酒店客房部員工崗位職責(zé)

第第頁(yè)酒店客房部員工崗位職責(zé)

酒店客房部員工崗位職責(zé)1

1、仔細(xì)貫徹落實(shí)部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、每天檢查員工的出勤、儀容、儀表、禮貌的服務(wù)，工作效率，服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)管理督導(dǎo)，以確保服務(wù)接待工作規(guī)范化。

3、每天檢查住客房、退房、空房、長(zhǎng)住房的設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生質(zhì)量，做到100%檢查，確保客房時(shí)刻處于好的狀況之下，以便出租。

4、做好VIP客人的接待服務(wù)工作，親自參加，加強(qiáng)督導(dǎo)，確保接待任務(wù)圓滿完成。

5、協(xié)作客房主管工作，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

6、掌控員工的思想動(dòng)態(tài)，常常找員工談心，搞好班組建設(shè)，成心員工的'好伙伴。

7、負(fù)責(zé)客人，員工的疑難問(wèn)題。

8、勤向主管匯報(bào)整個(gè)客房的狀況，以及重大事項(xiàng)。

9、帶頭做好本班工作，越困難的事，越要挺身而出。

10、負(fù)責(zé)做好所管轄的工作區(qū)域，安全防火，防盜工作，要勤走、勤看，對(duì)存在擔(dān)心全的地方，應(yīng)報(bào)上級(jí)，加以改進(jìn)，仔細(xì)落實(shí)安全防火制度，常常檢查，保證處在好的之下。

11、負(fù)責(zé)對(duì)新員工的培訓(xùn)。

12、在出租率較高的狀況下，還要整理幾間房間。

13、加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高水平，各個(gè)方面都要仔細(xì)以身作那么。

14、負(fù)責(zé)客房房間的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作，需報(bào)修工作，需報(bào)修實(shí)時(shí)報(bào)修。

酒店客房部員工崗位職責(zé)2

1、確保全部公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)保證客人滿足度。

2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，須要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo)。

3、組織新員工培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并說(shuō)明酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的運(yùn)用與保養(yǎng)。

4、幫助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作。

5、正確處理客人的要求和投訴并馬上解決。

6、幫助客房每月的布草盤點(diǎn)工作。

7、督促加強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識(shí)。

8、幫助并按時(shí)完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。

酒店客房部員工崗位職責(zé)3

1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持親密的聯(lián)系。

2、高效認(rèn)知和掌控銷售線索。

3、認(rèn)真計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。

4、預(yù)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的精確性，以便于工作的跟進(jìn)。

5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。

6、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。

7、主動(dòng)參加，完成各種銷售報(bào)告。

8、幫助計(jì)劃和協(xié)作銷售活動(dòng)。

9、幫助協(xié)作開發(fā)制作全部酒店促銷材料。

10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。

11、執(zhí)行上級(jí)要求