2023年度企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師題庫(kù)綜合試卷A卷含答案

2023年度企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師題庫(kù)綜合試卷A卷含答案

單選題（共57題）1、行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，下列關(guān)于行為模仿法的說(shuō)法不正確的是（）。A.適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)B.這種培訓(xùn)方法根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容C.使學(xué)員能更好地完成工作任務(wù)D.它能使學(xué)員的行為符合其職業(yè)、崗位的行為要求，提高學(xué)員的行為能力【答案】C2、制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定用人數(shù)量的基本依據(jù)是()A.制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類(lèi)人員工作（勞動(dòng)）效率B.制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的工作任務(wù)量和各類(lèi)人員工作（勞動(dòng)）效率C.制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的工作任務(wù)量和各類(lèi)人員工作時(shí)間D.制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的工作任務(wù)量和生產(chǎn)人員工作（勞動(dòng)）效率【答案】A3、按照勞動(dòng)定額所考察的范圍，勞動(dòng)定額水平分類(lèi)不正確的是（）。A.車(chē)間定額水平B.企業(yè)定額水平C.行業(yè)或部門(mén)定額水平D.工序定額水平【答案】D4、以下關(guān)于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性B.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性C.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性D.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性【答案】C5、下列選項(xiàng)中不屬于通行的三種薪酬體系之一的是（）。A.崗位薪酬體系B.成果薪酬體系C.技能薪酬體系D.績(jī)效薪酬體系【答案】B6、面試的開(kāi)始階段應(yīng)從（）發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。A.應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題B.應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問(wèn)題C.應(yīng)聘者陌生的問(wèn)題D.應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題【答案】D7、(2016年5月)從面試所達(dá)到的效果來(lái)看，面試可以分為()。A.初步面試和診斷面試B.結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試C.封閉面試和開(kāi)放面試D.結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試【答案】A8、勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標(biāo)準(zhǔn)又稱(chēng)為（）。A.崗位要求B.崗位規(guī)范C.崗位培訓(xùn)D.崗位員工規(guī)范【答案】B9、在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理（）。A.以計(jì)算機(jī)為主B.以人工為主C.以員工為中心D.手段很單一【答案】A10、集體合同由（）代表職工與企業(yè)簽訂。A.工會(huì)組織B.企業(yè)人事部門(mén)C.企業(yè)法人D.職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人【答案】A11、非因勞動(dòng)者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)（）支付勞動(dòng)者工資。A.無(wú)需B.部分C.酌情D.按照正常提供勞動(dòng)【答案】D12、(2016年5月)以下關(guān)于選擇排列法進(jìn)行考評(píng)的表述，不正確的是()。A.它是簡(jiǎn)單排列法的進(jìn)一步推廣，是較為有效的排列方法B.它先是從被考評(píng)者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工C.它利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理D.它可擴(kuò)展到自我、同級(jí)和下級(jí)等其他考評(píng)的方式之中【答案】B13、勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于集體合同、勞動(dòng)合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于（?）。A.個(gè)別爭(zhēng)議B.集體爭(zhēng)議C.利益爭(zhēng)議D.權(quán)利爭(zhēng)議【答案】D14、(2016年5月)()為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置的組織效率最高。A.以人員B.以單向選擇C.以崗位D.以雙向選擇【答案】C15、企業(yè)員工的法定福利不包括（）A.社會(huì)保險(xiǎn)B.住房公積金C.社會(huì)福利D.法定假期【答案】C16、正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.信息不易受到歪曲B.信息傳遞準(zhǔn)確C.溝通內(nèi)容易于保存D.