2023年物業(yè)公司物業(yè)管理制度(7篇)

2023年物業(yè)公司物業(yè)管理制度(7篇)

書目

第1篇物業(yè)公司物業(yè)修理基金運用及管理方法

第2篇物業(yè)公司物業(yè)管理托付合同制定規(guī)范

第3篇泰基物業(yè)公司物業(yè)管理要點規(guī)范

第4篇中航物業(yè)公司物業(yè)管理部職責(zé)

第5篇物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責(zé)內(nèi)容

第6篇物業(yè)公司物業(yè)管理員崗位責(zé)任書

第7篇zx物業(yè)公司物業(yè)管理部職能

物業(yè)公司物業(yè)修理基金運用及管理方法

一、修理基金的運用范圍

1.公用設(shè)施修理基金的運用范圍:

①小區(qū)內(nèi)的道路;

②小區(qū)內(nèi)的路燈;

③小區(qū)內(nèi)園林綠化地;

④小區(qū)內(nèi)的地下排水管;

⑤小區(qū)內(nèi)的文化體育場所;

⑥小區(qū)內(nèi)的停車場;

⑦其他公用設(shè)施。

2.房屋本體修理基金的運用范圍:

①房屋的承重墻的結(jié)構(gòu)部位;

②抗震結(jié)構(gòu)部位;

③多墻面;

④樓梯間;

⑤公共通道;

⑥門廳;

⑦公共屋面;

⑧電梯;

⑨機(jī)電設(shè)備;

⑩本體消防設(shè)施;

⑾公共天線;

⑿本體上下水共用管道;

⒀共用防盜監(jiān)控設(shè)施;

⒁其他房屋本體共用部分。

二、物業(yè)修理基金的收取標(biāo)準(zhǔn)

1.發(fā)展商按本小區(qū)建設(shè)總投資的2%交納公用設(shè)施修理基金。

2.房屋本體修理基金的收取標(biāo)準(zhǔn)(請參照《附錄》,僅供參考):

①多層房屋(不帶電梯)

--外墻涂料(含水刷石):0.25元/平方米.月;

--外墻貼瓷磚、馬賽克:0.20元/平方米.月;

②高層房屋(含多層帶電梯):

--運用國產(chǎn)(含合資)電梯:0.30元/平方米.月

--運用進(jìn)口電梯:0.35元/平方米.月

三、修理基金的收取程序

1.公用設(shè)施修理基金的收取程序:

①發(fā)展商在工程竣工驗收后,按小區(qū)建設(shè)總投資的2%計算公用設(shè)施修理基金;

②發(fā)展商應(yīng)一次性將公用設(shè)施修理基金劃撥到區(qū)住宅管理部門的專用賬戶上。

2.房屋本體修理基金的收取程序:

①公司財務(wù)部應(yīng)在小區(qū)住宅保修期滿以后起先計收房屋本體修理基金;

②財務(wù)部會計應(yīng)在每月的20日編制住戶下月的《房屋本體修理基金應(yīng)收明細(xì)表》;

③明細(xì)表交財務(wù)部經(jīng)理審核:

--經(jīng)審核存有疑問,應(yīng)剛好查明并予以更正;

--經(jīng)審核無誤財務(wù)部經(jīng)理應(yīng)在明細(xì)表上審核欄內(nèi)簽署姓名、日期。

④財務(wù)部會計依據(jù)審核無誤后的《房屋本體修理基金明細(xì)表》,根據(jù)《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定填寫費用收取單;

⑤收費單經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理審核無誤加蓋財務(wù)專用章后交管理處公共事務(wù)部的相關(guān)人員派發(fā);

⑥公共事務(wù)部的相關(guān)人員根據(jù)《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行派發(fā);

⑦已辦理銀行托收的住戶,由出納員將托收明細(xì)表交銀行在規(guī)定的時間內(nèi)托收,并干脆劃歸代管基金專項賬戶上;

