第04章：網(wǎng)上支付模式課件

第4章網(wǎng)絡(luò)支付1本章目錄網(wǎng)上支付模式概述4.1工商銀行的網(wǎng)上銀行支付4.2支付寶的第三方支付4.3騰訊的Q幣支付

4.424.1.1網(wǎng)上支付的定義與特征網(wǎng)上支付又稱為網(wǎng)絡(luò)支付，是指通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的用戶和商戶、商戶和商戶之間在線貨幣支付、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程。廣義的網(wǎng)上支付包括直接使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行的支付和通過第三方支付平臺間接使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行的支付。狹義的網(wǎng)上支付僅包括通過第三方支付平臺實現(xiàn)的支付。定義3網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，按照支付方式的不同，電子支付分為以下幾種：網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機(jī)交易和其他電子支付。網(wǎng)上支付模式是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺開展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通過建立第三方支付平臺，發(fā)行虛擬貨幣等形式開展的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。

定義4.1.1網(wǎng)絡(luò)分類信息的定義與特征4特征1、網(wǎng)上支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體是流轉(zhuǎn)來完成款項支付的。2、網(wǎng)上支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺（即因特網(wǎng)）之中；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。3、網(wǎng)上支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如因特網(wǎng)、Extranet，而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。網(wǎng)絡(luò)支付對軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其它一些配套設(shè)施，而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。4、網(wǎng)上支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的PC機(jī)，便可足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程。支付費用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。網(wǎng)絡(luò)支付可以完全突破時間和空間的限制，可以滿足24/7（每周7天，每天24小時）的工作模式，其效率之高是傳統(tǒng)支付望塵莫及的。5、網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)支持。由于網(wǎng)絡(luò)支付工具和支付過程具有無形化、電子化的特點，因此對網(wǎng)絡(luò)支付工具的安全管理不能依靠普通的防偽技術(shù)，而是通過用戶密碼、軟硬件加密和解密系統(tǒng)以及防火墻等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的安全保護(hù)功能的實現(xiàn)。5

按展開電子商務(wù)的實體性質(zhì)分類BtoC型網(wǎng)上支付方式BtoB型網(wǎng)上支付方式4.1.2網(wǎng)上支付模式的分類6國外著名系統(tǒng)BtoB型電子支票支付電子匯兌系統(tǒng)企業(yè)銀行系統(tǒng)個人銀行支付智能卡支付電子錢包支付電子現(xiàn)金支付信用卡支付BtoC型7按支付數(shù)據(jù)的內(nèi)容性質(zhì)分類指令傳遞型網(wǎng)上支付方式電子現(xiàn)金傳遞型網(wǎng)上支付方式4.1.2網(wǎng)上支付模式的分類4.1.2網(wǎng)上支付模式的分類8按網(wǎng)上支付金額的規(guī)模分類微支付商業(yè)級網(wǎng)上支付消費者級網(wǎng)上支付4.1.2網(wǎng)上支付模式的分類9網(wǎng)上支付的一般流程104.1.2網(wǎng)上支付模式的分類網(wǎng)上銀行支付是指客戶在銀行柜臺或銀行網(wǎng)站上簽約網(wǎng)上銀行后，利用銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)所進(jìn)行的資金支付活動。服務(wù)包括：開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等網(wǎng)上銀行支付114.1.2網(wǎng)上支付模式的分類第三方支付就是那些和產(chǎn)品所在國家以及國外各大銀行簽約，并具備一定實力和信譽(yù)保障的第三方獨立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺。第三方平臺支付124.1.2網(wǎng)上支付模式的分類降低了電子商務(wù)商戶（企業(yè)）的成本減少了消費者銀行信息在公共網(wǎng)絡(luò)上泄露的風(fēng)險。增強(qiáng)了電子商務(wù)活動過程的信用程度提供更為快捷方便的小額支付、微支付工具。第三方支付價值13模式第三方支付可以分為：支付網(wǎng)關(guān)型模式虛擬賬戶支付模式兩種類型。144.1.2網(wǎng)上支付模式的分類233支付網(wǎng)關(guān)型154.1.2網(wǎng)上支付模式的分類虛擬貨幣就是指由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商發(fā)行的用于購買網(wǎng)絡(luò)虛擬商品的電子儲值與支付工具，如Q幣、U幣、各種網(wǎng)站積分、各種游戲幣等。虛擬貨幣支付164.1.2網(wǎng)上支付模式的分類2009年6月，文化部、商務(wù)部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易管理工作的通知》中對虛擬貨幣定義為：虛擬貨幣是指由網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)發(fā)行，游戲用戶使用法定貨幣按一定比例直接或間接購買，存在于游戲程序之外，以電磁記錄方式存儲于網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)提供的服務(wù)器內(nèi)，并以特定數(shù)字單位表現(xiàn)的一種虛擬兌換工具。表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)游戲的預(yù)付充值卡、預(yù)付金額或點數(shù)等形式，但不包括游戲活動中獲得的游戲道具。

