2023年理管員工制度3篇

2023年理管員工制度3篇

書目

第1篇員工建議投訴處理管理制度

第2篇工程項(xiàng)目平安生產(chǎn)員工宿舍管理管理制度

第3篇發(fā)廊員工管理管理制度

工程項(xiàng)目平安生產(chǎn)員工宿舍管理管理制度

工程項(xiàng)目平安生產(chǎn)管理制度:員工宿舍管理

管理文件:員工宿舍管理制度

為更好地搞好平安生產(chǎn)、確保文明施工,依據(jù)上級(jí)主管部門的有關(guān)指示精神,結(jié)合我公司的實(shí)際狀況特訂本公司臨時(shí)宿舍管理制度,凡入住宿舍人員必需嚴(yán)格遵守,仔細(xì)執(zhí)行。

1.凡入住宿舍人員必需到本公司申辦一個(gè)住宿卡對(duì)號(hào)入住,無卡人員不得入住本宿舍。

2.非本工地施工人員不得在民工宿舍住宿過夜。

3.民工夜間休息期間來工地探親訪友人員必需在門衛(wèi)登記,但在晚上十點(diǎn)半鐘前必需離開宿舍。宿舍內(nèi)人員不得大聲喧嘩。

4.入住宿舍人員的床上用品及衣服、鞋帽等物品必需按指定地方放好,做到整齊、整齊。

5.宿舍內(nèi)安裝好的用電線路及設(shè)備嚴(yán)禁運(yùn)用超過40w及以上照明用電設(shè)備,嚴(yán)禁運(yùn)用電飯煲、電爐等電熱設(shè)備。

6.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)生火取暖或生火煮飯,工棚宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品。

7.在宿舍內(nèi)抽煙人員必需把煙頭拋到宿舍內(nèi)設(shè)定的盛水煙灰桶內(nèi)。

8.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)燒香拜神,放鞭炮和燃燒雜物。

9.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博、嫖娼、賣淫等作奸犯科活動(dòng)。

10.每間宿舍選一名組長(zhǎng),協(xié)作工地做好保安工作,搞好宿舍紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生及平安防火工作。

11.宿舍內(nèi)必需落實(shí)好清潔衛(wèi)生制度,每天早、晚清掃一次。

凡違反以上有關(guān)規(guī)定者,依據(jù)情節(jié)輕重,按管理懲罰制度罰款,嚴(yán)峻違反或造成事故者,追究有關(guān)刑事責(zé)任。

員工建議投訴處理管理制度

關(guān)于員工建議、提案和員工、客戶投訴處理的管理制度

一、員工建議和提案

1.基本原則

1.1為發(fā)揮員工的聰慧才智,使全體員工參加集團(tuán)的建設(shè)和管理,集團(tuán)建立員工建議提案制度。

1.2集團(tuán)歡迎員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并以制度形式保證員工當(dāng)家作主和參加管理的熱忱和權(quán)利。

1.3員工的提案,不論形式如何,不論收益大小,集團(tuán)均實(shí)行慎重看法處理。對(duì)于集團(tuán)發(fā)展有益的建議,集團(tuán)將接受執(zhí)行,并賜予嘉獎(jiǎng),執(zhí)行效果顯著或有突出表現(xiàn)的個(gè)人,集團(tuán)將依據(jù)獎(jiǎng)懲細(xì)則予以表彰,并作為員工晉升的依據(jù)之一。

1.4集團(tuán)規(guī)定各公司辦公室必需設(shè)立員工建議箱,有專人負(fù)責(zé)定期開啟、分類、登記、處理并剛好反饋。集團(tuán)在行政辦公室設(shè)立員工建議箱,各地分公司還應(yīng)著手建立自己的客戶投訴接待制度(內(nèi)容包括接待人、接待時(shí)間、地點(diǎn)、方式、處理反饋等)。

