物業(yè)管理采購項目需求書

物業(yè)管理采購項目需求書采購需求最高限價：人民幣210萬元服務(wù)期2022年6月16日至2023年6月15日項目概況本項目確定一家中標(biāo)供應(yīng)商，為采購人提供物業(yè)管理服務(wù)（含衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、水電維修、后勤維修、司機、教學(xué)園地管理等）。服務(wù)范圍：采購人單位區(qū)域內(nèi)（含樓宇、校園路面、運動場地、活動場館等）的學(xué)校公共區(qū)域、辦公室和專用場室清潔；綠化的養(yǎng)護；水電及后勤維修；教學(xué)園地管理、會務(wù)活動服務(wù)工作。服務(wù)期：2021年6月16日至2022年6月15日。以總承包的方式進行，由中標(biāo)供應(yīng)商經(jīng)營，不得將本項目后勤服務(wù)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。合同期內(nèi)如出現(xiàn)重大失誤，嚴(yán)重影響采購人利益或正常工作秩序的，采購人有權(quán)中止合同，政策要求★中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會保險及其他應(yīng)付費用）；重要提示：請投標(biāo)人充分考慮服務(wù)期內(nèi)物價水平及人員薪金的調(diào)整因素。服務(wù)期內(nèi)，本項目服務(wù)費不作調(diào)整?！镏袠?biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照《中華人民共和國社會保險法》和《住房公積金管理條例》的相關(guān)規(guī)定，支付國家規(guī)定必須購買的社會保險費用（基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險）和繳存住房公積金。

人員配置要求本項目人員配置要求不少于33人，其中：項目主管1名；物業(yè)服務(wù)4人（含高壓電工1人、后勤維修工2人、后勤管理員1人）；清潔工17人（清潔設(shè)備操作員1人、清潔領(lǐng)班2人、普通清潔工14人）；綠化工11人(含校園綠化4人，種植工7人)。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)要求服務(wù)質(zhì)量總體要求參照國家及省、市的有關(guān)規(guī)定、具體標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身管理服務(wù)水平，投標(biāo)人要具體承諾各服務(wù)項目要達到的指標(biāo)，包括：綠化及時完好率95%以上；清潔、保潔率95%以上；雨水井、污水井完好率100%；排水管、明暗溝完好率100%；配套設(shè)施完好率95%以上；園地管理任務(wù)按時完成率100%，土地拋荒率不超過5%；采購人投訴處理率100%；采購人投訴處理滿意率90%以上；采購人對中標(biāo)供應(yīng)商的服務(wù)工作情況評價分在80分以上。服務(wù)質(zhì)量具體要求本項目為購買服務(wù)，投標(biāo)報價實行綜合包干，投標(biāo)報價應(yīng)包括：人員的工資、福利、加班、培訓(xùn)、各種保險、服裝、體檢、維護費、辦公費、管理費；稅費、員工的培訓(xùn)、勞保和人員管理等費用。綠化、后勤維修、高壓電工、后勤管理崗位所涉及的工具、清潔機械化設(shè)備、由采購人提供。普通勞動保護防護裝備由供應(yīng)商提供，中標(biāo)供應(yīng)商向采購人借用，并負責(zé)工具的維修保養(yǎng)、到期須如數(shù)完好歸還。清潔崗位的耗材、基礎(chǔ)清潔用品（含垃圾袋）等由中標(biāo)供應(yīng)商負責(zé)。因工作需要，需調(diào)整清潔方式所產(chǎn)生新的清潔耗材，由采購人負責(zé)提供工具及耗材。其它崗位的生產(chǎn)服務(wù)耗材、用品由采購人負責(zé)提供。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按不少于人員配置要求的人數(shù)安排工作，并實行定員定崗制度，上下班做好打卡記錄，人員每月考勤需經(jīng)采購人認可才能生效。如出現(xiàn)人員缺崗情況，應(yīng)盡快補齊人員。如有人請假、回鄉(xiāng)探親、病休等，必須派員補充，因缺崗造成的后果及責(zé)任，由中標(biāo)供應(yīng)商負責(zé)。中標(biāo)供應(yīng)商要嚴(yán)格按照國家、廣東省、廣州市有關(guān)的勞動法規(guī)和保險條例，為員工提供完善的勞動權(quán)益保障。由于中標(biāo)供應(yīng)商原因未給員工購買社保的，一切責(zé)任由中標(biāo)供應(yīng)商負責(zé)。投標(biāo)人如獲中標(biāo)資格，不得將本項目以任何形式分包或轉(zhuǎn)包給第三方，中標(biāo)人如有違反或損害采購人利益的，采購人有權(quán)終止與中標(biāo)人簽定的服務(wù)合同。未經(jīng)采購人同意，中標(biāo)供應(yīng)商不得對校內(nèi)的設(shè)施及布置作變更。中標(biāo)供應(yīng)商進場服務(wù)前雙方見證，由中標(biāo)供應(yīng)商負責(zé)將現(xiàn)有設(shè)施進行拍攝制作成視頻資料，作為日后評價中標(biāo)供應(yīng)商管理優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)之一?