虛擬貨幣支付174.1.2網(wǎng)上支付模式的分類18第三方支付的流程19本章目錄網(wǎng)上支付模式概述4.1工商銀行的網(wǎng)上銀行支付4.2支付寶的第三方支付4.3騰訊的Q幣支付

4.4204.2.1基本情況中國工商銀行（）于1944年成立，全面承擔(dān)著原由中國人民銀行辦理的工商信貸和儲蓄業(yè)務(wù)，2005年，工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國工商銀行股份有限公司”；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發(fā)行上市。1997年12月，工商銀行就在互聯(lián)網(wǎng)上開辦了自己的網(wǎng)站，并于2000年2月正式開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。214.2.1基本情況2000年電子銀行交易額為2萬億元；到2004年，企業(yè)網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易額110.50萬億元，個人網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易額9.77萬億元。工商銀行網(wǎng)站先后被英國的《銀行家》雜志、美國的《環(huán)球金融》雜志評為“全球最佳銀行網(wǎng)站”、“中國最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”，從2003年起連續(xù)六年被《環(huán)球金融》評為“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”224.2.1基本情況234.2.1基本情況244.2.1基本情況254.2.2商業(yè)模式中國工商銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)是鞏固在我國銀行業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)地位并致力于轉(zhuǎn)型為國際一流的金融機(jī)構(gòu)，成為國內(nèi)最大零售商業(yè)銀行。工商銀行網(wǎng)上銀行的目標(biāo)：是通過大力發(fā)展電子銀行，構(gòu)建包括企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、多媒體自助終端等在內(nèi)的完整的電子銀行服務(wù)體系，使用戶需要的功能基本上都能夠通過網(wǎng)上銀行實現(xiàn)，讓客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地辦理銀行業(yè)務(wù)。

戰(zhàn)略目標(biāo)264.2.2商業(yè)模式主要包括企業(yè)客戶與個人網(wǎng)絡(luò)客戶截止到2009年6月，工商銀行個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá)到4449萬戶；企業(yè)客戶總數(shù)達(dá)到127.45萬戶。目標(biāo)用戶27產(chǎn)品與服務(wù)4.2.2商業(yè)模式工商銀行網(wǎng)上銀行集銀行、投資、理財于一體，能夠為客戶提供包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、7×24小時匯款、繳費站、網(wǎng)上外匯、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上黃金、網(wǎng)上期貨、在線支付、集團(tuán)理財、資金歸集等多種服務(wù)，是目前國內(nèi)功能最強(qiáng)大的網(wǎng)上銀行之一。28產(chǎn)品與服務(wù)4.2.2商業(yè)模式企業(yè)網(wǎng)上銀行——工行財e通個人網(wǎng)上銀行——金融@家29贏利模式企業(yè)業(yè)務(wù)收費個人業(yè)務(wù)收費電子商務(wù)收費4.2.2商業(yè)模式企業(yè)和個人服務(wù)收入包括服務(wù)費、交易費和工本費等；電子商務(wù)收費包括服務(wù)費用和交易費。服務(wù)費主要指特約單位開通服務(wù)費，每個B2B、B2C、C2C特約單位不低于2000元；交易費包括工商銀行賬戶在線支付B2B（B2C、C2C）業(yè)務(wù)、工商銀行商城業(yè)務(wù)等收費。

