青少年社會工作的方法課件

第八章

青少年社會工作的方法一、青少年個案工作

青少年個案工作的概念青少年個案工作：是以青少年——多指有問題的青少年——為服務(wù)對象的社會工作，其直接目標(biāo)在于幫助青少年解決困難和問題，并預(yù)防產(chǎn)生新的困難和問題；在個案工作中，青少年工作者在與案主彼此信任合作的和諧關(guān)系中，充分調(diào)動案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問題、他的家庭及社會環(huán)境，運(yùn)用案主本身及外部資源，增進(jìn)案主解決問題的能力，達(dá)到幫助青少年成長的目的；個案工作根據(jù)不同的情況采用不同的途徑和方法，是青少年社會工作中其它方法的基礎(chǔ)；青少年個案工作的要素

青少年個案工作者—受過專業(yè)訓(xùn)練的專業(yè)工作者，需具備生理學(xué)、青年心理學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)，人類行為學(xué)等各方面的知識和相當(dāng)程度的經(jīng)驗(yàn)積累，體現(xiàn)了工作方法上的專業(yè)性；青少年個案工作的對象——青少年個案工作以青少年為對象，側(cè)重于問題青少年，但隨著社會的發(fā)展，已開始由面向在生理或心理發(fā)展上存在各種障礙的青少年向面向任何青少年的專業(yè)成長指導(dǎo)發(fā)展；青少年個案工作的方法——一方面，直接啟迪青少年發(fā)展的需求，幫助其調(diào)整心理情緒狀態(tài)，激發(fā)發(fā)展的潛能，輔導(dǎo)其正常發(fā)展，另一方面，通過向青少年提供社會資源，改進(jìn)其遭遇和社會處境，促進(jìn)青少年的改變和成長；青少年個案工作的目標(biāo)——青少年個案工作的目標(biāo)是要幫助那些在生存和發(fā)展中存有不同困難的青少年，增進(jìn)其健康成長，解決具體的問題，應(yīng)付眼前的困難是低層次的目標(biāo)，有利于青少年的發(fā)展是最基本的前提和根本目標(biāo)；青少年個案工作的特點(diǎn)

工作對象具有較強(qiáng)的差異性和復(fù)雜性—以藝術(shù)化、多樣化而不是公式化、刻板化的方式去助人，是青少年個案工作者在其理論和方法上的首要考慮；工作必須講究方法的科學(xué)性與技術(shù)性—青少年是最簡單的，也是最復(fù)雜的，青少年個案工作講求方法與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，本身兼具較強(qiáng)的科學(xué)性和技術(shù)性；在本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)助人自助—個案工作講求的是促進(jìn)個體生理與心理的成長，而不是從表面上解決其一時之需，促進(jìn)青少年身心的健康發(fā)展，必須增強(qiáng)其自尊、自助的能力；青少年個案工作的特點(diǎn)堅(jiān)持過程的系統(tǒng)性—一個青少年在成長發(fā)展中發(fā)生的問題，一般是由多方面原因造成的，需要重視運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，從各個方面去分析整理青少年問題產(chǎn)生的環(huán)境原因及青少年自身的主觀原因，挖掘利用一些有用的物質(zhì)和精神資源，特別重視探索案主的外在生活環(huán)境和內(nèi)在心理需要之間相互作用所帶來的影響；工作具有擴(kuò)展性—青少年個案工作有著深層的擴(kuò)展的服務(wù)對象，如父母、監(jiān)護(hù)人、教師等等，他們對于青少年具有重大影響；青少年個案工作的理論基礎(chǔ)（１）影響最大的五種理論基礎(chǔ)：心理分析理論—個案工作的主要任務(wù)就是對服務(wù)對象進(jìn)行治療，幫助服務(wù)對象恢復(fù)自我的平衡，并應(yīng)用心理分析的基本理論方法來完成這一任務(wù)，對青少年工作來說，主要是在其人格認(rèn)知出現(xiàn)偏差時注意對其各種欲望的合理滿足，促成宣泄，盡量避免各種形式的發(fā)展固著；認(rèn)知理論—認(rèn)為人的行為主要是受制于理性思考，而不是潛意識中的本能，青少年不良行為主要是產(chǎn)生于認(rèn)知上的錯誤或理性思維能力的缺乏，社會工作的主要任務(wù)就是要幫助青少年獲得對世界的正確認(rèn)知；完善理性思考的能力，從而使其行為得到正確的、理性的指引；行為主義理論—認(rèn)為行為是個體對當(dāng)前環(huán)境所作的反應(yīng)，不適當(dāng)?shù)男袨槭莻€體對當(dāng)前環(huán)境所作的不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，社會工作的任務(wù)就是要幫助青少年學(xué)習(xí)和掌握恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)模式；青少年個案工作的理論基礎(chǔ)（２）社會系統(tǒng)理論—把人與生活環(huán)境看作是由功能上相互依賴的各種元素所組成的系統(tǒng)整體，協(xié)調(diào)或均衡該系統(tǒng)運(yùn)行與維持的基本條件，是個體生存與發(fā)展所必需的基本條件，社會工作的基本任務(wù)就是要幫助恢復(fù)各個子系統(tǒng)或元素之間的均衡關(guān)系，使它們能夠重新有效配合、相互協(xié)調(diào)，這一理論要求對青少年所處系統(tǒng)的工作，如家庭等的功能的恢復(fù)，強(qiáng)調(diào)外部社會性力量對青少年本身強(qiáng)大的影響力；標(biāo)簽理論—認(rèn)為許多人之所以成為“有問題的人”，是與周圍環(huán)境中的社會成員對他及其行為的定義過程或標(biāo)定過程密切相關(guān)的，社會工作的一個重要任務(wù)就是要通過一種重新定義或標(biāo)定的過程來使那些原來被認(rèn)為是有問題的青少年恢復(fù)成為“正常人”；青少年個案工作理論基礎(chǔ)還有一些，如溝通理論、人文主義理論、馬克思主義理論、女權(quán)主義理論等，它們在青少年個案工作中或多或少地都會有一些影響；青少年個案工作的原則保密原則—保密原則是指社會工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，對青少年的一切資料予以保密；溝通原則—溝通是指工作者與青少年案主雙方交換意見，這種意見可以是一致的，也可以是不一致的，但一定要做到工作人員對青少年的了解，以促成問題的快速、高效解決；個別化原則—個別化原則也可稱為具體情況具體分析原則，即工作者要重視青少年個案問題的特殊性，強(qiáng)調(diào)青少年的個別差異；環(huán)境分析原則—環(huán)境分析原則實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的是一種綜合分析，即不局限于青少年自身，而著眼于廣大的系統(tǒng)，著眼于整體社會的影響；承認(rèn)與接納的原則—承認(rèn)與接納原則是指社會工作者要把青少年作為一個有獨(dú)立意志和權(quán)利，受到尊重的服務(wù)對象來接受，承認(rèn)其獨(dú)特的個性、氣質(zhì)、觀念、態(tài)度及行為等；青少年個案工作