⑧出納員應(yīng)在銀行每次托收后的二日內(nèi)到銀行讀取托收數(shù)據(jù),并剛好將托收結(jié)果制表交財務(wù)部會計按《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

⑨住戶用現(xiàn)金交納的由出納員根據(jù)《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收取;

⑩出納員應(yīng)在每日下班前,將當(dāng)日收取的房屋本體修理基金根據(jù)《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《銀行存款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定存入基金的專項帳戶內(nèi);

⑾出納員應(yīng)在每日下班前將房屋本體修理基金的收款收據(jù)、收款清單、銀行解款書剛好交財務(wù)部會計核對;

⑿財務(wù)部會計對沒有按時交納的房屋本體修理基金,應(yīng)根據(jù)《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《應(yīng)收賬款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行催繳;

⒀對尚未售出的空置房屋,其房屋本體修理基金由發(fā)展商交納;

⒁對催繳3次依舊不交納房屋本體修理基金的業(yè)主,公司可按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定或依據(jù)《托付管理全合同》、《業(yè)主公約》中的相關(guān)規(guī)定實行相應(yīng)的摧繳措施;

⒂對逾期未繳的房屋本體修理基金,財務(wù)部會計應(yīng)根據(jù)《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定計收滯納金。

四、物業(yè)修理基金的運用程序

1.公用設(shè)施修理基金的運用程序:

①管理公司依據(jù)實際狀況須要運用公用設(shè)施修理基金時,應(yīng)向小區(qū)業(yè)主管理委員會供應(yīng)以下材料:

--公司總經(jīng)理簽字并加蓋管理公司或管理處章的運用申請;

--相關(guān)項目的有關(guān)圖紙、預(yù)算資料;

--施工承接單位或人員資質(zhì)資料。

②小區(qū)業(yè)主管理委員會在接到公用設(shè)施修理基金的運用申請后14日內(nèi)召集業(yè)主大會審議:

--同意運用的,向區(qū)住宅管理部門報送由業(yè)主管理委員會主任和公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理共同簽字的《住宅小區(qū)共用設(shè)施專用基金運用申請表》;區(qū)住宅管理部門應(yīng)在接到申請表后的14日內(nèi)完成審批,并將款項劃撥到公司賬戶;

--不同意運用的,業(yè)主管理委員會應(yīng)將不同看法書面通知管理公司。

③業(yè)主大會不同意運用公用設(shè)施修理基金,而管理公司認(rèn)為有足夠理由的,應(yīng)向區(qū)住宅上級主管部門申請復(fù)議,經(jīng)復(fù)議同意管理公司申請的,業(yè)主管理委員會必需執(zhí)行;

④業(yè)主管理委員會可以對運用修理基金工程項目的施工質(zhì)量及材料消耗等進(jìn)行監(jiān)控,并按工程要求進(jìn)行驗收;

⑤公用設(shè)施修理基金賬目,應(yīng)由下列單位每3個月張榜公布一次;

--業(yè)主管理委員會;

--管理公司或管理處。

2.房屋本體修理基金的運用程序:

①管理公司收取的房屋本體修理基金原則上30%用于房屋本體公用部位的日常修理和零星小修,70%用于房屋本體公用部位的中修以上修理工程,特別狀況可另行處理;

②管理公司因須要進(jìn)行中修以上的維護(hù)工程時,應(yīng)向業(yè)主委員會供應(yīng)下列資料:

--有公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理簽名的申請安排;

--該項目的預(yù)算資料;

--其他相關(guān)資料。

③申請安排經(jīng)業(yè)主委員會或該棟業(yè)主審議:

--如經(jīng)審議,業(yè)主

管理委員或該棟50%的業(yè)主不同意,而公司或下屬管理處認(rèn)為有足夠理由實施該項工程的,公司或下屬管理處可向小區(qū)住宅管理部門申請,經(jīng)管理部門核定后實施;

--如經(jīng)審議,業(yè)主管理委員會或該棟50%的業(yè)主書面同意后,管理公司或下屬管理處應(yīng)按安排執(zhí)行該項工程;

④整個小區(qū)的本體基金不夠支付的,經(jīng)業(yè)主管理委員會同意,由全體業(yè)主分?jǐn)?