二、適用范圍

1、提案人的范圍:全體員工

2、提案范圍:

a.集團(tuán)及各公司發(fā)展的新思路,新設(shè)計(jì)的方案。

b.對(duì)長(zhǎng)期困擾集團(tuán)及各公司發(fā)展的一些難題的解決方案。

c.開源節(jié)流,::有效地降低集團(tuán)及各公司各項(xiàng)成本的方案。

d.在目前基礎(chǔ)上,對(duì)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的可行性方案。

e.有助于提高員工工作效率的方案。

f.有助于完善公司經(jīng)營(yíng)管理的方案。

g.有助于增加公司市場(chǎng)竟?fàn)幜Φ臓I(yíng)銷方案。

h.其它對(duì)公司有益的建設(shè)性方案。

三、責(zé)任部門

1、由集團(tuán)行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé),各公司辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)。

2、職責(zé)

a.提案的匯合、登記、轉(zhuǎn)交。

b.審議并確定一般提案的處理看法。

c.就重大提案提出處理看法并報(bào)總經(jīng)理審批。

d.監(jiān)督下屬公司對(duì)提案處理看法的執(zhí)行狀況。

e.對(duì)提案者的嘉獎(jiǎng)提出建議,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3、工作制度

a.高度重視員工提案,仔細(xì)詳細(xì)地提出提案處理看法。

b.提案所涉及的部門,在提出處理看法時(shí),必需征求提案人的看法。

c.對(duì)批準(zhǔn)執(zhí)行的提案處理看法,各部門提出時(shí)辰表和落實(shí)安排,嚴(yán)格執(zhí)行,并剛好反映落實(shí)結(jié)果。

四、程序

1、各公司員工提案由各公司辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)處理,涉及集團(tuán)發(fā)展方面的建議、提案交集團(tuán)行政辦公室進(jìn)行登記、分類。

2、涉及各公司發(fā)展的建議、提案,集團(tuán)辦公室將提案原稿附提案處理單轉(zhuǎn)交有關(guān)公司。

3、各公司應(yīng)對(duì)員工的建議或提案,進(jìn)行具體分析和探討,拿出處理看法。

4、各公司征求提案人看法,并由提案人對(duì)處理看法簽署看法。

5、召開提案委員會(huì)議,對(duì)提案進(jìn)行審議。

6、將重大提案的處理看法報(bào)請(qǐng)集團(tuán)總裁指示。

7、交有關(guān)公司,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行的提案處理看法。

8、檢查執(zhí)行狀況,有狀況剛好上報(bào)。

9、各公司應(yīng)不定期召開提案評(píng)估會(huì)議,提出對(duì)優(yōu)秀提案的表彰看法,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

五、嘉獎(jiǎng)方法

原則上每年年中及年末集中嘉獎(jiǎng)兩次,各公司由總經(jīng)理帶頭,各辦公室詳細(xì)協(xié)調(diào),組成員工建議評(píng)估小組,對(duì)各種建議、提案評(píng)估、分類、劃分等級(jí)。

集團(tuán)對(duì)獲獎(jiǎng)提案分等級(jí)進(jìn)行嘉獎(jiǎng),對(duì)于酷愛公司、主動(dòng)為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的員工,其建議經(jīng)接受,確有效果的員工,在年中及年末總結(jié)表彰大會(huì)上將賜予表揚(yáng)和物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。

建議類分為特、一、二、三等嘉獎(jiǎng),嘉獎(jiǎng)金分別為800元、500元、300元和100元;提案類分為特、一、二、三等嘉獎(jiǎng),嘉獎(jiǎng)金分別為3000元、2000元、1000元、500元。各公司要本著以點(diǎn)帶面、嘉獎(jiǎng)實(shí)效、不走過場(chǎng)、不搞形式的原則,制定出符合本公司實(shí)際狀況的實(shí)施細(xì)則。

六、員工及客戶投訴

1、基本原則

集團(tuán)全部員工及客戶,都有對(duì)集團(tuán)的不公正行為、違紀(jì)行為進(jìn)行投訴的權(quán)利和進(jìn)行舉報(bào)的義務(wù),都有對(duì)侵害自身正值權(quán)益的不公正行為進(jìn)行投訴的權(quán)利,都有對(duì)工作中發(fā)覺的違紀(jì)違規(guī)等不良行為和現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)的義務(wù)。

對(duì)于員工及客戶的投訴,集團(tuán)

