中小企業(yè)信息化如何優(yōu)化

中小企業(yè)信息化如何優(yōu)化在信息時代，中小企業(yè)面臨著更加激烈的競爭環(huán)境。要想在競爭中發(fā)展，中小企業(yè)必須通過信息化增強自身競爭力。然而，由于中小企業(yè)信息化面臨著思想認(rèn)識、管理、人才、資金及外部環(huán)境等方面的制約，使得我國中小企業(yè)信息化水平不高，難以適應(yīng)國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略。因此，我們需要針對中小企業(yè)信息化的制約因素采取系統(tǒng)化的方案，加以解決，保障中小企業(yè)更好、更快發(fā)展。我國中小企業(yè)數(shù)量超過企業(yè)總數(shù)的99%，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的65%左右，上繳稅收為國家稅收總額的50%左右，提供了全國80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，作為國民經(jīng)濟的重要力量，無論在創(chuàng)造GDP、解決新增就業(yè)等各個方面都舉足輕重。現(xiàn)在是信息化時代，截至2009年6月30日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億人，普及率達(dá)到25.5%，與世界平均水平一致，但遠(yuǎn)低于美國的75.65%.中小企業(yè)95%以上能接入互聯(lián)網(wǎng)，但是利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行商務(wù)活動的比例較低。在信息時代，中小企業(yè)面臨更加激烈的競爭環(huán)境，為了自身發(fā)展，必須利用信息技術(shù)，進行信息化建設(shè)。企業(yè)信息化是以企業(yè)流程（優(yōu)化）重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。企業(yè)信息化的實質(zhì)是利用信息技術(shù)增強企業(yè)競爭力。但是，由于中小企業(yè)先天存在的資金缺乏、管理不善、信息化人才匱乏等因素，使得中小企業(yè)信息化面臨重重困難。1中小企業(yè)信息化的制約因素對信息化認(rèn)識不深，缺乏整體戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)“一把手”對信息化的認(rèn)識不夠深刻。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一般對企業(yè)需要啟動信息化以及信息化會對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生一定影響有著一定的認(rèn)識，但對于信息化是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略問題，如何實施、在實施過程中會遇到什么困難、實施后究竟能給企業(yè)帶來哪些實際價值等深層次問題，估計不夠、認(rèn)識不足。對信息化認(rèn)識存在“重硬件、輕軟件”的思想。有些中小企業(yè)把資金用于購買計算機等硬件設(shè)施，而輕視系統(tǒng)管理軟件的購買，認(rèn)為有了計算機，能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就實現(xiàn)了企業(yè)信息化。中小企業(yè)對信息化投資與回報之間的關(guān)系缺乏明確的認(rèn)識和預(yù)測。往往期望信息化能夠帶來立竿見影的效果，實際上信息化是一項長期投資，因而在初期很難取得顯著效果。在信息化進程中，簡單地認(rèn)為開網(wǎng)站、做電子商務(wù)就是信息化。而沒有認(rèn)識到，信息化只是企業(yè)提高競爭力的工具，其目的是通過信息化增強企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)發(fā)展。缺乏信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。正是對信息化認(rèn)識不深，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息化的需求、目標(biāo)、實施步驟等缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，不知道該如何有效進行信息化，不能根據(jù)企業(yè)實際找準(zhǔn)突破口，出現(xiàn)盲目跟風(fēng)，導(dǎo)致購買的軟硬件不能發(fā)揮應(yīng)有功能，投入的成本得不到合理的回報、實施效果不佳等的情形。管理模式落后，缺少專門信息化負(fù)責(zé)機構(gòu)中小企業(yè)管理模式落后。很多中小企業(yè)沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有的是家族式的管理，存在著管理混亂、制度不健全、管理方式落后等狀況，個別企業(yè)甚至連基本的成本核算制度都沒有建立，管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念不相符，甚至相沖突。