2023年客戶演講稿(篇)

2023年客戶演講稿(篇)

書目

第1篇客戶經(jīng)理三分鐘競聘演講稿

第2篇客戶經(jīng)理競聘上崗的演講稿范文

第3篇農(nóng)行客戶經(jīng)理年度述職演講稿范文

第4篇公司客戶關(guān)系經(jīng)理助理競聘演講稿

第5篇最新客戶經(jīng)理競聘演講稿范文

第6篇2023年11月客戶經(jīng)理競聘演講稿

第7篇競聘客戶經(jīng)理的演講稿

第8篇銀行客戶經(jīng)理演講稿

第9篇與幻想一起翱翔（工行支行個人客戶經(jīng)理的演講稿）

第10篇競聘個人客戶經(jīng)理演講稿

第11篇銀行支行客戶經(jīng)理競聘演講稿

第12篇銀行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

第13篇客戶服務(wù)部收費和保全職位競聘演講稿

第14篇銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿()

第15篇客戶經(jīng)理助理競聘演講稿

客戶經(jīng)理三分鐘競聘演講稿

篇一

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

卡耐基說過：不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應(yīng)認為自己有資格擔當這個或那個職務(wù)。靠著這句話，也靠著4年的銀行工作閱歷，今日我滿懷信念和激情的走到演講臺上參與客戶經(jīng)理的競聘，自信有實力挑起這份重擔。

下面，我先簡潔的介紹一下自己

我叫**，**誕生，團員，現(xiàn)任廣州市中國建設(shè)銀行黃埔支行屬下網(wǎng)點**支行現(xiàn)金柜員。我于**年從廣州市黃埔成人中等專業(yè)學校畢業(yè)，**年進入港灣支行，**年進入**支行工作。

今日之所以走上講臺，參與競聘，并非僅僅只是受到拿破侖那句不想當將軍的士兵不是好士兵的名言所激勵，更主要的是覺得作為一名有志向理想和責任感的當代青年，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年，我應(yīng)當義不容辭地站出來，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的選擇。當然，假如有可能的話，希望在新的崗位上施展才能，為推動建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。我的競聘條件有：

第一、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)實力。

我性特別向，喜愛和人溝通，語言表達實力較強。通過幾年來的熬煉，使我具備了較強的溝通協(xié)調(diào)實力。在辦理業(yè)務(wù)時，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事務(wù)和沖突，做出剛好、妥當?shù)奶幚?，對潛在客戶我也能主動的上前溝通，剛好了解客戶的需求，并盡力滿意客戶的需求。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)實力而言，作為客戶經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。

其次、我年輕好學，具有較強的學習適應(yīng)實力。

我年輕，有活力，并且勤學好問，悟性較強。在實際工作中，勤于思索，擅長鉆研，非常注意在實踐中不斷豐富和擴充自己的學問體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的須要。自己雖然學歷不高，但由于長期的學習積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論學問和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。我信任，擁有劇烈的事業(yè)心、責任感和旺盛的精力，我肯定能夠全身心地投入到今后的工作中。

第三、我具有嚴謹細密扎實高效的工作作風。工作四年來，使我養(yǎng)成了良好的工作看法，培育了我嚴謹細密的工作作風，這些為我做好下一步工作供應(yīng)了牢靠的保障。

金無足赤，人無完人。在這里，我也情愿坦誠地把自己已經(jīng)相識到的不足之處匯報給評委。那就是我年輕，處理沖突的閱歷不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和閱歷，虛心求教，加以彌補。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任，既然我自己能相識到這些不足，也就肯定能努力克服，不斷完善自己的人格。

假如競聘勝利，我將勤奮開展工作，努力從以下三個方面做好客戶經(jīng)理工作：

一、是真誠講團結(jié)。

多年的工作經(jīng)驗，使我相識到同事之間，支持、諒解和友情比什么都重要。在團結(jié)方面，我肯定要擺正位置，正確相識和看待自己。在生活上多關(guān)切同事，做到多理解，多激勵、多支持。努力把客戶部的員工隊伍帶好，團結(jié)他們一道工作。

二、是抓營銷，

促進業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好五個一。這五個一是，打牢一個基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；堅持一個中心，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心；做好文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章；筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風險防火墻；達到一個目的就是要達到建設(shè)銀行與客戶的雙贏。

三、是做好服務(wù)營銷工作。

在與高端客戶的交道的過程中，服務(wù)營銷已越來越顯得重要了，怎么做好服務(wù)營銷工作至關(guān)重要。為此，我將依據(jù)目前我行的狀況，樹立全新的服務(wù)理念。我們的全部工作都應(yīng)始于客戶需求，最終客戶滿足，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于供應(yīng)超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，加強服務(wù)營銷工作的重視程度，把服務(wù)營銷提到一個重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客戶的力度，培育自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性，為做好服務(wù)營銷工作提高保障。

記得香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜愛大材小用，也不喜愛量才適用，而是喜愛小材大用。因為大材小用純屬奢侈，量才適用簡單讓人自滿、使人懶散，只有小材大用才有利于激發(fā)員工的潛能，促進工作的創(chuàng)新，從而達到事業(yè)和個人的共同發(fā)展的目的。假如各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁給我一個小材大用的機會，我將盡我所能，做好客戶經(jīng)理的工作！請領(lǐng)導(dǎo)信任我，考驗我。

感謝大家！

客戶經(jīng)理競聘上崗的演講稿范文

客戶經(jīng)理競聘上崗演講稿（一）

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

大家好！

首先做一下自我介紹。我叫馬培文，28歲，中共黨員，本科畢業(yè)，助理經(jīng)濟師，我競聘的崗位是七級個人客戶經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇、認仔細真在一線工作的員工，今日我懷著滿腔的熱忱來參與這次競聘。首先感謝行黨委供應(yīng)了這次呈現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推動，我行對我們每一位員工提出了更高的要求，我覺得我應(yīng)當主動接受改革的洗禮，我決心以堅決的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。

一、對個人客戶經(jīng)理崗位的相識

客戶經(jīng)理是變更銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求動身，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶供應(yīng)全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。隨著中國富有群體的持續(xù)擴大，vip客戶服務(wù)領(lǐng)域的競爭將日趨激烈，轉(zhuǎn)型二代項目的實施將落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，實現(xiàn)“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略，促進理財中心的銷售服務(wù)工作從“產(chǎn)品驅(qū)動”模式向“客戶需求驅(qū)動”模式轉(zhuǎn)變，規(guī)范vip客戶銷售服務(wù)流程，提高vip客戶的服務(wù)實力和滿足度。這將要求客戶經(jīng)理堅持運用ocrm、acrm、aeme系統(tǒng)新流程與新工具；堅持團隊合作，做好銷售舉薦；不斷創(chuàng)新，滿意vip客戶的差別化需求，實現(xiàn)提高客戶經(jīng)理服務(wù)實力、提高銷售成果、提升客戶滿足度的業(yè)務(wù)目標。