的基本程序及治療模式

青少年個案工作方法的一般程序（１）

申請與接案——主要是與工作對象建立專業(yè)關(guān)系，以此作為整個工作過程的基點(diǎn)，其中，申請的方式可以是需要幫助的青少年本人，也可以是家庭或特定機(jī)構(gòu)的引介；

收集資料與診斷——在與案主的專業(yè)關(guān)系正式確立后，工作人員就要開始調(diào)查案主的情況，廣泛收集資料：案主的基本情況，如籍貫、年齡、性別、家庭狀況、學(xué)校狀況等；案主生理方面的情況，主要是身體健康狀況，如身體是否受過傷害，有無生理障礙、病史、醫(yī)療史等；案主心理方面的情況，包括個性特征，興趣愛好，對家長、老師、同學(xué)及玩伴的評價等；案主社會關(guān)系狀況，包括與家長、老師、同學(xué)、朋友等人的關(guān)系，了解各種社會關(guān)系向案主提供了什么樣的幫助或造成了何種影響等等；

制定目標(biāo)與計劃——在診斷的基礎(chǔ)上，要制定針對性的治療、服務(wù)計劃。計劃的內(nèi)容包括解決問題的目的、措施、步驟和方法等，要明確：計劃中確立的目標(biāo)與案主（或是案主的申請人）所希望的結(jié)果不能毫不相關(guān)；目標(biāo)要清楚明了，可以測量；目標(biāo)要具體可行；目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的；計劃中的步驟、方法要具有可操作性；計劃中要明確規(guī)定出工作者的責(zé)任；青少年個案工作方法的一般程序（２）

提供服務(wù)與治療＿＿是社會工作者協(xié)助青少年解決問題的執(zhí)行過程，是整個個案實(shí)施過程的最重要的一個階段，經(jīng)常采取的治療方式有四種，即生理治療、心理治療、改善環(huán)境、經(jīng)濟(jì)援助和服務(wù)，一般情況下需采取各種方式，運(yùn)用復(fù)合式治療來解決青少年的問題；

結(jié)案和總體評估——結(jié)案的任務(wù)主要是：調(diào)適案主因關(guān)系中斷及喪失他人支持而產(chǎn)生的憂慮；審視工作中的經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)步；思考如何鞏固取得的成果；思考如何運(yùn)用工作中得到的經(jīng)驗(yàn)；如果工作較為失敗，要進(jìn)行反思，總結(jié)教訓(xùn)；青少年個案工作的幾種模式心理社會治療模式——在青少年個案工作中，這一模式的應(yīng)用重點(diǎn)在于提高青少年對環(huán)境的認(rèn)識能力及主觀感受力，同時，工作員要致力于努力地改善環(huán)境，促進(jìn)青少年對環(huán)境的適應(yīng)能力，幫助青少年實(shí)現(xiàn)在客觀環(huán)境與主觀印象上的平衡；

