電子郵件營銷課件

電子郵件營銷EMAILDIRECTMARKETINGEmailDirectMarketing電子郵件營銷EDM，即EmailDirectMarketing的縮寫，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。電子郵件營銷是利用電子郵件與受眾客戶進行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應用于網(wǎng)絡營銷領域。電子郵件營銷的定義——以電子郵件的方式，向目標用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段INTRODUCTIONTOEDM電子郵件營銷的功能維護客戶與客戶建立起長期、高質(zhì)量的良好關系探測市場能夠探測市場，找到新的市場機會和提供新產(chǎn)品與新服務尋求客戶幫助企業(yè)精確的找到目標消費者群體可實現(xiàn)一對一的銷售模式，實現(xiàn)客戶主動上門主動營銷INTRODUCTIONTOEDM電子郵件營銷的流程Phase1Phase2Phase3Phase4Phase5確定電子郵件營銷的目標顧客群發(fā)送Email，收集電子郵件營銷的反饋信息，及時回復修改郵件內(nèi)容，提高銷售機會制定電子郵件營銷的發(fā)送方案客戶行為分析，更新電子郵件營銷的郵件列表玩電子郵件營銷應當這樣

收集郵件列表(Mailinglist)優(yōu)秀的郵件列表可以讓郵件營銷事半功倍。收集郵件地址的時候，有意識地進行數(shù)據(jù)分類，可以提高列表的相關性，從而提高客戶對郵件的反饋效果。

確認發(fā)送頻率(Frequency)頻率是把雙刃劍，發(fā)送頻率過低，可能影響客戶關系建立；發(fā)送頻率過高，則可能引起客戶厭煩，造成客戶退訂郵件。確定一個合適的郵件發(fā)送頻率，對于建立和保持長久良好的客戶關系至關重要。

選擇發(fā)送時間(Timing)上午8-9點以及下午3-4點都是商家進行郵件營銷活動的黃金時間段，用戶更愿意在該時間段內(nèi)閱讀郵件，一定程度上增加了商家銷售產(chǎn)品的概率。此外，要避免在上下班高峰時間進行郵件推廣。

合適的圖文比例(Graphic)整封郵件的圖文比例，在郵件模板策劃初期要有所規(guī)劃。有時郵件背景圖會比文字更具沖擊力，有時簡單的文案就能傳神的表達。合適的圖文組合，可以讓品牌郵件更好地傳遞信息。10tipsforyouremailmarketingcampaign個性化內(nèi)容(Personalized)讓每一個用戶都感覺自己被與眾不同地對待。除了優(yōu)惠券和促銷，你還有其它辦法向用戶表達感謝！比如搶先預覽視頻、獲得新款信息、速達快遞等等，處處體貼的關懷，讓用戶看起來像個女王大人。撰寫強有力的郵件標題(Subject)第一印象非常重要！研究顯示一個好的標題所帶來的郵件打開率要比一般的郵件標題高出10-20倍。

客戶召喚按鈕(Call-to-action)在郵件中加一個“點擊這里”或者“立刻購買”之類的CTAs按鈕或者鏈接，可以有效促進客戶立即采取行動。10tipsforyouremailmarketingcampaign

巧用視覺元素講故事(Visualization)不妨為你的品牌設計一個代言圖標，創(chuàng)造一系列與品牌形象及訴求契合的卡通形象，讓用戶接受和喜愛，并讓它成為品牌的基本元素。為那些連文字都懶得看的客戶提供更省時省精力的閱讀方式，也為郵件增添趣味。借助色彩學俘獲用戶(Color)顏色影響我們的情緒，甚至驅(qū)動我們的行為。比如紅色喚起食欲、藍色讓人沉靜思考、黃色溫暖有愛等。在設計郵件時，公司色是不可缺失的部分，同時也要適時做一些創(chuàng)新，給用戶耳目一新的感覺。

效果跟蹤及行為分析(Tracking&Analysis)效果跟蹤是郵件營銷軟件的一個基本功能，一般包含郵件的打開，點擊，轉(zhuǎn)化等。跟蹤報告對于改進郵件營銷方案非常有用，比如跟蹤郵件中的鏈接點擊點擊情況可以讓你知道客戶對那些內(nèi)容感興趣。10tipsforyouremailmarketingcampaignSWOT法分析我國電子郵件營銷小標題StrengthsOpportunitiesWeaknessesThreatsSTRENGTHSEDM不受時間和空間的限制,只要具有上網(wǎng)條件的目標用戶就可在任何時間、任何地點隨時閱讀。