二、我的競聘優(yōu)勢

1、政治素養(yǎng)好

不論在生活學習中還是工作實踐中，我都能夠仔細學習實踐科學發(fā)展觀，樹立正確的人生觀、價值觀，嚴于律己，求真務(wù)實，勤奮廉潔，注意政治思想水平和職業(yè)道德水平的提高，使自己能夠站到一個全新的高度上看待問題、分析問題、解決問題。在實際的工作方面，我擁有不怕困難、勇于進取的拼搏精神；擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅決執(zhí)著的工作信念；擁有勇于擔當、敢打敢拼的職業(yè)品行；擁有忠于事業(yè)、珍愛崗位的職業(yè)作風。

2、具有較強的責任心和進取心

入行近3年來，在平凡的工作崗位上，我刻苦鉆研，開拓進取，勤奮工作，甘于奉獻，始終以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。作為一名新入行員工，我始終立足本職工作，以熱忱、周到、耐性、細致、快捷的服務(wù)，真誠對待客戶，將自己鍛造為服務(wù)型、學問型、全能型的業(yè)務(wù)能手和營銷能手。同時不斷學習各種業(yè)務(wù)學問，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為良好的文化修養(yǎng)，堅持“服務(wù)至誠，真情永恒”的服務(wù)理念，專心為客戶服務(wù)，堅固的樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，在為客戶服務(wù)的過程中學會換位思索，站在客戶的角度去考慮問題，真正做到想客戶所想，急客戶所急，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)給客戶帶來了滿足和開心，同時，也通過點滴工作實現(xiàn)了自身價值，書寫出不平凡的青春風采。

3、熟識二代轉(zhuǎn)型新工具的操作與運用

二代轉(zhuǎn)型對vip客戶進行細分，在對客戶的專業(yè)化和差別化服務(wù)進行區(qū)分以及針對vip客戶的服務(wù)和銷售設(shè)計規(guī)范化的操作。

二代轉(zhuǎn)型提出了新的理念（以客戶為中心，進行多維客戶分層分析，制定以客戶需求為驅(qū)動的服務(wù)銷售策略和流程，以建立長期緊密的客戶關(guān)系為目標）、新的職責（對個人vip客戶供應(yīng)“一對一”的維護服務(wù)，對vip客戶的數(shù)量增長、aum值增長及客戶滿足度負責）、新的流程（設(shè)計了統(tǒng)一的vip業(yè)務(wù)流程，包括客戶管理流程、銷售流程、服務(wù)流程。其中“銷售六步”流程規(guī)范了“以客戶為中心”的客戶關(guān)系管理和服務(wù)銷售模式）、新的工具（從可操作性動身，對每一流程（除上面提到三個vip業(yè)務(wù)流程，還包括業(yè)務(wù)主管指導(dǎo)流程）都供應(yīng)了標準化的工具（例如聯(lián)系安排表，客戶經(jīng)理日歷，標準信函模板等），通過工具的運用來固化流程的應(yīng)用，是每一步操作都規(guī)范化，給客戶標準統(tǒng)一的服務(wù)）、新的挑戰(zhàn)（初始化工作量較大；客戶經(jīng)理需優(yōu)化時間安排，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，思想理念的轉(zhuǎn)變；要以客戶的需求向客戶銷售產(chǎn)品，在競爭白熱化的市場，以優(yōu)勢不明顯的產(chǎn)品留住客戶）、新的要求（堅持運用新流程與新工具；堅持團隊合作，做好銷售舉薦；不斷創(chuàng)新，滿意vip客戶的差別化需求，實現(xiàn)提高客戶經(jīng)理服務(wù)實力、提高銷售業(yè)績、提升客戶滿足度的業(yè)務(wù)目標）。

三、若競聘勝利，我將做好以下工作：

1、明確客戶經(jīng)理工作任務(wù)和職責

1、向vip客戶銷售我行產(chǎn)品

2、維護vip客戶關(guān)系

3、為vip客戶供應(yīng)服務(wù)和詢問

4、發(fā)展新的vip客戶

5、制定并實施聯(lián)系方案

6、管理更新vip客戶信息

7、向財寶中心舉薦高端客戶

8、規(guī)范服務(wù)操作，呈現(xiàn)網(wǎng)點精神

9、遵循政策和程序，防范業(yè)務(wù)風險

10、不斷學習、駕馭本崗位相適應(yīng)的業(yè)務(wù)學問和業(yè)務(wù)技能

2、專心服務(wù)，努力做好客戶關(guān)系維護工作。我認為服務(wù)的最高品質(zhì)在于心，專心抓住細微環(huán)節(jié)，專心感動客戶。為此，我把滿意客戶需求作為服務(wù)工作的落腳點，也就是在對服務(wù)內(nèi)涵的理解上、要在服務(wù)看法、服務(wù)技能、服務(wù)效率不褪色的基礎(chǔ)上，重點了解客戶需求，滿意客戶需求延長。維護客戶和發(fā)展客戶是做好客戶工作不行分割的兩個方面?？蛻艄ぷ骶S護到位，無疑會提高客戶的忠誠度與滿足度。在工作中，我將始終堅持以提高客戶的忠誠度與滿足度為目標，進一步轉(zhuǎn)變維護工作方式，更新維護工作理念，創(chuàng)新維護工作形式，著力抓好客戶分層維護工作，讓客戶切實感受到我行的專心服務(wù)，不斷提高維護工作的質(zhì)量效率。

3、仔細履行個人客戶經(jīng)理崗位職責，主動拓展個人金融業(yè)務(wù)市場，培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。我將進一步挖掘客戶潛在金融需求，為客戶供應(yīng)金融詢問和理財服務(wù)，親密與客戶聯(lián)系，針對高端客戶的需求和我行產(chǎn)品的特點，主動對客戶加以引導(dǎo)，為高端客戶做好一站式營銷服務(wù)。把銀行產(chǎn)品營銷與客戶服務(wù)兩方面職責緊密結(jié)合起來。通過與客戶良好的溝通、聯(lián)系和合作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任，建立良好的口碑，不斷擴大市場份額，提升個人金融業(yè)務(wù)競爭發(fā)展實力。

4、仔細遵守各項規(guī)章制度，努力提升客戶經(jīng)理職業(yè)操守。通過對經(jīng)濟法規(guī)、經(jīng)濟學問、銀行制度的學習，增加法制意識和制度觀念，嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理的各項規(guī)定，醒悟地相識到開拓業(yè)務(wù)要以防范風險為前提，在實際工作中要提高相識，總結(jié)閱歷，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)和風險防范實力，促進我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

5、求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新。對工作不等不靠，不退不拖，不但用力去做，而且專心去做。在對客戶服務(wù)的同時，大力弘揚信用正氣，幫助客戶樹立正確的信用理念。在詳細的工作中既熱忱洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行。靠誠信留住客戶，靠服務(wù)贏得客戶，靠形象拓展客戶。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在我行各項業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展、日益向前的今日，行黨委為我們搭建了施展才華的舞臺，對我來說不僅是一個新的起點，更是一個新的挑戰(zhàn)，或許我的業(yè)務(wù)學問和技能還不太成熟和全面，但我信任，通過領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、同事們的鼎力相助以及我自身的努力拼搏，我肯定會為建行的發(fā)展貢獻自己的力氣，以優(yōu)異的工作成果回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持！