，F(xiàn)場服務(wù)的管理必須完整，管理構(gòu)架必須勝任采購人日常管理需要。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)高度重視安全管理，將安全放在所有服務(wù)和管理的首位，加強巡查及管理，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患馬上整改，采購人通知的安全隱患整改應(yīng)第一時間響應(yīng)并落實。加強人員管理，遵守采購人的相關(guān)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)規(guī)定，保障人員、財產(chǎn)、政治安全和維穩(wěn)要求。若違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定，造成人員傷亡，由中標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。人員糾紛，由中標(biāo)供應(yīng)商自行處理，不能給采購人造成安全隱患和維穩(wěn)壓力。中標(biāo)供應(yīng)商在做好本職工作的同時，有責(zé)任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)具備利用自身資源滿足臨時應(yīng)急抽調(diào)（平均每月不超過1次）清潔服務(wù)、綠化種植等人員一次性不少于20人的調(diào)遣能力。中標(biāo)供應(yīng)商要統(tǒng)籌安排全體物業(yè)服務(wù)員工無條件配合采購人處理各種突發(fā)事件和做好臨時安排工作。配合采購人完成一些后勤搬運工作，特別是進行大型活動的時候。中標(biāo)供應(yīng)商使用的工具、器材、消耗品等相關(guān)用品必須符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，須在指定地點整齊擺放，農(nóng)藥、化肥和刀具等帶有危險性的物品要妥善保存并告知采購人負責(zé)人。中標(biāo)供應(yīng)商可以借用采購人的綠化機械、農(nóng)用機械和設(shè)施，所使用過程中的維修、保養(yǎng)、汽油、機油等由中標(biāo)供應(yīng)商自行解決，歸還時保證機械設(shè)備正常使用。綠化、種植過程中的農(nóng)藥、化肥、種子等由采購人提供，清潔使用的工具、消耗品等由中標(biāo)供應(yīng)商提供。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供服務(wù)管理方案并報采購人備案（詳細的校園服務(wù)方案，包括工作思路、人員配備、工作措施、處置預(yù)案、隊伍建設(shè)、工作規(guī)范、人員穩(wěn)定措施、監(jiān)管措施與獎懲辦法等相關(guān)管理制度），經(jīng)審核合格后方可實施。中標(biāo)供應(yīng)商和采購人合同結(jié)束時，應(yīng)整理借用采購人物品清單，歸還借用物品，并保證機械設(shè)備正常使用，有遺失或損壞的應(yīng)照價賠償。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)人員的交接，保證采購人正常的運行。中標(biāo)供應(yīng)商所提供的服務(wù)未達到要求，采購人書面提出整改通知，中標(biāo)供應(yīng)商未按要求進行整改或在規(guī)定的時間內(nèi)整改不到位的，采購人可扣除中標(biāo)供應(yīng)商當(dāng)月10%的總服務(wù)費；若同一內(nèi)容提出第二次書面整改通知，中標(biāo)供應(yīng)商仍然未按要求進行整改或在規(guī)定的時間內(nèi)整改不到位的，采購人可扣除中標(biāo)供應(yīng)商當(dāng)月50%的總服務(wù)費，合同期內(nèi)累計提出達三次，中標(biāo)供應(yīng)商未按要求及時整改的或在規(guī)定的時間內(nèi)整改不到位的，采購人有權(quán)終止合同，由此造成采購人經(jīng)濟損失的，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)給予賠償。扣罰標(biāo)準(zhǔn)（不含造成經(jīng)濟損失的賠償金）：中標(biāo)供應(yīng)商工作人員受到有效投訴或由于中標(biāo)供應(yīng)商責(zé)任出現(xiàn)管理和服務(wù)方面的過錯，扣罰當(dāng)月部份（最低不少于1%）總服務(wù)費。在合同服務(wù)期內(nèi)，由于中標(biāo)供應(yīng)商責(zé)任造成采購人的工作人員、學(xué)生、教師人身傷亡和財產(chǎn)損失的，由中標(biāo)供應(yīng)商負責(zé)全額賠償。中標(biāo)供應(yīng)商的工作人員在學(xué)校發(fā)生違法、違規(guī)行為的，所造成一切后果及損失，由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任和負責(zé)賠償。因中標(biāo)供應(yīng)商人員操作不當(dāng)，或未經(jīng)采購人同意，造成采購人財產(chǎn)損失，須投標(biāo)人照價賠償。因以上情況造成嚴(yán)重影響采購人正常秩序的，采購人有權(quán)扣罰不低于5%的當(dāng)月總服務(wù)費。