便于雙向溝通【答案】D17、（）是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。A.效度評(píng)估B.預(yù)測(cè)效度C.信度評(píng)估D.內(nèi)容效度【答案】A18、下列選項(xiàng)中，不屬于員工滿意度調(diào)查方法的是()A.觀察法B.訪談法C.目標(biāo)型調(diào)查法D.描述型調(diào)查法【答案】A19、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，（）享受工傷醫(yī)療待遇。A.不B.酌情C.全部D.部分【答案】A20、省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)保障行政部門(mén)應(yīng)在發(fā)布后（）日內(nèi)將最低工資標(biāo)準(zhǔn)報(bào)人力資源社會(huì)保障部。A.5B.7C.10D.14【答案】C21、集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的（）。A.臨時(shí)協(xié)議B.口頭協(xié)議C.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D.書(shū)面協(xié)議【答案】D22、“敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是（）A.恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精B.守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂(lè)C.勤奮努力、用心工作、等價(jià)交換、勞有所得D.熱愛(ài)崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報(bào)【答案】A23、人力資本投資收益率的變化規(guī)律不包括（）。A.人力資本投資收益的變動(dòng)規(guī)律B.投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系C.人力資本投資的社會(huì)收益變化規(guī)律D.人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律【答案】C24、下列屬于間接薪酬的是()A.績(jī)效工資B.利潤(rùn)分成C.參與企業(yè)決策D.免費(fèi)工作午餐【答案】D25、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法屬于（）。A.按設(shè)備定員B.按比例定員C.按效率定員D.按崗位定員【答案】D26、（）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無(wú)形的待遇。A.報(bào)酬B.獎(jiǎng)勵(lì)C.薪金D.工資【答案】A27、選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求；②確定適合的招聘來(lái)源；③分析招聘人員的特點(diǎn)；④選擇適合的招募方法。排序正確的是（）。A.③①②④B.④①③②C.③①④②D.①③②④【答案】D28、（）評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。A.招聘預(yù)算B.招聘管理成本C.招聘費(fèi)用D.招聘成本效益【答案】D29、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是()。A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論C.路徑一目標(biāo)理論D.參與模型【答案】D30、（）是指企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。A.培訓(xùn)投資回報(bào)率B.培訓(xùn)項(xiàng)目收益率C.培訓(xùn)項(xiàng)目成本率D.培訓(xùn)效率【答案】A31、社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理工作認(rèn)定申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)做出工傷認(rèn)定。A.30B.45C.60D.90【答案】C32、（）能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起輔助作用。A.照明B.溫度C.濕度D.綠化【答案】D33、()是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。A.上向溝通B.下向溝通C.橫向溝通D.越級(jí)溝通【答案】C34、本質(zhì)上，福利只是一種（）報(bào)酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工。A.補(bǔ)充性B.直接性C.實(shí)際D.虛擬【答案】A35、以下各項(xiàng)中，不屬于強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)福利的是（）。A.失業(yè)保險(xiǎn)B.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)C.工傷保險(xiǎn)D.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)【答案】D36、特別適合普通職員的招募方法是()A.推薦法B.布告法C.檔案法D.任命法【答案】B37、企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí)，無(wú)需()。A.關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)B.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理費(fèi)用情況C.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查D.關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度工資指導(dǎo)線【答案】B38、(2015年5月)在培訓(xùn)過(guò)程中（），是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。