危機(jī)調(diào)適模式——對于青少年而言，危機(jī)時常不期而至，環(huán)境的驟然改變極易引起心理或行為上的失衡，要力求清晰地了解引起危機(jī)的時間或原因，找出可用的資源，緩解青少年的不適，并努力引導(dǎo)其適應(yīng)新的環(huán)境，有意識地提高其自我調(diào)適的能力；

青少年個案工作的幾種模式

行為修正模式——在青少年社會工作中，行為修正模式具有特別重要的意義，因?yàn)榍嗌倌暾幵谛袨槟Ｊ叫纬珊桶l(fā)展的過程中，要注意使青少年在行為訓(xùn)練上獲得情緒、理智上新的平衡與協(xié)調(diào)；

結(jié)構(gòu)家庭療法——結(jié)構(gòu)家庭療法是以家庭作為治療單位，以改變與家人的交往方式為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論、學(xué)習(xí)理論、溝通理論去了解案主的個人心理狀態(tài)。青少年個案工作的實(shí)施策略

情境配合一般來說，家庭、學(xué)校和群體是易對青少年造成主要影響的環(huán)境。家庭方面——要積極主動地訪問案主的家庭，了解其家庭的環(huán)境，明確家庭成員的構(gòu)成、父母工作概況、家庭背景以及家庭生活情況等，如有可能，應(yīng)與案主家長進(jìn)行討論分析，力求找出該家庭與其它家庭生活方式的不同及原因，從而分析是否對青少年產(chǎn)生了不良后果，并以此為基點(diǎn)，爭取家長的合作，改變家庭生活的方式；學(xué)校方面——要了解案主的綜合學(xué)習(xí)情況，包括與周圍同學(xué)的相處是否融洽、與老師是否配合、學(xué)習(xí)成績的高低等，還要積極地了解案主對周圍同學(xué)及老師的評價以及日常的態(tài)度；青少年群體方面——要了解案主在同齡群體中的生活情況，了解其所依賴的同齡群體的行為傾向，了解其在群體中所處位置、感受、人際狀況即對于他人的評價等，通過對于群體的工作影響案主；檢討、建議與追蹤輔導(dǎo)

檢討與建議實(shí)際屬于結(jié)案的準(zhǔn)備工作，它存在于個案工作開始后的整個過程，其主要內(nèi)容是體會工作中存在的不足，如對案主問題成因的分析是否得當(dāng)，案主情緒反應(yīng)如何，具體改變方式有無缺陷，案主問題是否已有好轉(zhuǎn)的跡象等等；

追蹤輔導(dǎo)是在結(jié)案后，工作者出于負(fù)責(zé)任的心態(tài)以及對青少年行為穩(wěn)定性不夠的考慮，所采取的類似于回訪的措施。追蹤輔導(dǎo)主要是觀察案主行為及情緒改變的持續(xù)狀況，以其評價案主問題是否得到了真實(shí)解決；

二、青少年團(tuán)體工作青少年團(tuán)體的概念（一）青少年團(tuán)體（小組）是指由青少年所組成的小團(tuán)體。

一般說來，青少年團(tuán)體具有幾個基本要素：1.團(tuán)體的成員是一人以上的青少年；2.青少年團(tuán)體具有多樣性，如有正式團(tuán)體，學(xué)校班級、小組等，也有非正式團(tuán)體，如鄰居間的伙伴、學(xué)校里幾個要好的同學(xué)組成的小團(tuán)伙等；3.青少年團(tuán)體對于青少年的社會化發(fā)展具有重要的積極作用；

青少年團(tuán)體的概念（二）4.一個有效的功能團(tuán)體內(nèi)部需要具備內(nèi)在的動力，這種動力來源于青少年個體對團(tuán)體的認(rèn)同、依附；來源于團(tuán)體的控制方式，來源于小組內(nèi)部的情感氛圍；來源于團(tuán)體中輿論的導(dǎo)向；來源于一個團(tuán)體成員擁護(hù)的核心等多種元素，青少年和青少年團(tuán)體的互動，是青少年團(tuán)體有效功能發(fā)揮的關(guān)鍵；

5.青少年團(tuán)體對于青少年的影響有正面的，也有負(fù)面的，同齡人的不良團(tuán)體對青少年具有很大的裹挾作用，一些活躍在犯罪率較高社區(qū)的青少年團(tuán)體往往會成為未成年人犯罪的滋生組織，因此，對青少年不良群體的改造，同樣是社會工作者的重要任務(wù)；青少年團(tuán)體的功能

