觀光車駕駛員安全責(zé)任書

水月周莊觀光車駕駛員安全責(zé)任書觀光車駕駛員是水月周莊的特殊工種。為了駕駛員行駛過程中能夠保證乘客的安全，由中保國安保安公司與駕駛員簽訂安全駕駛責(zé)任書。駕駛員牢固“安全工作，責(zé)任重于泰山”的思想，“預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真地抓好行車安全工作，保障水月周莊財產(chǎn)和員工、顧客的生命安全?，F(xiàn)場保安主管負(fù)責(zé)人為該駕駛工作的主要責(zé)任人。駕駛員為安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)行車安全和車輛財產(chǎn)安全。所有駕駛員應(yīng)加強(qiáng)安全教育的學(xué)習(xí)。宣傳行車和乘車安全知識，強(qiáng)化安全意識，提高應(yīng)急和安全防范能力。多學(xué)習(xí)《道路交通安全法規(guī)》，確保駕駛和行車安全工作。駕駛?cè)藛T上班前不得飲酒，若生病或服用了鎮(zhèn)靜、抗過敏藥物者，不得駕車。存在上述情況者，要向領(lǐng)導(dǎo)說明，換人駕車。觀光車在不使用時，指定停放點(diǎn)為銷售中心停車場，停放后由銷售中心值班員監(jiān)管。觀光車駕駛員必須經(jīng)過現(xiàn)場保安主管考試合格后，方可駕駛觀光車。嚴(yán)格按照駕駛標(biāo)準(zhǔn)要求操作。駕駛觀光車車速控制在10公里/小時以內(nèi)。陰雨天氣，尤其是連續(xù)陰雨天氣要注意防滑，車速限8公里/小時。駕駛觀光車時必須愛惜，嚴(yán)禁野蠻駕駛及其它對觀光車有損壞的行為。駕駛觀光車時，遇到其他機(jī)動車要主動停車、讓行，要執(zhí)行交通法規(guī)。有客人用車時，駕駛?cè)藛T應(yīng)主動先下車，照顧客人上車，幫助安排好行李，提醒客人“車輛啟動”“注意安全”、“抓好扶手”、“照顧好老人、孩子”“目的地已到，請大家做好下車準(zhǔn)備”“下車時請注意安全”等；不許醉酒人員單獨(dú)乘車，不允許沒有自制能力的兒童單獨(dú)乘車，要有人陪同照顧，必要時要有銷售服務(wù)人員陪同保護(hù)，并且在服務(wù)過程中堅持使用物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語。待客人坐穩(wěn)后，方能啟動車輛，緩慢加速行駛。駕駛?cè)藛T要集中精力駕車，不得東張西望分散精力，不得與客人談話。駕駛?cè)藛T有義務(wù)向客人介紹本單位的景點(diǎn)、經(jīng)營、服務(wù)項目，但不能在行車時。要在景點(diǎn)、經(jīng)營點(diǎn)、服務(wù)點(diǎn)停車介紹。介紹時，要使用物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語，簡短、明確，尤其是客人有此要求時。觀光車先以客人為主，嚴(yán)禁空車時隨意帶人駕車，除陪同客人及總經(jīng)理級以上人員外，如有其他部門需用觀光車必須征得保安部主管同意；觀光車不得超載、超員駕駛（按觀光電瓶車載客量定）。本車限在本項目范圍內(nèi)行駛，不得在本項目范圍外的公路、街道上行使。因本車底盤低，盡量不在破損路面上行駛。嚴(yán)禁駕駛觀光車在水月周莊內(nèi)兜風(fēng)閑逛；在沒有得到水月周莊物業(yè)管理服務(wù)中心總經(jīng)理同意時，嚴(yán)禁駕駛觀光車駛出水月周莊。觀光車未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)嚴(yán)禁載貨。所有人使用觀光車都需填寫《電瓶觀光車使用登記表》，觀光車駕駛員負(fù)責(zé)登記，使用人必須簽字確認(rèn)。做好交接班工作。交接班要交接車況、操作、電瓶電量、電機(jī)是否正常，清潔衛(wèi)生工作是否良好，是否有要求特殊服務(wù)的客人等。交接雙方做好記錄并簽字，交接班要做到“五交”“五不交”：