30工商銀行構(gòu)建包括企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、多媒體自助終端等在內(nèi)的完整的電子銀行服務(wù)體系，實現(xiàn)了從點面服務(wù)為主的傳統(tǒng)服務(wù)渠道向現(xiàn)代化的立體式、全方位服務(wù)渠道全面轉(zhuǎn)型。4.2.3經(jīng)營模式（1）構(gòu)建完整的網(wǎng)上銀行服務(wù)體系31在企業(yè)網(wǎng)上銀行方面，工商銀行推出集團(tuán)理財、網(wǎng)上收費站、銀企互聯(lián)、貴賓室、財務(wù)室、網(wǎng)上支付結(jié)算等多種國內(nèi)首創(chuàng)的產(chǎn)品。工商銀行“金融@家”個人網(wǎng)上銀行，不僅具有十四大類、七十余項功能，更配備了U盾、口令卡等領(lǐng)先的安全工具，成為安全級別最高、功能最為全面的網(wǎng)上銀行之一。（2）創(chuàng)新網(wǎng)上銀行產(chǎn)品與服務(wù)

4.2.3經(jīng)營模式32一是通過聯(lián)合眾多合作伙伴推出了豐富多彩的促銷和推廣活動，吸引了大量客戶使用網(wǎng)上銀行。二是開展全方位的網(wǎng)上銀行宣傳，普及網(wǎng)上銀行知識并引導(dǎo)客戶體驗和使用。三是積極利用網(wǎng)點開展?fàn)I銷。（3）注重網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)推廣

7.2.3搜房網(wǎng)的經(jīng)營模式33在技術(shù)體系方面，工商銀行網(wǎng)上銀行采用了標(biāo)準(zhǔn)的SSL協(xié)議對通訊進(jìn)行端到端加密，并采用了網(wǎng)絡(luò)防火墻加網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)，構(gòu)建了立體的安全防護(hù)體系。在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面,推出了網(wǎng)上銀行客戶身份確認(rèn)，一是使用具有專利技術(shù)的客戶證書—U盾，二是使用電子銀行口令卡，三是使用注冊卡號和網(wǎng)上銀行密碼。安全技術(shù)4.2.4技術(shù)模式34工商銀行從系統(tǒng)安全保障、客戶身份識別、交易過程和業(yè)務(wù)流程控制等三個方面進(jìn)行銀行端的風(fēng)險布防。風(fēng)險管理4.2.5管理模式35網(wǎng)上銀行還有效促進(jìn)了銀行自身的發(fā)展。一是網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，使之成為銀行穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶、競爭新客戶的利器，有效提升了銀行的核心競爭力。二是有效分流了柜面業(yè)務(wù)，緩解了網(wǎng)點柜臺排隊的壓力。三是節(jié)約大量運營成本。結(jié)論4.2.6結(jié)論與建議36工商銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)也容易被競爭對手復(fù)制和模仿?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶的忠誠度不高，因為用戶的轉(zhuǎn)移成本很低，很容易就可以換一家銀行實現(xiàn)同樣的功能。工商銀行應(yīng)該通過區(qū)分用戶的需求，體現(xiàn)出自己的特色業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增加用戶的使用粘性。建議4.2.6結(jié)論與建議37本章目錄網(wǎng)上支付模式概述4.1工商銀行的網(wǎng)上銀行支付4.2支付寶的第三方支付4.3騰訊的Q幣支付

4.4384.3.1基本情況支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（，網(wǎng)站首頁如圖4-4所示）是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團(tuán)于2004年創(chuàng)辦。支付寶用戶覆蓋了C2C、B2C、以及B2B領(lǐng)域，截止到2009年5月10日，支付寶注冊用戶達(dá)到1.4億，日交易額達(dá)到7億，日交易筆數(shù)達(dá)到400萬筆。394.3.1基本情況404.3.1基本情況目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過46萬家，涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時，更是擁有了一個極具潛力的消費市場。414.3.1基本情況42七大功能我要收款我要付款生活助手交易管理我的支付寶安全中心4.3.1基本情況43圖：支付寶的價值網(wǎng)絡(luò)4.3.1基本情況444.3.2商業(yè)模式支付寶的目標(biāo)是打造全球最大的電子支付服務(wù)提供商，并逐漸向海外市場、無線、B2B等領(lǐng)域開展全方位的拓展。其經(jīng)營宗旨就是致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。