客戶經(jīng)理競聘上崗演講稿（二）

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事：

大家好！

今日，我很榮幸參與行里實行的中層干部競聘大會。這是一次難得的熬煉、提高自己的機會。我今年37歲，大專文化程度，中共黨員，會計師職稱。xx年畢業(yè)安排到農(nóng)行工作。先后曾在xx、xx、xx分理處、支行xxx從事會計主管、信貸員、付主任級信貸員和內(nèi)勤坐班主任等工作，現(xiàn)在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評為先進工作者、收貸、收息能手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。97年曾在市分行舉辦的首屆會出學問競賽考試中取得第一名。

今日，競聘后備中層干部。我的優(yōu)勢體現(xiàn)在：

一、有良好的政治素養(yǎng)，思想過硬，始終如一地遵守農(nóng)行各項規(guī)章制度，工作扎實。

二、注意學習，有肯定的專業(yè)水平。參與工作以來，我始終在業(yè)務(wù)一線工作，從未間斷對我行各項規(guī)章制度等學問的學習，并主動參與各種形勢的在職培訓。xx年在xx高校高級財務(wù)會計培訓班學習，被評為優(yōu)秀學員；兩千年參與全國會計統(tǒng)一考試并取得會計師資格；今年參與了全國《注冊會計師》兩科考試。經(jīng)過多年的學問積累，基本上具備了與基層相適應(yīng)的經(jīng)濟金融理論、財務(wù)和法律學問。

三、有豐富的基層工作閱歷和肯定的文字綜合實力。14年來，我從事會計主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會計、信貸管理和清收盤活等閱歷。比較熟識客戶單位的財務(wù)會計核算，能對真實的全面的財務(wù)會計報表作較科學地分析能依據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對信貸需求客戶作前期調(diào)查。

四、工作業(yè)績較突出。20xx年，我在xx分理處任信貸組長期間，該處全面完成了全年收息任務(wù)和全年清收不良本息任務(wù)，其中不良本息占全年任務(wù)的200%，我個人全年收回正常利息49萬元，清收不良本息70萬元；在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對公存款首次突破億元大關(guān)立下豐功偉績。

假如這次競聘勝利，我將不負眾望，不辱使命，做到以為爭位，以位促為并從以下幾個方面進行工作：

一、加強學習，做一個學問型的員工。我安排今后加強四個方面的學習，一是仔細學習黨的十六大報告，領(lǐng)悟精神，提高政治素養(yǎng)。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習，提高對客戶的經(jīng)營管理實力。三是加強經(jīng)營管理理論學習，學習營銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織和公關(guān)實力，四是接著加強《注冊會計師》的后續(xù)課程學習。

二、仔細履行好客戶經(jīng)理的職責，主動宣揚農(nóng)行的金融服務(wù)政策，熱忱向客戶介紹、舉薦我行的產(chǎn)品，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采納，擔當起企業(yè)金融顧問的角色，并以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，力爭在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。

三、強化風險意識，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。以信貸資產(chǎn)為主業(yè)的客戶經(jīng)理，不得不面對風險，風險有來自客戶和自身，對待客戶風險要注意對客戶的日常管理，主動駕馭客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，以提高風險預(yù)警水平和反映實力，對待自身要杜絕道德風險，力爭消退實力風險。

四、求真務(wù)實，創(chuàng)建性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要專心去工作。在詳細工作中，既熱忱洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上、在客戶中樹立良好的農(nóng)行人形象。

五、當好主任經(jīng)理的副手。主動主動地為主任經(jīng)理出謀劃策，為推動各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展貢獻力氣，同時認清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺維護主任經(jīng)理的，低調(diào)做人，謹慎做事，甘當綠葉。

總之，假如這次競聘勝利，我將嚴格履行自己的諾言。假如不能，說明我的工作實力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作。最終，以一副對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是勝固可喜，寵辱不驚看花開，下聯(lián)是敗亦無悔，去留無意隨云卷，橫批是與時具進。

客戶經(jīng)理競聘上崗演講稿（三）

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

在這里我以平常人的心態(tài)，參加支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競聘。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)建了這次公允競爭的機會！此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的呼喚，在有可能的狀況下實現(xiàn)自己的人生價值。我現(xiàn)年43歲，中共預(yù)備黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。1975年在枝江市供銷社參與工作，先后作營業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計員。1985年調(diào)入枝江市總工會，擔當圖書管理員、出納員、會計、財務(wù)、辦公室副主任，計財科副科長。

經(jīng)過幾年銀行工作的熬煉，使自己各方面素養(yǎng)得以提高，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評為1998年度先進工作者，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競賽活動中，被分行授予“三收能手”的稱號。1999年度我實現(xiàn)了個人攬存余額1300萬元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，勝利與辛酸同在。參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實中相識自己，在主動進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作非常重要，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，二是為全行事務(wù)當好主管，三是為一線員工當好后盾。詳細說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；聽從領(lǐng)導(dǎo)，當好助手。我也深知，辦公室工作特別辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，醇厚的羊，受氣的豬，吃草的牛，勞碌的馬?？墒撬麄兿裣炓粯?，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。假如我競聘勝利，我的工作思路是：以“三個聽從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處?！叭齻€聽從”是特性聽從黨性，感情聽從原則，主觀聽從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動不越位，聽從不偏位，融洽不空位?！叭齻€一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結(jié)合點；當科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作職責上去找平衡點；當行領(lǐng)導(dǎo)之間看法不一樣時，我會從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達意圖上去領(lǐng)悟相同點。

“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛?cè)徇m度，對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多敬重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，指責的話虛心聽，力爭在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝合合力。假如我競聘勝利，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分敬重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)建空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以暖和；像竹子一樣每前進一步，小結(jié)一次。假如我競聘勝利，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領(lǐng)導(dǎo)對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，溝通員工與行長之間關(guān)系的橋梁，宣揚精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培育人才的搖籃，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美妙的將來，迎接建行輝煌絢麗的明天。

農(nóng)行客戶經(jīng)理年度述職演講稿范文

作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對狀況困難，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的狀況;銀行支行辦公室，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠仔細貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)，干脆創(chuàng)建了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將工作述職如下：

一、思想作風建設(shè)狀況

(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理學問的學習，努力提高政治理論水平和管理實力。一年來，我能仔細學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學習黨的路途、方針、政策和法規(guī)，特殊是堅持學習十六大報告精神和“三個代表”重要思想，參與整肅行風行紀活動，思想相識有了較大提高，充溢了理論學問、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)閱歷，對我們農(nóng)行改革的前景更加充溢了信念。

(二)學習上能不斷充溢自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)學問的學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作實力。為更好地為行奉獻自己的聰慧才智，自入行以來，我刻苦學習，駕馭了較為全面的理論學問和專業(yè)學問。尤其是7月份組織支配我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大學問面。一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學習《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，仔細閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作方法，以提高自己的業(yè)務(wù)學問和業(yè)務(wù)實力。二是參與總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參加了《中國農(nóng)業(yè)銀行自然橡膠標準倉單質(zhì)押款管理方法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯學問、保險業(yè)務(wù)培訓班，與全行員工一起學習、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作實力有了進一步的提高。

(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增加法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對狀況困難，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的狀況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行