嚴(yán)格按照《清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達98%，不能出現(xiàn)衛(wèi)生死角及上級評比不通過的情況，否則采購人當(dāng)月清潔人員總費用應(yīng)設(shè)扣減1%、5%、10%、20%、50%、100%五檔，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：當(dāng)值衛(wèi)生區(qū)半天沒有打掃或衛(wèi)生區(qū)一處發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣1%；當(dāng)值衛(wèi)生區(qū)一天沒有打掃或衛(wèi)生區(qū)兩處發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣5%；當(dāng)值衛(wèi)生區(qū)兩天沒有打掃或衛(wèi)生區(qū)三處發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣10%；當(dāng)值衛(wèi)生區(qū)三天或以上沒有打掃或衛(wèi)生區(qū)三處以上發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣50%，連續(xù)兩個月出現(xiàn)三處以上嚴(yán)重不合格，采購人有權(quán)單方提前解除合同，終止該中標(biāo)供應(yīng)商的服務(wù)資格；上級衛(wèi)生檢查警告處理，扣50%；上級檢查不通過，扣100%，采購人有權(quán)單方提前解除合同，終止該中標(biāo)供應(yīng)商的服務(wù)資格。發(fā)現(xiàn)未按照《綠化、種植工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，采購人當(dāng)月綠化、種植人員總費用相應(yīng)扣減1%、5%、10%、50%、100%共五檔，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：綠化、種植工作一次出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣1%；綠化、種植工作兩次出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣5%；綠化、種植工作三次出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣10%；綠化、種植工作四次或以上出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣50%，連續(xù)兩個月出現(xiàn)四處以上嚴(yán)重不合格，采購人有權(quán)單方提前解除合同，終止該中標(biāo)供應(yīng)商的服務(wù)資格；上級檢查不通過，扣100%，采購人有權(quán)單方提前解除合同，終止該中標(biāo)供應(yīng)商的服務(wù)資格。中標(biāo)供應(yīng)商每月內(nèi)有效投訴在1次～2次內(nèi)，扣當(dāng)月物業(yè)管理費總額的1%～5%；在3次～5次內(nèi)，扣當(dāng)月物業(yè)管理費總額的10%；在6次～8次內(nèi)，扣當(dāng)月物業(yè)管理費總額的20%；8次以上或連續(xù)兩個月達到10次，采購人有權(quán)終止該中標(biāo)供應(yīng)商的服務(wù)資格。出現(xiàn)以下情況視為一次有效投訴:（1）未有效履行第6條安全管理要求和安全職責(zé)，威脅到采購人安全和穩(wěn)定的，視為一次有效投訴。（2）中標(biāo)供應(yīng)商未按規(guī)定人數(shù)配齊當(dāng)班各崗位人數(shù)，少于約定的人數(shù)，經(jīng)采購人提出不整改的，視為一次有效投訴。（3）采購人每月組織一次服務(wù)質(zhì)量評價，視評價情況，扣罰服務(wù)費。對于投標(biāo)人的扣罰，投標(biāo)人不得變相扣罰崗位人員，因投標(biāo)人扣罰崗位人員而造成的消極怠工現(xiàn)象，采購人給予一次有效投訴。（4）中標(biāo)供應(yīng)商不得私自帶外人進入采購人范圍，禁止在采購人范圍內(nèi)存入違禁品，發(fā)現(xiàn)一次視為一次有效投訴。（5）中標(biāo)供應(yīng)商不得私自采摘采購人果蔬，更不能私自攜帶采購人財物離開采購人范圍，發(fā)現(xiàn)一次視為一次有效投訴。（6）有出工不出力的怠工現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次，要求整改，發(fā)現(xiàn)兩次，要求換人，當(dāng)月發(fā)現(xiàn)3人次的，作為一次有效投訴。中標(biāo)供應(yīng)商必須按本需求書的內(nèi)容與采購人簽訂合同。中標(biāo)供應(yīng)商違反合同規(guī)定的事項，采購人進行書面有效投訴，視作中標(biāo)供應(yīng)商違約。采購人有權(quán)向中標(biāo)供應(yīng)商主張違約金，違約金在合同款額中扣除。