游戲前期宣造勢與危機處理

游戲運營管理前期準備玄映他新年電腦軟件學校lIMHUA-TrilUHiIIEU1FH醇MUIU^HCHSL概述：游戲運營前期的準備工作重點：前期宣傳與造勢游戲發(fā)行的危機處理?目的：確保游戲接入和運行初期的穩(wěn)定性前期宣傳與造勢1）網(wǎng)絡游戲文學——軟文介紹2）媒體宣傳3）官方網(wǎng)站及論壇前期宣傳與造勢1）網(wǎng)絡游戲文學——軟文介紹a.網(wǎng)絡游戲文學的產(chǎn)生b.網(wǎng)絡游戲文學是傳統(tǒng)文學形式在游戲領域中的延伸c.網(wǎng)絡游戲文學是網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，必要的產(chǎn)物d.網(wǎng)絡游戲文學的出現(xiàn)，側(cè)面上推動了網(wǎng)絡游戲的發(fā)展前期宣傳與造勢2）媒體宣傳.前期形象宣傳.測試預告.上市預告網(wǎng)絡游戲宣傳通常的媒介載體.網(wǎng)絡媒體.平面媒體各種形式的媒體宣傳因為受眾群體范圍不同，效果也不盡相同，目前國內(nèi)的網(wǎng)絡游戲宣傳方式主要采用以上兩種，這兩種媒體統(tǒng)稱為紙媒體。國內(nèi)主要網(wǎng)絡媒體包括（排名不分先后）：17173網(wǎng)游門戶網(wǎng)站、中華網(wǎng)游戲頻道、新浪網(wǎng)游戲世界、網(wǎng)易游戲頻道等。國內(nèi)主要紙媒體包括（排名不分先后）：大眾軟件、電腦游戲攻略、大眾網(wǎng)絡報、軟件與光盤、家用電腦游戲機、電腦商情報、大眾游戲、網(wǎng)絡游戲世界、游戲基地、游戲世界、互動軟件（玩游戲）等。