團(tuán)體對于青少年來說，功能是多方面的，最主要的有：團(tuán)體可以給青少年以情感慰藉，使青少年個體獲得同齡或差齡群體在情感、情緒等內(nèi)在心理方面的支持；團(tuán)體可以使青少年獲得生活的經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)體里，青少年能夠?qū)W到社會規(guī)則，學(xué)到與人相處，體會到在人群中如何尊從、統(tǒng)領(lǐng)，如何調(diào)整自己的行為模式以適應(yīng)外部環(huán)境的要求；團(tuán)體可以糾正青少年在成長過程中已經(jīng)形成的一些偏差，讓青少年在群體適應(yīng)中實(shí)現(xiàn)個人行為的轉(zhuǎn)變和個人社會功能的恢復(fù)、發(fā)展；

青少年團(tuán)體的分類根據(jù)團(tuán)體成員間親密程度分為：初級團(tuán)體、次級團(tuán)體等；根據(jù)團(tuán)體的組成和結(jié)構(gòu)分為：正式團(tuán)體、非正式團(tuán)體等；根據(jù)團(tuán)體成員參與團(tuán)體的程度可以劃分為：志愿團(tuán)體和強(qiáng)制團(tuán)體；根據(jù)青少年團(tuán)體工作的目標(biāo)可以分為：朋輩團(tuán)體、成長團(tuán)體、學(xué)習(xí)團(tuán)體、治療團(tuán)體；青少年團(tuán)體工作的概念青少年社會團(tuán)體工作：是以青少年團(tuán)體（小組）為對象，運(yùn)用團(tuán)體動力程序與團(tuán)體活動過程設(shè)計技術(shù)，使團(tuán)體中的青少年達(dá)到社會性的發(fā)展、行為的改變，實(shí)現(xiàn)青少年個人與社會的和諧發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整體社會中個人的全面發(fā)展和社會的進(jìn)步。

青少年團(tuán)體工作的要素

青少年團(tuán)體（小組）工作的概念，包含有四個基本要素：青少年團(tuán)體工作對象—

青少年團(tuán)體工作以識別、區(qū)分青少年群體的狀況，促進(jìn)青少年群體的正面發(fā)展，運(yùn)用群體力量促進(jìn)青少年個體行為的矯治和社會性發(fā)展，運(yùn)用多種方法實(shí)現(xiàn)青少年與群體、與群體成員之間的互動等等方面為工作的重點(diǎn)；青少年團(tuán)體工作的目標(biāo)—

以青少年的全面發(fā)展，特別是通過團(tuán)體內(nèi)外青少年間的溝通和互動來推動青少年的社會性發(fā)展為工作的目標(biāo)；青少年團(tuán)體工作的方法—

要運(yùn)用專業(yè)的技能和方法，如溝通，建立關(guān)系，發(fā)展小組核心，促進(jìn)小組成員互動等等；青少年團(tuán)體工作者—

小組工作者在青少年團(tuán)體中充當(dāng)著十分重要的角色，他是青少年團(tuán)體的指導(dǎo)，又是青少年團(tuán)體的一員；青少年團(tuán)體工作者的角色在青少年團(tuán)體工作中，工作者應(yīng)該具有四種角色：團(tuán)體的核心人物，成為關(guān)心青少年，鼓舞青少年，幫助青少年行為改變的角色；團(tuán)體規(guī)范及規(guī)章制度的象征，對優(yōu)秀的團(tuán)體成員提出獎勵，警告某些成員的某些不良行為；團(tuán)體活動的策劃者以及團(tuán)體行為目標(biāo)的界定者，引導(dǎo)青少年認(rèn)可目標(biāo)，形成互動；團(tuán)體成員角色的控制者，利用角色的規(guī)范來引導(dǎo)青少年進(jìn)入角色，并訓(xùn)練青少年履行角色，規(guī)定青少年在特定活動中的角色，引導(dǎo)各角色問的關(guān)聯(lián)；這四種角色是相互聯(lián)系的，并互相影響和支持；青少年團(tuán)體工作的意義

團(tuán)體可以協(xié)助青少年了解自己，增進(jìn)人際關(guān)系，并發(fā)揮自我的潛能：

首先是團(tuán)體目標(biāo)，一個大家認(rèn)同的、立足于改變自我的目標(biāo)可以使團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者及參加的青少年互相協(xié)助，在各自要達(dá)成的具體目標(biāo)以及整個團(tuán)體想完成的目標(biāo)之間建立起真正的聯(lián)系，在互動中實(shí)現(xiàn)改變；

此外是團(tuán)體進(jìn)行的過程，在團(tuán)體里，青少年間的互動是時時刻刻的，發(fā)生在青少年團(tuán)體的每一次內(nèi)部運(yùn)動之中，在互動中獲得成長，這正是以青少年為對象的團(tuán)體工作的魅力所在；

再次是針對有特殊需求的青少年進(jìn)行的小團(tuán)體輔導(dǎo)；

最后是針對一般青少年的預(yù)防性的團(tuán)體輔導(dǎo)，如自我肯定的訓(xùn)練、社交技巧訓(xùn)練、生涯探索輔導(dǎo)活動等等，這些輔導(dǎo)一方面可預(yù)防青少年嚴(yán)重問題的發(fā)生，另一方面也可提升青少年的發(fā)展層次，幫助他們順利完成其發(fā)展任務(wù)，并發(fā)展其潛能；青少年團(tuán)體工作起源