本需求書作為合同組成部分服務(wù)人員要求（一）服務(wù)人員總體要求投標(biāo)人擬派駐本項目的服務(wù)人員須健康狀況良好，無精神病史；應(yīng)具有較高的文化素質(zhì)，男性60歲以下，女性55歲以下，中標(biāo)供應(yīng)商對所錄用人員要嚴(yán)格審查，無違法違規(guī)、勞動教養(yǎng)或刑事犯罪記錄；人員入職前需進行入職體檢（血常規(guī)、心電圖、血壓等）（采購人不負責(zé)相關(guān)費用，體檢報告復(fù)印件交采購人）；人員需提前進行培訓(xùn)（包括但不限于崗位技能、安全、規(guī)章制度），經(jīng)采購人審核后方可入職工作，特殊崗位需提供資格證書。具體要求如下：采購人與派駐服務(wù)人員不發(fā)生任何勞動和雇傭關(guān)系，派駐服務(wù)人員由中標(biāo)供應(yīng)商自行管理，并按法律法規(guī)和地方政府的規(guī)定支付服務(wù)人員的工資、福利、保險、獎金、加班費等一切費用。若采購人加班期間要求提供相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按上班期間要求，保質(zhì)保量地做好保障工作。中標(biāo)供應(yīng)商的派駐服務(wù)人員應(yīng)遵守安全操作規(guī)章制度，若發(fā)生人身傷害等工傷事故，由中標(biāo)供應(yīng)商負責(zé)，與采購人無涉。中標(biāo)供應(yīng)商全部工作人員應(yīng)專職服務(wù)本項目，如遇特殊情況需借用本項目工作人員，須報請采購人批準(zhǔn)，并保證本項目正常運行。投訴處理率100%，且及時、妥善，有完整的記錄檔案。（二）服務(wù)人員具體要求中標(biāo)供應(yīng)商聘用有精神病史或有犯罪記錄的人員，采購人直接扣中標(biāo)供應(yīng)商當(dāng)月服務(wù)費的50%，并責(zé)令立即更換人員。采購人單位對崗位設(shè)置、人員選用與日常管理具有參與指揮權(quán)和決定權(quán)。中標(biāo)供應(yīng)商的工作人員要遵守采購人單位相關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定，如有違反或損害采購人單位利益的，采購人有拒絕中標(biāo)供應(yīng)商違規(guī)工作人員在學(xué)校工作的權(quán)利。中標(biāo)供應(yīng)商授權(quán)專人作為全權(quán)代表，代表中標(biāo)供應(yīng)商與采購人進行本項目的管理溝通；設(shè)項目主管一名，有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，負責(zé)全面統(tǒng)籌本項目的人員管理和日常服務(wù)工作。中標(biāo)供應(yīng)商要采取切實有效措施保持服務(wù)隊伍的穩(wěn)定，如有工作人員調(diào)離，需通知采購人相關(guān)負責(zé)人并得到批準(zhǔn)，嚴(yán)格控制非違紀(jì)人員輪換崗比例。中標(biāo)供應(yīng)商的主管更換，應(yīng)提前一個月以書面形式通知采購人單位，其他服務(wù)人員更換要提前一周告知采購人，確保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動而受影響。中標(biāo)供應(yīng)商工作人員如在服務(wù)過程中不聽取采購人合理意見的，中標(biāo)供應(yīng)商接到采購人書面意見后2個工作日內(nèi)作出整改；中標(biāo)供應(yīng)商派駐采購人的工作人員不盡職守的，中標(biāo)供應(yīng)商要在接到采購人書面通知后2天內(nèi)更換人員，逾期將按照缺編扣除該崗位服務(wù)費。中標(biāo)供應(yīng)商各類工作人員按崗位要求著裝統(tǒng)一，言行規(guī)范（會使用普通話），注重儀容儀表，公眾形象好。中標(biāo)供應(yīng)商負責(zé)各工作人員有關(guān)的制服。采購人可為中標(biāo)供應(yīng)商提供住宿、就餐方便，但不允許中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)人員在學(xué)校范圍內(nèi)煮食。中標(biāo)供應(yīng)商嚴(yán)格落實管理措施，做好工作人員的監(jiān)管和督查，獎勤罰懶，確保工作質(zhì)量。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)提供每周6天工作制，主管和重要崗位要加入采購人的內(nèi)部集群網(wǎng)，每月主管將水電費統(tǒng)一交采購人財務(wù)。中標(biāo)供應(yīng)商負責(zé)屬下員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求和與采購人簽訂的服務(wù)合同要求，確保為采購人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中標(biāo)供應(yīng)商與服務(wù)人員必須簽訂用工合同。中標(biāo)供應(yīng)商派駐項目主管要求：（1）負責(zé)安排清潔、綠化、教學(xué)園地、水電和后勤維修的日常工作，增援重點崗位；督促檢查在崗人員履行崗位職責(zé)情況，糾正員工的違規(guī)違紀(jì)行為；堅持每天點評巡查，不流于形式，每天巡查記錄在案，各場所、洗手間巡查表簽名登記巡查時間；（2）要求項目主管滿勤在崗，外出開會或辦事須報告采購人，每周累計合理外出超出一天，按缺勤計算費用，項目主管不負責(zé)招聘人員，投標(biāo)人不能以招聘作為條件影響主管工作精力，招聘應(yīng)由投標(biāo)人負責(zé)。