有的中小企業(yè)管理模式仍未定型，隨著企業(yè)的成長，變動也很大，而應(yīng)用軟件在企業(yè)實施的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決。中小企業(yè)缺少專門信息化負(fù)責(zé)機構(gòu)。企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，需要專門的機構(gòu)、技術(shù)人員（CIO）負(fù)責(zé)信息化的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、實施等工作。中小企業(yè)由于規(guī)模小、實力弱，很多管理工作是由“一把手”一肩挑，難以適應(yīng)信息化的需要。資金不足，融資渠道不暢，資金利用效率低實施信息化早期需要一次投入很高的成本，其后還需要持續(xù)的運營成本，這些費用對中小企業(yè)來說都是不小的財務(wù)負(fù)擔(dān)。資金短缺。大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)資金是來自企業(yè)的自有資金。由于中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)低、企業(yè)外部欠賬難收、經(jīng)營風(fēng)險高等，導(dǎo)致中小企業(yè)自由資金嚴(yán)重短缺，對信息化投入不足。發(fā)達(dá)國家在信息化方面的投資占企業(yè)總資產(chǎn)的8%?10%，我國只有0.3%.資金濫用，利用效率低。在預(yù)算方面，企業(yè)應(yīng)該將投資的50%用于軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)（ERP），另外50%用于需求調(diào)查、流程重組、二次開發(fā)和維護。而實際上很多企業(yè)把所有的預(yù)算資金都用于購買軟硬件設(shè)備和系統(tǒng)，沒有進行信息化前期的調(diào)查、流程重組和后期的本地化、用戶化二次開發(fā)以及維護等工作，使得系統(tǒng)根本不能發(fā)揮應(yīng)有的功效，所花的錢也只能等于交學(xué)費。融資渠道不暢。在現(xiàn)階段，由于中小企業(yè)自身規(guī)模較小，資信度差，抵押資產(chǎn)少，導(dǎo)致金融機構(gòu)不愿意向中小企業(yè)融資，使得融資渠道少，融資難度大，不能籌集信息化所需資金。馬云就呼吁商業(yè)銀行應(yīng)平等對待中小企業(yè)的信貸需求。人力資源不足，缺乏信息化專業(yè)人才人是企業(yè)最核心的資源，沒有相應(yīng)的人才，任何先進的技術(shù)和管理手段只能是流于形式，企業(yè)信息化也只能是空談。人力資源不足。推進中小企業(yè)信息化，人才是根本。但是由于中小企業(yè)薪酬制度、考評制度、發(fā)展?fàn)顩r等原因，導(dǎo)致中小企業(yè)人才流動性大，難以留住人才，使得中小企業(yè)人才素質(zhì)低，難以適應(yīng)信息化的要求。缺乏信息化專業(yè)人才。信息化不僅僅是信息技術(shù)問題，還是管理問題?，F(xiàn)從事企業(yè)信息管理工作的人員中，大多是純粹的計算機技術(shù)人員，對于管理方面的知識較欠缺，不能適應(yīng)信息化的要求。信息化需要既善于經(jīng)營管理，又懂現(xiàn)在信息技術(shù)，還具有先進管理理念的復(fù)合型人才。企業(yè)信息化是一項長期的工程，而軟件商為企業(yè)提供的免費服務(wù)是短期的，信息技術(shù)的發(fā)展也是日新月異的。因此，要保證信息化系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)，企業(yè)一定要有自己的技術(shù)與管理人才。信息化基礎(chǔ)落后，難以實現(xiàn)信息資源共享我國信息化基礎(chǔ)落后于發(fā)達(dá)國家，企業(yè)信息化水平與發(fā)到國家有較大差距。企業(yè)信息資源基礎(chǔ)不統(tǒng)一、不一致，信息采集渠道較單一，缺少靈活性，使得信息來源不夠全面，傳輸渠道不夠暢通，更難以對采集的信息加工處理，使得資源潛力無法充分發(fā)揮。中小企業(yè)信息化缺乏國家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同的信息系統(tǒng)之間相互不兼容，這些問題都直接影響中小企業(yè)信息化的建設(shè)。另外，我國信息化相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善，如在防范和打擊計算機網(wǎng)絡(luò)犯罪方面，缺乏完善的法律，使許多企業(yè)對計算機信息安全存在較大的疑慮。70.1%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上交易是不安全，這進而制約了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付等交易類應(yīng)用的發(fā)展。難以實現(xiàn)信息共享。企業(yè)之間是一種即競爭有合作的關(guān)系，面對共同的市場，信息資源的共享成為企業(yè)間合作的重要組成部分。