依法辦事、廉潔自律的教化，堅持常常性的制度學習，平常留意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行狀況。如本人利用在部隊積累的管理閱歷，針對客戶部門存在的問題，從提高思想相識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌面貌一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。

二、履行職責狀況

在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶溝通就能處于一種和諧的狀態(tài)，很多事情便迎刃而解。

大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行全部的業(yè)務(wù)部門，下對全部網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5。5億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當繁重的、責任也是相當大的。，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們堅固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，一是仔細做好工作安排和考核方案，主筆撰寫了《支行績效考核管理方法》、《支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核方法》等7個方法;二是主動落實《支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪、、等100多個目標大戶，主動為客戶解決遇到的困難和問題;三是主動拓展市場，全力以赴做好、、、、的公關(guān)，發(fā)展了醫(yī)療基金、有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。四是仔細抓好競賽活動，在全?1項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好“”管理，在全省“”考核驗收中，我行有9個網(wǎng)點被評為“三星級”以上網(wǎng)點;同時，仔細處理客戶埋怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史緣由，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理探討和分析管理信貸企業(yè)的狀況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深化、、等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金運用狀況。三是親自撰寫《關(guān)于支行不良貸款狀況的報告》，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是根據(jù)支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是主動落實、等客戶不良貸款清收安排，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。

(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點，主動推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好、企業(yè)銀行的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個，結(jié)算量達64。3億元，占全省結(jié)算量的90%。二是主動推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍舊存在以下不足：工作閱歷有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。

作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，擔當管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，須要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的實力，今后本人肯定會放下思想包袱，放開手腳，主動主動幫助主管行長抓好工作，當好助手，根據(jù)“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

(二)刻苦學習，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理實力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰慧才智。

今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理實力，要常常深化網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，主動拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。

(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。

目前全黨正在常深化開展“保先教化”，作為信貸業(yè)務(wù)的負責人，我肯定要保持醒悟頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，接著保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。

愛我農(nóng)行演講稿

公司客戶關(guān)系經(jīng)理助理競聘演講稿

公司客戶關(guān)系經(jīng)理助理競聘演講稿

演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在發(fā)展不斷提速的社會中，須要運用演講稿的場合越來越多，演講稿的留意事項有很多，你確定會寫嗎？以下是我為大家收集的公司客戶關(guān)系經(jīng)理助理競聘演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司客戶關(guān)系經(jīng)理助理競聘演講稿

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

首先感謝公司和xxx部給了我這次競聘的機會！其實，我沒有想到這次競聘還會有面對面和各位領(lǐng)導(dǎo)溝通的機會，我是昨天下班前才得到這個消息的，所以，打算上還不夠充分，希望大家可以理解。下面，我對我在軟件中心的經(jīng)驗做一個簡潔的介紹，我是01年底進入公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)在近8年的時間了。先后在客戶服務(wù)部、商務(wù)部擔當操作員和經(jīng)理助理的工作。期間在05年商務(wù)部精減人員的時間我也在信息管理事業(yè)部和財務(wù)兼營職做過文員和合同管理員的工作。

這次，看到xxx聘請“經(jīng)理助理（客戶關(guān)系）”職位，我就想來試一試，主要目的是：展示自己，給自己的一個提高的機會，同時也想找出自己工作中不足的，須要學習的地方。接下來，我談?wù)勎覍@個職位的相識以及自己能勝任這個崗位的理由：經(jīng)理助理在一個部門中啟到了一個承上啟下的作用，即幫助經(jīng)理把交辦的任務(wù)貫徹到每一位員工，再將員工提出的問題進行匯總并反饋給經(jīng)理，而如何才難把這個看似簡潔的工作做到位呢？我認為：這須要有換位思索的實力；這要求了我對待工作做到發(fā)揮主觀能動性；舉工作周報的例子。就是組織幫助實力及溝通、領(lǐng)悟執(zhí)行力的問題，與就是我們常說的工作看法問題；談?wù)勛约旱膬?yōu)勢：在公司時間長，了解流程及體系；溝通實力較強，基于自己的工作經(jīng)驗，在客服時對分行，在商務(wù)時對口總行；待人真誠，和善；擅長學習，學習業(yè)務(wù)學問，業(yè)余時間進行學歷的進修，即將拿到本科的學位證書。

雖然我認為我可以勝任這個職位，但現(xiàn)階段我正處于休產(chǎn)假的休假中，根據(jù)公司的產(chǎn)假規(guī)定：我到這個月底就可以上班了。孩子也很好，現(xiàn)在由我的父母在幫助我，所以，我可以把全部的經(jīng)驗投入到新的工作中，所以請各位領(lǐng)導(dǎo)放心。假如我真的得到了這個機會我肯定會好好珍惜。

公司客戶關(guān)系經(jīng)理助理競聘演講稿，盡在酷貓寫作。

最新客戶經(jīng)理競聘演講稿范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好

本人xxx，今年26歲，在xx支行工作，高校本科學歷。

首先我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個熬煉的機會，不論這次勝利與否，我都將獲益非淺，對我今后做好本職工作都有很大的幫助。

我是xx年進入的中行,xx年xx月以前在xx支行做綜合柜員，后調(diào)入xx支行至今，工作一絲不茍、嚴謹務(wù)實。我始終要求自己本著勤勤懇懇、扎扎實實、好學上進的看法，努力工作，毫無怨言。同時，在工作之余，我總是抓緊時間學習充電，努力補充與豐富自己的理論學問。在閑暇時，依舊沒有遺忘加緊練習業(yè)務(wù)技能的訓練。在工作中積累了豐富的閱歷，熟識各項對私業(yè)務(wù)技能，在快速高效的辦理業(yè)務(wù)同時注意文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過這一年來在雙城門和武都路的工作實踐，我的工作閱歷日漸豐富，理論學問日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和肯定的管理閱歷，我覺得自己有信念也有實力擔當一名銀行客戶經(jīng)理，能做好應(yīng)履行的職責。

對于客戶經(jīng)理這一崗位，我是這樣理解與相識的：客戶經(jīng)理應(yīng)當既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。做為一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)當全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù);做為一名客戶經(jīng)理，應(yīng)當協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶供應(yīng)全方位的金融服務(wù);做為一名客戶經(jīng)理，還應(yīng)當主動地防范金融風險，努力建立和保持與客戶的長期親密聯(lián)系。

我們應(yīng)為客戶送去我們的關(guān)懷與服務(wù)!客戶的利益和需求將是我們工作的永恒動身點，面對客戶的業(yè)務(wù)特點，我們有負責為其量身定做與舉薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，我們更要剛好向有關(guān)部門報告，努力探究與開發(fā)相關(guān)專用產(chǎn)品。對現(xiàn)有的客戶，與之保持常常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù)，而對潛在的客戶，我們更要極目遠眺，主動地去開發(fā)。同時，我們力求在協(xié)調(diào)前臺業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門、各專業(yè)部門之間、上下級部門、資源合理安排的基礎(chǔ)上，保證每位客戶的每一筆業(yè)務(wù)都能在我們銀行中剛好、順暢、精確地完成。擅長引導(dǎo)客戶、努力滿意客戶業(yè)務(wù)需求，為客戶供應(yīng)一站式服務(wù)，這些將是我們每位客戶經(jīng)理永恒的要求與追求!