（3）項目主管要提交月考勤、工作總結(jié)、自評、參加工作安排會，組織實施采購人需求的整體方案；處理各崗位的突發(fā)事件，重大情況及時報告；妥善保管好提供的設(shè)備器材，嚴(yán)格做好設(shè)備交接；將各崗位的執(zhí)勤情況匯總記錄。（4）項目主管須提前一個月入場熟悉校園環(huán)境。14.中標(biāo)供應(yīng)商派駐各崗位人員要求：所有崗位人員需定員定崗，不能隨意調(diào)崗，調(diào)崗需經(jīng)采購人同意。確有需要需按照調(diào)崗流程調(diào)崗，須具備相關(guān)的資質(zhì)和能力，第一次進場人員要提交人員基本情況、資質(zhì)、能力等材料，及采購人要求提供的資料。崗位人員須服從采購人管理，遵守甲方規(guī)章制度，文明禮貌，安全要求，不服從安排，不遵守規(guī)章制度的，投標(biāo)人要提出書面整改意見，情況嚴(yán)重的或者整改不到位，或者整改后又再犯同類錯誤的人，須2天內(nèi)換人。缺崗新招聘人員要先經(jīng)采購人同意，再進行崗位培訓(xùn)，采購人認可培訓(xùn)后才能上崗。遲到、早退的，每人次1小時以內(nèi)按缺勤1/4天計算，1小時以上按缺勤1/2天計算。有出工不出力的怠工現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次，要求整改，發(fā)現(xiàn)兩次，要求換人，當(dāng)月發(fā)現(xiàn)3人次的，作為一次有效投訴。保潔工作和綠化工作、教學(xué)園地管理、水電及后勤維修、后勤管理等的具體內(nèi)容按照學(xué)校要求執(zhí)行。戶外工作人員遇雷雨天氣，應(yīng)服從采購人臨時工作安排，不服從的作為一次有效投訴。派駐人員至少有兩人會使用大型洗衣機和縫紉機，至少五人具有健康證，學(xué)校需要時隨時可抽調(diào)到其他崗位工作。采購人設(shè)置直管人員給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并負責(zé)管理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督，直管人員每月對中標(biāo)供應(yīng)商人員進行評價，評價連續(xù)兩個月考核不合格，中標(biāo)供應(yīng)換人。崗位人員必須具備一定的文化素養(yǎng)，懂得使用智能手機，能按要求服務(wù)內(nèi)容及要求校園衛(wèi)生保潔工作實施標(biāo)準(zhǔn)上班時間：上午7:30-12:00,下午：14:30-18:00,周日輪休。根據(jù)學(xué)校教學(xué)的特殊情況，可適當(dāng)調(diào)整工作時間。至少有1位清潔工，懂得使用駕駛式掃地機、駕駛式高壓清洗車等機械工具。清潔工必須具備一定的文化素養(yǎng)，能在培訓(xùn)后，按要求使用吹風(fēng)機、吸塵器、地毯清洗機等相關(guān)手持機械化設(shè)備?；疽笮l(wèi)生保潔的工作范圍包括服務(wù)單位室內(nèi)、室外等兩大部分，具體有地面、天面、梯間通道、衛(wèi)生間、門窗、辦公室、排污管道等項目。各區(qū)域的衛(wèi)生保潔時間應(yīng)科學(xué)合理安排，遵循采購人及中標(biāo)供應(yīng)商要求，配合好正常的教學(xué)工作及其他教育教學(xué)活動。垃圾清理后及時送到采購人指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。清潔工作所需的工具、耗材、藥品等由中標(biāo)供應(yīng)商提供，應(yīng)配備充分，根據(jù)需要隨時補充，并正確保管和使用。保潔員要嚴(yán)格按安全規(guī)范進行操作。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)安排管理人員每天巡視、檢查保潔工作質(zhì)量，做好保潔員的指導(dǎo)和教育工作。如學(xué)校有特殊情況，如迎接檢查和開展大型活動等，應(yīng)安排合理的人手支援，確保工作順利進行。校園應(yīng)隨時保持整潔，節(jié)假日和寒暑假與平時要求一致，可在學(xué)生不回校期間安排全面、大型的清洗工作。路面的清潔、保潔每天對服務(wù)單位門前、操場、過道、走廊等地面定時清掃，除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水。發(fā)現(xiàn)地面有油污應(yīng)及即時用清潔劑清潔。用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)：=1\*GB3①室外地面目視無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。=2\*GB3②路面、操場每100平方米丟棄物在2個以下，每200平方米痰跡控制在一個以內(nèi)。=3\*GB3③室內(nèi)地面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬。=4\*GB3④地面垃圾滯留時間不能超過2小時。天面衛(wèi)生的清潔準(zhǔn)備好垃圾袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具:先將天面的垃圾清掃后裝入垃圾袋內(nèi)。用鐵桿將天面排水口（管）周邊垃圾清除，疏通積水。天面衛(wèi)生應(yīng)每個月清掃一次。清掃時應(yīng)注意：雜物、垃圾袋和工具嚴(yán)禁直接往下丟，以免砸傷行人、損壞工具。清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達到目視天臺無垃圾、雜物，無積水、青苔。