而目前企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)卻是各自為政，形成封閉系統(tǒng)，信息無法共享。缺少專業(yè)合作伙伴，難以提供個性化的解決方案我國從事信息化服務(wù)企業(yè)太少，服務(wù)類型比較單一，技術(shù)水平較低，沒有形成從軟件開發(fā)、應(yīng)用到解決方案提供，這種長期合作關(guān)系。信息化產(chǎn)品少。我國信息化產(chǎn)品基本上是針對大企業(yè)，因此適合中小企業(yè)特點的產(chǎn)品較少，使得獲取信息化咨詢和對口產(chǎn)品的途徑較少，加之信息化產(chǎn)品的服務(wù)商面向中小企業(yè)的市場尚在開拓之中，對廣大中小企業(yè)而言，要獲得滿意且具有可持續(xù)效用的信息化產(chǎn)品還不現(xiàn)實。難以提供個性化解決方案。我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，類型各異，需求多樣，即使是同一行業(yè)的企業(yè)所面臨的信息化問題也會有所不同。因此它們需要是符合企業(yè)實際需要的解決方案，而不是程序化的軟件。而實際上信息化方案提供商只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，而不是實實在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點相符合，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給中小企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。缺乏合作機制?，F(xiàn)在信息化提供商和中小企業(yè)之間是一種買賣關(guān)系，沒有形成長期合作關(guān)系，提供商關(guān)心產(chǎn)品的市場占有率，而不關(guān)心企業(yè)實際運用的效果。在信息化產(chǎn)品使用中，缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)和幫助，導(dǎo)致了中小企業(yè)對信息化產(chǎn)品的疏遠(yuǎn)。2中小企業(yè)信息化的應(yīng)對之策提高信息化意識，根據(jù)企業(yè)信息化需要進行戰(zhàn)略規(guī)劃提高認(rèn)識。中小企業(yè)要深刻認(rèn)識信息化的重要性和緊迫性，不能把信息化停留在表層;要深刻學(xué)習(xí)信息化，認(rèn)清信息化的本質(zhì)是增強企業(yè)競爭力。信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要對信息化有正確和足夠的重視。要建設(shè)好企業(yè)的信息化，企業(yè)經(jīng)營者是關(guān)鍵，因此必須讓企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識到企業(yè)信息化的重要性。在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓(xùn)，重視員工基本IT技能培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)自己的信息化人才。另一方面，政府要擔(dān)當(dāng)社會宣傳主要角色，大力開展信息化知識的宣傳、培訓(xùn)和推廣。制定信息化實施戰(zhàn)略。中小企業(yè)要根據(jù)企業(yè)實際需要，綜合考慮各方面因素，找準(zhǔn)切入點，確定信息化目標(biāo)、實施重點、實施步驟、戰(zhàn)略評估等，選擇適合自己的信息化戰(zhàn)略方案，組織實施，加強領(lǐng)導(dǎo)和控制，保證信息化實施效果。改善管理，設(shè)立專門信息化負(fù)責(zé)機構(gòu)加強管理，建立規(guī)范的管理制度。規(guī)范的管理是信息化的前提條件，因此中小企業(yè)一定要重視管理，建立起符合企業(yè)發(fā)展需要，能夠滿足信息化要求的企業(yè)管理制度，改變落后的管理現(xiàn)狀。一是根據(jù)企業(yè)所處發(fā)展階段，結(jié)合信息化需要，在對企業(yè)流程進行優(yōu)化重組基礎(chǔ)上，建立內(nèi)部管理規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)合理、運行高效的企業(yè)管理制度，為信息化提供制度和組織保證。設(shè)立專門的機構(gòu)，負(fù)責(zé)信息化實施。信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要懂技術(shù)、會管理、善協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)團隊來負(fù)責(zé)。而以往中小企業(yè)老板一肩挑的管理，不適應(yīng)信息化的需要，難以維系企業(yè)信息化的后續(xù)發(fā)展。因此，必須設(shè)立諸如CIO的信息化管理部門和專業(yè)技術(shù)人員來負(fù)責(zé)信息化實施工作。政府要有專門負(fù)責(zé)信息化的管理部門，保證信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，避免信息化資源在各自企業(yè)分割，難以整合，不能共享，資源浪費。