⑤單棟房屋本體修理基金不夠運用時,經(jīng)業(yè)主管理委員會或該棟50%以上業(yè)主書面同意,由該棟各業(yè)主分?jǐn)?

⑥公司財務(wù)部應(yīng)在每年12月31日前,向業(yè)主管理委員會提交下年度房屋本體修理基金的運用安排及預(yù)算:

--業(yè)主委員會應(yīng)在收到公司安排及預(yù)算的15日內(nèi)作出答復(fù),逾期則視為同意;

--業(yè)主委員會在收到公司提交的急修工程安排及預(yù)算的7日內(nèi)應(yīng)予以答復(fù),逾期則視為同意。

⑦公司或下屬管理處運用房屋本體修理基金完成房屋本體共用部位修理養(yǎng)護(hù)項目后;

--日常修理和零星小修的費用支出證明由公司總經(jīng)理簽字,作為房屋本體修理基金支出的記賬憑證;

--中修以上的工程應(yīng)出具《施工項目清單》,由業(yè)主管理委員會主任或該棟樓長(或20%以上業(yè)主)、公司總經(jīng)理簽字,作為房屋本體修理基金支出的記賬憑證。

⑧財務(wù)部應(yīng)每3個月公布一次本體修理基金的收支賬目。

五、物業(yè)修理基金的管理程序

1.公用設(shè)施修理基金的管理程序:

①公用設(shè)施的修理基金由區(qū)住宅管理部門設(shè)立特地賬戶管理,區(qū)管理部門不得干涉業(yè)主管理委員會對基金的正常運用,但應(yīng)嚴(yán)格按運用審批程序?qū)彶闊o誤后支出;

②公用設(shè)施專用基金的銀行利息可以作為修理基金的日常開支;

③財務(wù)部會計依據(jù)公用設(shè)施修理基金的收支單據(jù)編制記賬憑證、登記賬薄,根據(jù)《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獨立的財務(wù)處理;

④小區(qū)業(yè)主或其他相關(guān)人員及單位,如對設(shè)施修理基金的收支賬目有疑問,可向下列單位提出質(zhì)詢:

--業(yè)主管理委員會;

--管理公司或下屬管理處。

⑤管理公司或下屬管理處接到質(zhì)詢后:

--原則上應(yīng)在7日內(nèi)予以答復(fù);

--特別狀況可另行處理。

2.房屋本體修理基金的管理程序:

①財務(wù)部會計應(yīng)對房屋本體修理基金以房屋每棟為單位設(shè)立專賬管理,并設(shè)立專用賬號存儲各棟物業(yè)的本體修理基金;

②經(jīng)辦人憑房屋本體修理基金支出的原始憑據(jù),按《費用審核報銷標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定到財務(wù)部辦理報銷手續(xù);

③財務(wù)部會計將房屋本體修理基金的報銷單據(jù)根據(jù)《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

④如小區(qū)內(nèi)的日常小修超過了房屋本體修理基金的比例,則應(yīng):

--經(jīng)過業(yè)主管理委員會或所需進(jìn)行修理的單棟房屋的50%以上的業(yè)主同意;

--將超出的部分在下年度房屋本體修理基金的小修費里沖抵;

--經(jīng)業(yè)主管理委員會確定提高本體基金標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)。

⑤小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、其他相關(guān)單位或個人如對房屋本體修理基金的收支存有疑問,可以:

--向業(yè)主管理委員會查詢;

--向公司財務(wù)部查詢。

六、物業(yè)修理基金資料的保管

1.財務(wù)部會計應(yīng)在每月月末將本月物業(yè)修理基金的發(fā)生憑據(jù)匯總、記賬并按《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理。