地面、梯間通道的保潔操作要領(lǐng)：=1\*GB3①每天清掃樓層地面、通道和樓梯臺階并拖洗干凈，并做好工作時間內(nèi)的保潔。=2\*GB3②將垃圾收集運到垃圾中轉(zhuǎn)站。=3\*GB3③用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每天循環(huán)保潔一次。各梯間、通道的墻面、天花板應(yīng)每周進行一次除塵。水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月涮洗一次。注意事項：洗涮樓道時，注意防止水流入電梯門和辦公室(或課室)門內(nèi)。清潔工具不能放在梯間通道。清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵。樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污。梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。地腳線干凈無灰塵。大理石地面目視干凈、無污漬。水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。衛(wèi)生間的保潔每天在早上8：00要搞好洗手間的衛(wèi)生。教學(xué)樓衛(wèi)生間需在每節(jié)課上課后清潔1次。要求：打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大、小便器。清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處。用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗涮大、小便器(如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生)，用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈。用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍。先用濕布擦窗玻璃和鏡子，然后用干毛巾擦干凈。用拖把拖干凈地面。每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大、小便器、地板進行消毒。每月兩次對洗手間進行消殺工作，并填寫好公廁清潔、保潔工作登記表。發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時清潔。保潔標(biāo)準(zhǔn)：天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬。室內(nèi)無異味、臭味。地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。排水管和污水管無堵塞，無漏水。洗手臺無積水，玻璃鏡面清潔光亮。具體參照采購人廁所衛(wèi)生管理制度執(zhí)行。注意事項：禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面。、下水道如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時疏通。水管有漏水，應(yīng)及時修復(fù)。門窗的保潔擦拭門鎖及門面。拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈。擦拭內(nèi)外窗框、軌道。保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。人手能觸及處應(yīng)無積塵。窗簾、布幔等每學(xué)期清洗一次。功能室、辦公室的保潔功能室、辦公室的清潔需派專人負責(zé)。辦公室保證每天清潔一次。功能室除每天清潔一次，特殊的功能室還要根據(jù)學(xué)生上課的使用頻率增加清潔次數(shù)。=1\*GB3①整理好臺面文件，擺齊桌椅，用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干。=2\*GB3②清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾，清洗專用室使用過的設(shè)備。=3\*GB3③擦拭門、椅、柜、電腦等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物，保證物品擺放整齊不凌亂。=4\*GB3④清潔地面，保證地面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬。功能室、辦公室保潔時應(yīng)注意：=1\*GB3①清潔時間以采購人單位要求為準(zhǔn)，不能影響教師辦公和學(xué)生上課。=2\*GB3②不得翻動室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。=3\*GB3③不應(yīng)扔掉有記錄的紙張。=4\*GB3④吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座，抹電腦、電器時須用干手巾。保潔標(biāo)準(zhǔn)：=1\*GB3①玻璃門窗目視無明顯污跡、手印。=2\*GB3②地面干凈無污漬、無垃圾。=3\*GB3③燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭，無明顯灰塵、污跡。