“五交”是：

（1）電力正常；

（2）電機(jī)正常；

（3）操作、方向、剎車正常；

（4）記錄資料、備件、工具、用具齊全；

（5）車輛整潔、文明。

“五不交”是：

（1）不交給喝酒或身體不正常的駕駛?cè)藛T；

（2）觀光車出現(xiàn)不正?，F(xiàn)象時；

（3）正在處理事故時；

（4）接班人員不到位時；

（5）車輛不整潔時。如因違反以上規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)造成了安全事故或車輛被損等事故，責(zé)任

為使電動觀光車使用合理、安全、規(guī)范，切實加強(qiáng)車輛及駕駛?cè)藛T的管理，提高車輛使用效率，特制訂本制度。第一條、車輛管理1、電動觀光車指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔、基本維護(hù)、故障報修等工作；管理人在每次使用車輛前后，應(yīng)按照安全檢查規(guī)程對車輛做基本檢查，如發(fā)現(xiàn)配件故障或車輛損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即上報。2、駕駛?cè)藛T每次用車完畢，需按指定位置整齊停放車輛。3、任何人不得擅自將電動觀光車開出指定的區(qū)域，管理人不得將車輛借給他人駕駛，違者按私自使用公司公務(wù)車輛處罰。4、車輛運(yùn)行日記制度。駕駛?cè)藛T對每次車輛使用情況進(jìn)行登記，內(nèi)容包括使用時間、車況簡述、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障報修記錄等。5、備用鑰匙登記制度。備用鑰匙統(tǒng)一由車輛管理人保管，每次使用需進(jìn)行登記，并需本人歸還時記錄。第二條、衛(wèi)生管理車輛應(yīng)定期清洗，全車清潔、無破損、無灰塵、無水印。車輛使用前應(yīng)再次檢查車輛衛(wèi)生，保證使用時的衛(wèi)生狀況。第三條、充電管理車輛應(yīng)定期進(jìn)行充電，確保使用時有充足的電量。第三條、車輛保養(yǎng)車輛負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所駕車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)。內(nèi)容包括：檢查車輛輪胎、剎車系統(tǒng)、方向盤、電瓶、照明燈、倒車鏡、雨刮器、電機(jī)、繼電器、喇叭、黃油、齒輪、油漆、電門、車棚、電瓶連接線等是否符合工作要求；檢查車輛輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲是否堅固；啟動車輛時，察聽發(fā)動機(jī)聲音是否正常。第四條、定期預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)。內(nèi)容包括：每周補(bǔ)充剎車油、電瓶液；每月調(diào)整車輛的方向盤、燈光、剎車等；按時填寫《車輛保養(yǎng)登記卡》，注明車輛檢查保養(yǎng)情況。第五條、維護(hù)保養(yǎng)記錄。駕駛員負(fù)責(zé)對車輛日常維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行記錄，故障維修人員負(fù)責(zé)檢查日常維護(hù)保養(yǎng)情況并對各項記錄進(jìn)行匯總。第十二條

