新手銷售工作總結(jié)

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新手銷售工作總結(jié)1

我在一季度以分管銷售的班子成員身份幫助總經(jīng)理完成一些工作，并參加中支總經(jīng)理室做出的全部重大決策?，F(xiàn)在就所做的以下六個方面的工作做簡約匯報：

一、幫助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問題：

1、伴同總經(jīng)理參與省公司各種工作會議和培訓，仔細學習領悟，會后傳達落實到市縣兩級機構(gòu)。

2、幫助總經(jīng)理對縣〔20**年銷售工作總結(jié)〕級機構(gòu)進行管理。如出席縣級機構(gòu)開業(yè)典禮、找負責人的進行工作談話、聽取匯報，指導工作、解決沖突。同時支持其業(yè)務進展。

3、幫助總經(jīng)理開拓、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務基本是交強險，險種結(jié)構(gòu)很好，賠付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作關系，使代理業(yè)務成為20**年新的增長點。

4、幫助總經(jīng)理開展***車友俱樂部的合作，簽訂合作協(xié)議。并詳細協(xié)作俱樂部在每個步驟的宣揚和業(yè)務進展。每個星期五交通電臺都在宣揚都邦公司和服務。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險在港城快速擴大了影響。業(yè)務前景很好，***車輛的統(tǒng)保正在洽談中。

二、作為內(nèi)勤營銷管理崗負責人，推動業(yè)務進展：

1、制定全年銷售計劃，做好任務的下達與分解。在掌握應收達標狀況下進展業(yè)務。

2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。提供各種報表。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案。做好任務分解。

3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參與代理人考試，在用工方面肯定做到規(guī)范。

4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作聘請卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報表。審核全市手續(xù)費發(fā)放。對業(yè)務協(xié)調(diào)與支持。

三、作為外勤團隊負責人，帶領外勤團隊完成保費任務：

1、組建和管理外勤團隊。20**年領取外勤團隊保費任務400萬。一共8人，估計人均保費達到50萬。外勤團隊完成狀況：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤團隊完成保費856267萬。

2、通知業(yè)務員和營銷員的手續(xù)費領取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費發(fā)放表，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務員報銷。

四、作為班子成員完成個人保費任務：

1、去年半年個人完成年55萬，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書。今年計劃完成100萬。保證不低60萬，完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬多。

2、做客戶服務，盡量自己客戶涌現(xiàn)場，解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務，續(xù)保業(yè)務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做。雖然達到公司考核標準，但是個人目標沒有達到。

新手銷售工作總結(jié)2

在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對許多基本領物都不熟識，但在領導同事的援助下，我順當在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面主要負責的工作有：

1、服務部在院總經(jīng)理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。

2、負責醫(yī)院總機的管理工作。

3、負責全部來院客戶和院外客戶的詢問工作。

4、負責醫(yī)院全部客戶回訪和滿足度調(diào)查工作。

5、負責受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

6、負責關愛卡的銷售和管理工作。

7、負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線詢問工作

8、完成總經(jīng)理和院領導交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中涌現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領導的指導及同仁的幫助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作技能，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清晰的認識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題特別多，我一點點的、積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的.儲備。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定進展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必定會將各式各樣的問題及沖突反應到客戶服務工作中，其中一部分的沖突能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中；反之，假如這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡約，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)進展產(chǎn)生阻力。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了具體登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，予以客戶滿足的解答，以期省去公司一部分不須要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且實時反應的部門或者個人，為了避開以后工作中涌現(xiàn)類似的狀況，在報公司的領導后，我都對相關狀況做了記錄，仔細的督促相關部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進行落實。

在實際工作中，我也存在著很多缺點和不足，比如處理投訴的閱歷有限，解決問題時有時缺乏果決，間或也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在日后的工作里，我將取長補短，盡心工作，為醫(yī)院的進展，盡自己的綿薄之力。

時間流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。特別感謝公司領導對我的信任，予以了我表達自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經(jīng)受，使我的工作技能得到了由學校步入社會后最大幅度的提高。

這一個季度學到了太多了東西，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里您們予以了我足夠的寬容、支持和援助，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，感受到了醫(yī)院員工不經(jīng)受風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了作為拓荒者的困難和堅決。在對您們