=4\*GB3④師生使用過的設(shè)備擺放整齊、干凈。=5\*GB3⑤室內(nèi)空氣清新無異味。垃圾處理垃圾清理后送到采購人單位垃圾池（車）或垃圾箱。每天清運，保證垃圾池（車）周圍無污垢、無積水。清運后及時沖洗，離池（車）2米沒有異味。垃圾池垃圾應(yīng)存放齊整，及時清運。垃圾運送人員負責(zé)每天沖洗垃圾池附近地面。垃圾池衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾，排水暢通，無污水、污漬。墻面無粘附物，無明顯污跡。垃圾做到日產(chǎn)日清。所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾。保持清潔無異味，應(yīng)定時噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。校園綠化維護工作實施標(biāo)準(zhǔn)工作時間：上午7:30-12:00,下午：14:30-18:00,周日輪休。根據(jù)學(xué)校教學(xué)的特殊情況，可適當(dāng)調(diào)整工作時間?；疽缶G化工具有綠化專業(yè)素質(zhì)，有植物栽培養(yǎng)護經(jīng)驗。做好所有現(xiàn)有植物日常修剪、造型、培植和維護保養(yǎng)工作，按照花卉、植物的種類不同區(qū)別養(yǎng)護，保證植物、花卉水分充足、修剪及時，花卉表面無塵，葉片茂盛。做好病蟲害防治。根據(jù)植株特點進行施肥、殺蟲，每月至少一次。保證已有綠化的保全與完好。根據(jù)不同植物的特點和采購人單位環(huán)境情況，對花木擺設(shè)、環(huán)境綠化向采購人單位提出綠化設(shè)計合理化建議。負責(zé)清理綠化帶內(nèi)的垃圾，做好壞死綠化（樹木、樹枝等）的清運工作，保證安全。負責(zé)綠化工具、材料的保管、領(lǐng)用等，綠化工具、器材等由中標(biāo)供應(yīng)商提供；肥料、殺蟲劑、白灰水等費用由采購人承擔(dān)。做好足球場、草地的保養(yǎng)、修剪、除雜草、殺蟲蟻等工作。除日常養(yǎng)護外，每月集中修剪草坪2次，人工及工具由中標(biāo)供應(yīng)商負責(zé)，化肥農(nóng)藥由采購人負責(zé)。協(xié)助采購人單位做好重大活動或重大節(jié)日期間的鮮花場景和環(huán)境布置工作（所需的鮮花和植物由采購人單位提供），協(xié)助做好兄弟單位的綠化清潔服務(wù)工作。每學(xué)期對采購人單位的大樹進行一次維護。做好綠化檔案的整理統(tǒng)計工作。派駐綠化工會使用綠化機械和綠化工具，至少一人會使用微耕機。對臨時安排的綠化工作優(yōu)先執(zhí)行。主要工作內(nèi)容負責(zé)校園區(qū)域內(nèi)綠化保養(yǎng)，包括淋水、施肥、清除雜草、病蟲害防治、修剪枝葉等。植物成活和正常生長率要達到90%。負責(zé)勸阻破壞綠化和園景設(shè)施的行為。嚴(yán)格遵守政府有關(guān)園林綠化的管理規(guī)定，使用的農(nóng)藥和化肥必須符合有關(guān)安全管理規(guī)定。清理鼠跡、蟑跡和堵塞鼠洞，清理亂張貼和亂搭掛物。①綠化保養(yǎng)物業(yè)的基本情況②綠化物業(yè)種植詳細情況以勘察現(xiàn)場為準(zhǔn)。綠化保養(yǎng)工作細則及標(biāo)準(zhǔn)（1）除雜草和枯枝要求：①承包范圍內(nèi)的花壇、綠化帶、盆栽等，保持干凈美觀；②綠化場地?zé)o明顯雜草、枯葉和敗葉，雜草侵占率不超過1%；③喬木、灌木等要及時清理干凈枯枝、殘枝、敗葉，山林植被無成片枯死；④枯枝、殘枝、敗葉、雜草清除后要及時清運到垃圾房。（2）修剪要求喬木類：①喬木每年修剪1～2次，不定期剪除影響美觀的枯枝、殘枝、病蟲枝，保持樹勢均衡，形狀美觀；②垂葉榕的修剪以整形為主，在生長旺季要加強控頂修剪（每月需要修剪一次）。灌木類及地被植物類：①以整形修剪為主的，整體植物群的修剪高度、平整度及形狀要整齊一致；②綠球：每年修剪6～8次，當(dāng)年枝條生長不超過20厘米，形狀優(yōu)美；③綠籬：每年修剪6～8次，保持平整、美觀、不空擋。草坪類：①每次剪草的留草高度控制在5厘米；②每年的生長旺季（4、5、6、7、8、9、10月），每隔25～35天修剪一次；③每年11月～翌年3月，每三周作一次輕度修剪（以修剪平整為主）。（3）施肥、滅蟲喬灌木及地被植物類：①以花（果）前及花（果）后肥為主：花（果）前肥以根外追肥為主，在采收前40天左右噴灑含高磷鉀的葉面肥；花（果）后肥分兩次進行；每年8月中下旬施放速效肥（復(fù)合肥、尿素），在11月中下旬施放（花生麩、復(fù)合肥、鉀肥、磷肥等）；②壯花肥：在早春發(fā)芽前（1-3月），施放復(fù)合肥、尿素、硫酸鉀；③壯果肥：坐果后（4-6月），施放復(fù)合肥、鉀肥及噴灑葉面肥（0.2%磷酸二氫鉀）；④預(yù)防性噴藥：每年2-5月每隔25-35天噴一次殺菌殺蟲混合藥液；⑤喬木主樹干在入冬前掃石灰水殺菌防蟲（離地1.2M）；⑥根據(jù)各類植物的特性，采取有效措施，適時施肥，及時殺滅病蟲害。草坪類：①以秋季施肥為主：氮、磷、鉀三種化肥的釋放比例為5：4：3，在每一次修剪完畢都要及時跟進施肥；②每年的2-4月，每隔25天噴灑一次殺菌藥：在5-7月，每隔45天噴灑一次殺蟲劑。松土工作：每月對花草樹木松土一次。根據(jù)各類植物的特性，適時、適量的做好植物的淋水工作。淋水時要加強監(jiān)管，節(jié)約用水。