A.講求授課效果B.預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核C.做好充分準(zhǔn)備D.調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性【答案】D39、關(guān)于錄用決策，下列理解錯(cuò)誤的是（）。A.應(yīng)強(qiáng)調(diào)人員之間的互補(bǔ)性B.首先滿足當(dāng)前需要，長(zhǎng)遠(yuǎn)需要視具體情況而定C.應(yīng)考慮組織不同發(fā)展階段對(duì)于員工素質(zhì)不同要求D.員工的能力最好能超出應(yīng)聘崗位的要求【答案】D40、王某是銷(xiāo)售部的一位員工，他四季度的業(yè)務(wù)完成量是20萬(wàn)元，而他的同事張某為16萬(wàn)元，這種分析工作績(jī)效的方法是（）。A.水平比較法B.橫向比較法C.目標(biāo)比較法D.配對(duì)比較法【答案】B41、我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為（）A.1～3年B.2～4年C.3～5年D.3～6年【答案】A42、以下關(guān)于就業(yè)的說(shuō)法，不正確的是()A.就業(yè)主體可能無(wú)就業(yè)要求B.就業(yè)者所從事的勞動(dòng)是有酬勞動(dòng)C.就業(yè)主體必須有勞動(dòng)能力D.就業(yè)者所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)【答案】A43、影響工作滿意度的因素不包括（）A.融洽的人際關(guān)系B.公平的報(bào)酬C.個(gè)人特征與工作的匹配D.自身生理心理?xiàng)l件【答案】D44、根據(jù)應(yīng)聘者的職業(yè)興趣進(jìn)行（）合理配置，則可最大限度地發(fā)揮人的潛力，保證工作的圓滿完成。A.組織B.人事C.職責(zé)D.優(yōu)化【答案】B45、關(guān)于職業(yè)化管理，正確的說(shuō)法是（）。A.職業(yè)化管理是一種主要靠直覺(jué)和靈活應(yīng)變來(lái)從事職業(yè)活動(dòng)的管理方式B.職業(yè)化管理是一種以績(jī)效結(jié)果為導(dǎo)向而不再?gòu)?qiáng)調(diào)過(guò)程管理的管理方式C.職業(yè)化管理要求員工在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，以合適的方式做合適的事D.職業(yè)化管理十分注重人性化的需要，而不是一味強(qiáng)調(diào)僵硬標(biāo)準(zhǔn)的管理【答案】C46、(2017年5月)以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法，不包括（）A.特別任務(wù)法B.教練法C.工作輪換法D.研討法【答案】D47、（）說(shuō)明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性。A.預(yù)測(cè)效度B.同側(cè)效度C.內(nèi)容效度D.異側(cè)效度【答案】A48、通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力差異，判斷應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性的篩選方法是()A.面試B.筆試C.調(diào)查D.檔案【答案】B49、以下各選項(xiàng)不屬于考評(píng)者與被考評(píng)者在追求績(jī)效目標(biāo)的矛盾之處的是（）。A.員工自我矛盾B.客戶自我矛盾C.主管自我矛盾D.組織目標(biāo)矛盾【答案】B50、用人單位未按規(guī)定提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)的，工傷職工或者其近親屬、工會(huì)組織在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起（）內(nèi)，可以直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。A.6個(gè)月B.1年C.18個(gè)月D.20個(gè)月【答案】B51、（）可以是漫談式的，面試教官與應(yīng)聘者隨意交談。A.初步面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.診斷面試D.非結(jié)構(gòu)化面試【答案】D52、（）通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。A.薪酬B.薪資C.薪金D.工資【答案】D53、（）是由法律直接規(guī)定或由勞動(dòng)合同約定的。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.綜合計(jì)算工作時(shí)間【答案】B54、(2018年5月)工資支付的原則不包括（）。A.貨幣支付B.全額支付C.按時(shí)支付D.間接支付【答案】D55、品質(zhì)導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的（）為主。A.品德B.能力C.思維D.潛質(zhì)【答案】D56、（）強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短。A.要素有用原理B.能位對(duì)應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理【答案】C57、由于管理過(guò)程中各種信息溝通相互關(guān)聯(lián)、交錯(cuò)。所以組織把各種信息溝通過(guò)程看成是一個(gè)整體，即（）。A.信息管理系統(tǒng)B.信息溝通系統(tǒng)C.管理信息系統(tǒng)D.信息交換系統(tǒng)【答案】C多選題（共14題）1、(2016年5月)下列屬于勞動(dòng)強(qiáng)度指標(biāo)的有()。A.工作輪班制度B.體力勞動(dòng)強(qiáng)度C.勞動(dòng)緊張程度D.腦力勞動(dòng)強(qiáng)度E.視覺(jué)疲勞程度【答案】ABC2、面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括()。A.開(kāi)放式提問(wèn)B.舉例式提問(wèn)C.封閉式提問(wèn)D.重復(fù)式提問(wèn)E.