青少年團(tuán)體工作的產(chǎn)生和發(fā)展有自己的歷史必然性：工業(yè)革命和經(jīng)濟(jì)發(fā)展把更多的青少年拋向了社會；家庭功能的減弱改變著青少年社會化的形式；社會慈善團(tuán)體的發(fā)展為服務(wù)青少年提供了可能；團(tuán)體社會工作被作為一種社會服務(wù)方法是從1844年英國創(chuàng)立的具有教會背景的青年會組織開始的；青少年團(tuán)體的發(fā)展，使得通過游戲，學(xué)習(xí)處理現(xiàn)實(shí)生活，適應(yīng)新的道德價值觀，并且學(xué)習(xí)社交技巧成為青少年成長發(fā)展，適應(yīng)社會的重要途經(jīng)；青少年團(tuán)體工作的基礎(chǔ)理論組織系統(tǒng)理論—

系統(tǒng)理論把團(tuán)體看成是由不同的互動因素所組成的系統(tǒng)；

社會學(xué)習(xí)理論—

這種理論認(rèn)為，人的行為是在對他人的行為觀察和評價中學(xué)習(xí)得來的，運(yùn)用社會學(xué)習(xí)理論，在青少年團(tuán)體中有效使用獎懲手段，建立正面的輿論氛圍，對于青少年社會行為的學(xué)習(xí)及改變特別重要；

心理分析理論—

心理分析理論運(yùn)用于團(tuán)體工作，主要是以個人為工作的焦點(diǎn)，青少年團(tuán)體工作必須探尋如何提高團(tuán)體的凝聚力，以真正吸引青少年認(rèn)同團(tuán)體；如何在團(tuán)體里形成良好的氛圍，以使每一個青少年在團(tuán)體里獲得安全感，并能自如、開放地表現(xiàn)自己的思想和情感；如何通過專業(yè)的服務(wù)，使青少年在團(tuán)體里不僅學(xué)習(xí)到與人相處的技巧，而且獲得面對社會生活的自信，獲得適應(yīng)環(huán)境的能力；如何運(yùn)用團(tuán)體來化解青少年個體的內(nèi)心的消極沖突，推動正面的積極沖突，改變一些青少年的行為模式，解決青少年發(fā)展中的問題，并最終促進(jìn)青少年健康發(fā)展；

青少年在團(tuán)體中的社會含義團(tuán)體中的青少年是受到明確約束的青少年—

在團(tuán)體中要接受他人的指導(dǎo)和教育，要遵守組織的章程和規(guī)定，那些自由散漫的、完全個人化的行為受到約束，無所顧及的、會影響到他人的言行受到管制，我行我素的、與團(tuán)體極不相容的性格受到限制；團(tuán)體中的青少年是相互影響的青少年—

在團(tuán)體里，青少年通過相互之間的遵從、領(lǐng)導(dǎo)、從眾等心理過程，最大限度地發(fā)揮了群體間的相互影響的作用；

青少年團(tuán)體工作基本工作理論和模式（一）

互動模式—

互動模式的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論和場論，這種理論所研究和闡明的是團(tuán)體中各個成員之間的關(guān)系，團(tuán)體與社會環(huán)境的關(guān)系，團(tuán)體成員與團(tuán)體、與社會之間的關(guān)系，而不僅僅關(guān)注個體，在青少年團(tuán)體中，就是要通過建立團(tuán)體目標(biāo)，營造團(tuán)體氛圍，建設(shè)團(tuán)體正確輿論，輔導(dǎo)團(tuán)體運(yùn)動核心等多種手段，形成青少年間的成長互動；

治療模式—

治療模式以社會化理論和行為修正理論為基礎(chǔ)，將團(tuán)體作為一種矯正個人有問題的行為和態(tài)度，進(jìn)而使之適應(yīng)社會的一種方法和手段，把團(tuán)體作為載體，為有這樣或那樣行為或情緒問題的青少年提供一個團(tuán)體的治療環(huán)境，通過對團(tuán)體內(nèi)部的建設(shè)和專業(yè)的輔導(dǎo)，推動青少年在團(tuán)體里與他人的溝通，促進(jìn)青少年間的互動，是青少年社會工作最常用的專業(yè)方法；

青少年團(tuán)體工作基本工作理論和模式（二）

社會目標(biāo)模式—

社會目標(biāo)模式與前兩種模式相比，注重個人問題解決與社會變遷的關(guān)系，它以社會學(xué)理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)與個人、與群體之間的相互作用及影響，認(rèn)為個人和群體的功能失常問題在于社會自身功能的失常。