物業(yè)公司物業(yè)管理托付合同制定規(guī)范

物業(yè)公司物業(yè)管理托付合同的制定

一、制定物業(yè)管理托付合同應(yīng)遵循的原則

1、合法性原則

《經(jīng)濟(jì)合同法》第四條明確規(guī)定:制定經(jīng)濟(jì)合同必需遵循國家法律和行政法規(guī),任何單位和個人不得利用合同進(jìn)行違法活動,擾亂經(jīng)濟(jì)秩序,損害國家利益和社會公共利益,牟取非法收入。制定物業(yè)管理托付合同是一種法律行為,它的制定及內(nèi)容必需合法。所謂合法,就是指經(jīng)濟(jì)合同的內(nèi)容、程序、要點必需符合國家法律和法規(guī)的要求,只有遵循合法原則,才能得到國家的認(rèn)可和具有法律效力,當(dāng)事人的權(quán)益才能得到愛護(hù),并達(dá)到當(dāng)事人雙方或多方制定經(jīng)濟(jì)合同預(yù)期的后果。凡是違法的經(jīng)濟(jì)合同,即使是當(dāng)事人雙方自愿制定的,也是無效的。

2、同等互利、協(xié)商一樣原則

物業(yè)管理托付合同是開發(fā)商(業(yè)主委員會)與物業(yè)管理企業(yè)之間制定完成的。開發(fā)商(業(yè)主委員會)與物業(yè)管理企業(yè)之間在法律上是同等的兩個行為主體。因此在制定物業(yè)管理托付合同、確定其管理內(nèi)容時,應(yīng)本著同等互利、協(xié)商一樣,把目標(biāo)物業(yè)管好的原則。詳細(xì)地體現(xiàn)在以下兩個方面:

(1)經(jīng)濟(jì)法律地位一律同等。作為經(jīng)濟(jì)合同的當(dāng)事人,不論其級別大小,全部制形式如何,也不論其經(jīng)濟(jì)條件如何優(yōu)越,在簽訂物業(yè)管理托付合同的活動中,雙方處在同等的法律地位上共同協(xié)商,不允許一方以強(qiáng)勢欺壓另一方。

(2)雙方當(dāng)事人看法表示一樣。經(jīng)濟(jì)合同是雙方當(dāng)事人在意思表示一樣的基礎(chǔ)上,充分表達(dá)了看法,經(jīng)過協(xié)商一樣而達(dá)成的協(xié)議,不允許任何一方違反對方的意志,而把自己的看法強(qiáng)加給對方,凡通過脅迫欺詐等手段把自己的意志強(qiáng)加給對方的,即使簽定了經(jīng)濟(jì)合同也是無效的。

(3)雙方權(quán)利義務(wù)對等。簽訂物業(yè)管理托付合同的雙方都應(yīng)同等享受權(quán)利和擔(dān)當(dāng)義務(wù),一方在從對方得到利益的同時,要付給對方相應(yīng)的代價,而不能只享受權(quán)利而不擔(dān)當(dāng)義務(wù)。例如廣闊業(yè)戶(運用者)在享受物業(yè)管理企業(yè)對小區(qū)的環(huán)境、治安、綠化、道路等方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,也要擔(dān)當(dāng)定期交付物業(yè)管理費用的義務(wù)。同樣,對物業(yè)管理企業(yè)來講,它有收取物業(yè)管理費用的權(quán)利,也擔(dān)當(dāng)著業(yè)戶(運用者)供應(yīng)肯定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的義務(wù)。

二、物業(yè)管理托付合同的主要內(nèi)容

目標(biāo)物業(yè)通過公開招標(biāo)(或邀標(biāo)或議標(biāo))確定了物業(yè)管理單位之后,開發(fā)商(業(yè)主委員會,稱之甲方)就將代表全體業(yè)戶與物業(yè)管理企業(yè)(稱之乙方)簽署托付管理合同。物業(yè)管理托付合同主要內(nèi)容有:

1、管理方式

目標(biāo)物業(yè)的管理方式在托付管理中應(yīng)明確。通常有自行管理、顧問管理、合作管理和全權(quán)托付管理四種。選擇那一種管理方式,一方面是開發(fā)商或業(yè)主委員會的意向;另一方面要結(jié)合目標(biāo)物業(yè)的歷史、現(xiàn)狀等實際狀況而定。但無論選擇什麼樣的管理方式,物業(yè)管理企業(yè)都要堅持權(quán)責(zé)對等原則。只擔(dān)當(dāng)與其擁有的管理權(quán)限對應(yīng)的管理職責(zé)。

2、管理權(quán)限

為保證有充分的管理權(quán)履行其管理職責(zé),維持目標(biāo)物業(yè)日常高效的管理運作,在托付管理合同中對管理權(quán)限的規(guī)定要明確、清楚、規(guī)范。

3、管理目標(biāo)

管理目標(biāo)就是目標(biāo)物業(yè)的管理運作預(yù)期要達(dá)到的水準(zhǔn),這與物業(yè)的配套設(shè)施、設(shè)備狀況、運用者層次結(jié)構(gòu)及素養(yǎng)狀況、業(yè)戶的心理期望值、管理費的收入狀況等因素親密相關(guān)。因此,制定管理目標(biāo),肯定要結(jié)合目標(biāo)物業(yè)的實際狀況,在滿意業(yè)戶要求的同時,又要實事求是、客觀科學(xué)。

4、管理酬金

管理酬金是物業(yè)管理企業(yè)最主要的收入來源。管理酬金標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)管理的運作難度、水準(zhǔn)要求,以及物業(yè)規(guī)模、競爭對手狀況、業(yè)戶經(jīng)濟(jì)承受實力等因素親密相關(guān)。對于酬金堅持責(zé)權(quán)對等原則,以行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)為參照,適當(dāng)調(diào)整,提出雙方都可以接受的酬金標(biāo)準(zhǔn)。

很多開發(fā)商(業(yè)主委員會)依據(jù)目標(biāo)物業(yè)狀況,根據(jù)國家物價部門關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定來確定物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)。通過企業(yè)內(nèi)部成本核算,扣除必要成本、稅金后,剩下來再做管理酬金。

5、合作期限

從物業(yè)管理運作連續(xù)性以及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量來看,合作期不能太短。合作期太短,不利于物業(yè)管理企業(yè)在目標(biāo)物業(yè)管理運作中去貫徹本企業(yè)的管理理念,形成與目標(biāo)物業(yè)相適應(yīng)的管理模式和特色,也難以體現(xiàn)其專業(yè)水準(zhǔn)。一般合作期限都以三年或三年以上為宜。

6、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

在物業(yè)管理托付合同中應(yīng)說明其各方應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)倪`約責(zé)任,主要有以下三點:

(1)因物業(yè)管理企業(yè)管理不善(而非運用人的緣由)造成公共設(shè)施的損壞等經(jīng)濟(jì)損失,須由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失,擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(2)業(yè)戶不得借故拖欠各項付款,如逾期不交,應(yīng)額外支付滯納金。滯納金計算方法應(yīng)在合同中或《管理公約》中明確規(guī)定。

(3)中斷合同的違約金賠償。雙方一經(jīng)協(xié)商達(dá)成意向簽訂物業(yè)管理托付合同之后,如一方無正值理由而中斷合同的實行,則要賠償違約金。

7、爭議解決

房地產(chǎn)開發(fā)商(業(yè)主委員會)與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動

中,遇到問題的出現(xiàn)產(chǎn)生了爭議是完全正常的現(xiàn)象。因此,在物業(yè)

