物業(yè)的實(shí)際狀況,在滿意業(yè)戶要求的同時(shí),又要實(shí)事求是、客觀科學(xué)。

4、管理酬金

管理酬金是物業(yè)管理企業(yè)最主要的收入來源。管理酬金標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)管理的運(yùn)作難度、水準(zhǔn)要求,以及物業(yè)規(guī)模、競爭對(duì)手狀況、業(yè)戶經(jīng)濟(jì)承受實(shí)力等因素親密相關(guān)。對(duì)于酬金堅(jiān)持責(zé)權(quán)對(duì)等原則,以行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)為參照,適當(dāng)調(diào)整,提出雙方都可以接受的酬金標(biāo)準(zhǔn)。

很多開發(fā)商(業(yè)主委員會(huì))依據(jù)目標(biāo)物業(yè)狀況,根據(jù)國家物價(jià)部門關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定來確定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通過企業(yè)內(nèi)部成本核算,扣除必要成本、稅金后,剩下來再做管理酬金。

5、合作期限

從物業(yè)管理運(yùn)作連續(xù)性以及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量來看,合作期不能太短。合作期太短,不利于物業(yè)管理企業(yè)在目標(biāo)物業(yè)管理運(yùn)作中去貫徹本企業(yè)的管理理念,形成與目標(biāo)物業(yè)相適應(yīng)的管理模式和特色,也難以體現(xiàn)其專業(yè)水準(zhǔn)。一般合作期限都以三年或三年以上為宜。

6、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

在物業(yè)管理托付合同中應(yīng)說明其各方應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)倪`約責(zé)任,主要有以下三點(diǎn):

(1)因物業(yè)管理企業(yè)管理不善(而非運(yùn)用人的緣由)造成公共設(shè)施的損壞等經(jīng)濟(jì)損失,須由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失,擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(2)業(yè)戶不得借故拖欠各項(xiàng)付款,如逾期不交,應(yīng)額外支付滯納金。滯納金計(jì)算方法應(yīng)在合同中或《管理公約》中明確規(guī)定。

(3)中斷合同的違約金賠償。雙方一經(jīng)協(xié)商達(dá)成意向簽訂物業(yè)管理托付合同之后,如一方無正值理由而中斷合同的實(shí)行,則要賠償違約金。

7、爭議解決

房地產(chǎn)開發(fā)商(業(yè)主委員會(huì))與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)

中,遇到問題的出現(xiàn)產(chǎn)生了爭議是完全正常的現(xiàn)象。因此,在物業(yè)

管理托付合同中,必需明確出現(xiàn)糾紛以后的相應(yīng)處理方法。

三、物業(yè)管理托付合同的實(shí)例

附《物業(yè)管理托付合同》示范文本

物業(yè)管理托付合同

第一章總則

第一條本合同當(dāng)事人

托付方(以下簡稱甲方):

受托方(以下簡稱乙方):

依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、同等、協(xié)商一樣的基礎(chǔ)上,甲方將(物業(yè)名稱)托付于乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同。

其次條物業(yè)基本狀況

物業(yè)類型:

座落位置:市區(qū)路(街道)號(hào)

四至:東南西北

占地面積:平方米

建筑面積:平方米

托付管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目(略)

第三條乙方供應(yīng)服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人,本物業(yè)的全體業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人均應(yīng)對(duì)履行本合同擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

其次章托付管理項(xiàng)目

第四條房屋建筑共用部位的修理、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。

第五條公用設(shè)施、設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行管理,包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中心空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、消防設(shè)備設(shè)施、電梯、。

第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的修理、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)、。

第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

第八條附屬配

套建筑和設(shè)施的修理、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育消遣場(chǎng)所、。

第九條公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集和清運(yùn)、。

第十條交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條維持公共秩序,包括平安監(jiān)控、巡察、門崗執(zhí)勤、。

第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住(用)戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。

第十三條組織開展社區(qū)文化消遣活動(dòng)。

第十四條負(fù)責(zé)向業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人收取下列費(fèi)用:

1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);

2、;

3、;

第十五條業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù),在當(dāng)事人提出托付時(shí),乙方應(yīng)接受托付,合理收費(fèi)。

第十六條對(duì)業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人違反業(yè)戶公約的行為,依據(jù)情節(jié)輕重,實(shí)行指責(zé)、規(guī)勸、警告、制止、等措施。

第十七條其他托付事項(xiàng):

1、;

2、;

3、;

第三章托付管理期限

第十八條托付管理期限為年。自年月日起至年月日止。

第四章雙方權(quán)利義務(wù)

第十九條甲方權(quán)利義務(wù)

1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、運(yùn)用人的合法權(quán)益;

2、制定業(yè)戶公約并監(jiān)督業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人遵守公約;

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行狀況;

5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度安排、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;