在青少年團(tuán)體工作中，社會目標(biāo)模式是一種重要的工作模式，一方面青少年團(tuán)體和組織代表青少年參與社會，直接在成人社會里發(fā)表意見、參與社會事務(wù)，另一方面，運(yùn)用團(tuán)體提供青少年參與社會的空間，培養(yǎng)青少年的公民素質(zhì)和社會責(zé)任感，是青少年工作的重要領(lǐng)域；青少年團(tuán)體工作具體工作模式（一）任務(wù)中心模式—

這種模式是卡文（Ｇarvin）首先提出的，它將個案工作中的任務(wù)中心模式運(yùn)用倒團(tuán)體工作，在青少年團(tuán)體工作中，這一模式關(guān)注的是青少年的發(fā)展以及問題的矯治，突出的是工作的目標(biāo)；過程模式—

這種模式強(qiáng)調(diào)時間、過程和發(fā)展階段，團(tuán)體成員與發(fā)展的關(guān)系，是１９６５年在美國波士頓大學(xué)社會工作學(xué)院提出的，也被稱為發(fā)展模式，按照這種模式的青少年團(tuán)體工作，工作的重點(diǎn)在于對于青少年團(tuán)體發(fā)展階段性的研究，以及團(tuán)體發(fā)展的不同階段對于青少年個體的影響；青少年團(tuán)體工作具體工作模式（二）

團(tuán)體中心模式—

這是一種由卓波（Tropp）提出的團(tuán)體工作模式，他認(rèn)為，在朋輩團(tuán)體、志愿者團(tuán)體中需要采用此類工作模式。這種模式重視團(tuán)體對于成員的吸引，將工作的重點(diǎn)放在青少年對于團(tuán)體共同利益的追求和相互認(rèn)同上，并且通過這種認(rèn)同的過程，逐步實(shí)現(xiàn)青少年的自我滿足，提高它們的社會化程度；行為模式—

行為模式是在上一世紀(jì)７０年代由塞瑞（Sarri）等人提出的，是一種針對個人行為修正的工作模式。這種模式在利用團(tuán)體中成員間的互動的基礎(chǔ)上，是以青少年個體在行為等方面的治療為工作重點(diǎn)；青少年團(tuán)體工作的原則（一）

對團(tuán)體成員的個別性原則—

必須認(rèn)真了解團(tuán)體中每一個成員的獨(dú)特之處，研究它們的不同需求以及不同的問題。個別性原則不僅僅適用于對于介入方法的選擇，而且要指導(dǎo)整個工作計劃，包括對工作目標(biāo)的選擇；對團(tuán)體的個別化原則—

青少年團(tuán)體無論大小，都會有不同的需求，團(tuán)體內(nèi)部都會有不同的互動模式。只有承認(rèn)這種多樣性，社會工作者才會自覺地采用不同的工作方式，針對不同的工作目標(biāo)，選擇適用的輔導(dǎo)計劃；青少年團(tuán)體工作的原則（二）

鼓勵、調(diào)動團(tuán)體成員積極性、主動性的原則—

鼓勵和調(diào)動團(tuán)體成員主動、積極參與團(tuán)體生活，是青少年團(tuán)體工作的重要原則；調(diào)動團(tuán)體成員參與沖突的原則—

團(tuán)體工作的重要功能之一，就是使成員通過參與沖突去學(xué)習(xí)體驗(yàn)不同的解決問題的方式，社會工作者要幫助和鼓勵青少年以積極的態(tài)度去面對在團(tuán)體中遭遇到的各種沖突，在解決沖突的過程中學(xué)習(xí)做人做事；科學(xué)、專業(yè)地實(shí)施團(tuán)體輔導(dǎo)的原則—

不斷適當(dāng)修改團(tuán)體過程，包括目標(biāo)、工作方法，有區(qū)別地運(yùn)用工作方案等；青少年在團(tuán)體中的參與參與主要落實(shí)在三個方面—鼓勵青少年根據(jù)自身能力自覺參與團(tuán)體活動，在認(rèn)可其在能力、個性等方面的差異性的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)、幫助、鼓勵每一個青少年按照自己自己的能力、以自己的方式參與團(tuán)體活動，避免因個性、能力等因素而給青少年帶來壓力；鼓勵、促使團(tuán)體中的青少年相互之間實(shí)現(xiàn)有益的合作關(guān)系，社會工作者在青少年團(tuán)體工作中要積極發(fā)展青少年間的合作關(guān)系，鼓勵和促進(jìn)積極關(guān)系的生成和發(fā)展，以團(tuán)體中青少年間正面關(guān)系的積極發(fā)展來促進(jìn)青少年個體問題的解決；為團(tuán)體中的每一個青少年提供各種新的機(jī)會，社會工作者要堅(jiān)持為每一個青少年都提供新的機(jī)會的原則，使每一個青少年都活躍起來，真正參與到團(tuán)體運(yùn)動中去，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體中的動態(tài)平衡；