在去年的各項競賽中，我全力以赴，完成存款任務(wù)500多萬，信用卡40張，基金、三方、人民幣理財均完成任務(wù)，同時也在為今年的任務(wù)做打算。截至目前，攬存180萬，后續(xù)還有100多萬的個人存款到賬。在今后將主動營銷，發(fā)揮自己最大的實力，主動出擊，拓展營銷渠道，全方位開展攬儲增存的工作。

2023年11月客戶經(jīng)理競聘演講稿

客戶經(jīng)理競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

在這里我以平常人的心態(tài)，參加支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競聘。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)建了這次公允競爭的機會！此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的呼喚，在有可能的狀況下實現(xiàn)自己的人生價值。我現(xiàn)年４３歲，中共預(yù)備黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。１９７５年在枝江市供銷社參與工作，先后作營業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計員。１９８５年調(diào)入枝江市總工會，擔當圖書管理員、出納員、會計、財務(wù)、辦公室副主任，計財科副科長。

經(jīng)過幾年銀行工作的熬煉，使自己各方面素養(yǎng)得以提高，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評為１９９８年度先進工作者，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競賽活動中，被分行授予“三收能手”的稱號。1999年度我實現(xiàn)了個人攬存余額１３００萬元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，勝利與辛酸同在。參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實中相識自己，在主動進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作非常重要，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，二是為全行事務(wù)當好主管，三是為一線員工當好后盾。詳細說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；聽從領(lǐng)導(dǎo)，當好助手。我也深知，辦公室工作特別辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，醇厚的羊，受氣的豬，吃草的牛，勞碌的馬。可是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。假如我競聘勝利，我的工作思路是：以“三個聽從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處?！叭齻€聽從”是特性聽從黨性，感情聽從原則，主觀聽從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動不越位，聽從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結(jié)合點；當科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作職責上去找平衡點；當行領(lǐng)導(dǎo)之間看法不一樣時，我會從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達意圖上去領(lǐng)悟相同點。

“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛?cè)徇m度，對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多敬重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，指責的話虛心聽，力爭在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝合合力。假如我競聘勝利，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分敬重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)建空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以暖和；像竹子一樣每前進一步，小結(jié)一次。假如我競聘勝利，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領(lǐng)導(dǎo)對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，溝通員工與行長之間關(guān)系的橋梁，宣揚精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培育人才的搖籃，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美妙的將來，迎接建行輝煌絢麗的明天。

感謝大家。

2023--11--04

客戶經(jīng)理競聘演講稿

競聘客戶經(jīng)理的演講稿

仔細學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)。以下我為大家介紹競聘客戶經(jīng)理的演講稿文章，僅供參考!

競聘客戶經(jīng)理的演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事：

大家好!

今日，我很榮幸參與行里實行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的熬煉、提高自己的機會。我叫xxx，現(xiàn)年38歲，中專文化程度，中共黨員，會計員職稱。1996年安排農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員?，F(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業(yè)務(wù)，也積累了很多從事銀信貸的閱歷和關(guān)系，曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今日，我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。

第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的相識。我國加入wto以后，銀行業(yè)首當其沖，快速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應(yīng)運而生。這是現(xiàn)實的客觀須要和激烈競爭的要求?？梢哉f，客戶經(jīng)營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿意客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿意客戶多元化、層次化金融需求，追求更加干脆、明確的效益和風險限制目標的新型營銷服務(wù)體制?？蛻艚?jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁，擔負著全面深化了解客戶需求，為客戶供應(yīng)綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營銷，為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新供應(yīng)精確、有效的信息的重要職責。我情愿在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻。

其次、假如組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔當客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

一、仔細學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)。我安排這一年加強六項內(nèi)容的學習。一是仔細學習十六大報告，明確方向，領(lǐng)悟精神，提高政治素養(yǎng)。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習，為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。三是仔細學習行里的工作支配，按全行的工作思路，創(chuàng)建性的開展工作。四是取人之長，補己之短，學習借鑒同行、同業(yè)的有效閱歷和做法，擬定符合實際的工作思路。五是不斷學習市場經(jīng)濟理論，探討和熟識市場經(jīng)濟規(guī)律。六是學習經(jīng)營管理理論，學習營銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織公關(guān)實力。

二、仔細履行客戶經(jīng)理的職責，主動拓展信貸營銷，發(fā)展客戶。廣泛宣揚農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱忱向客戶介紹、舉薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采納;并運用一切手段為客戶供應(yīng)綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶供應(yīng)詢問和理財服務(wù)，行使金融顧問的職責，親密與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責緊密結(jié)合起來。

三、分析探討市場，加強對客戶的探討，建立客戶資料檔案，依據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財務(wù)信息，捕獲金融需求信息和金融風險改變狀況、收集、駕馭同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，剛好反饋客戶對銀行服務(wù)的看法和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策供應(yīng)牢靠依據(jù);深化進行市場調(diào)研和分析，駕馭轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調(diào)整全行的目標市場提出看法和建議;探討本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、同業(yè)競爭實力、獲利實力及市場滲透實力，提出改進本行產(chǎn)品和服務(wù)的具體看法。

四、以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。客戶經(jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系，同時也主動協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶供應(yīng)相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。

五、監(jiān)控客戶風險，注意對客戶的日常管理，主動駕馭客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，切實防范風險，提高經(jīng)營管理水平。

六、求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)建性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且專心去做工作。在對客戶服務(wù)的同時，大力弘揚信用風氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在詳細工作中，既熱忱洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象?？空\信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

以上報告如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指責指正?？傊?，假如這次競聘勝利，我將嚴格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。假如不能，說明我的工作實力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。

競聘客戶經(jīng)理的演講稿，盡在酷貓寫作。

銀行客戶經(jīng)理演講稿

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

卡耐基說過：不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應(yīng)認為自己有資格擔當這個或那個職務(wù)?？恐@句話，也靠著4年的銀行工作閱歷，今日我滿懷信念和激情的走到演講臺上參與客戶經(jīng)理的競聘，自信有實力挑起這份重擔。

下面，我先簡潔的介紹一下自己

我叫**，**誕生，團員，現(xiàn)任廣州市中國建設(shè)銀行黃埔支行屬下網(wǎng)點**支行現(xiàn)金柜員。我于**年從廣州市黃埔成人中等專業(yè)學校畢業(yè)，**年進入港灣支行，**年進入**支行工作。

今日之所以走上講臺，參與競聘，并非僅僅只是受到拿破侖那句不想當將軍的士兵不是好士兵的名言所激勵，更主要的是覺得作為一名有志向理想和責任感的當代青年，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年，我應(yīng)當義不容辭地站出來，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的選擇。當然，假如有可能的話，希望在新的崗位上施展才能，為推動建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。我的競聘條件有：

第一、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)實力。我性特別向，喜愛和人溝通，語言表達實力較強。通過幾年來的熬煉，使我具備了較強的溝通協(xié)調(diào)實力。在辦理業(yè)務(wù)時，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事務(wù)和沖突，做出剛好、妥當?shù)奶幚?，對潛在客戶我也能主動的上前溝通，剛好了解客戶的需求，并盡力滿意客戶的需求。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)實力而言，作為客戶經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。