無始空限制性強針對性非強迫性交互反饋性營銷費用低廉傳統(tǒng)廣告媒體(廣播、電視)是直接傳播,

帶有強迫性。EDM屬于按需營銷,你可根據(jù)你自己的需求在任何時間以任何方式進行閱讀。EDM是一對一的營銷。人們通過EDM的互動平臺,可以把所需信息主動“拉”出來為自己服務，實現(xiàn)信息反饋。

傳統(tǒng)大眾營銷媒體的信息傳遞是一種撒網(wǎng)捕魚的方法。EDM通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)δ繕丝蛻暨M行細分,使企業(yè)真正意義上進行精細化營銷。無論是資產(chǎn)雄厚的大型企業(yè),還是資產(chǎn)微薄的中小企業(yè),只要能接入Internet就可以開展電子郵件營銷業(yè)務。SWOTANALYSISTOEDMWEAKNESSESEDMWeakness由于許可電子郵件營銷意識薄弱、產(chǎn)品宣傳的市場定位不準確等原因,致使許多消費者收到太多的無價值Email,從而損壞了EDM的形象。大量垃圾郵件的存在影響了用戶的信心,使得人們對于正規(guī)的郵件廣告同樣產(chǎn)生拒絕心理垃圾郵件的泛濫1傳統(tǒng)媒體如報紙雜志、電視廣告對廣告信息的傳播需要一些專門的機構進行操控才能進行,而電子郵件媒體是人人都可以使用的媒體,每個人都可以發(fā)布營銷信息。這種傳播者多元化的狀況導致了網(wǎng)上虛假廣告越來越多,從而影響了EDM的可信度,降低了營銷效果。2盡管從理論上說可以對電子郵件的送達率、閱讀率、點擊率、轉(zhuǎn)發(fā)率等給予詳細跟蹤記錄,但實際上是做不到的,因為這種測量的基本原理是在HTML代碼中加入一段跟蹤代碼,但這些代碼往往被屏蔽。因此也就很難準確地說明EDM的效果如何。3郵件的可信度不足郵件的反饋有難度SWOTANALYSISTOEDMOPPORTUNITIES目前我國的電子郵件用戶為2.52億，使用率僅為38.8%，較美國的92%相差甚遠，市場潛力巨大。加之中國互聯(lián)網(wǎng)正處于快速發(fā)展的時期，電子郵箱正日益成為人們?nèi)粘＝涣鞯闹饕ぞ?，其用戶?guī)模定會增長。我國互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展及普及題隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億。面對如此巨大的用戶群，作為現(xiàn)代廣告宣傳手段的Email營銷正日益受到人們的重視。只要你擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內(nèi)向數(shù)千萬目標用戶發(fā)布廣告信息，營銷范圍可以是中國全境乃至全球。SWOTANALYSISTOEDM反垃圾郵件法規(guī)的正式確立電子郵箱的普遍應用2014年，ISP出臺了一系列相關管理政策，加強對于企業(yè)郵件發(fā)送行為的管理。中國郵件營銷行業(yè)規(guī)范度將進一步提升，利好整個郵件產(chǎn)業(yè)鏈的升級。未來郵件營銷各項指標將呈現(xiàn)理性增長的態(tài)勢。THREATS越來越成熟的用戶對電子郵件營銷也提出了越來越高的要求:內(nèi)容定制、個性化的稱呼、消費推薦等,如果電子郵件營銷人員不能滿足用戶個性化的需求,那么用戶就不會選擇你所提供的電子郵件營銷模式。

大部分網(wǎng)民收到垃圾郵件后,會有種隱私受到侵害的感覺。當前,全球垃圾郵件泛濫不止,用戶早已厭倦了郵箱中出現(xiàn)的各種公司發(fā)來的郵件,往往看也不看,輕易就將郵件刪除。

現(xiàn)代通信技術和網(wǎng)絡技術的突飛猛進，即時通信作為網(wǎng)民第一大上網(wǎng)應用，在高使用率水平的基礎上繼續(xù)攀升；電子郵件、微博等其他交流溝通類應用使用率持續(xù)走低。

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