管理托付合同中,必需明確出現(xiàn)糾紛以后的相應(yīng)處理方法。

三、物業(yè)管理托付合同的實例

附《物業(yè)管理托付合同》示范文本

物業(yè)管理托付合同

第一章總則

第一條本合同當(dāng)事人

托付方(以下簡稱甲方):

受托方(以下簡稱乙方):

依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、同等、協(xié)商一樣的基礎(chǔ)上,甲方將(物業(yè)名稱)托付于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。

其次條物業(yè)基本狀況

物業(yè)類型:

座落位置:市區(qū)路(街道)號

四至:東南西北

占地面積:平方米

建筑面積:平方米

托付管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目(略)

第三條乙方供應(yīng)服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)戶和物業(yè)運用人,本物業(yè)的全體業(yè)戶和物業(yè)運用人均應(yīng)對履行本合同擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

其次章托付管理項目

第四條房屋建筑共用部位的修理、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。

第五條公用設(shè)施、設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù)、運行管理,包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中心空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、消防設(shè)備設(shè)施、電梯、。

第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的修理、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、。

第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

第八條附屬配

套建筑和設(shè)施的修理、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育消遣場所、。

第九條公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集和清運、。

第十條交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條維持公共秩序,包括平安監(jiān)控、巡察、門崗執(zhí)勤、。

第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住(用)戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條組織開展社區(qū)文化消遣活動。

第十四條負(fù)責(zé)向業(yè)戶和物業(yè)運用人收取下列費用:

1、物業(yè)管理服務(wù)費;

2、;

3、;

第十五條業(yè)戶和物業(yè)運用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù),在當(dāng)事人提出托付時,乙方應(yīng)接受托付,合理收費。

第十六條對業(yè)戶和物業(yè)運用人違反業(yè)戶公約的行為,依據(jù)情節(jié)輕重,實行指責(zé)、規(guī)勸、警告、制止、等措施。

第十七條其他托付事項:

1、;

2、;

3、;

第三章托付管理期限

第十八條托付管理期限為年。自年月日起至年月日止。

第四章雙方權(quán)利義務(wù)

第十九條甲方權(quán)利義務(wù)

1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、運用人的合法權(quán)益;

2、制定業(yè)戶公約并監(jiān)督業(yè)戶和物業(yè)運用人遵守公約;

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行狀況;

5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度安排、財務(wù)預(yù)算及決算;

6、在合同生效之日起日內(nèi)向乙方供應(yīng)平方米建筑面積管理用房;

7、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起日內(nèi)向乙方移交;

8、當(dāng)業(yè)戶和物業(yè)運用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時,幫助負(fù)責(zé)催交或以其他方式償付;

9、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;

10、幫助乙方做好物業(yè)管理工作和宣揚教化、文化活動;

11、。

12、。

其次十條乙方權(quán)利義務(wù)

1、依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制訂物業(yè)管理制度;

2、對業(yè)戶和物業(yè)運用人違反法規(guī)、政策的行為,提請有關(guān)部門處理;

3、按本合同第十六條的約定,對業(yè)戶和物業(yè)運用人違反業(yè)戶公約的行為進(jìn)行處理;

4、可選聘專營公司擔(dān)當(dāng)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

5、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度修理養(yǎng)護(hù)安排和大中修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施;

6、向業(yè)戶和物業(yè)運用人告知物業(yè)運用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)戶和物業(yè)運用人裝修物業(yè)時,告知有關(guān)限制條件,訂立書面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;

7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理安排、資金運用安排及決算報告;

8、每個月向全體業(yè)戶和物業(yè)運用人公布一次管理費用收支帳目;

9、對本物業(yè)的共用設(shè)施不得擅自占用和變更運用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施;

10、本合同終止時,乙方必需向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。

11、。

第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

其次十一條乙方須按下列約定,實現(xiàn)目標(biāo)管理。

1、房屋外觀:;

2、設(shè)備運行:;

3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù):;