其次、我年輕好學，具有較強的學習適應(yīng)實力。我年輕，有活力，并且勤學好問，悟性較強。在實際工作中，勤于思索，擅長鉆研，非常注意在實踐中不斷豐富和擴充自己的學問體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的須要。自己雖然學歷不高，但由于長期的學習積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論學問和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。我信任，擁有劇烈的事業(yè)心、責任感和旺盛的精力，我肯定能夠全身心地投入到今后的工作中。

第三、我具有嚴謹細密扎實高效的工作作風。工作四年來，使我養(yǎng)成了良好的工作看法，培育了我嚴謹細密的工作作風，這些為我做好下一步工作供應(yīng)了牢靠的保障。

金無足赤，人無完人。在這里，我也情愿坦誠地把自己已經(jīng)相識到的不足之處匯報給評委。那就是我年輕，處理沖突的閱歷不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和閱歷，虛心求教，加以彌補。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任，既然我自己能相識到這些不足，也就肯定能努力克服，不斷完善自己的人格。

假如競聘勝利，我將勤奮開展工作，努力從以下三個方面做好客戶經(jīng)理工作：

一是真誠講團結(jié)。多年的工作經(jīng)驗，使我相識到同事之間，支持、諒解和友情比什么都重要。在團結(jié)方面，我肯定要擺正位置，正確相識和看待自己。在生活上多關(guān)切同事，做到多理解，多激勵、多支持。努力把客戶部的員工隊伍帶好，團結(jié)他們一道工作。

二是抓營銷，促進業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好五個一。這五個一是，打牢一個基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);堅持一個中心，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心;做好文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風險防火墻;達到一個目的就是要達到建設(shè)銀行與客戶的雙贏。

三是做好服務(wù)營銷工作。在與高端客戶的交道的過程中，服務(wù)營銷已越來越顯得重要了，怎么做好服務(wù)營銷工作至關(guān)重要。為此，我將依據(jù)目前我行的狀況，樹立全新的服務(wù)理念。我們的全部工作都應(yīng)始于客戶需求，最終客戶滿足，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于供應(yīng)超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，加強服務(wù)營銷工作的重視程度，把服務(wù)營銷提到一個重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客戶的力度，培育自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性，為做好服務(wù)營銷工作提高保障。

記得香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜愛大材小用，也不喜愛量才適用，而是喜愛小材大用。因為大材小用純屬奢侈，量才適用簡單讓人自滿、使人懶散，只有小材大用才有利于激發(fā)員工的潛能，促進工作的創(chuàng)新，從而達到事業(yè)和個人的共同發(fā)展的目的。假如各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁給我一個小材大用的機會，我將盡我所能，做好客戶經(jīng)理的工作!請領(lǐng)導(dǎo)信任我，考驗我。

感謝大家!

銀行客戶經(jīng)理愛崗敬業(yè)演講稿

每個人都懷揣著一個幻想，幻想是我們的希望，它引領(lǐng)我們奮勉進取，踏平坎坷，品嘗勝利。個人客戶經(jīng)理的是一支新生力氣，工行為個人客戶經(jīng)理供應(yīng)了幻想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當有所作為。我選擇了這一崗位，我的幻想那就是與工行一起翱翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，英勇地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅決的意志，執(zhí)著地追求著幻想。我不去想是否能夠勝利，我不去想將來是平坦還是泥濘，只要酷愛工作，一切會在意料之中。僅三月份，我個人營銷理財金8個，攬個人存款523萬元。

幻想，給了我足夠的耐性和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企業(yè)單位改制，員工要身份置換，為贏得這筆存款，我頂風冒雨一次又一次登門探望，提出為他們代發(fā)置換金。但由于這單位樓下就有中行網(wǎng)點，并且始終有良好的業(yè)務(wù)往來，所以他們也一次又一次地拒絕我。我并不灰心，逐個探望有關(guān)科室多次與他們進行溝通，有志者事竟成。我堅韌的毅力和鍥而不舍的敬業(yè)精神最終感動了他們，最終最終答應(yīng)將這筆存款舍近求遠存入我分理處，同時還營銷了兩個理財金帳戶。記得那天這單位的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員來辦理存款時由衷對我贊美道：“假如我們企業(yè)員工都有你這種敬業(yè)精神就沒有邁不過的坎?！?/p>

幻想也給了我充分的信念。信念是思想和行動的支柱，個人的信念占很大的比重，沒有信念工作就已經(jīng)失敗了一半，當你滿懷信念去探望客戶的時候，你就有了一次很好的與客戶溝通的機會。一天我去一單位探望主管領(lǐng)導(dǎo)，足足有非常鐘的時間這位領(lǐng)導(dǎo)沒有看我一眼，當時我心中很委屈，但我想我是代表工行在開展工作，就沉住了氣，自信地向他推介我行的理財金帳戶。宣揚這一品牌定位明確、功能強大、技術(shù)領(lǐng)先、內(nèi)函豐富,是服務(wù)的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅信我是優(yōu)秀的工行個人客戶經(jīng)理，我的人格魅力，我的敬業(yè)精神以及我精諶的業(yè)務(wù)實力會讓他折服的。事實讓這位領(lǐng)導(dǎo)對我刮目相看了，雖然他沒來我網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)，但他介紹了一名優(yōu)質(zhì)客戶找我辦理了理財金帳戶。

古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。去年十二月經(jīng)摯友介紹我相識了一優(yōu)質(zhì)客戶，因為曾經(jīng)對工行的誤會，他對我們的產(chǎn)品有較強的抵觸心情，第一次營銷失敗后我剛好調(diào)整了營銷策略，在以后交往中我以樹工行人誠信形象為主，嬴取他對工行的好感。今年春節(jié)期間，他急需一張臥鋪火車票，我得知后四處想法幫他拿到了票，解決了他的困難，使他心存感謝。同時在方法上我采納了迂回戰(zhàn)術(shù)，通過做他愛人的工作使他了解了工行產(chǎn)品，真誠所至，金石為開。三月的第一天他最終來開立了理財金帳戶那天我。這次營銷的勝利給了我特殊的欣喜，我不僅蠃得一個理財金帳戶，更重要的是我為工行蠃得了信譽，蠃得一名忠誠的優(yōu)質(zhì)客戶。

在這柳綠槐紅的三月，我們客戶經(jīng)理也迎來了朝氣昂然的春天。一年之計在于春，能收獲秋天碩果的人不是春天觀賞者，而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍的天空，讓我與幻想一起翱翔。

競聘銀行客戶經(jīng)理演講稿

今日的天氣好不好已經(jīng)不重要，在這里我只道一聲大家好，請允許我用這個幽默的開頭為我的演講做下鋪墊！原本是帶著擔憂和信念糾結(jié)地來到這個講臺，擔憂的是我的言談舉止會降低我的形象，泯滅我追求的幻想！但上臺前我無情地拋棄了擔憂，只帶著信念微笑的在這里演講！