戰(zhàn)略目標(biāo)45目標(biāo)用戶支付寶剛創(chuàng)立時的目標(biāo)客戶是淘寶網(wǎng)用戶，為他們提供一種安全、便捷的支付方式。隨著支付寶的影響力不斷增加，支付寶開始為阿里巴巴中國網(wǎng)站用戶以及其他非阿里巴巴旗下網(wǎng)站提供支付平臺。4.3.2商業(yè)模式46產(chǎn)品與服務(wù)支付寶交易支付寶賬戶支付寶的增值服務(wù)----紅包與認(rèn)證支付寶推薦物流公司服務(wù)4.3.2商業(yè)模式47贏利模式非淘寶賣家的技術(shù)服務(wù)費支付寶賬戶收款或付款服務(wù)費4.3.2商業(yè)模式非淘寶賣家的技術(shù)服務(wù)費,即向非淘寶網(wǎng)賣家收取一定比例的技術(shù)服務(wù)費用，收費標(biāo)準(zhǔn)約為交易總額1.5%，淘寶網(wǎng)用戶可以繼續(xù)免費使用支付寶。支付寶賬戶收款或付款服務(wù)費按照支付寶賬戶類型和“交易流量”，向用戶收取一定比例的服務(wù)費用484.3.2商業(yè)模式49會員免費積聚大量人氣；與各大銀行、金融機(jī)構(gòu)合作，圈地電子支付；推出“全額賠付”等措施，打造安全信用體系積極擴(kuò)展外部商家，試水海外市場4.3.3經(jīng)營模式50手印文化在支付寶工作滿一年的員工，都可以在一塊盾牌上摁上自己的手印，并寫下自己對公司的感言掛在墻上；盾牌上的手印意味著對交易客戶安全的承諾。與其說“手印文化”是支付寶的企業(yè)文化，倒不如說這是支付寶員工的成人禮，手印文化對于員工責(zé)任感、以消費者安全為導(dǎo)向的具體業(yè)務(wù)形態(tài)，具有極強(qiáng)的個體指導(dǎo)意義，4.3.4管理模式51裸奔計劃當(dāng)一個項目按期或超額完成，為了向員工表示慶祝，該項目的負(fù)責(zé)人會只穿一條短褲鉆桌子、在公司樓內(nèi)跑上一圈。公司管理層把“裸奔”當(dāng)成一劑團(tuán)隊融合的良藥，下屬員工把完成項目后可以正大光明、開開心心地驅(qū)動項目負(fù)責(zé)人“裸奔”當(dāng)成對自己的犒勞?！奥惚加媱潯辈坏v向融合了團(tuán)隊，還調(diào)動了團(tuán)隊成員的積極性。4.3.4管理模式52家族管理采取抽簽分配制，所有的部門、所有的員工抽下來，然后采取抽簽搭配的方式，組成一個個四五十人的家族。每個家族都會組織活動，推廣家族的品牌，在公司的內(nèi)部推廣品牌，通過這樣一個東西，能夠把家族組合起來。4.3.4管理模式53風(fēng)險管理支付寶建立了全球領(lǐng)先的實時風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)，能夠偵測絕大多數(shù)非正常行為并予以實時處理，從而提供“7×24小時”的用戶保護(hù)。2007年4月，支付寶建立了專門的風(fēng)險管理部門4.3.4管理模式54支付寶的商業(yè)模式的成功，從價值網(wǎng)絡(luò)上講，商家和客戶通過支付寶可以有效地解決錢貨物不對稱問題，銀行可以擴(kuò)展業(yè)務(wù)范疇,也節(jié)省了為大量中小企業(yè)提供網(wǎng)關(guān)接口的開發(fā)和維護(hù)費用，同時支付寶可以對買賣雙方的交易進(jìn)行記錄,為后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛提供的證據(jù)。4.3.6結(jié)論與建議結(jié)論55支付寶對銀行依賴性強(qiáng)由于買方在等待收貨期間暫存在支付寶賬戶上的在途資金缺乏流動性，影響資金的周轉(zhuǎn)進(jìn)而影響到系統(tǒng)的結(jié)算效率，也可能引起資金吸存行為，為非法轉(zhuǎn)移資金和套現(xiàn)提供便利，形成潛在的金融風(fēng)險。另外，支付寶還面臨同業(yè)惡性競爭與銀行的競爭4.3.6結(jié)論與建議結(jié)論56建議樹立公信度,做好信用中介強(qiáng)化市場細(xì)分,提供多元化的支付模式,提高市場競爭力密切與銀行的關(guān)系4.3.6結(jié)論與建議57本章目錄網(wǎng)上支付模式概述4.1工商銀行的網(wǎng)上銀行支付4.2支付寶的第三方支付4.3騰訊的Q幣支付