在保密的原則下,將賜予肅穆仔細(xì)對(duì)待,切實(shí)保障員工及客戶的正值利益不受侵害。

投訴工作的原則是:嚴(yán)格保密,仔細(xì)查處,實(shí)事求是,不循私情。

集團(tuán)員工及客戶可向主管領(lǐng)導(dǎo),直至集團(tuán)總裁進(jìn)行投訴。

投訴形式分為口頭和書面兩種。書面投訴分為匿名和署名兩種。在受理時(shí),對(duì)這幾種方式一視同仁。

集團(tuán)辦公室、各公司辦公室設(shè)立的員工建議箱,不僅接納正面建議,同時(shí)也接納員工及客戶投訴。建議箱由專人定期查看、登記、分類、處理。對(duì)于投訴或舉報(bào),工作人員不得泄露內(nèi)容或舉報(bào)人姓名。

2、處理程序

口頭投訴的,受理人在面談之后,將整理的文字資料交集團(tuán)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組成員,涉及到監(jiān)督檢查小組成員的,干脆報(bào)總經(jīng)理處理。::對(duì)于書面投訴的,則依據(jù)信中投訴人要求,交指定人員處理。對(duì)于無指定人的狀況,交集團(tuán)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組處理。

集團(tuán)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組深化基層,對(duì)投訴的詳細(xì)內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查,得到翔實(shí)的、可作為證據(jù)的第一手材料。依據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告交集團(tuán)總裁批閱。在必要時(shí),可在特定的條件下向被投訴人詢問有關(guān)問題,要求賜予合理說明。

集團(tuán)總裁依據(jù)集團(tuán)有關(guān)規(guī)定做出處理確定。對(duì)于觸犯國(guó)家法律的,按國(guó)家政府有關(guān)規(guī)定和程序上報(bào)處理。

對(duì)于內(nèi)容不實(shí)的投訴,不予受理。對(duì)于出于不良動(dòng)機(jī)歪曲事實(shí)甚至誣告的投訴,按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定處理。

投訴處理結(jié)束后,與此次投訴有關(guān)的全部材料都將由集團(tuán)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)封存。

七、嘉獎(jiǎng)及懲罰

對(duì)舉報(bào)重大經(jīng)濟(jì)問題或其它方面嚴(yán)峻問題而對(duì)集團(tuán)做出貢獻(xiàn)的員工,集團(tuán)將賜予肯定的嘉獎(jiǎng)。同時(shí),集團(tuán)將實(shí)行措施,切實(shí)愛護(hù)投訴者的合法權(quán)益和人身平安。對(duì)于事后打擊報(bào)復(fù)投訴人的行為,集團(tuán)將賜予嚴(yán)厲懲罰。

八、接待日

為進(jìn)一步有利于員工建議、提案和客戶投訴工作的開展,集團(tuán)及各公司設(shè)立主管領(lǐng)導(dǎo)接待日。

接待時(shí)間:每周六上午9:00-11:30;

接待地點(diǎn):管理公司及各公司辦公室;

接待領(lǐng)導(dǎo):管理公司主管領(lǐng)導(dǎo)、各公司總經(jīng)理;

接待內(nèi)容:全體員工及外聯(lián)客戶,無論身居何職,均可就個(gè)人的看法、要求、建議、設(shè)想、舉報(bào)及投訴與領(lǐng)導(dǎo)面談;

發(fā)廊員工管理管理制度

為了創(chuàng)建一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、員工本著互尊互愛、同心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)懇本分的精神。敬重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!

二、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

五、員工上鐘操作必需根據(jù)技術(shù)流程完成,不得偷工減料;

六、衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必需做到整齊清爽;

七、仔細(xì)聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理;

八、員工服務(wù)看法:

1、熱忱接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好主動(dòng)、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);

2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1.遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰50元,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;

2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)比優(yōu)秀員工,嘉獎(jiǎng)100元;(條件:必需全勤員工、業(yè)績(jī)名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī),拒客一次扣罰30元;

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響十一、本公司形象,違者扣罰10元/次;

5、必需聽從安排、聽從管理,違者扣罰30/次;

十一、辭職條件:

1、員工必需提前一個(gè)月提出辭職,以便公司支配。

十二、休息時(shí)間

大工暫定每月休息4天,助理休息2天,(助理在本公司上班時(shí)間超過半年可休息3天)

公司宗旨:敏銳視察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完備經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

發(fā)廊的規(guī)章制度

1.準(zhǔn)時(shí)上下班不許遲