合理利用資金，拓展融資渠道做好資金預(yù)算，提高信息化資金投入。做好資金預(yù)算分配，提高資金利用效率，改變信息化投入全部用于購買軟硬件、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等的做法，適當(dāng)分配一部分資金做好信息化的調(diào)查、流程重組、后續(xù)維護等工作，保證信息化資金投入能夠發(fā)揮長期實效。信息化需要長期大量的資金投入，沒有必要的資金投入，就不可能取得預(yù)期效果。而我國中小企業(yè)信息化投入水平明顯低于發(fā)達(dá)國家，這不利于整個國家的信息化。應(yīng)根據(jù)信息化需要逐步提高信息化投入占企業(yè)資產(chǎn)的比例。拓展融資渠道。政府相關(guān)部門應(yīng)盡快建立針對中小企業(yè)信息化建設(shè)的融資體系，抓好銀企對接工作，切實解決好“貸款難”和“難貸款”的問題，為中小企業(yè)提供低息貸款。要鼓勵國有商業(yè)銀行在注意信貸安全的前提下，建立向中小企業(yè)發(fā)放貸款的激勵和約束機制，提供多種融資服務(wù)；利用中小企業(yè)金融公庫，向缺乏資金但有前途、有市場的中小企業(yè)提供低息融資；鼓勵民營資本進入信用擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資等領(lǐng)域，鼓勵具備條件的中小企業(yè)上市融資，多渠道、多途徑籌措資金，切實解決中小企業(yè)融資難問題。提高信息化人才激勵，培養(yǎng)信息化復(fù)合型人才人才建設(shè)是信息化長期發(fā)展的根本保障，沒有適合信息化需要的人才是制約信息化的重要瓶頸。中小企業(yè)花大力氣吸引、培養(yǎng)及留住信息化人才。中小企業(yè)要知人善用，為信息化人才提供施展才能的舞臺。一方面從外部吸引高素質(zhì)信息化人才，一方面通過內(nèi)部挖潛，培養(yǎng)自己的信息化人才。但是不管哪種方式，企業(yè)都需要用情、用制度、用文化留人，避免人才流失。企業(yè)與高校結(jié)合培養(yǎng)信息化所需要的復(fù)合型人才。信息化需要既懂得信息技術(shù)這又善于經(jīng)營管理的復(fù)合型人才。因此，單靠企業(yè)自身難以培養(yǎng)大量信息化所需的復(fù)合型人才，需要企業(yè)與高校合作，培養(yǎng)即會信息技術(shù)，又懂現(xiàn)代管理，思想開放的符合信息化需要復(fù)合型人才。提高信息化基礎(chǔ)，建立信息化平臺企業(yè)加強信息化基礎(chǔ)研究。企業(yè)要進行信息化需求調(diào)查，做好信息化思想動員工作，在企業(yè)內(nèi)部實行統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)，避免信息數(shù)據(jù)不能共享，提高全體員工的信息化能力，設(shè)立信息化服務(wù)機構(gòu)。政府制定信息化標(biāo)準(zhǔn)，用法律規(guī)范信息化。一是政府要制定統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)，使信息系統(tǒng)能夠兼容。應(yīng)根據(jù)不同行業(yè)特點，開展針對性調(diào)研工作，制定和頒布中小企業(yè)信息化發(fā)展指南，分類指導(dǎo)，制定行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，保證信息系統(tǒng)兼容。二是制定相關(guān)法律，保證信息化安全，打擊利用網(wǎng)路信息的犯罪行為。信息運營商，要整合分散的信息資源，建立信息共享平臺。電信、移動等運營商可以利用自身的優(yōu)勢，把分散的信息資源整合到一起，在法律范圍內(nèi)，既可以開辟新業(yè)務(wù)，又能夠服務(wù)于企業(yè)，優(yōu)化資源配置。鼓勵專業(yè)信息化服務(wù)企業(yè)發(fā)展，建立長期合作關(guān)系鼓勵專業(yè)信息化服務(wù)企業(yè)發(fā)展。為了降低中小企業(yè)信息化投入成本、人才、技術(shù)限制，很多業(yè)務(wù)可以外包給專業(yè)服務(wù)企業(yè)，采取SaaS模式。鼓勵各類信息化提供商，針對中小企業(yè)的特點，開發(fā)出適合其的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，保證有對口的產(chǎn)品與服務(wù)能夠滿足中小企業(yè)信息化的需要。與信息化服務(wù)企業(yè)建立合作關(guān)系。信息化服務(wù)商不僅僅是信息賣產(chǎn)品，而是要對中小企業(yè)提供長期的培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。企業(yè)的需求會不斷變化，在信息化過程中會遇到各種問題，所以企業(yè)需要的不是產(chǎn)品本身，而是解決問題的方案。因此，只有建立長期的合作關(guān)系，才能根據(jù)企業(yè)實際需要，提供針對性的個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，才能幫助中小企業(yè)解決實際問題，解決中小企業(yè)信息化的后顧之憂。信息化是世界潮流，信息化是國家戰(zhàn)略，也