4、公共環(huán)境:;

5、綠化:;

6、交通秩序:;

7、保安:;

8、急修:;

小修:;

9、業(yè)戶和物業(yè)運用人對乙方的滿足率達(dá)到:%。

第六章物業(yè)管理服務(wù)費用

其次十二條物業(yè)管理服務(wù)費

1、本物業(yè)的管理服務(wù)費,由業(yè)戶按其擁有物業(yè)的建筑面積按每平方米元向乙方交納。

2、管理服務(wù)費的調(diào)整,按調(diào)整。

3、業(yè)戶出租其擁有的物業(yè),應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)費的交納,業(yè)戶與物業(yè)運用人另有約定的,從其約定,但業(yè)戶應(yīng)將此約定送乙方備案并負(fù)連帶繳納責(zé)任;

4、業(yè)戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)戶應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椢飿I(yè)管理服務(wù)費用;

5、業(yè)戶和物業(yè)運用人逾期交納物業(yè)管理費的,按以下第項處理;

(1);

(2);

其次十三條乙方對業(yè)戶和物業(yè)運用人的房屋自用部分、自用設(shè)備、毗連部位的修理、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù),由當(dāng)事人按實際發(fā)生的費用計付,收費標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)甲方同意。

其次十四條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的修理、養(yǎng)護(hù)費用:

1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費用,由擔(dān)當(dāng);大中修費用,由擔(dān)當(dāng);更新費用,由擔(dān)當(dāng)。

2、房屋共用部位設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費用,由擔(dān)當(dāng);大中修費用,由擔(dān)當(dāng);更新費用,由擔(dān)當(dāng)。

3、市政公用設(shè)施和附屬的建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費用,由擔(dān)當(dāng);大中修費用,由擔(dān)當(dāng);更新費用,由擔(dān)當(dāng)。

4、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費用,由擔(dān)當(dāng);改造、更新費用,由擔(dān)當(dāng)。

其次十五條物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支:

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)法定稅費。

第七章違約責(zé)任

其次十六條甲方違反合同第十七條的約定,使乙方未完成定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在肯定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同;否則造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)賜予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

其次十七條乙方違反本合同第五章的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)終止合同,造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)賜予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

其次十八條乙方違反本合同第六章的約定,擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)賜予甲

方經(jīng)濟(jì)賠償。

其次十九條甲乙任一方無正值理由提前終止合同的,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对倪`約金;給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的,還應(yīng)賜予賠償。

第八章附則

第三十條自本合同生效之日起天內(nèi),依據(jù)甲方托付管理事項,辦理完交接驗收手續(xù)。

第三十一條甲、乙雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十二條本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

其次十六條甲方違反合同第十七條的約定,使乙方未完成定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在肯定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同;否則造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)賜予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

其次十七條乙方違反本合同第五章的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)終止合同,造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)賜予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

其次十八條乙方違反本合同第六章的約定,擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)賜予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

其次十九條甲乙任一方無正值理由提前終止合同的,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对倪`約金;給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的,還應(yīng)賜予賠償。

第八章附則

第三十條自本合同生效之日起天內(nèi),依據(jù)甲方托付管理事項,辦理完交接驗收手續(xù)。

第三十一條甲、乙雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

泰基物業(yè)公司物業(yè)管理要點規(guī)范

成都泰基物業(yè)公司物業(yè)管理要點

運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與升值。

人性化的管理方針鋪架為業(yè)戶溝通的橋梁,增進(jìn)了解與信任,以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。

結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點,導(dǎo)入切合實際的管理理念,以高效率的管理降低成本,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念,一心一意為業(yè)戶服務(wù)。

為實現(xiàn)以上設(shè)想,擬采納“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針。

一、一種模式

針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)建性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理和操作閱歷的高層管理人員擔(dān)當(dāng),在管理工作中將依據(jù)本物業(yè)的實際特點采納有效的模式,并創(chuàng)建“管理由您評定,分分秒秒印證,點點滴滴做起,恒久讓您滿足”的模式效應(yīng),力求更好地滿意業(yè)戶的需求。