其他設(shè)備維護(hù)制度。（一）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：維修責(zé)任人每周應(yīng)檢查該設(shè)備運(yùn)行情況，做到早發(fā)現(xiàn)，早報修，早解決；監(jiān)督設(shè)備生產(chǎn)廠家的每年檢查及維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與廠家聯(lián)系，并一同解決設(shè)備修理問題。（一）前期準(zhǔn)備。1、衛(wèi)生準(zhǔn)備：任務(wù)前一小時內(nèi)，駕駛員清潔自己駕駛的車輛，除做到日常衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)外，必須重點(diǎn)檢查各個衛(wèi)生死角，并反復(fù)清潔客人可觸摸到的任務(wù)車輛部位；2、安全檢查：任務(wù)前進(jìn)行車輛零部件檢查，確保制動，動力，燈光等有關(guān)安全的部分無故障；檢查沿途路線安全，確保通暢無誤；3、特殊天氣檢查：遇到雨雪，大霧等可能導(dǎo)致路面發(fā)生安全隱患的天氣時，要及時檢查任務(wù)路線，確保通暢安全，并檢查雨簾等特殊天氣需用物品，備好干抹布，隨時擦干座套上的水跡，保持座套干潔；4、儀態(tài)檢查：駕駛員要身穿工作服，保持整潔，隨身攜帶對講機(jī)。3、客人上車時應(yīng)予以引導(dǎo)，應(yīng)做到“請字開頭，謝不離口”；有必要幫助的需立即給予幫助，等客人上齊后駕駛員方可上車；4、任務(wù)接待期間，除有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同，或客服人員陪同的車輛駕駛員不需主動講解；5、任務(wù)接待路程中，平均最高速度不超過

10公里/小時，遇轉(zhuǎn)彎，上下坡等明顯地形改變的需減速慢行，途中注意保持車間距，不得急剎，不得突然加速；第十五條

重大接待任務(wù)流程（一）提前一天完成所需車輛的衛(wèi)生，反復(fù)清潔，直至完全達(dá)到衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)；（二）重大任務(wù)前一天，所有車輛均需檢查維修記錄，并由維修負(fù)責(zé)人當(dāng)場試車，確保車輛安全；將任務(wù)車輛充電，確保所有任務(wù)車輛電量；任務(wù)當(dāng)日，仔細(xì)檢查車內(nèi)設(shè)施，確保無人為破壞，無危險物品，無安全隱患；任務(wù)前二小時，仔細(xì)檢查車輛將經(jīng)過的路線，確保線路暢通，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報；（三）重大任務(wù)前一天，與任務(wù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)所有備品清單；（四）與重大任務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)路線，時間，地點(diǎn)及車輛所需備用品；（五）重大任務(wù)前必須著裝對講機(jī)，準(zhǔn)備齊全；重大任務(wù)到達(dá)之后，所有人對講機(jī)開啟，保證通訊流暢；（六）重大任務(wù)接待路程中，平均最高速度不超過

8公里/小時，遇轉(zhuǎn)彎，上下坡等明顯地形改變的需減速慢行，途中注意保持車間距，不得急剎，不得突然加速；（七）重大任務(wù)接待中，客人坐穩(wěn)才能啟動車輛；根據(jù)現(xiàn)場情況和任務(wù)負(fù)責(zé)人安排，如前幾輛領(lǐng)導(dǎo)車載領(lǐng)導(dǎo)坐好后便可啟動；當(dāng)車輛緩步停穩(wěn)時方可讓客人下車；前面車輛在下車過程中，第二排車輛超車時要減速注意觀察；第七章

安全制度。電瓶車駕駛員應(yīng)遵循以下安全指引:（一）出車前，要認(rèn)真檢查車輛技術(shù)和性能狀況；（二）在來回道路行駛時，應(yīng)靠右行駛，嚴(yán)格控制駕駛速度，行駛速度不得超過

10

公里/小時；每車載客量不得超過8人（按電瓶車載客量定）；（四）在確認(rèn)乘客全部坐穩(wěn)的情況下方可開動車輛，行車過程中注意觀察內(nèi)視鏡；（六）行車過程中，駕駛員嚴(yán)禁超速行駛、嚴(yán)禁使用電話；（七）充電設(shè)備要注意防雨，并明確標(biāo)識，嚴(yán)防客人觸電事故發(fā)生；（八）嚴(yán)格執(zhí)行“寧停三分鐘，不搶一秒鐘”的行車原則，確保行車安全。第八章

附

則第二十條

本辦法自二Ｏ一四年

月

日開始實施。注意事項：出車前，要認(rèn)真檢查車輛技術(shù)和性能狀況；在來回道路行駛時，應(yīng)靠右行駛，嚴(yán)格控制駕駛速度，行駛速