假設(shè)式提問(wèn)【答案】ABCD3、下列關(guān)于福利的描述正確的是（）。A.獎(jiǎng)金是福利的一部分B.福利是一種補(bǔ)充性報(bào)酬C.福利會(huì)增加企業(yè)投入D.福利與員工業(yè)績(jī)關(guān)系密切E.大部分福利與員工業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)【答案】BC4、應(yīng)用型學(xué)習(xí)適合的培訓(xùn)方法是（）等。A.案例教學(xué)B.角色扮演C.團(tuán)隊(duì)演習(xí)D.個(gè)人匯報(bào)E.計(jì)算機(jī)輔助【答案】ABCD5、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的要求主要有（）。A.盡可能固定各種協(xié)作關(guān)系B.實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制C.全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等管理工作D.借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)E.嚴(yán)格規(guī)定審批權(quán)限等內(nèi)容【答案】ABCD6、采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)應(yīng)做到（）。A.目標(biāo)是可量化可測(cè)量的B.個(gè)人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門(mén)目標(biāo)C.由管理者為員工制定個(gè)人目標(biāo)D.使員工個(gè)人的努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致E.減少管理者將精力放到與組織目標(biāo)無(wú)關(guān)的工作上的可能性【答案】ABD7、對(duì)于不同類(lèi)型的指標(biāo)，可采用哪些方法來(lái)設(shè)定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)？（）A.加減賦值法B.等級(jí)賦值法C.相對(duì)賦值法D.二次賦值法E.按職責(zé)范圍定員法【答案】ABCD8、分類(lèi)法具體步驟包括（）。A.由企事業(yè)單位內(nèi)部人員組成評(píng)定小組，收集各種有關(guān)資料B.按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各類(lèi)崗位的作用和特征，將企事業(yè)單位的全部崗位分成幾個(gè)大的系統(tǒng)C.再將各個(gè)系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次，最少分為5～7檔，最多分為11～17檔D.明確規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限E.明確各系統(tǒng)各檔次（等級(jí)）崗位的資格要求【答案】ABCD9、下列選項(xiàng)屬于人員錄用的主要決策模式的是（）。A.補(bǔ)償式B.多重淘汰式C.結(jié)合式D.排除式E.推薦式【答案】ABC10、在匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的基礎(chǔ)上，可采用（）計(jì)算出單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)。A.抽樣調(diào)查法B.分類(lèi)統(tǒng)計(jì)法C.原始記錄法D.間接計(jì)算法E.直接計(jì)算法【答案】D11、利用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)時(shí)，應(yīng)滿足的條件包括（）。A.案例必須有明確的目的B.內(nèi)容新穎C.與企業(yè)日常管理有一定關(guān)聯(lián)D.內(nèi)容真實(shí)E.案例中應(yīng)包含一定管理問(wèn)題【答案】AD12、在（）情況下，勞動(dòng)者視同工傷。A.在工作時(shí)間和工作崗位突發(fā)疾病死亡B.在搶險(xiǎn)救災(zāi)中受到傷害C.在維護(hù)國(guó)家利益、公共利益中受到傷害D.在工作時(shí)間和工作崗位突發(fā)疾病在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡E.已取得革命傷殘軍人證的勞動(dòng)者到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)【答案】ABCD13、選擇招聘洽談會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題有（）。A.了解招聘會(huì)的檔次B.了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象C.注意招聘會(huì)組織者D.注意招聘會(huì)的信息宣傳E.注意招聘會(huì)的場(chǎng)地【答案】ABCD14、(2018年5月)企業(yè)選擇薪酬體系的內(nèi)部影響因素主要包括（）。A.市場(chǎng)的薪酬水平B.戰(zhàn)略目標(biāo)與組織文化C.現(xiàn)行的薪酬政策D.企業(yè)性質(zhì)與發(fā)展規(guī)模E.勞動(dòng)力供給狀況【答案】BCD大題（共3題）一、RB公司是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400名員工。針對(duì)公司生產(chǎn)線頻頻出現(xiàn)質(zhì)量事故，質(zhì)量檢查員疏忽大意，管理部門(mén)質(zhì)量意識(shí)淡薄等一系列問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來(lái)解決這些問(wèn)題。?質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上七點(diǎn)至九點(diǎn)時(shí)進(jìn)行，為期10周。員工可以自愿聽(tīng)課，公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表示，如果員工能積極地參加培訓(xùn)，那么其培訓(xùn)的考核結(jié)果將記入個(gè)人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。?