因為信念告知我既然要競聘銀行客戶經(jīng)理這個崗位，以后就會與不同的客戶進行溝通和溝通，各種困難和麻煩都會遇見，此刻在涉及銀行形象和聲譽的肅穆立場中，不容得作為員工的我支支吾吾，擔憂膽怯 ！而應(yīng)當帶著自信和微笑理性對待，耐性敘述，真誠服務(wù)！更重要的是充分運用自己的專業(yè)學問和工作經(jīng)驗剖析和推斷客戶所要表達的意思，所要得到的服務(wù)，搭建客戶與銀行的良好溝通橋梁！漸漸培育較強的公關(guān)實力和系統(tǒng)的營銷策略，并具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和客戶服務(wù)實力，主動調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源為客戶供應(yīng)全方位、一體化的服務(wù)，并從中發(fā)掘客戶身邊的潛在客戶群，以真誠和熱忱的工作作風感染他們，為銀行帶來更多的利益和知名度！

上述信念與但心的沖突和取舍，已經(jīng)告知我，假如將來成為一名銀行客戶經(jīng)理，必需要擁有什么精神，駕馭什么詢問，以及怎樣去運用學問和閱歷去面對客戶的各種提問和需求，如何去提高銀行的客戶量，知名度，以及工作業(yè)績！面對上述的難題和挑戰(zhàn)我現(xiàn)在能傲慢的是，我有信念我有動力我有方向！我會調(diào)整我幻想放射的角度，時刻以一名獵手捕獲社會熱點，染指市場前沿，用自己的汗水和笑容為銀行注入更多的活力和色調(diào)，為客戶帶來更加溫馨的服務(wù)！

你們的傾聽和凝視是我離開這個講臺的最大贈禮，在這里，請允許我把這個贈禮用信念包袱帶走，帶到我將來奮斗的崗位！

感謝大家！

銀行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

每個人都懷揣著一個幻想，幻想是我們的希望，它引領(lǐng)我們奮勉進取，踏平坎坷，品嘗勝利。個人客戶經(jīng)理的是一支新生力氣，工行為個人客戶經(jīng)理供應(yīng)了幻想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當有所作為。我選擇了這一崗位，我的幻想那就是與工行一起翱翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，英勇地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅決的意志，執(zhí)著地追求著幻想。我不去想是否能夠勝利，我不去想將來是平坦還是泥濘，只要酷愛工作，一切會在意料之中。僅三月份，我個人營銷理財金8個，攬個人存款xxx萬元。

幻想，給了我足夠的耐性和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企業(yè)單位改制，員工要身份置換，為贏得這筆存款，我頂風冒雨一次又一次登門探望，提出為他們代發(fā)置換金。但由于這單位樓下就有中行網(wǎng)點，并且始終有良好的業(yè)務(wù)往來，所以他們也一次又一次地拒絕我。我并不灰心，逐個探望有關(guān)科室多次與他們進行溝通，有志者事竟成。我堅韌的毅力和鍥而不舍的敬業(yè)精神最終感動了他們，最終最終答應(yīng)將這筆存款舍近求遠存入我分理處，同時還營銷了兩個理財金帳戶。記得那天這單位的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員來辦理存款時由衷對我贊美道：“假如我們企業(yè)員工都有你這種敬業(yè)精神就沒有邁不過的坎。”

幻想也給了我充分的信念。信念是思想和行動的支柱，個人的信念占很大的比重，沒有信念工作就已經(jīng)失敗了一半，當你滿懷信念去探望客戶的時候，你就有了一次很好的與客戶溝通的機會。一天我去一單位探望主管領(lǐng)導(dǎo)，足足有非常鐘的時間這位領(lǐng)導(dǎo)沒有看我一眼，當時我心中很委屈，但我想我是代表工行在開展工作，就沉住了氣，自信地向他推介我行的理財金帳戶。宣揚這一品牌定位明確、功能強大、技術(shù)領(lǐng)先、內(nèi)函豐富,是服務(wù)的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅信我是優(yōu)秀的工行個人客戶經(jīng)理，我的人格魅力，我的敬業(yè)精神以及我精諶的業(yè)務(wù)實力會讓他折服的。事實讓這位領(lǐng)導(dǎo)對我刮目相看了，雖然他沒來我網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)，但他介紹了一名優(yōu)質(zhì)客戶找我辦理了理財金帳戶。

古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。去年十二月經(jīng)摯友介紹我相識了一優(yōu)質(zhì)客戶，因為曾經(jīng)對工行的誤會，他對我們的產(chǎn)品有較強的抵觸心情，第一次營銷失敗后我剛好調(diào)整了營銷策略，在以后交往中我以樹工行人誠信形象為主，嬴取他對工行的好感。今年春節(jié)期間，他急需一張臥鋪火車票，我得知后四處想法幫他拿到了票，解決了他的困難，使他心存感謝。同時在方法上我采納了迂回戰(zhàn)術(shù)，通過做他愛人的工作使他了解了工行產(chǎn)品，真誠所至，金石為開。三月的第一天他最終來開立了理財金帳戶那天我。這次營銷的勝利給了我特殊的欣喜，我不僅蠃得一個理財金帳戶，更重要的是我為工行蠃得了信譽，蠃得一名忠誠的優(yōu)質(zhì)客戶。

在這柳綠槐紅的三月，我們客戶經(jīng)理也迎來了朝氣昂然的春天。一年之計在于春，能收獲秋天碩果的人不是春天觀賞者，而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍的天空，讓我與幻想一起翱翔。

與幻想一起翱翔（工行支行個人客戶經(jīng)理的演講稿）

與幻想一起翱翔——工行支行個人客戶經(jīng)理黃音每個人都懷揣著一個幻想，幻想是我們的希望，它引領(lǐng)我們奮勉進取，踏平坎坷，品嘗勝利。個人客戶經(jīng)理的是一支新生力氣，工行為個人客戶經(jīng)理供應(yīng)了幻想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當有所作為。

我選擇了這一崗位，我的幻想那就是與工行一起翱翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。

在工作中，我毫無怨言，英勇地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅決的意志，執(zhí)著地追求著幻想。我不去想是否能夠勝利，我不去想將來是平坦還是泥濘，只要酷愛工作，一切會在意料之中。

僅三月份，我個人營銷理財金8個，攬個人存款523萬元?；孟?，給了我足夠的耐性和恒心。

三月中旬，春寒料峭，我得知一企業(yè)單位改制，員工要身份置換，為贏得這筆存款，我頂風冒雨一次又一次登門探望，提出為他們代發(fā)置換金。但由于這單位樓下就有中行網(wǎng)點，并且始終有良好的業(yè)務(wù)往來，所以他們也一次又一次地拒絕我。

我并不灰心，逐個探望有關(guān)科室多次與他們進行溝通，有志者事竟成。我堅韌的毅力和鍥而不舍的敬業(yè)精神最終感動了他們，最終最終答應(yīng)將這筆存款舍近求遠存入我分理處，同時還營銷了兩個理財金帳戶。

記得那天這單位的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員來辦理存款時由衷對我贊美道：“假如我們企業(yè)員工都有你這種敬業(yè)精神就沒有邁不過的坎?！被孟胍步o了我充分的信念。