青少年團(tuán)體工作的過程

溝通—

溝通不僅可以使青少年獲得他人的理解、認(rèn)識，在心理和情感發(fā)展上得到積極的環(huán)境，而且可以幫助青少年學(xué)會與他人交往，鍛煉影響他人的能力，學(xué)會如何與他人建立良好的人際關(guān)系；互動—

在青少年團(tuán)體中，互動是一種最重要的成長模式，社會工作者需要運(yùn)用多種手段在青少年中形成互動，如開展活動。有兩個問題是影響互動成效的關(guān)鍵。一個是主題和內(nèi)容，即青少年間在什么問題上進(jìn)行著溝通，互動的主題是什么？一個是互動的覆蓋范圍，即互動在多大的范圍里進(jìn)行，有多少青少年真正進(jìn)入到互動的狀態(tài)之中了；控制—

控制是一個團(tuán)體過程中必不可少的要素，它決定著青少年對于團(tuán)體的依從，也決定著一個團(tuán)體的一致性。在團(tuán)體控制中，主要運(yùn)用的手段是規(guī)范、角色等；青少年團(tuán)體工作中的控制（一）規(guī)范—

在青少年團(tuán)體里，有兩種規(guī)范，一種是由工作者訂立的、逐漸發(fā)展起來并明確寫出條文的正式規(guī)范，這些規(guī)范往往代表著團(tuán)體對于青少年的要求，反映著社會工作者對青少年團(tuán)體的目標(biāo)追求。如何把這些寫在書本上的條文，由外在的、強(qiáng)制性的要求轉(zhuǎn)化為青少年內(nèi)在的、自我發(fā)展的要求，是正確使用和發(fā)揮規(guī)范功能的重要環(huán)節(jié)，另一種規(guī)范是青少年在團(tuán)體生活中通過溝通和互動逐步發(fā)展起來的，青少年會在這種過程中認(rèn)識規(guī)范，習(xí)得如何遵從規(guī)則，如何融入群體之中；

青少年團(tuán)體工作中的控制（二）

角色—

社會工作利用角色進(jìn)行社會控制，一是要恰當(dāng)使用角色，在團(tuán)體里形成不同角色溝通和互動的活躍狀態(tài)，通過團(tuán)體里不同角色的分工，形成團(tuán)體里動態(tài)的平衡，二是需要經(jīng)常地與團(tuán)體成員討論他們在團(tuán)體里的角色，不斷分析角色的責(zé)任與權(quán)利，幫助青少年調(diào)整對角色的期望，從而幫助青少年學(xué)會適應(yīng)角色，三是要有效運(yùn)用角色和地位發(fā)展變化，通過不同階段、不同個性的青少年在團(tuán)體中地位和角色的發(fā)展和變化，加強(qiáng)團(tuán)體內(nèi)部建設(shè)，形成有序的互動，促使兒童去學(xué)習(xí)團(tuán)體角色，最終實(shí)現(xiàn)對社會角色的積極適應(yīng)；

青少年團(tuán)體工作中的控制（三）團(tuán)體目標(biāo)和內(nèi)部情感—

一個經(jīng)團(tuán)體成員認(rèn)可的目標(biāo)對于青少年的發(fā)展具有重要作用，它不僅引導(dǎo)青少年的行為方向，而且會將青少年吸引在目標(biāo)周圍，增加團(tuán)體的凝聚力，積極和諧的團(tuán)體情感可以使青少年感受到團(tuán)體的溫暖，使他們獲得安全感和被尊重的情感經(jīng)歷，這對于青少年發(fā)展意義重大；

組織和介入青少年團(tuán)體的技巧組織青少年團(tuán)體的技巧—

包括對青少年結(jié)群需求的把握，對青少年自發(fā)群體內(nèi)部情況的了解、調(diào)動青少年結(jié)群積極性、對于青少年群體里活躍和骨干分子的認(rèn)識了解等，也包括適時實(shí)施組織活動，和青少年一起確立團(tuán)體大小、團(tuán)體目標(biāo)、團(tuán)體規(guī)則等內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)青少年團(tuán)體的技巧—

一方面要適度運(yùn)用專業(yè)技能和權(quán)威，主道和主動推進(jìn)團(tuán)體的進(jìn)程；另一方面還要特別尊重青少年的主體性和互動性，讓青少年成為團(tuán)體的主人；介入團(tuán)體沖突的技巧—

在青少年團(tuán)體里，青少年的沖突是多種多樣的，社會工作者要認(rèn)真研究，什么樣的沖突必須介入，什么樣的沖突應(yīng)讓其自生自滅，如何介入青少年的沖突，怎樣有效影響沖突過程和結(jié)果等等；與工作對象建立關(guān)系的技巧

了解認(rèn)識團(tuán)體成員和團(tuán)體的技巧—

建立關(guān)系首先要認(rèn)識和了解團(tuán)體中的青少年，認(rèn)識和了解青少年團(tuán)體，這就需要能夠細(xì)致科學(xué)地觀察判斷每一個團(tuán)體成員的需求以及面臨的環(huán)境、每一個青少年與團(tuán)體之間的關(guān)系、團(tuán)體對每一個青少年的作用和影響、每一個青少年個性差異及發(fā)展的困惑與問題等；有效進(jìn)行溝通的技巧—