3）官方網(wǎng)站及論壇在正式運營之前必須把官方網(wǎng)站及論壇建設完畢并對外開放。官方主頁應包含以下基本內(nèi)容：新聞官方

論壇游戲攻略媒體報道活動報道新聞公告注冊新帳號帳號充值查詢帳戶余額新聞官方

論壇游戲攻略媒體報道活動報道新聞公告注冊新帳號帳號充值查詢帳戶余額切收曲新年電聃軟件號極niMHUA-r^UnbHEMIFKW^RIM^MCHIL3）官方網(wǎng)站及論壇當然，上圖只是做為一個示例，在實際進行網(wǎng)站設計時需要根據(jù)實際情況進行改動。在官方網(wǎng)站必須提供以下內(nèi)容：1）游戲介紹，包括新手上路和攻略等2）游戲?qū)ｎ}連載3）相關網(wǎng)站的鏈接4）開放游戲論壇5）各種軟性宣傳文章6）在明顯的位置說明游戲客戶端下載及測試帳號發(fā)布的渠道新聞發(fā)布會1）確定發(fā)布會時間2）確定發(fā)布會地點3）參會人員的邀請4）發(fā)布會活動流程1）確定發(fā)布會時間一場新聞發(fā)布會的時間大概是兩個小時左右，確定在哪一周的哪一天、哪一天的哪一時刻很重要。所以應先考察一下目標公眾哪一時間是最容易獲知某新聞消息的時間、什么方法最好。2）確定發(fā)布會地點通常來說，對發(fā)布會的地點有如下要求：1）配套設施齊全2）硬件設施優(yōu)良3）成功舉辦過各種會議4）為正規(guī)專業(yè)會議場所4發(fā)布會活動流程1）來賓在簽到簿上簽到并留下名片，領取資料后進入會場2）來賓入場后飲茶并入坐觀看宣傳片，等待發(fā)布會開始3）發(fā)布會正式開始，由主持人介紹發(fā)布會主題及與會的領導和媒體。（預定15分鐘）4）伴隨著音樂聲公司領導來到主席臺，經(jīng)主持人介紹后，嘉賓落座，領導簡單發(fā)言。（預定5分鐘）5）公司發(fā)言人介紹發(fā)布會內(nèi)容。（預定15分鐘）6）公司發(fā)布會主題內(nèi)容執(zhí)行人講話。（預定20分鐘）7）請參會嘉賓講話。（預定10分鐘）8）中間休息，主持人主持現(xiàn)場表演（可以用COSPLAY表演秀的形式），與會者可自取飲品及餐點。（約30分鐘）9）請參會嘉賓講話。（預2人，各10分鐘）10）請各記者就公司發(fā)布會主題提問。（預定30分鐘）11）主持人請公司發(fā)言人致謝。（預定5分鐘）12）規(guī)定媒體專訪，進行抽獎活動。13）來賓退場，領取禮品。14）新聞發(fā)布會結(jié)束。（一）整個活動時間控制在兩小時左右，時間把握由經(jīng)驗豐富主持人把控。各項目銜接由主持人采用脫口秀的方式實現(xiàn)，中間穿插表演，進行抽獎，增強來賓期待性。（二）“COSPLAY”，為“COSTUMEPLAY”的縮寫。臺譯“角色扮演”，指的是藉由穿上商業(yè)作品里各種角色的服飾，以扮演成商業(yè)作品中的角色，范圍包括有動畫，漫畫，電玩，視覺系樂團。兩小時的活動之中穿插10分鐘左右的COSPLAY秀，不但可以是來賓得到片刻休息，亦能體會時下最流行的時尚風潮，從而對電玩游戲有更加深刻的印象。第5節(jié)游戲發(fā)行的危機處理＞游戲運營時出現(xiàn)問題怎么辦？＞某臺服務器出現(xiàn)故障？＞某個玩家的賬號被誤刪除？＞某幾個玩家團體產(chǎn)生大規(guī)模惡性沖突一一這種沖突可能會導致一個服務器的玩家大量流失因收曲新手電聃軟時學技MiANlillIMHLIA-reiWHiIIE M^HCHIL所有這些都可能在運營游戲的時候發(fā)生——對于一個24小時運轉(zhuǎn)的世界而言，每時每刻都可能冒出大大小小稀奇古怪的問題。解決這些問題的具體手段不同，但大致應該有四個方面：.組織團隊.實施計劃.協(xié)調(diào)溝通.分析追蹤以上四個方面的工作無論從時間還是任務上都不是各自孤立的，所有這些方面之間都相互影響?？梢院敛豢鋸埖卣f，對于運營商而言危機的處理中一招不慎往往導致游戲運營全盤皆輸。.組織團隊把問題相關的運營團隊成員集中起來（可能是坐下來開會也可能是在某個軟件群里面商討或者通過任何統(tǒng)一的交流平臺），把出現(xiàn)的問題以詳盡、準確、統(tǒng)一的形式通知到每一個成員，確保他們準確地了解了問題本身。要知道，讓團隊成員清晰明白地了解問題是解決問題的前提——在網(wǎng)絡游戲中，很少有問題不涉及團隊的多個分工，沒有對工作目標的統(tǒng)一認識，就不可能有成功的多部門合作。有許多缺乏經(jīng)驗的運營商一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，團隊就會亂成一團，缺乏有效組織的團隊成員通常是很難有安全感的。.實施計劃如果發(fā)行前期的準備工作足夠充分，對許多小問題都應該有了相應的應對計劃。一旦出現(xiàn)問題，應該先將問題按照輕重緩急列成一個日程表，按照優(yōu)先次序從容應對。事實上，這個階段是最難把握和最富技巧的，由于網(wǎng)絡游戲平臺的復雜性，一個問題的出現(xiàn)往往連帶引發(fā)許多其他危機，團隊領導的最大挑戰(zhàn)就在于在這些紛繁錯雜的事件中找出關鍵點，這高超技巧的基礎一方面來自于以往的經(jīng)驗，一方面來自于對現(xiàn)有項目的充分了解。.協(xié)調(diào)溝通.問題處理團隊內(nèi)部.問題處理團隊和玩家之間.玩家之間.分析追蹤這里所謂“追蹤”分為解決問題過程中和問題解決后兩部分：一方面，解決問題可能需要很長一段時間，這期間玩家關系維護團隊應該公布問題解決團隊的工作進度：那些問題正在處理，那些已經(jīng)解決，那些正在測試等等。這有利于玩家針對這些信息對自己的游戲活動做出計劃，同時也可以緩解他們的情緒：看來那些“家伙”并沒有無所事事，他們正忙著解決問題?！@種信任感能讓他更鐘愛這個游戲。另一方面，問題解決后，問題解決團隊應該以規(guī)范準確的形式將問題解決過程記錄下來，并將相關數(shù)據(jù)、工具、報告小心保存，如果在解決問題時