信念是思想和行動的支柱，個人的信念占很大的比重，沒有信念工作就已經(jīng)失敗了一半，當你滿懷信念去探望客戶的時候，你就有了一次很好的與客戶溝通的機會。一天我去一單位探望主管領(lǐng)導(dǎo)，足足有非常鐘的時間這位領(lǐng)導(dǎo)沒有看我一眼，當時我心中很委屈，但我想我是代表工行在開展工作，就沉住了氣，自信地向他推介我行的理財金帳戶。

宣揚這一品牌定位明確、功能強大、技術(shù)領(lǐng)先、內(nèi)函豐富,是服務(wù)的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅信我是優(yōu)秀的工行個人客戶經(jīng)理，我的人格魅力，我的敬業(yè)精神以及我精諶的業(yè)務(wù)實力會讓他折服的。

事實讓這位領(lǐng)導(dǎo)對我刮目相看了，雖然他沒來我網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)，但他介紹了一名優(yōu)質(zhì)客戶找我辦理了理財金帳戶。古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。

去年十二月經(jīng)摯友介紹我相識了一優(yōu)質(zhì)客戶，因為曾經(jīng)對工行的誤會，他對我們的產(chǎn)品有較強的抵觸心情，第一次營銷失敗后我剛好調(diào)整了營銷策略，在以后交往中我以樹工行人誠信形象為主，嬴取他對工行的好感。今年春節(jié)期間，他急需一張臥鋪火車票，我得知后四處想法幫他拿到了票，解決了他的困難，使他心存感謝。

同時在方法上我采納了迂回戰(zhàn)術(shù)，通過做他愛人的工作使他了解了工行產(chǎn)品，真誠所至，金石為開。三月的第一天他最終來開立了理財金帳戶那天我。

這次營銷的勝利給了我特殊的欣喜，我不僅蠃得一個理財金帳戶，更重要的是我為工行蠃得了信譽，蠃得一名忠誠的優(yōu)質(zhì)客戶。在這柳綠槐紅的三月，我們客戶經(jīng)理也迎來了朝氣昂然的春天。

一年之計在于春，能收獲秋天碩果的人不是春天觀賞者，而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍的天空，讓我與幻想一起翱翔。

競聘個人客戶經(jīng)理演講稿

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!首先作一個自我介紹，本人xxxx，現(xiàn)年x歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理睬計師。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。

我是一名勤勤懇懇、認仔細真始終在一線工作的員工。今日我懷著滿腔的熱忱和劇烈的主子翁責任感來參與這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我供應(yīng)了這次呈現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推動，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)當主動接受改革的洗禮。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜愛挑戰(zhàn)，喜愛去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅決的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。英勇地去接受將來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我確定來參與此次競聘，展示自己。

一、對個人客戶經(jīng)理崗位的相識。

客戶經(jīng)理制是變更銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求動身，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶供應(yīng)全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

二、我的競聘優(yōu)勢。

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作仔細負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行優(yōu)秀行員。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不行能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題，但我信任我自己的實力。假如我能走上這一崗位，我將仔細學習、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名精彩的客戶經(jīng)理。

2、具有肯定的公關(guān)實力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的實力。在自己生活中，處了不少的摯友，證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長xxx等等，和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家，關(guān)系相當不錯。我xx的舅舅xxx現(xiàn)任xx縣x長，曾在如皋工作，有時還是能供應(yīng)肯定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能精彩了做好這項工作。

三、目標和任務(wù)。

這次競聘假如勝利，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款xxx萬。

四、詳細措施。

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的嫻熟駕馭。這是關(guān)鍵，不能夠熟識業(yè)務(wù)學問，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對很多形形色色的客戶，要擅長和他們進行廣泛的溝通與溝通，洞察客戶的想法，為其供應(yīng)滿足的服務(wù)。客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學習和對市場行情的精確把握，為客戶供應(yīng)合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的飯局公關(guān)上?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對以客戶為中心理念的認同，而不是骨子里仍殘留著以自我為中心的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛惜。這種營銷，既立足當前，更著眼于將來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。

2、主動主動營銷、挖掘客戶源。一是主動主動找尋信譽好，實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個人住房貨款市場，加強與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要擅長搶抓機遇?，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司xxx有意向參加躍進東路北側(cè)改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口，尋求量的快速擴張。

3、主動與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣揚力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位，逐戶宣揚，動員單位匯繳到位。

4、加大新、老產(chǎn)品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。(1)加大對風險小的存單質(zhì)押貨款的宣揚力度，確保隨到隨辦。(2)走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款實力人員狀況，主動出擊。擴大信用貨款市場。(3)目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。

5、加強客戶關(guān)系的維護?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我參與競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有須要，我情愿全面奉獻自己。我來參與這次競聘是責任感和使命感的驅(qū)使。不管勝利與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

我的演講完畢，感謝大家!

銀行支行客戶經(jīng)理競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)早上好，我叫××*，20xx年畢業(yè)于浙江萬里學院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我供應(yīng)了一次呈現(xiàn)自我的機會?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，為客戶供應(yīng)全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)實力和營銷實力。年輕人是農(nóng)行的將來，農(nóng)行要發(fā)展，須要每一位熱血青年奮勉向上。雖然說入行三年了，我始終從事臨柜工作，但我在入行時就給自己制定了目標，要成為一位精彩的客戶經(jīng)理。因此，我也始終為此目標打算著，平常我努力學習，取得了信貸和理財上崗證，主動參與行里的各種信貸和理財競賽，并在20xx年獲得了市支行個人理財?shù)谝幻?，和個人貸款第六名的好成果?？嶝垖懽靼鏅?quán)全部

在客戶維護方面，我平常幫助所主任維護客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺帳，通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，很多客戶認定我辦理業(yè)務(wù)。在營銷方面，我也主動發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，網(wǎng)上銀行22個，貸記卡也勝利營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)勝利營銷了139萬的存款，為所里貢獻了一份力氣。假如我有機會從事客戶經(jīng)理這個崗位，也從以下五點開展工作：

一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點，維護好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。

二，對待客戶要做到四個方面，誠信，細致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細致入微捕獲隱藏在事物背后的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來，最大限度的滿意客戶日益提高的服務(wù)要求。

三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。

四，切實防范信貸風險，防范信貸風險關(guān)鍵是做到兩點，一是做好第一還款來源的調(diào)查，通過各種渠道了解借款人人品，信用，資金實力，還款來源。二是確保其次還款來源的足夠，調(diào)查客戶其次還款來源的真實性，合法性，及是否足值?？嶝垖懽靼鏅?quán)全部

五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達到自己的目的，會不擇手段，做為一名客戶經(jīng)理要立場堅決。

最終，我已具備這方面的潛質(zhì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次機會，我會用十二分的激情與沖勁去開展客戶經(jīng)理工作。

銀行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

每個人都懷揣著一個幻想，幻想是我們的希望，它引領(lǐng)我們奮勉進取，踏平坎坷，品嘗勝利。個人客戶經(jīng)理的是一支新生力氣，工行為個人客戶經(jīng)理供應(yīng)了幻想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當有所作為。我選擇了這一崗位，我的幻想那就是與工行一起翱翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，英勇地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅決的意志，執(zhí)著地追求著幻想。我不去想是否能夠勝利，我不去想將來是平坦還是泥濘，只要酷愛工作，一切會在意料之中。僅三月份，我個人營銷理