青少年間的溝通與成人的溝通有一定差別，也就需要很多細(xì)致的技巧，如，在語言選擇上要具備青少年特點(diǎn)；盡量使用形體和情緒語言，使青少年感到親切和溫暖；調(diào)動青少年的興趣，隨時滿足青少年的求知欲望和成功欲望；注重包括外在形式在內(nèi)的情感環(huán)境的營造；精心設(shè)計青少年喜歡的活動，為每一個青少年提供在活動中參與和表現(xiàn)的機(jī)會；使用直接的、形象的、易目標(biāo)引導(dǎo)青少年，在目標(biāo)追求中改變青少年間的關(guān)系等等；與青少年建立關(guān)系的技巧—

與青少年建立關(guān)系，除了要掌握一般社會工作者與案主的關(guān)系的工作技巧外，還需要針對青少年特點(diǎn)，如，在建立信任過程中要重視情感因素；在堅(jiān)持工作者主流引導(dǎo)時特別注意對于青少年的尊重；在與青少年間的親切關(guān)系中保持必要的、由非權(quán)力因素形成的權(quán)威性等等；三、社區(qū)青少年工作青少年社區(qū)工作的概念青少年社區(qū)工作——

以調(diào)動包括青少年在內(nèi)的社區(qū)居民參與為重點(diǎn)，以營造社區(qū)內(nèi)青少年健康成長發(fā)展環(huán)境和引導(dǎo)青少年在力所能及范圍內(nèi)與社會形成互動為工作對象，動員一切社會資源，服務(wù)于青少年，促進(jìn)社區(qū)健全發(fā)展?？梢詮娜齻€方面去理解它的內(nèi)在含義：青少年社區(qū)工作的概念

社會工作介入手段——

它表明了一種工作模式，即在調(diào)查研究社區(qū)需要的基礎(chǔ)上，通過動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，培養(yǎng)社區(qū)居民，包括青少年對社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感，以及民主參與意識和能力等方式，改善青少年的生活質(zhì)量，解決青少年發(fā)展中的問題，最終提高社會發(fā)展水平；綜合社會建設(shè)的一種方式——

兒童社區(qū)工作是一種綜合性的社會建設(shè)，是通過對社區(qū)內(nèi)居民的發(fā)動，通過居民自助的力量，來達(dá)到為青少年創(chuàng)建一個安全、美好的生存環(huán)境的目的，其最終的結(jié)果，是對于社會的整體發(fā)展和建設(shè)的促進(jìn)；蘊(yùn)涵著的一種理念——

青少年社區(qū)工作鼓吹的是一種現(xiàn)代社會理念，即自助、互助和自決的精神，主要通過自身的努力，而不是完全依賴政府、社會，來解決包括青少年發(fā)展等社會性問題，青少年社區(qū)工作還傳遞著另一個重要的現(xiàn)代觀念——青少年權(quán)利觀念；青少年社區(qū)工作的原則（一）

以青少年發(fā)展為中心的工作目標(biāo)—

以青少年發(fā)展為中心，不僅強(qiáng)調(diào)了在物質(zhì)建設(shè)和精神建設(shè)二者之間的比重問題，而且回答了青少年社區(qū)工作中，社區(qū)里成人利益與青少年利益孰重孰輕的問題，是青少年社區(qū)工作最重要的原則立場；從社區(qū)實(shí)際出發(fā)確立工作計劃—

青少年社區(qū)工作必須注重社區(qū)環(huán)境的了解研究，根據(jù)不同社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化背景、社會發(fā)展?fàn)顩r，制定出不同的工作計劃，有的社區(qū)，如貧困地區(qū)，青少年發(fā)展的最大威脅是生存危機(jī)，青少年工作的重心就應(yīng)該是物質(zhì)救助，而對于另外一些社區(qū)，則可能需要解決文化環(huán)境或是游戲場地問題；青少年社區(qū)工作的原則（二）

組織教育服務(wù)的原則—

這一原則表現(xiàn)在兩個方面，一是將社區(qū)居民組織起來，采取共同行動，為社區(qū)里的青少年提供服務(wù)；一是將社區(qū)里的青少年組織起來，參與社區(qū)發(fā)展，和成人一道建設(shè)一個進(jìn)步的、協(xié)調(diào)發(fā)展的社區(qū)；

青少年參與的原則—

即發(fā)動社區(qū)里的青少年積極參與社區(qū)事務(wù)，通過對于社區(qū)里的各種力所能及的事務(wù)的參與，培養(yǎng)青少年對于社區(qū)的歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，培養(yǎng)青少年的社會能力，并在改變社區(qū)總體綜合環(huán)境的同時成長發(fā)展自我；青少年社區(qū)工作的介入手段（一）