4.4584.4.1基本情況2002年，騰訊公司依托即時通訊工具QQ推出了Q幣，作為購買其互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的憑據(jù)，并采取逐級代理的模式在全國發(fā)售。用戶購買Q幣，既可以到各地的經(jīng)銷點（一般在網(wǎng)吧、電腦城）購買，也可以通過聲訊電話充值、網(wǎng)上匯款、手機(jī)話費等其他方式購買。Q幣的面值有1、2、5、10四種，1Q幣的價格為1元人民幣。594.4.1基本情況根據(jù)騰訊公司2009年二季度財務(wù)報表的數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為21.6億元人民幣，占總收入近74.9%，其增值服務(wù)的主要收入交易媒介就是Q幣。騰訊Q幣的利益相關(guān)者主要包括Q幣支付用戶、為騰訊分銷Q幣的分銷商、與騰訊公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作的信息產(chǎn)品提供商或接受Q幣支付的信息產(chǎn)品提供商以及通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行Q幣與人民幣交易的信息產(chǎn)品提供商等，

604.4.1基本情況614.4.1基本情況根據(jù)騰訊公司2009年二季度財務(wù)報表的數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為21.6億元人民幣，占總收入近74.9%，其增值服務(wù)的主要收入交易媒介就是Q幣。騰訊Q幣的利益相關(guān)者主要包括Q幣支付用戶、為騰訊分銷Q幣的分銷商、與騰訊公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作的信息產(chǎn)品提供商或接受Q幣支付的信息產(chǎn)品提供商以及通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行Q幣與人民幣交易的信息產(chǎn)品提供商等，

624.4.2商業(yè)模式Q幣是騰訊為其增值服務(wù)而推出的，用途主要是購買QQ會員服務(wù)、QQ網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬裝備、QQ網(wǎng)絡(luò)游戲中的游戲錢幣等，初衷是出于便捷用戶交易、縮短成本考慮，衍生出來的。然而由于QQ的龐大用戶群以及Q幣充值的便利性，Q幣很快風(fēng)行用戶之間，成為流行的時尚。戰(zhàn)略目標(biāo)63目標(biāo)用戶騰訊的主要目標(biāo)用戶群年齡集中于14歲至34歲之間。目前Q幣的使用者超過2億人。隨著Q幣的盛行，出現(xiàn)了一批職業(yè)Q幣交易人員，如Q幣的各級代理商，倒賣Q幣的“倒?fàn)敗薄＿€有部分不以游戲為樂，而是通過打幣練級，然后將虛擬金幣和裝備（或稱道具）賣給第三方，以換取現(xiàn)實貨幣的“金幣農(nóng)夫”。4.4.2商業(yè)模式64Q幣功能4.4.2商業(yè)模式第一階段，即在Q幣產(chǎn)生之初，只能用來購買騰訊公司自身提供的各種增值服務(wù)，如購買QQ秀帽子、QQ秀頭像、網(wǎng)絡(luò)游戲中的各種武器裝備等虛擬商品，享受網(wǎng)站提供的QQ會員、QQ音樂、QQ游戲、QQ寵物等服務(wù)。第二階段，隨著QQ在國內(nèi)即時通訊領(lǐng)域中霸主地位的確立，Q幣除了自家的產(chǎn)品外，Q幣還可以在互聯(lián)網(wǎng)上購買其他游戲的點卡、虛擬物品、影片和軟件的下載服務(wù)、有償搜索服務(wù)及交納寬帶費用等。654.4.3流通模式第一階段是用戶使用Q幣支付騰訊公司所提供的內(nèi)部增值服務(wù)，即人民幣→Q幣→內(nèi)部增值服務(wù)。此時為防止用戶將Q幣回兌為人民幣，騰訊公司將Q幣與用戶賬號綁定，用戶之間不能進(jìn)行Q幣轉(zhuǎn)賬，人民幣與Q幣只能進(jìn)行單向流通，Q幣僅作為一種可以進(jìn)行在線支付的工具(商品)。一級市場+二級市場664.4.3流通模式目前Q幣的二級市場交易已經(jīng)進(jìn)入到了第二階段，此時用戶間進(jìn)行Q幣買賣交易大多