6、在合同生效之日起日內(nèi)向乙方供應(yīng)平方米建筑面積管理用房;

7、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起日內(nèi)向乙方移交;

8、當(dāng)業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí),幫助負(fù)責(zé)催交或以其他方式償付;

9、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;

10、幫助乙方做好物業(yè)管理工作和宣揚(yáng)教化、文化活動(dòng);

11、。

12、。

其次十條乙方權(quán)利義務(wù)

1、依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制訂物業(yè)管理制度;

2、對(duì)業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人違反法規(guī)、政策的行為,提請(qǐng)有關(guān)部門處理;

3、按本合同第十六條的約定,對(duì)業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人違反業(yè)戶公約的行為進(jìn)行處理;

4、可選聘專營公司擔(dān)當(dāng)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

5、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度修理養(yǎng)護(hù)安排和大中修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;

6、向業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人告知物業(yè)運(yùn)用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人裝修物業(yè)時(shí),告知有關(guān)限制條件,訂立書面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;

7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理安排、資金運(yùn)用安排及決算報(bào)告;

8、每個(gè)月向全體業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目;

9、對(duì)本物業(yè)的共用設(shè)施不得擅自占用和變更運(yùn)用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目,須與甲方協(xié)商后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施;

10、本合同終止時(shí),乙方必需向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。

11、。

第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

其次十一條乙方須按下列約定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。

1、房屋外觀:;

2、設(shè)備運(yùn)行:;

3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù):;

4、公共環(huán)境:;

5、綠化:;

6、交通秩序:;

7、保安:;

8、急修:;

小修:;

9、業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人對(duì)乙方的滿足率達(dá)到:%。

第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

其次十二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi),由業(yè)戶按其擁有物業(yè)的建筑面積按每平方米元向乙方交納。

2、管理服務(wù)費(fèi)的調(diào)整,按調(diào)整。

3、業(yè)戶出租其擁有的物業(yè),應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的交納,業(yè)戶與物業(yè)運(yùn)用人另有約定的,從其約定,但業(yè)戶應(yīng)將此約定送乙方備案并負(fù)連帶繳納責(zé)任;

4、業(yè)戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)戶應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;

5、業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的,按以下第項(xiàng)處理;

(1);

(2);

其次十三條乙方對(duì)業(yè)戶和物業(yè)運(yùn)用人的房屋自用部分、自用設(shè)備、毗連部位的修理、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù),由當(dāng)事人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)甲方同意。

其次十四條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的修理、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:

1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由擔(dān)當(dāng);大中修費(fèi)用,由擔(dān)當(dāng);更新費(fèi)用,由擔(dān)當(dāng)。

2、房屋共用部位設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由擔(dān)當(dāng);大中修費(fèi)用,由擔(dān)當(dāng);更新費(fèi)用,由擔(dān)當(dāng)。

3、市政公用設(shè)施和附屬的建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由擔(dān)當(dāng);大中修費(fèi)用,由擔(dān)當(dāng);更新費(fèi)用,由擔(dān)當(dāng)。

4、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由擔(dān)當(dāng);改造、更新費(fèi)用,由擔(dān)當(dāng)。

其次十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支:

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

(6)辦公費(fèi)用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)法定稅費(fèi)。

第七章違約責(zé)任

其次十六條甲方違反合同第十七條的約定,使乙方未完成定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在肯定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同;否則造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)賜予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

其次十七條乙方違反本合同第五章的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)終止合同,造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)賜予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

其次十八條乙方違反本合同第六章的約定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)賜予甲

方經(jīng)濟(jì)賠償。

其次十九條甲乙任一方無正值理由提前終止合同的,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对倪`約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的,還應(yīng)賜予賠償。

第八章附則

第三十條自本合同生效之日起天內(nèi),依據(jù)甲方托付管理事項(xiàng),辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。

第三十一條甲、乙雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十二條本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

其次十六條甲方違反合同第十七條的約定,使乙方未完成定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在肯定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同;否則造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)賜予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

其次十七條乙方違反本合同第五章的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)終止合同,造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)賜予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

其次十八條乙方違反本合同第六章的約定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)賜予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

其次十九條甲乙任一方無正值理由提前終止合同的,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对倪`約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的,還應(yīng)賜予賠償。

第八章附則

第三十條自本合同生效之日起天內(nèi),依據(jù)甲方托付管理事項(xiàng),辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。

第三十一條甲、乙雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

泰基物業(yè)公司物業(yè)管理要點(diǎn)規(guī)范

成都泰基物業(yè)公司物業(yè)管理要點(diǎn)

運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與升值。

人性化的管理方針鋪架為業(yè)戶溝通的橋梁,增進(jìn)了解與信任,以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。

結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn),導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念,以高效率的管理降低成本,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念,一心一意為業(yè)戶服務(wù)。

