讓微笑遍布公司每一個角落培訓演示文稿

讓微笑遍布公司每一個角落培訓演示文稿當前第1頁\共有26頁\編于星期一\14點讓微笑遍布公司每一個角落培訓當前第2頁\共有26頁\編于星期一\14點找相同點成年人？？人公司人當前第3頁\共有26頁\編于星期一\14點讓“微笑”

遍布公司每個角落2016年3月15日當前第4頁\共有26頁\編于星期一\14點字面上理解，微微的笑是通過不出聲的笑而傳播信息的一種伴隨語言；是打動他人心弦最美好的語言；是真正的世界語，無需翻譯，便能領會的語言。微笑當前第5頁\共有26頁\編于星期一\14點微笑的魔力-----1微笑是人際交往的魔力開關：唐伯虎遇到了秋香……Phase1Phase2Phase3秋香對他二笑：

唐伯虎都掉了魂秋香對他三笑：

唐伯虎是瞬間變仆人秋香對他一笑：

唐伯虎就著了迷當前第6頁\共有26頁\編于星期一\14點微笑的魔力-----2微笑關系著職業(yè)的發(fā)展：一家企業(yè)的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過：“如果一個女孩能保持可愛的微笑，就算她有小學文化，我也愿意聘用。如果一個博士，總是擺一個撲克牌似的臉，就是免費到我們公司做職員，我也不要。”當前第7頁\共有26頁\編于星期一\14點微笑的魔力-----3微笑讓人們之間充滿信任與感激微笑有這樣的力量，能縮短彼此的距離，使人與人之間充滿信任與感激。微笑像蒲公英一樣四處飄散開來，彌漫在你和家人、朋友、同事、以及客人中間，讓人們能在心靈上真誠地溝通。當前第8頁\共有26頁\編于星期一\14點微笑的魔力-----4微笑營造和睦相處的氛圍：現(xiàn)實生活，既有風和日麗，也有風雪交加；人生，既有坦道，也有坎坷。但是，只要我們臉上充滿微笑，就會使人們都感到愉快、安詳、融洽、平和。當前第9頁\共有26頁\編于星期一\14點微笑的魔力-----5微笑有益身心健康1、增強免疫力2、減輕壓力3、減少癌細胞4、預防疾病5、增強消化功能6、治療疾病7、促進血液循環(huán)當前第10頁\共有26頁\編于星期一\14點誰偷走了我們的笑容有一項關于微笑的調查表明，現(xiàn)在兒童每天微笑的次數(shù)是400次，一個具有幽默感的成年人每天微笑的次數(shù)僅僅是15次，而那些缺乏幽默感的成年人每天微笑的次數(shù)幾乎沒有。微笑是人的天性，科學家們發(fā)現(xiàn)，一個嬰兒在出世之前，還在母親的子宮之中，就已經(jīng)開始學會微笑。另一項微笑的數(shù)據(jù)是，50年前的成年人比現(xiàn)在的成年人，每天微笑的次數(shù)也要比現(xiàn)在多10倍。當前第11頁\共有26頁\編于星期一\14點誰偷走了我們的笑容工作壓力？生活瑣事？人際關系？經(jīng)濟壓力？……快樂、幸福一種精神狀態(tài)，他們的基礎當然是物質生活，但是快樂、幸福與物質生活并不是成正比關系的。成年人對自己的情感始終遮遮掩掩，痛苦太多，歡樂太少，偽裝的結果就是壓抑或麻木，他們臉上的微笑一天比一天少。微笑當然不一定是快樂或者幸福的本身，但是微笑起碼能夠讓我們時刻繃的太緊的神經(jīng)，得到片刻的松弛和解脫。境由心生當前第12頁\共有26頁\編于星期一\14點微笑的標準與對方保持正視的微笑，接受對方的目光；面部肌肉要放松，面部表情要和藹可親，親切自然；伴隨微笑自然地露出？顆牙齒；微笑時真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心。當前第13頁\共有26頁\編于星期一\14點微笑的方式對年長者，發(fā)出尊敬的微笑；對年輕人，發(fā)出熱情、穩(wěn)重的微笑；對女士，發(fā)出貼心、關心的微笑；對農(nóng)民，發(fā)出樸實、誠心的微笑；對工人，發(fā)出誠摯的微笑；對年輕的伴侶，發(fā)出祝愿的微笑；對兒童，要有歡愉、愛護的微笑；對知識分子，發(fā)出文雅、大方、自然的微笑；對無理取鬧的人，發(fā)出自信、自重的微笑。當前第14頁\共有26頁\編于星期一\14點微笑的演練你會對你旁邊的同事微笑嗎？（對熟人開始微笑）請各位同事起立面對面，相互注視對方開始微笑。從剛才同事們的微笑中，你是否能發(fā)現(xiàn)笑與不笑之間有什么區(qū)別？當前第15頁\共有26頁\編于星期一\14點1．發(fā)“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”練習嘴角肌的運動，使嘴角自然露出微笑。2．多回憶微笑的好處，回憶美好的往事，發(fā)自內(nèi)心的微笑。3．情景熏陶法，通過美妙的音樂創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍，引導學生會心的微笑。4.照鏡子練習法，對著鏡子來調整和糾正微笑。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提，一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。5．筷子學習法。微笑的練習當前第16頁\共有26頁\編于星期一\14點當前第17頁\共有26頁\編于星期一\14點美好回憶法當前第18頁\共有26頁\編于星期一\14點情景熏陶法當前第19頁\共有26頁\編于星期一\14點對鏡微笑法當前第20頁\共有26頁\編于星期一\14點筷子微笑法當前第21頁\共有26頁\編于星期一\14點公司來了兩位客人，其中一位客人臉上有些不愉快。前臺小郭如往常一樣，為他們送上了點的茶水，并適時關注著他們；小郭看到那位客人拿出香煙，后又摸摸口袋，立即拿著打火機，跑過去，微笑地為客人提供了打火機?？腿算读艘幌拢粗」鹈赖奈⑿?，不禁說了聲“謝謝”，并在離開前，也微笑地對小郭說：“小姑娘，您很漂亮”案例：小郭的微笑小郭的熱情與微笑適宜嗎？

當前第22頁\共有26頁\編于星期一\14點案例分析啟示一：過分的熱情和微笑會讓客人感到無所適從。啟示二：微笑服務的同時還要注意保持適當?shù)摹熬嚯x”。當前第23頁\共有26頁\編于星期一\14點注意事項★假笑★怪笑★媚笑★竊笑★冷笑當前第24頁\共有26頁\編于星期一\14點把微笑作為一種習慣微笑雖然一文不值，

但只要給予，

就會使得到的人富有，

而你也不會因此而貧窮。

微笑只是瞬間，

但美好的回憶卻能到永遠，

沒有人會因為富有而不需要微笑，

但微笑能使窮困的人得到充實。

微笑是家庭的幸福，

工作中的友善，

友誼中的紐帶。它是你失意時陿意的港灣，

沮喪時振奮的源泉，

悲傷時一縷溫馨的陽光。

是的，你買不到微笑，

借不到微笑，

但只要去尋找，

他既是無處不在的無價之寶。

也許有人沒有給你微笑，

那就把你的微笑給他們吧，

缺乏微笑的人最需要微笑，

讓我們微笑吧！當前第25頁\共有26頁\編于星期一\14點抓拍自己或他人微笑瞬間；將照片于2016年3月30日前發(fā)送或拷貝至行政部；