培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的李工程師主講。培訓(xùn)形式包括講座，放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專(zhuān)題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感興趣的員工和管理人員都可以去聽(tīng)課。?課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)平均在60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽(tīng)課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽(tīng)到一半就提前回家了。?在總結(jié)這次培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說(shuō)：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)、知識(shí)系統(tǒng)，而且幽默風(fēng)趣、引人入勝。至于聽(tīng)課人數(shù)的減少并不是他的過(guò)錯(cuò)?！?請(qǐng)回答下列問(wèn)題：?(1)你認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方??(2)如果你是RB公司的人力資源部經(jīng)理。你會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目??【答案】(1)RB公司的這次培訓(xùn)，不合理的地方主要有以下幾個(gè)方面：①?zèng)]有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不是很明確，也不了解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知情況。②培訓(xùn)時(shí)間安排不合理。在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員“心不在焉”，影響培訓(xùn)效果。③沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，以致最后聽(tīng)課人數(shù)急劇下降。④對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的效果(結(jié)果)進(jìn)行評(píng)估。⑤沒(méi)有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，具體表現(xiàn)在對(duì)受訓(xùn)員工的對(duì)待問(wèn)題上，沒(méi)有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。(2)如果我是RB公司的人力資源部經(jīng)理，我將采取如下措施來(lái)安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目：①首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問(wèn)題。讓員工對(duì)質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)有所認(rèn)識(shí)，提高他們的積極性。②對(duì)培訓(xùn)做總體的規(guī)劃，包括：a．培訓(xùn)項(xiàng)目的確定。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序；明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模；確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)。b．培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。此次培訓(xùn)主要內(nèi)容為質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制。c．實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)。選擇合適的培訓(xùn)時(shí)間，比如可以設(shè)計(jì)兩個(gè)時(shí)間段，一個(gè)設(shè)在星期二下午，一個(gè)設(shè)在星期四下午；適當(dāng)?shù)母纳婆嘤?xùn)室的環(huán)境。d．評(píng)估手段的選擇?？梢詫彶閱T工的培訓(xùn)筆記來(lái)評(píng)估其培訓(xùn)效果；觀察員工在培訓(xùn)課程中的積極性，并記錄他們發(fā)言的次數(shù)。e．培訓(xùn)成本的預(yù)算。二、三、問(wèn)答題(本題共2題，每小題18分，共36分)(4)某公司是一家有色金屬產(chǎn)品加工企業(yè)，近年來(lái)，由于外部市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，特別是人工成本的大幅度上升，使企業(yè)盈利水平出現(xiàn)了急劇下降的趨勢(shì)。公司總經(jīng)理在審定人力資源部2015年度工作計(jì)劃時(shí)，做出如下批復(fù)：“人力資源部應(yīng)將人工成本核算問(wèn)題作為本年度的工作重點(diǎn)之一，通過(guò)人工成本核算，全面掌握勞動(dòng)力使用成本，找出適合的人工成本投入產(chǎn)出點(diǎn)，既達(dá)到以最新投入換取最佳利益，又能激發(fā)員工積極性的目的?！比肆Y源部張經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理的要求，隨即專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了專(zhuān)題工作會(huì)，圍繞人工成本核算等問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：(1)企業(yè)核算人工成本時(shí)，首先需要核算哪些基本指標(biāo)?(14分)(2)核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)時(shí)，