建議采納的管理體制是:企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。

管理思想是:平安服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。

追求目標(biāo)是:社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。

二、二項承諾

1.在一年內(nèi)幫助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。

2.在兩年內(nèi)幫助本物業(yè)通過“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。

三、三個重點

1.完善服務(wù)、誠信待人

物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè),為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中,充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo),奉行“以人為本,業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實周到的工作理念,為業(yè)戶供應(yīng)全方位、高品質(zhì)的服務(wù),并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中,與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時以周、月、季走訪溝通的方式剛好了解業(yè)戶的看法與需求,在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居住(工作)環(huán)境。

2.環(huán)境管理責(zé)任到人

大廈的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)建一個良好、舒適的居住(工作)環(huán)境,是我們特別重視的問題。多年的管理閱歷告知我們保潔工作責(zé)任到人,督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實到位,才能充分發(fā)揮每個人的才能,仔細(xì)地去做好每天的工作,主動宣揚環(huán)保意識,使大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài),為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。

3.平安、消防真抓實干

為確保業(yè)戶的生命、財產(chǎn)的平安,我們主見以切合實際的人員防范為主,以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的平安管理防范理念,建立一支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管,使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常的管理中,建議派專人全天值班,負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的平安管理工作,嚴(yán)格管理,防止易燃、易爆等危急品進(jìn)入大廈,制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理平安操作程序,如發(fā)生特別事務(wù)時力爭將損失降至最小程度。

四、四項措施

1.依據(jù)歷年來的管理閱歷及相關(guān)條件,在對其加以完善的基礎(chǔ)上,將之運用到物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析,科學(xué)制定、引導(dǎo)、宣揚、倡議等較為文明高雅的管理指引。

2.制定出詳盡的執(zhí)行手冊,使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等,使每一位員工了解工作規(guī)程,熟識管理程序,達(dá)到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

3.我們時刻有著多方面的打算,永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新,不斷提出中肯看法,全力做好與前期施工管理單位的連接工作。

4.我們將不間斷地充溢管理隊伍。采納“培訓(xùn)―上崗―再培訓(xùn)―再上崗”的輪回培訓(xùn)制度,不斷提高員工的工作技能與素養(yǎng)。

中航物業(yè)公司物業(yè)管理部職責(zé)

中航物業(yè)管理公司物業(yè)管理部職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分公司/管理處服務(wù)產(chǎn)品的成本費用、物料工具選購 與運用、人員定編等年度安排預(yù)算、審核與平衡,并實施目標(biāo)限制和措施執(zhí)行監(jiān)督等工作;

2、負(fù)責(zé)分公司/管理處服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)與提升的安排與限制措施工作;

3、負(fù)責(zé)分公司/管理處平安生產(chǎn)安排、實施監(jiān)督及其限制措施工作;

3、負(fù)責(zé)公司'四防一保'、社會穩(wěn)定等的日常安排支配、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理工作;

4、負(fù)責(zé)對分公司/管理處事務(wù)協(xié)調(diào)與處理、應(yīng)急預(yù)案等安排及其限制措施工作;

5、負(fù)責(zé)對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入住、前期物業(yè)服務(wù)托付合同等內(nèi)容的協(xié)調(diào)與溝通工作;

6、負(fù)責(zé)對分公司/管理處經(jīng)理專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、行為監(jiān)督、人際溝通等工作;

7、維持分公司/管理處物業(yè)管理服務(wù)正常運行秩序;

8、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作。

物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責(zé)內(nèi)容

物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責(zé)

1.高級管理員在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時的各項管理工作。

2.必需熟識苑區(qū)內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及保安、消防工程設(shè)施分布狀況。

3.執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作狀況,剛好查處偏差行為,并主動向管理