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按月向采購人提交綠化保養(yǎng)工作計劃、進度報表，以便采購人監(jiān)督檢查。植物枯死、病死，中標(biāo)供應(yīng)商要在三天內(nèi)向采購人書面報告，10天內(nèi)完成補種，特殊情況不能按時補種的需經(jīng)采購人同意。水電維修工（高壓電工）工作時間：上午7:30-12:00,下午：14:30-18:00,周日輪休。根據(jù)學(xué)校教學(xué)的特殊情況，可適當(dāng)調(diào)整工作時間。職責(zé)范圍：主要負責(zé)全校水電日常維護保養(yǎng)。職責(zé)要求水電維修項目應(yīng)配置1名水電工程技術(shù)人員。要求為：男，高中（或中職）以上學(xué)歷或中級電工;熟練掌握電工業(yè)務(wù)知識，三年以上工作經(jīng)驗；身體健康。要具有電工上崗證。因工種特殊，如遇到學(xué)校出現(xiàn)特殊水電問題，電工要隨叫隨到。3.水電維修服務(wù)要求負責(zé)全校的日常電氣工作含電話線路等一切低壓用電設(shè)備和弱電設(shè)備、霓虹燈、廣播系統(tǒng)、校內(nèi)的一切給排水設(shè)備，全年每天24小時有水電工值班工作（國家法定節(jié)假日只留1個電工值班），并建立學(xué)校水電的維修檔案，負責(zé)對全校的低壓配電房、發(fā)電機、抽水機、內(nèi)線電話線路、廣播系統(tǒng)、音響設(shè)備、鍋爐房、電梯應(yīng)急電源、天然氣設(shè)備管道等設(shè)備檢查，建立常規(guī)檢查制度，按照學(xué)校相應(yīng)的規(guī)章制度進行保養(yǎng)和保修工作，保證其正常運行。定期對學(xué)校的發(fā)電機進行保養(yǎng)維護，重點檢查機油、水箱、油路、散熱系統(tǒng)、蓄電池等部位，每星期最少發(fā)動一次發(fā)電機，并保證發(fā)電機隨時在10分鐘內(nèi)能發(fā)電。平時要求發(fā)電機房保持整潔，發(fā)電機房線路整齊，通風(fēng)系統(tǒng)保證順暢。每年根據(jù)學(xué)校的安排對全校的風(fēng)扇進行解體加油和清潔工作，對學(xué)校的路燈經(jīng)常維修和維護，并保持其清潔。每天對低壓配電房的儀表進行校對，發(fā)現(xiàn)異樣現(xiàn)象馬上采取措施保障學(xué)校的正常用電并馬上向行政科報告。要求配電房內(nèi)必須符合國家規(guī)定的安全規(guī)范，及時清理雜物，并保持配電房內(nèi)的清潔。結(jié)合巡查工作經(jīng)常對全校的消防設(shè)備、應(yīng)急燈進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞的馬上進行檢修。定期對學(xué)校泵房進行保養(yǎng)，主要的工作是給水泵及時加油、檢查水泵配電箱是否正常、消防水泵是否能正常運作。負責(zé)對學(xué)校的水、電、煤氣表進行抄錄。具體的要求是：每天對學(xué)校的總水表進行抄錄，每月從28日起抄錄，餐廳、飯?zhí)镁柙?9日前完成，各班級、宿舍均需在月底最后一天完成抄錄。對學(xué)校的水電設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)故障馬上進行檢修。具體的要求是：每天8：30時前對全校水電公共設(shè)施進行一次巡查，主要的地點是廣場、球場、綜合樓的公共地方、電梯橋箱內(nèi)、課室和招待所，每周檢查下水道一次，主要是檢查給水管道是否有漏水情況，其他位置每星期按工作計劃進行巡查，并將發(fā)現(xiàn)的情況和處理意見記錄在工作日志上。負責(zé)學(xué)校教學(xué)廣播設(shè)備維護、維修。對于學(xué)校各種設(shè)備確需要外送維修的，由采購人負責(zé)送外維修。中標(biāo)供應(yīng)商按照學(xué)校的操作規(guī)程正常操作，設(shè)備由于正常老化產(chǎn)生故障的，維修費由采購人支付，否則由中標(biāo)供應(yīng)商支付維修費。學(xué)校的維修報修單由報修人投放在指定的報修箱中，中標(biāo)供應(yīng)商收到維修單后一般情況不超過12小時維修完畢，中標(biāo)供應(yīng)商在維修完畢后應(yīng)馬上交回第二聯(lián)給采購人，以便采購人向相關(guān)人員收維修費。學(xué)校臨時安排的其他水電維修工作。按學(xué)校的安排對全校室內(nèi)機的過濾網(wǎng)清洗一次；室外的冷凝器散熱網(wǎng)每年最少清洗一次，每清洗一臺空調(diào)采購人另支付人工費，清洗用的清潔劑由采購人購買。另外維修空調(diào)機按維修量進行結(jié)算，維修單價由供應(yīng)商報價，經(jīng)采購人審核后確認，所更換材料由采購人采購。后勤維修工工作時間：上午7:30-12:00,下午：14:30-18:00,周日輪休。根據(jù)學(xué)校教學(xué)的特殊情況，可適當(dāng)調(diào)整工作時間。2、工作內(nèi)容在采購人總務(wù)處的安排下對學(xué)校的教學(xué)場地、設(shè)施設(shè)備進行維修，包括電焊、泥水、油漆、修補和其它簡易維修建設(shè)等。種植工服務(wù)要求主要負責(zé)種植蔬菜，水果、糧食作物等農(nóng)作物，包括翻地、整畦、播種、種植、除草、管理、病蟲害、收菜（清洗、送飯?zhí)茫┑?。懂得農(nóng)作物的種植，熟悉各種農(nóng)作物的生長特性。保證每個教學(xué)園地都有專人負責(zé)，保證教學(xué)園地的農(nóng)作物青苗率在80%以上