為實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想,擬采納“一種模式、兩項(xiàng)承諾、三個(gè)重點(diǎn)、四項(xiàng)措施”的管理方針。

一、一種模式

針對(duì)所轄物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)建性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實(shí)際管理和操作閱歷的高層管理人員擔(dān)當(dāng),在管理工作中將依據(jù)本物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)采納有效的模式,并創(chuàng)建“管理由您評(píng)定,分分秒秒印證,點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,恒久讓您滿足”的模式效應(yīng),力求更好地滿意業(yè)戶的需求。

建議采納的管理體制是:企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。

管理思想是:平安服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。

追求目標(biāo)是:社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。

二、二項(xiàng)承諾

1.在一年內(nèi)幫助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評(píng)比。

2.在兩年內(nèi)幫助本物業(yè)通過“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評(píng)比。

三、三個(gè)重點(diǎn)

1.完善服務(wù)、誠信待人

物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè),為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中,充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo),奉行“以人為本,業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念,為業(yè)戶供應(yīng)全方位、高品質(zhì)的服務(wù),并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中,與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時(shí)以周、月、季走訪溝通的方式剛好了解業(yè)戶的看法與需求,在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居住(工作)環(huán)境。

2.環(huán)境管理責(zé)任到人

大廈的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)建一個(gè)良好、舒適的居住(工作)環(huán)境,是我們特別重視的問題。多年的管理閱歷告知我們保潔工作責(zé)任到人,督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能,仔細(xì)地去做好每天的工作,主動(dòng)宣揚(yáng)環(huán)保意識(shí),使大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài),為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。

3.平安、消防真抓實(shí)干

為確保業(yè)戶的生命、財(cái)產(chǎn)的平安,我們主見以切合實(shí)際的人員防范為主,以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的平安管理防范理念,建立一支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管,使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常的管理中,建議派專人全天值班,負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的平安管理工作,嚴(yán)格管理,防止易燃、易爆等危急品進(jìn)入大廈,制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理平安操作程序,如發(fā)生特別事務(wù)時(shí)力爭將損失降至最小程度。

四、四項(xiàng)措施

1.依據(jù)歷年來的管理閱歷及相關(guān)條件,在對(duì)其加以完善的基礎(chǔ)上,將之運(yùn)用到物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析,科學(xué)制定、引導(dǎo)、宣揚(yáng)、倡議等較為文明高雅的管理指引。

2.制定出詳盡的執(zhí)行手冊(cè),使員工翻開手冊(cè)即可操作。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊(cè)》等,使每一位員工了解工作規(guī)程,熟識(shí)管理程序,達(dá)到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

3.我們時(shí)刻有著多方面的打算,永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)新,不斷提出中肯看法,全力做好與前期施工管理單位的連接工作。

4.我們將不間斷地充溢管理隊(duì)伍。采納“培訓(xùn)―上崗―再培訓(xùn)―再上崗”的輪回培訓(xùn)制度,不斷提高員工的工作技能與素養(yǎng)。

中航物業(yè)公司物業(yè)管理部職責(zé)

中航物業(yè)管理公司物業(yè)管理部職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分公司/管理處服務(wù)產(chǎn)品的成本費(fèi)用、物料工具選購 與運(yùn)用、人員定編等年度安排預(yù)算、審核與平衡,并實(shí)施目標(biāo)限制和措施執(zhí)行監(jiān)督等工作;

2、負(fù)責(zé)分公司/管理處服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)與提升的安排與限制措施工作;

3、負(fù)責(zé)分公司/管理處平安生產(chǎn)安排、實(shí)施監(jiān)督及其限制措施工作;

3、負(fù)責(zé)公司'四防一保'、社會(huì)穩(wěn)定等的日常安排支配、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理工作;

4、負(fù)責(zé)對(duì)分公司/管理處事務(wù)協(xié)調(diào)與處理、應(yīng)急預(yù)案等安排及其限制措施工作;

5、負(fù)責(zé)對(duì)新接樓盤的早期介入、接管、驗(yàn)收、入住、前期物業(yè)服務(wù)托付合同等內(nèi)容的協(xié)調(diào)與溝通工作;

6、負(fù)責(zé)對(duì)分公司/管理處經(jīng)理專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、行為監(jiān)督、人際溝通等工作;

7、維持分公司/管理處物業(yè)管理服務(wù)正常運(yùn)行秩序;

8、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作。

物業(yè)公司物業(yè)高級(jí)管理員工作職責(zé)內(nèi)容

物業(yè)公司物業(yè)高級(jí)管理員工作職責(zé)

1.高級(jí)管理員在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時(shí)的各項(xiàng)管理工作。

2.必需熟識(shí)苑區(qū)內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及保安、消防工程設(shè)施分布狀況。

3.執(zhí)行上級(jí)之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作狀況,剛好查處偏差行為,并主動(dòng)向管理